2015年7月自考11468工作崗位研究原理與應(yīng)用試題及答案含解析

工作崗位研究原理與應(yīng)用年月真題

1146820157

1、【單選題】由一名員工承擔的各項任務(wù)組成的工作活動叫做（）

職業(yè)

工作

A:

職權(quán)

B:

職責

C:

答D:案：D

解析：任務(wù):是實現(xiàn)某一特定的所從事的具體活動。職責:職責是由一名員工承擔的各

項任務(wù)組成的工作活動。

2、【單選題】對工作分析理論與方法的創(chuàng)立和初步發(fā)展起了巨大推動作用的是（）

泰勒

威斯利

A:

閡斯特伯格

B:

斯考特

C:

答D:案：A

解析：泰勒所倡導(dǎo)的以科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理的偉大思想和為提高勞動生產(chǎn)率而對工作各

個方面所進行的調(diào)查研究,對工作分析理論與方法的創(chuàng)立和發(fā)展起了巨大的推動作用。

3、【單選題】讓有關(guān)人員以書面形式回答有關(guān)工作崗位間題的工作分析方法是（）

問卷法

面談法

A:

關(guān)鍵事件法

B:

觀察法

C:

答D:案：A

解析：問卷法是通過由一系列問題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測量人的行為和態(tài)度的心理學(xué)

基本研究方法之一。

4、【單選題】將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起的工作分析方法是

（）

海氏計劃

A:

任務(wù)清單分析系統(tǒng)

工作要素清單法

B:

職業(yè)分析清單法

C:

答D:案：D

解析：職業(yè)分析清單技術(shù)將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起，其中還

包含工作目標。

5、【單選題】當把人視作“經(jīng)濟人”的時候，往往采用的工作分析方法是（）

面談法

問卷法

A:

工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

B:

人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：工作導(dǎo)向型工作分析方法側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為，以工作

本身作為工作分析的出發(fā)點和落腳點，即把工作分析的目的直接對準工作目標、任務(wù)和其

他有關(guān)工作實質(zhì)性特征的事項。

6、【單選題】選擇工作信息收集方法的首要因素是（）

工作分析的目的

分析崗位的特征

A:

實際條件的限制

B:

工作信息的來源

C:

答D:案：A

解析：選擇工作信息搜集方法需要考慮的首要因素是工作分析的目的。

7、【單選題】工作規(guī)范的內(nèi)容較簡單，主要涉及的是（）

對崗位的性質(zhì)和特征的說明

有關(guān)崗位程序的說明

A:

對崗位人員任職資格條件的要求

B:

有關(guān)崗位的方法和要求的說明

C:

答D:案：C

解析：工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡單，主要涉及對崗位人員任職資格條件的要求。

8、【單選題】工作識別中最重要的項目是（）

工作地點

工作名稱

A:

工作編號

B:

工作概要

C:

答D:案：B

解析：工作名稱是工作識別中最重要的項目，是一組在重要職責上相同的崗位的總稱。

9、【單選題】最低崗位數(shù)量原則的本質(zhì)是（）

按客觀需要設(shè)置

按主觀需要設(shè)置

A:

按有效配合設(shè)置

B:

按經(jīng)濟原則設(shè)置

C:

答D:案：A

解析：最低崗位數(shù)量原則：崗位設(shè)置應(yīng)以事為中心，從客觀需要出發(fā)進行崗位設(shè)置。在進

行崗位設(shè)置時，應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，分析每個崗位在企業(yè)工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮

作用的就設(shè)崗；反之，不設(shè)崗，使崗位的數(shù)量盡可能達到最少。

10、【單選題】看管大型聯(lián)動設(shè)備的人員、自動流水線生產(chǎn)的崗位的定編定員適合（）

按設(shè)備定編定員

按崗位定編定員

A:

按工作效率定編定員

B:

按比例定編定員

C:

答D:案：B

解析：看管大型聯(lián)動設(shè)備的人員、自動流水線生產(chǎn)的崗位的定編定員適合按崗位定編定

員。

11、【單選題】工作設(shè)計的實質(zhì)是（）

工作任務(wù)變革

工作結(jié)構(gòu)變革

A:

工作職責變革

B:

一場組織變革

C:

答D:案：D

解析：組織新的工作設(shè)計所導(dǎo)致的是新的工作體系取代舊的工作體系，其實質(zhì)是一場組

織變革。

12、【單選題】最早采用自我管理工作團隊的公司是（）

克萊斯勒公司

沃爾沃汽車公司

A:

通用汽車公司

B:

電話電報公司

C:

答D:案：B

解析：應(yīng)用越來越廣泛西方許多企業(yè)已經(jīng)將其員工的工作任務(wù)重新設(shè)計為自我管理團隊的

形式。特別是在汽車工業(yè)。最早采用自我管理工作團隊來制造汽車的是沃爾沃汽車公司。

13、【單選題】工作評價的對象是（）

工作崗位

工作員工

A:

工作內(nèi)容

B:

工作職責

C:

答D:案：A

解析：工作評價小組需要挑選出15?20個在企業(yè)中非常有代表性的基準崗位作為工作評

價的對象，而其他崗位的價值則可以通過與這些典型崗位之間的報酬因素比較來得出。

14、【單選題】最簡單、最容易操作的工作評價方法是（）

評分法

分類法

A:

排列法

B:

因素比較法

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】排列法是最簡單、最容易操作的工作評價方法。

15、【單選題】崗位分類的重要前提是（）

工作評價

工作分析

A:

工作設(shè)計

B:

工作調(diào)查

C:

D:

答案：B

解析：工作分析是崗位分類的重要前提，它為崗位分類奠定了基礎(chǔ)。

16、【單選題】一般以較為狹窄的職業(yè)項目為基礎(chǔ)進行劃分的是（）

職門分類

職級分類

A:

職業(yè)分類

B:

職系分類

C:

答D:案：C

解析：《中華人民共和國職業(yè)分類大典》（1999年出版）是我國第一部對職業(yè)進行科學(xué)

分類的權(quán)威性文獻。它參照國際標準職業(yè)分類，將我國職業(yè)劃分為8個大類、66個中類、

413個小類、1838個細類（職業(yè)），依次體現(xiàn)了從粗到細的職業(yè)類型。

17、【單選題】根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，

預(yù)測組織在未來某一時點完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量是（）

現(xiàn)狀預(yù)測法

經(jīng)驗預(yù)測法

A:

自下而上法

B:

統(tǒng)計學(xué)法

C:

答D:案：D

解析：趨勢分析法。趨勢分析法是指利用組織的歷史資料，根據(jù)某些因素的變化趨勢來預(yù)

測人力資源需求。在運用趨勢分析法做預(yù)測時，可以完全根據(jù)經(jīng)驗估計，也可以利用計算

機進行回歸分析。（趨勢分析法又叫統(tǒng)計學(xué)法）。

18、【單選題】使用一定的科學(xué)方法，通過對員工在知識、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面的訓(xùn)

練，提高員工的能力，從而提高員工當前或未來的工作績效稱（）

人員工評價

員工培訓(xùn)

A:

員工職責

B:

員工考核

C:

答D:案：B

解析：員工培訓(xùn)是指使用一定的科學(xué)方法，通過對員工在知識、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面

的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高員工當前或未來的工作績效。

19、【單選題】績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的（）

任務(wù)

目的

A:

手段

B:

目標

C:

答D:案：C

解析：績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的手段。將記錄的績效與預(yù)定的工作標準

相對照，可以了解組織任務(wù)的完成情況，包括成績、差距、困難等，根據(jù)存在的問題，提

出改進工作的建議。

20、【單選題】在薪酬調(diào)查對象的選擇過程中，一般情況下接受調(diào)查的企業(yè)至少是（）

20家

30家

A:

40家

B:

50家

C:

答D:案：A

解析：選擇調(diào)查對象即確定應(yīng)選擇哪些企業(yè)進行薪酬調(diào)查、收集薪酬資料。一般而言，適

于選擇作薪酬調(diào)查對象的企業(yè)主要有以下內(nèi)容：（1）同行業(yè)中同一類型的其他企業(yè)。

（2）其他行業(yè)中有相似工作的企業(yè)。（3）雇用同一類員工，可構(gòu)成競爭對象的企業(yè)。

（4）工作環(huán)境、經(jīng)營政策、薪酬與信譽均合乎一般標準的企業(yè)。（5）與本公司距離較

近，在同一勞動力市場招聘員工的企業(yè)。至于調(diào)查對象的數(shù)目，則受人力、物力、財力及

時間的限制，一般情況下應(yīng)至少調(diào)查20家左右的企業(yè)。

21、【多選題】工作分析系統(tǒng)的選擇，主要應(yīng)考慮（）

工作的結(jié)構(gòu)性

產(chǎn)業(yè)的類型

A:

工作結(jié)果和過程特征

B:

企業(yè)價值觀

C:

研究的對象

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析系統(tǒng)的兩大類分類情況為工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分析

系統(tǒng)。工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素：（1）工作的結(jié)構(gòu)性（2）

產(chǎn)業(yè)的類型（3）工作結(jié)果和過程特征（4）企業(yè)價值觀（5）研究的對象。

22、【多選題】任職者要勝任某項工作必須具備的資格和條件包括（）

工作性質(zhì)

工作規(guī)范

A:

崗位規(guī)范

B:

工作內(nèi)容

C:

任職資格

D:

答E:案：BCE

解析：工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與

條件。P82

23、【多選題】崗位的設(shè)置決定于組織的（）

內(nèi)容

目標

A:

職責

B:

任務(wù)

C:

能力

D:

答E:案：BD

解析：一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由組織的目標和工作任務(wù)決定的。因事設(shè)崗是

崗位設(shè)置的基本原則。

24、【多選題】工作設(shè)計的改進涉及組織中的各種因素，主要包括（）

職責

任務(wù)

A:

技術(shù)

B:

結(jié)構(gòu)

C:

人員

D:

答E:案：BCDE

解析：工作設(shè)計的改進涉及組織中的各種因素，主要包括以下內(nèi)容：（1）任務(wù)。即工作

的目標、內(nèi)容和性質(zhì)。（2）技術(shù)。包括設(shè)備、工具和工作場所的安排及新技術(shù)的使用。

（3）結(jié)構(gòu)。包括組織層次、職權(quán)結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程和信息溝通渠道。（4）人員。包括員工

的工作態(tài)度、行為、需要、技能和愿望等。

25、【多選題】選擇評價因素的原則有（）

少而精

代表性

A:

界限清晰便于測量

B:

C:

綜合性

可比性

D:

答E:案：ACDE

解析：選擇評價因素的基本原則：（1）少而精的原則；（2）界限清晰便于測量的原則；

（3）綜合性原則；（4）可比性原則。P155

26、【多選題】在崗位分類過程中，應(yīng)注意的要求是（）

崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理

崗位分類的依據(jù)是客觀存在的“事”

A:

崗位分類一般是動態(tài)分類

B:

崗位分類一般是靜態(tài)分類

C:

崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別

D:

答E:案：ABDE

解析：在崗位分類的過程中，還應(yīng)注意以下原則：1.客觀性原則崗枝分類的依據(jù)是客觀存

在的“事”。應(yīng)從實際工作的性質(zhì)、特征、任務(wù)量等具體情況出發(fā)，對崗位進行分類分

級，避免僅依據(jù)被調(diào)查者的簡單陳述進行崗位分類的現(xiàn)象。一般來說，被調(diào)查崗位的任

職者，總是將自己的位置放在主導(dǎo)地位上，強調(diào)自己崗位工作如何重要、工作量如何大、

勞動條件如何差、問題如何多等。2.結(jié)構(gòu)合理原則崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理。一般來說，高

層次的崗位如決策層、管理層的崗位要相對少些，而低層次的崗位如執(zhí)行層、操作層的崗

位應(yīng)相對多些。一般應(yīng)呈金字塔形分布。3差別適度原則崗位分類反映了崗位工作諸因素

上的差別。差別是客觀存在的，但崗位分類.在體現(xiàn)這些差別時要適度，既不應(yīng)過大，也

不應(yīng)過小。4.動態(tài)調(diào)整原則崗位分類一般是靜態(tài)分類，為了保證崗位分類具有良好的使用

性，在分類的過程中，要留有一定的余地。對崗位未來的變化、調(diào)整做適當?shù)念A(yù)測，使崗

位分類體系只需做一些較小的變動，就能適應(yīng)企業(yè)的要求。P219

27、【多選題】制定人力資源規(guī)劃的目的包括（）

確保組織在適當?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當?shù)娜诉x

滿足不斷變化組織在數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)上對少、人力資源的需求

A:

最大限度開發(fā)和利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力

B:

最大限度降低組織成本

C:

使組織和員工的需要得到充分滿足

D:

答E:案：ABCE

解析：制定人力資源規(guī)劃的目的是確保組織在適當?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當?shù)娜?/p>

選，滿足不斷變化的組織在數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)上對人力資源的需求，并最大限度開

發(fā)和利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力，使組織和員工的需要得到充分滿足。P240

28、【多選題】大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機會，是因為培訓(xùn)可以讓員工（）

接觸新東西

學(xué)習(xí)新知識

A:

掌握新技能

B:

享受培訓(xùn)時脫離工作的輕松

C:

跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感

D:

答E:案：ABCDE

解析：大多數(shù)人都希望爭取得到更多的培訓(xùn)機會，這是因為培訓(xùn)可以讓員工接觸新東西、

學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、享受培訓(xùn)時脫離工作的輕松甚至跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感。

29、【多選題】確定關(guān)鍵業(yè)績指標體系的原則有（）

經(jīng)濟原則

關(guān)鍵性原則

A:

考慮個體差異原則

B:

可控性原則

C:

注意行為準則

D:

答E:案：BDE

解析：在確定關(guān)鍵業(yè)績指標時，應(yīng)注意把握以下3個原則：1.關(guān)鍵性原則；2.可控性原

則；3.注重行為原則。P294

30、【多選題】影響薪酬的內(nèi)在因素主要包含（）

權(quán)力和和責任

技術(shù)和訓(xùn)練

A:

工作時間

B:

工作危險性

C:

福利及優(yōu)惠

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響薪酬的內(nèi)在因素是指與崗位工作有關(guān)的因素，主要內(nèi)容如下：1.權(quán)力和責任；

2.技術(shù)和訓(xùn)練；3.工作時間；4.工作危險性；5.福利及優(yōu)惠。P309-P310

31、【問答題】簡述工作分析的內(nèi)容。

答案：工作分析包括：（1）工作職責分析（1分）（2）工作流程分析（1分）

（3）工作權(quán)限分析（1分）（4）工作關(guān)系分析（1分）（5）工作環(huán)境條件分析（1

分）（6）任職資格條件分析（1分）

32、【問答題】簡述關(guān)鍵事件法的含義。

答案：關(guān)鍵事件是一種在大量收集工作信息的基礎(chǔ)上，詳細記錄其中的關(guān)鍵事件，進而分

析出崗位特征及要求的方法。（2分）關(guān)鍵事件法的核心是通過關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描

述具體工作活動。（2分）與工作描述、任職資格分析等活動相比，由于關(guān)鍵事件能有效

提供任務(wù)行為的范例，因為在培訓(xùn)需求確定與績效評估方面應(yīng)用較為廣泛。（1分）

33、【問答題】簡述五種傳統(tǒng)的工作分析方法。

答案：工作分析的方法多種多樣，（1分）傳統(tǒng)的工作分析方法主要有面談法、問卷法、

觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法、主題專家會議法等。（2分）這些

方法都有各自的優(yōu)缺點和各自主要適用的對象和范圍。（1分）但如果把兩種或兩種以上

的方法綜合使用，優(yōu)勢互補，適用面就可以大大放寬。（1分）

34、【問答題】簡述工作說明書編寫中存在的問題。

答案：（1）為編寫而編寫，使得工作說明書的編寫流于形式。（1分）（2）缺乏專業(yè)

的技術(shù)和培訓(xùn)，存在描述不規(guī)范、用語不準確的現(xiàn)象，籠統(tǒng)的使用“負責”、“管理”等

詞語，導(dǎo)致許多說明書千篇一律，大同小異。（1分）（3）溝通不到位，不少企業(yè)的各

級管理者把該項工作作為“作業(yè)”來應(yīng)付，并沒有與員工充分交流，甚至在工作說明書形

成之后，忽視了任職者的“反饋”和“確認”環(huán)節(jié)，得不到員工的理解和支持，所起作用

不大。（1分）（4）工作說明書的管理不到位，一些企業(yè)的工作說明書并沒有隨企業(yè)的

發(fā)展而變化，使得原工作說明書在新形勢下已失去價值，工作說明書的規(guī)范和指導(dǎo)作用也

難以發(fā)揮。（2分）

35、【問答題】試述崗位設(shè)置的原則。

答案：崗位設(shè)置是由組織的目標和工作任務(wù)決定的。因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則。崗

位是客觀存在的，應(yīng)以“事”為中心設(shè)置，而不能因人設(shè)崗，在具體設(shè)置時，應(yīng)注意以下

原則：（1）最低崗位數(shù)量原則。崗位設(shè)置應(yīng)以“事”為中心，從客觀需要出發(fā)進行崗

位設(shè)置。在設(shè)置時應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，分析每個崗位在企業(yè)工作體系中的作用，凡是能發(fā)

揮作用的就設(shè)崗，反之，不設(shè)崗，使崗位數(shù)量盡可能達到最少。（1分）（2）有效配合

原則。崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作和目標任務(wù)為中心。應(yīng)將組織目標和任務(wù)層層分解為部

門、崗位的工作目標和任務(wù)，明確崗位的職責，使各崗位能有效配合，確保組織目標和任

務(wù)的順利完成。（1分）（3）關(guān)系協(xié)調(diào)原則。應(yīng)考慮到崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。要

明確上下級崗位之間的管理與被管理關(guān)系，也要明確同同級崗位之間的信息溝通與協(xié)作關(guān)

系。（1分）（4）有效管理寬度原則。在崗位時堅持有效管理寬度原則，要求上級崗位

與下級崗位的數(shù)量要保持一個合適的比例。（1分）（5）經(jīng)濟化、科學(xué)化、合理化和系

統(tǒng)化原則。崗位設(shè)置應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，全面分析和評價各種崗位存在的合理性，科學(xué)設(shè)

計企業(yè)的崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)崗位設(shè)置的經(jīng)濟化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化。（1分）

36、【問答題】簡述五種主要的工作設(shè)計方法。

答案：工作設(shè)計的方法主要有：工作專業(yè)化、（1分）工作輪換、（1分）工作擴大化、

（1分）工作豐富化、（1分）工作團隊等。（1分）

37、【問答題】論述崗位分類與工作分析、工作評價的關(guān)系。

答案：崗位分類與工作分析、工作評價存在著密切聯(lián)系。(2分）工作分析是崗位分類的重

要前提，它為崗位分類奠定了基礎(chǔ)。（2分）從廣義上理解，工作評價是崗位分類的一個

組成部分，工作評價是對性質(zhì)相同的崗位相對價值的衡量、比較和評定;（2分）而崗位分

類是對一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分類、分級等。（2分）從邏輯關(guān)系上看，工作評

價以崗位的橫向分類為基雄，而工作評價的結(jié)果又成為崗位縱向分類的依據(jù)。(2分）

38、【問答題】試述員工培訓(xùn)的重要性。

答案：（1）培訓(xùn)能使使員工更加認同組織文化，更加淸楚組織目標。（2分）（2）培

訓(xùn)能夠使員工加深對崗位要求的理解，提高員工分析問題、解決問題的能力和專業(yè)技術(shù)水

平。（2分）（3）培訓(xùn)可以提高企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的能力。（2分）（4）當培訓(xùn)產(chǎn)生

效果時，可以減少管理成本，使管理者從日常管理事務(wù)中解脫出來，用更多的精力考思全

局性、戰(zhàn)略問題。（2分）（5）當企業(yè)要推行管理變革時，培訓(xùn)環(huán)境有利于促進員