統(tǒng)計(jì)技術(shù)常用工具

第1頁(yè)，共44頁(yè)。第一節(jié)調(diào)查表一、概述調(diào)查表——收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，它便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)計(jì)算和分析。第2頁(yè)，共44頁(yè)。二、調(diào)查表應(yīng)用步驟確定調(diào)查目的識(shí)別所需數(shù)據(jù)確定分析數(shù)據(jù)的方法設(shè)計(jì)調(diào)查表試用調(diào)查表評(píng)審調(diào)查表是否完善合適收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)否是第3頁(yè)，共44頁(yè)。三、表格設(shè)計(jì)的一般要求調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)利于數(shù)據(jù)的整理、計(jì)算和分析。確定應(yīng)答方式盡可能采取簡(jiǎn)短的數(shù)據(jù)、符號(hào)或文字表達(dá)。設(shè)計(jì)兩重調(diào)查表：一是用于調(diào)查，另一表用于調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的寫錄和計(jì)算、分析。

第4頁(yè)，共44頁(yè)。四、示例

復(fù)印缺陷數(shù)的調(diào)查表第5頁(yè)，共44頁(yè)。第二節(jié)分層圖一、概述分層圖——用于對(duì)收集的信息按一定的標(biāo)志進(jìn)行整理、歸納、分類和分層的一種工作方法。第6頁(yè)，共44頁(yè)。二、分層圖應(yīng)用步驟確定要研究的主題收集數(shù)據(jù)（觀點(diǎn)、意見(jiàn)）數(shù)據(jù)的分組數(shù)據(jù)的分層數(shù)據(jù)的匯總第7頁(yè)，共44頁(yè)。三、分層法與分層圖的比較第8頁(yè)，共44頁(yè)。四、示例

電話問(wèn)詢機(jī)第9頁(yè)，共44頁(yè)。第三節(jié)水平對(duì)比法（benchmark）一、概述水平對(duì)比法——對(duì)照公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)或先進(jìn)水平來(lái)度量自己處于何種狀態(tài)的方法。第10頁(yè)，共44頁(yè)。二、水平對(duì)比法應(yīng)用步驟確定對(duì)比項(xiàng)目確定對(duì)比對(duì)象收集資料進(jìn)行對(duì)比制定改進(jìn)工作計(jì)劃第11頁(yè)，共44頁(yè)。第四節(jié)頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）一、概述頭腦風(fēng)暴法——又稱＂智力激勵(lì)法＂是通過(guò)集體討論互相激發(fā)并引發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn)、問(wèn)題或議題的方法。第12頁(yè)，共44頁(yè)。二、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用步驟選擇主題確定主持人選擇參加人員明確會(huì)議目的發(fā)表觀點(diǎn)記錄觀點(diǎn)是否還有觀點(diǎn)對(duì)所有觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證否是準(zhǔn)備階段產(chǎn)生階段澄清階段第13頁(yè)，共44頁(yè)。第五節(jié)因果圖

（cause-effectdiagram）一、概述因果圖——表述和分析因果關(guān)系的一種方法，是用于考慮并展示已知結(jié)果（如質(zhì)量特性波動(dòng)），與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。第14頁(yè)，共44頁(yè)。二、因果圖應(yīng)用步驟質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查、研究并獲得信息整理信息繪制草圖分析草圖是否完善繪制因果圖分析圖形是否第15頁(yè)，共44頁(yè)。三、因果圖應(yīng)用應(yīng)注意的問(wèn)題１、只能用于單一目的分析。２、圖形繪制時(shí)按分層圖分析的結(jié)果。３、因素分層按邏輯關(guān)系。４、主要原因必須從末端因素中確定。５、因素類別應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。第16頁(yè)，共44頁(yè)。第六節(jié)流程圖

（flowchart）一、概述流程圖——用圖的形式將一個(gè)過(guò)程的步驟表示出來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程實(shí)際情況的詳細(xì)了解調(diào)查改進(jìn)的機(jī)會(huì)。第17頁(yè)，共44頁(yè)。第七節(jié)樹(shù)圖

（treediagram）一、概述樹(shù)圖——把某一主題分解成若要素并能表示要素之間關(guān)系的一種方法。第18頁(yè)，共44頁(yè)。二、樹(shù)圖應(yīng)用步驟闡述主題確定主要類別繪制樹(shù)圖樹(shù)圖評(píng)審第19頁(yè)，共44頁(yè)。第八節(jié)直方圖

（histogram）一、概述直方圖——用柱形表示數(shù)據(jù)頻率的圖，又稱頻率直方圖。第20頁(yè)，共44頁(yè)。二、直方圖應(yīng)用步驟收集數(shù)據(jù)計(jì)算極差R適當(dāng)分組確定組距h確定各組界限值編制頻數(shù)分布表畫直方圖直方圖觀察與分析第21頁(yè)，共44頁(yè)。圖形分析第22頁(yè)，共44頁(yè)。第23頁(yè)，共44頁(yè)。第24頁(yè)，共44頁(yè)。第25頁(yè)，共44頁(yè)。第26頁(yè)，共44頁(yè)。第27頁(yè)，共44頁(yè)。三、例

某化纖廠收集斷裂強(qiáng)度特性值一個(gè)月90個(gè)數(shù)據(jù)見(jiàn)表：

第28頁(yè)，共44頁(yè)。頻數(shù)分布表第29頁(yè)，共44頁(yè)。直方圖第30頁(yè)，共44頁(yè)。正態(tài)概率圖第31頁(yè)，共44頁(yè)。食品包裝機(jī)規(guī)包裝規(guī)格為1000g限溢出量為50g,現(xiàn)抽取N=125測(cè)其溢出量見(jiàn)數(shù)據(jù)表第32頁(yè)，共44頁(yè)。(1)數(shù)據(jù)的極差R=59-0=59(2)確定分組數(shù)k=12(3)確定組距h=59/12≈5(4)第一組下限:0-0.5=0.5第33頁(yè)，共44頁(yè)。(1)數(shù)據(jù)的極差R=59-0=59

(2)確定分組數(shù)k=12

(3)確定組距h=59/12≈5

(4)第一組下限:0-0.5=0.5

頻數(shù)分布表第34頁(yè)，共44頁(yè)。直方圖第35頁(yè)，共44頁(yè)。第九節(jié)排列圖

（paretodiagram）一、概述排列圖——為了從最關(guān)鍵到較次要的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單的圖形技術(shù)。第36頁(yè)，共44頁(yè)。二、排列圖應(yīng)用步驟選擇項(xiàng)目選擇單位選擇時(shí)間周期畫排列圖圖形分析第37頁(yè)，共44頁(yè)。2003年D系列80磚缺陷排列圖第38頁(yè)，共44頁(yè)。第十節(jié)散布圖

（scatterdiagram）一、概述散布圖——描述兩因素之間關(guān)系的圖形，又稱相關(guān)圖。第39頁(yè)，共44頁(yè)。二、散布圖應(yīng)用步驟收集成對(duì)數(shù)據(jù)（X、Y）建立平面直角坐標(biāo)系標(biāo)注X和Y軸描點(diǎn)分析判斷第40頁(yè)，共44頁(yè)。三、注意事項(xiàng)１、應(yīng)將不同性質(zhì)數(shù)據(jù)分層作圖。２、散布圖必須在試驗(yàn)范圍內(nèi)應(yīng)用。３、散布圖相關(guān)性規(guī)律的運(yùn)用范圍也局限于觀測(cè)值數(shù)據(jù)范圍內(nèi)。４、散布圖中出現(xiàn)個(gè)別偏離分布趨勢(shì)的異常點(diǎn)，在查明原因后去掉。四、散布圖的分析第41頁(yè)，共44頁(yè)。五、例

某化工企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出率不高，經(jīng)研究在化學(xué)反應(yīng)過(guò)程中投入＂添加劑A＂可以提高產(chǎn)出率，現(xiàn)進(jìn)行30次試驗(yàn)后數(shù)據(jù)記入數(shù)