某商住小區(qū)物業(yè)管理制度范本

第第頁共22頁電梯安全管理制度物業(yè)服務(wù)有限公司二○一七年一月電梯作業(yè)人員守則為了更好地配合業(yè)主，搞好電梯維修保養(yǎng)服務(wù)工作，提高電梯的完好率和利用率，使外委電梯維修人員的工作有序、有職、有責(zé)，特制訂以下制度。一、實行定人定梯掛牌服務(wù)制，服務(wù)內(nèi)容包括一般性的電梯故障維修和保養(yǎng)工作。二、所有到現(xiàn)場進行維修保養(yǎng)的外委工作人員必須按要求著裝并佩帶員工牌，以證明身份并接受項目和用戶的監(jiān)督。三、外委電梯工應(yīng)嚴(yán)格按照工作計劃要求，按期按質(zhì)按量完成電梯的各級保養(yǎng)，對確有特殊情況要推遲計劃安排的要先匯報本項目工程部長，并由工程部長向業(yè)主作好解釋工作，在征得同意后方可按調(diào)整后的時間進行。四、要確保按照各級保養(yǎng)項目進行電梯保養(yǎng)工作，要認真如實填寫保養(yǎng)記錄表，記錄表要由工程部長當(dāng)天簽字認可。五、當(dāng)安排的保養(yǎng)時間與業(yè)主使用發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時向工程部長反映，并與業(yè)主協(xié)調(diào)，妥善安排，不能強調(diào)保養(yǎng)時間而致使業(yè)主不便，甚至影響用戶的營業(yè)和生產(chǎn)。六、外委駐場電梯工應(yīng)于每月1日前將《員工考勤表》交給班長，由班長統(tǒng)一上交本項目工程部部長。七、節(jié)假日、業(yè)余時間的應(yīng)急值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守電梯《應(yīng)急維修值班計劃》。八、電梯發(fā)生疑難或重大故障時，電梯維修工必須服從電梯安全管理員的調(diào)動進行集中搶修，并作好維修記錄。九、具體保養(yǎng)內(nèi)容與要求參照《北京市電梯日常維護保養(yǎng)技術(shù)細則要求》進行，并應(yīng)嚴(yán)格按照國標(biāo)、地標(biāo)《電梯定期保養(yǎng)程序》執(zhí)行。（二）、1電梯安全操作規(guī)程一、在電梯行駛前的檢查與準(zhǔn)備工作。1.開啟層門進入轎廂之前，要注意轎廂是否停在該層平層區(qū)；2.開啟轎廂內(nèi)照明；3.每日電梯投入使用前，將電梯上下行駛數(shù)次，無異常現(xiàn)象后方可使用；4.層門關(guān)閉后，從層門外不能用手撥啟；當(dāng)層門轎門未完全關(guān)閉時，電梯不能正常啟動；5.平層準(zhǔn)確度應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)；6.經(jīng)常清潔轎廂內(nèi)、轎門地槽及乘客可見部分；二、電梯行駛中司機或管理人員應(yīng)注意事項。1.在服務(wù)時間內(nèi)，如司機必須離開或電梯停用時，須將轎廂內(nèi)電源開關(guān)斷開，如層門有能在外開啟設(shè)施亦要將層門關(guān)好；無需司機的電梯，無須以上過程，只是電梯停用時，將轎廂內(nèi)電源開關(guān)斷開并掛停用牌；轎廂的載重量應(yīng)不超過額定載重量；2.乘客電梯不允許作為載貨電梯使用；3.不允許裝運易燃、易爆的危險物品，如遇特殊情況，需經(jīng)管理部門批準(zhǔn)，并嚴(yán)加安全保護措施后裝運；4.嚴(yán)禁在層門開啟情況下，掀按檢修按鈕來開動電梯作一般行駛；不允許掀按檢修、急停按鈕來消除正常行駛中的選層信號；5.不允許利用轎頂安全窗或轎廂安全門的開啟，來裝運長物件；6.電梯在行駛中，應(yīng)勸阻乘客勿靠在轎廂門上;7.轎廂頂上部，除電梯應(yīng)有設(shè)備外，不得放置他物;8.當(dāng)電梯使用中發(fā)生如下故障時，司機或管理人員應(yīng)立即通知維修人員，停用檢修后方可使用。三、層、轎門完全關(guān)閉后，電梯未能正常行駛時；1.運行速度顯著變化時；2.層、轎門關(guān)閉前，電梯自行行駛時；3.行駛方向與選定方向相反時；4.如內(nèi)選、平層、快速、召喚和指示信號失靈失控時，司機應(yīng)立即掀按急停按鈕；5.發(fā)覺有異常噪音，較大振動和沖擊時；6.當(dāng)轎廂在額定載重量下，如有超越端站位置而繼續(xù)運行時；7.安全鉗誤動作時；8.接觸到電梯的任何金屬部位有麻電現(xiàn)象時；9.發(fā)覺電氣部件因過熱而發(fā)出焦熱的異味時；10.電梯使用完畢停用時，司機或管理人員應(yīng)將轎廂停在基站，將操縱盤上開關(guān)全部斷開，并將層門關(guān)閉。11.發(fā)生緊急事故時，司機應(yīng)采取下列措施：12.當(dāng)已發(fā)覺電梯失控而安全鉗尚未起作用時，司機應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并嚴(yán)肅告誡乘客切勿企圖跳出轎廂，并作好承受因轎廂急停而產(chǎn)生沖擊的思想準(zhǔn)備；13.電梯行駛中突然發(fā)生停梯故障，司機應(yīng)立即掀按警鈴，并通知維修人員，設(shè)法使乘客安全退出轎廂；14.在機房用手輪盤車，使電梯短程升降時，必須先將主電源斷開，嚴(yán)格按“電梯故障困人救援規(guī)程”執(zhí)行；15.電梯在以下三種嚴(yán)重情況時，須經(jīng)部門嚴(yán)格檢查，修復(fù)鑒定后方可使用：16.當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重沖頂和墩底時；17.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時：把各層廳門關(guān)閉，防止向其他樓層蔓延，切斷電源。（如有消防電梯應(yīng)當(dāng)啟用，但應(yīng)由專業(yè)的人員使用與施救）18.當(dāng)發(fā)生地震時：微震和輕震對電梯的破壞不大，但使轎廂、曳引部分、對重部分、導(dǎo)軌和導(dǎo)向部分受損或脫離以及電纜扯斷，此時啟動就會發(fā)生意想不到的事故，如遇大地震時電梯禁止使用。（二）、2安全作業(yè)規(guī)程1.所有電梯均應(yīng)納入巡視范圍。班組應(yīng)將電梯的巡視工作細分到人，明確值班人的巡視范圍。2.巡視內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：(1)機房溫度在5～40℃之間，照明正常；環(huán)境達標(biāo)；滅火器正常。(2)電梯控制柜及主機工作正常；電梯轎廂照明、通風(fēng)、五方對講、警鈴功能正常。(3)電梯的內(nèi)、外顯示正常；平層偏差在規(guī)范值內(nèi)。(4)電梯整機運行情況包括應(yīng)急維修、例行檢修、保養(yǎng)及正常運行。3.每天應(yīng)進行兩次巡視，第一次為每天上午上班高峰的第一個小時內(nèi)，第二次為每天下午下班高峰的第一小時內(nèi)。因特殊情況要后推的應(yīng)注明原因。4.在每個需要巡視的電梯機房內(nèi)應(yīng)放置《電梯運行情況巡視表》，巡視人應(yīng)將當(dāng)天的巡視情況詳細記錄在該表格上，作為電梯運行情況的依據(jù)。5.對在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，要分清原因和責(zé)任。屬于質(zhì)量問題，在自己職能范圍內(nèi)要及時解決；力所不能及的，要向公司匯報尋求技術(shù)支持。如屬于用戶責(zé)任的要向用戶解釋清楚，并及時向本項目工程部長或甲方公司本部管理人員報告，征得指示后方可進行維修。6.檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時按照“定人、定時、定措施”的原則進行處理，并就處理結(jié)果進行跟蹤檢查。項目電梯管理人員每月應(yīng)對巡視記錄表格所記錄情況進行一次復(fù)查并簽字，公司管理人員定期抽查。記錄表每月更換一次，外委維修工應(yīng)收回表格并交本項目工程部長歸檔，以備公司管理人員檢查。（三）設(shè)備管理制度一、機房內(nèi)要張貼使用登記證副本或使用登記證副本復(fù)印件、維修人員上崗證復(fù)印件、電梯安全管理員證復(fù)印件。二、電梯機房為設(shè)備設(shè)施運行的工作場所，非本專業(yè)技術(shù)人員，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁入內(nèi)。三、維修人員、值班人員應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進行檢查，對不符合安全運行要求的，要及時進行檢修或更換，并做好相關(guān)記錄，嚴(yán)禁設(shè)備設(shè)施帶病運行。四、保持機房衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施清潔，機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及使用明火，禁止存放各種易燃易爆及不相關(guān)的物品。五、控制柜操作必須遵照相關(guān)程序進行，如有修改、變動，必須明確記錄并存檔，控制系統(tǒng)參數(shù)不得隨意更改。六、機房鑰匙的發(fā)放需做記錄，并由領(lǐng)用人簽字確認；出入機房隨手關(guān)門，鑰匙由值班人員統(tǒng)一保管；嚴(yán)禁私配機房鑰匙。七、非本專業(yè)技術(shù)人員如需進入機房，經(jīng)批準(zhǔn)后，由專人陪同，并登記進入時間、人數(shù)、姓名、單位及事由。八、機房內(nèi)消防器材必須放置在機房入口附近明顯易于取用部位，并定期對器材進行性能檢測，確保器材能夠有效使用，消防器材需有明顯標(biāo)識。維修人員每月對機房進行三次以上清潔衛(wèi)生。九、電梯機房、轎廂內(nèi)和轎頂?shù)炔课唤故褂妹骰鹱鳂I(yè)，嚴(yán)禁吸煙；機房嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。十、電梯機房內(nèi)禁止存放各種易燃易爆物品，不準(zhǔn)任何人住宿。十一、機電設(shè)備的各種線路要符合安全技術(shù)要求并經(jīng)常檢查維護以防打火、短路引發(fā)火災(zāi)。十二、電梯機房配備合格滅火器，對電梯操作人員進行如何使用滅火器的培訓(xùn)。十三、在檢修、擦洗各部件時不準(zhǔn)使用汽油，使用煤油時必須提高警惕，采取有效的防火措施，剩余的油料、油棉絲要妥善處理，不得亂扔亂放。十四、電梯一旦出現(xiàn)火險要立即報火警，使用機房滅火裝置組織前期撲救，并注意保護好現(xiàn)場。十五、凡違反上述規(guī)定，將按照公司相關(guān)規(guī)定予以處理，造成重大程度者，公司將無條件的與維保單位終止合同，追究法律及賠償責(zé)任。電梯日常安全檢查制度電梯日常檢查是電梯維護的重要環(huán)節(jié)之一，它的順利進行將極大的推動電梯的規(guī)范化管理，有助于我們及時了解電梯的運行情況，發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題。因此特制訂本制度，以規(guī)范外委電梯巡視管理工作。一、基本要求1.電梯日常檢查和維護人員必須是身體健康，無妨礙本工種工作疾病的人員擔(dān)任。2.電梯日常檢查和維護人員必須經(jīng)地、市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門安全監(jiān)察機構(gòu)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗。3.電梯日常檢查維護人員作業(yè)時必須穿帶好相應(yīng)的勞動保護用品。4.電梯在開始進行檢查和維護時，應(yīng)在電梯首層、轎廂內(nèi)或在客戶出入較多廳門口設(shè)置好醒目的安全警告標(biāo)志和防護欄。二、安全作業(yè)規(guī)程1.所有電梯均應(yīng)納入巡視范圍。班組應(yīng)將電梯的巡視工作細分到人，明確值班人的巡視范圍。2.巡視內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：(1)機房溫度在5～40℃之間，照明正常；環(huán)境達標(biāo)；滅火器正常。(2)電梯控制柜及主機工作正常；電梯轎廂照明、通風(fēng)、五方對講、警鈴功能正常。(3)電梯的內(nèi)、外顯示正常；平層偏差在規(guī)范值內(nèi)。(4)電梯整機運行情況包括應(yīng)急維修、例行檢修、保養(yǎng)及正常運行。3.每天應(yīng)進行兩次巡視，第一次為每天上午上班高峰的第一個小時內(nèi)，第二次為每天下午下班高峰的第一小時內(nèi)。因特殊情況要后推的應(yīng)注明原因。4.在每個需要巡視的電梯機房內(nèi)應(yīng)放置《電梯運行情況巡視表》，巡視人應(yīng)將當(dāng)天的巡視情況詳細記錄在該表格上，作為電梯運行情況的依據(jù)。5.對在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，要分清原因和責(zé)任。屬于質(zhì)量問題，在自己職能范圍內(nèi)要及時解決；力所不能及的，要向公司匯報尋求技術(shù)支持。如屬于用戶責(zé)任的要向用戶解釋清楚，并及時向本項目工程部長或甲方公司本部管理人員報告，征得指示后方可進行維修。6.檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時按照“定人、定時、定措施”的原則進行處理，并就處理結(jié)果進行跟蹤檢查。項目電梯管理人員每月應(yīng)對巡視記錄表格所記錄情況進行一次復(fù)查并簽字，公司管理人員定期抽查。記錄表每月更換一次，外委維修工應(yīng)收回表格并交本項目工程部長歸檔，以備公司管理人員檢查。（五）電梯維修保養(yǎng)制度一、電梯設(shè)備維修人員必須是負責(zé)電梯設(shè)備維護保養(yǎng)并熟知電梯設(shè)備運作原理的維修持證人員。二、電梯維修工作必須兩人同行，工作前由班長指定一人為工作負責(zé)人。三、電梯設(shè)備維保時必須對電梯作準(zhǔn)備性試車外并每天到機房對機械和電器設(shè)備作巡視檢查。四、工作時應(yīng)穿戴勞動保護用品（鞋帽、手套等），帶有低壓試電筆。五、葫蘆、鋼絲繩套、繩索、木方等工器具在使用前應(yīng)認真檢查，確認無損壞方可使用。六、維修工在工作時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本地區(qū)《電氣安全工作規(guī)程》及其它電氣焊、起重吊裝、噴燈使用、登高作業(yè)等安全操作規(guī)程。七、電梯在維修保養(yǎng)時，不得載客或載貨，必須在該梯首層放置電梯停止使用告示牌。八、在機房維修保養(yǎng)時，應(yīng)先斷開機房電源后，才能進行各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴(yán)禁用濕手巾擦機身。如必須帶電作業(yè)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，設(shè)專人監(jiān)護，作好安全防護措施。如多臺電梯共用機房，在停電電梯的電源開關(guān)把8手上懸掛“有人作業(yè)，禁止合閘”的標(biāo)示牌。九、進入轎頂應(yīng)合上檢修開關(guān)。若在轎頂須要長時間停車維修或保養(yǎng)時應(yīng)斷開轎頂急停開關(guān)。嚴(yán)禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎廂內(nèi)長時間工作；嚴(yán)禁啟開廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道來檢查電梯。十、在底坑應(yīng)將底坑的急停開關(guān)斷開或同時斷開限速器張緊裝置的安全開關(guān)。底坑、轎頂和機房不得同時作業(yè)，如須同時作業(yè)，作業(yè)人員必須帶安全帽，轎頂、機房維修人員必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人。十一、操作時應(yīng)由主維修人員和助手協(xié)同進行，并保持隨時互相呼應(yīng)。操作時如果需轎廂內(nèi)人員配合進行，轎廂內(nèi)操作人員要精神集中，嚴(yán)格服從主維修人員的指令。十二、底坑深度超過1.5米時，應(yīng)使用梯子或高凳上下，嚴(yán)禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷。十四、嚴(yán)禁用機械方法或電氣短路方法連接安全開關(guān)，強制運行電梯。十五、檢修電氣設(shè)備前，必須用有效低壓試電筆檢驗確實不帶電后，方可進行操作。十六、用汽油等清洗機件時，應(yīng)注意避風(fēng)、嚴(yán)禁煙火，防止電火花，剩油、棉絲等亂倒亂放，必須帶回處理。十八、使用的移動手燈必須帶護罩，并采用36伏以下的安全電壓，應(yīng)在機房、轎頂、底坑裝設(shè)檢修用低壓電插座。十九、電梯維修保養(yǎng)注意事項：1.維修保養(yǎng)人員不得擅自進行維修作業(yè)，維修保養(yǎng)時應(yīng)謹慎小心；2.檢修工作未完成，需臨時撤離現(xiàn)場時，應(yīng)做到關(guān)閉所有廳門、切斷電源開關(guān)、排除熱源；必要時應(yīng)設(shè)專人值守；3.工作完畢后要裝回安全罩及掣板，清理工具，不得留工具在設(shè)備內(nèi)。4.離去前拆除加上的臨時短路線，所有開關(guān)恢復(fù)原狀，清點工具、材料，打掃現(xiàn)場，摘除懸掛告示牌，電梯檢查正常后方可使用。5.維修保養(yǎng)時不得載客和載貨，轎頂上不得擺放雜物。6.每次維修保養(yǎng)后要做好相應(yīng)的記錄。（六）電梯定期報檢制度1、為使電梯保持正常的、安全的工作狀態(tài)，防止由電梯而造成的人身傷亡事故和重大設(shè)備事故的發(fā)生。1．2范圍1．2．1適合于電梯按《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申請電梯定期檢驗。1．2．2也適合于按單位內(nèi)部設(shè)備管理制度的規(guī)定要求進行的定期檢驗的報檢工作。2、職責(zé)電梯安全管理人員負責(zé)向有關(guān)部門報告電梯定期檢驗工作。3、定期報檢制度3．1電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標(biāo)志有效期滿前一個月向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申請定期檢驗。3．2電梯停用一年后重新啟用，或發(fā)生重大的設(shè)備事故和人員傷亡事故，或經(jīng)受了可能影響其安全技術(shù)性能的自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水淹、地震、雷擊、大風(fēng)等），應(yīng)進行設(shè)備大修，經(jīng)特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)檢驗合格后放可投入使用。3．3申請定期檢驗前，電梯維保單位應(yīng)對電梯的機械各部件和電氣設(shè)備以及各輔助設(shè)施進行一次全面的檢查和維修，并按技術(shù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，進行一次全面的安全性測試。3．4未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。（七）作業(yè)人員及相關(guān)運營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度一、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。二、電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括：外委培訓(xùn)（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織）和單位10內(nèi)部培訓(xùn)兩種。三、電梯安全管理人員應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案，及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試，保持操作證的有效性。四、電梯安全管理人員每年應(yīng)編制當(dāng)年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，報告管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。五、單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負責(zé)組織實施，每季度至少組織一次，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)；電梯事故的案例的分析；電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。六、參加外委培訓(xùn)（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織）的人員必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。七、電梯作業(yè)人員未按規(guī)定參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。八、電梯安全管理人員培訓(xùn)考核按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的規(guī)定要求進行。（八）電梯緊急救援演練制度當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或停電困人的時候，需要把困在轎廂內(nèi)的人員救出，中控室值班人員應(yīng)首先用直通電梯轎廂內(nèi)的電話同被困乘客聯(lián)系，安慰乘客不要驚慌，不要自己強行開門，并立即通知經(jīng)過勞動局專門培訓(xùn)的、持有電梯維修證的維修人員按下述方法實施救出：一、把電梯主電源拉斷，防止電梯的意外啟動，但必須保留轎廂照明。二、設(shè)法弄清電梯轎廂的位置。（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外廳門查看）三、當(dāng)電梯停在距某平層位置約±500mm范圍的位置時，維修人員可以在該11平層的廳門外使用專門的廳門機械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門（要慢，用力不能過大），然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。四、當(dāng)電梯停在非上述位置時，則要用機械的方法移動轎廂救人。步驟如下：五、在移動轎廂前確保轎門保持關(guān)閉；必須預(yù)先通知被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開轎廂，不要亂動及拉開轎門；說明轎廂可能隨時移動，不要將身體任何部位探出轎廂外；如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。操作中如未作上述通知被困乘客則屬工作上的失誤。進入機房，在曳引電動機軸尾裝上盤車輪。六、救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，轎廂將會因自重而移動。注意：需要轎廂移動時，才可松開抱閘，否則馬上撤消松抱閘的動作。為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時，應(yīng)斷續(xù)動作（一撬一松），使轎廂逐步移動，直至最接近電梯門口為止（以高于或低于樓面不超過1.5米為準(zhǔn)）。操作時還應(yīng)注意，如轎廂停于最高層電梯門以上之位置或最低層電梯門口以下位置時，不可以撬動制動，導(dǎo)致轎廂自行移動，而應(yīng)在撬動制動的同時，需兩人握緊盤車輪，并用人力盤車，使轎廂向正確的方向移動。七、若遇到其他更為復(fù)雜的情況，應(yīng)及時上報公司。（九）意外事件和事故處理制度當(dāng)任何形式的緊急情況發(fā)生時，須立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員。一、發(fā)生火災(zāi)時：發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即終止電梯運行，并采取如下應(yīng)急措施：1.及時與消防中心取得聯(lián)系，并報告工程部或主管領(lǐng)導(dǎo)。2.對于具有消防運行功能的電梯，應(yīng)立即按動消防按鈕，使得電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用。對于無此功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并停梯。3.使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。4.井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用干粉滅火器進行滅火作業(yè)。5.共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時，其余電梯應(yīng)立即停于遠離火災(zāi)處，以防火災(zāi)蔓延，或交消防人員用于滅火。6.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時也應(yīng)停梯，以免因火災(zāi)而造成困人故障。二、發(fā)生地震時：1.對于政府已發(fā)布臨震預(yù)報的地震，應(yīng)按照國務(wù)院發(fā)布的《破壞性地震應(yīng)急條例》有關(guān)規(guī)定采取必要的緊急處理措施，并遵照有關(guān)部門決定將電梯進行停運處理。2.對于震級和烈度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生的地震，很可能來不及采取措施。在此情況下，若一旦有震感應(yīng)就近停梯，通知乘客離開轎廂就近躲避，并關(guān)閉機房電源，震后進行檢查處理。如被困在轎廂內(nèi)則不要自行外逃，保持鎮(zhèn)靜等待救援。三、電梯水浸時：當(dāng)發(fā)生水浸事故時，除對漏水設(shè)施采取堵漏措施外，還應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：1.當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或滲水時，應(yīng)將電梯停于最高層，切斷電源。2.當(dāng)樓層發(fā)生暖氣管道、消火栓和家庭用水等的泄漏事故而造成井道和底坑進水時，應(yīng)將轎廂停于最高層，停梯斷電，以防止轎廂進水。3.當(dāng)?shù)卓泳阑驒C房進水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。4.對濕水電梯應(yīng)進行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)等方法。在確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入使用；對于微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。四、突然停電時：運行中的電梯會因供電線路故障等原因而突然停梯，將乘客困于轎廂內(nèi)，應(yīng)采取以下措施進行處理：1.如果有司機操作，司機應(yīng)向乘客說明情況，使得乘客保持鎮(zhèn)靜并盡快通過對講系統(tǒng)與維修人員聯(lián)系，進行盤車放人操作。2.如無司機操作，維修人員在得知事故情況后，應(yīng)利用機房或消防中心電話，與被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使得乘客保持鎮(zhèn)靜等待。3.如有備用電源的，需及時啟用。如恢復(fù)送電需時較長，則應(yīng)按《電梯故障困人救援規(guī)章》進行救援，解救被困人員。4.恢復(fù)送電后，應(yīng)及時告訴轎廂內(nèi)乘客，重新選層走梯。5.在處理完以上事件后，應(yīng)詳細填寫處理報告并存檔。（十）電梯鑰匙管理制度電梯是屬于國家明令規(guī)定的特種設(shè)備，為了保障電梯的正常和安全使用，必須制定《電梯鑰匙使用保管制度》，電梯鑰匙必須由專人保管和使用，電梯鑰匙不得隨意仿制或配制，也不得隨意濫用。一、電梯機房鑰匙使用與保管1.電梯機房是放置電梯重要設(shè)備的場合，只有經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)的持證專業(yè)人員和相關(guān)人員才能進入；2.電梯正常使用時，電梯機房必須上鎖，以防止其他無關(guān)人員擅自進入；二、電梯三角鑰匙使用與保管1.非持證電梯維修操作人員不得持電梯三角鑰匙，持證電梯維修操作人員不得將電梯三角鑰匙隨意放置或借于他人使用。2.電梯維修操作人員佩帶的電梯三角鑰匙必須具有安全警示標(biāo)志。3.電梯三角鑰匙管理由公司專人進行統(tǒng)計、發(fā)放、回收。任何的丟失、破損、領(lǐng)用、更換、交接均要由專人進行備案登記。4.用電梯三角鑰匙打開電梯廳門前，一定要確認電梯所在位置，并用正確的方法操作。打開廳門，進入轎頂前，先將急停開關(guān)置急停狀態(tài)，然后才能進行其他操作。5.外委單位一旦與公司終止維保合同，電梯三角鑰匙一定要如數(shù)、如實交回。電梯故障處理管理辦法為保證電梯安全運行，減少故障不留隱患，要求各物業(yè)服務(wù)中心的電梯維保單位必須做到：一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況）現(xiàn)場維修工必須及時停梯處理，并記錄處理結(jié)果，并將事件情況和處理結(jié)果上報電梯公司請求技術(shù)支援，同時向中心工程部和物業(yè)服務(wù)中心通報。二、一周之內(nèi)同一臺電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的，無論現(xiàn)場維修工能否解決故障，當(dāng)事維修工都必須上報電梯公司請求技術(shù)協(xié)助，排除故障保證不再出現(xiàn)同種故障，同時通報中心工程部、工程公司。三、電梯發(fā)生故障，現(xiàn)場維修工，必須及時處理，并報告工程部。對于一備一電梯中的一臺電梯出現(xiàn)故障，維修工在1小時內(nèi)未能修復(fù)的，及時通報工程部，5小時內(nèi)未修復(fù)的必須向電梯公司匯報請求技術(shù)支持，同時向工程部和工程公司匯報。如雙梯同時故障超過30分鐘未能修復(fù)的，必須向電梯公司匯報請求技術(shù)支持，同時向工程部、工程公司通報。四、對于單臺電梯出現(xiàn)故障半小時內(nèi)未能修復(fù)的，要及時向工程部通報，如在2小時內(nèi)仍未修復(fù)必須向電梯公司匯報請求技術(shù)支持，同時向工程公司通報。五、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時，根據(jù)維保合同中的規(guī)定執(zhí)行，同時向物業(yè)服務(wù)中心(處)工程部和工程公司通報。六、重大節(jié)日期間（五一、十一、元旦、春節(jié)等）或業(yè)主有特殊要求，維修人員不能離開工作現(xiàn)場，電梯出現(xiàn)故障立即趕赴現(xiàn)場進行維修，30分鐘內(nèi)如不能排除應(yīng)立即上報電梯公司，組織力量抓緊搶修并對業(yè)主做耐心解釋。同時通報工程部和工程公司。七、如電梯發(fā)生重大安全事故，現(xiàn)場維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進行傷員搶救，防止事態(tài)進一步擴大，對事故電梯進行搶修查明事故原因，并做出書面事故報告向物業(yè)服務(wù)中心（處）和工程公司匯報，協(xié)助電梯行政管理部門對事故進行調(diào)查。八、電梯故障發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)中心管家部要做好業(yè)主的安撫工作，工程部組織人員協(xié)助電梯維修工進行搶修，盡快恢復(fù)電梯運行。電梯安全管理制度為了加強電梯的安全運行管理，更好的為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定以下電梯安全運行管理制度：一、公司電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)工作以合同方式委托給有資質(zhì)的專業(yè)電梯維修保養(yǎng)公司，電梯維保公司應(yīng)定期對電梯進行維修保養(yǎng)工作，對電梯的正常運行及安全負責(zé)，不能以質(zhì)量保證替代日常維護保養(yǎng)，保證每年度質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對電梯的安全檢驗合格。二、服務(wù)中心工程部負責(zé)電梯日常運行及安全的監(jiān)督管理，以保證電梯的用電、消防、防雷、通風(fēng)、通訊和報警等系統(tǒng)安全可靠。每月進行抽查，每季度至少將本項目所有電梯檢查一遍，并將檢查結(jié)果填寫到《工程部電梯檢查表》。三、服務(wù)中心每月對物業(yè)服務(wù)項目電梯進行抽查，抽查內(nèi)容包