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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義12/20/20231網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念廣義:企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的總稱狹義:(方法論)網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品分銷、公共關(guān)系與客戶服務(wù)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上品牌傳播12/20/20232網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程簡(jiǎn)述1、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳說(shuō)階段.(1997年之前)神話故事:山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜傳說(shuō)階段的特征:概念和方法不明確,多數(shù)企業(yè)對(duì)上網(wǎng)一無(wú)所知12/20/20233網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義2、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段.(1997-2000)(1)、網(wǎng)絡(luò)廣告的誕生:97年3月,chinabyte.com468*60banner(2)、Email營(yíng)銷的誕生:97年2月,chinabyte開通新聞郵件服務(wù),訂閱用戶3萬(wàn);98年12月,索易(soim)獲得第一個(gè)郵件贊助商,標(biāo)志專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)誕生(3)、電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng):95年4月,第一家中文商務(wù)網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”chinapages開通,實(shí)現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段-發(fā)布供求信息;99年以后,以8848為代表電子商務(wù)概念炒作,間接宣傳了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(4)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入現(xiàn)實(shí):網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ),99年前后的大力宣傳,使企業(yè)對(duì)網(wǎng)站有了初步的認(rèn)識(shí)(5)、搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn):97年前后,出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索引擎,為企業(yè)利用搜索引擎展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了可能12/20/20234網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義3、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用和發(fā)展階段.(2000-現(xiàn)在)(1)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、中國(guó)頻道--域名、虛擬主機(jī)市場(chǎng);首創(chuàng)、上海電信等IDC--接入與服務(wù)器托管、租用門戶網(wǎng)站(綜合類、行業(yè)類)--信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)形成百度、google、新浪、搜狐、網(wǎng)易等--搜索引擎市場(chǎng)(2)、網(wǎng)站建設(shè)已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)2000年4月,納斯達(dá)克崩盤,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)硬著陸--適者生存“鼠標(biāo)+水泥”的概念提出,互聯(lián)網(wǎng)要聯(lián)合傳統(tǒng)企業(yè),走為傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)的道路到2001、2002、2003年6月底,我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為242739、293213、473900,呈快速增長(zhǎng)(3)、網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送日趨完善,B2B、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)形成,網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道的建立成為可能12/20/20235網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義4、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的主要問題(1)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究的問題;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的重要基礎(chǔ)課;理論源自國(guó)外,不能有效地聯(lián)系國(guó)內(nèi)實(shí)際;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐缺乏有效地理論指導(dǎo),人云亦云,沒有創(chuàng)新精神(2)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯三個(gè)原因:國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)境不夠完善;企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)律方法缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和了解;國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的水平有限12/20/20236網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義三、傳統(tǒng)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、走出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)

(1)、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,但網(wǎng)站推廣出去了只是走出了第一步,并不意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就成功了;

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。(2)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有共同點(diǎn),但互不包含兩個(gè)集合存在交集共同處在于都包含了產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的內(nèi)容,區(qū)別在于是否發(fā)生了交易的行為--有則是電子商務(wù),無(wú)則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(3)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有正確的認(rèn)識(shí)要制定客觀的、可操作的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略,分階段進(jìn)行效果評(píng)估12/20/20237網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義2、傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容(1)、企業(yè)網(wǎng)站推廣:從注冊(cè)一個(gè)好域名開始,做一個(gè)好的網(wǎng)站,注重SEO,開展搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣活動(dòng)(2)、企業(yè)產(chǎn)品分銷:制定網(wǎng)上分銷策略,建立企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道和機(jī)制火速是一個(gè)典型的例子,相類似的有一些著名服裝品牌企業(yè)

12/20/20238網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講義(3)、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)保持良好的公眾形象和網(wǎng)上企業(yè)信息(新聞)發(fā)布渠道,做好“官方網(wǎng)站”客戶跟蹤服務(wù),建立客戶反饋快速反應(yīng)機(jī)制(4)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

a、網(wǎng)站調(diào)查表;b、郵件調(diào)查表;

c、海量信息查詢;d、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研;(統(tǒng)計(jì)信息、會(huì)員信息)(5)、網(wǎng)上品牌傳播促使品牌的知名度、美

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