門衛(wèi)人員崗位職責(zé)范本

第頁共頁門衛(wèi)人員崗位職責(zé)范本一、崗位概述門衛(wèi)人員是企事業(yè)單位和社區(qū)小區(qū)的門衛(wèi)管理部門的基層管理人員，負(fù)責(zé)單位或社區(qū)的出入口的安全、秩序和服務(wù)工作。門衛(wèi)人員是企事業(yè)單位和社區(qū)小區(qū)的形象代表，直接關(guān)系到單位或社區(qū)的形象和安全。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)單位或社區(qū)的出入口的安全工作，制止非法人員或車輛進(jìn)入、上門、封堵、滯留等違規(guī)行為，確保單位或社區(qū)的安全。2.負(fù)責(zé)物品進(jìn)出的登記、檢查和監(jiān)督，防止非法物品、危險物品、易燃易爆物品等進(jìn)入單位或社區(qū)。3.負(fù)責(zé)查驗(yàn)出入人員的證件、材料和車輛的證明、憑證等，并登記相關(guān)信息。4.維護(hù)單位或社區(qū)的秩序，防止人員滯留、亂停亂放、過道堆物等情況發(fā)生。5.負(fù)責(zé)接待來訪人員，引導(dǎo)、告知及指引其到達(dá)目的地，并及時通知被訪者。6.負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接和記錄單位或社區(qū)的電話，并按照規(guī)定傳達(dá)信息。7.維護(hù)單位或社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，保持出入口的清潔和整齊。8.進(jìn)行巡邏，保持單位或社區(qū)內(nèi)的安全與秩序，及時發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。9.協(xié)助處理突發(fā)事件或緊急情況，保障單位或社區(qū)的安全。10.尊重和維護(hù)單位或社區(qū)居民的合法權(quán)益，及時反饋居民的需求和意見。11.協(xié)助處理單位或社區(qū)內(nèi)的投訴、糾紛和矛盾，維護(hù)單位或社區(qū)的和諧穩(wěn)定。12.定期參加安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、任職要求1.具備高中及以上學(xué)歷，具備一定的安全防范和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力。3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能與人友好相處，維護(hù)單位或社區(qū)的形象。4.具備基本的電腦操作和電話接待能力，能熟練使用常用辦公軟件。5.具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責(zé)任心，能夠認(rèn)真細(xì)致地完成工作。6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能與同事良好相處，共同完成工作任務(wù)。四、工作環(huán)境與條件1.工作地點(diǎn)：企事業(yè)單位或社區(qū)小區(qū)的門衛(wèi)崗位。2.工作時間：根據(jù)單位或社區(qū)的工作安排，常規(guī)工作時間為8小時/天。3.工作條件：工作環(huán)境較為固定，室內(nèi)外兼有，需應(yīng)對各種天氣狀況。4.薪酬待遇：根據(jù)單位或社區(qū)的規(guī)定及個人工作表現(xiàn)，提供相應(yīng)的薪酬待遇。五、工作業(yè)績評估門衛(wèi)人員的工作業(yè)績評估主要從以下幾個方面進(jìn)行評估：1.崗位職責(zé)的完成情況：門衛(wèi)人員是否按照崗位職責(zé)范本的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，能否保證單位或社區(qū)的安全、秩序和服務(wù)工作。2.工作效率和主動性：門衛(wèi)人員是否能夠高效地完成工作任務(wù)，是否積極主動地解決問題和協(xié)助他人，回應(yīng)居民的需求和意見。3.服務(wù)態(tài)度和溝通能力：門衛(wèi)人員與居民或單位人員的溝通是否友好順暢，是否能夠解決居民的問題和提供滿意的服務(wù)。4.素質(zhì)和能力的提升：門衛(wèi)人員是否參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是否提升了自身的安全防范和服務(wù)能力，是否能夠適應(yīng)工作的需求。以上是門衛(wèi)人員崗位職責(zé)范本，根據(jù)實(shí)際需要，