廚具生產(chǎn)企業(yè)QC小組-集成水槽漏水改善問題解決型成果匯報(bào)

項(xiàng)目名稱：集成水槽漏水改善團(tuán)隊(duì)名稱：齒輪圈參與人員及職位：公司名稱：浙江XX廚具有限公司演講人：案例大賽2015案例大賽目錄1公司簡介2團(tuán)隊(duì)簡介3活動(dòng)計(jì)劃4主題選定5作業(yè)流程6現(xiàn)狀調(diào)查7設(shè)定目標(biāo)8目標(biāo)可行性分析9原因分析10要因分析11對策制定12對策實(shí)施13效果確認(rèn)14標(biāo)準(zhǔn)化15培訓(xùn)16有形成果17無形成果18活動(dòng)感言公司簡介浙江XX廚具有限公司成立于2010年，是一家以廚房電器研發(fā)、制造和銷

售為核心業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化科技企業(yè)，總投資逾億元，打造產(chǎn)業(yè)航母。公司致力“讓

廚房生活更健康”的使命，以創(chuàng)新的商業(yè)模式和獨(dú)特的經(jīng)營模式，構(gòu)建“XX

”

的品牌戰(zhàn)略，勵(lì)志成為中國健康廚電領(lǐng)航品牌，旗下”X系列”集成灶、

”A系

列”集成水槽在國內(nèi)外已榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)，真正引領(lǐng)著行業(yè)的風(fēng)潮。

圈名：齒輪圈

圈徽：協(xié)同合作精密分工團(tuán)隊(duì)簡介姓名性別職務(wù)組內(nèi)職務(wù)小組分工男水槽部部長顧問指導(dǎo)和監(jiān)督男助理工程師圈員小組組建及介紹，制定目標(biāo)原因分析男助理工程師圈員制定對策,原因分析男采購員圈員制定對策,原因分析男客訴經(jīng)理圈員制定對策,原因分析，數(shù)據(jù)收

集女成品檢驗(yàn)員圈員收集數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)簡介2014年7月2014年8月2014年9月2014年10月2014年11月工作分配12341234123412341234小組組建及介紹活動(dòng)題目選定數(shù)據(jù)收集掌握重大不良項(xiàng)目

及目標(biāo)選定要因分析對策提出與對策實(shí)

施效果確認(rèn)制定鞏固措施資料制作發(fā)表會(huì)備注計(jì)劃進(jìn)度：實(shí)施進(jìn)度：

活動(dòng)計(jì)劃主題選定

解決水槽漏水問題B、集成水槽

漏水直接降

低公司效益A

、集成水槽漏水

，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)

量C

、今年是公司品質(zhì)

服務(wù)年，高質(zhì)量產(chǎn)品

提高公司口碑時(shí)間專賣店反饋日期產(chǎn)品型號安裝日期機(jī)器編碼反饋問題處理方案4月4月5日A12014.4.120140128030新裝水龍頭漏水嚴(yán)重重裝4月2日A22014.11.920130812006小廚寶漏水更換安全閥4月4日A12014.2.1720131210018凈水器漏水更下凈水器4月5日A32013.9.1720130606027水槽滲水重新安裝下水管4月19日A32013.11.2420130421007安全閥漏水更換安全閥5月5月9日A12014.5.1720140423001安全閥漏水更換安全閥5月27日A32013.3.420130415028凈水器外殼上有個(gè)小孔漏水更換凈水器5月11日A32014.5.1120130725005注水龍頭漏水清洗閥心5月3日A22013.6.920130423022凈水龍頭漏水更換凈水龍頭5月1日A12013.10.1220130415023管道開裂漏水更換管道5月4日A32014.2.1520140115021安全閥漏水更換溢水閥5月1日A52014.3.1420130721010集成水槽主下水漏水更換主下水管6月6月19日A12013.05.1820130422032水龍頭漏水更換水龍頭6月12日A22013.5.720130512031下水漏皮圈壞掉更換新的密封圈6月20日A22013.12.1220130902039凈水器漏水施工完成，已正常6月25日A32013.1.2520131227048下水管漏水更換下水管6月3日A12013.9.1020130526009垃圾處理器漏水更換垃圾處理器7月7月1日A32013.6.2920130513020垃圾處理器上面漏水垃圾處理器上面接頭處松動(dòng)7月17日A22013.1.1420130105026A3水龍頭漏水再次安裝7月9日A22013.6.1420130530031水槽垃圾處理器皮圈損壞更換皮圈7月20日A22013.12.1220130902039凈水器漏水更換第三筒7月23日A12013.6.1720140302039水龍頭漏水更換配件7月25日A32013.1.2520131227048凈水器漏水重新安裝7月29日A12013.8.120131026005下水管有裂縫漏水拆樣機(jī)上的已更換現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)間專賣店反饋日期產(chǎn)品型號安裝日期機(jī)器編碼反饋問題處理方案8月8月25日A22014.8.2220140103005水龍頭漏水更換水龍頭8月26日A32013.8.2820130228027安全閥漏水更換安全閥8月18日A12013.8.2120130614004水槽滴水水槽下水管被客戶碰撞，已復(fù)位8月26日A22013.6.120131105006垃圾處理器墊圈松動(dòng)出現(xiàn)漏水拆下從上緊8月27日A32013.7.120141205009三角閥破損出現(xiàn)漏水更換三角閥8月1日A32014.4.2120131106024A3槽底漏水維修8月22日A22014.2.2520130703001水槽漏水凈水器擰緊8月17日A32014.5.1220140503011安全閥漏水更換9月9月18日A32014.5.2420130217002水龍頭漏水更換水龍頭上半部9月26日A32013.6.1520130502007凈水器漏水拆下后再次安裝9月3日A22013.12.1920131109023水龍頭漏水螺絲松了9月29日A12014.1.1320130323005下水管破裂更換新的下水管10月10月18日A32013.7.620130911004凈水器龍頭溢水更換墊圈10月30日A12014.1.2020131205007A1水龍頭漏水換A1大水龍頭10月27日A32013.3.420131112022凈水器外殼上有個(gè)小孔漏水換新的外殼10月3日A12014.9.1020130526009垃圾處理器漏水更換垃圾處理器10月3日A12013.3.1220130422019A1水龍頭漏水更換水龍頭11月11月1日A32014.6.2920130513020垃圾處理器上面漏水垃圾處理器上面接頭處松動(dòng)11月31日A22013.3.2220131227002凈水器滲水更換密封圈，問題解決11月30日A22014.11.2620140423015水管漏水凈水器重新調(diào)試11月31日A22013.3.2220131227002凈水器第二級滲水更換密封圈，問題解決11月30日A22014.10.320140427056水管漏水更換水管11月2日A32013.5.920130111026安全閥漏水更換小廚寶11月29日A32014.11.2520131207042A1水龍頭漏水更換水龍頭11月10日A22013.3.2220131211032A3水龍頭漏水更換橡圈11月23日A12014.1.0520140423023A1水龍頭漏水更換膠圈現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)間專賣店反饋日期產(chǎn)品型號安裝日期機(jī)器編碼反饋問題處理方案12月12月3日A32014.12.320131112022小廚寶漏水換安全閥閥12月14日A32014.5.320130526007下水管漏水更換下水管12月12日A32013.3.520130126025凈水器漏水重新安裝12月21日A32013.6.1920130205011第三級筒體漏水更換凈水器12月23日A32014.1.1520130428062下水管處漏水更控下水管12月2日A32014.2.420130620012凈水器漏水重行調(diào)試12月11日A32013.10.1520130114001凈水器漏水更換筒體12月14日A22014.12.1020131116010安全閥滲水更換安全閥現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)間投訴數(shù)4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)漏水單數(shù)57578459858總投訴單

數(shù)546557617356586967560不良率9.26%10.77%8.77%11.48%10.96%7.14%8.62%13.04%11.94%10.36%1.

檢

查

人：XX2.

檢查期間：4.1-12.303.

檢查周期：三周4.

檢查方式：投訴單數(shù)統(tǒng)計(jì)5.

檢查數(shù)：5606.記錄方式：數(shù)字記錄現(xiàn)狀調(diào)查不良項(xiàng)目發(fā)生次數(shù)不良率累計(jì)不良率影響度累計(jì)影響度凈水器漏水162.86%2.86%27.59%27.59%下水管組件漏水122.14%5.00%20.69%48.28%A1水龍頭漏水111.96%6.96%18.97%67.24%安全閥漏水91.61%8.57%15.52%82.76%垃圾處理器轉(zhuǎn)接頭50.89%9.46%8.62%91.38%A3水龍頭30.54%10.00%5.17%96.55%凈水龍頭漏水10.18%10.18%1.72%98.28%角閥漏水10.18%10.36%1.72%100.00%現(xiàn)狀調(diào)查1、根據(jù)柏拉圖分析，累計(jì)影響度占82.76%的前

4項(xiàng)為：A

．下水管組件漏水B

．凈水器漏水C．A1水龍頭漏水D.

安全閥漏水2、因此，要針對以上4項(xiàng)作要因分析，再下對策。★注：一般取累計(jì)影響度占80%左右的前幾項(xiàng)作要因分析?，F(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)：活動(dòng)目標(biāo)：將市場漏水不良反饋平均不良率由目前的9.53%降低至5%目的可行性分析目標(biāo)為什么可行？凈水器為什么漏水

缺乏培訓(xùn)

新員工(檢

驗(yàn)員)缺乏品質(zhì)意識(shí)

供應(yīng)商生產(chǎn)

能力差管螺紋加工不良未按作業(yè)指導(dǎo)

書檢驗(yàn)員工漏檢機(jī)設(shè)備設(shè)計(jì)測試時(shí)間與實(shí)際測試時(shí)間不符氣密性測試設(shè)備

不可靠高層住宅用戶水

壓高排污口設(shè)計(jì)

不合理用戶家水壓過高原因分析環(huán)人法料材質(zhì)不良水錘沖擊序號末端因素確認(rèn)方式標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)人是否要因1新員工現(xiàn)場確認(rèn)入職2個(gè)月內(nèi)符合XX否2檢驗(yàn)員缺乏培訓(xùn)現(xiàn)場確認(rèn)員工定期培訓(xùn)不符合XX是3缺乏品質(zhì)意識(shí)現(xiàn)場確認(rèn)員工有品質(zhì)意識(shí)不符合XX否4氣密性測試設(shè)備不可靠現(xiàn)場確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行可靠不符合XX是5設(shè)備設(shè)計(jì)測試時(shí)間與實(shí)際測試

時(shí)間不符現(xiàn)場確認(rèn)設(shè)計(jì)運(yùn)行時(shí)間與實(shí)際相

符不符合XX是6筒體加工粗糙倉庫抽查筒體打磨良好不符合XX是7供應(yīng)商生產(chǎn)能力差審廠達(dá)到B級或以上供應(yīng)商不符合XX是8筒體材不良實(shí)驗(yàn)室檢測達(dá)到304材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)符合XX否9員工漏檢現(xiàn)場確認(rèn)員工按要求逐臺(tái)檢驗(yàn)符合XX否10未按作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)現(xiàn)場確認(rèn)員工按要求逐臺(tái)檢驗(yàn)符合XX否11水錘沖擊實(shí)地考察有水錘沖擊現(xiàn)象不符合蔣建忠否12用戶家水壓過高實(shí)地考察水壓大于0.4MPa符合蔣建忠是13高層住宅用戶水壓高實(shí)地考察水壓大于0.4MPa符合蔣建忠是凈水器為什么漏水要因分析不良項(xiàng)目序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間凈水器漏水A1檢驗(yàn)員缺乏培訓(xùn)建立員工培訓(xùn)體系員工熟練掌技能握檢

驗(yàn)1.做好崗前培訓(xùn)2.崗中進(jìn)行一對一培訓(xùn)3.開展技能等級評比工作工廠各檢驗(yàn)班長

XX2014/9/30A2氣密性測試設(shè)備

不可靠對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試設(shè)備在我廠流水線1.聯(lián)系設(shè)備廠商2.設(shè)備廠商來我廠重行更改程序工廠XX2014/9/20A3設(shè)備設(shè)計(jì)測試時(shí)間與實(shí)際測試時(shí)間不符A4管螺紋加工不良更換供應(yīng)商要求管螺紋加工良好

，保證密封性1.現(xiàn)場跟進(jìn)筒體加工情況供方2014/9/30A5供應(yīng)商生產(chǎn)能力

差供應(yīng)商達(dá)到B級或以

上1.對凈水器生產(chǎn)地較多的地方進(jìn)行實(shí)地考察；2.考察相關(guān)供應(yīng)商，并對

其進(jìn)行考核供方2014/9/30對策制定不良項(xiàng)目序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間凈水器漏水A6排污口設(shè)計(jì)不合

理更改排污方式排污口可靠不漏水1.更改排污扣位置，由筒體下方更換為筒體上方2.更改排污口接口的方式，更改為不銹鋼閥門工廠2014/9/15A7用戶家水壓過高控制水壓小于

0.4MPa用戶家水壓小于0.4MPa1.對生產(chǎn)的產(chǎn)品，在出廠前預(yù)裝減壓閥2.對市場上已安裝的水槽，要求門店在定期保養(yǎng)時(shí)加裝減壓閥3.安裝人員在調(diào)試時(shí)測試用戶水壓工廠門店用戶2014/9/20A8高層住宅水的底

層用戶壓力大對策制定對策實(shí)施1.完善員工培訓(xùn)體系改善描述：1.對新進(jìn)檢驗(yàn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；2.對在職檢驗(yàn)員進(jìn)行崗中一對一培訓(xùn)；3.建立廚電檢驗(yàn)工技能等級考核制度，共設(shè)立5個(gè)等級廚電檢驗(yàn)工。對策實(shí)施2.對氣密性測試儀進(jìn)行調(diào)試改善描述：1.氣密性設(shè)備廠商現(xiàn)場查看檢測環(huán)境；2.將設(shè)備內(nèi)部調(diào)速閥取消，換為外接減壓閥；

3.將原設(shè)定壓力上線的程序，更改為設(shè)定充氣時(shí)間，確保被測端壓力值對策實(shí)施3.更換筒體供應(yīng)商改善描述：1.對新供應(yīng)商進(jìn)行審廠，要求供應(yīng)商達(dá)到B級或以上。2.對關(guān)鍵工位進(jìn)行審查，確保產(chǎn)品質(zhì)量(管螺紋加工)。對策實(shí)施3.更改凈水器排污口改善描述：1.將凈水器排骨口由筒底改為筒頂；2.將排污螺母改為不銹鋼閥門。對策實(shí)施4.控制用戶水壓小于0.4MPa改善描述：

1.工廠內(nèi)所有水槽標(biāo)配減壓閥；2.由客服部人員在對市場上已售水槽保養(yǎng)時(shí)加裝減壓閥；3.新機(jī)安裝調(diào)試時(shí)，測試用戶家水壓并記錄在安裝信息反饋單里，最后錄入CRM系統(tǒng)內(nèi)由公司審核。下水管組件為什么漏水

材料差密封圈材質(zhì)差原因分析沒有相關(guān)檢驗(yàn)指導(dǎo)書受熱變形

長途運(yùn)輸法機(jī)料人下水管材質(zhì)差無下水管水壓測試設(shè)備安裝后未進(jìn)行實(shí)測注塑機(jī)差

注塑模設(shè)

計(jì)不合理螺母尺寸不合理安裝工

不熟練環(huán)供應(yīng)商能力差

設(shè)計(jì)不合理培訓(xùn)不足序號末端因素確認(rèn)方式標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)人是否要因1安裝工不熟練現(xiàn)場確認(rèn)熟練安裝符合XX否2培訓(xùn)不足現(xiàn)場確認(rèn)有相應(yīng)培訓(xùn)非要因XX否3注塑機(jī)差審廠注塑機(jī)運(yùn)行良好符合否4供應(yīng)商能力差審廠達(dá)到C級或以上符合否5無下水管水壓檢測設(shè)備咨詢專家專家意見無需加壓測試否6密封圈材質(zhì)差現(xiàn)場確認(rèn)材質(zhì)良好不符合是7下水管材質(zhì)差現(xiàn)場確認(rèn)材質(zhì)良好不符合是8安裝后未進(jìn)行實(shí)測現(xiàn)場確認(rèn)對下水管全撿不符合是9無檢驗(yàn)指導(dǎo)書現(xiàn)場確認(rèn)增加檢驗(yàn)指導(dǎo)書不符合是10設(shè)計(jì)不合理現(xiàn)場確認(rèn)修改部分設(shè)計(jì)不符合是11螺母尺寸不合理現(xiàn)場確認(rèn)調(diào)整螺母尺寸不符合是12注塑模設(shè)計(jì)不合理現(xiàn)場確認(rèn)與密封圈接觸處不得

有分型面不符合是13下水管受熱變形實(shí)驗(yàn)不得變形符合否14長途運(yùn)輸實(shí)測不得松動(dòng)符合XX否下水管組件為什么漏水要因分析不良項(xiàng)目序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間下水管漏水A1密封圈材質(zhì)差更換密封圈材質(zhì)密封圈更耐用可靠更換為硅膠密封圈供方2014/9/20A2下水管材質(zhì)差更換材料下水管不易開裂更換一級原料供方2014/9/20A3密封方式存在問

題更改密封方式密封方式更科學(xué)可靠更改密封接口處結(jié)構(gòu)供方2014/9/20A4螺母尺寸偏大調(diào)整螺母尺寸使螺母不會(huì)脫離下水

管調(diào)整螺母內(nèi)圈尺寸供方2014/9/30A5下水管表面不平

整更改下水管模具使下水管與密封圈接

觸面平整修改部分下水管的模具工廠供方2014/9/30A6無檢驗(yàn)工序增加檢驗(yàn)工序出廠前確保每個(gè)下水

管組件經(jīng)過檢驗(yàn)1.在流水線對下水管組件進(jìn)行全檢2.增加下水管組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書工廠XX2014/9/15對策制定對策實(shí)施1.更換密封圈材質(zhì)改善描述：將之前的橡膠密封圈改善為硅膠密封圈，更可靠耐用。對策實(shí)施2.更改下水管材質(zhì)改善描述：由PP二級料更改為PP的一級料。材質(zhì)硬且有韌性，不易斷裂。對策實(shí)施3.更改密封面密封圈的固定方式改善描述：在密封面設(shè)計(jì)凹槽來放置密封圈，防止在安裝時(shí)選擇外螺母造密封圈移位，造成接口漏水。對策實(shí)施4.調(diào)整鎖緊螺母尺寸改善描述：改善前A與B在旋轉(zhuǎn)時(shí)易分離，A的內(nèi)徑比B的外徑小1mm?，F(xiàn)調(diào)整A的尺寸，使A的內(nèi)徑比B的外徑小2mm，確保不會(huì)脫落。A

B對策實(shí)施5.更改模具的分型面改善描述：更改模具分型面，確保下水管與密封圈接觸位置平整。6.增加檢驗(yàn)工序改善描述：增加下水管檢驗(yàn)工序，并制定相應(yīng)的檢驗(yàn)指導(dǎo)書。對策實(shí)施A1水龍頭為什么漏水接頭管壁薄

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理轉(zhuǎn)接頭易斷轉(zhuǎn)接頭加工不良

檢驗(yàn)員不熟練

員工缺少培訓(xùn)水龍頭未進(jìn)行

壽命測試彎頭處設(shè)計(jì)不合理出水彎橡膠圈易磨損

材質(zhì)差沒有相應(yīng)型式試驗(yàn)水壓測試設(shè)備

達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)原因分析法人機(jī)料高層住宅用戶水壓高采購時(shí)未設(shè)計(jì)耐高壓實(shí)驗(yàn)水壓過高無法進(jìn)行耐壓測試環(huán)檢驗(yàn)員漏檢水錘沖擊材質(zhì)差序號末端因素確認(rèn)方式標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)人是否要因1檢驗(yàn)員漏檢現(xiàn)場確認(rèn)無漏檢符合XX否2檢驗(yàn)員不熟練現(xiàn)場確認(rèn)檢驗(yàn)員熟練操作不符合XX是3員工缺少培訓(xùn)現(xiàn)場確認(rèn)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)不符合XX是4水壓測試設(shè)備達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場確認(rèn)達(dá)到2.5MPa不符合XX是5采購時(shí)未設(shè)計(jì)耐高壓實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場確認(rèn)有相關(guān)形式實(shí)驗(yàn)不符合XX否6出水彎橡膠件易磨損實(shí)驗(yàn)確認(rèn)橡膠件不宜磨損不符合XX是7橡膠件材質(zhì)差實(shí)驗(yàn)確認(rèn)材質(zhì)良好符合XX否8轉(zhuǎn)接頭易斷實(shí)驗(yàn)確認(rèn)轉(zhuǎn)接頭不易斷裂不符合XX是9水龍頭未進(jìn)行壽命測試現(xiàn)場確認(rèn)有壽命實(shí)驗(yàn)不符合XX是10無法進(jìn)行耐壓測試現(xiàn)場確認(rèn)可進(jìn)行耐壓測試不符合XX否11沒有相應(yīng)型式試驗(yàn)現(xiàn)場確認(rèn)有相關(guān)實(shí)驗(yàn)不符合XX是12轉(zhuǎn)接頭設(shè)計(jì)不合理現(xiàn)場確認(rèn)設(shè)計(jì)合理不符合是13彎頭處設(shè)計(jì)不合格現(xiàn)場確認(rèn)設(shè)計(jì)合理不符合是14轉(zhuǎn)接頭材質(zhì)差提供材質(zhì)報(bào)告材質(zhì)良好符合否15轉(zhuǎn)接頭加工不良現(xiàn)場確認(rèn)加工良好符合否16水錘沖擊實(shí)地考察有水錘沖擊現(xiàn)象不符合否17用戶家水壓過高實(shí)地考察水壓大于0.4MPa符合是18高層住宅用戶水壓高實(shí)地考察水壓大于0.4MPa符合是A1水

龍

頭

為

什

么

漏

水要因分析不良項(xiàng)目序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間A1水龍頭為什么漏水A1檢驗(yàn)員不熟練建立員工培訓(xùn)體系員工熟練掌技能握檢

驗(yàn)1.做好崗前培訓(xùn)2.崗中進(jìn)行一對一培訓(xùn)3.開展技能等級評比工作工廠各檢驗(yàn)班長

XX2014/9/30A2檢驗(yàn)員缺乏培訓(xùn)A3水壓測試設(shè)備達(dá)

不到標(biāo)準(zhǔn)定制新的水壓測試機(jī)能達(dá)到水壓2.5MPa或

以上根據(jù)要求定制水壓測試機(jī)工廠XX設(shè)備組2014/9/30A4出水彎橡膠件易

磨損更換橡膠件材質(zhì)橡膠件不易磨損更換材質(zhì)更好的丁晴橡膠供方顧林峰2014/9/15A5水龍頭未進(jìn)行壽

命測試進(jìn)行擺動(dòng)壽命測試達(dá)到出水管80000次，閥體30000次使用標(biāo)準(zhǔn)制作壽命測試臺(tái)對水龍頭

進(jìn)行壽命測試工廠XX設(shè)備組2014/9/30對策制定不良項(xiàng)目序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間A1水龍頭為什么漏水A6沒有相應(yīng)型式試

驗(yàn)增加型式試驗(yàn)項(xiàng)目對水龍頭檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中增加壽命和耐壓測試的型式試驗(yàn)1.增加壽命試驗(yàn)：要去水龍頭擺動(dòng)80000次后性能達(dá)到要求2.增加耐壓測試：在2.5MPa的壓力下水龍頭不漏水工廠XX2014/9/15A7轉(zhuǎn)接頭設(shè)計(jì)不合

理取消轉(zhuǎn)接口合理的轉(zhuǎn)接頭結(jié)構(gòu)1.技術(shù)部更改圖紙

2.供方更具要求進(jìn)行加工

3.對市場上產(chǎn)品進(jìn)行更換工廠供方市場2014/9/20A8彎頭設(shè)計(jì)不合格調(diào)整彎頭與密封圈裝配尺

寸減小彎頭與主體裝配

間隙調(diào)整相應(yīng)尺寸交由供方加

工工廠供方2014/9/20A9用戶家水壓過高控制水壓小于0.4MPa用戶家水壓小于

0.4MPa1.對生產(chǎn)的產(chǎn)品，在出廠前預(yù)裝減壓閥2.對市場上已安裝的水槽，要求門店在定期保養(yǎng)時(shí)加裝減壓閥3.安裝人員在調(diào)試時(shí)測試用戶水壓工廠門店用戶2014/9/20A10高層住宅水的底

層用戶壓力大對策制定對策實(shí)施1.水壓測試設(shè)備達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)改善描述：根據(jù)需求采購配件，組裝加工水壓測試機(jī)。該設(shè)備能提供最高6MPa的水壓，滿足日常試驗(yàn)需求。對策實(shí)施2.更換0型圈材質(zhì)改善描述：將轉(zhuǎn)接彎頭處的0型圈的材質(zhì)更換為更耐磨損的丁晴橡膠。對策實(shí)施3.增加A1水龍頭壽命測試臺(tái)改善描述：增加A1水龍頭壽命測試臺(tái)，要求在出水管80000次擺動(dòng)，閥門開關(guān)30000次后各項(xiàng)性能符合要求。對策實(shí)施4.增加型式試驗(yàn)項(xiàng)目改善描述：1.增加壽命試驗(yàn)：要去水龍頭擺動(dòng)80000次后性能達(dá)到要求；2.增加耐壓測試：在2.5MPa的壓力下水龍頭不漏水。對策實(shí)施5.取消水龍頭轉(zhuǎn)接頭改善描述：1.更改轉(zhuǎn)接頭圖紙，增加轉(zhuǎn)接頭壁厚；2.將壁厚的轉(zhuǎn)接頭更換市場上原有的轉(zhuǎn)接口；3.調(diào)整水龍頭結(jié)構(gòu)，取消轉(zhuǎn)接頭。對策實(shí)施1.更換水龍頭材質(zhì)改善描述：1.水龍頭材質(zhì)由A級銅更改為304不銹鋼，提高產(chǎn)品硬度。對策實(shí)施3.彎頭出設(shè)計(jì)不合理改善描述：1.增大與0型圈裝配的尺寸，減小彎頭與水龍頭主體間的間隙。安全閥為什么漏水壓力測試機(jī)未達(dá)標(biāo)檢驗(yàn)員未對其檢驗(yàn)原因分析人法環(huán)機(jī)料問題安全閥質(zhì)量安全閥受加熱蒸

汽壓力影響大工程師品質(zhì)意

識(shí)不足檢驗(yàn)文件中未有此檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)不合理經(jīng)驗(yàn)不足工序序號末端因素確認(rèn)方式標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)人是否要因1品質(zhì)工程師品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)場確認(rèn)有較強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)非要因XX否2經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)場確認(rèn)經(jīng)驗(yàn)豐富非要因XX否3壓力測試機(jī)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場確認(rèn)壓力大于1MPa符合XX否4安全閥質(zhì)量問題實(shí)驗(yàn)測試額定壓力范圍內(nèi)不

漏水不符合閔俊華是5安全閥結(jié)構(gòu)問題現(xiàn)場查看結(jié)構(gòu)合理符合XX否5受熱水蒸汽壓力影響大現(xiàn)場查看受壓力變化能正常

泄壓密封圈易受高溫變化徐振陽是安全閥為什么漏水要因分析不良項(xiàng)目序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間安全閥漏水A1安全閥質(zhì)量問

題使用合適的單向泄壓閥額定壓力范圍

內(nèi)不漏水采購市場反映質(zhì)量良好0.9MPa安全閥供

客服部作為市場配件進(jìn)行更換工廠顧林峰2014/9/10A2未測試對安全閥進(jìn)行壓力測試出廠前進(jìn)行全

檢加對安全閥全檢的工序，要求其在

0.7MPa下不漏水工廠XX2014/9/20A3溫度過高控制小廚寶的加熱溫度降低小廚寶內(nèi)

的壓強(qiáng)對小廚寶溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，使溫度合理控

制在70度供方顧林峰2014/9/20對策制定對策實(shí)施1.采購優(yōu)質(zhì)安全閥改善描述：采購市場反映質(zhì)量良好0.9MPa安全閥，供客服部作為市場配件進(jìn)行更換對策實(shí)施2.增加安全閥全檢的工序改善描述：增加對安全閥全檢的工序，要求其在0.7MPa下不漏水。對策實(shí)施3.對小廚寶加熱溫度進(jìn)行調(diào)整改善描述：控制小廚寶內(nèi)的溫度，改善前小廚寶內(nèi)溫度約80攝氏度，現(xiàn)調(diào)整溫控器，將溫度控制在70攝氏度附近，防止溫度太高老化橡膠圈。時(shí)間專賣店產(chǎn)品型號安裝日期機(jī)器編碼反饋問題處理方案3月岳陽A22014/9/920140512002水龍頭漏水更換A2籠頭高淳店A22014/8/920140328022下水道管漏水更換下水道管總成個(gè)舊店A32015/3/220140417019凈水器龍頭漏水漏水處裹生料帶溫州A12014/5/2420140412026龍頭底部漏水更換龍頭高淳店A22013/7/2120130603028下水道管漏水更換下水道管總成高淳店A22014/12/3020130328022安全閥漏水更換安全閥4月永康店A32014/11/2820140804027凈水器開關(guān)漏水更換開關(guān)等配件維修諸城店A32014/08/2020140904103小廚寶單向閥漏水更換單向閥邛崍店A12015/3/2520140306042A1水龍頭漏水用店里樣機(jī)更換東營店A12014/12/2620141204017A1水龍頭漏水更換手柄5月潮州A22013/12/3120131217016PP棉凈水管漏水、凈水器水管爆管更換整套連接管及凈水器墊圈簡陽店A32014/1/2620140104036凈水器龍頭關(guān)不嚴(yán)，漏水換凈水器龍頭臨河A32014/12/3020140910011凈水龍頭漏水換新的水籠頭菏澤店A12013/5/120140818017下水管漏水換新的下水管醴陵店A32015/5/2020140904015不銹鋼水龍頭手柄斷了更換手柄樂山店A12013/4/2220140225014A1水龍頭松動(dòng)溢水撤下擰緊龍頭臨河A12015/4/22