企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展研討

第二章管理理論的形成與開展本節(jié)點睛第二章管理理論的形成與開展第一節(jié)早期的管理實踐與管理思想認識見解原理管理理論管理思想假設(shè)管理活動或?qū)嵺`二、早期的管理實踐與管理思想二、早期的管理實踐與管理思想古羅馬帝國：中央集權(quán)與地方分權(quán)管理相結(jié)合羅馬天主教會：按地理區(qū)域劃分基層組織中國古代管理思想〔一〕中國古代管理思想(1)儒家思想(2)道家思想警世錄(3)墨家思想警世錄(4)法家思想警世錄代表人物——李悝、吳起、商鞅、韓非(五)商家思想警世錄四大名著的管理借鑒近代管理思想的錐形——威尼斯兵工廠〔1〕管理分工〔2〕流水作業(yè)〔3〕部件儲存〔4〕裝備線生產(chǎn)〔5〕本錢會計制度等馬基雅維利的管理四原那么：〔1469—1527，意大利〕?君主論?A、群眾認可B、內(nèi)聚力C、領(lǐng)導(dǎo)方法D、生存意志〔二〕國外早期的管理思想1.亞當(dāng)·斯密〔1732~1790〕〔英〕?國富論?〔1776〕，提出“勞動分工〞學(xué)說★組織和社會能從勞動分工中獲得巨大經(jīng)濟利益★勞動分工能夠提高勞動生產(chǎn)率提高了工人的技巧和熟練程度節(jié)約變換工種浪費的時間有利于機器的創(chuàng)造和應(yīng)用今天普及的工作專業(yè)化得益于亞當(dāng)·斯密的勞動分工亞當(dāng).斯密〔二〕國外早期的管理思想2.羅伯特·歐文〔1771~1858〕〔英〕★認為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產(chǎn)率，使工廠獲取更多的利潤★認為工人不是機器而是人★主張對人力進行投資★主張改善勞動條件和工資待遇★主張與工人和睦相處〔二〕國外早期的管理思想3.查爾斯·巴貝奇〔1792-1871〕〔英〕〔1〕進一步分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因〔2〕提出了“固定工資+利潤分享〞的報酬制度〔3〕主張實行有益的建議制度，并對有益的建議給予不同的獎勵〔二〕國外早期的管理思想早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和本錢管理上。經(jīng)驗管理：管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經(jīng)驗、個性和管理作風(fēng)。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)。總之，這一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學(xué)派。管理理論的形成與開展古典管理理論新古典管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論發(fā)展的三階段第二節(jié)管理理論形成〔1〕經(jīng)濟的迅速開展對管理提出了新要求〔19世紀末〕★英國的工業(yè)革命★新興工業(yè)部門的形成〔石油工業(yè)、鋼鐵工業(yè)等〕〔2〕傳統(tǒng)管理方式的困惑〔經(jīng)驗式+棍棒式管理〕★罷工★磨洋工★破壞機器、廠房等古典管理理論產(chǎn)生的背景古典管理理論形成于19世紀末和20世紀初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率代表人物主要-有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等代表人物：〔美〕泰羅〔F.W.Taylor,1856--1915〕主要著作：?科學(xué)管理原理?、?計件工資制??車間管理?

一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕“科學(xué)管理之父〞泰勒的科學(xué)管理的主要內(nèi)容５、方案與執(zhí)行別離4、差異計件付酬制：單位產(chǎn)品的工薪率核心：精神革命：雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的數(shù)量上來……６、實行職能工長制７、實行“例外原那么〞的管理泰勒的科學(xué)管理的主要內(nèi)容主要觀點一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕亨利·甘特：“甘特圖〞“計件獎勵工資〞其它代表人物吉爾布里思夫婦：“動作專家〞一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕評價一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕評價一方面它是資產(chǎn)階級殘酷剝削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科學(xué)成就。總體評價:一分為二一、科學(xué)管理理論〔“泰羅制〞〕“管理過程理論之父〞〔一〕企業(yè)的六項根本活動技術(shù)活動會計活動商業(yè)活動管理活動財務(wù)活動平安活動方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制二、古典組織理論〔二〕管理的14條原那么1、分工2、權(quán)利與責(zé)任3、紀律“紀律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的〞----Fayol4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、等級鏈7、集權(quán)與分權(quán)8、秩序9、公平10、人員穩(wěn)定“近親繁殖〞與“遠緣雜交〞11、首創(chuàng)精神12、個體利益服從整體利益13、集體精神14、報酬合理二、古典組織理論〔三〕追隨者林德爾·厄威克〔英〕\盧瑟·古利克〔美〕提出了適用于一切組織的十條原那么〔1〕目標原那么〔6〕明確性原那么〔2〕專業(yè)化原那么〔7〕一致性原那么〔3〕協(xié)調(diào)原那么〔8〕管理跨度原那么〔4〕職權(quán)原那么〔9〕平衡原那么〔5〕職責(zé)原那么〔10〕連續(xù)性原那么二、古典組織理論法約爾的主要管理思想與評價

一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的缺乏原那么不夠精煉

三、行政組織理論“組織理論之父〞〔一〕韋伯對權(quán)威的認識1、傳統(tǒng)式權(quán)威2、個人崇拜式權(quán)威

3、理性——合法的權(quán)威三、行政組織理論其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行以“能〞為本的擇人方式提供了理性根底領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束〔二〕“理想的行政組織模式〞主要特點組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原那么予以使用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度韋伯對組織理論的奉獻：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達成目標、提高效率的最有效形式創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性是對泰羅、法約樂理論的補充，對后來的組織理論家產(chǎn)生很大影響四、古典管理理論的回憶對待工人和對待組織的根本看法上大體一致1、只研究組織內(nèi)部的管理問題2、鼓吹科學(xué)，崇尚理性，認為存在適用于一切的“最好方式〞3、把組織看成機器，組織的各類人員那么是零部件，非常強調(diào)分工、等級制度、嚴格紀律等4、強調(diào)穩(wěn)定，不重視變革1、財產(chǎn)最重要2、“經(jīng)濟人〞3、鼓吹勞資雙方利益根本上一致4、人天性好逸惡勞，逃避工作，怕負責(zé)任；“大棒+胡蘿卜〞四、古典管理理論的回憶背景：古典管理理論把工人看成是“經(jīng)濟人〞，主張用大棒和胡蘿卜的方法，導(dǎo)致了勞資關(guān)系緊張、勞動生產(chǎn)率下降。第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后經(jīng)濟開展的周期性危機日益加劇。一些管理學(xué)家開始對生產(chǎn)過程中的“人〞的因素進行研究，探索調(diào)節(jié)人際關(guān)系，激發(fā)職工積極性的途徑和方法。第三節(jié)管理理論的開展第三節(jié)管理理論的開展一、人際關(guān)系學(xué)說〔一〕霍桑試驗〔1924--1932〕1、照明試驗[不是影響生產(chǎn)率的決定因素]2、繼電器裝配室試驗[研究五種因素]“福利實驗〞〔一〕霍桑試驗〔1924--1932〕4、繞線試驗[對14名男工的生產(chǎn)小組進行5個月觀察]3、大規(guī)模訪談[與2萬名職工訪談]〔一〕霍桑試驗〔1924--1932〕企業(yè)中存在著非正式組織工人是社會人，而不是經(jīng)濟人生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系〔一〕霍桑試驗〔1924--1932〕美國溝通大師愛得華.哈威爾曾經(jīng)表達了這樣一個小故事：在一家超級市場中，發(fā)生了一種不尋常的狀況，新任經(jīng)理幾乎無法挽留任何一位收款員。幾乎每個新收款員都只工作幾星期就辭職離開了。當(dāng)這位經(jīng)理與她們面談時，總是得到一般性理由，例如：找到更好的工作了，對目前工作、時間、薪水不滿了，等等。數(shù)月之后，公司的監(jiān)察人告訴公司當(dāng)局這位經(jīng)理沒有能力處理人事問題，所以這位經(jīng)理遭到了解聘。后來，其中一位收款員終于透露了這種流行性辭職的真正原因。那就是這位被解聘的經(jīng)理在接管其職務(wù)的同時，公司雇用了一位收款員，這位收款員沉溺于吸食麻醉劑。她常向其他收款員借款，而且有借無還。因此，她的惡習(xí)及財務(wù)問題使其他女孩處于困境中，于是都寧愿采取了辭職的行動。1、工人是“社會人〞而非“經(jīng)濟人〞。2、企業(yè)中存在著“非正式組織〞。3、通過提高職工的滿足度來鼓勵職工，提高勞動生產(chǎn)率。4、應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。根據(jù)霍桑試驗，梅奧于1933年出版了?工業(yè)文明中人的問題?，提出了與古典管理理論不同的新觀點——人際關(guān)系學(xué)說。一、人際關(guān)系學(xué)說一、人際關(guān)系學(xué)說第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林二、管理理論叢林〔一〕管理過程學(xué)派〔二〕人際關(guān)系學(xué)派〔三〕群體行為學(xué)派〔四〕經(jīng)驗(或案例)學(xué)派〔五〕社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派〔六〕社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派〔7〕系統(tǒng)學(xué)派〔八〕決策理論學(xué)派〔九〕數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派〔10〕權(quán)變理論學(xué)派〔十一〕經(jīng)理角色學(xué)派學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)再造管理思想的演進管理理論為什么開展這么快？三、現(xiàn)代管理理論的回憶〔一〕系統(tǒng)觀點1、全局〔整體〕觀點2、協(xié)作觀點3、動態(tài)適應(yīng)觀點〔二〕權(quán)變觀點：這是權(quán)變學(xué)派的奉獻。他們不成認管理工作中存在著適用于一切情況的“最好方式〞，要求從實際出發(fā)，具體情況具體分析，選用適合于特定情況的管理模式和方法，且隨著情況的變化而變化?！踩橙吮居^點：這是行為科學(xué)理論、組織文化理論的奉獻。〔四〕創(chuàng)新觀點：古典管理理論強調(diào)穩(wěn)定，不重視變革；現(xiàn)代管理理論那么普遍強調(diào)創(chuàng)新，組織文化理論在這方面尤為突出。西方現(xiàn)代管理理論中最為突出的有四個觀點四、現(xiàn)代管理思想的新開展學(xué)習(xí)型組織社會轉(zhuǎn)型最近30年產(chǎn)生的知識總量等于過去2000年產(chǎn)生的知識量的總和；到2024年，知識總量是現(xiàn)在的3-4倍；到2050年，目前的知識只占屆時知識總量的1%。

知識折舊巨變而又劇變的時代根據(jù)荷蘭一家咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在歐洲和日本企業(yè)的平均壽命是13年，每年在新創(chuàng)辦的企業(yè)中，第一年就有50％的企業(yè)關(guān)門停業(yè)，70％的企業(yè)支撐不過3年，90％的企業(yè)生存不超過5年，大約有5％～6％的企業(yè)可以挺過10年，有1％～3％的企業(yè)可以存活30～50年。我們是否真的來到快生快死快掙錢的時代?為什么企業(yè)健康長久的生存那么難?

企業(yè)壽命巨變而又劇變的時代時間感覺有人認為，計算時間不要用公歷了，公歷表現(xiàn)不出年與年之間的可比性了，而要用網(wǎng)年。一網(wǎng)年等于35天！35天就是現(xiàn)在的一網(wǎng)年，這是互聯(lián)網(wǎng)速度。巨變而又劇變的時代財富速度美國GE公司用106年創(chuàng)造了1100億美元的銷售額。美國思科公司僅用20年時間就到達了GE用106年時間創(chuàng)造的財富。而且，這個速度還在加快。巨變而又劇變的時代社會心態(tài)變化既帶來了技術(shù)和觀念的進步，也使我們變得越來越?jīng)]有平安感。巨變而又劇變的時代〔四〕學(xué)習(xí)型組織理論1、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的時代背景“學(xué)習(xí)型組織〞理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作?第五項修煉?中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)〞、“學(xué)習(xí)型城市“等。企業(yè)之間競爭說到底是?的競爭市場產(chǎn)品技術(shù)人才學(xué)習(xí)力包袱2、“學(xué)習(xí)型組織〞的根本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。3、學(xué)習(xí)型組織模型之一——圣吉模型學(xué)習(xí)型組織的五項新技術(shù)即五項修煉會聚在一起，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項管理科學(xué)?！拔屙椥逕挩暠还芾斫绶Q為建立學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模型〞。(1)自我超越(PemonalMastey)---實現(xiàn)心靈深處的渴望(2)改善心智模式(ImpmvingMentalModls)---用新眼睛看世界(3)建立共同愿景(BuildingSharedVision)---打造生命共同體(4)團體學(xué)習(xí)(TeamLeaming)---激發(fā)并分享群體智慧(5)系統(tǒng)思考(SystemsThinking)---見樹又見林4、學(xué)習(xí)型組織的時代意義兩類企業(yè)比照分析1．管理的二難處境：個人利益和組織利益如何結(jié)合、組織標準控制與個人主動性的發(fā)揮、組織的穩(wěn)定與不斷變革2．管理理論的開展方向：組織理論〔強調(diào)組織和技術(shù)的作用〕與行為理論〔強調(diào)人的行為和集體關(guān)系〕結(jié)合3．總結(jié)：永遠難以統(tǒng)一〔相對真理〕、理論化與實用化并舉、信息技術(shù)的作用不斷加強當(dāng)代管理的開展趨勢本章結(jié)束案例：UPS的管理聯(lián)合郵包效勞公司〔UnitedParcelService,UPS〕雇用了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送〞，以送貨司機工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。