2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全【5篇】

2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全【5篇】

2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全（精選篇1）

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼接手公司行政人事部工作已將近七個(gè)多月，

在過(guò)去的這段時(shí)光里，行政人事部在總經(jīng)理及各部門的支持和幫

助下，在部門成員的不懈努力和密切配合下，各項(xiàng)工作均取得了

一定的進(jìn)展，這為—年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基層，也為行政人事

部來(lái)年工作的開展創(chuàng)造了有利的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，

促進(jìn)本部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)對(duì)—年工作做如下總結(jié)：

一、建章立制，逐步規(guī)范行政、人事管理

為進(jìn)一步完善公司行政、人事管理工作，理順管理關(guān)系，使

公司行政、人事各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度

辦事，人性化結(jié)合”的良好管理機(jī)制，及時(shí)制定、出臺(tái)了一系列

符合公司實(shí)際情況的制度，接手工作后第一件事就是建立健全行

政、人事管理制度及辦法，建立的制度有《員工手冊(cè)》、《工作行

為管理制度》、《行政人事獎(jiǎng)懲制度》、《出差管理辦法》、《借款管

理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會(huì)制度》、《安全生產(chǎn)管

理》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理制度》、《勞保用品管理制度》、《消防安全管

理制度》、《安全用電管理制度》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》、《安全責(zé)

任考核制度》、《應(yīng)急救援管理制度》、《應(yīng)急救援預(yù)案》等等。

員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到行政獎(jiǎng)懲，從日

常管理到離職，行政人事部都是按照文件的精神和程序進(jìn)行操作,

達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

二、建立以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系

建立績(jī)效考核與薪酬相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，績(jī)效與薪酬掛鉤，

績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷、獎(jiǎng)懲，堅(jiān)定不移的對(duì)表現(xiàn)優(yōu)

秀的員工實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)員工

不斷提高工作效率。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水

平，采取積極、向上、正面的激勵(lì)方式，不斷的提高員工綜合素

質(zhì)和工作效率。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是行政人事管理的

重要環(huán)節(jié)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際情況先后出臺(tái)了《包裝拉長(zhǎng)績(jī)

效考核方案》、《售后拉長(zhǎng)績(jī)效考核方案》、《售后拉職工計(jì)件方案》、

《倉(cāng)儲(chǔ)部kpi績(jī)效考核方案》、《工程部kpi績(jī)效考核方案》、《文

員kpi績(jī)效考核方案》。

三、制定各崗位說(shuō)明書，明確各崗位職責(zé)

崗位說(shuō)明書于6月中旬制定完成，崗位說(shuō)明書的建立明確了

各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標(biāo)等

重要要素，為公司進(jìn)行人員招聘、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、薪酬設(shè)

定提供重要依據(jù)，今年下半年完成現(xiàn)有部門的職能定位，明確各

部門的使命、職責(zé)、主要工作流程以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等，建立起

各個(gè)部門職能說(shuō)明書；將部門擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門職能中

逐一列出，建立了部門職能與公司關(guān)鍵工作流程之間的，為崗位

說(shuō)明書奠定了基層，為各部門績(jī)效管理建立依據(jù)。

四、組織架構(gòu)的完善及人員編制的控制

行政人事部于—年7月根據(jù)公司戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體

組織架構(gòu)體系，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從

而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，

有針對(duì)性的對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使公司的人員

與崗位設(shè)置達(dá)到最佳配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員

工的作用。到—年12月30日，公司總?cè)藬?shù)為137人。

1、人員流失分析及評(píng)估

人員流失率以5%—15%為正常范圍進(jìn)行評(píng)估(人員流失率下限

為5%,人員流失率上限為15%)

(1)人員流失率過(guò)高的崗位有普工、倉(cāng)管，從6月至12月的

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看：9月和10月份普工流失率已經(jīng)超出正常的范圍,

屬于不良流失，特別是9月份普工流失率達(dá)到30。6%；6月、9月、

10月、11月倉(cāng)管流失率已經(jīng)超出正常范圍，屬于不良流失，特別

是9月份倉(cāng)管流失率達(dá)到77。8%

(2)人員流失集中月份：從下半年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看人員流失

集中在9月、10月、11月（本信息可以作為來(lái)年人力資源規(guī)劃及

人員招聘的重要依據(jù)）

（3）人員流失分析：9月、10月普工流失率過(guò)高的原因一方

面來(lái)自于9月份的計(jì)件單價(jià)的下調(diào)，另一方面是受季節(jié)性勞動(dòng)力

流失的影響;6月、9月、10月倉(cāng)管流失率過(guò)高的主要原因是薪資

水平較低；11月倉(cāng)管流失率過(guò)高的主要原因是受11月份倉(cāng)庫(kù)減編

調(diào)薪政策出臺(tái)的影響。

（4）入職人數(shù)與離職人數(shù)對(duì)比：平均每入職上崗2人才能留

下1人，入職成功率為50%（本信息可以作為來(lái)年人力資源規(guī)劃及

人員招聘的重要依據(jù)）

五、勞動(dòng)合同管理

（一）確定《勞動(dòng)合同》版本、增加和修改《勞動(dòng)合同》條款及

協(xié)議，有效的規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；

（二）確定《勞動(dòng)合同》簽訂時(shí)間和簽訂周期

我部嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)政策及要求在員工入職一個(gè)月內(nèi)與職

工簽訂《勞動(dòng)合同》，并及時(shí)登記備案；公司《勞動(dòng)合同》簽訂期

限統(tǒng)一規(guī)定為：第一次簽訂為期3年，第二次簽訂為期5年。

六、建立高效團(tuán)隊(duì)，開展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳

（一）建立和貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念、用人理念、產(chǎn)品理念以及公

司企業(yè)文化核心;

（二）從員工入職開始灌輸公司企業(yè)文化，讓企業(yè)文化精髓深

入人心；

（三）建立《企業(yè)文化宣傳欄》、《安全生產(chǎn)宣傳欄》、《公司公

告欄》，設(shè)立企業(yè)文化墻，鞏固目視化企業(yè)文化；

（四）組織豐富多彩的員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力；

例如每月一次的員工生日慶祝活動(dòng)。

七、配合政府部門的監(jiān)督和檢查，維護(hù)政、企之間的關(guān)系

（一）配合安全監(jiān)督委員會(huì)完成7月份現(xiàn)場(chǎng)巡查以及8月底龍

華新區(qū)工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)分類分級(jí)排查等檢驗(yàn)工作；

（二）配合勞動(dòng)監(jiān)督所完成9月份的用工檢查和12月份的勞

動(dòng)用工登記及審核；

（三）完成深圳市誠(chéng)信通達(dá)電子科技有限公司工會(huì)基層委員會(huì)

的籌備及審批工作，于—年11月經(jīng)觀瀾總工會(huì)審批通過(guò)并授

牌；12月份按要求參加觀瀾總工會(huì)工會(huì)主席培訓(xùn)班會(huì)議及學(xué)習(xí)。

（四）每月及時(shí)前往社區(qū)綜合管理中心完成《深圳市人口信息》

登記及網(wǎng)上操作事宜。

（五）完成—年外來(lái)工團(tuán)體訂票的申報(bào)及審批工作，并于12月

24日獲得廣鐵集團(tuán)—年外來(lái)工團(tuán)體訂票資格。

八、認(rèn)真做好行政人事部日常業(yè)務(wù)性工作

我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮本部門的基礎(chǔ)職能

作用，在人事管理、行政后勤管理、安全生產(chǎn)管理、工資核算、社

保辦理、居住證辦理、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

—年即將過(guò)去，留下的是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。我時(shí)刻明白公

司行政人事部的薄弱環(huán)節(jié)以及未來(lái)的目標(biāo)，我也時(shí)刻提醒自己

“其實(shí)我們可以做得更好、更完善、更全面！”。為此，我只有不

斷的提高自我工作能力、工作效率，不斷切合公司實(shí)際、做好管

理上的改革與創(chuàng)新，不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化管理發(fā)展而努力前

行。

2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全（精選篇2）

報(bào)告主題：

重建行政人事部：吸納、培養(yǎng)并盡量留住優(yōu)秀人才；建立、健

全并不斷完善職責(zé)、流程、制度與機(jī)制；增強(qiáng)、改進(jìn)和提升全員素

質(zhì)、管理水平與高效執(zhí)行力；培養(yǎng)和打造核心管理團(tuán)隊(duì)；營(yíng)造、優(yōu)

化和根植企業(yè)文化，與博視共同成長(zhǎng)！

大綱目錄：

一、組織存在問(wèn)題診斷；

二、四月份工作總結(jié)報(bào)告；

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議；

四、五月份工作計(jì)劃。

報(bào)告正文:

一、組織存在問(wèn)題診斷

通過(guò)一個(gè)月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對(duì)公司的人

事行政、總務(wù)后勤及各部門基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)

場(chǎng)診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流;進(jìn)行管理人員和員工問(wèn)卷調(diào)查;

巡視了現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境；收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門管理人員

和員工進(jìn)行了面對(duì)面深入的溝通、面談。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)、考察、實(shí)

際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問(wèn)題，提出以

下幾方面的意見或問(wèn)題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問(wèn)題）。

★組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確；

★工作流程不規(guī)范，無(wú)具體作業(yè)指導(dǎo)書；

★績(jī)效考核無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵(lì)性不夠；

★溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計(jì)劃性與執(zhí)行力。

以上問(wèn)題具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、組織架構(gòu)：

現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級(jí)較多、職稱不一、特

殊部門歸屬、因人設(shè)崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨

意等八個(gè)方面。

2、部門職能：

各部門無(wú)明確的書面部門職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置

部門及部門目標(biāo)、部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。

3、崗位職責(zé):

各部門崗位職責(zé)存在以下問(wèn)題：部分職責(zé)界定不明確；職責(zé)權(quán)

限內(nèi)容不全；職責(zé)重點(diǎn)不突出；文件格式不規(guī)范；新舊多種版本并

存；崗位職責(zé)沒有張貼，以便隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向,

沒有明確責(zé)任部門或人員、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門、相關(guān)表單、

流程的詳細(xì)操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。

5、目標(biāo)規(guī)劃：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無(wú)人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)

劃；無(wú)公司年度工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于

管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。

6、招聘配置：

無(wú)招聘計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動(dòng)大,

頻繁招聘導(dǎo)致成本過(guò)高；無(wú)明確的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才儲(chǔ)備機(jī)制；

未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；無(wú)職業(yè)發(fā)

展規(guī)劃。

7、培訓(xùn)開發(fā)：

無(wú)月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)

與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱;

培訓(xùn)后無(wú)效果評(píng)估與考核；對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。

8、績(jī)效考核：

無(wú)績(jī)效考核制度與切實(shí)可行的績(jī)效考核方案；停留在打印象

分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整；缺乏量化（KPI）指標(biāo)考

核標(biāo)準(zhǔn)；只有單向定性評(píng)估，未采取360°評(píng)估與強(qiáng)制性分布法,

一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評(píng)估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人

績(jī)效。

9、薪酬福利：

沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才。現(xiàn)在

一般采取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金（提成或項(xiàng)目

獎(jiǎng)）+浮動(dòng)工資（加班+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利）。

10、勞資關(guān)系：

三天學(xué)習(xí)、考察期無(wú)薪與三個(gè)月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽

訂半年勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)；部分人員沒簽訂勞動(dòng)合同；人員

流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進(jìn)。

11、文件管理：

文件格式不規(guī)范；文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確

的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行；部分表格設(shè)

計(jì)不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理；書面文檔與電腦文檔

管理混亂；過(guò)期文件與現(xiàn)有文件混用0

12、人事資料:

人事資料未及時(shí)輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員

狀況未作統(tǒng)計(jì)、分析，不利于管理改進(jìn)與決策。

13、行政后勤：

(1)出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來(lái)人員出入管理，確保安

全保密措施。

(2)安全管理：加強(qiáng)安全意識(shí)宣導(dǎo)、安全知識(shí)培訓(xùn)及安全管制。

(3)保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密

協(xié)議等。

2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全(精選篇3)

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人

員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安

全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作

好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力

資源達(dá)到

最佳合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本

年度重點(diǎn)做好—年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工

作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需

進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中

期（2年）、短期（1年）合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理

辦法。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，

正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核

評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根

據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)

價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工

隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成

績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常

遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分

配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)

秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或

經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲(chǔ)備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)

域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得

技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在一年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生

10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—

3人，化學(xué)專業(yè)2—3人。

六、員工職稱評(píng)定

職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱

評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好—年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)

初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)

部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好

職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好

員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案

的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除

名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、

物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全（精選篇4）

為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及行政制度執(zhí)行，人事

行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行

政部20_年工作目標(biāo)及計(jì)劃。

人事部20_年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度

二、人力資源招聘與配置

三、員工培訓(xùn)與開發(fā)

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

九、安全及后勤的管理

十、制度的執(zhí)行

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主

要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：包括《獎(jiǎng)

懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核

管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等。員工從進(jìn)

入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，

人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原貝I],

希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事

能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的

關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

完成時(shí)限：20_年2—3月份起草各類管理制度，初稿訂下來(lái)

后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要

不斷增加員工數(shù)量；二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到

及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒

久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招

聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。

招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了

用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)

成兩者的和諧統(tǒng)一。(現(xiàn)階段我們相當(dāng)需要面對(duì)及考慮的問(wèn)題)

(1)在招聘過(guò)程中用人部門需要有明晰的用人需求：(在行政

部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，哪些

是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，

該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng),

在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，

這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，

找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。)

(2)及時(shí)地信息溝通

用人部門和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，

考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招

聘的有效性。

(3)為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，行政部門將采取以

下招聘方式：

網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可

以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過(guò)在

知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，人才市場(chǎng)網(wǎng)站、公司郵箱，可

以快捷的接受到求職的信息。

現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職

者直觀的面對(duì)面交流(相當(dāng)于初試)，而且可以直觀展示公司的企

業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不不合格人員，控

制應(yīng)聘者的數(shù)量，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)招聘通常會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘推出，并且有

一定的時(shí)效性。

員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招

聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基

本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。

具體實(shí)施時(shí)間：

根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決

定。

三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員

工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利

享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)

會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都

有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司

文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培

訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)

年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)I、個(gè)人意識(shí)培

訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制20_年度公司

員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成；

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；派出需要培訓(xùn)人員到外

部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)

有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)I;員工自我培訓(xùn)

（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主

要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、質(zhì)量管

理、實(shí)際操作、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通培訓(xùn),

內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)；外派人員走出

去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)

系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解

公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不

滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成

最終效果。行政部門將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工

升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思

想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交

流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理

或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲I,這個(gè)

三角洲的三方分別是總經(jīng)理、行政部和部門主管。只有保證這個(gè)

三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，

如何提高員工的凝聚力呢結(jié)合本人的看法，除了從收入、工作滿

意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面

考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。（備注:

如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等）

具體實(shí)施時(shí)間：

此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，

需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓

淑霖的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

1、薪酬制度的合理性

建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系，對(duì)于公司來(lái)說(shuō),

薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地提

高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而制定不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)，人心

渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。

2、建立以人為本的薪酬方式

首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮

俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈

的歸屬感！

3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

核心員工隊(duì)伍的開發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開發(fā)，高素

質(zhì)是高績(jī)效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效

激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是關(guān)系到企業(yè)能

否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手：核心員工的

績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由

此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)

發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結(jié)合，保證核心員工的績(jī)效貢獻(xiàn)直接支持業(yè)務(wù)

量以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工付出勞動(dòng)得到的回報(bào)從時(shí)間上又有

短期、中期和長(zhǎng)期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心

能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，

決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

在總經(jīng)理的同意下，本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)

力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵(lì)措施，消滅不滿情緒，使薪酬

管理逐漸規(guī)范。

具體實(shí)施時(shí)間：

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公

司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷完善。

六、員工福利與激勵(lì)

1、員工福利

為員工購(gòu)買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過(guò)年

過(guò)節(jié)發(fā)放禮品給員工，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員工得到對(duì)公司的

認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：

季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、對(duì)部門

設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)等。

由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，

所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激

勵(lì)政策一旦確定，人事部門將執(zhí)行落實(shí)到位。

部分激勵(lì)措施建議

(1)給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。

建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理

崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，

這樣既有利于激勵(lì)員工，也能很好地在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工,

但暫時(shí)又還沒有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，

用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，

也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為

該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

給員工提供足夠多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。有的企業(yè)也不是沒想過(guò)要對(duì)

員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)就得有投入，因?yàn)樯岵坏猛度?，而不?/p>

員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)是得不償失。

(2)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有

競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)公司

的員工就有了足夠大的吸引力。

其次，對(duì)骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大

崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，

隨時(shí)可以信手拈來(lái)，但重要的、核心的員工一旦流失，對(duì)企業(yè)將

會(huì)產(chǎn)生不可估量的損失。

最后，獎(jiǎng)懲分明、重獎(jiǎng)重罰。對(duì)對(duì)企業(yè)有重大突破的員工，不

妨對(duì)之實(shí)行重獎(jiǎng)，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入

水平(員工也會(huì)計(jì)算收入)，另一方面，對(duì)員工也是一種有效的激

勵(lì)作用，因?yàn)閱T工知道，只要有付出有貢獻(xiàn)，就一定會(huì)有好的回

報(bào)，于是在以后的工作中，將會(huì)更加賣力。

具體實(shí)施時(shí)間

自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)

審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工

作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿

意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)

的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，

而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提

高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作

中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。具體實(shí)施時(shí)間：

推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。行政部完成此項(xiàng)工作

目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體

系。

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

1、對(duì)正常人員流動(dòng)的采取適度原則

適度的員工流動(dòng)，是保持我公司人員系統(tǒng)更替重要方式。流

動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是

過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不

僅會(huì)增加企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)費(fèi)用，而且會(huì)干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，

嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。公司應(yīng)根據(jù)自己的具體情況確定適

度的員工流動(dòng)率。

2、具體實(shí)施內(nèi)容

為有效控制人員流動(dòng)，嚴(yán)把用人關(guān)。對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)

一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力

進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。行政

部門還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)

防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。

九、加強(qiáng)安全及后勤管理

1、安全：一個(gè)企業(yè)的安全管理是很重要的。要求每位員工做

到自我安全檢查。

2、衛(wèi)生：衛(wèi)生值日制度的出臺(tái)，希望每位員工都能支持與配

合并堅(jiān)持執(zhí)行。

十、制度的執(zhí)行

公司所頒布的制度，如何能執(zhí)行到位，首先管理者要常抓不

懈。對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作中要做

到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)

于律人，自己沒有做好表率等等。所以今后出了問(wèn)題首先要看主

要負(fù)責(zé)人。企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管

理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做

出表率才行。

2023有關(guān)行政人事部工作總結(jié)大全（精選篇5）

一年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門

工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目

標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各

個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對(duì)—年度工作所取得的成績(jī)及不

足作總結(jié)，并制定—年度工作計(jì)劃。

一、一年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，—年7月份，

在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)

理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、

物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)

置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，

為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各

部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)

對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、

崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)

和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn),

使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)

了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗

位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，

共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本

公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工

務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會(huì)，組織

參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知

名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)

業(yè)員，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制

人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從

信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，

公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購(gòu)買了五十個(gè)專業(yè)課程。

其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心

態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門，

同時(shí)購(gòu)買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、

財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人

力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如

何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)

習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職

場(chǎng)心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及

時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)

了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課?！?/p>

年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的

效果。

⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課,

營(yíng)運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的

企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。

4.績(jī)效考核管理

本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)

部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方

案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核

相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公

司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日

常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員

工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格

審批，切實(shí)執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算

零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資

待遇，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。年7月份，針對(duì)員工對(duì)食

堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見，公司成立以人事部門為主要

成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂

飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要

求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受,

員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料

倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。

⑵公司―年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制定了采購(gòu)

管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了

部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員

任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)

別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見

成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員

每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核

算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排

班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能

夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有

序運(yùn)營(yíng)。

10.督查管理

公司—年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員

組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)

工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督查改

善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)

行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司

規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

—年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔

漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致,

努力工作，并取得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵(lì)、

表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大

局、整體、責(zé)任、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本

部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、

外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)

習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，

使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。

2.公司各部門的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，

部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，

招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部

門人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失

率方面沒有制定相應(yīng)措施。

6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒有實(shí)施，沒有適合的專職

培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠

缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考

核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還

需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查

工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

三、一年度工作計(jì)劃

—年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)

略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、

人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公

司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司—年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公

司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使

各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新

修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需

求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，

為公司招錄到合適的人力及人才。

⑵根據(jù)—年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招

聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五

個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，

保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

⑷做好—年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站

招聘費(fèi)用。

⑸與營(yíng)運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工

離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，—年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)

責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施—年度培訓(xùn)計(jì)劃。

⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定—年度培訓(xùn)

計(jì)劃，并組織實(shí)施。

⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，—年度擬將公司管理人員送往專業(yè)

機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)I