2023年加油站站長個人工作總結(jié)

2023年加油站站長個人工作總結(jié)加油站站長個人工作總結(jié)1

今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，平安上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教化、群防群治的原則，通過平安教化，增加員工的平安意識和自我防護(hù)實力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)切和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站平安生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

一、平安生產(chǎn)，上下重視

措施有力我站是XX年3月起先營運(yùn)的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一起先就一步一步做好平安教化工作，切實加強(qiáng)對員工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長干脆抓，副站長詳細(xì)抓，各帶班長詳細(xì)分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了具體加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的詳細(xì)狀況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，XX年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反平安操作的行為。

二、制度保證，措施到位

1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé)，將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成平安隱患苗頭的，要肅穆追究帶班長及干脆責(zé)任人的責(zé)任。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費(fèi)點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我快樂。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿足，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的.委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們在平安的前提下抓好了職工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。從XX年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司提倡的創(chuàng)建大站的XX安排中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上賜予更多的幫助和支持，在硬件上滿意市場的須要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列。四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓平安，讓每個職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護(hù)自救實力。抓好平安教化，會成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的平安規(guī)定為重點，常常性地對員工開展平安教化，特殊是抓好防范意識及運(yùn)用滅火器材等平安教化，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會接著發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項，在成果中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站站長個人工作總結(jié)2

歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為XX市首家XX加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊税谅臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的困難市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“平安服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，主動、主動、創(chuàng)建性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)XXXX噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油XX噸，汽油XXX噸，潤滑油銷售XX噸，非油品銷售額XX萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元?，F(xiàn)將本人這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名加油站管理人員，我深刻的'相識到自身的思想與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟駕馭操作技能，并堅持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成果打下堅實的基礎(chǔ)。

二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1、抓好平安教化，促平安管理。加油站是經(jīng)營易燃、爆品場所，要是員工的平安意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識，時刻留意相互提示，每月定時開展消防演練培訓(xùn)及教化活動。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測做好每一項平安工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實力和處置突發(fā)事務(wù)的實力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命平安。

2、實行敏捷手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求嫻熟駕馭加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客肯定要主動主動幫助。

三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量

銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會關(guān)系就近找尋客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了XX市汽車公司、XXXXXXXX等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚(yáng)，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。

四、完善服務(wù)，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，相識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實現(xiàn)銷售額萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、總結(jié)不足，探尋新方向

成果不能代表全部，總結(jié)一年的工作實際，還有很多不足須要改進(jìn)和完善。如：

1、管理工作須要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2、員工隊伍須要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊用辛勤的汗水收獲了勝利的喜悅，用無私的付出，打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我將接著帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進(jìn)取的精神，奮勉昂揚(yáng)的面貌，踏實的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱忱和奉獻(xiàn)接著書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美妙的明天！

加油站站長個人工作總結(jié)3

理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，個人簡歷“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的.腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助、顧客必定給你回報。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站站長個人工作總結(jié)4

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整齊的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題剛好反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化探討本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，

一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的`義務(wù)宣揚(yáng)員和編外營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。因為只有關(guān)切他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正須要加油員耐性指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和摯友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整齊的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化探討競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿意消費(fèi)需求。

一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并主動開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，

二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的主動性。那么管理效果將會明顯提高。

四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，剛好處理，剛好匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一樣。

二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體