泰州市快遞行業(yè)現(xiàn)狀的研究報(bào)告

泰州市快遞行業(yè)現(xiàn)狀的研究報(bào)告目錄1.前言2.泰州快遞物流業(yè)概況3.4.各快遞品牌分析5.綜合評(píng)估6.結(jié)論21前言快遞無論是國際企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)，在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣的不同兼有郵遞功能的門對(duì)門物流活動(dòng)，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞堪稱全球快遞行業(yè)四大家族的主要全球性速遞公司包括敦豪航空貨運(yùn)公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司、聯(lián)邦速遞和TNT在中國，開展快遞業(yè)務(wù)的有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及民營企業(yè)，其中做的較大幾家，行業(yè)內(nèi)稱為：四通一達(dá)一順豐，即申通、中通、圓通、匯通、韻達(dá)和順豐速遞3泰州泰州快遞物流業(yè)概況區(qū)域優(yōu)勢地理位置優(yōu)越政府重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“833”工程交通發(fā)達(dá)汽車、火車、輪渡、航空一應(yīng)俱全2泰州快遞物流業(yè)概況泰州為蘇中門戶，自古就有“水陸要津，咽喉據(jù)郡”之稱。優(yōu)越的區(qū)域優(yōu)勢，凸顯泰州承南啟北交通樞紐重要地位。汽車：新長、寧啟鐵路，京滬、鹽靖、啟揚(yáng)高速公路縱橫全境。火車：泰州境內(nèi)有泰州、姜堰兩個(gè)火車站，通往全國60多個(gè)主要城市。港口：泰州港是國家一類開放口岸，有千噸級(jí)以上生產(chǎn)性碼頭泊位78個(gè)，年通過能力7846萬噸。航空：揚(yáng)泰機(jī)場預(yù)計(jì)2020年貨郵吞吐量2.4萬噸，飛機(jī)年起降架次2.1萬次。泰州市積極組織實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“833工程”，加快現(xiàn)代物流業(yè)的集聚，促進(jìn)了物流業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。去年，四家省級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)達(dá)3600家，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入150億元，稅收5.7億元。以物流配送體系為支撐的連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)等新的營銷方式發(fā)展迅速。江蘇中油、揚(yáng)子江港務(wù)、華為醫(yī)藥物流等重大項(xiàng)目先后落戶。泰州市委、市政府先后編制了《泰州市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》、《泰州市區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2009—2015）》。制定出臺(tái)了一系列加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的政策措施，為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展增添了活力，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。4Page

5我公司目前及以后可能需要配送的商品酒類產(chǎn)品、奶粉、食品工藝品、奢侈品、服裝單擊添加易碎貴重易變形3公司需求分析5Page

6文字內(nèi)容文字內(nèi)容公司規(guī)模服務(wù)對(duì)象送件時(shí)限資費(fèi)狀況通達(dá)范圍服務(wù)項(xiàng)目市場占有率市場口碑選擇適合我公司的快遞企業(yè)公司需求分析6根據(jù)我公司需求和泰州當(dāng)?shù)貙?shí)際情況以及快遞物流公司的市場占有率（如下圖），初步篩選出聯(lián)邦快遞、EMS快遞、順豐快遞和申通快遞共4家國內(nèi)外較大快遞物流公司進(jìn)行評(píng)估，為我公司甄選出今后可能的合作伙伴。公司需求分析74各快遞品牌分析4.1.國際品牌4.1.1聯(lián)邦快遞4.1.2郵政EMS4.2國內(nèi)品牌4.2.1順豐速運(yùn)4.2.2申通快遞8國際品牌快遞—聯(lián)邦快遞公司概況聯(lián)邦快遞(FederalExpress)是一家國際性速遞集團(tuán)，總部設(shè)于美國田納西州。擁有654架飛機(jī)和44,000輛專用貨車，每個(gè)工作日約可運(yùn)輸330萬件包裹。服務(wù)對(duì)象服務(wù)于時(shí)限和附加值要求較高的中高端群體通達(dá)范圍國內(nèi)目前覆蓋全國多個(gè)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，國際上覆蓋南美洲、北美洲、亞洲、非洲、歐洲、中東等共103個(gè)國家或地區(qū)。服務(wù)項(xiàng)目次早達(dá)限時(shí)服務(wù)；次日達(dá)限時(shí)服務(wù)；隔日達(dá)限時(shí)服務(wù)；國內(nèi)普達(dá)服務(wù)送件時(shí)限通常只需一至兩個(gè)工作日，就能迅速運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。泰州網(wǎng)點(diǎn)分布目前僅有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)910S（優(yōu)勢）W（劣勢）（1）價(jià)格較高；（2）受到政府管制相對(duì)較多；（3）受到本土企業(yè)對(duì)抗。

S（優(yōu)勢）（1）“聯(lián)邦快遞使命必達(dá)”的良好企業(yè)形象；（2）運(yùn)營能力和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大；（3）信息化建設(shè)完善，與海關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；S（優(yōu)勢）（4）在華擁有直航航班數(shù)量最多；（5）服務(wù)質(zhì)量高，顧客忠誠度高；（6）資金雄厚

W（劣勢）SWOT分析11國際品牌快遞—EMS公司概況與世界上200多個(gè)國家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。目前擁有16架貨機(jī)，2萬多輛運(yùn)輸車輛，8大集散中心、31個(gè)省級(jí)分撥中心。服務(wù)對(duì)象服務(wù)于時(shí)限與附加值需求較高的客戶群體（國家機(jī)關(guān)、大中企業(yè)、部分民眾）通達(dá)范圍中國郵政速遞物流通達(dá)范圍覆蓋全國，國際業(yè)務(wù)通達(dá)220個(gè)國家和地區(qū)。服務(wù)項(xiàng)目國內(nèi)特快專遞；國際特快專遞；兩岸特快專遞

送件時(shí)限按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計(jì)算承諾時(shí)限泰州網(wǎng)點(diǎn)分布在泰州設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)共171個(gè)。其中，海陵區(qū)和高港區(qū)25個(gè)，姜堰區(qū)32個(gè)，泰興市41個(gè)，靖江市27個(gè)，興化市46個(gè)。1213S（優(yōu)勢）W（劣勢）（1）營銷觀念陳舊（2）技術(shù)相對(duì)落后，快件處理速度緩慢；S（優(yōu)勢）（1）擁有優(yōu)秀的航空和陸路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；（2）具有高效發(fā)達(dá)的郵件處理中心；（3）具備領(lǐng)先的信息處理能力；（4）“全心、全速、全球”的服務(wù)理念；S（優(yōu)勢）（5）在各國（地區(qū)）郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，清關(guān)率極高；（6）不收取退件費(fèi)用；（7）提供郵件的保價(jià)服務(wù)；（8）提供及時(shí)的追蹤查詢服務(wù)

W（劣勢）SWOT分析W（劣勢）（3）在網(wǎng)絡(luò)控制能力方面存在隱患；（4）組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏真正的公司運(yùn)行體制。

14國內(nèi)品牌快遞—順豐快遞公司概況順豐速運(yùn)（集團(tuán)）主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)，擁有6萬多名員工和4000多臺(tái)自有營運(yùn)車輛,30多家一級(jí)分公司。服務(wù)對(duì)象服務(wù)于時(shí)限要求較高的中高端客戶群通達(dá)范圍順豐快遞的國內(nèi)業(yè)務(wù)覆蓋大陸和港澳臺(tái)地區(qū)，國際業(yè)務(wù)包括新加坡、韓國、日本、馬來西亞和美國。服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)快遞，普貨，航空即日到，陸運(yùn)即日到，陸運(yùn)達(dá)送件時(shí)限（1）標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)快件“今天收明天到”（偏遠(yuǎn)區(qū)域?qū)⒃黾酉鄳?yīng)工作日）（2）即日到：一般情況下，上午10:30前確認(rèn)的收件可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日18:00—22:00派送。泰州網(wǎng)點(diǎn)分布在泰州網(wǎng)點(diǎn)共設(shè)有5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，海陵區(qū)1個(gè)，姜堰區(qū)1個(gè)，靖江市1個(gè)，泰興市1個(gè)，興化市1個(gè)。1516S（優(yōu)勢）W（劣勢）（1）沒有外來資金投入（2）網(wǎng)絡(luò)相對(duì)不健全

S（優(yōu)勢）（1）速度快；（2）經(jīng)營方式更靈活；（3）管理機(jī)制完善。

W（劣勢）SWOT分析17國內(nèi)品牌快遞—申通快遞公司概況申通快遞擁有車輛20000余輛，各轉(zhuǎn)運(yùn)中心和網(wǎng)點(diǎn)公司配備監(jiān)控設(shè)備。理念是：一如親至，用心成就你我。服務(wù)對(duì)象服務(wù)于中端群體（中小型企業(yè)、電商、民眾）通達(dá)范圍中國大陸，港澳臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目市內(nèi)件，省際件，國際件，時(shí)效快遞產(chǎn)品，增值服務(wù)，特色服務(wù)送件時(shí)限（1）同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí)；（2）國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)。泰州網(wǎng)點(diǎn)分布在泰州網(wǎng)點(diǎn)共設(shè)有6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，海陵區(qū)1個(gè)，高港區(qū)1個(gè)，姜堰區(qū)1個(gè)，靖江市1個(gè)，泰興市1個(gè)，興化市1個(gè)。1819S（優(yōu)勢）W（劣勢）（1）網(wǎng)點(diǎn)過多導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降；

（2）部分服務(wù)人員素質(zhì)較低；

（3）國內(nèi)快遞市場監(jiān)督主體不明確。S（優(yōu)勢）（1）速度快，效率高，服務(wù)靈活；

（2）物流信息詳細(xì)，價(jià)格相對(duì)合理；W（劣勢）SWOT分析S（優(yōu)勢）（3）

網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)范圍較大；

（4）積極開拓新興業(yè)務(wù)

205綜合評(píng)估5.1知名度5.2網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模5.3價(jià)格優(yōu)勢

5.4

快遞速度5.5服務(wù)水平5.6評(píng)估項(xiàng)目排名一覽215.1知名度送貨車身上有顯著的公司標(biāo)志市場主體為企業(yè)客戶，對(duì)于這一客戶群體，順豐的知名度差距大大縮小順豐知名運(yùn)動(dòng)員劉翔為代言人知名度最高廣告見諸于地鐵站和電視媒體知名度較高鮮有廣告主要應(yīng)用于電商平臺(tái)（如淘寶），在企業(yè)客戶群體中知名度不夠

聯(lián)邦申通EMS22基本覆蓋到全國地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上城市，江浙滬派送無盲區(qū)，有六百多個(gè)一級(jí)加盟商和兩千多個(gè)二級(jí)加盟商、四千多個(gè)門店，50多個(gè)分撥中心。在泰州市的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有6家。國內(nèi)覆蓋大陸34個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，近300個(gè)大中城市及1500多個(gè)縣級(jí)市或縣區(qū)和港澳臺(tái)地區(qū)，有6000余個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，國際業(yè)務(wù)包括新加坡、韓國、日本、馬來西亞和美國。在泰州市的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有5家。

5.2網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模遍及全國31個(gè)省所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達(dá)包括港、澳、臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國家和地區(qū)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過4.5萬個(gè)。在泰州市的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有171家。申通順豐EMS聯(lián)邦中國公司實(shí)施GDS(全球分銷系統(tǒng))中國區(qū)全境覆蓋計(jì)劃，覆蓋全國200多個(gè)城市，在全國58個(gè)城市設(shè)有投遞地點(diǎn)，將武漢作為全國公路轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐，承擔(dān)8條公路干線，16個(gè)往返班次的貨物分撥與轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)。在泰州市的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有1家。235.3價(jià)格優(yōu)勢價(jià)格與萬國郵聯(lián)成員國協(xié)調(diào)而成，任何價(jià)格的調(diào)整都要與成員國協(xié)商而定，程序相當(dāng)復(fù)雜；中國郵政固定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)偏多導(dǎo)致運(yùn)營成本提升EMS價(jià)格最低廉航空件提升運(yùn)營成本

作為集團(tuán)快遞運(yùn)輸業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量的美國企業(yè)，勞動(dòng)力成本比較高順豐聯(lián)邦申通245.4快遞速度大型國際快遞，在國際物品快遞中速度快，但在國內(nèi)來說速度有限

聯(lián)邦速度最快，尤指航空件，自有專屬航空貨機(jī)，二十四小時(shí)航空散艙貨運(yùn)民營快遞，輸送快件不遺余力最慢，國有化的冗亂弊端暴露無遺

申通EMS順豐255.5服務(wù)水平2006年推出實(shí)時(shí)查詢服務(wù)；調(diào)研組四次撥打EMS客服，每次都話務(wù)員繁忙，需等待時(shí)間較長；上門取件收費(fèi)5元起EMS2003年即提供查詢服務(wù)；調(diào)研組撥打順豐速運(yùn)客服，可直達(dá)人工服務(wù)；網(wǎng)調(diào)中，網(wǎng)友普遍反饋其服務(wù)較好；“門到門”的服務(wù)方式，免費(fèi)上門取件送件

提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查詢；“門到門”的服務(wù)方式，免費(fèi)上門取件送件

提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查詢；網(wǎng)調(diào)顯示，網(wǎng)友普遍表示申通工作人員服務(wù)態(tài)度相對(duì)較差；“門到門”的服務(wù)方式，免費(fèi)上門取件送件聯(lián)邦申通順豐265.6評(píng)估項(xiàng)目排名一覽表聯(lián)邦EMS順豐申通知名度網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模價(jià)格優(yōu)勢快遞速度服務(wù)水平1234333444222111324127綜上所述，各家快遞公司在不同方面各有優(yōu)劣.結(jié)合本公司實(shí)際情況及需求，將本次評(píng)估的5個(gè)方面依照重要程度由高到低排列依次為（括號(hào)內(nèi)數(shù)據(jù)為該項(xiàng)目所占權(quán)重）：快遞速度（30%）、服務(wù)水平（30%）、價(jià)格優(yōu)勢（20%）、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍（15%）知名度（5%）。采用加權(quán)平均法，得到各快遞公司總分。6結(jié)論28各家快遞公司得分情況一覽表快遞速度（30%）服務(wù)水平（30%）價(jià)格優(yōu)勢（20%）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍（15%）知