學(xué)校矛盾糾紛化解工作方案

學(xué)校矛盾糾紛化解工作方案一、前言學(xué)校矛盾糾紛化解工作是學(xué)校管理工作重要的組成部分，是維護學(xué)校安定團結(jié)、促進教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展的有效手段。為全面加強學(xué)校矛盾糾紛化解工作，保持良好的教育教學(xué)秩序，維護學(xué)生合法權(quán)益，規(guī)范校內(nèi)秩序，特制訂本方案，供參考。二、建立健全的工作機制和體制為了保證矛盾糾紛化解工作的有效性和及時性，學(xué)校應(yīng)建立健全相應(yīng)的工作機制和體制，落實專門工作人員，完善工作規(guī)定和制度，并進一步明確相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，依法依規(guī)處理各類矛盾糾紛。具體措施如下：1.成立矛盾糾紛處理辦公室并配備專門工作人員，為學(xué)生和家長提供咨詢、協(xié)調(diào)、調(diào)解服務(wù)。2.制定比較完整的矛盾糾紛處理工作細則，這些工作細則應(yīng)明確矛盾糾紛的處理流程，矛盾糾紛案例的分類、管理、處理方法和程序，以及協(xié)調(diào)人員的保密原則等。3.制定完善的矛盾糾紛信息登記表。以便處理人員在處理過程中查閱相關(guān)信息，保障工作的可靠性和及時性。4.為了使用公共資源推動糾紛解決，學(xué)校應(yīng)成立多方聯(lián)合的矛盾糾紛處理工作小組。這個小組應(yīng)包括學(xué)生、家長、教師、輔導(dǎo)員、工會代表等參與方，它們應(yīng)當(dāng)在矛盾糾紛處理的不同階段發(fā)揮不同的作用。5.教育、經(jīng)濟等部門也應(yīng)與學(xué)校建立起聯(lián)系機制，推動矛盾糾紛處理工作，共同推動學(xué)校矛盾糾紛處理工作的規(guī)范化。三、積極主動開展矛盾糾紛調(diào)解工作為了保證矛盾糾紛的及時調(diào)解和解決，學(xué)校應(yīng)積極主動地開展矛盾糾紛調(diào)解工作，確保可以通過和諧協(xié)調(diào)的方式解決矛盾糾紛，進一步促進教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。具體措施如下：1.簽訂“生態(tài)學(xué)?！眳f(xié)議書。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)生健康體檢標(biāo)準(zhǔn)》要求，提高學(xué)生的身體素質(zhì)，建設(shè)生態(tài)學(xué)校，讓學(xué)生生活在干凈、優(yōu)美、健康的環(huán)境中。2.成立學(xué)生關(guān)懷中心。學(xué)校應(yīng)在校園內(nèi)建立學(xué)生關(guān)懷中心，定期邀請心理專家為學(xué)生提供心理咨詢等服務(wù)。3.開展家校聯(lián)合Conference。學(xué)校應(yīng)定期組織家校聯(lián)合會議，協(xié)商解決矛盾問題，及時承擔(dān)因?qū)W校工作引起的矛盾糾紛，解決較大或重要的矛盾糾紛，促進家校間的合作和諧。4.推進學(xué)生綜合知識教育。學(xué)校應(yīng)積極推進學(xué)生綜合知識教育工作，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、理性分析、明辨是非的能力。5.防止學(xué)生欺凌事件。學(xué)校應(yīng)制定嚴(yán)格的學(xué)生欺凌預(yù)防和處理規(guī)章制度，加強學(xué)生心理健康教育，減少學(xué)生欺凌事件的發(fā)生。6.加強校友、家長、教職員工互動。學(xué)校應(yīng)組織校友、家長、教職員工之間的交流活動，加強校友、家長和教職工之間的互動，拉近學(xué)校和家庭之間的距離。四、及時合理的處理矛盾糾紛對于已經(jīng)發(fā)生的各類矛盾糾紛，學(xué)校應(yīng)該采取積極的措施予以解決，化解維護校內(nèi)平安、穩(wěn)定和諧的教育教學(xué)環(huán)境。具體措施如下：1.商定調(diào)解方案。學(xué)校應(yīng)先確定好調(diào)解基礎(chǔ)，列出調(diào)解前條件、案件類型、履行標(biāo)準(zhǔn)，同時要草擬好調(diào)解書，達成解決方案。2.開展各類調(diào)解行動。學(xué)校應(yīng)以調(diào)解方法為手段，進行多種方式的調(diào)解行動，包括普及知識宣傳調(diào)解、有效的當(dāng)事人調(diào)解、協(xié)調(diào)雙方界限，更加接近法律調(diào)解等。3.采取適當(dāng)懲罰和教育手段。學(xué)校應(yīng)按適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)下適當(dāng)?shù)膽土P和教育措施，這將主要分為心理安撫，道德教育、言行指導(dǎo)，警告驅(qū)逐學(xué)生等方式，對涉及損害校內(nèi)協(xié)調(diào)安靜的學(xué)生予以處罰。4.組建臨時調(diào)動機構(gòu)。學(xué)校可以根據(jù)存有情況，隨時組網(wǎng)調(diào)動機構(gòu)，加強行動，并結(jié)合治理措施，明晰責(zé)任，秉持的工作效率。五、加強矛盾糾紛信息收集和處理工作為了更好地發(fā)揮矛盾糾紛處理工作的效力，學(xué)校應(yīng)加強矛盾糾紛信息的收集，對各類矛盾糾紛問題進行統(tǒng)一的受理和管理。具體措施如下：1.公共信息平臺建設(shè)。學(xué)校應(yīng)建立健全公共信息平臺，為與學(xué)校有業(yè)務(wù)往來的人員提供信息交流服務(wù)，便于監(jiān)督和矛盾調(diào)解處理。同時，還應(yīng)對外宣傳信息平臺的地址和操作方法，吸引社會監(jiān)督力量共同參與。2.建立一套損害各類矛盾糾紛信息采集、記錄、分析統(tǒng)計的系統(tǒng)。通過草案、表單、記錄等方式搜集存取矛盾糾紛案件，進行綜合情況分析，及時向上級提交形勢報告，也可作為矛盾糾紛處理的決策依據(jù)。3.數(shù)碼化矛盾糾紛舉報和調(diào)解。根據(jù)學(xué)校的實際情況，可在校內(nèi)搭建教育、管理、流程等共享平臺，構(gòu)建基于視頻、短信、手機等信息網(wǎng)絡(luò)的線上矛盾糾紛舉報通道，并建立專門的在線調(diào)解機構(gòu)，為師生創(chuàng)造良好的相互溝通平臺，提高解決問題的效率。六、總結(jié)矛盾糾紛是每個學(xué)校