頂棚售后協(xié)議

頂棚售后協(xié)議1.背景頂棚作為房屋裝飾中的重要組成部分，提供了室內空間的美觀和保護功能。然而，由于各種原因（如材料質量、施工問題等），頂棚在使用過程中可能會遇到一些問題或者需要進行維修、更換等售后服務。為了保障消費者的權益，制定本《頂棚售后協(xié)議》。2.協(xié)議條款2.1售后服務范圍根據(jù)《消費者權益保護法》，本協(xié)議確定以下頂棚售后服務范圍：產品質量問題：如果頂棚在使用過程中出現(xiàn)質量問題，包括但不限于漏水、開裂、變形等，消費者有權要求售后服務商提供免費維修或更換。施工問題：如果頂棚的施工存在問題，導致了質量問題，消費者有權要求售后服務商提供免費維修或重做。2.2售后服務時限根據(jù)市場慣例和相關法規(guī)，本協(xié)議規(guī)定以下售后服務時限：產品質量問題：消費者在使用頂棚時，如發(fā)現(xiàn)質量問題，應在30天內聯(lián)系售后服務商，提出維修或更換的要求。售后服務商應在約定的時間內響應消費者，并在合理的時間內進行維修或者更換。施工問題：如發(fā)現(xiàn)施工問題導致的質量問題，消費者應在工程竣工驗收30天內聯(lián)系售后服務商，提出要求。售后服務商應在約定的時間內響應消費者，并在合理的時間內提供免費維修或者進行重做。2.3售后服務責任售后服務商應按照以下責任提供售后服務：產品質量問題：售后服務商應對產品上市之日起的一定時間內提供質量保證，對于質量問題應積極響應，提供免費維修或更換服務。在協(xié)議約定的維修或更換期限內，售后服務商不得收取額外費用。施工問題：如施工問題導致質量問題，售后服務商應承擔修復責任，并在協(xié)議約定的期限內免費維修或重做。2.4售后服務流程以下是售后服務的基本流程：消費者在發(fā)現(xiàn)頂棚存在質量問題或施工問題后，應及時聯(lián)系售后服務商，并提供相關證據(jù)，如照片、視頻等。售后服務商將根據(jù)情況安排技術人員進行現(xiàn)場調查和評估。根據(jù)評估結果，售后服務商將提出具體的維修方案或者更換方案，并與消費者協(xié)商確定。在確定維修或更換方案后，售后服務商將按照約定的時間和質量要求進行維修或更換。3.爭議解決雙方因售后服務產生的爭議，將盡量協(xié)商解決。如協(xié)商無法達成一致，雙方同意將爭議提交至相關法律法規(guī)所規(guī)定的爭議解決機構進行裁決。4.其他條款4.1有效期本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為三年。在有效期屆滿前，如需要繼續(xù)提供售后服務，雙方可以協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。4.2修改和解釋本協(xié)議的修改和解釋應經雙方協(xié)商一致，并應以書面形式進行記錄。4.3法律適用本協(xié)議的簽署、效力、履行和解釋，適用中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定。5.簽署本協(xié)議以雙方簽字蓋章的方式生效。雙方按照協(xié)議約定的流程和時限履行各自的義務。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。受讓方（消費者）：簽字：___________________日期：_________