商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營銷策略分析

商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營銷策略分析摘要：互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，使得商業(yè)銀行的傳統(tǒng)金融服務方式面臨著巨大的挑戰(zhàn)，迫切需要改變自身的金融營銷策略。本文對互聯(lián)網(wǎng)金融進行介紹分析，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下我國商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和機遇，對我國商業(yè)銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀進行了介紹，并最后基于4P理論對我國商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營銷策略進行了分析。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；金融營銷；商業(yè)銀行；4P理論；營銷策略一、商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下面臨的機遇和挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融是指傳統(tǒng)金融機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務的新型金融業(yè)務模式。擁有成本低、靈活高效、覆蓋面廣、信息不對稱降低、管理不規(guī)范、風險高等特點。并且在不斷的發(fā)展中逐漸形成了第三方支付功能、渠道功能、資源配置功能、信息收集功能等主要功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。我國商業(yè)銀行面臨著以下的挑戰(zhàn)。1.競爭壓力增大。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，競爭日趨白熱化，商業(yè)銀行不僅要在戰(zhàn)略上高度重視，還需要在人員配備、機制構(gòu)建、產(chǎn)品創(chuàng)新等各方面加大力度，開展全方位的競爭。2.市場面臨重新洗牌。由于第三方支付領域出現(xiàn)越來越多的領先者，他們促進了市場資金的流動，對商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展有著強烈的沖擊力。3.商業(yè)銀行的服務創(chuàng)新變革方面面臨更多的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展下客戶的選擇也因此變得更加多樣性，人們越來越追求更加個性化的服務。為滿足客戶的個性化需求，商業(yè)銀行必須不斷創(chuàng)新。4.在這個互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，商業(yè)銀行面臨著更多更嚴峻的競爭和風險。不僅有以往的擦混同的銀行、保險、證券公司，還包括現(xiàn)在的依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新企業(yè)。商業(yè)銀行必須要創(chuàng)新，但在創(chuàng)新中當然會不可避免的會面臨更多的風險。不僅是傳統(tǒng)的管理、運營等風險，還有包含時代特征的客戶隱私保護的風險等新的風險。機遇和挑戰(zhàn)往往是并存的，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行帶來了一系列的挑戰(zhàn)，但同時也給了商業(yè)銀行發(fā)展自我、完善自我的機遇。1.互聯(lián)網(wǎng)金融為商業(yè)銀行改善服務質(zhì)量、創(chuàng)新服務渠道提供了新方式。特別是對于小微企業(yè)的貸款方面?；ヂ?lián)網(wǎng)金融使得小微企業(yè)的貸款以及個人貸款成為現(xiàn)實，不再是服務的死角。業(yè)銀行必須為各個客戶提供出一個表達觀點、風險興趣愛好的平臺，讓每個客戶都可以在其中平等相處，用這種方式可以增強客戶之間的鏈接，實現(xiàn)用客戶幫助自己留住新的客戶。在平臺上以客戶自己的行為傳遞信息，推薦產(chǎn)品和服務，傳播成本會降低。（2）對營銷渠道進行整合，深入開展移動金融模式。為了應對客戶行為的變化，商業(yè)銀行需要為客戶提供更為全方位的金融服務，包括物理網(wǎng)點的智能化和網(wǎng)上銀行的交互化以及移動銀行的開發(fā)。商業(yè)銀行不僅需要在具體的位置布局在物理網(wǎng)點放置ATM機、自助發(fā)卡機、遠程業(yè)務終端等，還要在網(wǎng)點配備移動設備等，從而最終可以實現(xiàn)網(wǎng)點的智能化。4.促銷策略：提高銀行的互動營銷的能力，加強與客戶之間的溝通（1）線上線下相結(jié)合，為用戶帶來更好地體驗。商業(yè)銀行應當將物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)榉諣I銷為主、應用體驗為主，從而降低交易成本以及人工成本。采用O2O模式，消費者在線上完成消費過程，在線下完成實際購買。由于網(wǎng)絡購物的便捷性，以及廣泛的選擇性使得人們更傾向于在線上做出購買選擇。（2）與各方深入合作，開展全方位的營銷。商業(yè)銀行不僅需要利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺進行全方位的營銷，全方位發(fā)現(xiàn)客戶的需要，及時滿足客戶要求。還需要加強與領域其他機構(gòu)的合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上，利用其他機構(gòu)的優(yōu)勢，彌補自身的不足。商業(yè)銀行還需要加強與合作伙伴的業(yè)務合作，將支付服務商、電子商務企業(yè)等多方資源進行整合，以更好的滿足客戶多樣化的金融需求。四、結(jié)束語隨著社會的發(fā)展進步，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務就必須滿足社會的發(fā)展趨向不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)的電商企業(yè)也開始在金融業(yè)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，這使得商業(yè)銀行必須創(chuàng)新發(fā)展模式。挑戰(zhàn)和機遇是并存的，商業(yè)銀行在挑戰(zhàn)中轉(zhuǎn)變以往的運營思維和經(jīng)營模式，可以占領更大的市場份額。商業(yè)銀行只有在這個時代努力完成經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，才能更好地發(fā)展。參考文獻：[1]人民銀行等十部門發(fā)布《關(guān)于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》[J].信息技術(shù)與信息化，2015，06：14.[2]黃煜楊.新常態(tài)下小微金融營銷策略[J].中國管理信息化，2015，17：124-125.[3]車廣通.商業(yè)銀行電子商務營銷策略的探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014，21：330.[4]孫愛雙.我國商業(yè)銀行金融營銷發(fā)展策略研究[J].中外企業(yè)家，2015，27：32-33.[5]方雪昀.淺析中小銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015，12：120.[6]柳欣.在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中借助微博營銷的策略研究――以哈爾濱銀行為例[J].