日本管理思想與實(shí)踐

東西方管理思想的互動(dòng)與交融東西方管理思想融合的經(jīng)典實(shí)踐：日本企業(yè)管理日本管理思想與實(shí)踐引言日本的奇跡第一節(jié)日本的企業(yè)文化第二節(jié)日本的企業(yè)管理體系第三節(jié)日本的企業(yè)戰(zhàn)略第四節(jié)日本的企業(yè)管理技巧日本的奇跡回憶歷史，思考：日本侵略中國(guó)有多少年？〔1870S、1894、1900S、1931-1945〕1895，中國(guó)第一支近代海軍，曾是亞洲最強(qiáng)大海軍，全軍覆沒(méi)1945，偷襲珍珠港，美國(guó)第一次遭遇外敵2024年2月26日，日本首相麻生太郎宣稱：釣魚(yú)島是日本領(lǐng)土。在華日本企業(yè)的做法——經(jīng)濟(jì)侵略。日本的經(jīng)濟(jì)奇跡二戰(zhàn)后20余年，從廢墟到世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)80年代，世界大多數(shù)企業(yè)把日本企業(yè)作為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。90年代，日本企業(yè)是全球商業(yè)領(lǐng)先，美企業(yè)界和理論界認(rèn)為，美國(guó)企業(yè)在與日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中失敗。1984，世界最強(qiáng)大的企業(yè)61/200，146/500；世界最大的銀行28/100。2024，世界500強(qiáng)企業(yè)，日本70家，中國(guó)30幾家多少國(guó)家欠日本政府的錢(qián)？多少歐洲人和非洲人盯著日本人的口袋？日本的奇跡世界在向日本學(xué)習(xí)什么？?Z理論?〔企業(yè)管理的文化特性〕?日本的管理藝術(shù)?質(zhì)量管理企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略日本的奇跡中國(guó)與日本在國(guó)土面積〔38/960萬(wàn)〕、經(jīng)濟(jì)資源、人口〔1.3/13億〕的比照今天，我們要向日本學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)我們的老祖宗留給我們的學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)他們的危機(jī)意識(shí)、全球戰(zhàn)略學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)、忠誠(chéng)與不服輸精神學(xué)習(xí)他們的管理思想、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略……第一節(jié)日本的文化美國(guó)一位著名企業(yè)家說(shuō)過(guò)，美國(guó)在與日本的競(jìng)爭(zhēng)中之所以失敗，關(guān)鍵在于日本的優(yōu)秀企業(yè)文化。一、文化淵源與成因1、淵源：中國(guó)的儒家、道家2、成因：改革〔明治維新、二戰(zhàn)后的改革〕、學(xué)習(xí)融合日本企業(yè)的文化現(xiàn)象在日本，如果一家企業(yè)倒閉，這家企業(yè)老總們就會(huì)剖腹自殺，還有其他那個(gè)國(guó)家會(huì)呢？在日本，員工跳槽被視為是大逆不道，而在中國(guó)及其他國(guó)家，這是司空見(jiàn)慣的事情；在日本，員工和管理者把企業(yè)當(dāng)成自己真真的家，員工早早下班，家人會(huì)認(rèn)為他很沒(méi)有用很無(wú)能，難道公司不需要他加班嗎？他不重要了嗎而在中國(guó)如果員工上班回家晚了，家人就會(huì)埋怨。日本企業(yè)的文化現(xiàn)象日本人習(xí)慣在國(guó)外開(kāi)拓市場(chǎng)，習(xí)慣在國(guó)外建立工廠，習(xí)慣在國(guó)外安居樂(lè)業(yè)，因?yàn)槿毡举Y源奇缺，因?yàn)槿毡救税哑髽I(yè)當(dāng)成他們的家，這家企業(yè)不管在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，他們都把企業(yè)當(dāng)成了家。所以就不在乎在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外工作。而中國(guó)人呢？〔金窩銀窩〕在世界任何一個(gè)國(guó)家，都不會(huì)像日本的管理者和員工對(duì)企業(yè)那樣忠誠(chéng)。二、日本的企業(yè)文化特征總結(jié)日本企業(yè)文化主要表現(xiàn)在重視經(jīng)營(yíng)理念，突出社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神等幾個(gè)方面，并獲得實(shí)踐上的成功。

(一)堅(jiān)持報(bào)效社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念

日本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)承包過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品，周到的效勞來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)，取得社會(huì)好評(píng)，獲得組織的開(kāi)展。它們強(qiáng)調(diào)的是追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家的雙重價(jià)值目標(biāo)。

企業(yè)與國(guó)家利益的一致性，一方面得到國(guó)家的支持和幫助，同時(shí)在國(guó)家利益一致的前提下，易于促進(jìn)企業(yè)之間的密切合作。

(二)堅(jiān)持家族主義的傳統(tǒng)

家族傳統(tǒng)使企業(yè)全體職工結(jié)成“命運(yùn)共同體〞，對(duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的歸屬感。日本的一些大中型企業(yè)，在實(shí)踐中往往實(shí)施三項(xiàng)制度作為保障。

1.終身制：使員工產(chǎn)生“成果共享〞“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)〞的心理。

2.年功序列工資制：以論資排輩為根底，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。3.按企業(yè)組織工會(huì)：將企業(yè)勞資關(guān)系，改造為內(nèi)部關(guān)系，內(nèi)部問(wèn)題內(nèi)部解決。

(三)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主義精神，主要是講合作，講協(xié)作，注重集體智慧和力量

1.實(shí)行集體主義管理。企業(yè)決策重視上下溝通，反復(fù)醞釀，群策群力，增強(qiáng)下屬參與感，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)；執(zhí)行決策，強(qiáng)調(diào)互助合作，集體負(fù)責(zé)，集體提高效率，集體質(zhì)量把關(guān)；要求員工個(gè)人利益，置于團(tuán)體利益之下，做到先人后己，正確處理個(gè)人利益與團(tuán)體利益的關(guān)系。

2.倡導(dǎo)充分發(fā)揮個(gè)人才華智慧。在普遍關(guān)心員工生活福利的根底上，開(kāi)展企業(yè)QC小組活動(dòng)(質(zhì)量管理)、合理化建議活動(dòng)，創(chuàng)造員工為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)力量的時(shí)機(jī)，推動(dòng)企業(yè)群眾性的創(chuàng)新活動(dòng)。

3.著眼提高整體效率，開(kāi)展團(tuán)體鼓勵(lì)，發(fā)揮集體力量，防止太突出個(gè)人。

(四)堅(jiān)持＂綜合即創(chuàng)造＂的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

這也是日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，＂綜合＂實(shí)質(zhì)上就是一種創(chuàng)造性思維，吸收各國(guó)、各地、各部門(mén)、各企業(yè)的科技、管理、文化等方面經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)和成果，結(jié)合自己的情況，進(jìn)行綜合消化，自成一體，插上自己騰飛的翅膀。

日本企業(yè)文化，溯源于日本的民族文化，吸收與綜合了東西方的傳統(tǒng)文化與管理文化，建立了自己的團(tuán)隊(duì)文化。獲得很大的成功。目前他們也在不斷地反省、總結(jié)，創(chuàng)新自己新世紀(jì)的企業(yè)新文化。日本的企業(yè)管理體系

三大支柱：終生雇用制、年功序列制、企業(yè)工會(huì)制。三個(gè)方面構(gòu)成日本企業(yè)個(gè)性特征。1.終身雇傭制制度特征：錄用剛畢業(yè)的大學(xué)生；以綜合能力為基準(zhǔn)進(jìn)行錄用；但怪就怪在第三條：被錄用者主動(dòng)將本人的一生奉獻(xiàn)給企業(yè)，企業(yè)也會(huì)保障員工的一生職業(yè)。第三條很苛刻，我們看看課本431頁(yè)這一條是如何實(shí)施的。2.年功序列制年功序列制就是根據(jù)員工在本企業(yè)連續(xù)就業(yè)的年數(shù)作為依據(jù)，來(lái)確定其工資和職務(wù)的制度。其實(shí)在各國(guó)，都有這種傾向，只是程度不同而已，我國(guó)企業(yè)單位是主要考慮業(yè)績(jī)，但也會(huì)考慮工齡在內(nèi)，但事業(yè)單位的晉升就更多的把工作年數(shù)考慮在內(nèi)了。年功序列制強(qiáng)化了終身雇傭制和員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。年功序列制的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槭菍?duì)在本企業(yè)的就業(yè)年數(shù)，作為工作業(yè)績(jī)的衡量，所以員工跳槽就是很不利的，這樣有利于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。缺點(diǎn)：增加企業(yè)本錢(qián)負(fù)擔(dān)，因?yàn)殡S著企業(yè)開(kāi)展，員工年齡的增長(zhǎng)，員工工資不斷增加，企業(yè)負(fù)擔(dān)也隨之增加；還有一個(gè)問(wèn)題，就是不利于年輕人建功立業(yè)。尤其是今天的年輕人，不管是心浮氣躁還是壯志未酬，都是不利的。第三節(jié)日本的企業(yè)戰(zhàn)略引言：日本人的自負(fù)故事日本人來(lái)中國(guó)旅游，站在中國(guó)的立交橋上，向下俯視來(lái)往的車(chē)輛，數(shù)了數(shù)日本人生產(chǎn)的汽車(chē)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)平均每經(jīng)過(guò)10輛轎車(chē)，就有4輛是日本生產(chǎn)的，于是遺憾地長(zhǎng)嘆：為什么公路上不全都是日本人生產(chǎn)的車(chē)。為什么公路上不都是日本人生產(chǎn)的車(chē)？多么狂妄！他不是在俯視路面，而是在俯視中國(guó)。日本企業(yè)的戰(zhàn)略特征一、倍增概念思想：抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加速度開(kāi)展。二、日本企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想1、立足于企業(yè)的成長(zhǎng)和開(kāi)展；2、緊緊盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高度關(guān)注；3、在與對(duì)手搶占市場(chǎng)的過(guò)程中，以最大的力量占據(jù)有利地位，并充分、徹底地發(fā)揮所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)；4、與上述戰(zhàn)略匹配的財(cái)政政策和人事政策。三、日本企業(yè)的戰(zhàn)略思維日本的企業(yè)戰(zhàn)略包括兩種類(lèi)型：領(lǐng)先與趕超戰(zhàn)略/差異化戰(zhàn)略。思考：波特的三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(領(lǐng)先、差異化、專一化)這就意味著要么我就比你領(lǐng)先，要么我就有自己的獨(dú)特風(fēng)格?？傊?，至少有比對(duì)手強(qiáng)的地方。逆向思維：超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比財(cái)務(wù)赤字更重要。企業(yè)即使發(fā)生虧損，也不能將市場(chǎng)占有率讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如需求不旺盛，歐美企業(yè)會(huì)削減生產(chǎn)，而日本企業(yè)才反其道，以增加市場(chǎng)占有率。第四節(jié)日本的企業(yè)管理技巧要提到看板管理〔kanbanmethod〕，實(shí)際上這種管理往往包括在JIT管理模式中。JIT：即準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)〔Just-In-Time〕，是在日本豐田公司生產(chǎn)方式的根底之上開(kāi)展起來(lái)的一種管理模式。豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一〔1988年〕指出，企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力=產(chǎn)出+浪費(fèi)。JIT生產(chǎn)哲學(xué)就是靠不斷的、無(wú)情的消除浪費(fèi)，使生產(chǎn)系統(tǒng)效率和績(jī)效最大化。JIT的首要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)從而降低本錢(qián)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和克服潛在的問(wèn)題消除庫(kù)存。JIT的管理思想作為一種生產(chǎn)哲學(xué)，已被證明是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。其管理思想是，將必要的物料，以正確的數(shù)量和完美的質(zhì)量，在必要的時(shí)間，送往必要的地點(diǎn)。其中心思想是消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)在"僅僅在需要的時(shí)刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品，從而控制庫(kù)存，甚至追求零庫(kù)存的理想境界。JIT的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)JIT的真正價(jià)值在于創(chuàng)造一種價(jià)值優(yōu)勢(shì)。首先，消除浪費(fèi)降低了產(chǎn)品本錢(qián)，使實(shí)行JIT的公司獲得了價(jià)格優(yōu)勢(shì)；其次，JIT所需的過(guò)程改進(jìn)帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性改善，從而增強(qiáng)了對(duì)顧客的吸引力；第三，降低了庫(kù)存，不僅減少了本錢(qián)，而且縮短了生產(chǎn)提前期，使公司能夠更快的響應(yīng)顧客需求的變化；JIT的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)最后，長(zhǎng)期投資于工人的培訓(xùn)加速了不斷改進(jìn)的循環(huán)，這是令競(jìng)爭(zhēng)者難以企及的優(yōu)勢(shì)。所有這些優(yōu)勢(shì)歸結(jié)到一點(diǎn)，就是重新塑造一個(gè)企業(yè)，使之成為精干、高度柔性、低本錢(qián)的世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者。JIT管理的具體措施培訓(xùn)工人，使他們掌握發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)的方法；把過(guò)程改進(jìn)作為每位員工職位說(shuō)明書(shū)的一局部；獎(jiǎng)勵(lì)新的點(diǎn)子并迅速實(shí)施；建立紀(jì)律，使管理者和工人遵守制度。JIT重視對(duì)員工多種技能的培訓(xùn)，提倡合理化建議；強(qiáng)調(diào)對(duì)物流的控制；突出質(zhì)量管理。JIT的工作特點(diǎn)1.拉式作業(yè)方式2.反沖法核銷(xiāo)本錢(qián)3.按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)方案原材料WC2看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料WC1WC3看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料產(chǎn)品組裝看板管理從這個(gè)圖可以看出，看板管理是采用逆向思維，從最后一道生產(chǎn)工序開(kāi)始往前推，每一道工序把后一道工序看成自己的用戶，按照用戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)，而用戶把自己的需要詳細(xì)的寫(xiě)在一塊醒目的看板上，這樣就可以用看板來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。赫爾南德茲認(rèn)為，拉式系統(tǒng)只有一條簡(jiǎn)單的規(guī)那么：僅當(dāng)需要的時(shí)候，才在生產(chǎn)線上移動(dòng)物料。2.反沖法核銷(xiāo)本錢(qián)反沖法是事后扣減物料庫(kù)存的方法，可以簡(jiǎn)化物料的發(fā)放與接受事務(wù)，提高生產(chǎn)效率。反沖法利用物料完成的成品與產(chǎn)品報(bào)廢數(shù)量，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的物料清單計(jì)算核銷(xiāo)物料庫(kù)存與加工工時(shí)。一般來(lái)說(shuō)，反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)，并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)〔完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)〕也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。產(chǎn)品物料清單舉例反沖法核銷(xiāo)本錢(qián)計(jì)算公式如下：

本層制造件的直接材料費(fèi)=∑下層制造件的直接材料費(fèi)+∑下層原材料的材料費(fèi)

材料費(fèi)=材料實(shí)際耗用量×材料的價(jià)格×產(chǎn)品數(shù)量3.按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)方案?jìng)鹘y(tǒng)的離散型車(chē)間作業(yè)按生產(chǎn)工票下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理按生產(chǎn)率來(lái)安排生產(chǎn)方案，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。企業(yè)是否采用JIT方式，對(duì)基層管理要求非常高：物料清單準(zhǔn)確率100%；庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；工藝路線穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)定〔設(shè)備良好，人員穩(wěn)定〕；生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；物料供給穩(wěn)定。一般說(shuō)，JIT適用于工序相對(duì)固定的重復(fù)式生產(chǎn)。日本企業(yè)的管理技巧還有很多，如在質(zhì)量管理方面，質(zhì)量管理前面已經(jīng)講到。除了重視管理技巧外，日本的企業(yè)管理還重視制度創(chuàng)新。如我在前一章提到的，日本人根據(jù)我國(guó)老子的水式哲學(xué)，創(chuàng)造了柔性生產(chǎn)管理制度。使得日本企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)能夠全面適應(yīng)產(chǎn)品小批量/多品種/高效率/低價(jià)格的生產(chǎn)，從而真正滿足顧客的多元化需求。實(shí)業(yè)之父澀澤榮一經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助日本福特本田宗一郎企業(yè)巨子盛田昭夫企業(yè)哲學(xué)家稻盛和夫合理化先生士光敏夫知名企業(yè)家的實(shí)踐日本實(shí)業(yè)之父澀澤榮一一、人物簡(jiǎn)介澀澤榮一(1840—1931)，“業(yè)務(wù)普及金融、鐵道、海運(yùn)、礦山、紡織、鋼鐵、造船、機(jī)電、保險(xiǎn)、建筑等眾多領(lǐng)域，一生創(chuàng)辦500多家企業(yè)，堪稱日本近代的“實(shí)業(yè)之父〞。澀澤榮一是將?論語(yǔ)?作為第一經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的人。?論語(yǔ)和算盤(pán)?總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)就是既講精打細(xì)算賺錢(qián)之術(shù)，也講儒家的忠恕之道。日本公認(rèn)的近代產(chǎn)業(yè)先驅(qū)，株式會(huì)社的創(chuàng)始人，近代日本工商業(yè)的精神領(lǐng)袖。二、?論語(yǔ)和算盤(pán)?“謀利和重視仁義道德只有并行不悖，才能使國(guó)家健全開(kāi)展，個(gè)人也才能各行其所，發(fā)財(cái)致富。〞“竭力采取依靠仁義道德來(lái)推進(jìn)生產(chǎn)，務(wù)必確立義利合一的信念〞。富而仁、利而義三、澀澤的經(jīng)營(yíng)思想1、“士魂商才〞的理想人格：一個(gè)人既要有“士〞的操守、道德和理想，又要有“商〞的才干與務(wù)實(shí)。2、道德與經(jīng)濟(jì)的合一重新闡釋了東方儒家思想，并與西方資本主義有機(jī)融合，使日本從傳統(tǒng)道德倫理中找到了與西方近代功利主義價(jià)值觀念的結(jié)合點(diǎn)，從而奠定了日本經(jīng)濟(jì)倫理的根底。3、主張“公益即私利，私利能生公益〞公益：超越私利私欲觀念，出于為國(guó)家時(shí)候盡力之誠(chéng)意而得之利。4、義利結(jié)合的經(jīng)營(yíng)原那么謀利和重視仁義道德只有并行不悖，才能使國(guó)家健全開(kāi)展，個(gè)人也才能各行其所，發(fā)財(cái)致富。四、澀澤榮一的三大奉獻(xiàn)1、將西方的“股份制〞引入日本，在日本確立了現(xiàn)代企業(yè)形式“株式會(huì)社〞；2、提出了打破“士尊商牟〞觀念的“武士道即實(shí)業(yè)道〞理論；3、提出了使“義〞和“利〞有機(jī)統(tǒng)一的“論語(yǔ)算盤(pán)論〞?！傲x〞與“利〞恰如車(chē)之兩輪，鳥(niǎo)之兩翼，缺一不可。兩者兼顧，商人才有人格，社會(huì)才有誠(chéng)信，國(guó)家才能富強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助〔1894-1989〕一、人物簡(jiǎn)介：PanasonicCorporation〞“松下電器〞的創(chuàng)始人，“事業(yè)部〞、“終身雇傭制〞、“年功序列〞等日本企業(yè)的管理制度都由他首創(chuàng)。1894年出生于日本和歌山縣1918年創(chuàng)立松下公司1922年誕生生產(chǎn)與員工教育并進(jìn)的設(shè)想1925年首次成為日本最高收入者1935年將公司改組為股份有限制1957年開(kāi)始在全日本設(shè)立銷(xiāo)售店1961年辭去董事長(zhǎng)職位，就任會(huì)長(zhǎng)1989年以松下公司參謀身份辭世。松下幸之助求職松下幸之助家境貧寒，為養(yǎng)家糊口，年輕的他到一家大電器公司求職。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司人事部門(mén)主管謝絕：“我們暫不缺人，你一個(gè)月以后再來(lái)看看吧。〞本是推托之辭，可一個(gè)月后他真來(lái)了。那位負(fù)責(zé)人又推托說(shuō)有事，過(guò)幾天再說(shuō)。隔了幾天他又來(lái)了，如此反復(fù)了屢次，主管只好直接說(shuō)出了真話：“你這么臟是進(jìn)不了我們公司的。〞于是他立即回去借錢(qián)買(mǎi)了一身整潔衣服穿上再來(lái)。負(fù)責(zé)人看他如此實(shí)在執(zhí)著，只好告訴他：“關(guān)于電器方面的知識(shí)，你知道得太少了，我們不能要你。〞不料兩個(gè)月后，他再次出現(xiàn)在人事主管面前：“我已經(jīng)學(xué)會(huì)了不少有關(guān)電器方面的知識(shí)，您看我哪方面還有差距，我逐項(xiàng)彌補(bǔ)。〞這位人事主管盯著態(tài)度誠(chéng)懇的他看了半天，才說(shuō)：“我干這一行幾十年了，還從未遇到像你這樣來(lái)找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。〞結(jié)果，他的毅力終于打動(dòng)了這位主管的心。他終于如愿以償進(jìn)入那家公司工作。二、松下成功經(jīng)營(yíng)的條件

1、健全企業(yè)各項(xiàng)制度2、完善內(nèi)部各種管理3、應(yīng)萬(wàn)變的高明手腕4、以賺錢(qián)為企業(yè)使命三、松下談成功經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略1、在浪尖上把握大局2、從競(jìng)爭(zhēng)中脫疑而出3、合理應(yīng)用經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)的第一理想是奉獻(xiàn)社會(huì)。以社會(huì)群眾為企業(yè)開(kāi)展考慮的前提，才是最根本的經(jīng)營(yíng)秘訣。企業(yè)如同宗教，是一種除貧造富度眾生的事業(yè)。賺錢(qián)是企業(yè)的使命，商人就是要贏利。但“擔(dān)負(fù)起奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任是經(jīng)營(yíng)事業(yè)的第一要件〞，他甚至把企業(yè)當(dāng)作宗教事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。4、適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略四、成功經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)術(shù)

1、具匠心穩(wěn)抓顧客群2、施妙計(jì)產(chǎn)品受歡送3、商店興隆七大秘訣力求創(chuàng)新。追求成長(zhǎng)。確保合理的利潤(rùn)。以顧客為出發(fā)點(diǎn)。傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。掌握良機(jī)。發(fā)揮特色。4、確保唯我第一信譽(yù)五、松下的經(jīng)營(yíng)理念

1、立企業(yè)精神之妙用2、策略經(jīng)營(yíng)細(xì)水長(zhǎng)流3、不斷擴(kuò)展穩(wěn)坐釣臺(tái)六、松下電器的精神標(biāo)準(zhǔn)1、松下電器綱領(lǐng)：

透徹地認(rèn)識(shí)企業(yè)人的使命，謀求社會(huì)改善和進(jìn)步，進(jìn)而奉獻(xiàn)于人類(lèi)文明。

2、松下電器信條：

只有全體員工和睦相處、共同努力，才有進(jìn)步、開(kāi)展和希望；全體員工應(yīng)本著至誠(chéng)、團(tuán)結(jié)之精神，為社會(huì)盡力。

松下電器的精神標(biāo)準(zhǔn)

3、松下電器七精神：

產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神

光明正大的精神

親愛(ài)精誠(chéng)的精神

奮斗向上的精神

遵守禮節(jié)的精神

順應(yīng)同化的精神

感恩圖報(bào)的精神

4、松下名言：人的生存意義不在于賺多少錢(qián)，而在于你為你的民族做了多少事。企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。工作本身如果是對(duì)的，是對(duì)社會(huì)有益的，金錢(qián)會(huì)自然而來(lái)。我們可以為金錢(qián)而工作，但不可為金錢(qián)而出賣(mài)尊嚴(yán)。謙和的態(tài)度，常會(huì)使別人難以拒絕你的要求，這也是一個(gè)人無(wú)往不勝的要訣。七、松下幸之助的人才觀：集合眾智，無(wú)往不利

道德量才——論才用人要看品質(zhì)，道德修養(yǎng)比才能、經(jīng)驗(yàn)更重要和有用得多。60%選才——世上沒(méi)有完滿的事情，只要公司能雇用到70分的中等人才，說(shuō)不定反而是公司的福氣！真誠(chéng)求才——人才是要去尋求的，如果只是空等，而不去訪求，那么，人才是永遠(yuǎn)也不會(huì)找到的。合理用才——看重下屬的長(zhǎng)處，大膽地把工作交給部屬，才是造就人才的康莊大道，也才能獲得卓越成效。科學(xué)育才——一家不肯訓(xùn)練職員成才的公司，不可能會(huì)成為有前途的優(yōu)秀企業(yè)。策略御才——不能讓下屬餓著肚子念經(jīng)，要讓員工感受到物質(zhì)和精神雙方面的收獲。虛心容才——領(lǐng)導(dǎo)人要聽(tīng)取情報(bào)和各方面的意見(jiàn)。這時(shí)與其愛(ài)聽(tīng)順耳的，不如多聽(tīng)逆耳的。七把鑰匙可以翻開(kāi)培養(yǎng)人才的大門(mén)：①懂得并強(qiáng)烈感受到人才培育的重要性；②有尊重人類(lèi)的根本精神；③明確教誨經(jīng)營(yíng)理念和使命感；④教育員工企業(yè)必須獲利；⑤致力于改善勞動(dòng)條件和員工福利；⑥讓員工擁有夢(mèng)想；⑦以正確的人生觀為根底。本田宗一郎〔1906-1991〕一、人物簡(jiǎn)介：1948年創(chuàng)立本田技研工業(yè)，憑借其強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)手腕和對(duì)事業(yè)追求的高度熱情，本田宗一郎將本田技研推向世界，“本田〞成為世界知名品牌。在日本乃至世界，作為“本田主義〞奠基人的本田宗一郎與松下幸之助齊名被稱為神奇的企業(yè)家。擁有470項(xiàng)創(chuàng)造和150多項(xiàng)專利。創(chuàng)立了“HONDA品牌，成為世界上最大的摩托車(chē)生產(chǎn)廠家。被現(xiàn)代工業(yè)界譽(yù)為“亨利·福特以來(lái)惟一的最杰出最成功的機(jī)械工程企業(yè)家〞。日本的福特。二、成功秘訣首先具有創(chuàng)造創(chuàng)新的天才，再次深諳經(jīng)營(yíng)管理的謀略。不為99次失敗氣餒，一心為第100次成功努力。三、本田管理模式

1、充分尊重個(gè)人，公平合理授權(quán)2、一人一事，自由競(jìng)爭(zhēng)3、造就獨(dú)創(chuàng)型人才1、引進(jìn)合理化建議制度。2、建立“新設(shè)想工作室〞。3、舉辦違反常規(guī)作品的展覽會(huì)。4、技術(shù)面前人人平等。4、顧客滿意第一的原那么5、用人之道——人盡其才，物盡其用允許失敗鼓勵(lì)探索：鼓勵(lì)職工敢想敢干，大膽的創(chuàng)新，以此能夠保持公司旺盛的活力。“一個(gè)新的、巨大的成功，等于探索、失敗、努力的結(jié)果。〞四、三個(gè)喜悅和三個(gè)尊重1、希望根據(jù)“尊重個(gè)性〞同所有和本田的企業(yè)活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系。〞立足通過(guò)企業(yè)活動(dòng)，“應(yīng)該使購(gòu)置商品的人〔購(gòu)置的喜悅〕，從事商品的銷(xiāo)售，效勞的人〔銷(xiāo)售的喜悅〕、從事創(chuàng)造商品的一系列企業(yè)活動(dòng)的人〔創(chuàng)造的喜悅〕，彼此能夠互相分享喜悅。〞2、“三個(gè)尊重〞〔尊重理論、尊重創(chuàng)造、尊重時(shí)間〕的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。五、本田宗一郎經(jīng)營(yíng)語(yǔ)錄

青春易逝，不用實(shí)在可惜生命不息，學(xué)習(xí)不止公司不要用關(guān)系進(jìn)來(lái)的人絕對(duì)不允許公私混淆工作是為自己工作。不是為別人工作。

窮苦出身，才會(huì)更加努力成功的秘訣在于永不模仿別人。模仿是先樂(lè)后苦。創(chuàng)造是先苦后樂(lè)五、本田宗一郎經(jīng)營(yíng)語(yǔ)錄機(jī)械靠燃料。經(jīng)營(yíng)靠哲學(xué)什么是企業(yè)的正確哲學(xué)？企業(yè)假設(shè)把賺錢(qián)作為經(jīng)營(yíng)思想，這個(gè)企業(yè)保證不會(huì)長(zhǎng)久安定與成長(zhǎng)。把企業(yè)作為"私產(chǎn)"來(lái)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也是不對(duì)的；誰(shuí)會(huì)保證第二代或第三代人不出個(gè)惡妻孽子、低能子孫？企業(yè)的存續(xù)是對(duì)社會(huì)有奉獻(xiàn)才會(huì)萬(wàn)代長(zhǎng)青，把企業(yè)看做公家的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者就不會(huì)以私害公。有了正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，難道這家企業(yè)還會(huì)中途失速〔發(fā)生故障〕嗎？盛田昭夫〔1921-1999〕盛田昭夫〔1921-1999〕一、人物簡(jiǎn)介1946年盛田昭夫與井深大共同創(chuàng)立了索尼公司的前身——東京通信工業(yè)公司。標(biāo)新立異，注重技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。1953年?yáng)|京電子公司決定易名為索尼公司1950年制造出了日本第一代磁帶錄音機(jī)和磁帶；1954年利用美國(guó)元件制造了日本第一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)；1955年生產(chǎn)出了第一臺(tái)全部由日本自制的半導(dǎo)體收音機(jī);1960年生產(chǎn)出世界第一臺(tái)半導(dǎo)體電視機(jī);1965年生產(chǎn)了第一臺(tái)家庭錄像機(jī);1970年索尼公司成為日本第一家在紐約上市的公司;1972年又成為日本第一家在美國(guó)建廠的公司;80年代索尼公司開(kāi)始出售Walkman隨身聽(tīng)微型收錄機(jī)。從此，“日本制造〞便成為高品質(zhì)電器的代名詞。二、索尼的經(jīng)營(yíng)方針1、公司的經(jīng)營(yíng)方針以創(chuàng)新創(chuàng)造為主。公司決不搞抄襲式的仿制和剽竊式的開(kāi)發(fā)，而瞄準(zhǔn)同行們今天甚至以后都不易搞成的全新型產(chǎn)品。日本制造2、以人為本成功的秘訣是什么：其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要以人為本。一貫重視人才開(kāi)發(fā)、不拘一格使用賢才。允許并鼓勵(lì)科技人員根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)，“毛遂自薦〞去申請(qǐng)各種研究課題和開(kāi)發(fā)工程，允許他們?cè)诠靖鞑块T(mén)、各科研組之間自由流動(dòng)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不得加以阻攔。當(dāng)景氣衰退的時(shí)候，我們不應(yīng)該辭退員工，公司應(yīng)該自己犧牲一些獲利。這是管理階層應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，也是管理人員的責(zé)任。這并不是員工的錯(cuò)，為什么要他們來(lái)受苦？3、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，樹(shù)立品牌看一個(gè)人是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，主要是看能否抵得住小的誘惑。最可怕的敵人，不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是你自己的眼前利益。盛田昭夫：“拒絕10萬(wàn)臺(tái)的訂單是我在職業(yè)生涯中所做的最好的商業(yè)決策〞。商標(biāo)是企業(yè)的生命，必然排除萬(wàn)難保衛(wèi)之。4、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)要開(kāi)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此企業(yè)必須練好內(nèi)功，固本強(qiáng)基，向管理要效益，在管理中求開(kāi)展。企業(yè)內(nèi)部管理之要義在于內(nèi)部管理的制度化，大凡成功的企業(yè)都有一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理制度。5、創(chuàng)造市場(chǎng)，永遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)新潮流不斷開(kāi)發(fā)出深受消費(fèi)者歡送的新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)、引導(dǎo)市場(chǎng)。盛田昭夫說(shuō)："我們的方案是用新產(chǎn)品來(lái)帶著群眾，而不是被動(dòng)的之問(wèn)他們要什么產(chǎn)品。消費(fèi)者并不知道什么是可能的，但是我們知道。因此我們不去做一大堆市場(chǎng)調(diào)查，而是不斷修正我們對(duì)每一種產(chǎn)品及其性能、用途的想法，設(shè)法依靠引導(dǎo)消費(fèi)者，與消費(fèi)者溝通，來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)。"索尼，研究使它與眾不同

做別人所未做的事，研制全世界能接受的新產(chǎn)品。以新制勝，迅速改變舊生活

以新制勝，威力無(wú)窮。以新制勝，迅速改變舊生活。索尼公司曾開(kāi)發(fā)出三種電器，從而改變了人們聽(tīng)、看和工作方式，使舊生活一去不復(fù)返。收音機(jī)電視機(jī)錄像機(jī)隨身聽(tīng)?學(xué)歷無(wú)用論?學(xué)歷無(wú)用并非看不起學(xué)歷，而是不能光是以學(xué)歷來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的價(jià)值。以資歷為主和看重學(xué)歷的做法是阻擋許多年輕有為的工作人員發(fā)揮自己能力的一大障礙。因此，索尼公司必須以“人盡其才，根據(jù)實(shí)際成績(jī)和工作能力來(lái)安排人才〞作為指導(dǎo)思想，才能使索尼始終立于不敗之地。盛田昭夫：日本企業(yè)之所以能在短期內(nèi)取得飛躍進(jìn)步，微妙就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者始終認(rèn)為日本在一切領(lǐng)域中都落后于他人，從而產(chǎn)生一種緊迫感。他們情愿以歐美各國(guó)的學(xué)生自居，堅(jiān)持交學(xué)費(fèi)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)手法，吸引新技術(shù)。企業(yè)哲學(xué)家稻盛和夫〔1932-〕一、人物簡(jiǎn)介企業(yè)家中最出色的哲學(xué)家，哲學(xué)家中最出色的企業(yè)家稻盛和夫1932年出生于日本鹿兒島，鹿兒島大學(xué)工學(xué)部畢業(yè)。27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社〔現(xiàn)京瓷Kyocera〕，52歲創(chuàng)辦第二電電〔KDDI，僅次于NTT的日本第二大通訊公司〕，這兩家公司又都在他的有生之年進(jìn)入世界500強(qiáng)，兩大事業(yè)皆以驚人的力道成長(zhǎng)。二、主要著作?稻盛和夫的哲學(xué)??企業(yè)家成功之道??追求成功的熱情??敬愛(ài)天人??愣頭青的自傳??稻盛和夫的應(yīng)用哲學(xué)??你的愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)??人為什么活著??活法??活法2：稻盛和夫說(shuō)企業(yè)人的“活法〞??活法3：尋找你自己的人生王道?。三、利他哲學(xué)利己那么生，利他那么久。稻盛：“我從不奢望所有的人都能夠接受我的哲學(xué)，但我一貫堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)思想，并證明了它是成功的。〞稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)已經(jīng)改變了眾多企業(yè)的命運(yùn)。?活法?是他的經(jīng)營(yíng)和人生哲學(xué)的集大成者。四、阿米巴經(jīng)營(yíng)阿米巴經(jīng)營(yíng)是指將組織分成小的集團(tuán)，通過(guò)與市場(chǎng)直接聯(lián)系的獨(dú)立核算制進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)具有管理意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)管理，從而實(shí)現(xiàn)“全員參與〞的經(jīng)營(yíng)方式，是京瓷集團(tuán)自主創(chuàng)造了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理模式。阿米巴經(jīng)營(yíng)是以人心為根底的。人體內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞在一個(gè)統(tǒng)一的意志下相互協(xié)調(diào)，公司內(nèi)的數(shù)千個(gè)阿米巴〔小集體組織〕只有齊心協(xié)力，才能夠使公司成為—個(gè)整體。五、經(jīng)營(yíng)十二條原那么1、明確事業(yè)的目的意義樹(shù)立光明正大、符合大義名分的崇高的事業(yè)目的2、設(shè)立明確目標(biāo)，并與員工分擔(dān)經(jīng)營(yíng)者要用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)。不光是銷(xiāo)售額，也包括利潤(rùn)、員工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的工程，都要用數(shù)字具體地表示。3、胸懷強(qiáng)烈而持久的愿望境由心生，心中藍(lán)圖能成現(xiàn)實(shí)?！盁o(wú)論如何也要達(dá)成目標(biāo)〞這一愿望的強(qiáng)烈程度，正是事情成敗的關(guān)鍵所在。經(jīng)營(yíng)十二條原那么4、付出不遜于任何人的努力每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力〞。做不到這一點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，人生的成功，都是空中樓閣。5、銷(xiāo)售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化

企業(yè)經(jīng)營(yíng)量入為出，利潤(rùn)隨之而來(lái)。經(jīng)營(yíng)十二條原那么

6、定價(jià)即經(jīng)營(yíng)定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，價(jià)格應(yīng)定在客戶樂(lè)意接受，公司又賺錢(qián)的平衡點(diǎn)上。

7、鋼鐵般的堅(jiān)強(qiáng)意志

一旦確定目標(biāo)，無(wú)論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必不可缺。

8、燃起昂揚(yáng)的斗志經(jīng)營(yíng)需要昂揚(yáng)的斗志，其程度不亞于搏斗。脾氣太好，架也沒(méi)吵過(guò)的人，應(yīng)趁早把社長(zhǎng)的座椅讓給更有斗爭(zhēng)心的人。經(jīng)營(yíng)十二條原那么

9、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，臨事有勇經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻，立即會(huì)失去員工的信任。同時(shí)，員工也會(huì)上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓，喪失立場(chǎng)。10、不斷創(chuàng)新、精益求精11、抱同情心，老實(shí)待人12、樂(lè)觀向上，不失誠(chéng)摯之心六、磨礪心智的“六個(gè)精進(jìn)〞付出不亞于任何人的努力。每一天都竭盡全力、拼命工作是經(jīng)營(yíng)中最重要的事情。全力投入工作就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意。要謙虛，不要驕傲。經(jīng)營(yíng)者在小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)的整個(gè)過(guò)程中，始終保持謙虛的態(tài)度。要每天反省。抑制邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地。提高心性就能擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)。不磨練自己的靈魂，就無(wú)法搞好經(jīng)營(yíng)?；钪鸵卸?。有了感謝之心，就能感受到人生的幸福。積善行、思利他?！胺e善之家有余慶〞。一人行善，惠及全家以至親朋好友。忘卻感性的煩惱?！耙獙?duì)過(guò)去的事進(jìn)行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的層面上傷害自己，加重自己的心理負(fù)擔(dān)。要運(yùn)用理性來(lái)思考問(wèn)題，迅速地將精力集中到新的思考和新的行動(dòng)中去。合理化先生土光敏夫〔1896-〕一、人物簡(jiǎn)介日本經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家。生于日本岡山。1920年畢業(yè)于東京高等工業(yè)學(xué)校機(jī)械系，在石川島造船公司當(dāng)設(shè)計(jì)工程師。1921年留學(xué)瑞士。1936年去美國(guó)考察研究。第二次世界大戰(zhàn)后，任石川島公司總經(jīng)理。1965年任東芝電氣公司的總經(jīng)理，1972年任該公司董事長(zhǎng)。1974年，中選為日本“經(jīng)團(tuán)聯(lián)〞會(huì)長(zhǎng)，1980年任日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。所著?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道?一書(shū)，記錄和總結(jié)了他的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和經(jīng)營(yíng)思想方法。二、土光作風(fēng)全力以赴、勇往直前的“猛烈〞作風(fēng)和強(qiáng)烈的事業(yè)心土光敏夫不僅使自己，也使他的下屬，他的機(jī)器、廠房、船塢，都發(fā)揮出最高限度的能量。可是，每當(dāng)他聽(tīng)到人們贊揚(yáng)他有過(guò)人的精力和杰出的經(jīng)營(yíng)才能時(shí)，他總是不以為然。他堅(jiān)信，關(guān)鍵在于一個(gè)人是否對(duì)自己從事的事業(yè)具有頑強(qiáng)的熱愛(ài)和信念