公司日常營業(yè)管理制度

公司日常營業(yè)管理制度一、背景本公司為了規(guī)范營業(yè)管理工作，提升效率和質(zhì)量，特制定了本制度，以建立健全的管理機(jī)制，確保公司日常運(yùn)營工作有序進(jìn)行。二、范圍本制度適用于公司一切與營業(yè)管理相關(guān)的工作，包括但不限于銷售、采購、庫存、售后服務(wù)等方面。三、管理體制1.公司應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一的營業(yè)管理部門，由專人負(fù)責(zé)日常營業(yè)管理工作。2.營業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營情況，制定相應(yīng)的管理規(guī)章制度，定期審核和修訂。3.營業(yè)管理部門應(yīng)建立健全的檔案管理制度，分類存儲(chǔ)各類營業(yè)管理文檔資料。四、銷售管理1.銷售人員應(yīng)遵守公司產(chǎn)品銷售規(guī)定和客戶服務(wù)制度，確保商品的質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶需求。2.銷售人員應(yīng)做好客戶檔案管理，包括但不限于客戶信息、購買記錄、投訴處理記錄等。3.銷售人員應(yīng)做好銷售訂單管理，及時(shí)記錄、處理和跟進(jìn)銷售訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。五、采購管理1.采購人員應(yīng)遵守公司采購規(guī)定和合同管理制度，確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量和采購成本合理。2.采購人員應(yīng)做好供應(yīng)商檔案管理，包括但不限于供應(yīng)商信息、采購記錄、合同管理等。3.采購人員應(yīng)做好采購訂單管理，及時(shí)記錄、處理和跟進(jìn)采購訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。六、庫存管理1.庫存管理員應(yīng)遵守公司庫存管理制度，確保庫存的準(zhǔn)確性和安全性。2.庫存管理員應(yīng)做好庫存出入庫管理，記錄庫存進(jìn)出情況，及時(shí)更新庫存數(shù)量。3.庫存管理員應(yīng)做好庫存盤點(diǎn)管理，定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)和審核，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。七、售后服務(wù)1.售后服務(wù)人員應(yīng)遵守公司售后服務(wù)制度，確?？蛻舻氖酆髥栴}及時(shí)、準(zhǔn)確地得到解決。2.售后服務(wù)人員應(yīng)做好售后服務(wù)記錄管理，及時(shí)記錄、處理和跟進(jìn)售后服務(wù)問題，及時(shí)反饋售后績效。八、違反制度處理對(duì)于違反本制度規(guī)定的公司成員，應(yīng)受到相應(yīng)的處理，包括但不限于通報(bào)批評(píng)、紀(jì)律處分、崗位調(diào)整等。九、附則本制度自頒布之日起生效。本制度解釋權(quán)歸公司所有。對(duì)本制度的修訂和補(bǔ)充，公司應(yīng)及時(shí)通知相應(yīng)的管理人員