護士服務態(tài)度整改措施

護士服務態(tài)度整改措施篇一：關于護士態(tài)度不好整改措施關于護理存在的問題及整改措施一、 存在問題1、 個別護士服務態(tài)度差對患者冷言冷語，態(tài)度生硬，護士輸液技術差，服務不規(guī)范。2、 病房衛(wèi)生間衛(wèi)生差、床單元、床頭柜設備陳舊。3、 衛(wèi)生間年數多，衛(wèi)生間里霉斑太多，怎么打掃都不干凈。二、 原因分析：1、有些同志心浮氣燥，護理人員少，工作量大。2、新護士輸液穿刺技術差，服務不規(guī)范。3、衛(wèi)生間年數多，衛(wèi)生間里霉斑太多，怎么打掃都不干凈。三、整改措施：1、 實行責任負責制，加強優(yōu)質護理服務，提高病人滿意度，根據不同的服務細節(jié)打分，對于得分低的護士加強教育；對于連續(xù)表現好的護士在給與嘉獎。2、 加強業(yè)務學習及操作培訓，提高護士隊伍的整體素質。在操作過程中做到預先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。3、 熱愛本職工作，要學會約束自己的行為。具備較強的責任心和同情心，做到任勞任怨，那必然會得到患者的理解和支持，從而減少護患間的矛盾。4、 在工作中要膽大心細，反應機敏，提供主動服務的意識，主動關心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。5、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真查對，減少差錯事故。加強安全管理。6、 加強醫(yī)護人員之間的交流溝通，及時反映患者的需求，使患者在住院期間得到更好的治療與護理。7、 關于衛(wèi)生間衛(wèi)生問題，已督促工勤人員加強打掃次數，同時向后勤主管桂世龍反映，希望及時維修，更換床單元。篇二：關于護士態(tài)度不好整改措施關于護士態(tài)度不好整改措施1、 實行責任負責制，加強優(yōu)質護理服務，提高病人滿意度，根據不同的服務細節(jié)打分，對于得分低的護士加強教育；對于連續(xù)表現好的護士在給與嘉獎。2、 加強業(yè)務學習及操作培訓，提高護士隊伍的整體素質。在操作過程中做到預先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。3、 熱愛本職工作，要學會約束自己的行為。具備較強的責任心和同情心，做到任勞任怨，那必然會得到患者的理解和支持，從而減少護患間的矛盾。4、 在工作中要膽大心細，反應機敏，提供主動服務的意（）識，主動關心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。5、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真查對，減少差錯事故。6、 加強醫(yī)護人員之間的交流溝通，及時反映患者的需求，使患者在住院期間得到更好的治療與護理。篇三：護理整改措施護理整改措施針對我科護理存在的問題：我們科護士都非常的年輕作為低年資護士的我們因為工作經驗不足、技能操作不夠熟練、思考問題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效的運用所學知識和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件等，患者的自我保護意識越來越強，對醫(yī)療服務的期望值越來越高。作為臨床護士，必須強化服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化護患關系，提高護理質量，避免護理糾紛。護理的整改措施：1。對于經驗不足，我們要加強學習，醫(yī)院增加培訓的機會，我們自己要交流經驗相互學習，尤其要提高輸液水平輸液水平是衡量一個護士最基本的標準，常規(guī)處置時應征求患者說:靜脈輸液前您能方便一下嗎?靜脈穿刺第1次不成功，應用道歉的語氣說：對不起，讓您受苦啦，我可不可以再給您扎一次或是不好意思換個人再給您扎一針等等。工作不忘學習，只有通過努力，掌握扎實的理論知識、熟稔的操作技能才能是一個合格的護士！加強責任心責任心是個體對個人行為及服務對象負責的一種自覺意識，是執(zhí)行規(guī)章制度的保證。護士要加強責任心，針對性地對患者進行全面護理，以增強護理效果，提高護理質量。提高護士溝通水平，消除糾紛隱患。（1）在優(yōu)化護患關系中，溝通極為重要。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法收集有效的資料與信息，無法發(fā)現潛在的護患矛盾。因此，在護理工作中，要求每一位護士都能熟練掌握溝通技巧。進行護患溝通時，用通俗易懂、清晰、準確、符合個性化的語言，結合患者的實際情況向患者說明診療計劃、檢查、治療及可能發(fā)生的并發(fā)癥和意外，并認真傾聽患者意見，準確回答問題。通過有效的溝通，給患者更多的關愛，了解其心理活動，以便及時采取有效的治療手段和護理措施，使患者心情舒暢，積極配合治療及護理。（2）在遇到患者或家屬對我們工作有誤解和偏見時，學會換位思考，理解患者或家屬。在任何情況下都保持良好的心情，以情感人，以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度，保證護理工作順利完成。（3）在診療過程中患者的經濟意識比較強。針對這一特點。我們應及時與患者或家屬溝通所用的費用。對患者