移動(dòng)自我鑒定（18篇）

移動(dòng)自我鑒定（優(yōu)質(zhì)18篇）移動(dòng)員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我到xxxx分公司已經(jīng)有半年時(shí)間。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

工作初期（10月至12月）

這期間我在政企部，學(xué)習(xí)政企市場(chǎng)和大市場(chǎng)的業(yè)務(wù)學(xué)問與最新政策，熟識(shí)公司各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作基本流程。處理一些常規(guī)的文案工作與系統(tǒng)操作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，樂觀與身邊的同事交換溝通，使自己能盡快進(jìn)進(jìn)角色，擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的學(xué)問，到達(dá)不斷積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問儲(chǔ)備。結(jié)合4季度政企市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的沖刺，4g進(jìn)集團(tuán)活動(dòng)的開展，和老客戶經(jīng)理一起做集團(tuán)訪問，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，業(yè)務(wù)洽談，客戶反搶。漸漸理解到一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容與目標(biāo)，完成工作任務(wù)，服務(wù)好集團(tuán)客戶，為公司制造利潤(rùn)。

其次階段（1月到2月）

在此階段我接手31家集團(tuán)單位的服務(wù)工作，在這二個(gè)月內(nèi)我與每一位集團(tuán)關(guān)鍵人進(jìn)行接觸。摸清我網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)全部的集團(tuán)狀況并進(jìn)行細(xì)心的梳理，針對(duì)性的公關(guān)。對(duì)于每家單位有哪些合作，與誰合作，為什么合作，誰是關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人都要有具體的了解。準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)各種客戶需求，爭(zhēng)取給每一位關(guān)鍵人留下印象，使得他們?cè)谟袠I(yè)務(wù)需求時(shí)能想到聯(lián)系我。同時(shí)對(duì)每個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)需求賜予最快的反饋。集團(tuán)市場(chǎng)的工作主要是集團(tuán)關(guān)鍵人的工作，為每一集團(tuán)關(guān)鍵人做好服務(wù)將會(huì)有效的促進(jìn)集團(tuán)工作的開展。同時(shí)利用1季度的4g進(jìn)集團(tuán)活動(dòng)與集團(tuán)成員話費(fèi)優(yōu)待活動(dòng)與區(qū)域內(nèi)各個(gè)集團(tuán)關(guān)鍵人建立良好地聯(lián)系與信任，為以后的工作做好預(yù)備。經(jīng)過努力有1家集團(tuán)新簽（眾升電力），反搶電信1條50m互聯(lián)網(wǎng)寬帶（合礦機(jī)械）。與口碑電子、中帝商貿(mào)、幸錦商貿(mào)、每天快遞（瑤海都市科技園辦公室）達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)專線意向。對(duì)區(qū)域內(nèi)正在建設(shè)的單位以及新搬遷的的單位負(fù)責(zé)人建立了聯(lián)系。

第三階段（3月至4月）

五所高校的關(guān)鍵人的關(guān)系，高校集團(tuán)單位的特別性不光要求與校方有良好地關(guān)系能樂觀應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也要維護(hù)好校內(nèi)同學(xué)市場(chǎng)的良好氛圍，保持在校內(nèi)市場(chǎng)的高占有率。同時(shí)要做好同學(xué)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的良好感知與反饋，使其能長(zhǎng)期使用中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)。

在這期間有許多不足之處，對(duì)政策理解不夠透徹，不能敏捷運(yùn)用，不能貫徹政策的深層次的含義。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)信息部夠敏感，反應(yīng)慢。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問及業(yè)務(wù)操縱規(guī)范，我深信：業(yè)精于勤，我將本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!努力，努力，在努力?。?！

移動(dòng)公司員工自我鑒定

我叫是高校的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的x月開頭，我到中國(guó)移動(dòng)的xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。

實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱忱。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)xx分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是師姐。從參與培訓(xùn)的第一天起，我們就從xxx師姐和師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程中始終向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱忱地服務(wù)客戶，追求客戶滿足。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺得還是有很大的工作壓力，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟識(shí)。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心關(guān)心下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟識(shí)了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。

移動(dòng)員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對(duì)我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。實(shí)習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì)，會(huì)上把公司總體狀況做了介紹，并鼓舞我們盡快熟識(shí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過人力部門的安排，我在營(yíng)業(yè)廳以及電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己肯定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教育和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的關(guān)心，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解。

在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛開頭的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時(shí)間的.細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心關(guān)心，我對(duì)業(yè)務(wù)漸漸熟識(shí)起來，并慢慢的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿足是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。而電話營(yíng)銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們?cè)诤涂蛻綦娫挏贤ㄖ?，遇到了各種人，有認(rèn)真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。

慢慢得，我熟識(shí)了推銷內(nèi)容，也熟識(shí)了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。10月初至今，我被安排在深度營(yíng)銷班實(shí)習(xí)。進(jìn)入深度營(yíng)銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推舉移動(dòng)的卡品，由于之前在電話營(yíng)銷方面有了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不抱負(fù)，因此我要培育細(xì)致而敏銳的觀看力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，由于作為短時(shí)間實(shí)習(xí)的人員，老員工不行能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。

因此，許多時(shí)候我們必需學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀看來自己學(xué)習(xí)、自我完善!順當(dāng)完成工作任務(wù)!時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間幾個(gè)月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會(huì)到了移動(dòng)公司為我們員工供應(yīng)的寬闊的進(jìn)展空間。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為唐河移動(dòng)的一份子而驚喜萬分!在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱忱，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)!

移動(dòng)員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

我叫xx，是xx高校的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開頭，我到中國(guó)移動(dòng)的xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。

僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。

實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。

首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。

上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱忱。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家。

“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的劇烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。

中國(guó)移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開頭”的.企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)xx分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。

當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(xx)客戶服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。

中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。

首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是xxx師姐。

從參與培訓(xùn)的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程中始終向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱忱地服務(wù)客戶,追求客戶滿足。

在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進(jìn)行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。

從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識(shí),以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。

通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟識(shí)。

不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心關(guān)心下,我克服了工作上的種種難題。

經(jīng)過幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟識(shí)了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。

師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。

中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。

這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。

移動(dòng)員工的自我鑒定

懷著對(duì)人生的無限向往，我走入了xxx通信實(shí)業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護(hù)員，剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)基站維護(hù)全然生疏，雖然以前的學(xué)習(xí)中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會(huì)有許多自己不懂的東西，但從進(jìn)公司開頭，就有一種很奇妙的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學(xué)到一點(diǎn)新的學(xué)問，都會(huì)特殊新穎好玩，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正專心去工作，而不是為了單純完成任務(wù)而敷衍了事。

很多人認(rèn)為基站維護(hù)只是簡(jiǎn)潔的發(fā)電、打掃機(jī)房衛(wèi)生等，但只有專心去做了的人才會(huì)知道：作為有高度責(zé)任心的維護(hù)員來說，要保證基站的平安穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅做好以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；要保證基站的平安穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，使隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。使基站通信隨時(shí)保持暢通，這便是我們不變的追求。

在維護(hù)工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動(dòng)基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)的激情。但是我沒有埋怨，為了用戶一個(gè)電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很樂觀仔細(xì)，有種眾人劃槳開船的感覺，我感受最深的就是，工作可以在歡樂中完成。工作之余，家開懷談笑，不分彼此。有時(shí)候狀況緊急，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正由于如此，在基站組的工作，讓我體會(huì)了在開心中完成工作的歡欣。

在工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、樂觀主動(dòng)、努力工作；在完成工作的同時(shí)，樂觀主動(dòng)的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量。

經(jīng)過六個(gè)月的工作，我基本嫻熟了基站維護(hù)的各項(xiàng)工作。對(duì)線路維護(hù)、鐵塔空調(diào)維護(hù)以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對(duì)移動(dòng)通信的運(yùn)作和維護(hù)有了更深化的熟悉。

從11月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作，主要做光端機(jī)備用電源掌握器的項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)電路到做pcb，再到調(diào)測(cè)生產(chǎn)，一步一步，最終圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我?guī)椭R工調(diào)測(cè)原來研制的自動(dòng)跳纖設(shè)備。最終，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示我在公司原來網(wǎng)站的基礎(chǔ)上加入了客問權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對(duì)外宣揚(yáng)的作用，也不會(huì)使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術(shù)溝通論壇，使員工有一個(gè)相互溝通的平臺(tái)。正在做一個(gè)在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進(jìn)行在線考試，達(dá)到技術(shù)學(xué)習(xí)的目的。做了這些我更覺得有成就感，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。

移動(dòng)員工的自我鑒定

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx過去半載了，我到到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和仔細(xì)學(xué)習(xí)，使我快速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了肯定的成果，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校內(nèi)的同學(xué)，我對(duì)將來所要從事的工作布滿了熱忱，迫切盼望能為公司的進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作閱歷較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)支配在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟識(shí)了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己將來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。

實(shí)習(xí)過后，我被安排到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本把握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和閱歷得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較的轉(zhuǎn)變。詳細(xì)有以下給幾點(diǎn)：

在這一年里本人開通移動(dòng)小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè)，小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作平安無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

在思想上，我堅(jiān)持自我的省且努力地完善自己的人格，無論什么狀況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)同志，注意細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的學(xué)問和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注意都是特別重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)打算成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的特別好。在工作中除了相互學(xué)習(xí)外，生活中我也常常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出辦法、想方法。有一些同事，由于工作技術(shù)閱歷不足，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)教育他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)學(xué)問，讓他們對(duì)日常的工作有新的熟悉和理解，能夠很好地立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

把握了肯定的工作技能后，我?guī)椭麻_新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以協(xié)作11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參與了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作方案，連續(xù)增加自己的學(xué)問，熬煉自己的動(dòng)手操作力量，樂觀向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)力量的優(yōu)秀員工。

移動(dòng)員工的自我鑒定

轉(zhuǎn)瞬間，在公司工作已經(jīng)六個(gè)月，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底感到日子的匆忙。原先的同學(xué)活讓我感到慢慢遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)慢慢變得順其自然了，回顧這些日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅勝作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。首先感謝公司能給我展現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的`這個(gè)機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里公司賜予了我足夠的支持和助，進(jìn)入公司后的幾個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)。

一、工作狀況。

移動(dòng)公司轉(zhuǎn)正自我鑒定

沒有轉(zhuǎn)正的壓力，就沒有工作的動(dòng)力，移動(dòng)公司的試用期員工可以轉(zhuǎn)正了。

“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了”我這樣對(duì)我的小侄子說。由于他喜愛看動(dòng)畫片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對(duì)我自己的一種提示，提示我應(yīng)當(dāng)對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。

嚴(yán)格地講，自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對(duì)于我是比較生疏的;我對(duì)于它來講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。由于我甚至連這幾個(gè)部門是干什么的都未分清晰，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進(jìn)入客戶組后，我被安排跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)同學(xué)市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟識(shí)移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺得公司考慮的特別周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。

與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟識(shí)boss系統(tǒng)之后，我便開頭了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)狀況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最終一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說實(shí)話，這些工作都是非常機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新奇，可是后面呢，或許一不當(dāng)心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得如同做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面溝通，二是通過電話。

和客戶面對(duì)面溝通主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)待業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也盼望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較簡(jiǎn)單應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶，加之又不熟識(shí)對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。

當(dāng)時(shí)，許多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最終回到公司才最終弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確焦急過，由于心里翻涌著一種叫集體榮譽(yù)感的東西。

而打電話，對(duì)我來說真是有些困難，由于我壓根就不擅長(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是熬煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓舞下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了很多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了很多類似的狀況，有認(rèn)真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。慢慢得，我熟識(shí)了推銷內(nèi)容，也熟識(shí)了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。

在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參與了其次屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書記的那句話“抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距、校內(nèi)與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的高校生，我們不能轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個(gè)月，我覺得自己收獲了很多書本上學(xué)不到的學(xué)問，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”連續(xù)前行!

畢業(yè)實(shí)習(xí)是同學(xué)完成高校全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培育良好的職業(yè)道德，熟識(shí)和把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過撰寫。

實(shí)習(xí)報(bào)告。

學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)學(xué)問為走向正式工作崗位做好預(yù)備。

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了了中國(guó)移動(dòng)潤(rùn)迅分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的把握和應(yīng)用。在了解和熟識(shí)了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作力量的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。

許多人都想去看一下，那個(gè)甜蜜的聲音后面畢竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢?帶著這個(gè)奇怪???心，這個(gè)疑問我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開頭了!

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程。

前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，供應(yīng)業(yè)務(wù)的詢問、查詢和辦理。

進(jìn)入潤(rùn)迅的其次天就開頭了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共20位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，由于移動(dòng)的業(yè)務(wù)品種許多，我們要學(xué)習(xí)的東西許多，而且有許多要背的學(xué)問點(diǎn)，還需要嫻熟操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和嫻熟，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的樂觀態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和四周的同事都很努力，由于大家都信任，只有對(duì)業(yè)務(wù)的嫻熟把握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫挕⒃嚭暨@些培訓(xùn)過程，我開頭正式上線接聽電話了。

剛開頭接客戶電話時(shí)特殊緊急，口語許多，而且由于業(yè)務(wù)學(xué)問的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不嫻熟，查詢速度比較慢，許多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿心情，客戶的滿足度也比較低。

剛開頭，我們都是比較可怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依靠師兄師姐們，總是在面對(duì)問題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思索、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依靠他們，我們總有要自己面對(duì)問題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟識(shí)，在應(yīng)答客戶時(shí)肯定要精確?????、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來的幾個(gè)星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng)，各項(xiàng)技能也日漸純熟，漸漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了許多平常在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了傾聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思索，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶消失不滿心情時(shí)要準(zhǔn)時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽邊說，學(xué)會(huì)了在聽的過程中去解決問題，去關(guān)心他人，也體會(huì)到了在關(guān)心他人聽到那句感謝后的歡樂心情。

就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班由于公司的調(diào)度都開頭了呼出工作，我又開頭學(xué)習(xí)呼出的技能。

呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營(yíng)銷，它是一個(gè)較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有方案、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿足度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。

我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請(qǐng)客戶參與優(yōu)待活動(dòng)、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。由于客戶對(duì)于營(yíng)銷總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，由于有些人覺得你打攪他了，有些人不信任移動(dòng)，認(rèn)為優(yōu)待業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開頭會(huì)比較懊喪，心情低落，但是后來也立刻調(diào)整好了，由于作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度肯定要好，不能通過電話傳遞自己的私人心情。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，所以只有以樂觀的心態(tài)面對(duì)工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠(chéng)意，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)待，客戶才會(huì)放心的辦理優(yōu)待業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。

由于我學(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平常大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了許多的熬煉，只有了解客戶需要什么樣的關(guān)心，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營(yíng)銷出去。

三、

實(shí)習(xí)總結(jié)。

和心得。

(一)實(shí)習(xí)總結(jié)。

與此同時(shí)，我自己思想熟悉都有了很大的提高。這份工作讓樹立了劇烈的責(zé)任心。由于員工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對(duì)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。

(二)實(shí)習(xí)心得。

1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好預(yù)備，在與用戶接觸前幾秒就要推斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及估計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。

2、在電話營(yíng)銷方面。撥打電話時(shí)，大腦肯定要清楚，要熱忱、大方、友善、真誠(chéng);不管自己心情如何，也不行對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對(duì)用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");留意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以急躁的關(guān)心，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體進(jìn)展，也有利于個(gè)人不了解的學(xué)問越來越少。按總體上說公司全部員工是個(gè)大集體，由于公司會(huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。

四、對(duì)實(shí)習(xí)單位建議。

毋庸置疑，公司作為一個(gè)國(guó)企在許多方面的確做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。

1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)懷以及具體的學(xué)問培訓(xùn)。剛來的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開頭正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)問介紹。可能之前的一批人知道哪是對(duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些常?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清晰，準(zhǔn)時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。

2、在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清楚，講解優(yōu)待應(yīng)清楚，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清楚。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的進(jìn)展。建議外呼客戶優(yōu)待時(shí)真正的為客戶著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，模糊帶過。

3在激勵(lì)方面，公司喜愛實(shí)行一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依舊會(huì)有員工成天埋怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問候今日是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事分散力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

五、致謝。

實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、伴侶們的關(guān)懷，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以真誠(chéng)的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論學(xué)問，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來的關(guān)懷與支持!同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，供應(yīng)業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照看。

感謝我的伴侶和同事，在我工作壓力大時(shí)，能賜予我勸慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。

20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)廣西分公司擔(dān)當(dāng)10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)移動(dòng)移動(dòng)電信進(jìn)行聘請(qǐng)職工人員。通過面試我進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)有限公司廣西分公司，擔(dān)當(dāng)10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。

實(shí)習(xí)目的。

是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及熬煉自己的適應(yīng)力量、自己的堅(jiān)持力、忍耐力量、學(xué)習(xí)力量、溝通力量。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

移動(dòng)10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動(dòng)用戶的電話，回答用戶的問題，關(guān)心用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西全部移動(dòng)用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展現(xiàn)給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司支配我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答移動(dòng)用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個(gè)苦痛的過程，在學(xué)校或許要半年才能完全汲取消化的學(xué)問在半個(gè)月內(nèi)我們需要把握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，許多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開。堅(jiān)持就是成功!

半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅(jiān)持了下來，20xx年1月份開頭接聽電話，我的第一個(gè)電話，至今印象還特別深刻。接：您好!實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您服務(wù)，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很焦急，緊急到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清晰連接不上提示什么?先查清晰有沒有欠費(fèi)，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)學(xué)問庫(kù)寬帶業(yè)務(wù)故障詢問解答可以查詢處處理方法?；卮鸬臅r(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能安靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過程。

對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，系統(tǒng)操作的不嫻熟，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。由剛開頭一天8小時(shí)電話量20個(gè)到現(xiàn)在的100個(gè)，曾經(jīng)我計(jì)算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話，每三分鐘一個(gè)電話。我從來沒有想過我一天8小時(shí)可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請(qǐng)問一下那個(gè)營(yíng)業(yè)員歸不歸你們管啊?我說：您有什么看法或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳交話費(fèi)，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號(hào)112的營(yíng)業(yè)員在談天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)，那個(gè)營(yíng)業(yè)員還在談天，我就寫下號(hào)碼把錢放在那里，交代她幫我交話費(fèi)，我去搭公交車過了非常鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么?態(tài)度特別惡劣。

我偷笑了很久，記錄了這位大叔的狀況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對(duì)方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對(duì)方留下一個(gè)聲音的印象也是一件特別不行思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物似乎我去到不同的地方看到許多千奇百怪的事物的感受是一樣的。

當(dāng)然也有許多騷擾電話，也會(huì)聽到許多難聽的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊，今日就只剩下5塊了，你們是怎么扣費(fèi)的?面對(duì)用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費(fèi)用是來電顯示的功能費(fèi)5元，如還有什么疑問都可致電10086，感性您的來電，再見。小姐，今晚幾點(diǎn)下班啊?我請(qǐng)您吃飯啊。呵呵……每天都有這么多人請(qǐng)我吃飯就好了，可以省下許多伙食費(fèi)了。面對(duì)這樣的邀請(qǐng)我只能說：狠愧疚先生，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要詢問，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動(dòng)語音，如需關(guān)心請(qǐng)您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來電再見!

實(shí)習(xí)結(jié)果：

20xx年三月，我順當(dāng)通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)學(xué)問扎實(shí)了很多，許多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快嫻熟操作，更重要的是我承受壓力的力量得到了很大的提高，這讓我很得意，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成果。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得許多、也學(xué)到很多、認(rèn)知很多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會(huì)，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)。

規(guī)章制度。

你要遵守。你違反了將是錢的懲處。這讓我明白你沒有好好學(xué)習(xí)沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課那么在工作過程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對(duì)問題要堅(jiān)決、回答用戶問題要急躁、說話要技巧、工作要仔細(xì)。

剛剛走出校內(nèi)的我們，臉上還有許多稚嫩的問號(hào)，頭腦還很簡(jiǎn)潔，思想也很天真，查找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見識(shí)到了什么叫競(jìng)爭(zhēng)，面試時(shí)我們見識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是高校里最終一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。連續(xù)努力!

。

移動(dòng)自我鑒定

我叫xx，是xx高校的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開頭，我到中國(guó)移動(dòng)的xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱忱。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家。

“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。

中國(guó)移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)xx分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。

當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(xx)客戶服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的.企業(yè)文化。

中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。

首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是xxx師姐。

從參與培訓(xùn)的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程中始終向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱忱地服務(wù)客戶,追求客戶滿足。

在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進(jìn)行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。

從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識(shí),以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟識(shí)。

不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心關(guān)心下,我克服了工作上的種種難題。

經(jīng)過幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟識(shí)了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。

師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。

中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。

這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。

或許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么許多人都盼望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的分散力。

一方面,我熬煉了自己的力量,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增加了口頭表述力量與人溝通,真正地走出課堂。

去義務(wù)地關(guān)心別人,讓別人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)覺自己變開朗了,雖然我自己的力氣不足以轉(zhuǎn)變一些東西,但假如再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有閱歷,沒有與人溝通的口才另外,在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過程中,我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(xx)客服中心一個(gè)很特殊的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部沖突。

移動(dòng)人員自我鑒定

(一)扎實(shí)做好大氣污染防治。結(jié)合全區(qū)“四整治四提升”工作，根據(jù)“治污、抑塵、控煤、限車、創(chuàng)綠”的工作思路，狠抓源頭治理，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，實(shí)施專項(xiàng)整治。全面整治“散亂污”企業(yè)，關(guān)停取締“散亂污”企業(yè)52家;強(qiáng)化涉vocs企業(yè)監(jiān)管，排查重點(diǎn)企業(yè)10余家，下達(dá)責(zé)令整改通知書3份，完成17個(gè)涉噴漆工藝企業(yè)噴漆房建設(shè)，確保大氣污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放;持續(xù)開展督查工作，對(duì)工業(yè)企業(yè)達(dá)標(biāo)排放情景開展專項(xiàng)檢查，懲罰涉氣違法行為企業(yè)9家，懲罰56萬元。嚴(yán)格施工工地?fù)P塵掌握管理，制定防塵抑塵工作方案，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施封閉圍擋、道路硬化、易揚(yáng)塵材料堆放遮蓋、進(jìn)出車輛沖洗、建筑垃圾清運(yùn)等措施。

(二)加大水污染防治力度。開展飲用水源地水質(zhì)日常監(jiān)測(cè)，加大飲用水源地和生態(tài)功能區(qū)的愛護(hù)力度，準(zhǔn)時(shí)排查周邊環(huán)境平安隱患。6月4日，對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)3個(gè)飲用水源地水質(zhì)進(jìn)行取樣檢測(cè)，每月對(duì)石臼湖省控?cái)嗝嫠|(zhì)進(jìn)行取樣監(jiān)測(cè)，確保全區(qū)飲用水水源地環(huán)境平安。進(jìn)取開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治，山寧村已基本完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治任務(wù)，山河村整治工作估計(jì)年底完成。丹陽(yáng)片區(qū)污水處理廠已建成并投入試運(yùn)行。對(duì)限養(yǎng)區(qū)、可養(yǎng)區(qū)已建養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)，進(jìn)行全面排查，對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)未建設(shè)污染防治配套設(shè)施或者配套設(shè)施不合格的，或者建設(shè)的污染防治配套設(shè)施未正常運(yùn)行的，根據(jù)輕重緩急，已關(guān)掉養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)5家，下達(dá)限期整改通知書32戶、責(zé)令整改通知書7戶，立案查處5戶。

(三)嚴(yán)峻打擊違法違規(guī)處理固廢處理行為。全面摸排整治，打擊固廢轉(zhuǎn)移傾倒處置專項(xiàng)整治工作中發(fā)覺的問題，堅(jiān)持“全掩蓋、零容忍、明職責(zé)、嚴(yán)執(zhí)法”，清單銷號(hào)，全力整改。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，對(duì)“6.9”、國(guó)鋒機(jī)械2起固廢轉(zhuǎn)移傾倒案件進(jìn)行了立案查處，移送公安機(jī)關(guān)刑事拘留1人，行政懲罰10萬元。堵疏結(jié)合源頭治理，在三鎮(zhèn)分別設(shè)置一個(gè)固廢臨時(shí)堆放點(diǎn)，聯(lián)系有資質(zhì)單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和處置，同步啟動(dòng)工業(yè)固廢處理場(chǎng)建設(shè)。始終堅(jiān)持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)固廢源頭管控，強(qiáng)化群防群治，對(duì)環(huán)境違法犯罪行為發(fā)覺一齊、嚴(yán)峻打擊一齊。

(四)全面開展突出環(huán)境問題整治。印發(fā)了《印發(fā)博望區(qū)突出環(huán)境問題專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》和《博望區(qū)迎接安徽省20__年環(huán)境愛護(hù)督察保障工作方案》，成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組6個(gè)專項(xiàng)工作組，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)每日調(diào)度、分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)度工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化督查調(diào)度，狠抓落實(shí)整改，統(tǒng)籌推動(dòng)整治工作。針對(duì)__年中央、省環(huán)保督察交辦整改146問題、20__省大氣督察交辦31個(gè)問題落實(shí)整改情景開展了三輪“回頭看”工作，確保整改落實(shí)到實(shí)處。20__年省環(huán)保督察交辦我區(qū)39個(gè)問題(包括1件現(xiàn)代牧業(yè)督辦件)，已完成邊督邊改36個(gè)問題，經(jīng)市環(huán)委辦核查后上報(bào)銷號(hào)30個(gè)問題。對(duì)上級(jí)交辦的突出問題持續(xù)開展督察，截至目前共組織排查工業(yè)企業(yè)700余廠次，下發(fā)《責(zé)令改正環(huán)境違法行為打算書》232份，聯(lián)合各鎮(zhèn)政府強(qiáng)制斷電50余家，立案查處各類環(huán)境違法行為38起，實(shí)施行政懲罰15起，罰款64.6萬余元，涉及刑事違法，移送公安部門查處5起。破獲環(huán)境犯罪案件5宗(丹陽(yáng)黃塘村磨子山非法采礦案、“6.9”非法轉(zhuǎn)移傾倒固廢污染環(huán)境案、新市吳某廢堿偷排污染環(huán)境案、丹陽(yáng)非法處置廢油桶案、現(xiàn)代牧業(yè)環(huán)境污染案)，抓獲犯罪嫌疑22人，12人已實(shí)行刑事強(qiáng)制措施，1人已移送審查起訴，起到很大震懾作用。

(五)深化開展全國(guó)其次次污染源普查。制定《全國(guó)其次次污染源普查博望區(qū)工作方案》，購(gòu)買第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)參加普查，選聘培訓(xùn)13名普查指導(dǎo)員、64名普查員入企調(diào)查。共出動(dòng)普查人員500余人次，清查底冊(cè)工業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位數(shù)量3060家，生活源鍋爐數(shù)量3家，入河排污口數(shù)量3個(gè)，集中式污染治理設(shè)施4個(gè)。

(六)規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目管理。根據(jù)“不欠新賬，消化舊賬”的原則，一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和原則，規(guī)范環(huán)評(píng)辦理程序和流程，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”監(jiān)管，嚴(yán)把“準(zhǔn)入關(guān)”。今年以來，共完成審批環(huán)評(píng)項(xiàng)目710個(gè)。二是加強(qiáng)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理。召開全區(qū)環(huán)評(píng)審批工作對(duì)接會(huì)，明確工作要求，建立工作群準(zhǔn)時(shí)溝通對(duì)接;嚴(yán)格落實(shí)編制資質(zhì)審查、環(huán)評(píng)文件質(zhì)量把關(guān)等舉措，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量水平。三是扎實(shí)做好企業(yè)服務(wù)和政策指導(dǎo)。供應(yīng)環(huán)保技術(shù)指導(dǎo)300余次，為招商引資項(xiàng)目有效落地供應(yīng)環(huán)保政策指導(dǎo)。

(七)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)企業(yè)工作。進(jìn)取開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，提升環(huán)保執(zhí)法人員依法行政意識(shí)和執(zhí)法本領(lǐng)。20__年，我局選派出人員參與省、市級(jí)培訓(xùn)15人次，4人參與行政執(zhí)法考試并經(jīng)過。派出7人次參與國(guó)家、省環(huán)保部門組織的環(huán)境污染督察行動(dòng)，組織專家深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)培訓(xùn)4次，共培訓(xùn)企業(yè)法人、員工180多人。

(八)廣泛開展環(huán)保宣揚(yáng)教育。舉辦“六五”世界環(huán)境日、環(huán)保世紀(jì)行集中宣揚(yáng)活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)各界敬重自然、順應(yīng)自然、愛護(hù)自然，自覺踐行綠色生活，共同建設(shè)漂亮博望。截至目前，共發(fā)放環(huán)保宣揚(yáng)資料3000多份、環(huán)保主題宣揚(yáng)冊(cè)800余份、宣揚(yáng)海報(bào)400余張，宣揚(yáng)橫幅100余條。

(九)抓黨風(fēng)廉政促廉潔高效。一是健全完善黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度。健全完善了區(qū)環(huán)保局黨建職責(zé)制、三會(huì)一課等黨建制度;完善了機(jī)關(guān)績(jī)效考核、考勤、請(qǐng)銷假、案審、財(cái)務(wù)管理等機(jī)關(guān)管理制度，把權(quán)力裝進(jìn)制度的籠子里，用制度管人管事，切實(shí)做到規(guī)范用權(quán)、規(guī)范管理、規(guī)范執(zhí)法。二是推動(dòng)“兩學(xué)一做”常態(tài)化。定期開展理論學(xué)習(xí)，每月開展1次“黨員活動(dòng)日”活動(dòng)，到橫山烈士紀(jì)念碑開展“不忘初心”重溫入黨誓詞活動(dòng)，開展義務(wù)獻(xiàn)血、義務(wù)掃雪、義務(wù)植樹、義務(wù)撿垃圾等志愿服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)過學(xué)習(xí)座談、環(huán)境整治實(shí)踐活動(dòng)等形式，豐富黨員組織生活，深化黨員黨性熟悉和修養(yǎng)。三是深化黨員干部隊(duì)伍黨風(fēng)廉政教育。全局4名黨員主動(dòng)踐行合格黨員20條標(biāo)準(zhǔn)，開展“亮崗位、亮承諾、爭(zhēng)做合格黨員”活動(dòng)。在深化“兩學(xué)一做”的同時(shí)，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到抓早抓小抓在日常。準(zhǔn)時(shí)組織黨員干部收聽收看《婆婆嘴》等警示教育片，準(zhǔn)時(shí)向黨員及群眾傳達(dá)違紀(jì)案件通報(bào)，打好預(yù)防針，筑牢思想防線。

二、20__年工作思路。

(一)著力做好環(huán)保督察后續(xù)工作。依據(jù)反映和通報(bào)的問題，依據(jù)要持續(xù)整治的突出環(huán)境問題制定的整改工作方案，強(qiáng)化督查檢查，確保整改到位的問題不反彈。

(二)著力開展大氣、水、土壤污染防治工作。在大氣污染防治方面，結(jié)合“四整治四提升”工作，重點(diǎn)抓好非煤礦山、燃煤小鍋爐、施工工地等源頭污染治理，深化開展揮發(fā)性有機(jī)物污染治理，完成年度氣總量減排任務(wù);在水污染治理方面，連續(xù)開展規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖污染治理工作，加大境內(nèi)水體污染治理和飲用水水源地愛護(hù)力度，消退各類環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和污染隱患，完成年度氣總量減排任務(wù);在土壤污染防治方面，編制土壤污染防治方案，加強(qiáng)固廢(危廢)管理，完成上級(jí)下達(dá)的土壤污染防治工作任務(wù)。

(三)著力落實(shí)環(huán)境愛護(hù)執(zhí)法監(jiān)管職責(zé)。嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目管理，把好項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)。全力開展促進(jìn)中小企業(yè)規(guī)范進(jìn)展轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，完善企業(yè)相關(guān)手續(xù)，推動(dòng)環(huán)境愛護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，壓實(shí)行業(yè)主管職責(zé)，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”。連續(xù)開展環(huán)境愛護(hù)，準(zhǔn)時(shí)排查消退各類環(huán)境污染隱患。對(duì)各類環(huán)境違法行為堅(jiān)持“零容忍”，堅(jiān)決做到“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”，維護(hù)群眾權(quán)益。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。

我鎮(zhèn)將環(huán)保工作列入全年工作方案，制定環(huán)保目標(biāo)任務(wù)，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成立了以政府鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境愛護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)詳細(xì)經(jīng)辦人員，保證了組織機(jī)構(gòu)完整。

二、加大宣揚(yáng)，提高對(duì)環(huán)保的熟悉。

身環(huán)境權(quán)益的自覺性。利用“六、五”世界環(huán)境日搭建環(huán)保宣揚(yáng)臺(tái)，懸掛環(huán)保標(biāo)語，開展詢問活動(dòng)。共發(fā)放各類資料300余份，書寫標(biāo)語20副，理解群眾現(xiàn)場(chǎng)詢問88次。

三、齊抓共管，加強(qiáng)目標(biāo)管理。

在工作中，我們嚴(yán)格根據(jù)環(huán)保目標(biāo)職責(zé)書要求，結(jié)合部門職責(zé)和部門實(shí)際，抓住重點(diǎn)，齊抓共管，有效實(shí)施，強(qiáng)化管理，使環(huán)保目標(biāo)職責(zé)狀各項(xiàng)資料和指標(biāo)落到實(shí)處，各項(xiàng)工作有序綻開。

(一)對(duì)集中飲用水源進(jìn)行愛護(hù)，連續(xù)鞏固“省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)”成果，將農(nóng)村衛(wèi)生保潔經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，保證我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作經(jīng)費(fèi)，鎮(zhèn)垃圾集中焚燒中心全年正常運(yùn)轉(zhuǎn)。集鎮(zhèn)自來水統(tǒng)一供水實(shí)現(xiàn)了全掩蓋。

(二)節(jié)能減排工作穩(wěn)中推動(dòng)。根據(jù)年初縣環(huán)保局下達(dá)的目標(biāo)職責(zé)書要求，在全鎮(zhèn)廣泛推廣和應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)。

(三)根據(jù)縣環(huán)保局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在全鎮(zhèn)開展整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)境的專項(xiàng)行動(dòng)。未發(fā)生重大環(huán)境污染事故和因環(huán)保問題引起的上訪大事。

1、集中開展重點(diǎn)流域、重點(diǎn)企業(yè)的專項(xiàng)整治。協(xié)作環(huán)保部門開展小流域污染問題的整治;加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)內(nèi)的岑港河、鋪前河的治理，加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格掌握污染源頭。對(duì)全鎮(zhèn)新建建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行一次集中清理。對(duì)沒有依法執(zhí)行環(huán)境影響鑒定并投產(chǎn)的排污單位，依法責(zé)令其停止生產(chǎn);對(duì)環(huán)保設(shè)施不正常運(yùn)行、污染物超標(biāo)排放的，一律停產(chǎn)整治，堅(jiān)決掌握新污染源的產(chǎn)生，避開走“先污染后治理”的老路。

2、大力開展鎮(zhèn)村環(huán)境整治工作，對(duì)環(huán)保目標(biāo)職責(zé)書落實(shí)情景進(jìn)行督導(dǎo)檢查。經(jīng)過督導(dǎo)檢查，認(rèn)為我鄉(xiāng)各行政村都較為重視環(huán)境愛護(hù)工作，普遍建立了環(huán)保工作機(jī)制，堅(jiān)持和完善黨政一把手環(huán)保工作實(shí)績(jī)考核制度，能夠仔細(xì)落實(shí)環(huán)境愛護(hù)“一把手”負(fù)責(zé)制，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，分管副職深化實(shí)際，狠抓工作落實(shí)，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。

3、落實(shí)環(huán)保第一審批權(quán)，入園和轄區(qū)內(nèi)新上項(xiàng)目環(huán)評(píng)率到達(dá)100%;轄區(qū)內(nèi)無違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)。

我鎮(zhèn)還協(xié)作縣有關(guān)部門，對(duì)兩家未取得合法生產(chǎn)許可的建筑材料廠進(jìn)行了關(guān)停。

一年來，我鎮(zhèn)在環(huán)境愛護(hù)工作方面做出了較大的努力，并取得了必需的實(shí)效，可是我們也清晰地熟悉到，我們的工作還有很多不足之處，一是個(gè)別企業(yè)負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中對(duì)環(huán)境愛護(hù)仍不夠重視，存在僥幸心理;二是宣揚(yáng)教育工作還做的不夠，群眾環(huán)保意識(shí)不強(qiáng);三是規(guī)章制度的落實(shí)不到位;四是鎮(zhèn)級(jí)環(huán)保力氣薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，影響環(huán)保工作的順當(dāng)開展。有待今后工作中加以解決。

移動(dòng)員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，擔(dān)當(dāng)會(huì)計(jì)一職，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活狀況作如下自我鑒定。

進(jìn)公司以來，本人敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自覺仔細(xì)學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)章，嚴(yán)格根據(jù)公司里制定的'工作制度開展工作。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)理論學(xué)問，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找不足，提高自己。近三個(gè)月的工作，培育了我認(rèn)真、仔細(xì)、虛心的工作態(tài)度。我的工作內(nèi)容包括：預(yù)制金蝶記賬憑證、上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

在本部門的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)覺自身問題，解決問題，總結(jié)緣由，積累閱歷，從而完善和提升自己力量，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)關(guān)心同事做一些自己力所能及的事情。

我特別珍惜此次工作機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，同時(shí)熬煉自己、提升自己短板，和公司一同成長(zhǎng)，同公司一起展望美妙的將來。

移動(dòng)人員自我鑒定

移動(dòng)的宏大在于它轉(zhuǎn)變了生活，它轉(zhuǎn)變的不僅僅是廣闊客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟(jì)上生活，更是轉(zhuǎn)變了我精神上的生活。在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我對(duì)比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的服務(wù)隊(duì)伍，不一樣的是多了幾分熟識(shí)；一樣的是勤勞樸實(shí)奮勉向上的同事，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。

過了一年，我那為服務(wù)中國(guó)移動(dòng)通訊奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于移動(dòng)一線工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，仔細(xì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作及指標(biāo)任務(wù)。

在同事的熱忱的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在移動(dòng)公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺(tái)上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學(xué)習(xí)、熬煉、充實(shí)、提升。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)學(xué)問吸取閱歷，從一線工作中了解客戶狀況，從優(yōu)秀員工身上學(xué)習(xí)突出力量。

現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)的心臟，了解移動(dòng)心臟運(yùn)作的大小框架的一件費(fèi)勁的事情，記住一大堆各種設(shè)備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環(huán)、開站及線路維護(hù)讓我學(xué)到了很多學(xué)問；四、服務(wù)在城區(qū)營(yíng)銷部：在城區(qū)營(yíng)銷部工作時(shí)間最長(zhǎng)，獲益也最多，學(xué)習(xí)“139貼心服務(wù)工程”，致力于“139貼心服務(wù)工程”的開展，分解、跟蹤、通報(bào)指標(biāo)，寫集團(tuán)后付費(fèi)手機(jī)呈批件，寫渠道指定專營(yíng)店補(bǔ)簽、續(xù)簽呈批件及合同，做一心為客戶服務(wù)的客戶經(jīng)理，完成客戶經(jīng)理扛起的各種指標(biāo)，其間為了做到更好，時(shí)常在中午及晚上加班加點(diǎn)的工作，雖然辛苦點(diǎn)，但學(xué)到的眾多學(xué)問及在不懈的努力下取得成果讓心靈得以勸慰?；仡欉@段時(shí)間，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也漸漸成熟起來。與此同時(shí)，我也糊涂地熟悉到自己的不足之處，綜合業(yè)務(wù)力量有待提高，營(yíng)銷策略需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我肯定會(huì)不斷完善自我，克服不足、仔細(xì)學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、樂觀進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為中國(guó)移動(dòng)貢獻(xiàn)自己那顆火熱的心。

移動(dòng)自我鑒定

我叫xx，是xx高校的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開頭，我到中國(guó)移動(dòng)的xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺，。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著"認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱忱。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家。

"正德厚生臻于至善"是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰;"創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁"是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的劇烈使命感;"成為卓越品質(zhì)的制造者"是中國(guó)移動(dòng)的愿景。

中國(guó)移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承"溝通從心開頭"的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)xx分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。

當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(xx)客戶服務(wù)中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。

中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。

首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是xx-x師姐。

從參與培訓(xùn)的第一天起，我們就從xx-x師姐和xx-x師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程當(dāng)中始終向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱忱地服務(wù)客戶，追求客戶滿足。

在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)"溝通從心開頭"的企業(yè)精神。

培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。

從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的"在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)"的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到"服務(wù)顧客"的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步。在最初工作的'幾天時(shí)間里，我覺得還是有很大的工作壓力，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟識(shí)。

不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心關(guān)心下，我克服了工作上的種種難題。

經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟識(shí)了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。

師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。

中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。

這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。

或許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么許多人都盼望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的分散力。

一方面，我熬煉了自己的力量，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增加了口頭表述力量與人溝通，真正地走出課堂。

去義務(wù)地關(guān)心別人，讓別人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)覺自己變開朗了，雖然我自己的力氣不足以轉(zhuǎn)變一些東西，但假如再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有閱歷，沒有與人溝通的口才另外，在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(xx)客服中心一個(gè)很特殊的優(yōu)點(diǎn)，就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部沖突。

移動(dòng)自我鑒定

轉(zhuǎn)瞬間，在公司工作已經(jīng)六個(gè)月，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底感到日子的匆忙。原先的同學(xué)活讓我感到慢慢遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)慢慢變得順其自然了，回顧這些日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅勝作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。首先感謝公司能給我展現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的這個(gè)機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里公司賜予了我足夠的支持和助，進(jìn)入公司后的幾個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)。

一、工作狀況。

懷著對(duì)人生的無限向往，我走入了xxx通信實(shí)業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護(hù)員，剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)基站維護(hù)全然生疏，雖然以前的學(xué)習(xí)中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會(huì)有許多自己不懂的東西，但從進(jìn)公司開頭，就有一種很奇妙的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學(xué)到一點(diǎn)新的學(xué)問，都會(huì)特殊新穎好玩，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正專心去工作，而不是為了單純完成任務(wù)而敷衍了事。

很多人認(rèn)為基站維護(hù)只是簡(jiǎn)潔的發(fā)電、打掃機(jī)房衛(wèi)生等，但只有專心去做了的人才會(huì)知道：作為有高度責(zé)任心的維護(hù)員來說，要保證基站的平安穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅做好以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；要保證基站的平安穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，使隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。使基站通信隨時(shí)保持暢通，這便是我們不變的追求。

在維護(hù)工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動(dòng)基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)的激情。但是我沒有埋怨，為了用戶一個(gè)電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很樂觀仔細(xì)，有種眾人劃槳開船的感覺，我感受最深的就是，工作可以在歡樂中完成。工作之余，家開懷談笑，不分彼此。有時(shí)候狀況緊急，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正由于如此，在基站組的工作，讓我體會(huì)了在開心中完成工作的歡欣。

在工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、樂觀主動(dòng)、努力工作；在完成工作的同時(shí)，樂觀主動(dòng)的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量。

經(jīng)過六個(gè)月的工作，我基本嫻熟了基站維護(hù)的各項(xiàng)工作。對(duì)線路維護(hù)、鐵塔空調(diào)維護(hù)以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對(duì)移動(dòng)通信的運(yùn)作和維護(hù)有了更深化的熟悉。

從11月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作，主要做光端機(jī)備用電源掌握器的項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)電路到做pcb，再到調(diào)測(cè)生產(chǎn)，一步一步，最終圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我?guī)椭R工調(diào)測(cè)原來研制的自動(dòng)跳纖設(shè)備。最終，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示我在公司原來網(wǎng)站的基礎(chǔ)上加入了客問權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對(duì)外宣揚(yáng)的作用，也不會(huì)使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術(shù)溝通論壇，使員工有一個(gè)相互溝通的平臺(tái)。正在做一個(gè)在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進(jìn)行在線考試，達(dá)到技術(shù)學(xué)習(xí)的目的。做了這些我更覺得有成就感，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。

移動(dòng)人員自我鑒定

本站發(fā)布移動(dòng)人員自我鑒定三篇，更多移動(dòng)人員自我鑒定三篇相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站自我鑒定頻道?！緦?dǎo)語】寫自我鑒定證明自己的成果的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)自己的特長(zhǎng)，真實(shí)反應(yīng)出自己的內(nèi)在，不要以為這是在矯情的顯擺或者不屑一顧，表現(xiàn)出過于自負(fù)、自信，自高自大、思想不成熟的感覺。以下是本站整理的移動(dòng)人員自我鑒定三篇，歡迎閱讀！

篇一

我叫xx，是xx高校的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開頭，我到中國(guó)移動(dòng)的xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。

實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的熟悉。首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱忱。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)始終以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)xx分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)（xx）客戶服務(wù)中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是xxx師姐。從參與培訓(xùn)的第一天起，我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程中始終向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱忱地服務(wù)客戶，追求客戶滿足。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向勝利邁進(jìn)一大步