出租車崗位職責

出租車崗位職責

一、目的

有效行使經(jīng)理職責，組織與領導公司全面工作，保證安全生

產(chǎn)，提高管理服務質(zhì)量，促使質(zhì)量目標與全年經(jīng)營目標的完成。

二、職責

1、主持公司全面工作，完成全年經(jīng)營、安全生產(chǎn)、服務質(zhì)

量、文明創(chuàng)建等各項指標。

2、對安全生產(chǎn)負全面組織領導、管理責任與法律責任，并

履行安全生產(chǎn)的責任與義務。

3、對各科室的月報表進行匯總、分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問

題，從而制定下一下安全生產(chǎn)目標與計劃。

4、通過實地考察、民主討論、反復切磋的形式有效地行使

部門重要經(jīng)營活動的決策權。

5、有效地操縱資金（包含安全經(jīng)費）使用，報銷簽字，否

決一切不必添置的設備、設施，盡量減少開支。并跟蹤、監(jiān)督安

全生產(chǎn)專項資金使用情況。

6、掌握資金流淌、產(chǎn)值情況，由財務科的報表考核資金清

收兌現(xiàn)情況。

7、督促公司各項管理規(guī)定執(zhí)行情況，將其落實到實處。

安全機務科長崗位職責

一、目的

實現(xiàn)安全管理工作制度化、程度化、規(guī)范化，落實安全生產(chǎn)

目標與方針，為提高安全服務質(zhì)量水平打好堅實的基礎。

二、職責

1、主持日常工作，落實規(guī)章制度，推行管理目標，抓好安

全生產(chǎn)標準化工作。

2、推行安全生產(chǎn)目標管理，保證公司安全生產(chǎn)各項指標的

完成。

3、落實公司領導、上級主管部門有關安全工作的指標與決

議并負責督促執(zhí)行，定期向領導匯報。

4、抓好安全監(jiān)察工作，按制定規(guī)定認真組織檢查與整改。

5、進行安全生產(chǎn)教育，組織員工進行安全學習并開展安全

生產(chǎn)競賽活動，總結推行經(jīng)驗，組織評比安全生產(chǎn)的先進典范。

6、定期組織召開安全生產(chǎn)例會，分析研究安全生產(chǎn)中的新

情況及事故原因，并堅持四不放過的原則，及時制定防范整改措

施。

7、經(jīng)常熟悉安全員的工作思想狀態(tài)，加強安全管理隊伍業(yè)

務學習，提高安全管理人員的政治與業(yè)務素養(yǎng)。

綜合科長崗位責任

一、目的

明確崗位的職能，協(xié)助經(jīng)理完成全年安全生產(chǎn)經(jīng)營目標，保

證經(jīng)營活動的正常開展。

二、職責

1、負責經(jīng)營管理、服務管理的策劃，組織、實施；負責車

輛調(diào)度。

2、協(xié)調(diào)往來單位及內(nèi)部關系，對上級指示上傳下達。

3、領導科室業(yè)務人員搜集有價值的市場信息，并進行論證,

考查其真實可行性，從而對安全生產(chǎn)規(guī)則、服務規(guī)范進行修改與

完善。

4、制定員工、駕駛員招聘、培訓方案（安全、業(yè)務），并嚴

格按此方案實施。

5、加強合同管理，豐富各類經(jīng)營合同的內(nèi)容。

6、帶領科員履行辦公室職責，策劃組織企業(yè)文化建設。

7、經(jīng)常熟悉安全員的工作思想狀態(tài)，加強安全管理隊伍業(yè)

務學習，提高安全管理人員的政治與業(yè)務素養(yǎng)。

安全生產(chǎn)責任制度

一、本部門經(jīng)理作為安全第一負責人，應對本部門的生產(chǎn)經(jīng)

營活動全面負責，務必同時對本部門的安全生產(chǎn)工作負責。

I、建立健全本部門安全生產(chǎn)責任制，組織制定并落實本單

位安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

2、保證本部門安全生產(chǎn)投入的有效實施。

3、督促、檢查本部門的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)中的

安全事故隱患。

4、組織制訂并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案。

5、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

二、本部門分管安全生產(chǎn)的負責人應協(xié)助履行安全生產(chǎn)管

理，領導職責，其責任包含：

1、認真貫徹執(zhí)行政府關于安全生產(chǎn)工作的法令、政策、審

定、頒布本部門的安全生產(chǎn)制度、規(guī)定。

2、要掌握本部門每季度安全生產(chǎn)的概況，同口寸每年至少組

織討論一次本部門的安全生產(chǎn)工作。

3、審定、批準本部門年度安全措施費提取與使用計劃。

4、定期研究安全生產(chǎn)問題。

5、督促、檢查本部門的安全生產(chǎn)工作，及時消除安全生產(chǎn)

事故隱患。

6、組織制訂并督察實施本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故應急救援預

案。

7、及時、如實報告安全生產(chǎn)事故。

8、按時參加并組織重大節(jié)假日安委會的檢查活動。

9、組織員工進行安全與勞動保護科學技術知識的教育。

三、本部門安全生產(chǎn)管理人員具體負責本部門安全生產(chǎn)管理

工作，其職責如下：

1、在主管安全生產(chǎn)負責人的直接領導下，對本部門安全生

產(chǎn)工作負權限范圍內(nèi)的管理責任，對交辦的工作任務要按時按質(zhì)

完成。

2、履行安全生產(chǎn)檢查職責并做好檢查記錄，及時糾正違反

安全生產(chǎn)規(guī)章制度與安全操作規(guī)程的行為，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上

報并督促整改。

3、組織制定與修訂完善本部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度與操作規(guī)

程，并貫徹實施。

4、按照法律法規(guī)要求與企業(yè)規(guī)定，履行安全生產(chǎn)管理人員

職責。

5、協(xié)助經(jīng)理處理與檢查督促本部門，對重大勞動安全技術

課題進行研究，檢查安全生產(chǎn)防護措施的落實情況。

出租車駕駛員現(xiàn)場作業(yè)特別規(guī)定

一、駕駛員要主動關心與幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕

等特殊乘客要服務熱情，照顧周到。

二、乘客上車后，駕駛員要準確、耐心地解答乘客提出的有

關問題，做到有問必答。

三、駕駛員在營運過程中，要正確使用計價器，不得私自調(diào)

校計價器與里程表。

四、出租汽車在營運中如計價器發(fā)生故障，駕駛員應立即向

乘客說明情況，并提醒乘客按時程表顯示里程計價車費，乘客下

車后應立即向有關部門報修，不得繼續(xù)營運。

五、出租汽車在營運途中如發(fā)生故障不能行駛時，駕駛員應

向乘客說明原因，請乘客等候，及時檢修排除故障；如故障一時

無法排除，應請乘客改乘其他車輛，少收或者免收車費。

六、出租車在營運途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員不得再招攬

他人同乘。

七、出租汽車駕駛員應自覺保護行業(yè)信譽，不得向乘客索要

物品與小費，不違章使用票據(jù)。

八、出租汽車駕駛員在營運時應根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、

音響等設備，不得無故拒絕。

九、出租汽車載客到達目的地時，駕駛員應按乘客要求，在

規(guī)定同意停車的地段內(nèi)就近停車。

十、出租汽車駕駛員在與乘客結算車費時應報計價器顯示車

費數(shù)額，唱收唱付，將車票與找補零錢同時交到乘客手中，并向

乘客致謝！

安全員操作規(guī)程

1、目的

發(fā)揮安全管理的能動性，安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作。

2、適用范圍

安全科科員

3、職責

協(xié)助領導抓好安全工作，貫徹執(zhí)行各項法規(guī)，督促遵守操作

規(guī)程，搞好各項檢查工作，辦理各類證件，處理安全事故，建立

檔案，負責公司事故統(tǒng)計上報工作。

4、作業(yè)程序

4.1出租車“門檢”、“路檢”、保修車輛出廠檢。

4.1.1認真履行職責，要緊項目是對其轉(zhuǎn)向、制動、燈光、

連接部位、輪胎、潤滑、消防器材、證件及駕駛員的精神狀態(tài)（是

否飲酒、疲勞及情緒特殊），嚴格進行檢查。

4.1.2檢查后，做好記錄，被檢車輛駕駛員與檢查人員同

時在檢查表上簽字，對不合格的車輛，強制修理，檢驗合格后方

能出車。

4.1.3在路檢中對運行的車輛嚴格操縱：超速、疲勞駕駛、

酒后駕駛、亂停亂靠等違章現(xiàn)象，檢查后做好記錄。

4.1.4每月月底對檢查的內(nèi)容情況以報表形式上報經(jīng)理。

4.2安全學習

4.2.1協(xié)助安全科長開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”

活動，負責傳達上級有關文件精神與安全管理要求，研討安全生

產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

4.2.2每月組織一次駕駛員安全學習，并做好全月安全生

產(chǎn)講評，努力做到解決一線駕駛員提出的有關安全生產(chǎn)出現(xiàn)的問

題，有效地為一線服務。

4.2.3對駕駛員進行交通法規(guī)、安全管理制度、行車經(jīng)驗

介紹與事故原因分析的安全學習，探討新的可操作性強、有實效

地安全管理辦法。

4.2.4凡組織的安全學習，務必做好原始的簽到及會議學

習內(nèi)容記錄。

4.2.5采取櫥窗?？⒑唸?、事故案例分析、知識競賽多

種形式進行宣傳教育，并做好資料存檔。

4.3事故處理

4.3.1統(tǒng)一辦理車輛的保險事宜，協(xié)助交警部門處理交通

事故現(xiàn)場勘查、施救與調(diào)解工作。

4.3.2發(fā)生交通事故后，市區(qū)內(nèi)安全員務必在10分鐘內(nèi)趕

到現(xiàn)場要求駕駛員不準離開現(xiàn)場，立即向當?shù)亟痪块T與保險公

司報案，勘查現(xiàn)場。

4.3.3凡發(fā)生重、特大交通事故務必在1小時內(nèi)報總公司

安全處，通常事故在12小時內(nèi)報總公司安全處。

4.3.4趕到事發(fā)現(xiàn)場后，將事發(fā)時間、地點、車牌號、駕

駛員姓名、第三者情況、全面通過、事故原因、人員傷亡及車輛

物品損壞情況記錄備查。

4.3.5會同交警部門一起進行調(diào)處。

4.3.6事故處理后，填寫出險通知單，準備好有關理賠資

料，報有關領導審批，呈報保險公司理賠。

4.3.7事故結束后，將所有資料存檔備案。

4.3.8通知駕駛員參加事故分析會，堅持四不放過的原則,

及時整改，吸取教訓。

4.3.9定期在交通網(wǎng)上核查電子警察違章記錄，并及時進

行處理。

4.4檔案管理

4.4.1宣傳教育活動檔案（活動內(nèi)容的有關文件、主持單

位部門、參加人員、內(nèi)容、效果）

4.4.2培訓檔案（培訓主持單位部門、參加人員、內(nèi)容、

考試成績）。

4.4.3車輛安全檢查檔案

4.4.4駕駛員安全行車責任書（駕駛員檔案與公司與駕駛

員的安全行車協(xié)議）

4.4.5交通事故處理檔案

4.4.6安全生產(chǎn)月報表每月26-27日上報主管部門領導。

4.5證件管理

4.5.1會同有關部門做好機動車輛、駕駛員的證件個檢、

年審、培訓、考試、換證、臺帳登記。

4.5.2收發(fā)證件時要認真查看證件是否完整有效、送有關

部門辦理完畢發(fā)放給原單位后填寫表格登記備查。

4.5.3做到定時定期辦理有關事項，以免證件過期失效給

車輛帶來不必要的經(jīng)濟缺失。

4.6新增車輛辦證

4.6.1公司新購進車輛后，從購買員手中拿到所有證件（發(fā)

票、機動車說明書、機動車合格證、車架號、發(fā)動機號托?。?/p>

核對其證件是否與機動車自身準確無誤。

4.6.2到有關部門拿出申請表格并正確按規(guī)定填寫。

4.6.3按規(guī)定交納有關費用，檢車上牌、辦理行車證、附

加費證、道路運輸證。

機務員作業(yè)操作規(guī)程

1、目的

確保公司設備管理工作的落實。

2、適用范圍

公司安全機務科的機務管理。

3、職責

規(guī)范公司設備管理、監(jiān)督檢查設備的使用、保養(yǎng)與維修，做

好各類設備的更新、維修、報廢的有關記錄。

4、作業(yè)程序

4.1設備的使用、保養(yǎng)與維修。

4.1.1監(jiān)督駕駛員按操作規(guī)程操作設備（即出租車）。

4.1.2協(xié)助綜合科組織駕駛員就所駕車輛進行技術培訓。

4.1.3總結推廣操作出租車的經(jīng)驗（整理經(jīng)驗成冊、組織

學習）。

4.1.4根據(jù)出租車提供的作業(yè)小時與行駛里程制訂保養(yǎng)、

維修計劃（出租車二級保養(yǎng)每個季度一次，大修要結合車輛運行

實際情況）。

4.1.5根據(jù)保養(yǎng)與維修計劃具體實施。

4.1.5.1安排設備進廠，督促做好設備保養(yǎng)范圍內(nèi)各個項

目。

4.1.5.2填寫保養(yǎng)記錄。

4.1.5.3組織需維修設備的進廠，辦理交接手續(xù)。

4.1.5.4監(jiān)督維修過程（維修作業(yè)環(huán)境、維修工藝）。

4.1.5.5對需要換價值高的配件，利用測量儀表進行測量

（如測量曲軸、缸套的磨損等）。

4.1.5.6幫助解決維修中的疑難問題。

4.1.5.7做好舊件修復與回收工作（舊件實行交舊領新,

對修復的舊件定價）。

4.1.5.8對竣工車輛進行出廠質(zhì)量檢驗。

4.1.5.9做好設備維修有關記錄。

4.2設備的報廢

4.2.1協(xié)助安全機務科長執(zhí)行報廢計劃。

4.2.2查明設備損壞早期報廢的原因及其責任。

4.2.3將報廢的車輛以報表形式到財務科備案。

4.2.4將車輛報廢手續(xù)及時交到車管部門銷號。

4.3報表、統(tǒng)計

4.3.1做好設備的臺帳記錄，并以報表形式上報。

4.3.2及時填寫各項質(zhì)量記錄并分類、整理、歸檔。

質(zhì)量監(jiān)察員作業(yè)操作規(guī)程

1、目的

提高服務質(zhì)量，確保各項服務規(guī)范的順利落實。

2、適用范圍

質(zhì)量監(jiān)察科監(jiān)察員崗位。

3、職責

協(xié)助質(zhì)量監(jiān)察科長搞好服務質(zhì)量的監(jiān)察工作，及時處理顧客

的投訴。

4、作業(yè)程序

4.1熟悉本公司制定的服務承諾，規(guī)范及有關的各項制度。

4.2每天定時或者不定時上路對營運車輛駕駛員的服務進行

檢查，要求所有營運車輛每月檢查次數(shù)務必達到10次以上。

4.2.1檢查駕駛員的儀容儀表。

4.2.2檢查駕駛員的文明規(guī)范用語。

4.2.3檢查駕駛員的服務態(tài)度。

4.2.4現(xiàn)場找乘客測評本公司的車輛滿意度。

4.3對檢查內(nèi)容及檢查結果記錄備案。

4.4自愿同意社會各界對本公司的服務質(zhì)量的監(jiān)督，及時處

理乘客的投訴。

4.4.1接到電話或者信件投訴，應如實記錄當事人姓名、

聯(lián)系方式、情況通過、車輛牌照號等；接待乘客上門投訴時態(tài)度

熱情。

4.4.2自投訴受理之日起2天內(nèi)，對投訴事件進行調(diào)查取

證，并填寫投訴事件調(diào)查情況表。

4.4.3在接到投訴7日內(nèi)，將處理結果回復當事人雙方。

4.5認真做好檔案管理，對駕駛員的服務考核、投訴事件的

處理過程、結果存檔備案，每月28日將當月情況統(tǒng)計匯總，上

報上級主管部門及公司領導。

財務人員作業(yè)操作規(guī)程

1、目的

規(guī)范財務管理員的行為，確保收費符合標準要求。

2、范圍

適用財務科財務管理員崗位

3、職責

3.1嚴格執(zhí)行財務管理制度。

3.2負責公司的財務管理、收入與支出、成本核算工作。

4、作業(yè)程序

4.1根據(jù)IC卡的記錄，向駕駛員收取當日出車收入。

4.2根據(jù)有關規(guī)定開具足額票據(jù)給駕駛員。

4.3根據(jù)公司下達的罰款通知單對駕駛員進行罰款，并開具

票據(jù)。

4.4根據(jù)公司核定的月任務，對駕駛員進行單車月考核。

4.5根據(jù)員工工資考核情況表，結合材料消耗考核、油耗考

核、安全考核等及時制作工資表報批，按時足額發(fā)放工資。

出租車駕駛員作業(yè)操作規(guī)程

1、目的

規(guī)范出租車司機的工作，不斷提高駕駛員營業(yè)服務質(zhì)量水

平，確保旅客安全滿意到達目的地。

2、適用范圍

適用于出租公司駕駛員崗位。

3、職責

3.1負責出租車日常保護、保養(yǎng)。

3.2嚴格遵守交運規(guī)則與操作規(guī)程。

3.3認真及時填寫設備日志。

3.4規(guī)范服務，安全生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務。

4、作業(yè)程序

4.1準備工作

4.1.1著裝整潔，簽到上班。

4.1.2同意運行任務。

4.1.3當班須攜帶行車證、營運證、駕駛證、上崗證。

4.1.4認真檢查車輛安全技術狀況與備件（計價器、滅火

器等）是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時搶修，并向調(diào)度報告。

4.1.5更換車輛衛(wèi)生座套。

4.1.6嚴格按交接班時間提早半小時到調(diào)度報到，領取運

單，門檢合格后出車。

4.2發(fā)車

4.2.1關好車門、系好安全帶、發(fā)動車輛。

4.2.2看后視鏡、鳴號起步。

4.3營運服務

4.3.1嚴格遵守交通規(guī)則與操作規(guī)程、精力集中、禮貌行

車。

4.3.2乘客用車時，主動開啟車門，照顧乘客上車，幫助

乘客，提拿接放行包，行李中不應裝載可燃、易爆物品，并提醒

乘客注意安全。

4.3.3（乘客上車后）問路——“請”字當先。規(guī)范標準：

4.3.3.1乘客上車后，司機禮貌用語：“您好，先生（或

者小姐、太太）請問您去什么地方？”給乘客以良好的第一印象。

4.3.3.2問清晰乘客確切下車地點：“靠近什么地方？（注：

避免因未問清晰而導致錯駛、多駛，引起誤會或者糾紛。）

4.3.4選路——擇經(jīng)濟路線或者乘客指定路線。規(guī)范標準：

4.3.4.1選擇一、二條經(jīng)濟路線并征求乘客意見。路上易

堵車或者有施工地段，應事先告訴乘客（在明白的前提下），以

取得一致意見，并提醒乘客系好安全帶。

4.3.4.2按乘客指定路線行駛。

4.3.5開機——啟用計價器。規(guī)范標準：

上客后應須當著乘客面開啟計價器，并提醒乘客用語：“開

始打表?！弊尦丝痛_認計價器顯示為“0”。

4.3.6（到達下車點）暫停一到達目的地后，首先按下

暫停鍵，停止計費。規(guī)范標準：

4.3.6.1到達目的地，應選擇合適地點停車并立即按下暫

停鍵。

4.3.6.2因司機原因（如加油、事故、違章、車輛拋錨、

糾紛）而停車等候時，須按下暫停鍵，并用語：“現(xiàn)在等候時間

不計費。”

4.3.7報價——按計價器顯示的金額，報清當次業(yè)務的車

費，請乘客確認。規(guī)范標準用語“請看計價器顯示收費XX元?！?/p>

4.3.8開票——按計價器顯示金額打印發(fā)票。規(guī)范標準：

4.3.9（結算車費時）唱票——收取乘客車費，要當面唱

票。規(guī)范標準：

4.3.9.1收取乘客車費后，應立即審視票面，確認真鈔與

票額。

4.3.9.2當面清晰唱票，用語：“收XX元，找你XX元。”

或者收XX元，剛好?！?/p>

4.3.10找零——司機應當備零。規(guī)范標準：

4.3.10.1主動找零一次找清，無零讓零。

4.3.10.2收錢時,應說“謝謝”。

4.3.11給票務必主動給乘客發(fā)票（忌語：“發(fā)票要嗎？"）。

4.3.12（乘客下車時）提示語言提示乘客不要遺忘所攜

帶的物品，并審視車內(nèi)有無物品遺留。規(guī)范標準：

4.3.12.1在給乘客發(fā)票時，及時使用文明用語與提示用

語：“不要遺忘隨身攜帶的物品?！?/p>

4.3.12.2謝謝您，歡迎下次乘坐，再見。

4.3.13檢查行李廂是司機服務的責任區(qū)。乘客如有行李需

要放入時，司機應下車主動協(xié)助乘客放置行李，到達后協(xié)助取出，

請乘客清點確認。規(guī)范標準：

4.3.13.1在乘客下車前轉(zhuǎn)頭審視后座位，后窗臺，前座

位。

4.3.13.2若乘客有行李放在行李廂，司機應下車幫助乘

客取出并檢查。

4.3.14再見——向乘客道別，使用“再見”“走好”之類

禮貌用語。

4.4在途中

4.4.1行車途中密切關注車輛技術狀況，發(fā)現(xiàn)故障或者不安

全的隱患，應及時停車排除，不得駕駛帶病車輛繼續(xù)行駛。

4.4.2車內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件，應及時報警。

4.4.3車輛發(fā)生火災時，應立即停車，首先幫助乘客下車至

安全區(qū)域，然后進行滅火。

4.5下班前

4.5.1向下一班司機報告車輛完好情況。

4.5.2在指定地點交接班。

4.5.3填寫交接單據(jù)，交清全部營運收入。

機動車維修人員安全作業(yè)規(guī)程

1、裝卸汽車發(fā)動機與起動機時，應將汽車電源總開關斷開,

切斷電源后進行。未裝電源總開關的，卸下的蓄電池電線接頭應

包扎好；

2、需要起動發(fā)動機檢查電路時，應注意車底有無他人工作,

預先打招呼、拉緊駐車制動器操縱桿、使變速器掛空擋，然后起

動發(fā)動機，不熟練人員學員不得隨便起動發(fā)動機；

3、汽車內(nèi)部線路接頭務必接牢并用膠布包扎好。穿孔而過

的線路要加膠護套；

4、拆裝蓄電池時，應用蓄電池吊帶；

5、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時，應立即修理，不得湊合使用；

6、裝蓄電池時，應在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間與周

圍也應用木板塞緊；

7、裝蓄電樁頭、導線夾應安裝可靠，不準用鐵絲代用；

8、清洗發(fā)電機、起動機及其他電器設備，應使用不帶添加

劑的工業(yè)汽油，并注意防火。

9、清洗零件應在專設的洗衣件盆或者洗件池內(nèi)進行。非必

要，禁止使用汽油清洗零件。

10、某些零件如發(fā)電機、起動機、離合器片、制動摩擦片等

需用汽油清洗時，務必使用無添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴禁煙

火，用后的汽油應集中處理，不得隨便亂放、亂倒，以免引起火

災。

11、拆裝汽車時應使用專門的拉壓機具成套工具，禁止使用

手錘、塞子代替扳手使用。

12、拆下半軸、傳動軸等軸類長零件，不可豎在車身旁，應

當平方在座架上，以防倒下傷人與刮傷車身。

13、禁止用扳手接套管來增加其據(jù)矩，應選擇使用特制扳手。

14、禁止使用無手柄的鏗刀與手柄不牢的錘子。不能使用手

錘直接敲打淬火零件，而務必通過銅棒之類的軟金屬，以免鐵碎

片傷人。

15、使用砂輪機務必遵守砂輪機的使用規(guī)程，并戴上防護眼

睛。

16、使用移動式電動工具與風動工具，須熟悉其安全操作規(guī)

程。將電動工具移到工作地點后，才能接電使用。工作完畢后，

不準用拉拽電線的粗暴辦法拔插頭，而應該先把開關拉下，用手

把插頭拔下。

17、使用電動輪胎螺母拆裝機時，應該用沖擊次數(shù)來操縱螺

母的扭矩，切勿過松或者過緊。關于滑角的套筒應及時更換，擰

緊螺母時應對稱進行。

18、使用電動鋼板騎馬螺栓拆裝機時，其扭力的操縱全憑經(jīng)

驗。邊上緊邊注意鋼板的位置是否對正，一個鋼板總成的騎馬螺

栓應對稱逐步擰緊。

19、使用鉆床時，須遵守其安全操作規(guī)程，工件應牢固地夾

持在工作臺鉗中。

20、在幫助焊工焊接工件時，須戴上防護眼睛與手套。

21、在車底下工作時，務必使用臥板。

22、裝鋼板銷子絕對禁止用手指伸入銷孔檢查是否對正，應

用對孔工具校對。

23、禁止將工具零件放在駕駛室頂上或者發(fā)動機及葉子板

上，應放在工具托架上。

24、禁止正在試驗制動系統(tǒng)與離合器工作狀況時，人在車底

下工作。

25、禁止在維修車輛上隨意擺弄變速軒與起動機開關等操縱

件。

26、進行發(fā)動機維修作業(yè)與傳動系維修作業(yè)前，務必把總電

源開關斷開（未裝電源總開關的應拆下蓄電池電纜并包扎好）。

27、修理油箱需要放油時，周圍應嚴禁煙火，停止氣、電焊

作業(yè)。抽油機應是密封式，盛油桶應加蓋密封放在安全地方。

28、車間所用一切油料及易燃物品應放在安全地方，禁止油

污落地，禁止油污沾在輪胎上。

29、凡在彈簧墊圈、開口銷、保險墊片等易損防松裝置的，

復裝時務必如數(shù)裝上，不準湊合使用。

30、無駕駛證者嚴禁駕駛汽車。需要起動發(fā)動機時應以班長

為主，或者者由班組長指派比較熟悉汽車性能的主修技工起動發(fā)

動機。

31、雙班時，當班人員將工作中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及未修好

的部件報告組長或者通知接班人員。

32、工作后主動整理自己的工作位置，將工具擦凈收拾好，

清掃場地。

33、防治水污染。

33.1禁止任何人將污水、含有毒化學藥品的廢水排放到水溝

中；

33.2禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水

道；

33.3禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；

33.4一切含油廢液嚴禁倒入下水道；

33.5嚴禁用稀釋方法排放廢液。

34、防止大氣污染。

34.1禁止在廠內(nèi)燃燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、廢油渣及其

他可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；

34.2經(jīng)爐務必有消煙、除塵設備，以減少煙塵對大氣的污染;

34.3汽車噴漆務必在廠房內(nèi)進行，噴漆間要安排排風扇；

34.4噴漆作業(yè)使用硝基稀釋劑，并使用電動噴涂機；

34.5工廠儲藏的油漆及稀釋劑，應經(jīng)常進行檢查，防止漏失

并妥善保管。

35防止其他污染。

35.1切實做好各類設備的保護工作；

35.2加強廢油管理，凡是更換下來的廢油一律儲存在專門的

容器內(nèi)（桶），統(tǒng)一管理，統(tǒng)一回收。

35.3砂輪機等產(chǎn)生較大噪聲的設備，經(jīng)常注意檢修，以減少

噪聲污染，確保安全。

電工安全操作規(guī)程

1、低壓維修電工務必通過專門的技術、安全培訓，經(jīng)考試

合格持有《操作證》者才能上崗作業(yè)。

2、作業(yè)前務必戴好工作帽，穿好工作服、工作鞋等勞動防

護用品，必要時應穿絕緣鞋與戴絕緣手套；檢查工具、測量儀表

與防護用具是否完好。

3、凡裸露的導線、絕緣損壞的導線在未確定是否帶電情況

下，一律按有電處理；凡裸露于電器外的接頭，應及時作絕緣處

理，并置于人不易觸及的位置。

4、檢修電氣設備與線路時，務必將電源開關切斷并上鎖，

掛上安全警示牌，不得帶電操作。如確需帶電操作時，務必采取

安全措施（如人應站在絕緣板上,或者穿絕緣鞋、戴絕緣手套等）,

同時有專人監(jiān)護，以防發(fā)生事故。

5、檢修或者保護工作中斷后，再次開始工作前，務必重新

檢查電源是否斷開，所作的安全措施有無變動，并驗明無電后方

可重新開始工作。

6、動力配電箱的閘刀開關，禁止帶負荷拉開；帶電裝卸熔

斷器時，要戴防護目鏡與絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，站在

絕緣墊上。

7、所有電氣設備的金屬外殼都務必有專用的接零導線或者

接地保護。

8、在同一電力網(wǎng)中，不同意一部分設備接地而另一部分設

備接零。

9、拆除用電設備或者線路后，可能來電的線頭務必用絕緣

膠布包扎好。

10、行燈、機床照明燈等，應使用36V下列的安全電壓；在

特別潮濕的場所，應使用不高于12V的電壓。

n、各類用電設備、線路、回路的配制與安裝，務必遵守電

氣設備安裝標準；臨時用電設備與線路的敷設務必向有關部門申

報批準后方可實施，并應符合臨時線路安裝的有關規(guī)定。

12、當有人觸電時，如在開關鄰近，應立即切斷電源；如鄰

近無開關，應盡快用干燥木棍等絕緣物體打斷導線或者挑開導

線，使之脫離觸電者，絕不能用手去接觸觸電者。

13、電氣設備發(fā)生火災時，應立即切斷電源，并使用“干粉”、

“1211”或者二氧化碳滅火器滅火。嚴禁用水或者泡沫滅火器滅

火。

14、從事高空作業(yè)，應當在停電后進行，高空作業(yè)務必扎好

安全帶，戴好安全帽。高處工作傳遞物件不得上下拋擲。

15、使用梯子時，與地面之間的角度以60℃左右為宜；在濕

滑地面應有防滑措施；無搭勾的梯子應有人扶住梯子。不準使用

釘子釘成的梯子。

16、嚴禁帶電測量電阻，測電阻時務必切斷電源。

焊工安全操作規(guī)程

1、電氣焊工務必通過專門的技術、安全培訓，經(jīng)考試合格

持有《操作證》者才能上崗作業(yè)。

2、嚴格遵守通常焊工安全操作規(guī)程，熟練掌握、遵守《焊

接作業(yè)安全操作規(guī)定》。

3、金屬焊接作業(yè)人員，工作前務必穿好工作服，戴好工作

帽、手套、勞保鞋。工作服口袋應蓋好，并扣好紐扣。工作時用

面罩。

4、啟動焊機前檢查電焊機與閘刀開關，外殼接地是否良好。

檢查焊接導線絕緣是否良好。在潮濕地區(qū)工作應穿膠鞋或者用干

燥木板墊腳。

5、每隔3個月對電焊機進行一次檢查，保障設備及性能良

好。

6、搬動電焊機要輕，以免損壞其線路及部件。

7、禁止在儲有易燃、易爆的場所或者倉庫鄰近進行焊接。

在可燃物品鄰近進行焊接時，務必距離10m以上，在露天場所焊

接務必設置擋風裝置，以免火星飛賤引起火災。在風力五級以上,

不宜在露天場所焊接。

8、在高空焊接時，務必扎好安全帶，焊接下方須放遮板，

以防火星落下引起火災或者灼傷他人。

9、拆卸或者修理電焊設備的接連導線時，應由電工進行。

務必焊工自己修理時，在切斷電源后，才能進行。

10、焊接中停電，應立即關閉電焊機。工作完畢后應立即關

閉電焊機并斷開電源。

11、焊接時，注意周圍同志以免被電弧光灼傷眼睛。

廠內(nèi)機動車駕駛員安全操作規(guī)程

1、廠內(nèi)機動車駕駛員務必持有政府安全主管部門頒發(fā)的廠

內(nèi)機動車安全駕駛證，做到持證駕駛，嚴禁無證駕駛。

2、按機動車要求，認真做好車輛的保護工作。每天開車前,

務必全面檢查車輛各部件，特別是制動、輪胎、喇叭等，做好日

常保護記錄。

3、嚴格遵守交通法規(guī)與安全操作規(guī)程，熟悉機動車輛的結

構，掌握通常的電路故障的排除技術。嚴禁車輛帶病作業(yè)。

4、夜間行駛時要檢查燈光是否有效，嚴禁在前照燈失效時

用手電筒代替等其他辦法。

5、行駛中發(fā)現(xiàn)制動、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有故障時務必立即停車，待

修復后方可行駛。下雨、下雪天刮水器失效時也務必停車修復后

方準行駛。

6、駕車前嚴禁飲酒，行駛中不準吸煙、飲食及閑談，行駛

中嚴禁單手操縱轉(zhuǎn)向盤駕駛。

7、裝載貨物嚴禁超長、超寬、超高，載客車輛嚴禁超員，

裝運危險品貨物要嚴格遵守有關規(guī)定。

8、在廠區(qū)道路上機動車最高行駛速度不得超過5km/h。

9、機動車輛務必釘上車輛牌照，駕駛員離開車輛時，務必

拔出并妥善保管好車鑰匙。

起重工安全操作規(guī)程

1、起重工應經(jīng)專業(yè)安全培訓，并考試合格持有操作證者，

方能參加起重操作。

2、工作前務必戴好安全帽，嚴格檢查各類設備、工具、索

具是否完好可靠。不準超負荷使用。麻繩不準用于機械傳動。

3、現(xiàn)場動力設備務必接地可靠、絕緣良好，移動燈具要使

用安全電壓。

4、多人操作要有專人負責指揮，統(tǒng)一信號，交底清晰。嚴

格按總指揮命令或者信號工作。如遇操作者看不清指揮手勢時，

應設中轉(zhuǎn)助手，準確傳遞信號。

5、起吊工作物，應先檢查捆縛是否牢固，繩索通過有棱角

缺口處應設墊襯，然后試吊離地面0.5米，經(jīng)檢查確認穩(wěn)妥可靠

后方能起吊。

6、使用起重吊桿定位要正確，封底要牢靠，必要時使用纜

繩拉緊固定，不許在受力后產(chǎn)生扭、曲、沉、斜等現(xiàn)象。

7、操作卷揚機務必聽從指揮，看清信號，正確操作。嚴格

做到：信號不明、鋼絲繩跑偏、超負荷、制動不靈不開車。用卷

揚機作牽引時，中間不通過滑輪不準作業(yè)。

8、使用千斤頂時，底基要堅實，安放要平穩(wěn)，頂蓋與重物

間應墊木塊，緩速頂升，隨頂隨墊，多臺頂升時，要動作一致。

9、使用纜風繩應很多于三根，固定位置要牢靠，不準系結

在電線桿、機電設備與管道支架等處。纜風繩拉緊后與地面夾角

應小于45度，需要固定在現(xiàn)場建筑構件上時，須經(jīng)有關部門同

息、O

10、臥式滾移重物時，地面務必平整，枕木墊要硬，鋼管要

圓直。需要用手扳動鋼管時，手指應放在管內(nèi)，物件前后不準站

人。

n、起重區(qū)域周圍應設置警戒線，嚴禁非工作人員通行。遇

6級以上大風時，嚴禁進行露天起重吊裝。

12、在起重物件就位固定前，不得離開工作崗位。不準在索

具受力或者吊物懸空的情況下中斷工作。

13、吊物懸空時，禁止在吊物或者吊臂下停留或者通過，在

卷揚機滑輪前及牽引鋼絲繩邊不準站人。

14、高處作業(yè)或者使用其他機電設備時，應遵守有關安全操

作規(guī)程。

分管副總經(jīng)理崗位職責

一、貫徹政府的安全生產(chǎn)方針、政策與上級部門關于安全生

產(chǎn)工作的指示。

二、負責指導與布置本部門的安全生產(chǎn)工作，參加審批年度

安全措施改造項目，參加審批年度安全措施費的使用計劃。

三、按時組織并參加重大節(jié)假日安委會的檢查活動。

四、本部門發(fā)生重大事故，應立即趕赴現(xiàn)場，并負責組織調(diào)

查組，對事故進行調(diào)查與處理。

五、負責組織并參加本系統(tǒng)、部門的安全生產(chǎn)工作會議，掌

握所轄范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作情況，同時定期向經(jīng)理辦公會匯報。

安全生產(chǎn)獎懲制度

一、根據(jù)《安全生產(chǎn)目標月度考核表》、班組及車隊連續(xù)三

個月達95分以上的，給予200元獎勵；連續(xù)三個月低于90分的，

給予300元處罰。

二、對本部門的安全生產(chǎn)責任進行季度考核，根據(jù)《安全生

產(chǎn)責任季度考核表》，低于90分處罰300元。

三、員工實行的是“一崗雙責”，半年對員工的安全生產(chǎn)工

作進行一次考核。關于考核不合格處500元罰款。二次不合格的

調(diào)離其崗位。

四、未完成安全生產(chǎn)目標的，年終取消一切評優(yōu)資格。

五、駕駛員的安全生產(chǎn)獎懲如下：

1、駕駛員每季度安全行無大小事故，并能積極參加各項安

全活動及安全會議者，獎勵100元，全年安全行車無大小事故及

無會議缺席情況，獎勵300元。

2、未經(jīng)請假不參加學習，每次罰款50元，累計三次不參加

學習，除按規(guī)定罰款外，停止駕駛工作半個月，累計5次以上，

停止駕駛工作二個月，是臨時工給予解雇處理。

3、未經(jīng)請假無故不參加肇事辦班學習，除責成補課外，每

次罰款50元，重犯者加倍處罰。

4、違反“九不準”一至六項其中一項，與不按規(guī)定裝載危

險品、易燃品、易爆品或者發(fā)現(xiàn)乘客帶有上述物品上車時不予勸

阻的，處罰100元。

5、私自帶學徒學車或者將車輛交給處單位司機及無證人員

駕駛，經(jīng)查獲每次罰款1000元，重犯者加倍處罰。若造成事故,

其一切經(jīng)濟缺失概由本人負責。

6、駕駛員因工作失責，車容、車況保管、保養(yǎng)不良，在安

全技術檢查中不合格。每次罰款30元，違反規(guī)定亂停亂放每次

10元，造成車輛損壞的，其一切經(jīng)濟缺失概由駕駛員本人負責。

7、駕駛員在一年內(nèi)累計發(fā)生二宗同等以上交通責任事故，

每宗直接經(jīng)濟缺失3000元以上、5000元下列者或者發(fā)生交通死

亡事故負同等責任以上者，取消其在本公司的駕車資格。

安全生產(chǎn)培訓與教育制度

1、對員工實行三級安全教育，即公司安全處、安全科、班

組車隊安全教育制度，堅持多元化培訓的原則。

2、安全科具體負責安全教育，即組織對要緊管理人員進行

安全法律法規(guī)的學習與用電等安全技術知識及人身安全的培訓

教育，嚴格考核并填寫記錄。

3、對各級人員進行安全技能的培訓與考核，做好培訓、考

核記錄，并上報安全科培訓考核情況。根據(jù)運營情況經(jīng)常組織工

作人員及駕駛員進行安全知識、技能等教育，并做好記錄。各作

業(yè)班組安全員協(xié)助對作業(yè)工人進行日常的安全教育。

4、對特殊工種作業(yè)人員，由安全處統(tǒng)一聯(lián)系勞動部門進行

培訓取證。

5、員工上崗前都務必參加安全培訓，考核合格后才準許上

崗作業(yè)。

6、安全培訓內(nèi)容在實行三級，教育內(nèi)容各自有所側重。

6.1安全處培訓內(nèi)容

A國家政府公布的有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)；

B本公司運營過程及安全生產(chǎn)制度、安全紀律；

C事故發(fā)生的通常規(guī)律與預防事故的基本知識、急救措施。

D本企業(yè)安全生產(chǎn)形勢及歷史上發(fā)生的重大事故及應吸取的

教訓。

6.2安全科教育內(nèi)容

A本部門運營特點及安全基本知識；

B應急預案的避險常識及演練。

6.3班組車隊教育內(nèi)容

A本班組車隊生產(chǎn)工作特點及安全操作規(guī)程；

B新上崗員工的必要安全知識；

C本崗位易發(fā)生事故的不安全因素及防范計策。

D愛護及正確使用安全防護裝置及勞保用品。

安全生產(chǎn)費用提取與使用管理制度

1、安全生產(chǎn)資金投入，是生產(chǎn)經(jīng)營活動安全進行，防止與

減少生產(chǎn)事故的資金保障，其費用的提取與使用務必加強管理。

2、安全生產(chǎn)資金務必按用提取，其提取標準：按本月收入

的1.5%提取。

3、安全生產(chǎn)經(jīng)費實行專戶儲存，專款專用。

4、年度結余資金結轉(zhuǎn)下年度使用，當年計提安全費用不足

的，超出部門按正常成本費用渠道列支。

5、安全生產(chǎn)資金要編制年度安全費用提取與使用計劃，納

入公司財務預算。

6、安全生產(chǎn)費用應按照下列范圍使用。

6.1完善、改造與保護安全防護設施設備支出。

6.2購置、安裝與使用具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝

置。

6.3配備、保護、保養(yǎng)應急救援器材、設備支出與應急演練

支出。

6.4開展重大危險源與事故隱患評估，監(jiān)控與整改支出。

6.5安全生產(chǎn)檢查、評價（不包含新建、改建、擴建項目安

全評價）、咨詢與標準化建設支出。

6.6配備與更新現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護用品支出。

6.7安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓支出。

6.8安全生產(chǎn)適用的新技術、新標準、新工藝、新裝備的推

廣應用支出。

6.9安全設施及特種設備檢測檢驗支出。

7.10其他與安全生產(chǎn)直接有關的支出。

7、安全生產(chǎn)資金使用務必遵守下列程序：

7.1需要安全生產(chǎn)資金時，先寫申請，由部門負責人簽字后

上總公司財統(tǒng)處。

7.2管財務副總審核簽字后上交總經(jīng)理簽字后方可使用。

7.3凡購買安全生產(chǎn)設備統(tǒng)一由部公司后勤處購買。

7.4宣傳、教育、培訓需支出經(jīng)費由總公司辦公室具體安排。

8、有關手續(xù)辦完后應填寫好《安全生產(chǎn)經(jīng)費支出表》。

事故統(tǒng)計報告制度

1、事故發(fā)生后，事