二 《市場調(diào)查》（教學設(shè)計）-【中職專用】高二語文精講課堂（高教版2023·職業(yè)模塊）

《市場調(diào)查》教學設(shè)計教學目標1.正確理解市場調(diào)查的目的、意義、作用。2.了解市場調(diào)查的一般過程，了解所學專業(yè)對應(yīng)行業(yè)的市場情況。3.正確掌握設(shè)計調(diào)查問卷的基本思路和程序。能夠親自動手設(shè)計一份科學合理的調(diào)查問卷。教學重點1.了解市場調(diào)查的一般過程，了解所學專業(yè)對應(yīng)行業(yè)的市場情況。2.正確掌握設(shè)計調(diào)查問卷的基本思路和程序。能夠親自動手設(shè)計一份科學合理的調(diào)查問卷教學難點掌握問卷調(diào)查法的設(shè)計原則和注意事項，設(shè)計一份科學合理的調(diào)查問卷。課時安排3課時教學過程一、導入新課市場調(diào)查是指用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策、進行市場預(yù)測、做出經(jīng)營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據(jù)。常見的市場調(diào)查消費者調(diào)查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。市場觀察：針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析，從經(jīng)濟，科技等有組織的角度來做研究。產(chǎn)品調(diào)查：針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計，生產(chǎn)等相關(guān)因素。廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。二、任務(wù)一：編制調(diào)查問卷調(diào)查問卷，指為調(diào)查了解人們對特定的人、事、問題等的看法、意見而設(shè)計、制作、發(fā)放的征答卷。調(diào)查者對回收的問卷所提供的答案進行統(tǒng)計分析系統(tǒng)整理，得出研究結(jié)果。調(diào)查問卷一般不要求被調(diào)查者填寫姓名，以便被調(diào)查者能真實地反映自己的情況和想法。1.分析調(diào)查主題分析調(diào)查主題的內(nèi)涵和外延，如產(chǎn)品滿意度調(diào)查，就要理解什么是產(chǎn)品滿意度，從哪些方面可以反映滿意度等，以確保設(shè)計出符合主題的調(diào)查問卷?！臼纠咳纾洪_展市民共享單車滿意度調(diào)查，可以分為市民基本情況、共享單車收費情況、管理情況、設(shè)備情況、安全情況等5個調(diào)查項目。2.確定調(diào)查內(nèi)容根據(jù)調(diào)查目的，以及希望了解的情況和解決的問題確定調(diào)查的具體內(nèi)容。如調(diào)查消費者對某類商品的需求情況，調(diào)查內(nèi)容可包括購買的原因、品種、數(shù)量、頻率、時間、方式、習慣和購買后的評價等，以全面了解消費者的需求情況。【示例】如：開展市民共享單車滿意度調(diào)查，市民基本情況包括性別、年齡、月可支配收入、居住地點類型等，共享單車收費情況包括押金收費、單次收費、包月收費等，管理情況包括停放點數(shù)量、擺放位置、投放量、未成年人管理等，設(shè)備情況包括騎行舒適度、開鎖速度、成功開鎖率等，安全情況包括騎行安全、個人信息安全、押金安全等。3.編制調(diào)查問卷借鑒“學習資源”中的《調(diào)查問卷相關(guān)知識》和《公益廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查問卷》，將調(diào)查內(nèi)容轉(zhuǎn)化為問題，編制本次調(diào)查活動的調(diào)查問卷。（1）調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷通常由標題、說明、主體和結(jié)束語四個部分構(gòu)成。①標題：標題一般由調(diào)查內(nèi)容和文種構(gòu)成。如“中等職業(yè)學校畢業(yè)生就業(yè)能力調(diào)查問卷”，這個標題可以讓被調(diào)查者對調(diào)查內(nèi)容有一個大致的了解。②說明：一般說明調(diào)查目的、重要性和答題方式等。語言要簡明易懂、禮,貌誠懇能夠激發(fā)被調(diào)查者的興趣。③主體：主體是核心部分，由一系列問題組成，供被調(diào)查者回答。④結(jié)束語：結(jié)束語簡要表達對被調(diào)查者的感謝。（2）調(diào)查問卷的問題設(shè)計①問題的種類封閉式問題：為問題設(shè)定了可能的選擇答案，被調(diào)查者只需選擇符合自己情況的答案即可。答案邊界清楚、發(fā)揮余地較小的問題，宜用封閉式。開放式問題：沒有限定答案，被調(diào)查者可自由回答的問題。答案沒有一定之規(guī)、有較大發(fā)揮余地的問題，宜用開放式。這類問題多用于有深度的調(diào)查。半封閉半開放式問題：將封閉式問題與開放式問題融合在一起設(shè)問。對部分答案共性比較明確，但還可能存在比較有價值的個性答案的問題，宜用半封閉半開放式。如：②設(shè)計問題的注意點指向明確，一題一問。例：您對本部門、本地區(qū)干部選拔任用情況1、很滿意2、滿意3、一般4、不滿意5、非常不滿意客觀表態(tài)，標準化分布。例：您對公交服務(wù)現(xiàn)狀是否滿意：1、滿意2、不滿意統(tǒng)計分組，避免交叉重復(fù)。文化程度：1、小學2、初中3、高中4、大專以上簡化回答，提升配合程度。例：您對未來軌道交通票價的期望1、1—2元2、3—4元3、4—5元4、5元以上用詞準確，避免歧義。例：公交IC卡擁有情況：1、有IC卡2、無IC卡3、有其他卡篩選對象，提高回答效率。例：您對公交服務(wù)的主要問題有：科學安排，避免無效問卷。人們剛填寫問卷時心思比較放松，心里隨意，比較倉促回答，問題設(shè)置要簡單化。禮貌用語，提高配合。例：提問最好用敬稱，開頭要有問候語，結(jié)束要有感謝語。③調(diào)查問卷示例（教材第90頁《公益廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查問卷》）【提示】（1）編制調(diào)查問卷，要根據(jù)問題的性質(zhì)和答案的開放度，靈活設(shè)置封閉式、開放式、半封閉半開放式問題。（2）調(diào)查問卷的語言要簡潔明了、通俗易懂，盡量不用專業(yè)術(shù)語。（3）調(diào)查問卷編制完成后，可通過一兩次小范圍、試驗性的預(yù)調(diào)查，優(yōu)化和完善問卷的內(nèi)容、題型、問題排序、語言、版式等。三、任務(wù)二：實施問卷調(diào)查面向相關(guān)企業(yè)、市場發(fā)放并回收調(diào)查問卷，努力保證有效問卷的數(shù)量。調(diào)查期間，要堅持寫工作日志，真實記錄每天調(diào)查工作的對象、內(nèi)容、方法、結(jié)果、感想等，不斷積累工作經(jīng)驗，提升工作效率和質(zhì)量。（1）確定樣本數(shù)量。按照策劃書劃定的調(diào)查地點(區(qū)域)，確定每個地點(區(qū)域)調(diào)查樣本的數(shù)量。（2）有序開展問卷調(diào)查活動。面向相關(guān)企業(yè)、市場發(fā)放并回收調(diào)查問卷，努力保證調(diào)查問卷的數(shù)量和質(zhì)量。做好過程性材料收集、整理工作。調(diào)查期間，堅持寫作工作日志，真實記錄每天調(diào)查工作的對象、內(nèi)容、方法、結(jié)果、感想等。在小組或班級及時交流進展情況，分析和解決遇到的問題。（3）篩選有效問卷。按照有效問卷和無效問卷的標準，剔除無效問卷，保留有效問卷。既要保證足夠的樣本數(shù)量，又要保證有效問卷的比例，以確保調(diào)查結(jié)論的科學性。有效問卷指能真實反映調(diào)查對象相關(guān)信息及態(tài)度的問卷。無效問卷指作答不