2023年07月22225物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）期末試題答案

試卷代號(hào):22225物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2023年7月一、單項(xiàng)選擇題(10個(gè),每小題2分,共20分)1.C2.B3.C4.C5.B6.B7.A8.B9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題(5個(gè),每小題2分,共10分)11.ABD12.ABCD13.ACD14.BD15.AD三、判斷并改正錯(cuò)誤題(10個(gè)空,每個(gè)2分,共20分)16.×改正:將“四分之三以上”改為“過半數(shù)”17.ד共有權(quán)利”改為“共有和共同管理的權(quán)利”18.×改為:房屋質(zhì)量管理中最主要的一項(xiàng)工作是房屋完損等級(jí)的評(píng)定。19.√20.√21.×改為:物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)實(shí)質(zhì)上是圍繞物業(yè)管理權(quán)的一種交易方式。22.×改正:將“應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代用戶收取”改為“將應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取”。25.√四、簡(jiǎn)答題(3個(gè),每小題10分,共30分)26.物業(yè)管理處(中心)主任(經(jīng)理)的基本素質(zhì)要求如何?答案要點(diǎn):物業(yè)管理處(中心)主任(經(jīng)理)的基本素質(zhì)要求如下:(1)服務(wù)意識(shí)。(2)溝通技巧。(3)職業(yè)道德。(4)自我完善能力。27.前期介入有什么作用?答案要點(diǎn):物業(yè)管理企業(yè)提前介入的積極作用可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)完善物業(yè)的使用功能。(22225號(hào))物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1)答案第1頁(共2頁)(2)改進(jìn)物業(yè)的具體設(shè)計(jì)。(3)能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量。(4)為竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)。(5)便于日后對(duì)物業(yè)的管理。28.編寫物業(yè)管理投標(biāo)書有哪些要求?答案要點(diǎn):物業(yè)管理企業(yè)為了使自己投標(biāo)書能成功競(jìng)標(biāo),特別注意投標(biāo)書的質(zhì)量,在編寫的過程中應(yīng)做到以下幾點(diǎn):(1)針對(duì)性。(2)可操作性。(3)體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)水平。(4)深刻理解業(yè)主的意愿。五、論述題(1個(gè),共20分)29.試述管理規(guī)約的內(nèi)容。答案要點(diǎn):管理規(guī)約的內(nèi)容有:(1)關(guān)于區(qū)分所有權(quán)人間的基礎(chǔ)法律關(guān)系(或所有關(guān)系)事項(xiàng),例如共用部分的持分比例、共用部分的所有關(guān)系—部分共用部分與全體共用部分,各專有部分分配基地利用權(quán)的比例,建筑物滅失(或部分滅失)時(shí)等,以及各區(qū)分所有權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)。(2)關(guān)于區(qū)分所有權(quán)人間共同事務(wù)的事項(xiàng)。例如,管理團(tuán)體的組織機(jī)構(gòu)、人數(shù)、權(quán)限及營運(yùn)方式,管理人的選任,任期及職務(wù)權(quán)限、集會(huì)的方式(如召開會(huì)議的通知,表決權(quán)比例與法定人數(shù)的變更時(shí)),管理費(fèi)用的數(shù)額及繳納方法(如繳費(fèi)日、遲延利息及存放等)。(3)關(guān)于區(qū)分所有權(quán)人間利害關(guān)系調(diào)整的事項(xiàng),包括:①專有部分的使用限制。專有部分雖然為專有所有權(quán)客體,區(qū)分所有權(quán)人可以任意使用,收益及處分,但為了建筑物的安全使用及維持區(qū)分所有權(quán)人間的共同體秩序,專有所有權(quán)的行使應(yīng)受到一定的制約。例如重量物、易燃物、爆裂危險(xiǎn)物,不潔物,散發(fā)惡臭物等均可以用規(guī)約規(guī)定嚴(yán)禁攜入;對(duì)其他區(qū)分所有人構(gòu)成妨礙或危害的動(dòng)物飼養(yǎng)的禁止;供居住用建筑物,一般不得供非居住以外目的使用,尤其禁止飲食店等營業(yè)使用。但居住建筑物對(duì)用途限制不得超過合理限度。②共用部分(含基地)及附屬設(shè)施的使用方法。如在基地內(nèi)的一幢住宅,其一定部分作為某些區(qū)分所有權(quán)人的專用庭院,或?qū)⒒啬骋徊糠肿鳛橥＼噲?chǎng),使擁有汽車的人作為無償或有償使用。當(dāng)然,這些部位的使用