洗鞋店會(huì)員管理制度

洗鞋店會(huì)員管理制度概述本制度旨在規(guī)范洗鞋店的會(huì)員管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。本制度適用于所有洗鞋店員工，包括所有洗鞋店的門店。會(huì)員的種類和獲取方式會(huì)員種類本洗鞋店分為普通會(huì)員和VIP會(huì)員兩種。會(huì)員獲取方式普通會(huì)員顧客在商家消費(fèi)后，根據(jù)消費(fèi)額度，自動(dòng)升為會(huì)員。普通會(huì)員無需繳納會(huì)員費(fèi)用。VIP會(huì)員顧客可以自愿申請(qǐng)成為VIP會(huì)員。申請(qǐng)方式包括：通過洗鞋店官方渠道申請(qǐng)，或在洗鞋店消費(fèi)一定金額后升級(jí)為VIP會(huì)員。VIP會(huì)員需繳納每年固定的會(huì)員費(fèi)用。會(huì)員權(quán)益普通會(huì)員普通會(huì)員可享受以下權(quán)益：消費(fèi)積分累計(jì)：每消費(fèi)1元積1分，積分可用于兌換禮品。優(yōu)先換鞋：在店內(nèi)排隊(duì)等候時(shí)，享有優(yōu)先換鞋權(quán)益。VIP會(huì)員除了普通會(huì)員的權(quán)益外，VIP會(huì)員還可享受以下權(quán)益：專屬換鞋位：設(shè)立VIP換鞋位，專門為VIP會(huì)員使用，無需再等待排隊(duì)。優(yōu)選鞋套：VIP會(huì)員可享受免費(fèi)更換鞋套服務(wù)，更換周期為一周，降低傳染病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)員日折扣：每月設(shè)立會(huì)員日，VIP會(huì)員在當(dāng)天享受商品折扣優(yōu)惠。會(huì)員管理注冊(cè)與維護(hù)洗鞋店需要為每位會(huì)員建立會(huì)員檔案并進(jìn)行管理。會(huì)員檔案需要至少包括以下信息：姓名手機(jī)號(hào)碼身份證號(hào)碼會(huì)員等級(jí)消費(fèi)積分每次顧客到店消費(fèi)時(shí)，需向店員出示個(gè)人信息，包括手機(jī)號(hào)碼、姓名和身份證號(hào)碼。洗鞋店員工應(yīng)當(dāng)檢查這些信息是否與系統(tǒng)內(nèi)的會(huì)員信息一致，并根據(jù)顧客本次消費(fèi)情況更新會(huì)員檔案中的消費(fèi)積分。等級(jí)晉升普通會(huì)員晉升為VIP會(huì)員普通會(huì)員消費(fèi)累計(jì)達(dá)到一定額度后，據(jù)此可升級(jí)為VIP會(huì)員，具體規(guī)定如下：普通會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿500元，自動(dòng)升級(jí)為VIP會(huì)員。普通會(huì)員自愿支付每年的會(huì)員費(fèi)用并付款成功，自動(dòng)升級(jí)為VIP會(huì)員。會(huì)員等級(jí)降低和注銷會(huì)員等級(jí)降低和注銷，具體規(guī)定如下：VIP會(huì)員滿一年未續(xù)費(fèi)，則會(huì)員等級(jí)自動(dòng)降為普通會(huì)員。任何會(huì)員持惡意行為，包括擾亂店內(nèi)秩序、不當(dāng)言語、辱罵店員或其他客人、惡意破壞設(shè)備等，均可被降級(jí)或注銷會(huì)員資格。會(huì)員檔案管理洗鞋店需要對(duì)會(huì)員檔案進(jìn)行定期審核并進(jìn)行清理。具體規(guī)定如下：長(zhǎng)時(shí)間未消費(fèi)的會(huì)員檔案，需要定期審核，清理出長(zhǎng)時(shí)間未消費(fèi)的會(huì)員檔案。在檢查出錯(cuò)誤或者重復(fù)檔案時(shí)，需要馬上清理出重復(fù)的檔案、刪除錯(cuò)誤的檔案。安全保障洗鞋店需要對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息進(jìn)行保密管理，以防止信息泄露。具體規(guī)定如下：洗鞋店員工應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行保密，禁止將信息隨意泄露給外部客戶或無關(guān)人員。洗鞋店需要建立專門