網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃課件

網(wǎng)絡(luò)營銷方案籌劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案網(wǎng)絡(luò)營銷方案是關(guān)系到公司的整套營銷策略方案隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展網(wǎng)絡(luò)營銷被各大公司所重視，也是推廣公司品牌知名度的最有利策略；網(wǎng)絡(luò)營銷整體籌劃答題思考方向是：產(chǎn)品性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)特性，整體營銷考慮，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營銷，網(wǎng)上推廣技巧等；網(wǎng)絡(luò)營銷策略是多層次的，每一個層次的策略獨(dú)具特點(diǎn)，作用也不一樣，或綜合運(yùn)用，或先后運(yùn)用，或交叉運(yùn)用，或改進(jìn)運(yùn)用，只要協(xié)調(diào)一致，往往會產(chǎn)生神奇的營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案效果表達(dá)企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升，產(chǎn)品與效勞的效果提升，網(wǎng)站流量的提升，網(wǎng)站運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)化，運(yùn)營人員的專業(yè)化。網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案主體內(nèi)容一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析二、企業(yè)所在行業(yè)狀況分析三、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查分析四、網(wǎng)站診斷分析，網(wǎng)站籌劃分析五、網(wǎng)站推廣方案六、搜索引擎優(yōu)化后續(xù)優(yōu)化與維護(hù)方案七、搜索引擎營銷具體推廣策略與方式八、網(wǎng)絡(luò)廣告投放籌劃與媒體選者，效果跟蹤九、網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營銷效果跟蹤及改進(jìn)十、網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn)一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析1、中小企業(yè)規(guī)模小、勢力弱，在網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入方面難以同大企業(yè)相比〔大型企業(yè)動那么上十萬，百萬乃至上千萬的投入〕；2、很多的中小企業(yè)開展能力不容樂觀,

好好規(guī)劃企業(yè)的開展；3、資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利開展

；4、缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才

，有工作經(jīng)驗(yàn)是招聘網(wǎng)絡(luò)人才的首要條件，中小企業(yè)不具備培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才的能力。所以直接招個熟悉手即可，切忌貪圖廉價；5、中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷．引進(jìn)新的人才，還可以多參加網(wǎng)絡(luò)營銷論壇，搞清楚什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,及最新的網(wǎng)絡(luò)營銷資訊。二、企業(yè)所在行業(yè)狀況分析行業(yè)的定位及前景企業(yè)在行業(yè)中的狀況企業(yè)優(yōu)劣勢企業(yè)營銷模式與種類競爭對手的營銷模式與種類競爭對手的銷售情況例子：廣州男科醫(yī)院廣州男科醫(yī)院是國家重點(diǎn)專業(yè)治療男科疾病的專科醫(yī)院，是中國性學(xué)會男科臨床協(xié)作單位，世界醫(yī)藥衛(wèi)生理事會男科臨床協(xié)作基地。以北京集團(tuán)總公司為實(shí)辦后盾,目前進(jìn)入珠三角地區(qū),為中高層次市民提供更特色優(yōu)質(zhì)效勞。廣州男科醫(yī)院有五大優(yōu)勢：一是專病專醫(yī)專治；二是強(qiáng)大的科研支撐；三是引進(jìn)國際頂尖診療設(shè)備；四是擁有世界上最先進(jìn)的檢測系統(tǒng)；五是推行個性化、人性化效勞。醫(yī)院位于中山—立交西南側(cè)，首期投資上億元，是目前為止中國乃至亞洲地區(qū)，最大規(guī)模、現(xiàn)代化男科醫(yī)院。三、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷

狀況調(diào)查分析公司根本情況業(yè)績情況營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷模式競爭對手情況深圳博愛醫(yī)院：

深圳博愛醫(yī)院是一所集臨床、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)施先進(jìn)、專科齊全、技術(shù)力量雄厚、效勞熱情周到，是“全國百姓放心醫(yī)院〞。并被“中華人民共和國九運(yùn)會〞組委會指定為深圳賽區(qū)醫(yī)療效勞機(jī)構(gòu)。2001年2月，世界衛(wèi)生組織、國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳來院調(diào)研，給予了高度評價。

醫(yī)院秉承“科技興院，以人為本〞的建院方針，廣納國內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才，現(xiàn)有中高級技術(shù)人才300多名，歸國留學(xué)人員、博士/碩士導(dǎo)師、博士/碩士、教授、研究員等近百人，其中有享譽(yù)國內(nèi)外的學(xué)科帶頭人以及享有國務(wù)院特殊津貼的專家教授，構(gòu)成了合理的高素質(zhì)的人才梯隊(duì)。

醫(yī)院依照“高新全，優(yōu)中優(yōu)〞的?？崎_展模式，設(shè)立了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、皮膚科、口腔科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、體檢科等50多個科室。廣州男科網(wǎng)站：深圳博愛網(wǎng)站：例子：深圳博愛醫(yī)院與廣州男科深圳博愛醫(yī)院的營銷模式：從電臺、電視臺、站臺、雜志電話、進(jìn)行分類登記。廣州男科：采取電話分類、網(wǎng)絡(luò)對話、信箱留言、專家通道。四、網(wǎng)站診斷分析，網(wǎng)站籌劃分析1〕、信息在網(wǎng)站有效展示的必要點(diǎn)：信息表達(dá)的結(jié)構(gòu)與訪問的速度2〕、目前企業(yè)網(wǎng)站的普遍問題與誤區(qū)。速度慢37%色彩不佳22%需要下載插件9%頁面信息陳舊26%產(chǎn)品介紹不清晰34%沒有找到自己想要的信息27%找到信息19%訪客流失原因速度慢的主要原因網(wǎng)站診斷網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣；網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否適宜，頁面色彩是否恰當(dāng)；文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等；推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。注:多路由解決速度的圖解五、網(wǎng)站推廣方案企業(yè)網(wǎng)站具有更多的優(yōu)點(diǎn)：

第一，是網(wǎng)站信息量擴(kuò)充空間大。

第二，給客戶一個強(qiáng)烈的印象。第三，網(wǎng)站沒有時空限制。

第四，網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶。

第五，網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。第六，如果把網(wǎng)站功能進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)管理、降低管理本錢的作用。第七，網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通，超越時空的雙向溝通。以上說明，一個好的企業(yè)網(wǎng)站所起的作用是不可低估的，但一個不好的企業(yè)網(wǎng)站〔如界面簡陋、功能單一、設(shè)計不標(biāo)準(zhǔn)等〕也會在相當(dāng)程度上破壞企業(yè)的形象。當(dāng)然我們并不是否認(rèn)傳統(tǒng)catalog的作用，在企業(yè)宣傳、營銷活動中，catalog是必不可少的，但網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)更多，它既是表達(dá)現(xiàn)代企業(yè)形象的標(biāo)志，又是企業(yè)管理非常實(shí)用的工具。兩者互相結(jié)合，能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階，我們還猶豫什么呢？網(wǎng)站建設(shè)

——企業(yè)網(wǎng)站所起的作用

一個好的網(wǎng)站能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階。在美國，很多企業(yè)都把原來廣告牌上的聯(lián)系電話改為網(wǎng)址了。他們當(dāng)初在廣告牌上留聯(lián)系電話的目的是讓客戶盡量快、盡量多、盡量方便地聯(lián)系到自己，但電話號碼和網(wǎng)站網(wǎng)址相比，顯得技低一籌了。網(wǎng)站圖文并茂，實(shí)時互動，信息量大，網(wǎng)址恒久不變，容易聯(lián)想，易于記住，所以美國企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站網(wǎng)址的優(yōu)點(diǎn)后，就馬上用它來取代電話號碼拿來宣傳了。

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴(kuò)散，對接，從中去捕捉商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動的去實(shí)現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中還可以主動的、智能化的進(jìn)行客戶分析、客戶跟蹤和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果、功能和作用都是直復(fù)營銷無法比較的。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢風(fēng)險可控性高有據(jù)可測靈活平等六、搜索引擎優(yōu)化與維護(hù)方案搜索引擎優(yōu)化是指遵循搜索引擎的搜索原理，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁文字語言和站點(diǎn)間互動外交略等進(jìn)行合理規(guī)劃部署，以改善網(wǎng)站在搜索引擎的搜索表現(xiàn)，進(jìn)而增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性的這樣一個過程.搜索引擎優(yōu)化也是一種科學(xué)的開展觀和方法論，它隨著搜索引擎的開展而開展,同時也促進(jìn)了搜索引擎的開展。同時，隨著搜索引擎不斷變換它們的排名算法規(guī)那么，每次算法上的改變都會讓一些排名很好的網(wǎng)站在一夜之間名落孫山，而失去排名的直接后果就是失去了網(wǎng)站固有的可觀訪問量。所以每次搜索引擎算法的改變都會在網(wǎng)站之中引起不小的騷動和焦慮。七、搜索引擎營銷具體推廣策略與方式付費(fèi)方式CPTCPCCPMCPV八、網(wǎng)絡(luò)廣告投放籌劃與媒體選者

效果提升及跟蹤準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷售投資回報率=廣告主所需要的網(wǎng)絡(luò)營銷效果網(wǎng)絡(luò)營銷的投入費(fèi)用廣告主所需要的網(wǎng)絡(luò)營銷效果可能是：獲得銷售額或利潤直接詢盤在線咨詢在線購置在線注冊用戶獲得的訪問效果值媒體選擇搜索引擎信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)公關(guān)病毒性營銷資源合作網(wǎng)站聯(lián)盟無線營銷Web2.0推廣Email營銷溝通網(wǎng)絡(luò)的及時性及互動性，為不同地區(qū)，空間的客戶效勞，所以在溝通的渠道上也要滿足客戶的需求，提供不同類型，不同方式，不同作用的溝通方式。九、網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)營銷效果跟蹤及改進(jìn)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)關(guān)鍵詞流量的數(shù)據(jù)投放平臺的數(shù)據(jù)改進(jìn)的報告優(yōu)化的報告關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等；搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接；目標(biāo)市場分析：對目標(biāo)市場進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場與營銷的關(guān)系；產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)等；營銷頁面分析：營銷頁面設(shè)置的位置，營銷頁面的內(nèi)容，營銷頁面的第一感覺等；營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓；后續(xù)產(chǎn)品和效勞分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，效勞的情況反響分析；價格分析：價格如何，合理性等。十、網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn)最根本的三門理論課程課程一：正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷課程二：如何選擇與優(yōu)化最適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營解決方案課程三：如何把握網(wǎng)絡(luò)營銷時機(jī)，根本的電話溝通技巧最根本的實(shí)踐內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容一：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷最新資訊實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容二：如何計算網(wǎng)絡(luò)營銷投資回報率實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容三：通過數(shù)據(jù)分析問題，解決網(wǎng)絡(luò)營銷的一般問題參謀：讓網(wǎng)絡(luò)營銷的效果越來越好！網(wǎng)絡(luò)營銷管理優(yōu)化提出這個觀點(diǎn)：企業(yè)重視、把握核心重點(diǎn)+選擇優(yōu)秀效勞商

＝投資回報最大化例子：太陽雨鮮花太陽雨鮮花情況一家小型路邊花店，全國聯(lián)盟送花，租車送花，夫妻店．．初入投入情況初次投入二個平臺，初始3.8萬效果反響：不怎么好，電話咨詢每天30多個，成交缺乏5個?？头M(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題：投放分時段，分節(jié)假日，接待人員缺少培訓(xùn)，不夠熱情，過程沒有監(jiān)控，沒有評估工作，客戶沒有進(jìn)行維護(hù)，不斷開拓市場不斷流失客戶。銷售前工作配置專業(yè)人員，把握每個咨詢客戶，專線電話、專業(yè)的咨詢、洽談人員，對產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)知識比較熟練網(wǎng)址：電話：暢通無阻詳細(xì)地址：讓客戶放心Mail:國內(nèi)外，可復(fù)制留言板：簡單有效產(chǎn)品報價：下載報價表銷售中的工作１〕熱情：對每一通電話，都充滿熱情，表達(dá)效勞意識(電話技巧：開場白－提問－解決問題－成交)直達(dá)，有利益，可信放心，跟蹤表及報價２〕強(qiáng)勢：在市場競爭中更好地把握商業(yè)時機(jī)?！舱勁屑记桑禾皆冃枨螅f明好處－解除反對意見－成交－轉(zhuǎn)介紹〕３〕珍惜：用心珍惜每一通電話的時機(jī)，長途反打．４〕參謀：做客戶的參謀，更重要是懂得網(wǎng)絡(luò)營銷！５〕電話后及時回拔．有助提升成功率銷售后工作一些客戶當(dāng)時并不成交，要跟進(jìn)，如果成交了，到了別的紀(jì)念日是否有提醒？關(guān)系營銷．評估數(shù)據(jù)的作用：１．?dāng)?shù)據(jù)說話２．改進(jìn)依據(jù)跟蹤表格重點(diǎn)一：建立完善的評估系統(tǒng)重點(diǎn)二：配置專業(yè)人員，把握每個咨詢客戶專線電話、專業(yè)的咨詢、洽談人員接電話人員的要求：〔1〕專業(yè)：對產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)知識比較熟練〔2〕熱情：對每一通電話，都充滿熱情，表達(dá)效勞意識〔3〕強(qiáng)勢：在市場競爭中更好地把握