2023年物業(yè)公司工作總結范文八篇

2023年物業(yè)公司工作總結范文八篇物業(yè)公司工作總結篇1

****年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨更加展，根據(jù)上級指示精神，主動規(guī)范內部管理，狠抓平安服務，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。

一、三季度主要工作

（一）做實“三基”工作，夯實企業(yè)發(fā)展基礎

根據(jù)上級公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務擺在重要位置，將三基工作為總抓手，精確查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實，以提升人員素養(yǎng)、強化工作作風，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學發(fā)展。三季度主要以“人的基本素養(yǎng)提升”為核心內容，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教化；突出員工隊伍素養(yǎng)提升；突出黨建思想政治工作宣揚。一是仔細貫徹學習集團公司領導干部會議精神，成立三基工作領導組，下設基層建設、基礎工作、基本素養(yǎng)三個推動小組。在對公司物業(yè)服務現(xiàn)狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實施方案和總體支配推動安排表。二是基層深化開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣揚片，部門組織員工仔細學習，

利用近一個月時間在全公司內部自下而上全員找尋差距、深挖細查、剖析問題，提出解決方法。三是組織三基工作專題會，領導組深化基層現(xiàn)場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司提倡和激勵開展具有特色的先進做法。在內部，形成部門召開周工作會制度，剛好傳達上級指示精神；檔案分類管理，設兼職檔案員維護；重新諦視崗位職責和工作內容，補充完善制度規(guī)范；管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結；表彰與宣揚基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好閱歷在全公司范圍內廣范推行。五是加強基層隊伍建設，深化開展“五型五好班組”活動，引導員工“擅長向實踐學習、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、平安中的應用，切實推動公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習，吸取極具借鑒意義的平安閱歷共享，學習規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動，為員工供應了更多學習機會，增加了員工查找差距的自覺性，在學習閱歷的同時更明確了今后工作的努力方向。

（二）做細監(jiān)督檢查活動，提高服務管理水平

為了強化員工責任心，提高整體服務質量，三季度，公司加大檢查力度，嚴格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內務管理、操作規(guī)程、職責執(zhí)行等狀況，確保服務統(tǒng)一標準規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。“聽”，就是聽取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報；“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行為是否規(guī)范，工作質量是否達標；“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內務整齊，工作熱忱高；“講”，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、詳細職責、工作劃分、平安留意事項等等；“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會狀況，了解員工駕馭理解程度，調整完善制度規(guī)范，逐步形成“用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作狀況抽查工作，提高了保安工作主動性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查剛好發(fā)覺存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導、談話、溝通等多種方式培育員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素養(yǎng)，確保服務質量。

（三）做好消防平安管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運行三季度，以“提高從業(yè)人員平安素養(yǎng)、強化平安意識”為切入點，以平安教化為重點，扎實開展了形式多樣的平安服務宣揚教化工作。一是加大宣揚和教化培訓工作力度。各部門召開平安會議普及消防平安學問，仔細貫徹消防平安法律法規(guī)、平安操作規(guī)程，增加消防平安意識和自防自救實力。部門負責人仔細分析員工思想動態(tài)，弘揚“消防平安時時抓”的管理理念，結合各己工作實際有針對性的開展激勵動員、表彰激勵、溝通談心等不同形式的平安思想教化工作推動企業(yè)平安文化融合。二是抓好消防平安檢查。加強對供應安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的平安檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災隱患排查，將火災隱患消退在萌芽狀態(tài)。三是仔細做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)覺問題，實行有效措施全力整改，確保日常工作順當進行。四是定期組織多種形式的平安監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展常常性的聯(lián)合平安巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災難加強防衛(wèi)措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立平安整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探究”方式，持續(xù)改進和完善平安管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

（四）做精學習培訓工作，提升人員綜合素能三季度，實行多種培訓形式，為企業(yè)營造深厚的學習氛圍。一是重視加強員工在職教化，實行公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式，把學習作為關鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參與崗前培訓，努力提升整體素養(yǎng)。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到“五個有”，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有探討記錄，通過學習逐步提高隊伍素養(yǎng)。二是合理利用培訓基金，制定安排為有提升空間的員工供應赴外學習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參與智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素養(yǎng)教化培訓，提高決策和管理水平。主動響應上級公司號召，組織骨干人員參與HSE體系推動業(yè)務培訓和油田公司職工幫助安排（EAP）培訓講堂，提高管理人員職業(yè)實力和心理素養(yǎng)。通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng)新培訓手段和方式，提升人員綜合實力。

（五）做強工程管理工作，確保設備設施平安運轉三季度，工程人員精確把握季節(jié)轉換、任務增多的關鍵時間節(jié)點，加強設備設施的修理保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損。

物業(yè)公司工作總結篇2

這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來綻開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。

xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)驗了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。xx物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭受到了內外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、運用人服務的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以主動的看法正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年起先，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿意業(yè)主及運用人的須要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及運用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質量體系

自公司進駐起先，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將接著貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經(jīng)過反復探討和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但恒久是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種打算，主動預防可能發(fā)生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司主動開展員工學問培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特殊是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學問培訓以及專業(yè)學問培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)實力，綜合實力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展供應了廣袤的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應了依據(jù)。

三、修理方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的`修理工作。從去年至今，我技術修理部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ晷蘩砹膺^弱，且設備設施還在保修期內，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍舊在保修期，致使好多修理事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的修理完好率達到了98％以上。

四、保安方面

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學問不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環(huán)境比較特殊。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的平安。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學問培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)學問培訓，二次消防學問學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格限制外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產(chǎn)的平安。同時因建設初期的施工較多，

我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和限制來訪車輛，創(chuàng)建了一個平安、寧靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，仔細遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，剛好清理垃圾，創(chuàng)建了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核方法，采納師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互激勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校內卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一樣好評。同時，我公司又實行便民服務，供應打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)驗了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立看法箱，讓師生對我們工作或看法有看法可提。

2、發(fā)放看法征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放看法征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了珍貴的看法和建議。今后，我公司還將接著召開此種會議。

4、公布投訴電話，假如師生對我公司的員工有什么不滿足可以干脆拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿足的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿足可干脆向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

服務績效

始終以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿足是我們恒久的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成果，但我們也深刻的相識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結閱歷、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿意業(yè)主及運用人的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛。

物業(yè)公司工作總結篇3

我雖是一名一般的保安員，但在我心中，水城小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中強壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責任重大。

保衛(wèi)是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必需秉承肅穆仔細的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿足,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且困難.對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底殲滅，確保小區(qū)的平安，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了愛護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚，

在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練安排，我剛起先時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本事和強壯體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓并學習消防平常生活當中遇到平安發(fā)生火災應急措施，并仔細地學習記錄,長掌消防學問,結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決聽從領導、仔細領悟執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并實行到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，能駕馭消防設備的操作方法，確保平安。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與指責，以待今后的工作中進一步加強和改正。

物業(yè)公司工作總結篇4

XX月份我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將物業(yè)管理處一個月來的工作狀況總結如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備修理維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議支配、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全月收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今月根據(jù)公司月初公司制定的工作安排，順當?shù)赝瓿蒧__、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、變更管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整齊，全月轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～月，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在

2.2---2.8%，嚴格限制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理。根據(jù)月初的工作部署和安排，今月裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題剛好剛好處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

物業(yè)公司工作總結篇5

回首x年下半年工作，物業(yè)財務部向規(guī)范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務分賬、物業(yè)公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的變更，與整個集團財務工作達成一樣的高度，邁上了一個新的臺階。詳細工作如下：

一、物業(yè)公司與世家軒的財務分賬

從05年7月份起先，依據(jù)集團財務中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

依據(jù)君華集團財務中心的統(tǒng)一要求，結合物業(yè)公司的實際狀況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金安排、資金安排執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一樣，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用。

三、物業(yè)公司財務制度的制定

在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《君華物業(yè)財務制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算方法》、《君華物業(yè)財務付款管理方法》、《君華物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理方法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務管理模式的轉變

物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后，依據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益動身，為公司領導做好財務參謀，供應最精確的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順當開展執(zhí)行，作出了詳細的工作事項相互協(xié)調協(xié)作，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、精確性，提高財務工作效率。

五、完成目標工作

協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份起先，共收樓140戶，收樓費用149。33萬；從10月份起先，重點加強管理費的催繳工作，10—11月共追繳了管理費10。58萬，收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財務部門的數(shù)據(jù)錄入

一期修理基金以及欠費狀況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份起先增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

物業(yè)公司工作總結篇6

經(jīng)由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地相識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作實力和學問程度，規(guī)則自己的工作立場和服務意識，群眾路途心得體會增加工作的自信念和崗位責任感，具有非常重要的意義。

在學習收獲方面：

①zz經(jīng)理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和主動的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

②xxx總監(jiān)：講解并描述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。

③aaa專員：在授課中闡明白職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講解并描述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了仔細做事只能把事情做對。

專心做事才能把事情做好這句話的內在含義。

④ddd經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的學問有了進一步的體會，加深了工作印象。

⑤eee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體會。經(jīng)由過程對消防學問的學習和演練，使我深刻地相識到，預防火災的產(chǎn)生對愛護人民的生命財產(chǎn)平安，具有非常險要的意義。

在學習、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動嬉戲，以活躍學習環(huán)境的氛圍，提高員工的學習愛好，踴躍參加互動，工作、學習的心得體會與溝通，逐步培育各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操閱歷。沒法加深學習印象，簡單變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學的心理。

②工作之余可以適當綻開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴峻的工作心情。

③部門之間就工作問題，應多加以溝通、溝通，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、幫助，搞好內部連合，增加凝合力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順當綻開。

④培育一支服務程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源聘請關。其次，篩選出類拔萃、管理本質優(yōu)秀、工作閱歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期綻開一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增加職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。

自我感受方面：

顛末對上述的學問學習，使我深刻地相識到。

在此后的工作傍邊，肯定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率，留意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習慣，規(guī)則本職的工作立場和服務意識，仔細、專心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關系和團隊協(xié)作精力，主動幫助協(xié)作各級帶領、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充溢活力的文明、舒適、協(xié)調的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)公司工作總結篇7

XX月份到麗璟花園物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，仔細工作，履行職責，仔細做好各項工作任務，下面將我所做的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

1、通過幾個月的調整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，詳細落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作看法，提高勞動效率。

2、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)學問培訓，增加員工物業(yè)管理服務意識。強調物業(yè)管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。

3、團結同事，平易近人。機動敏捷的處理各種日常事務，努力協(xié)調各部門的公共關系，主動協(xié)作凱龍物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取看法，剛好整改工作中的不足，完善管理。

4、加強管理區(qū)域限制、裝修限制、人員進出管理。區(qū)域內部設施設備管理等工作。充分展示麗璟花園的良好形象。

5、擅長溝通，主動溝通，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，主動處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作狀況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠敏捷。

2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，肯定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。

物業(yè)公司工作總結篇8

今年上半年，xx物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到＂工程程序化、操作規(guī)范化、運用運用化、管理科學化＂的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結如下：

一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物