《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第六章電子教案

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第六章電子教案目錄contents電子商務(wù)概述電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)模式與案例分析電子商務(wù)支付與安全電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理道德01電子商務(wù)概述電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和電子通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的定義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）到基于Web的電子商務(wù)的演變過(guò)程，現(xiàn)已成為全球范圍內(nèi)商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的定義與發(fā)展全球化、便捷性、交互性、個(gè)性化、集成性等。電子商務(wù)的特點(diǎn)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的分類按照交易對(duì)象可分為B2B（BusinesstoBusiness）、B2C（BusinesstoConsumer）、C2C（ConsumertoConsumer）等模式；按照交易過(guò)程可分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域商品交易、服務(wù)交易、金融交易、信息交易等各個(gè)領(lǐng)域。如網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等都是電子商務(wù)的典型應(yīng)用。電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域02電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的基本概念和構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)是由全球范圍內(nèi)相互連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成的龐大網(wǎng)絡(luò)，包括局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等?；ヂ?lián)網(wǎng)的通信協(xié)議TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)通信協(xié)議，包括傳輸控制協(xié)議（TCP）和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（IP），用于實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸和通信?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)提供了豐富的應(yīng)用服務(wù)，如電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)等，支持全球范圍內(nèi)的信息交流和資源共享。Web開(kāi)發(fā)技術(shù)Web開(kāi)發(fā)技術(shù)包括HTML、CSS、JavaScript等前端技術(shù)和PHP、Java、Python等后端技術(shù)，用于實(shí)現(xiàn)Web頁(yè)面的設(shè)計(jì)和交互功能。Web2.0與社交媒體Web2.0強(qiáng)調(diào)用戶參與和互動(dòng)，出現(xiàn)了許多社交媒體平臺(tái)如Facebook、Twitter等，改變了人們的信息交流方式。Web基本概念Web即萬(wàn)維網(wǎng)，是一種基于超文本和超媒體的信息檢索服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)瀏覽器和服務(wù)器之間的交互實(shí)現(xiàn)信息的瀏覽和傳遞。Web技術(shù)123數(shù)據(jù)庫(kù)是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，具有高效、可靠、安全等特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，如MySQL、Oracle等。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)需要處理大量的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)提供了有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理解決方案。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)電子商務(wù)面臨著網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、身份冒用等安全威脅，需要采取有效的安全措施來(lái)保護(hù)用戶隱私和交易安全。電子商務(wù)安全威脅加密技術(shù)是保護(hù)數(shù)據(jù)安全的重要手段，包括對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密兩種方式。數(shù)字簽名用于驗(yàn)證信息的完整性和真實(shí)性。加密技術(shù)與數(shù)字簽名防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，可以阻止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。入侵檢測(cè)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)攻擊行為并采取相應(yīng)的防御措施。防火墻與入侵檢測(cè)電子商務(wù)安全技術(shù)03電子商務(wù)模式與案例分析特點(diǎn)交易金額大、交易對(duì)象廣泛、交易操作規(guī)范。定義B2B（Business-to-Business）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。案例分析阿里巴巴是B2B電子商務(wù)模式的典型代表，通過(guò)搭建平臺(tái)，為中小企業(yè)提供采購(gòu)、銷售、融資等一站式服務(wù)。B2B電子商務(wù)模式B2C（Business-to-Consumer）是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境。定義以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主、交易頻繁且交易量小。特點(diǎn)京東是B2C電子商務(wù)模式的代表企業(yè)之一，通過(guò)自營(yíng)和平臺(tái)相結(jié)合的方式，為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。案例分析B2C電子商務(wù)模式03案例分析淘寶是C2C電子商務(wù)模式的代表平臺(tái)，通過(guò)搭建交易平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了一個(gè)自由買賣的市場(chǎng)。01定義C2C（Consumer-to-Consumer）是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，即消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人交易。02特點(diǎn)交易雙方都是個(gè)人、交易商品多為二手或閑置物品。C2C電子商務(wù)模式O2O（Online-to-Offline）是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。定義線上線下相結(jié)合、消費(fèi)者體驗(yàn)為核心。特點(diǎn)美團(tuán)是O2O電子商務(wù)模式的代表企業(yè)之一，通過(guò)線上平臺(tái)為消費(fèi)者提供餐飲、旅游、娛樂(lè)等本地生活服務(wù)，同時(shí)線下商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。案例分析O2O電子商務(wù)模式04電子商務(wù)支付與安全電子支付的定義電子支付是指通過(guò)電子化的手段進(jìn)行貨幣資金的轉(zhuǎn)移和清算，包括網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等。電子支付的特點(diǎn)方便快捷、降低成本、提高安全性、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展等。電子支付的分類按照支付方式可分為在線支付和離線支付；按照支付工具可分為銀行卡支付、電子現(xiàn)金、電子錢包等。電子支付概述銀行卡支付電子現(xiàn)金電子錢包移動(dòng)支付電子支付工具與方式01020304包括信用卡、借記卡等，通過(guò)銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線支付。一種數(shù)字化的現(xiàn)金，通過(guò)特定的軟件在Internet上支付。一種電子化的錢包，可以存儲(chǔ)和管理多張銀行卡、電子現(xiàn)金等支付工具。通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行支付，包括手機(jī)銀行、手機(jī)錢包等。電子商務(wù)安全威脅黑客攻擊、病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、身份冒用等。電子商務(wù)安全需求保密性、完整性、可用性、可控性等。電子商務(wù)安全的重要性保障交易雙方的資金安全、信息安全和交易安全。電子商務(wù)安全概述加密技術(shù)數(shù)字簽名技術(shù)防火墻技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)電子商務(wù)安全技術(shù)與應(yīng)用通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行加密處理，保障信息的保密性和完整性，包括對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密等。通過(guò)設(shè)置防火墻，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和攻擊，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字簽名，保障信息的真實(shí)性和不可否認(rèn)性。通過(guò)對(duì)交易雙方進(jìn)行身份認(rèn)證，保障交易的真實(shí)性和合法性，包括數(shù)字證書(shū)、動(dòng)態(tài)口令等認(rèn)證方式。05電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)物流的定義01電子商務(wù)物流是指在電子商務(wù)環(huán)境下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者全程的、高效的、低成本的流動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)02信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。電子商務(wù)物流的作用03提高交易效率、降低交易成本、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流模式自營(yíng)物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式、第四方物流模式等。電子商務(wù)物流模式選擇的影響因素企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求、成本預(yù)算、技術(shù)實(shí)力等。電子商務(wù)物流模式選擇的策略根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，綜合考慮各種因素，選擇最適合的物流模式。電子商務(wù)物流模式與選擇供應(yīng)鏈管理的定義以最小的成本為客戶提供最大的價(jià)值和最好的服務(wù)。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)整體性、協(xié)調(diào)性、動(dòng)態(tài)性、優(yōu)化性。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理概述流程優(yōu)化、庫(kù)存優(yōu)化、運(yùn)輸優(yōu)化、信息優(yōu)化等。供應(yīng)鏈優(yōu)化的方法提高供應(yīng)鏈整體效率、降低供應(yīng)鏈成本、增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性。供應(yīng)鏈優(yōu)化的目標(biāo)識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、制定優(yōu)化方案、實(shí)施方案并持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)鏈優(yōu)化的實(shí)施步驟供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化06電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理道德電子商務(wù)法的概念闡述電子商務(wù)法的基本定義、調(diào)整對(duì)象和范圍。電子商務(wù)法的基本原則介紹電子商務(wù)法的基本原則，如中立原則、自治原則、安全原則等。電子商務(wù)法的體系結(jié)構(gòu)分析電子商務(wù)法在法律體系中的地位和作用，以及與其他法律部門的關(guān)系。電子商務(wù)法律法規(guī)概述01闡述電子商務(wù)合同的基本定義、與傳統(tǒng)合同的區(qū)別和聯(lián)系。電子商務(wù)合同的概念和特點(diǎn)02介紹電子簽名法的基本定義、作用和法律效力。電子簽名法的概念和作用03分析電子商務(wù)合同和電子簽名法在實(shí)踐中的應(yīng)用，如合同簽訂、履行和爭(zhēng)議解決等。電子商務(wù)合同與電子簽名法的應(yīng)用電子商務(wù)合同與電子簽名法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用闡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的重要性，以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決機(jī)制分析網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決機(jī)制，如投訴、舉報(bào)、訴訟等途徑。網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法的主要內(nèi)容介紹網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法的基本內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為的規(guī)范等。網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)