鐵路客運(yùn)計(jì)算機(jī)售票具體操作

鐵路客運(yùn)計(jì)算機(jī)售票具體操作售票員接班后，先開UPS電源、制票機(jī)，再開顯示器和主機(jī)。在制票機(jī)初始化完畢后輸入工號(hào)和密碼（口令），并仔細(xì)核對(duì)票卷當(dāng)前票號(hào)和計(jì)算機(jī)屏幕顯示票號(hào)是否一致。確認(rèn)輸入班次是否正確（應(yīng)特別注意在本班中途退出系統(tǒng)后再登錄時(shí)，班次不能進(jìn)錯(cuò)）。一、鍵盤使用快捷鍵用途見表6-1。表6－1快捷鍵用途快捷鍵名用途快捷鍵名用選快捱鍵名用途F1輸入日期輸入車次F3輸人發(fā)站F4輸入到站（換乘站）F5輸入票種票額輸入終到站F7輸入席別F8收款F9光標(biāo)切換F11選擇用途F12余票查詢Alt+S普通售票Alt+P普客到底通票Alt+K普快到底通禁Ak+T特快到底通票Ctrl+P普客到底簽證Ctd+K普快到底簽證Ctd+1特快到底簽證Ctrl+H中途下車簽證Alt+Z始發(fā)簽證Alt+H同腑孩票Alt+E客票取消Alt+Q日期輸入Alt-F廢禁娃理Alt+M交易顯示Alt+R取票Alt-N印染Alt+V車站/中心票額Alt+W合同制票光標(biāo)移動(dòng)鍵定義：“?”光標(biāo)左移；“f”光標(biāo)上移；“一”光標(biāo)右移；“廠光標(biāo)下移；“PgUp”上翻一屏；“PgDn”下翻一屏。3字母鍵、數(shù)字鍵和其他功能鍵的使用與鍵盤一般操作相同，二、一般作業(yè)流程一般作業(yè)流程：一般售票作業(yè)包括以下主要步驟。1進(jìn)人系統(tǒng)需滿足以下條件：(1)允許開班進(jìn)行售票作業(yè)；(2)上一班售票員已作交班處理；(3)早班晚班規(guī)定時(shí)間前半小時(shí)，不許開班(繼續(xù)上一班次售票除外)；(4)票卷已發(fā)放，票號(hào)管理正確無(wú)誤；(5)正確輸入售票員工號(hào)及密碼。售票員應(yīng)確認(rèn)制票機(jī)票號(hào)(印刷號(hào))與計(jì)算機(jī)票號(hào)(記賬號(hào))一致，并正確選擇班次進(jìn)入系統(tǒng)。2.售各類客票將受到如下一些條件的限制：(1)售票方式限制，可售“普通、直通、加快、始發(fā)簽證”等；(2)用途限制；(3)有效期限制，可選有效期限為該窗口某用途的最長(zhǎng)期限，而不是所有用途的期限；(4)方向別限制；(5)車次限制(是否可售返程車票)；(6)票額與交易量限制；(7)票種限制(一般窗口不能發(fā)售免票)；(8)席別限制(少數(shù)窗口不可發(fā)售臥鋪票或軟席票)。二、售普通票日期輸入：按F1鍵，顯示日期下拉菜單，輸入相應(yīng)日期前邊的序號(hào)，或用鍵移動(dòng)光標(biāo)至相應(yīng)的日期(使正確日期變藍(lán)顯示)然后按回車鍵(Enter)確定。用鍵移動(dòng)光標(biāo)至相應(yīng)的用途(使正確用途亮藍(lán)顯示)，然后按同車鍵確認(rèn)。輸入車次，并按同車鍵確認(rèn)，若不另外按F3鍵選擇發(fā)站，微機(jī)默認(rèn)發(fā)站為售票地所在車站，光標(biāo)自動(dòng)跳至到站欄，顯示本次列車終點(diǎn)站，并打開到站下拉菜單。輸入相應(yīng)到站的序號(hào)，按國(guó)回車鍵確認(rèn)。到站也可通過輸入到站拼音碼或電報(bào)碼來(lái)選擇一票種票額選擇：票種分為“全、孩、學(xué)、殘、免、探、半、軍、單、團(tuán)臥、集”用--鍵移動(dòng)光標(biāo)依次顯示至相應(yīng)的票種，其中“單”是指免費(fèi)兒童（1?lm以下）單獨(dú)使用臥鋪；“團(tuán)”是指發(fā)售給團(tuán)體旅客的優(yōu)待票，隨團(tuán)體代用票使用有效；“臥”是指單獨(dú)補(bǔ)臥鋪票價(jià)；“集”是指票面上印有“團(tuán)”字的全票，嚴(yán)格來(lái)講“集”不是一個(gè)票種。在票額欄內(nèi)鍵人張數(shù)，按回車鍵確定，席別下拉菜單自動(dòng)打開。輸入相應(yīng)席別代碼，按回車鍵確認(rèn)席別或進(jìn)入鋪別選擇。7?計(jì)算機(jī)自動(dòng)取票（如已售完顯示對(duì)話框，按Alt+FZ繼續(xù)取票），按空格鍵或Alt+N制票，若要將已選出的票取消，按F9鍵將光標(biāo)切換至選取出的票上，用鍵移動(dòng)光標(biāo)至要取消的票上，按Alt+E取消。操作界面見圖6－1。

20020913呼和浩將IT?曰凱耳汎找站訓(xùn)站汗點(diǎn)辛廉鈿酣雖口翻「槁和—料力1』計(jì)頊L〕程頑』」工血1丄祜助［芒1旳冃把日円羽己制Q張票價(jià)0.0元曲D張祟價(jià)C.0熨圜即I即T：hj|卑汩【匚i:茸它車帖唾頷［Ej|H-41-^號(hào)「:|時(shí)加41三、售普客、普快、快速、特快到底通票通票僅可發(fā)售“全、孩、學(xué)、殘、半”等種類的客票，4種通票的操作過程相同，通過按Alt+G打開“售票”下拉菜單進(jìn)行選擇，或直接按各種通票的快捷鍵進(jìn)行選擇!音盟〔工T弓湎1X制K"!音盟〔工T弓湎1X制K"」nssjfijRis].聖「寧益薛1曲事|(］JdtifRS4*S?1R[tJ中世百將氏勿欣誦興：tim皆合m除苗旺〔i］Ctrifp語(yǔ)快亜詬邈i正［I］CI.THK榔噸到謎征［幣itlrl+T中洋下豐基5E【J)Ctrl*N嗨:左il[IJAlt+E昔向常殘期】M3絶州呼就特謁囪口W?。莨?幵白％1W黒辻耳別票怖身帶證黑沖年駅總rp票回卑?M￡1其它收款車站網(wǎng)里］下一藍(lán)雲(yún)號(hào):50^973已制D脈黑枷0D元扶門張黑析0.0元|期h-2以普客到底通票為例，相比普通客票，發(fā)售普客到底通票的操作有3個(gè)步驟不相同：將到站選擇改為換乘站的選擇，在鍵入車次信息后應(yīng)進(jìn)行換乘站的選擇(F4)，輸入相應(yīng)到站的序號(hào)，然后按回車鍵確認(rèn)。2?增加終到站的選擇。輸入終到站的拼音碼，用門鍵移動(dòng)光標(biāo)選擇終到站(使正確的終到站亮藍(lán)顯示)，按回車鍵進(jìn)行確認(rèn)。鍵入終到站以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示出可選擇的經(jīng)由，用鍵移動(dòng)光標(biāo)進(jìn)行選擇(使正確的經(jīng)由亮藍(lán)顯示)，然后按同車鍵確認(rèn)。取票、制票、取消票同售普通普客到底通票。四、售普客、普快、快速、特快到底簽證購(gòu)買到底簽證票，旅客必須持有一張有效的且具有相同經(jīng)由路徑的通票。到底簽證票僅可發(fā)售“全、孩、學(xué)、殘、半”等種類的客票。4種到底簽證票的發(fā)售過程相同，通過按Alt+G打開“售票”下拉菜單進(jìn)行選擇，或直接按各種簽證票的快捷鍵進(jìn)行選擇。以發(fā)售普客到底簽證為例：通票信息輸入：利用條碼掃描，Alt+K確認(rèn)。如果無(wú)法掃描條碼，則直接輸人相關(guān)信息。具體操作如下：輸八日期(Alt+A):(2)輸入車次(Alt+X)：輸入發(fā)站(Alt+D)，用鍵移動(dòng)光標(biāo)至某一站名(使正確的發(fā)站亮藍(lán)顯示)，按回車鍵確認(rèn)，也可以通過拼音碼輸入發(fā)站；輸入到站(Alt+0)，通過拼音碼輸入到站；輸入里程(Alt+L)：常備票里程為()，電子票里程見條碼后4位，代用票里程見代用票；選擇原票種類：選擇常備禁(Alt+B)，選擇代用票(AIt+Y),選擇電子票(Alt+Z)：確認(rèn)、取消或返回：按Alt+K確認(rèn)，返回簽證票信息界面；按Alt+C取消已輸人的信息：按Alt+R返回普通售票界面。售到底簽證其他操作同售普通客票，輸入的張數(shù)即為要簽證的張數(shù)。售中途下車簽證，要求旅客須持有一張有效的座席客票并在規(guī)定辦理時(shí)間前辦理?？砂l(fā)售的票種分為”全、孩、學(xué)、殘、半、軍、集”。操作方法與售普通客票相同。五、售中途下車簽證售票員根據(jù)旅客要求輸入日期、車次、發(fā)站、到站、席別、票種、張數(shù)、川途等信息，發(fā)售中途下車簽證車票。售票要求：窗口有辦理“售中途下車簽證”業(yè)務(wù)權(quán)限：購(gòu)票旅客必須持有一張有效的座席客票并在規(guī)定辦理時(shí)間之前辦理該業(yè)務(wù)：可發(fā)售票種分為“全、孩、學(xué)、殘、半、軍、集“：發(fā)售“學(xué)、殘、半”票必須憑有效證件；窗口需有發(fā)售相應(yīng)票種、用途、日期車票的權(quán)限，操作界面和操作方法與售普通票相同。六、售始發(fā)簽證旅客因敞需要在車票發(fā)車站改變車次、乘車日期、席別等時(shí)，可做始發(fā)簽證。購(gòu)票旅客必須持有一張有效的座席客票并在規(guī)定辦理叫間之前辦理。始發(fā)鑒證票可發(fā)售的票種分別為“全、孩、學(xué)、殘、免、探、半、單”。要注意始發(fā)簽證不可辦胖原票為中轉(zhuǎn)加快票的業(yè)務(wù)。操作方法如下：按F5鍵使光標(biāo)在麒票票號(hào)位置閃爍.輸入原客票下方條碼號(hào)前21位，按回車鍵，還原票面后確認(rèn)。發(fā)站和到站名不可改變，其他操作同售普通客票、八、售異地票和往返票網(wǎng)上票額目前的預(yù)售期為12天，票額川途為“站僻”異地票和返程票發(fā)售的具體操作如下：1?按F11鍵，打開票額用途下拉菜單，州鍵移動(dòng)光標(biāo)選擇“站售”或“票房”（使正確的經(jīng)由亮藍(lán)顯示）。按Alt+V鍵，完成車站票額和聯(lián)網(wǎng)票額的轉(zhuǎn)換3?按F1鍵?打殲口期下拉菜單，用鍵移動(dòng)光標(biāo)選擇乘車日期（使正確的日期亮藍(lán)顯示），然后按回車鍵（Eliter）確定。輸入車次.然后按回車鍵(Enter)確定不知道車次時(shí)先進(jìn)行下步操作。按F3鍵，輸入乘車站(默認(rèn)值是本次列車的始發(fā)站)，然后按回車鍵(Enter)確定。6?在打開的到站下拉菜單中，用鍵移動(dòng)光標(biāo)選擇所需的到站(使正確的到站亮藍(lán)顯示)，或直接按到站編碼進(jìn)行選擇，然后按回車鍵(Enter)確定。按左右方向鍵選擇票種，輸入張數(shù)，然后按回車鍵(Enter)確定。應(yīng)特別注意的是，異地票和往返票不能進(jìn)行公免票的發(fā)售。打開座別下拉菜單，直接按席別編碼進(jìn)行常別選擇。其他操作與售普通票棚同。八、廢票與空白票的處理在做廢票或空白票處理前，一定要注意先打開制票機(jī)使之處于芷?？晒ぷ鳡顟B(tài)；并確定當(dāng)前制票機(jī)票號(hào)(印票票號(hào))與計(jì)算機(jī)票號(hào)(記賬票號(hào))是否一致。廢票處理當(dāng)出現(xiàn)誤售或制票機(jī)制出的客票不可用、不可售出，但客票已記錄存根時(shí)需做廢票處理。具體操作方法如下：按Alt+L,打開“處理”下拉菜單，用鍵選擇“廢票處理”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，按回車鍵確認(rèn)?；虬碅lt+F，直接進(jìn)入“廢票處理”窗口。（2）光標(biāo)在作廢票記賬號(hào)欄內(nèi)閃爍，輸入廢票記賬號(hào)，按回車鍵確認(rèn)，還原票。認(rèn)真核對(duì)還原的票面是否與要作廢的客票禁面一致，作廢完成后將不可更改。（3）數(shù)字鍵選擇票面情況（按回車鍵，系統(tǒng)默認(rèn)票面情況為“票面完好”）：按“1”鍵，選擇“票面完好”（提示語(yǔ)前圓點(diǎn)變黑，已選中）；按“2”鍵，選擇“票面不清”；按“3”鍵，選擇“切紙出錯(cuò)”：按“4”鍵，選擇“印出白版”；按回車鍵確認(rèn)光標(biāo)自動(dòng)跳至“作廢”處。（4）若確認(rèn)作廢，按回車鍵（或按Alt+Z）,按Alt+F返回?？瞻灼碧幚懋?dāng)制票機(jī)票號(hào)（印票號(hào)）大于計(jì)算機(jī)票號(hào)（記賬票號(hào)）時(shí)，需作“空白票處理”，系統(tǒng)記錄空白票存根。執(zhí)行空白票處理后，印票號(hào)應(yīng)與記賬號(hào)一致，否則需繼續(xù)進(jìn)行此項(xiàng)操作。具體操作如下：（1） 若制票機(jī)故障，先處理制票機(jī)故障（一般重新打開制票機(jī)電源；重新初始化制票機(jī)即可，不成功時(shí)，通知計(jì)算機(jī)維護(hù)人員解決）。（2） 按Alt+L,打開“處理”下拉菜單，用鍵選擇“卒白票處理”（使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示），按回車鍵確認(rèn)，進(jìn)入“空白票處理”窗口，光標(biāo)在白票印刷號(hào)欄內(nèi)閃爍。（3） 輸入宅白票印刷號(hào)，按回乍鍵（或按Alt+Q）確認(rèn)，按Alt+F返回。補(bǔ)制空白票當(dāng)制票機(jī)票號(hào)（印票號(hào)）小于計(jì)算機(jī)票號(hào)（記賬票號(hào)）時(shí)需“補(bǔ)制空白票”，并從制票機(jī)中出一張空白票補(bǔ)制空白票后，印票號(hào)與記賬號(hào)應(yīng)一致，否則應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行此功能，直至一致為止。具體操作如下：（1）若制票機(jī)故障，先處刪制票機(jī)故障（方法與空白票處理相同）。（2） 按Alt+L,打開“處理”下拉菜單，用鍵選擇“補(bǔ)制空白票”（使該項(xiàng)選擇亮藍(lán)顯示），按回車鍵確認(rèn)，進(jìn)入“補(bǔ)制空白票”窗口，光標(biāo)在當(dāng)前印刷號(hào)欄內(nèi)閃爍。（3） 輸八當(dāng)前印刷號(hào)，按Mlt+Q確認(rèn)，按Alt+F返回。九、查詢功能車次余票查詢根據(jù)車次和開車日期查詢本車次在本站服務(wù)器上相關(guān)席別的余票信息。具體操作方法如下：Alt+X選擇席別；Alt+R選擇日期Alt+C輸入車次；Alt+S查詢；Alt+F返回，另一種方法是在已輸入日期、車次的情況下，直接按F12鍵（熱鍵），打開查詢窗口；或按Alt+U鍵，打開“查詢”下拉菜單，用鍵選擇“車次余票查詢”（使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定，進(jìn)行查詢。到站余票查詢根據(jù)發(fā)站、到站和開車日期查詢各相關(guān)車次的余票信息具體操作方法如下：Alt+X選擇席別；Alt+R選擇日期；Alt+C查詢；Alt+F返回?；虬碅lt+U鍵，打開“查詢”下拉菜單，用鍵選擇“到站余票查詢”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定，進(jìn)行查詢。廢票查詢按Alt+U鍵，打開“查詢”下拉菜單，用門鍵選擇“車次余票查詢”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定，進(jìn)行查詢。按Alt+F返回。十、其他功能介紹及操作退出退出方式有3種：退出后立即交款者，應(yīng)選擇結(jié)賬退出，否則下一班次人員無(wú)法開班售票；按Alt+X鍵，打開“交班”下拉菜單，用鍵選擇“結(jié)賬退出”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定。操作界面見圖6－14。操作方法：輸入人民幣張數(shù)等；Alt+H匯總：Alt+J交班。(2)暫時(shí)退出后將要繼續(xù)售票者，可選擇不結(jié)賬退出；按Alt+X鍵，打開“交班”下拉菜單，用鍵選擇“不結(jié)賬退出”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定。(3)短時(shí)間內(nèi)暫停售票者，可選擇作業(yè)暫停，以免其他人員干擾售票作業(yè)。售票員暫時(shí)離開座位時(shí)，鎖定窗口，能防止非法操作人員的操作。按Alt+X鍵，打開“交班”下拉菜單?用鍵選擇“暫停售票”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示),然后按回車鍵(Enter)確定。制票機(jī)初始化按Alt+D鍵，打開“制票”下拉菜單，用鍵選擇“制票機(jī)初始化”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定。查看制票機(jī)票號(hào)按Alt+D鍵，打開“制票”下拉菜單，用鍵選擇“查看制票機(jī)票號(hào)”(使該選項(xiàng)亮藍(lán)顯示)，然后按回車鍵(Enter)確定。獲取系統(tǒng)幫助按Alt+B鍵，獲取系統(tǒng)幫助。十一、交易行狀態(tài)說明和各票種票價(jià)組成說明1.交易行狀態(tài)說明在申請(qǐng)客票信息欄內(nèi)，最后一列為交易行，顯示不同的符號(hào)，表示交易情況