中小企業(yè)管理和管理計劃概述

第十一章中小企業(yè)管理及管理方案對于創(chuàng)業(yè)中的小企業(yè)來講，管理有方非常重要。管理過程能使生產(chǎn)、銷售及其它人員圍繞為顧客效勞而有效合作。一、中小企業(yè)管理的獨特性管理工作相對較弱〔細(xì)節(jié)、核心〕；管理者面臨著特殊的財力和人力限制；隨著新企業(yè)的擴張，企業(yè)的管理層 次將增加，管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度也提高；企業(yè)創(chuàng)立者同專業(yè)人員相比更多地關(guān)注行動，較少關(guān)注分析研究。小企業(yè)成長過程中管理模式的變化第一階段：一人經(jīng)營；第二階段：運發(fā)動——教練〔企業(yè)家〕；第三階段：中間管理〔企業(yè)家脫離直接的根底性〕；第四階段：正式組織〔標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)家主要從事方案和控制〕二、中小企業(yè)管理的主要職能方案方案是一種根本的腦力勞動過程，因此更易被忽略，管理者必須花時間訓(xùn)練自己去制定方案。方案類型包括戰(zhàn)略方案、短期方案、預(yù)算、策略和步驟。員工參與方案的制定。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的環(huán)境〔上下級關(guān)系和勞資關(guān)系〕；管理團(tuán)隊和參與式工作方法，包括授權(quán)、協(xié)作小組和質(zhì)量小組等；有效溝通〔全體員工會議、公告欄和意見箱〕。組織在創(chuàng)業(yè)初期形成的組織結(jié)構(gòu)，隨著企業(yè)的成長，應(yīng)根據(jù)分工協(xié)作的原那么進(jìn)行調(diào)整；規(guī)模小的企業(yè)通常采用直線型組織；直線參謀〔職能〕型組織適用于快速成長型中小企業(yè)〔參謀人員包括總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品技術(shù)控制專家和質(zhì)量控制專家等〕；組織中指揮鏈應(yīng)保持命令的統(tǒng)一性；管理幅度取決于工作的特點和下屬的能力等因素?？刂破髽I(yè)的目標(biāo)〔或可量化的指標(biāo)〕是控制的標(biāo)準(zhǔn)；在投入、加工和產(chǎn)出階段都有相應(yīng)的控制。如進(jìn)貨控制、產(chǎn)品控制、產(chǎn)成品控制等預(yù)算是財務(wù)控制的根底。三、管理團(tuán)隊管理團(tuán)隊(managementteam)——包括企業(yè)經(jīng)理和其他專業(yè)人員或給企業(yè)提供一般指導(dǎo)的關(guān)鍵人士。管理團(tuán)隊的價值強有力的管理團(tuán)隊能培育企業(yè)理念；提高管理質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢；增強新企業(yè)對潛在投資者的吸引力；保證企業(yè)管理的持續(xù)性。管理團(tuán)隊的特征不同類型和不同經(jīng)營性質(zhì)的企業(yè)其管理團(tuán)隊的性質(zhì)不一樣。在強有力的管理團(tuán)隊中，經(jīng)理應(yīng)具備良好的教育背景和管理經(jīng)驗；團(tuán)隊成員的技能與專長以平衡性和互補性為原那么，以合理利用成員的知識和經(jīng)驗；管理風(fēng)格的一致性是管理團(tuán)隊實現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)家應(yīng)創(chuàng)立團(tuán)隊成員關(guān)系明確的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。提升小企業(yè)管理團(tuán)隊的能力董事會咨詢委員會外界專業(yè)群體。如商業(yè)銀行、律師事務(wù)所、注冊會計師事務(wù)所、供給商、貿(mào)易商和商會或行業(yè)協(xié)會。四、董事會與咨詢委員會董事會的有效作用董事會(boardofdirectors)為管理團(tuán)隊提供咨詢和指導(dǎo)。公司制企業(yè)中，董事會制定或批準(zhǔn)管理方針政策、考察管理人員的營運業(yè)績報告、宣布紅利等。小企業(yè)的董事會全球化和技術(shù)革新使小企業(yè)對董事會的需要增加。在家族企業(yè)中，董事會在評價家族成員的才能、解決領(lǐng)導(dǎo)繼任和調(diào)解爭端等問題起著獨特的作用。局部中小企業(yè)的大股東〔企業(yè)家〕成立董事會僅是為了滿足法律上的要求。中小企業(yè)趨向使用外部董事。咨詢委員會〔advisorycouncil〕考慮到董事的法律責(zé)任，咨詢委員會在功能上是董事會的替代選擇?；谧稍兊谋举|(zhì)，委員會對所有者的威脅較少，而且比傳統(tǒng)的董事會更好合作。五、中小企業(yè)的人力資源管理人力資源的重要性中小企業(yè)人力資源的招聘中小企業(yè)吸引人才的優(yōu)勢和劣勢；招聘渠道。包括上門應(yīng)聘、學(xué)校、公共人才市場、私人人才代理機構(gòu)、員工推薦、廣告、臨時工代理機構(gòu)等。人才選聘的原那么；工作職責(zé)和工作要求；評價與選聘的根本步驟〔使用申請表、面試、核實資料、測試和體檢〕中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開展培訓(xùn)的重要性和目的培訓(xùn)過程。包括以下主要步驟：第一步是調(diào)查企業(yè)培訓(xùn)的需求〔確保培訓(xùn)的針對性和目的性〕；第二步是準(zhǔn)備培訓(xùn)方案〔構(gòu)筑培訓(xùn)方案的根本輪廓，即培訓(xùn)內(nèi)容的先后次序〕；第三步是確定培訓(xùn)目標(biāo)〔確定培訓(xùn)方案中每一項內(nèi)容的目標(biāo)〕；第四步是選擇培訓(xùn)方法〔工作指導(dǎo)培訓(xùn)、對話培訓(xùn)、扮演角色、在職工作培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、工作輪轉(zhuǎn)、訓(xùn)練/實習(xí)、復(fù)合管理、案例學(xué)習(xí)法、外部研討會、到相關(guān)院校進(jìn)行脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)、模擬培訓(xùn)等〕；第五步完成培訓(xùn)方案書的編寫；第六步是實施培訓(xùn)方案；第七步是培訓(xùn)評估；第八步是制定新的培訓(xùn)方案。中小企業(yè)的員工報酬與鼓勵制度工資水平；物質(zhì)鼓勵〔獎勵工資、獎金與紅利、員工持股方案和非物質(zhì)性福利，如社會保險、度假、健康保險等內(nèi)容〕；非物質(zhì)鼓勵〔個人理想鼓勵、目標(biāo)鼓勵、典范鼓勵、培訓(xùn)鼓勵、崗位任務(wù)鼓勵、組織鼓勵、制度鼓勵、環(huán)境鼓勵、榮譽鼓勵、績效信息鼓勵〕；獎勵制度設(shè)計〔指標(biāo)要客觀、一致；考評方法要可行；多方征求意見；保持目標(biāo)的靈活性：3-4年為限；制定目標(biāo)要仔細(xì)〕。中小企業(yè)內(nèi)部人際沖突與溝通工會組織；正規(guī)的雇主—雇員關(guān)系；雇用一個人力資源管理經(jīng)理。

六、管理方