某公司文明行業(yè)創(chuàng)建調(diào)研報(bào)告

合力抓創(chuàng)立眾澆文明花——江都市供電公司文明行業(yè)創(chuàng)立調(diào)研報(bào)告江都市供電公司是省公司所屬揚(yáng)州供電公司代管的國(guó)有中型供電企業(yè)，負(fù)責(zé)江都轄區(qū)內(nèi)38萬(wàn)多戶電力客戶的供用電?，F(xiàn)有職工425人，農(nóng)電人員773人；設(shè)有職能部室9個(gè)，下設(shè)四區(qū)一室兩個(gè)中心；下轄22個(gè)供電所，設(shè)立“興盛農(nóng)電勞務(wù)效勞有限公司〞和“金誠(chéng)農(nóng)電工程效勞有限公司〞負(fù)責(zé)農(nóng)電管理；共有9個(gè)多產(chǎn)法人企業(yè)，涉及建安業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等多項(xiàng)領(lǐng)域。全市現(xiàn)有220千伏變電所3座，110千伏變電所9座，35千伏變電所17座，35千伏及以上輸電線路60條，計(jì)629.99千米〔含220千伏線路〕，10KV配電線路167條，計(jì)2432.393千米。最近幾年來(lái)，江都市供電公司在江都市委、市政府和揚(yáng)州供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大會(huì)議精神，以改革開展為動(dòng)力，平安生產(chǎn)為根底，經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，按照爭(zhēng)創(chuàng)“文明職工、文明示范窗口、文明班組、文明部室、文明單位、文明行業(yè)〞的工作思路，以物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)開展、規(guī)劃效勞達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評(píng)價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可為總體目標(biāo)，在“穩(wěn)固、提高、延伸、輻射〞上下功夫，有效推進(jìn)了全系統(tǒng)的創(chuàng)立工作，三個(gè)文明建設(shè)得到了協(xié)調(diào)開展，全面提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。先后獲得“三為效勞〞達(dá)標(biāo)單位、“電力調(diào)度自動(dòng)化、實(shí)用化〞單位、“農(nóng)村電氣化縣〔市〕〞、“企業(yè)檔案工作目標(biāo)管理國(guó)家一級(jí)〞、“農(nóng)網(wǎng)改造先進(jìn)縣〔市〕〞、“為人民效勞、樹行業(yè)新風(fēng)農(nóng)電示范窗口〞和省級(jí)、國(guó)網(wǎng)公司縣維一流供電企業(yè)。被國(guó)網(wǎng)公司電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)平安優(yōu)質(zhì)效勞年先進(jìn)單位。被表彰為江蘇省電力公司先進(jìn)集體，省、市公司平安生產(chǎn)先進(jìn)集體，被江蘇省授予“安康杯〞競(jìng)賽優(yōu)勝單位、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程先進(jìn)單位，揚(yáng)州市重合同守信譽(yù)企業(yè)。連續(xù)四年被表彰為省“文明行業(yè)〞，連續(xù)五年被揚(yáng)州市供電公司表彰為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位〞。公司領(lǐng)導(dǎo)班子被揚(yáng)州供電公司表彰為“四好領(lǐng)導(dǎo)班子〞。幾年來(lái)，公司在深入開展創(chuàng)立活動(dòng)中主要做了以下工作:一、切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，堅(jiān)持“抓創(chuàng)立、促開展〞的工作理念。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)立文明單位為工作主線，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“兩手抓、兩手都要硬〞的方針，按照省、市、文明委要求，公司領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)分析內(nèi)外部環(huán)境，深入基層調(diào)查研究，自覺以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)〞現(xiàn)代公司為目標(biāo)，以落實(shí)“三抓一創(chuàng)〞工作思路為抓手，將創(chuàng)立文明單位活動(dòng)作為兩個(gè)文明一起抓的有效載體，擺上重要日程，制定文明創(chuàng)立的整體規(guī)劃，每年都制定下發(fā)了創(chuàng)立工作方案，形成了創(chuàng)立工作各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管,人人參與的局面結(jié)合公司的實(shí)際，提出了切實(shí)可行的創(chuàng)立目標(biāo),完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制定文明單位〔部室〕、供電所考核細(xì)那么，堅(jiān)持每半年考核一次，把創(chuàng)立工作內(nèi)容納入年度目標(biāo)責(zé)任考核之中，確保組織到位，責(zé)任到位，檢查到位，考核到位。二、堅(jiān)持從制度建設(shè)入手，努力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。公司全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，推動(dòng)公司“四好〞領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)立活動(dòng)的深入開展。一是堅(jiān)持科學(xué)的理論為先導(dǎo)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。黨委中心組堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，每月落實(shí)一至二個(gè)學(xué)習(xí)專題，并將中心組學(xué)習(xí)資料掛網(wǎng)，做到方案安排、時(shí)間人員、內(nèi)容效果、考核措施“四到位〞。二是堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子的集體智慧和整體功能。公司黨委健全完善了黨委中心組學(xué)習(xí)制度、黨內(nèi)情況通報(bào)制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度，定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)，貫徹執(zhí)行集體決定事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)那么和決策程序。三是注重抓好班子廉政自律，進(jìn)一步落實(shí)廉政責(zé)任。建立并完善了?公司各級(jí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)那么?、?反腐倡廉工作責(zé)任保障規(guī)那么?等制度。班子成員帶頭堅(jiān)持述職、述廉制度，自學(xué)接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)〞、“走門串戶，聯(lián)系群眾〞等制度，密切黨群、干群關(guān)系，樹立“清政、勤政〞的良好形象。三、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)，效勞地方經(jīng)濟(jì)快速開展。公司全力配合地方政府全力做好電力規(guī)劃建設(shè)工作，加快電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，擴(kuò)大規(guī)劃規(guī)模，提高開展目標(biāo)。一是超前規(guī)劃電網(wǎng)。貫徹落實(shí)省公司“三沿〞電網(wǎng)開展戰(zhàn)略，做好主網(wǎng)規(guī)劃工作。因地方經(jīng)濟(jì)開展要求和沿江開展戰(zhàn)略，制定了江都市“十一五〞電網(wǎng)規(guī)劃及2024年遠(yuǎn)景展望。“十一五〞電網(wǎng)規(guī)劃及2024年遠(yuǎn)景展望已通過(guò)地方政府審查，江都電網(wǎng)開展規(guī)劃已融入江都經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的總體規(guī)劃。按照新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃工作。面對(duì)嚴(yán)峻的電網(wǎng)建設(shè)外部形勢(shì)，公司積極依靠政府，妥善解決工程前期、工程施工、政策處理中的各種矛盾和糾紛。二是完成一批重點(diǎn)工程。近幾年來(lái)，江都相繼投運(yùn)了110KV龍川變、220KV張?zhí)鬃儭?10KV金灣變、110KV新民變、110KV邵伯甘棠變、110KV沿江中閘變相繼投入運(yùn)行。完成了110KV三江變、35KV誠(chéng)德變、35KV新馬鋼廠變、大橋變、丁伙變、雙溝變、磚橋變、仙女變等改造任務(wù)；完成了二期二批農(nóng)網(wǎng)改造工作，完成了2024年城網(wǎng)改造和國(guó)家縣城網(wǎng)改造任務(wù)。做好500KV江泰線江都段的架設(shè)施工，投資1000萬(wàn)元，進(jìn)行了城網(wǎng)改造；完成電網(wǎng)改造2700萬(wàn)元投資，新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)完成投資2450萬(wàn)元，，新增改造配變374臺(tái)，投資3000多萬(wàn)元的接戶線工程。。注重強(qiáng)化工程管理，對(duì)設(shè)計(jì)、設(shè)備、施工、調(diào)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、檔案等各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)了“十五〞以來(lái)所有新建、改造工程都一次啟動(dòng)成功無(wú)缺陷，所有輸變電工程都能高水平通過(guò)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)驗(yàn)收。確保了用電需求和供電的可靠，做到了讓政府放心，使居民滿意。四、著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)。公司堅(jiān)持把黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把制度建設(shè)貫穿其中。注重抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，廣泛系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的“十六〞大以來(lái)會(huì)議精神。每年都邀請(qǐng)地方黨校的理論專家為中層以上干部作學(xué)習(xí)理論輔導(dǎo)；深入開展先進(jìn)性教育，組織收看主題黨課、先進(jìn)性典型事跡報(bào)告和革命傳統(tǒng)教育，開展形式多樣的學(xué)習(xí)討論、自我剖析、黨性分析和“走門串戶、聯(lián)系群眾〞等一系列活動(dòng)，，黨員、干部經(jīng)受了一次黨性的洗禮，思想上得到了升華，心靈上得到了凈化，促進(jìn)了思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變；重視抓好職工的學(xué)習(xí)教育。深入開展了“三個(gè)代表〞重要思想、公民道德素質(zhì)、學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例〞、牢記“兩個(gè)務(wù)必〞、學(xué)習(xí)貫徹?黨章?、社會(huì)主義榮辱觀、學(xué)習(xí)?江澤民文選?和學(xué)習(xí)毛澤東哲學(xué)著作等主題教育活動(dòng)。圍繞加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，開展多層次、多渠道教育，積極開展好作風(fēng)建設(shè)整頓活動(dòng)，把執(zhí)行力滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)那么中去。認(rèn)真開展普法教育，全公司職工完成了對(duì)?工會(huì)法?、?平安生產(chǎn)法?等法規(guī)的學(xué)習(xí)任務(wù)，參學(xué)率100%，職工無(wú)違法犯罪行為，無(wú)治安案件發(fā)生。廣闊職工尤其是與用戶聯(lián)系的一線職工能夠自覺地執(zhí)行規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)職工吃拿卡要現(xiàn)象。如今，不以電謀私，到客戶工作不吃客戶一頓飯，不抽客戶一支煙已成為每個(gè)職工的自覺行為，受到廣闊客戶的普遍好評(píng)。五、強(qiáng)化平安生產(chǎn)根底，為創(chuàng)立文明行業(yè)提供先決條件。公司嚴(yán)格全面落實(shí)各級(jí)各類平安生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)行之有效的平安管理制度，一手抓堅(jiān)持和完善，一手抓深化和提高，以平安管理制度化、平安設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、平安行為標(biāo)準(zhǔn)化、平安監(jiān)督正?；鎸?shí)施平安目標(biāo)管理。積極開展反事故和反違章斗爭(zhēng)活動(dòng)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)平安管理，成立了平安督察隊(duì)，構(gòu)建了覆蓋電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)以及農(nóng)電、多經(jīng)等系統(tǒng)全過(guò)程的平安生產(chǎn)保障網(wǎng)絡(luò)。在管理中，緊緊圍繞年、季、月度平安工作實(shí)施方案，突出重點(diǎn)預(yù)防，強(qiáng)化措施落實(shí)，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，不斷推進(jìn)平安管理標(biāo)準(zhǔn)化。在實(shí)施危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控工作中，公司結(jié)合配網(wǎng)平安工作復(fù)雜性的特點(diǎn)，推行配網(wǎng)檢修運(yùn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析，得到了省、市公司的認(rèn)可和推廣。在揚(yáng)州供電公司率先推行現(xiàn)場(chǎng)平安措施票和兩票執(zhí)行考核方法、開收工會(huì)錄音制度，開發(fā)了變電所施工硬質(zhì)遮欄平安防護(hù)裝置。開展不同季節(jié)平安檢查，消除各種部平安隱患，確保高溫、頂峰季節(jié)平安供電。深入開展了“要我平安，還是我要平安大〞大討論活動(dòng)，并舉行了平安生產(chǎn)演講會(huì)，積極開展“安康杯〞平安競(jìng)賽活動(dòng)。組織了平安警句、箴言、書法、美術(shù)、攝影以及優(yōu)秀作品巡回展覽。認(rèn)真組織了“辭別違章承諾誓師大會(huì)〞；舉辦了“平安文化周〞活動(dòng)。通過(guò)平安演講、平安知識(shí)競(jìng)賽、平安知識(shí)講座、平安辯論賽、詩(shī)歌朗誦以及“當(dāng)好平安監(jiān)督員〞家屬代表座談會(huì)等形式，多方位營(yíng)造平安氣氛，把企業(yè)對(duì)職工的關(guān)愛延伸到工作、生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把職工對(duì)家庭的親情、對(duì)事業(yè)的熱情轉(zhuǎn)化為構(gòu)建平安電力、效勞和諧社會(huì)的愛心與責(zé)任。截至2024年底，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)平安生產(chǎn)無(wú)事故1687天。六、堅(jiān)持效勞宗旨，在創(chuàng)新中提升公司良好形象。公司秉承“四個(gè)效勞〞理念，不斷優(yōu)化效勞流程，提高效勞水平，竭誠(chéng)為廣闊電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。一是從建立優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行機(jī)制入手，進(jìn)一步建立健全了優(yōu)質(zhì)效勞工作制度。建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，營(yíng)銷部門具體負(fù)責(zé)，糾風(fēng)部門監(jiān)督檢查，有關(guān)部門密切配合，黨政工齊抓共管、全員參與的優(yōu)質(zhì)效勞和行鳳建設(shè)常態(tài)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員15人，并經(jīng)常召開相關(guān)會(huì)議，廣泛聽取他們對(duì)電力效勞的意見和建議，確保優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的各項(xiàng)措施得到落實(shí)。二是積極開展“創(chuàng)立群眾農(nóng)村滿意供電所〞活動(dòng)。在省公為全面推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的效勞格局，把城市窗口的效勞理念、手段、方法延伸到農(nóng)村供電所，公司專門成立檢查指導(dǎo)小組，定期檢查評(píng)比，末位警示，全面推動(dòng)創(chuàng)立設(shè)工作，全市24個(gè)供電所營(yíng)業(yè)窗口全部通過(guò)了省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，12個(gè)供電所被揚(yáng)州、江都表單位為文單位。積極開展“電力效勞沿江行〞“真誠(chéng)效勞在電力〞、“和諧節(jié)約，電力先行〞“和諧電力，效勞社會(huì)〞為主題的系列活動(dòng)和“青春光明行〞主題日活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)效勞“三個(gè)十條〞，認(rèn)真執(zhí)行“三公〞調(diào)度各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受市場(chǎng)監(jiān)管。實(shí)行了客戶代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制。應(yīng)用數(shù)字錄音系統(tǒng)對(duì)停電預(yù)告、欠費(fèi)催繳進(jìn)行錄音，建立客戶效勞中心快捷效勞系統(tǒng)。公司領(lǐng)導(dǎo)“走進(jìn)龍川會(huì)客廳，聚焦夏季用電頂峰〞和“走進(jìn)政風(fēng)熱線〞等多種形式，把“真誠(chéng)效勞在電力〞活動(dòng)引向深入，把學(xué)習(xí)“劉平營(yíng)業(yè)廳〞和“親情效勞法〞向營(yíng)業(yè)廳以外延伸，進(jìn)一步提升供電效勞水平，共同打造“國(guó)家電網(wǎng)〞效勞品牌。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、客戶代表制，“首問(wèn)負(fù)責(zé)制〞，以“一口對(duì)內(nèi)〞來(lái)確保“一口對(duì)外〞。開展了營(yíng)業(yè)廳無(wú)午休、無(wú)周休日工作制，實(shí)行了“微笑效勞〞、“交流效勞〞，開辟“綠色通道〞，推行VIP客戶效勞，對(duì)招商引資用電工程、政府重點(diǎn)工程等實(shí)施“一站式〞效勞。對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行回訪，建立供電效勞預(yù)警機(jī)制，形成效勞事故分析會(huì)制度，積極主動(dòng)做好供電保障工作。及時(shí)、準(zhǔn)確向社會(huì)發(fā)布停電信息。扎實(shí)做好江都市每年以“花卉節(jié)〞為主要活動(dòng)內(nèi)容的重大政治、文化活動(dòng)的保電任務(wù)。著力打造基建為生產(chǎn)、生產(chǎn)為營(yíng)銷、營(yíng)銷為客戶效勞機(jī)制和優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行考核機(jī)制，對(duì)“四個(gè)效勞機(jī)制〞按月考核。電力效勞熱線“95598”24小時(shí)不間斷為客戶提供電話效勞和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳效勞，從客戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題著手，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，為改進(jìn)效勞提供科學(xué)依據(jù)，從而架起了供電企業(yè)與客戶之間的一座溝通橋梁。加強(qiáng)需求側(cè)管理，積極推廣運(yùn)用負(fù)控裝置系統(tǒng)，通過(guò)電價(jià)等手段，積極引導(dǎo)社會(huì)合理用電、科學(xué)用電，為營(yíng)造和諧社會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。深入開展創(chuàng)立“群眾滿意供電所〞活動(dòng)，積極推廣客戶預(yù)付電費(fèi)制，電力搶修融入全市“七、發(fā)揮群團(tuán)組作用，關(guān)心保護(hù)職工和社會(huì)弱視群體。堅(jiān)持“依靠〞方針，加強(qiáng)對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織作用。進(jìn)一步完善以職代會(huì)為主要形式的民主管理制度，建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度。成立了基層分工會(huì)，初步形成了工會(huì)、分工會(huì)、工會(huì)小組三級(jí)民主管理網(wǎng)絡(luò)。建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，堅(jiān)持開展合理化建議活動(dòng)，完善了勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制。大力開展扶貧幫困工作，對(duì)家庭有實(shí)際困難職工，積極給予幫助。積極響應(yīng)江都市委、市政府號(hào)召，參加地方“五城同創(chuàng)〞活動(dòng)，積極開展3.15效勞和“三下鄉(xiāng)〞活動(dòng)。結(jié)對(duì)幫扶貧困村郭村鎮(zhèn)東進(jìn)村脫貧致富，幫助該村加強(qiáng)根底建設(shè)，改造路面，落實(shí)有線電視、改水、改廁工作，以及“亮化〞工程，節(jié)日期間慰問(wèn)困難群眾。組織參加地方“每人捐獻(xiàn)一元錢，愛心助學(xué)〞和“愛心助學(xué)、扶貧幫困〞捐款。結(jié)對(duì)幫扶了兩名下崗特困家庭和兩位貧困兒童。積極完成公司系統(tǒng)愛心捐贈(zèng)指標(biāo)。積極組織實(shí)施全民健身活動(dòng)，成立了文體協(xié)會(huì)，健全了９個(gè)分會(huì)，健全了公司職工之家，完善了基層職工小家，積極開展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，每逢重大節(jié)日和重要紀(jì)念日，都積極開展群眾性的文體活動(dòng)。重視員工健康，為全體員工進(jìn)行了體能測(cè)試，維護(hù)職工權(quán)益。公司被江蘇省總工會(huì)授予“群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程先進(jìn)單位〞，小紀(jì)中心供電所被授予“全國(guó)模范職工小家〞榮譽(yù)稱號(hào)。做好推優(yōu)工作，全年推薦2名優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨積極分子，為黨組織輸送優(yōu)秀后備力量。組織開展團(tuán)員意識(shí)教育系列主題活動(dòng)，獲江都市“團(tuán)員意識(shí)教育主題活動(dòng)〞先進(jìn)單位。積極開展“雙爭(zhēng)〞活動(dòng)和勞動(dòng)技能競(jìng)賽和“青年文明號(hào)〞、“青年平安生產(chǎn)示范崗〞等活動(dòng)，組織“紅馬甲〞進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展用電咨詢，為殘疾人、孤寡老人等特別效勞對(duì)象提供上門效勞。公司工會(huì)獲基層先進(jìn)工會(huì)、“群眾體育先進(jìn)單位〞、企務(wù)公開工作先進(jìn)單位、幫扶創(chuàng)業(yè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到在創(chuàng)立工作中還存在著一些問(wèn)題和缺乏，這些問(wèn)題制約了公司系統(tǒng)的文明創(chuàng)立工作的深入開展，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在創(chuàng)立的意識(shí)上，思想認(rèn)識(shí)還不到位。我們有少數(shù)單位把文明行業(yè)創(chuàng)立工作只當(dāng)為精神文明建設(shè)，而沒有認(rèn)識(shí)到文明行業(yè)創(chuàng)立是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包含的一個(gè)單位的整體工作，因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí)的偏差，導(dǎo)致說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要，榮譽(yù)上家家要的現(xiàn)象，沒有把創(chuàng)立工作列入日常的重要議事日程，統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌規(guī)劃。二是在創(chuàng)立的主體上，全員參與激情還不夠高。文明行業(yè)創(chuàng)立是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、人人參與的活動(dòng)，乃至于家庭也參與其中，但是在創(chuàng)立活動(dòng)中，存在著人人自覺參與面不廣的問(wèn)題，少數(shù)員工受各種不良社會(huì)思潮、價(jià)值觀念和道德意識(shí)的影響，對(duì)創(chuàng)立的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不深，榮譽(yù)感和責(zé)任感不強(qiáng)，創(chuàng)立的一些活動(dòng)不想或不愿意參加。如何發(fā)動(dòng)全體員工參與到文明創(chuàng)立活動(dòng)中，不斷擴(kuò)展文明創(chuàng)立的內(nèi)涵，是創(chuàng)立工作一個(gè)急需解決的問(wèn)題。三是在創(chuàng)立的要求上，各項(xiàng)工作還有待于改進(jìn)。應(yīng)該看到，無(wú)論是平安生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)效勞、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)上，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。各行業(yè)之間開展創(chuàng)立工作的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越強(qiáng)，供電行業(yè)創(chuàng)立起步較早，但人民群眾對(duì)創(chuàng)立的期望值也越來(lái)越高。優(yōu)質(zhì)效勞要求高，在具體操作落實(shí)“三個(gè)十條〞和“三不指定〞過(guò)程中，給對(duì)外效勞帶來(lái)相當(dāng)大的被動(dòng)。最近，江蘇省文明委又修改了?江蘇省文明行業(yè)創(chuàng)立管理規(guī)定?以及?江蘇省文明行業(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?，標(biāo)準(zhǔn)非常的細(xì)化，要求更嚴(yán)，因此要有憂患意。四是在創(chuàng)立的環(huán)境上，內(nèi)處部都還需要進(jìn)一步凈化。減薪給主業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定帶來(lái)影響。農(nóng)電隊(duì)伍也隱藏著穩(wěn)定問(wèn)題。多經(jīng)公司社會(huì)化用工也有風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)建設(shè)工程中政策處理越來(lái)越難，因群眾反映電磁輻射會(huì)給人身帶來(lái)傷害，容易引發(fā)群體性事件，大量的工作需要政府和政府相關(guān)部門協(xié)助處理，并給予幫助。電力設(shè)施受外力破壞、盜竊等現(xiàn)象屢禁不絕。由此造成的停電等不僅影響電力企業(yè)的平安生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，更直接影響了用戶對(duì)電力效勞的評(píng)價(jià)和好感。在多年來(lái)的文明創(chuàng)立工作中，我們也是在創(chuàng)立中摸索，在總結(jié)中提高，深切地體會(huì)到創(chuàng)立工作必須做到八個(gè)“必須〞，通過(guò)大量而富有成效的工作，推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)立工作再上新水平，邁上新臺(tái)階。1、必須堅(jiān)決不移地貫切落實(shí)省、市公司和市政府開展戰(zhàn)略，效勞于經(jīng)濟(jì)開展大局。堅(jiān)決貫徹上級(jí)指示精神，結(jié)合公司實(shí)際，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地抓好上級(jí)黨委指示精神的貫徹落實(shí)，不斷提高“四個(gè)效勞〞水平，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)與政府之間的協(xié)調(diào)和配合，以有所作為贏得社會(huì)各界的理解和支持，為公司開展創(chuàng)造良好外部環(huán)境，促進(jìn)了推動(dòng)了公司又快又好地開展。2、必須堅(jiān)決不移地打牢職工思想根底，提高員工的思想政治素質(zhì)。注重加強(qiáng)員工的思想政治教育，針對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好經(jīng)常性的思想工作，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越〞的企業(yè)精神，著力培養(yǎng)了員工“忠誠(chéng)于企業(yè)、奉獻(xiàn)于社會(huì)〞的責(zé)任意識(shí)，確保員工職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。3、必須堅(jiān)決不移抓好班子建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力。著力加強(qiáng)了思想作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，堅(jiān)持謀大局、抓大事，堅(jiān)持民主集中制，充分發(fā)揮班子的整體功能，增強(qiáng)班子的執(zhí)行力、向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。4、必須堅(jiān)決不移地堅(jiān)持創(chuàng)新開展主題，堅(jiān)持科學(xué)開展、和諧開展。解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)新的精神去開展創(chuàng)新的理論，推動(dòng)企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)開展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。5、必須堅(jiān)決不移地落實(shí)科學(xué)開展觀要求，真抓實(shí)干謀求公司持續(xù)快速開展。改革是開展的動(dòng)力，真抓實(shí)干是開展之根本。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，謀劃企業(yè)的長(zhǎng)足開展，做大量、細(xì)致、艱苦的工作。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部改革，不斷推進(jìn)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部活力，謀求公司更大開展6、必須堅(jiān)決不移地建設(shè)優(yōu)質(zhì)效勞的常態(tài)機(jī)制，努力提高優(yōu)質(zhì)效勞質(zhì)量和水平。優(yōu)質(zhì)效勞是我們供電企業(yè)的生存之本、效益之本、開展之本，同時(shí)也是展示電力企業(yè)追求卓越精神的良好平臺(tái)。堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)效勞工作作為內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷深化優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，不斷推出優(yōu)質(zhì)效勞新舉措，全面實(shí)現(xiàn)了常態(tài)運(yùn)行機(jī)制高品質(zhì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了公司增供促銷，樹立了良好社會(huì)形象。7、必須堅(jiān)決不移地加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。高度重視基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作，黨員的先鋒模范作用，有力推進(jìn)了企業(yè)向上氣氛和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的形成。8、必須堅(jiān)決不移地堅(jiān)持“依靠〞方針，充分發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)組織的作用。注重發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣闊干部職工的積極性和主動(dòng)性，有效發(fā)揮了工會(huì)、共青團(tuán)組織橋梁和紐帶作用，促進(jìn)了企業(yè)的和諧進(jìn)步。文明行業(yè)創(chuàng)立是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)的細(xì)致的系統(tǒng)工程，是構(gòu)建和諧企業(yè)，效勞于和諧社會(huì)建設(shè)的十分重要的組成局部，我們必須準(zhǔn)確把握構(gòu)建和諧企業(yè)對(duì)文明創(chuàng)行業(yè)建提出的新要求，始終堅(jiān)持一個(gè)根本：以人為本抓創(chuàng)立。注重強(qiáng)化兩個(gè)根底：平安穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)和諧根底、加強(qiáng)黨的建設(shè)的政治保障根底。牢牢把握三個(gè)關(guān)系：?jiǎn)T工利益和企業(yè)開展的關(guān)系、依靠員工與效勞員工的關(guān)系、改革開展穩(wěn)定的關(guān)系。堅(jiān)持落實(shí)四大抓手：扎實(shí)抓好平安工作、深化“愛心活動(dòng)、平安工程〞；積極開展雙爭(zhēng)和崗位練兵活動(dòng)；營(yíng)造良好的外部環(huán)境?！惨弧忱喂虡淞⒁匀藶楸镜乃枷雸?jiān)持以人為本，就是要緊緊地依靠全體干部和員工，充分調(diào)發(fā)開工和積極性，變“要我創(chuàng)〞為“我要?jiǎng)?chuàng)〞，人人都是責(zé)任人，人人都是參與者，人人都為創(chuàng)立積極工作。一是以創(chuàng)立“四好〞領(lǐng)導(dǎo)班子為引領(lǐng)。始終按照創(chuàng)立“四好〞領(lǐng)導(dǎo)班子要求，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧和整體功能。做到“一明晰、兩表率、抓住三個(gè)過(guò)程〞。“一明晰〞即：明晰職權(quán)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工及公司領(lǐng)導(dǎo)出差期間的工作代理進(jìn)行明確，落實(shí)好“黨內(nèi)情況通報(bào)制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度，民主生活會(huì)制度、一崗雙職〞等制度?！皟杀砺狮暭矗汗ぷ?、行為上作表率。班子成員帶頭講民主，帶頭講實(shí)效，帶頭講奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。廉潔自律，敢于負(fù)責(zé)，一身正氣，兩袖清風(fēng)，樹立人格魅力。抓住“三個(gè)過(guò)程〞即：會(huì)前重溝通，會(huì)中重集中，會(huì)后重催促。貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定〞的原那么，形成團(tuán)結(jié)文明的良好風(fēng)氣。二是提高全員的思想道德放在重點(diǎn)位置。加強(qiáng)員工的思想教育。學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司員工守那么、員工道德標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條〞，大力宣傳企業(yè)和諧文化理念，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越〞的企業(yè)精神，踐行“真誠(chéng)效勞、共謀開展〞的效勞理念；大力開展榮辱觀教育。堅(jiān)持把榮辱觀教育與學(xué)習(xí)貫徹黨章與開展“四做〞活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，積極開展?fàn)幃?dāng)職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德標(biāo)兵結(jié)合起來(lái)活動(dòng)，增強(qiáng)廣闊員工“明榮知恥〞的自覺性；扎實(shí)開展法制教育。積極開展五五普法教育，組織法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展“以案說(shuō)法〞活動(dòng)，組織好反腐倡廉教育，增強(qiáng)員工的法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。三是充分尊重員工主人翁地位。充分表達(dá)并尊重職工代表民主參與、民主管理的權(quán)利。不斷加強(qiáng)和完善以職代會(huì)為主要內(nèi)容的民主管理，發(fā)揮職代會(huì)的主渠道作用。企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)決策、重大規(guī)章制度以及職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持職代會(huì)審議制度，積極開展職工合理化建議征集活動(dòng)。實(shí)行陽(yáng)光管理，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，確保了職工的知情度?！捕匙⒅貜?qiáng)化創(chuàng)立文明行業(yè)的兩個(gè)根底一是強(qiáng)化加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)的政治保障根底。第一、加強(qiáng)黨建工作機(jī)制建設(shè)。完善“三重一大〞和“雙向進(jìn)入、交叉任職〞體制，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門各司其職、密切配合、齊抓共管、一級(jí)抓一級(jí)的工作格局，努力形成責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制。第二、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。注重加強(qiáng)對(duì)黨員的管理和教育，采取多種形式，有方案地組織好黨員的學(xué)習(xí)，努力做到“一個(gè)黨支部一個(gè)堡壘，一個(gè)黨小組一塊陣地，一個(gè)黨員一面旗幟〞。第三、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極開展黨員聯(lián)系群眾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗等活動(dòng)。第四、加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)。進(jìn)一步總結(jié)新形勢(shì)下黨建工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是借鑒黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，把這些成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制。二是維護(hù)平安穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)和諧根底。這個(gè)根底就是平安工作，沒有平安，對(duì)于我們供電企業(yè)來(lái)說(shuō)就沒有了一切，創(chuàng)立文明文明行業(yè)更是無(wú)從談起。要堅(jiān)持“要平安、能平安〞平安理念，按照“三個(gè)百分之百〞的要求，倡導(dǎo)平安文化，強(qiáng)化平安責(zé)任，落實(shí)平安制度，始終將平安生產(chǎn)作為根底工作來(lái)抓。積極開展平安教育，組織平安生產(chǎn)大討論、“愛心活動(dòng)、平安工程〞等系列活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)督和管理，嚴(yán)格落實(shí)“安規(guī)〞，加強(qiáng)設(shè)備巡視、檢查和維護(hù)，確保平安生產(chǎn)?！踩忱卫伟盐蘸吞幚砗谩叭齻€(gè)關(guān)系〞作為基層企業(yè)，創(chuàng)立文明行業(yè)，必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，要注重把握和處理好企業(yè)開展與員工利益、依靠員工與效勞員工、改革開展穩(wěn)定等三個(gè)方面的關(guān)系。一是在正確把握和處理好企業(yè)開展與員工利益的關(guān)系。企業(yè)的開展必須依靠全體員工的共同努力才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，但員工的利益又必須依賴于企業(yè)的不斷開展才能有保證，兩者是相輔相成、相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系。要全面落實(shí)科學(xué)開展觀和“三抓一創(chuàng)〞工作思路，大力推行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變〞，積極謀劃公司開展引導(dǎo)員工與企業(yè)榮辱與共，風(fēng)雨同舟，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)感恩于企業(yè)的意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心、和諧奮進(jìn)，共同為公司又好又快開展而努力。二是正確處理好依靠員工與效勞員工的關(guān)系。充分發(fā)揮職代會(huì)職能，健全和完善以職代會(huì)為根本形式的民主決策機(jī)制，從制度上賦予員工了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、參與企業(yè)管理的民主權(quán)力和義務(wù)，保證員工的知情權(quán)，參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，更好地表達(dá)廣闊員工的意愿和要求。堅(jiān)持把員工的生存與開展能力作為對(duì)員工的最大關(guān)愛。堅(jiān)持任人唯賢，對(duì)那些綜合素質(zhì)高、實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的復(fù)合型人才盡快讓他們成長(zhǎng)起來(lái)，成為企業(yè)建設(shè)骨干人才。三是正確處理好改革、開展、穩(wěn)定關(guān)系。在推進(jìn)改革時(shí)，堅(jiān)持“兩手抓〞，一手抓體制、機(jī)制創(chuàng)新，另一手要抓觀念轉(zhuǎn)變和思想政治工作，力求相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。在維護(hù)和諧穩(wěn)定時(shí)。堅(jiān)持“兩靠〞，一靠政策和制度，堅(jiān)持原那么，努力做好宣傳解釋工作；二靠真情，把耐心細(xì)致的思想工作與真情體貼和解決職工的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，努力鈍化和化解矛盾，增強(qiáng)預(yù)見性，適時(shí)制定預(yù)防措施，從源頭上盡量減少矛盾，把矛盾和問(wèn)題解決在我們自己身邊?！菜摹硤?jiān)持落實(shí)“四大抓手〞創(chuàng)立文明行業(yè)，要落實(shí)抓手，開展活動(dòng)，將創(chuàng)立工作溶入到我們平時(shí)的具體的工作之中，以實(shí)實(shí)在在的工作推動(dòng)推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)立的深入開展。一是深化愛心活動(dòng)、平安工程。積極構(gòu)建“三大〞核心文化體系，通過(guò)深入開展“六月平安月〞、農(nóng)電“平安文化周〞等系列活動(dòng)，培育“愛心、平安〞理念，營(yíng)造濃烈的平安文化氣氛，構(gòu)建平安文化。堅(jiān)持以“干事、干凈〞的核心理念，積極開展“讀廉文，思廉政〞活動(dòng)，積極開展廉潔文化“四進(jìn)〞活動(dòng)。組織開展等優(yōu)質(zhì)效勞系列活動(dòng)，履行“四個(gè)效勞〞宗旨，提高效勞質(zhì)量。二是積極開展群眾性“創(chuàng)爭(zhēng)〞活動(dòng)。把群眾性的“創(chuàng)爭(zhēng)〞活動(dòng)同“平安生產(chǎn)月〞、“安康杯〞競(jìng)賽、“雙爭(zhēng)一樹〞活動(dòng)以及各種勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗示范崗〞、爭(zhēng)當(dāng)“兩巧三能〞和“巾幗建功〞活動(dòng)，深入開展群眾性的崗位練兵和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。通過(guò)活動(dòng)，引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)中完善自己，在競(jìng)賽中提高自己，在實(shí)踐中充實(shí)自已，有力地促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。三是積極實(shí)施獻(xiàn)愛心和送溫暖工程。堅(jiān)持把“冬季送溫暖、夏季送涼爽，一年四季送關(guān)心〞納入經(jīng)常化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。把“知員工情、解員工難、暖員工心〞的工作做深做細(xì)，使廣闊職工感受到了公司的關(guān)心和溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和員工工作內(nèi)在動(dòng)力。四是努力營(yíng)造良好的文明創(chuàng)立外部環(huán)境。以三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)開展、規(guī)劃效勞達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評(píng)價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可為總體目標(biāo)，積極做好創(chuàng)立工作。1、注重加強(qiáng)外部溝通?！?〕加強(qiáng)與政府協(xié)調(diào)溝通。電網(wǎng)規(guī)劃主動(dòng)征求政府相關(guān)部門的意見和建議，做到與城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展同時(shí)，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)開展的規(guī)劃和趨勢(shì)，堅(jiān)持超前規(guī)劃，超前開展，主動(dòng)協(xié)調(diào)在電網(wǎng)建設(shè)中遇到的矛盾?！?〕積極與媒體溝通。通過(guò)新聞媒體，及時(shí)將企業(yè)開展過(guò)程中面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)、采取的措施、取得的開展成果和經(jīng)驗(yàn)告知社會(huì)，以贏得社會(huì)各界的理解、支持和信任。通過(guò)新聞媒體發(fā)出用電通知、停電預(yù)告、用電本卷須知、季節(jié)平安事項(xiàng)，防止影響公司形象的負(fù)面報(bào)道?！?〕與用電客戶進(jìn)行溝通。召開客戶代表、“三公調(diào)度〞監(jiān)督員和行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期走防VIP客戶，發(fā)放用電客戶征求意見表，建立用電客戶意見箱，廣泛征求客戶意見，不斷簡(jiǎn)化工作流程，理須管理關(guān)系，消除矛盾，提升運(yùn)行效率。2、深化優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)?！?〕深入開展好優(yōu)質(zhì)效勞系列活動(dòng)。按照“和諧電力、效勞社會(huì)〞六個(gè)專題，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)既定的方案，精心組織實(shí)施。通過(guò)各種主題活動(dòng)，深入貫徹三個(gè)十條，認(rèn)真履行社會(huì)承諾?！?〕組織好社會(huì)看電力活動(dòng)。邀請(qǐng)社會(huì)各界參觀電網(wǎng)建設(shè)、重點(diǎn)工程、優(yōu)質(zhì)效勞等，展現(xiàn)企業(yè)建設(shè)的成就，從而得到了社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)同?！?〕定期開展行風(fēng)座談活動(dòng)。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，主動(dòng)征求優(yōu)質(zhì)效勞工作意見和建議，注重發(fā)揮他們既是監(jiān)督員、又是宣傳員的作用。3、積極落實(shí)社會(huì)責(zé)任。〔1〕積極參加弱勢(shì)群體捐助活動(dòng)。不管是地方政府部門組織的，還是公司系統(tǒng)內(nèi)部的，我們都積極參與，結(jié)對(duì)幫扶下崗特困家庭和貧困兒童，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。〔2〕開展與村鎮(zhèn)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。結(jié)對(duì)幫扶貧困村，幫助加強(qiáng)根底建設(shè)，改造路面，落實(shí)技改工作，以及“亮化〞工程。文明供電所也要與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)結(jié)對(duì)共建設(shè)，互幫互助互動(dòng)，共同提升文明創(chuàng)立水平。4、開展豐富多彩形式多樣的文體活動(dòng)。組織各大節(jié)日、重要紀(jì)念日和系統(tǒng)大型活動(dòng)時(shí)的群眾性文化體育活動(dòng)，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神,陶冶職工情操,增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，展示了企業(yè)風(fēng)采，有力地促進(jìn)公司的平安穩(wěn)定、和諧開展。創(chuàng)立文明行業(yè)是我們供電企業(yè)永恒的主題，只有不斷創(chuàng)新形式、手段、方法和機(jī)制，推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)立，促進(jìn)行業(yè)和諧，才能更好地踐行效勞宗旨，履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)創(chuàng)立工作向縱深推進(jìn)。瀏陽(yáng)事件教訓(xùn)，積極穩(wěn)固省效勞質(zhì)量獎(jiǎng)成果，通過(guò)“和諧節(jié)約、電力先行〞優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)、“電力光明行〞活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)“走進(jìn)龍川會(huì)客廳，聚焦夏季用電頂峰〞和“走進(jìn)政風(fēng)熱線〞等多種形式，把“真誠(chéng)效勞在電力〞活動(dòng)引向深入，把學(xué)習(xí)“劉平營(yíng)業(yè)廳〞和“親情效勞法〞向營(yíng)業(yè)廳以外延伸，進(jìn)一步提升供電效勞水平，共同打造“國(guó)家電網(wǎng)〞效勞品牌。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、客戶代表制，開辟“綠色通道〞，推行VIP客戶效勞，對(duì)招商引資用電工程、政府重點(diǎn)工程等實(shí)施“一站式〞效勞。對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行回訪，建立供電效勞預(yù)警機(jī)制，形成效勞事故分析會(huì)制度，積極主動(dòng)做好供電保障工作。及時(shí)、準(zhǔn)確向社會(huì)發(fā)布停電信息。圓滿完成重大政治、文化活動(dòng)的保電任務(wù)。著力打造基建為生產(chǎn)、生產(chǎn)為營(yíng)銷、營(yíng)銷為客戶效勞機(jī)制和優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行考核機(jī)制，對(duì)“四個(gè)效勞機(jī)制〞按月考核。電力效勞熱線“95598”24小時(shí)不間斷為客戶提供電話效勞和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳效勞，從客戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題著手，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，為改進(jìn)效勞提供科學(xué)依據(jù)，從而架起了供電企業(yè)與客戶之間的一座溝通橋梁。加強(qiáng)需求側(cè)管理，積極推廣運(yùn)用負(fù)控裝置系統(tǒng)，通過(guò)電價(jià)等手段，積極引導(dǎo)社會(huì)合理用電、科學(xué)用電，為營(yíng)造和諧社會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。國(guó)家電監(jiān)會(huì)供電效勞檢查組對(duì)公司的供電效勞工作給予較高評(píng)價(jià)。堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)為載體，構(gòu)建效勞文化。積極開展“真誠(chéng)效勞在電力〞、“和諧節(jié)約，電力先行〞為主題的系列活動(dòng)和“青春光明行〞主題日活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)效勞“三個(gè)十條〞，認(rèn)真執(zhí)行“三公〞調(diào)度各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受市場(chǎng)監(jiān)管。實(shí)行了客戶代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制。應(yīng)用數(shù)字錄音系統(tǒng)對(duì)停電預(yù)告、欠費(fèi)催繳進(jìn)行錄音，建立客戶效勞中心快捷效勞系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)報(bào)修效勞，不斷提高95598客戶效勞管理水平。深入開展創(chuàng)立“群眾滿意供電所〞活動(dòng)，積極推廣客戶預(yù)付電費(fèi)制，電力搶修融入全市“110〞聯(lián)動(dòng)效勞，營(yíng)銷業(yè)務(wù)班被命名為“公司以“卓越績(jī)效〞的先進(jìn)管理模式推進(jìn)營(yíng)銷管理工作，共完成申報(bào)材料15萬(wàn)余字，受檢資料56卷近200冊(cè)，2024年經(jīng)過(guò)驗(yàn)收專家組對(duì)創(chuàng)立的有關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)評(píng)審，最終公司以同行第一、全省第四的優(yōu)異成績(jī)被江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)審定委員會(huì)授予“江蘇省效勞質(zhì)量獎(jiǎng)〞榮譽(yù)稱號(hào)。同年9月，順利通過(guò)了國(guó)網(wǎng)縣級(jí)一流供電企業(yè)驗(yàn)收，11月28獲正式授牌命名。2024年，完成供電量13.97億千瓦時(shí)，售電量12.39億千瓦時(shí)，比2024年分別增長(zhǎng)3.55億千瓦時(shí)和1.97億千瓦時(shí)；同比增長(zhǎng)25.41%和15.90%；全口徑線損率由2024年的11.99%下降到2024年的11.28%，同比下降5.92%；電費(fèi)回收率100%；2024年，城鎮(zhèn)供電可靠率〔RS3〕99.9329%；農(nóng)村供電可靠率〔RS3〕99.7589%。三、腳踏實(shí)地、克難奮進(jìn)，平安生產(chǎn)呈現(xiàn)新局面。按照“三個(gè)百分之百〞的要求，全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，始終將平安生產(chǎn)作為根底工作來(lái)抓。通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)“愛心活動(dòng)、平安工程〞系列活動(dòng)，積極培育“愛心、平安〞理念。通過(guò)組織職工家屬到施工現(xiàn)場(chǎng)、職工子女平安繪畫比賽和職工家屬聯(lián)誼會(huì)等多種形式，共同營(yíng)造良好的平安氣氛。全面做好城鄉(xiāng)、上下壓電網(wǎng)平安運(yùn)行管理工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視、檢查和維護(hù)。狠抓檢修方案的落實(shí)與管理，故障報(bào)修比去年同期下降10.59%。制定夏季電網(wǎng)運(yùn)行方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案，圓滿完成了迎峰度夏任務(wù)。將電力設(shè)施保護(hù)工作納入地方目標(biāo)考核內(nèi)容，建立公司內(nèi)部三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。截至2006年12月31日四、科學(xué)籌劃、嚴(yán)細(xì)管理，強(qiáng)網(wǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。貫徹落實(shí)省公司“三沿〞電網(wǎng)開展戰(zhàn)略，做好主網(wǎng)規(guī)劃工作。江都市“十一五〞電網(wǎng)規(guī)劃及2024年遠(yuǎn)景展望已通過(guò)地方政府審查，江都電網(wǎng)開展規(guī)劃已融入江都經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的總體規(guī)劃。按照新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃工作。面對(duì)嚴(yán)峻的電網(wǎng)建設(shè)外部形勢(shì)，公司積極依靠政府，妥善解決工程前期、工程施工、政策處理中的各種矛盾和糾紛，積極配合省市公司做好500KV江泰線江都段的架設(shè)施工，10月20日投入運(yùn)行。110KV磚龍線、35KV磚城、磚提線順利完成。110KV邵伯甘棠輸變電工程于2007年2月2日竣工投運(yùn)。新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)完成投資2450萬(wàn)元，新增改造配變374臺(tái)，其中非晶合金變壓器75臺(tái)，單相變壓器299臺(tái)。投資3000多萬(wàn)元的接戶線工程的方案編制、施工質(zhì)量在省、揚(yáng)州公司組織的檢查中得到了較好評(píng)價(jià)。揚(yáng)州公司在凡川供電所召開專題現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。五、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理，經(jīng)營(yíng)管理水平邁上新臺(tái)階。在省公司集約化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理的總體經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的原那么，倡導(dǎo)用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)和單位，用業(yè)績(jī)考核企業(yè)。持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方式，積極和兄弟單位開展不同層次的對(duì)標(biāo)，公司各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)穩(wěn)中有升。認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)方法〞，農(nóng)電財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。開展“農(nóng)電線損管理年〞活動(dòng)，進(jìn)行典型線路理論分析。開展帶電作業(yè)62次，根本做到“度電必爭(zhēng)〞。營(yíng)銷普查初見成效，堵塞了漏洞，保障了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。進(jìn)一步穩(wěn)固“三清理一標(biāo)準(zhǔn)〞的工作成果，積極開展綜合稽查、屆中審計(jì)和“強(qiáng)化內(nèi)部控制、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)〞活動(dòng)，加強(qiáng)資產(chǎn)、資金管理，防范和化解主業(yè)和多經(jīng)的理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)。以開展廢舊變壓器清查和強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為抓手，認(rèn)真落實(shí)揚(yáng)州公司“吸取教訓(xùn)、強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力〞會(huì)議精神，先后出臺(tái)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核方法、陽(yáng)光管理方法、優(yōu)質(zhì)效勞考核方法、內(nèi)部效勞承諾方法等一系列考核制度，并針對(duì)有章不依、有令不行、有禁不止等行為加大了考核力度，大大提升了整體執(zhí)行力水平。六、收縮整合、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，多產(chǎn)開展實(shí)現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。公司積極落實(shí)省公司的“六字方針〞，強(qiáng)化根底管理，著力標(biāo)準(zhǔn)資本運(yùn)作，在多種產(chǎn)業(yè)扎實(shí)開展了“依法經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)廉政建設(shè)〞活動(dòng)，進(jìn)一步明晰多產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)交易行為，在投資管理、財(cái)務(wù)管理、用工管理、物資管理和工程管理上，進(jìn)一步完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，躲避風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化考核。積極清理各類公司，本著建設(shè)布局合理、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、效益穩(wěn)定的多經(jīng)開展原那么，致力于生產(chǎn)要素的整合，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。完成了五個(gè)分公司與24個(gè)供電所業(yè)務(wù)的調(diào)整工作。在政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、管理環(huán)境不寬松的情況下，經(jīng)過(guò)努力，年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。對(duì)公司穩(wěn)定的開展環(huán)境起到重要的保障作用。 七、和諧誠(chéng)信、效勞創(chuàng)新，營(yíng)銷效勞展示新形象。公司以迎接國(guó)家電監(jiān)會(huì)檢查為契機(jī)，認(rèn)真吸取“7.31”瀏陽(yáng)事件教訓(xùn)，積極穩(wěn)固省效勞質(zhì)量獎(jiǎng)成果，通過(guò)“和諧節(jié)約、電力先行〞優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)、“電力光明行〞活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)“走進(jìn)龍川會(huì)客廳，聚焦夏季用電頂峰〞和“走進(jìn)政風(fēng)熱線〞等多種形式，把“真誠(chéng)效勞在電力〞活動(dòng)引向深入，把學(xué)習(xí)“劉平營(yíng)業(yè)廳〞和“親情效勞法〞向營(yíng)業(yè)廳以外延伸，進(jìn)一步提升供電效勞水平，共同打造“國(guó)家電網(wǎng)〞效勞品牌。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、客戶代表制，開辟“綠色通道〞，推行VIP客戶效勞，對(duì)招商引資用電工程、政府重點(diǎn)工程等實(shí)施“一站式〞效勞。對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行回訪，建立供電效勞預(yù)警機(jī)制，形成效勞事故分析會(huì)制度，積極主動(dòng)做好供電保障工作。及時(shí)、準(zhǔn)確向社會(huì)發(fā)布停電信息。圓滿完成重大政治、文化活動(dòng)的保電任務(wù)。著力打造基建為生產(chǎn)、生產(chǎn)為營(yíng)銷、營(yíng)銷為客戶效勞機(jī)制和優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行考核機(jī)制，對(duì)“四個(gè)效勞機(jī)制〞按月考核。電力效勞熱線“95598”八、以人為本、高效執(zhí)行，隊(duì)伍素質(zhì)得到新提高。公司堅(jiān)持以人為本，全面提高人力資源整體素質(zhì)，走人才強(qiáng)企、文化治企之路。認(rèn)真貫徹費(fèi)圣英總經(jīng)理公開信精神，扎實(shí)開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)。及時(shí)下發(fā)了?關(guān)于征集機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題和建議的通知?和?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的實(shí)施意見?，在主網(wǎng)頁(yè)公布了公司全體領(lǐng)導(dǎo)致廣闊員工的公開信，召開供電所長(zhǎng)座談會(huì)，廣泛征求意見，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)省市公司統(tǒng)一部署，機(jī)關(guān)部室從7個(gè)調(diào)整到9個(gè)，生產(chǎn)單位機(jī)構(gòu)也作了相應(yīng)調(diào)整。穩(wěn)妥有序地完成了中層管理人員、一般管理人員、供電所長(zhǎng)的調(diào)整，中層管理人員調(diào)整變換崗位共計(jì)31人；機(jī)關(guān)一般管理人員變換崗位19人，充實(shí)了一批新進(jìn)大學(xué)生；選派到供電所任所長(zhǎng)的增加至9人，占28%。通過(guò)這次調(diào)整，管理者隊(duì)伍的年齡，學(xué)歷，結(jié)構(gòu)，專業(yè)都得到了進(jìn)一步的改善和加強(qiáng)，為公司的可持續(xù)開展提供了組織保證。落實(shí)省公司關(guān)于班組建設(shè)和管理的意見，貫徹省、市公司關(guān)于員工薪酬分配的有關(guān)規(guī)定，穩(wěn)定好一線人員收入。突出中層管理人員執(zhí)行力的培訓(xùn)，專題召開了“贏在執(zhí)行〞培訓(xùn)班，進(jìn)一步強(qiáng)化中層管理人員執(zhí)行意識(shí)、提高執(zhí)行效率、保證執(zhí)行質(zhì)量，努力和上級(jí)公司同振共鳴。制定了“十一五〞職工培訓(xùn)規(guī)劃，全面加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，積極開展各類技能競(jìng)賽、技術(shù)比武活動(dòng)，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線員工勤學(xué)技藝，促進(jìn)各類員工立足崗位成才。加大技師和高級(jí)技師的鑒定力度，增加高級(jí)技能人才在生產(chǎn)人員中的比例。努力培育一支素質(zhì)優(yōu)、數(shù)量足、結(jié)構(gòu)好、能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才隊(duì)伍。重獎(jiǎng)技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人員，大力宣傳先進(jìn)事跡，激發(fā)了員工的干勁。扎實(shí)開展“三類〞人員的清理工作，不斷標(biāo)準(zhǔn)用工秩序。共計(jì)清理農(nóng)電社會(huì)化用工188人〔780人〕，清理多經(jīng)社會(huì)化用工111人〔382人〕，主業(yè)使用農(nóng)電人員歸崗32人。九、效勞大局、扎實(shí)推進(jìn)，“三新〞建設(shè)推出新舉措。堅(jiān)持把全面效勞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作為電網(wǎng)企業(yè)義不容辭的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新效勞〞農(nóng)電開展戰(zhàn)略，切實(shí)加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)電管理。嚴(yán)格按照省公司制定的農(nóng)村電氣化標(biāo)準(zhǔn)，遵循“總體布局、示范先行、循序漸進(jìn)〞的原那么，落實(shí)“農(nóng)村中低壓配網(wǎng)建設(shè)與改造技術(shù)導(dǎo)那么〞，相繼啟動(dòng)大橋鎮(zhèn)善玉村、仙女鎮(zhèn)橫溝村等電氣化村建設(shè)。選派全民職工到供電所任職，將城市供電優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)準(zhǔn)全面導(dǎo)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，完善農(nóng)電優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)農(nóng)村供電效勞標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)效勞水平進(jìn)一步提高。真情實(shí)意關(guān)愛農(nóng)電員工，全面開展農(nóng)村供電所長(zhǎng)和農(nóng)電職工培訓(xùn)；統(tǒng)籌、標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)電職工工資管理；設(shè)立“農(nóng)電戰(zhàn)線職工愛心基金〞，推行“四結(jié)對(duì)〞掛鉤幫扶，努力解決農(nóng)電特困與困難職工實(shí)際問(wèn)題，有效地調(diào)動(dòng)農(nóng)電人員積極性。十、和諧共進(jìn)、協(xié)調(diào)開展，黨建和精神文明建設(shè)取得新成果。積極開展創(chuàng)立“四好〞領(lǐng)導(dǎo)班子、創(chuàng)立文明單位、部室和文明職工活動(dòng)。定期召開政工例會(huì)，定期分析職工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)公司“陽(yáng)光管理〞和“紅色龍川〞黨建工作專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，推動(dòng)思想政治工作不斷創(chuàng)新。深入開展文明單位、文明行業(yè)等精神文明系列創(chuàng)立活動(dòng)，繼續(xù)保持省文明行業(yè)榮譽(yù)。以構(gòu)建懲防體系、深化陽(yáng)光管理為重點(diǎn)，扎實(shí)進(jìn)行“八榮八恥〞社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反商業(yè)賄賂工作，開展“小金庫(kù)〞清理回頭看。加強(qiáng)與市檢察院的聯(lián)系和溝通，邀請(qǐng)反貪局陳局長(zhǎng)來(lái)公司進(jìn)行反商業(yè)賄賂警示教育。扎實(shí)做好反商業(yè)賄賂自查自糾工作，組織中層以上管理人員和重要崗位人員對(duì)2001年以來(lái)有無(wú)收受賄賂的情況進(jìn)行書面承諾。按照建設(shè)“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)〞企業(yè)文化的要求，完善公司文化理念體系，實(shí)現(xiàn)公司文化與公司開展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一。推進(jìn)以“要平安、能平安〞為核心理念的平安文化建設(shè)，以“真誠(chéng)效勞、共謀開展〞為核心理念的效勞文化建設(shè)和以“干事、干凈〞為核心理念的廉潔文化建設(shè)，構(gòu)建“三位一體〞的企業(yè)文化體系。扎實(shí)開展勞動(dòng)競(jìng)賽和文化體育等活動(dòng)，積極開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律〞活動(dòng)，組織先進(jìn)管理人員和一線職工療養(yǎng)休假。關(guān)心職工生產(chǎn)生活，組織職工代表參與平安管理，連續(xù)五年被評(píng)為“安康杯〞競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)。加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，組織青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，深化青年“號(hào)、手、隊(duì)、崗〞創(chuàng)立活動(dòng)。一、以提高電力質(zhì)量效勞為主線，全面開展各種質(zhì)量管理活動(dòng)第一、制定企業(yè)開展戰(zhàn)略。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和開展需要，制定了公司質(zhì)量規(guī)劃戰(zhàn)略：牢固樹立以質(zhì)量求生存、求開展、樹形象的思想，建立嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)督體系，堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的方針，樹立最大限度滿足用戶需要的質(zhì)量觀念，把技術(shù)進(jìn)步和加強(qiáng)管理緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高設(shè)備健康水平和供電質(zhì)量，努力使質(zhì)量管理水平向國(guó)際先進(jìn)水平邁進(jìn)。第二，著力提高管理水平。公司引入國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行精神文明建設(shè)、廠務(wù)公開“貫標(biāo)〞，把創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)作為強(qiáng)化管理、提升綜合管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平的重要手段，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，全面找差，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升。2024年通過(guò)了“三標(biāo)一體〞國(guó)際管理體系認(rèn)證。2024年通過(guò)了“精神文明、廠務(wù)公開〞國(guó)際管理體系認(rèn)證；加強(qiáng)專業(yè)管理，改革生產(chǎn)、營(yíng)銷和多種產(chǎn)業(yè)體制。實(shí)行中層干部和管理人員公開招聘，建立能上能下、能進(jìn)能出、有效鼓勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的用人機(jī)制。實(shí)行抄核收計(jì)件工資制在市公司得到推廣，被省公司表彰為2024年度管理創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。實(shí)行全員勞動(dòng)合同制、季節(jié)用工地方人事代理制；推廣營(yíng)銷財(cái)務(wù)集成，實(shí)施“網(wǎng)上資金申報(bào)〞，實(shí)行資金的集中管理。積極完善內(nèi)控制度，加大招投標(biāo)和物資管理力度，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、合同管理和效能監(jiān)察工作，有效提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。全面開展資產(chǎn)清查工作，進(jìn)一步摸清家底，理清產(chǎn)權(quán)歸屬，確保了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。著力標(biāo)準(zhǔn)資本運(yùn)作，在投資管理、財(cái)務(wù)管理、用工管理、物資管理和工程管理上，進(jìn)一步完善制度，躲避風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化考核。進(jìn)一步明晰多產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，理清業(yè)務(wù)范圍，建立標(biāo)準(zhǔn)的法人治理結(jié)構(gòu)。第三、以創(chuàng)省級(jí)一流供電公司為主線，進(jìn)一步深化全面質(zhì)量管理活動(dòng)。在穩(wěn)固“三位一體〞論證的根底上，我們組織制訂了?江都市供電公司創(chuàng)一流供電企業(yè)規(guī)劃?，明確了工作思路：以人為本，把建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子和一流的員工隊(duì)伍作為重要保證；以效益為中心，建立資金、人才、管理機(jī)制的保障體系；以一流的管理為主線，總體推動(dòng)創(chuàng)立工作的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。2004年6月16日至17日，以排名全省排名第二的好成績(jī)，順利通過(guò)了省公司檢查考核組對(duì)創(chuàng)一流工作的考核驗(yàn)收，并上報(bào)為國(guó)網(wǎng)縣級(jí)一流供電公司?，F(xiàn)正積極第四、利用科技手段，提高企業(yè)運(yùn)作效率。公司全面落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，嚴(yán)格控制預(yù)算外支出。建立全過(guò)程的預(yù)算控制體系，推廣應(yīng)用FMIS系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)各種預(yù)算的申報(bào)、控制和分析工作。積極推廣應(yīng)用新營(yíng)銷系統(tǒng)、新生產(chǎn)系統(tǒng)，完善了NOTES辦公系統(tǒng)，開發(fā)了GIS系統(tǒng)、資金申報(bào)系統(tǒng)等模塊，開發(fā)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)重視應(yīng)用和管理，真正表達(dá)用信息化工作提高電力生產(chǎn)的整體效益。通過(guò)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的分析和研究，加快系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)資源共享。第五、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，積極開展QC小組活動(dòng)。公司屢次邀請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)外專家講授QC小組根底知識(shí)的課程，選派QC小組活動(dòng)的積極分子和骨干進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行科技攻關(guān)，QC小組成立率大于75%，課題注冊(cè)率75%，成果發(fā)布率達(dá)50%。屢次榮獲揚(yáng)州市公司、省公司QC小組優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。在前不久，我公司QC成果?研究配變數(shù)據(jù)采集的新方法?獲全國(guó)行業(yè)發(fā)布“優(yōu)秀成果獎(jiǎng)〞。三、采取各種有力措施，為江都經(jīng)濟(jì)開展和廣闊電力客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞第一、從建立優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行機(jī)制入手，進(jìn)一步建立健全了優(yōu)質(zhì)效勞工作制度。我們將效勞放在事關(guān)公司開展戰(zhàn)略地位來(lái)抓，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，營(yíng)銷部門具體負(fù)責(zé)，糾風(fēng)部門監(jiān)督檢查，有關(guān)部門密切配合，黨政工齊抓共管、全員參與的優(yōu)質(zhì)效勞和行鳳建設(shè)常態(tài)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員15人，并經(jīng)常召開相關(guān)會(huì)議，廣泛聽取他們對(duì)電力效勞的意見和建議。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷工作責(zé)任制和營(yíng)銷事故責(zé)任追究機(jī)制，促使全公司形成合力，不斷創(chuàng)新效勞機(jī)制，提高了效勞質(zhì)量水平。通過(guò)各方面努力，確保優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的各項(xiàng)措施得到落實(shí)。第二、“創(chuàng)立群眾農(nóng)村滿意供電所〞和“電力效勞沿江行〞活動(dòng)成效顯著。在省公司的統(tǒng)一部署下，我們?nèi)骈_展了“創(chuàng)立群眾農(nóng)村滿意供電所〞和“電力效勞沿江行〞活動(dòng)，為全面推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的效勞格局，把城市窗口的效勞理念、手段、方法延伸到農(nóng)村供電所，公司專門成立創(chuàng)一流供電所專業(yè)檢查指導(dǎo)小組，定期檢查評(píng)比，末位警示，全面推動(dòng)創(chuàng)一流供電所工作，2024年邵伯、東郊、大橋、丁溝、丁伙、南郊供電所已通過(guò)一流供電所驗(yàn)收，另有8個(gè)供電所完成一流申報(bào)，南郊供電所被推薦為國(guó)網(wǎng)公司2024年度“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口〞。04年，公司推行大客戶“大效勞〞，突出沿江開發(fā)重點(diǎn)。為了效勞于全市經(jīng)濟(jì)開展的大局，效勞于沿江大開發(fā)戰(zhàn)略。認(rèn)真開展了“電力效勞沿江行〞活動(dòng)，一是加快業(yè)擴(kuò)辦理進(jìn)度，重大工程及時(shí)跟蹤進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)矛盾，及時(shí)解決問(wèn)題；二是加快沿江電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，克服施工難、時(shí)間短的困難，保證用戶變電所的如期投運(yùn)；三是繼續(xù)推行客戶經(jīng)理制度，及時(shí)了解沿江大客戶的工程開展與動(dòng)態(tài)，跟蹤效勞，主動(dòng)協(xié)調(diào)和幫助客戶解決用電方面的困難。第三、完善電力營(yíng)銷客戶效勞體系。我們進(jìn)一步拓寬了供電效勞電話95598的效勞功能。實(shí)行了24小時(shí)不間斷由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后的客戶代表隨時(shí)接受客戶的自動(dòng)人工查詢、報(bào)修、投訴、舉報(bào)等全方位的客戶需求，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類效勞指針，掌握客戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題成立以來(lái)，客戶滿意度得到進(jìn)一步地提高，努力實(shí)現(xiàn)了“只要您撥一個(gè)電話，其余地事由我來(lái)做〞優(yōu)質(zhì)效勞理念。營(yíng)業(yè)效勞中心獲得“青年文明號(hào)〞等榮譽(yù)稱號(hào)，被江蘇省總工會(huì)命名為“學(xué)習(xí)型組織示范點(diǎn)〞。第四、加強(qiáng)窗口建設(shè)，努力改善效勞環(huán)境。我們注重加強(qiáng)供電窗口的環(huán)境改造工作，按照省公司的要求，在有限的低維費(fèi)中擠出近300萬(wàn)元，對(duì)供電客戶中心和各供電所營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了統(tǒng)一改造。采取了一些便民措施，改善效勞環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)了效勞標(biāo)準(zhǔn)。讓客戶進(jìn)門有個(gè)好的心情，接待有個(gè)文明語(yǔ)言，效勞有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的程序，進(jìn)一步提升了效勞的水平。第四、導(dǎo)入先進(jìn)的管理方法，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞舉措，表達(dá)江都市供電公司的工作特色。一是開展電話預(yù)約效勞，重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效勞、重點(diǎn)客戶上門效勞的便民特色效勞。扎實(shí)做好江都市每年以“花卉節(jié)〞為主要活動(dòng)內(nèi)容的保電工作。二是推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制〞，以“一口對(duì)內(nèi)〞來(lái)確?！耙豢趯?duì)外〞。對(duì)待客戶的來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信咨詢所有問(wèn)題，不允許相互推諉。此外，我們還開展了營(yíng)業(yè)廳無(wú)午休、無(wú)周休日工作制。三是公司實(shí)行了“微笑效勞〞、“交流效勞〞，接待客戶熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。無(wú)論客戶辦理的業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都能夠認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，及時(shí)銜接，快速辦理。第五、開展多層次、多形式營(yíng)銷教育培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以樹立起質(zhì)量第一和以顧客滿意為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念為抓手。全面開展對(duì)用電營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，制定并實(shí)施了營(yíng)銷人員崗位培訓(xùn)實(shí)施意見和學(xué)歷教育意見，舉辦了包括普通話、禮儀、方面的培訓(xùn)班，對(duì)提高經(jīng)營(yíng)效勞水平和工作效率發(fā)揮了積極作用。通過(guò)建設(shè)優(yōu)質(zhì)效勞的常態(tài)機(jī)制，拓寬效勞渠道，嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，不斷推出優(yōu)質(zhì)效勞新舉措，我們已經(jīng)樹立了全員效勞意識(shí)，全過(guò)程、全方位的變用電管理為營(yíng)銷效勞質(zhì)量管理，效勞至上成為全公司每位職工的共識(shí)，并落實(shí)在每個(gè)人的行動(dòng)中，以優(yōu)質(zhì)效勞創(chuàng)造出更大的企業(yè)效益。六、加快技術(shù)改造步伐，為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效勞與管理現(xiàn)代化水平提供保障第一、認(rèn)真抓好現(xiàn)有電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。公司已全面實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷管理計(jì)算機(jī)化，營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用面到達(dá)100％，營(yíng)業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)了無(wú)筆作業(yè)實(shí)用化。公司積極進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算與銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)，客戶查詢多媒體化；傳票電子化；電費(fèi)計(jì)算、核對(duì)、開票微機(jī)化；校表自動(dòng)化，進(jìn)一步提高了電力營(yíng)銷管理水平。與江都市各大銀行進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)行了電費(fèi)代制，極大地方便了居民用戶交費(fèi)。電費(fèi)代收已從城市擴(kuò)大到農(nóng)村，在全省同行業(yè)中尚屬首創(chuàng)。第二、抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)手段堅(jiān)持兌現(xiàn)效勞承諾。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造，努力提高技術(shù)裝備水平，推行“零缺陷〞和可靠性管理，加強(qiáng)設(shè)備的缺陷跟蹤管理，使設(shè)備的健康水平和完好率保持在100％。用電業(yè)務(wù)、停電檢修嚴(yán)格按向社會(huì)公開效勞承諾進(jìn)行，各種記錄完備、符合標(biāo)準(zhǔn)。配備技術(shù)過(guò)硬的搶修人員和性能優(yōu)良的搶修車輛，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修效勞。為了兌現(xiàn)電壓合格率到達(dá)98.36％和供電可靠率城市要到達(dá)99.98％的承諾，我們通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，在加大硬件設(shè)施投入的同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，使供電線路停電盡量縮小范圍，減少停電時(shí)間，使客戶反映的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。2024年，我們還進(jìn)一步推進(jìn)了“分時(shí)電表〞安裝工程，為城區(qū)居民加班加點(diǎn)地安裝分時(shí)電表23000余只，給用電居民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，受到了居民用戶的廣泛贊揚(yáng)。第三、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，建立健全了信息管理系統(tǒng)。全市營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行了無(wú)筆化作業(yè)，居民抄表、報(bào)修管理、用戶查詢、業(yè)務(wù)傳票等項(xiàng)工作的電子化，電費(fèi)結(jié)算開票與統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成、信息共享。七、以完善監(jiān)督考核機(jī)制為立足點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)供電企業(yè)文明行業(yè)建設(shè)第一、多年來(lái)，我們始終把職業(yè)道德建設(shè)作為一個(gè)重要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，在行鳳監(jiān)督考核機(jī)制上，我們制訂了?江都市供電局行鳳建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)那么?，在?江都市員工管理考核方法?。認(rèn)真開展“四五〞普法，全公司職工完成了對(duì)?工會(huì)法?、?平安生產(chǎn)法?等法規(guī)的學(xué)習(xí)任務(wù)，參學(xué)率100%，職工無(wú)違法犯罪行為，無(wú)治安案件發(fā)生，連續(xù)四年被市委、市政府表彰為“社會(huì)治理綜合治理工作先進(jìn)集體〞。圍繞省公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司中心工作，努力加強(qiáng)三支隊(duì)伍建設(shè)。2年來(lái)，累計(jì)參加培訓(xùn)926人〔次〕，全員培訓(xùn)率91.41%。培訓(xùn)面之廣，培訓(xùn)量之大前所未有。廣闊職工尤其是與用戶聯(lián)系的一線職工能夠自覺地執(zhí)行規(guī)定，兩年來(lái)，全系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)職工吃拿卡要現(xiàn)象。如今，不以電謀私，到客戶工作不吃客戶一頓飯，不抽客戶一支煙已成為每個(gè)職工的自覺行為，受到廣闊客戶的普遍好評(píng)。第二、為進(jìn)一步推進(jìn)供電企業(yè)文明行業(yè)建設(shè)，杜絕違反職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德現(xiàn)象發(fā)生。在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，聘請(qǐng)行鳳監(jiān)督員共15人，每年召開2次以上的座談會(huì)，設(shè)立投訴箱28個(gè)；2024年以來(lái)，召開座談會(huì)29次，走訪客戶560余戶；舉辦優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)30次，參加活動(dòng)人數(shù)968人次，得到了社會(huì)各界和廣闊群眾的一致認(rèn)可。公司領(lǐng)導(dǎo)每年都陸續(xù)走訪地方用電客戶以及政府組織，虛心征求客戶的意見和建議，對(duì)江都市地方電力的需求進(jìn)行重點(diǎn)了解。通過(guò)定期召開行鳳監(jiān)督員座談會(huì)和人大、政協(xié)委員代表會(huì)議，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，形成有效的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這一系列措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高全體員工的效勞水平和效勞質(zhì)量。第三、加強(qiáng)考核，認(rèn)真開展經(jīng)濟(jì)稽查。為加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的考核，在機(jī)構(gòu)改革中特地在監(jiān)察室設(shè)立了營(yíng)銷稽查員，對(duì)各種業(yè)務(wù)費(fèi)的收取、報(bào)修到達(dá)時(shí)間等承諾效勞、營(yíng)業(yè)流程執(zhí)行情況及用電檢查、抄表情況等進(jìn)行稽查。為開展好經(jīng)濟(jì)稽查工作，公司按照?江蘇省電力公司營(yíng)銷稽查工作管理方法?，制定了?江都市供電公司電力營(yíng)銷稽查工作實(shí)施細(xì)那么?，逐步建立了經(jīng)濟(jì)稽查臺(tái)帳。規(guī)定了各級(jí)營(yíng)銷稽查人員崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能、工作范圍與標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立營(yíng)銷稽查的鏈?zhǔn)焦芾頇C(jī)制與考核機(jī)制，探索了經(jīng)濟(jì)稽查工作的路子，取得了初步成效。第四、嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)電價(jià)政策和各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收費(fèi)政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均能依照新的電價(jià)政策及時(shí)更新上墻公示的電價(jià)內(nèi)容，執(zhí)行時(shí)間準(zhǔn)確，讓農(nóng)民及時(shí)享受到優(yōu)惠政策帶來(lái)的好處。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)違反電費(fèi)電價(jià)政策、營(yíng)業(yè)收費(fèi)政策的情況。各供電所嚴(yán)格執(zhí)行了電費(fèi)月結(jié)月清收繳制度，電費(fèi)帳目清楚、手續(xù)完備，做到專柜存放，從未發(fā)現(xiàn)截留挪用電費(fèi)情況和搭車收費(fèi)現(xiàn)象。第五、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。一是增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，杜絕推諉扯皮；二是強(qiáng)化了效勞意識(shí)，全心全意為基層效勞。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，真正為基層辦實(shí)事；三是強(qiáng)化效率意識(shí)，做到雷厲風(fēng)行，提高辦事質(zhì)量和效率；四是強(qiáng)化一流意識(shí)，從大處著眼，小處入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，形成積極向上的精神面貌，逐步樹立一流的形象；五是強(qiáng)化紀(jì)律觀念，做到政