生成式人工智能用例匯編-政府服務(wù)與科技、傳媒和電信行業(yè)高影響力應(yīng)用案例

政府服務(wù)與科技、傳媒和電信行業(yè)高影響力應(yīng)用案例德勤人工智能研究院德勤人工智能研究院在生成式AI領(lǐng)域，我們致力于探索：尖端科技追蹤2生成式人工智能技術(shù)選型與評(píng)估03生成式人工智能技術(shù)測試與驗(yàn)證4多場景概念驗(yàn)證224六種主要輸出模式傳統(tǒng)AI和生成式AI的主要區(qū)別之一在于，后者可以創(chuàng)造出只有人類才能產(chǎn)出的具象化成果。例如，生成式AI模型可以生成具有邏輯連貫性的文本和只能通過人類的思維、創(chuàng)造力和努力才能實(shí)現(xiàn)。生成式AI模型的六種主要輸出模式：可以生成輸出通俗易懂、高質(zhì)量的文字，且細(xì)節(jié)和復(fù)雜程度符合用戶需求。例如，總結(jié)文件、撰寫面向客戶的材料、用自然語言解釋復(fù)雜的主題。代碼使用各種編程語言編寫計(jì)算機(jī)代碼，為開發(fā)人員自動(dòng)總結(jié)、記錄和注釋代碼。例如，根據(jù)自然語言描述生成代碼，跨平臺(tái)自主維護(hù)代碼。與文本輸出一樣，音頻輸出也可以采用對(duì)話甚至口語化的風(fēng)格，且能夠在語言、語調(diào)和復(fù)雜程度之間快速切換。例如，生成式AI驅(qū)動(dòng)的呼叫中心，為現(xiàn)場技術(shù)人員提供故障排除支持。模型根據(jù)文字或視覺提示生成具有不同逼真度、可變性和“創(chuàng)造性”的圖像。例如，模擬產(chǎn)品擺放在客戶家中的樣子，重建事故現(xiàn)場以評(píng)估保險(xiǎn)索賠和責(zé)任。與圖像類似，生成式AI模型可根據(jù)用戶提示生成視頻，視頻中的場景、人物和物體完全由模型虛構(gòu)和創(chuàng)建。例如，自動(dòng)生成營銷視頻展示新產(chǎn)品，模擬危險(xiǎn)場景進(jìn)行安全培訓(xùn)。模型可以根據(jù)文本或2D輸入（如圖像）推斷并生成具有3D物體屬性的數(shù)據(jù)。例如，在仿真模擬環(huán)境中創(chuàng)建虛擬效果圖，借助AI輔助的原型設(shè)計(jì)。通過了解這些輸出模式，企業(yè)可以更好地理解并思考由生成式AI可能帶來的諸多優(yōu)勢。對(duì)于本文中描述的每一個(gè)應(yīng)用案例，均可能將呈現(xiàn)出多種價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式。例如，聊天機(jī)器人的文本輸出可以以模擬音頻的形式呈現(xiàn)，同時(shí)生成的圖像還可以擴(kuò)展為視頻。生成式AI用例和企業(yè)所尋求的價(jià)值將最終決定哪種輸出模式將為企業(yè)帶來最大的優(yōu)勢和落地成果。4圖像文本3D/定制圖像文本3D/定制生成式AI用例創(chuàng)造的價(jià)值主要有：降低成本、提升流程效率、增加收入、加快創(chuàng)新、挖掘新發(fā)現(xiàn)和新洞察和優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)等六類。雖然，我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式，但是為了更好地闡述如何利用生成式AI推動(dòng)差異化的競爭和卓越的運(yùn)營，本文中描述的每個(gè)生成式AI用例僅與一種主要的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式相關(guān)聯(lián)。通過自動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)和減少人工干預(yù)提升流程效率通過針對(duì)目標(biāo)客戶的超個(gè)性化營銷來增加收入促進(jìn)公共服務(wù)精準(zhǔn)化、高效發(fā)現(xiàn)新想法、新洞察和新加快新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)和上市速度本報(bào)告中的用例匯編轉(zhuǎn)譯自德勤全球發(fā)布的《TheGenerativeAIDossier》。5考慮到不同市場背景，特別指出部分案例可能與中國市場不完全契合，僅供參考。56政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編服務(wù)機(jī)構(gòu)致力于滿足民眾的需求并實(shí)現(xiàn)最大化的投資回報(bào)。生成以及為采購流程提供輔助。例如，它能夠通過獲取最新的信息來回答關(guān)于承包商資質(zhì)、現(xiàn)有合同以及投標(biāo)過程的問題。生成式AI的興起，標(biāo)志著公共服務(wù)行業(yè)技術(shù)能力的新階段，它將推動(dòng)該行業(yè)向采用先進(jìn)AI技術(shù)的轉(zhuǎn)型。73D/定制視頻代碼文本音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編可利用生成式AI自動(dòng)生成開源情報(bào)（OSINT）3D/定制視頻代碼文本音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編可利用生成式AI自動(dòng)生成開源情報(bào)（OSINT）體評(píng)估和安全簡報(bào)等多個(gè)領(lǐng)域。生成式AI的功能生成式AI能夠?qū)徍?、評(píng)估和總結(jié)大量開源文檔中的信息，包括簡報(bào)、新聞媒體和其他報(bào)告。模仿報(bào)告風(fēng)格已有數(shù)不勝數(shù)的傳統(tǒng)方法編寫的OSINT報(bào)告，生成式AI能夠以相同風(fēng)格利用最新數(shù)據(jù)源編寫報(bào)告，借鑒這些已有報(bào)告作為范本。提升流程效率8政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02鑒于情報(bào)查詢的敏感性，必須特別注意鑒于情報(bào)查詢的敏感性，必須特別注意保護(hù)模型不受對(duì)手影響，并防止對(duì)方從查詢內(nèi)容中搜集情報(bào)。由于生成式AI可能輸出不準(zhǔn)確的內(nèi)容，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)需要對(duì)OSINT報(bào)告進(jìn)行人工驗(yàn)證，以識(shí)別和糾正AI可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤。使用生成式AI從公開來源獲取信息時(shí)，可能會(huì)遇到偏見、誤導(dǎo)性或完全偽造的信息問題。因此，在使用生成式AI模型審核和評(píng)估信息時(shí)，必須確保模型具備減少OSINT報(bào)告中偏見的能力，或者通過人工監(jiān)督來降低報(bào)告中的偏見。提升資源利用效率自動(dòng)生成OSINT提升資源利用效率自動(dòng)生成OSINT報(bào)告可以減少人工參與，降低運(yùn)營成本，優(yōu)化資源分配。提升人力資源效率生成式AI可以使分析人員從繁雜的編目和轉(zhuǎn)錄任務(wù)中解放出來，使他們有更多時(shí)間進(jìn)行分析、合作等更有價(jià)值的任務(wù)。通過利用生成式AI加快OSINT報(bào)告的生成，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠更迅速地審查大型數(shù)據(jù)集和文檔，制作更為豐富、及時(shí)的報(bào)告。93D/定制視頻代碼圖像文本音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI虛擬助手能為公眾就公共服務(wù)問題提供個(gè)性化回復(fù)。3D/定制視頻代碼圖像文本音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI虛擬助手能為公眾就公共服務(wù)問題提供個(gè)性化回復(fù)。），生成式AI的功能生成式AI虛擬助手可以作為民眾與政府之間的信息溝通橋梁，能夠利用自然語言處理技術(shù)理解人類的情感，并處理各類問題和事務(wù)。虛擬助手能夠從多個(gè)來源、各種主題中提煉和總結(jié)信息，以多種語言回答有關(guān)服務(wù)要求和預(yù)約選項(xiàng)的問題。優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02盡管虛擬助手能提供有用信息，但可能盡管虛擬助手能提供有用信息，但可能不適宜提供深入的洞察和建議。政府機(jī)構(gòu)需要避免過分依賴生成式AI提供的解決方案，以防民眾基于AI的錯(cuò)誤或不適當(dāng)輸出采取行動(dòng)。模型的準(zhǔn)確性和及時(shí)性在很大程度上取決于其可訪問的數(shù)據(jù)源。如果信息過時(shí)或不準(zhǔn)確，就存在輸出錯(cuò)誤內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)更新信息的人員的工作直接影響模型的可靠性和用戶信任度。用于提供準(zhǔn)確信息的模型可能成為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子攻擊的目標(biāo)，他們可能試圖獲取敏感信息或操縱模型及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因此，許多政府機(jī)構(gòu)都在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保模型安全性是首要任務(wù)。提升民眾滿意度政府機(jī)構(gòu)的宗旨是為公眾服務(wù)提升民眾滿意度政府機(jī)構(gòu)的宗旨是為公眾服務(wù)。提供快速獲取服務(wù)信息的方式可以提升公眾對(duì)政府職能的滿意度。更好地獲取公共服務(wù)生成式AI虛擬助手可以使用民眾喜歡的語言與之互動(dòng)，從而幫助消除參與公共服務(wù)的社會(huì)壁壘。當(dāng)公共服務(wù)因應(yīng)用更高效、更強(qiáng)大的技術(shù)而變得更易獲得時(shí)，將促進(jìn)政民間的互動(dòng)，提高民眾對(duì)公共服務(wù)的滿意度。8011音頻制視頻代碼文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI可作為一個(gè)接口，幫助公共服務(wù)行業(yè)音頻制視頻代碼文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI可作為一個(gè)接口，幫助公共服務(wù)行業(yè)更有效地利用和訪問數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。生成式AI的功能生成式AI能提供自然語言界面，使沒有專業(yè)技術(shù)背景的用戶也能輕松訪問和理解數(shù)據(jù)。生成式AI界面能讓更多利益相關(guān)者輕松使用數(shù)據(jù)并獲得洞察，減輕技術(shù)團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析、解釋和可視化方面的工作負(fù)擔(dān)。挖掘新發(fā)現(xiàn)與新洞察12政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02處理受不同司法管轄區(qū)法律法規(guī)保護(hù)的敏感和專有信息時(shí)，處理受不同司法管轄區(qū)法律法規(guī)保護(hù)的敏感和專有信息時(shí)，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)需確保生成式AI模型不會(huì)泄露、無意中透露或不適當(dāng)?shù)卦L問敏感或保密數(shù)據(jù)。為了準(zhǔn)確理解數(shù)據(jù)和AI輸出結(jié)果，最終用戶需要了解輸出結(jié)果參考了哪些數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)無法獲得，以及數(shù)據(jù)中可能存在的偏見。使用生成式AI模型訪問多種數(shù)據(jù)集可能導(dǎo)致公共服務(wù)機(jī)構(gòu)難以控制不同機(jī)構(gòu)中的哪些利益相關(guān)者訪問哪些數(shù)據(jù)，引發(fā)對(duì)模型安全性和治理的擔(dān)憂。擴(kuò)展數(shù)據(jù)訪問生成式AI擴(kuò)展數(shù)據(jù)訪問生成式AI解決方案可以訪問多類數(shù)據(jù)集，使公務(wù)員能夠基于更廣泛的知識(shí)和信息作出決策?？焖佾@取洞察生成式AI能夠加快識(shí)別和理解相關(guān)信息的速度和效率。利用生成式AI，更多的公務(wù)員能夠獲得洞察和知識(shí)，有助于促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)采取由洞察力驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)，推動(dòng)不同利益相關(guān)者之間的合作。13音頻視頻文本代碼圖像3D/定制政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編音頻視頻文本代碼圖像3D/定制政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI可協(xié)助城市規(guī)劃者構(gòu)思和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的城生成式AI的功能生成式AI技術(shù)可以快速生成數(shù)千張三維圖像，指導(dǎo)城市規(guī)劃師優(yōu)化城市設(shè)計(jì)。這些三維圖像是城市規(guī)劃師設(shè)計(jì)概念和總體城市規(guī)劃的重要組成部分。模擬自然災(zāi)害生成式AI可以模擬地震、洪水或颶風(fēng)等自然災(zāi)害，評(píng)估城市基礎(chǔ)設(shè)施的脆弱性，并規(guī)劃具有抗災(zāi)能力的城市基礎(chǔ)設(shè)施。通過模擬人口增長和趨勢，生成式AI能夠制定城市擴(kuò)張方案，并規(guī)劃充足的基礎(chǔ)設(shè)施、住房、交通和公共服務(wù)，以適應(yīng)城市的發(fā)展需求。14政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02可解釋性如果缺乏城市規(guī)劃的背景知識(shí)，可解釋性如果缺乏城市規(guī)劃的背景知識(shí)，生成式AI可能會(huì)產(chǎn)生不切實(shí)際的場景。因此，分析人員需要理解模型輸出的方式和原因，以便對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證。雖然生成式AI模型能夠創(chuàng)造出有趣或吸引人的設(shè)計(jì)，但這些設(shè)計(jì)需要經(jīng)過人工審核和驗(yàn)證，以確保它們符合城市規(guī)劃的要求，并能夠在現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)際應(yīng)用。加快構(gòu)思和迭代借助更快速的設(shè)計(jì)迭代方法，加快構(gòu)思和迭代借助更快速的設(shè)計(jì)迭代方法，城市規(guī)劃師能夠加速設(shè)計(jì)和決策過程。激發(fā)創(chuàng)新活力利用生成式AI快速創(chuàng)造大量設(shè)計(jì)和場景，可以更好地規(guī)劃未來城市，為即將到來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。在城市規(guī)劃中應(yīng)用生成式AI，決策者可以模擬各種場景，優(yōu)化城市設(shè)計(jì)，從而提高資源利用效率、可持續(xù)性和居民的生活質(zhì)量。15代碼文本視頻3D/定制音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編可利用生成式AI創(chuàng)建超個(gè)性化的數(shù)字教師，以滿足學(xué)生的具體學(xué)習(xí)需求和課程要求。代碼文本視頻3D/定制音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編可利用生成式AI創(chuàng)建超個(gè)性化的數(shù)字教師，以滿足學(xué)生的具體學(xué)習(xí)需求和課程要求。生成式AI的功能生成式AI可以作為虛擬教師，從眾多資源和教案中提取信息，為學(xué)生提供超個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。AI模型能夠檢查學(xué)生的作業(yè)和理解情況，并根據(jù)學(xué)生的弱點(diǎn)、優(yōu)勢和偏好調(diào)整課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)策略。個(gè)性化數(shù)字教師可以為學(xué)生提供一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助他們掌握新技能和知識(shí)，同時(shí)使人類教師能夠?qū)Ｗ⒂诟邔哟蔚娜蝿?wù)，如教學(xué)規(guī)劃、與學(xué)生的互動(dòng)、評(píng)估和為學(xué)生提供支持。優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)16政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02隱私保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)受相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)，隱私保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)受相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)，在部署數(shù)字教師時(shí)，需要特別關(guān)注模型的安全性和數(shù)據(jù)的保密性。可靠性由于生成式AI有可能輸出不準(zhǔn)確的內(nèi)容或產(chǎn)生幻覺，虛擬教師可能會(huì)教授錯(cuò)誤的知識(shí)或制定不良的學(xué)習(xí)策略。盡管數(shù)字教師在自適應(yīng)學(xué)習(xí)方面提供了顯著優(yōu)勢，但我們不能期望這種模式能夠完全替代教師在教授如協(xié)作、沖突解決和移情等社會(huì)課程方面的作用。教育中的人際互動(dòng)是不可或缺的，因此，教育機(jī)構(gòu)需以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待生成式AI教師的應(yīng)用。個(gè)性化定制教學(xué)生成式AI個(gè)性化定制教學(xué)生成式AI的自適應(yīng)學(xué)習(xí)能力可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格定制教學(xué)方法，從而促進(jìn)知識(shí)的吸收和理解。彌補(bǔ)人才缺口利用生成式AI可以幫助解決教師短缺的問題，使更多學(xué)生得以接受高質(zhì)量的教育。生成式AI教師不受實(shí)體教室的限制。通過互聯(lián)網(wǎng)，身處任何環(huán)境或地理位置的學(xué)生都可以在線訪問數(shù)字教師，這有助于消除上學(xué)的障礙。17音頻文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編音頻文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI可用于搜索大量政策文件，并在復(fù)雜的政策環(huán)境中以自然語言回復(fù)用戶的查詢。生成式AI的功能生成式AI能夠識(shí)別涉及相同主題和話題的數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶查詢對(duì)這些信息進(jìn)行匯總，幫助識(shí)別政策的差異、沖突和缺口。政府可以利用生成式AI創(chuàng)建互動(dòng)平臺(tái)和聊天機(jī)器人，鼓勵(lì)公眾參與決策討論。AI驅(qū)動(dòng)的界面能夠收集公眾對(duì)政策的意見和反饋，使人們能夠自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)。提高流程效率18政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02公平性各種利益相關(guān)者均希望影響決策。生公平性各種利益相關(guān)者均希望影響決策。生和意見給予更高的權(quán)重，制定出偏向于某些企業(yè)或社會(huì)群體的政策。一些與政策問題相關(guān)的數(shù)據(jù)可能為敏感數(shù)據(jù)或保密數(shù)據(jù)，因此需要對(duì)生成式AI模型進(jìn)行控制，以限制哪些用戶可以訪問哪些數(shù)據(jù)集。參與政策制定利用生成式參與政策制定利用生成式AI更有效地識(shí)別和包含各種觀點(diǎn)及利益相關(guān)者，可以幫助確保政策的制定過程更具包容性和代表性。通過訪問大量政策文件，用戶可以加快信息收集的速度，并提高在不同數(shù)據(jù)集中進(jìn)行查詢的能力和效19音頻視頻文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編音頻視頻文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編可利用生成式AI分析現(xiàn)有供應(yīng)商的產(chǎn)品，以匹配機(jī)構(gòu)需求，自動(dòng)生成招標(biāo)書并分析投標(biāo)回復(fù)。生成式AI的功能生成式AI可以根據(jù)模板、歷史文檔或采購官員提供的具體指示自動(dòng)生成初稿，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)書和工作說明書撰寫流程的自動(dòng)化。提取信息可利用生成式AI的先進(jìn)自然語言處理能力，從現(xiàn)有合同、工作說明書和法律文件中提取相關(guān)條款和要求。這些信息可用于創(chuàng)建新合同或評(píng)估現(xiàn)有合同的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02隱私保護(hù)AI隱私保護(hù)AI模型處理現(xiàn)有和歷史合同數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)涉及數(shù)據(jù)隱私和法律問題。因此，必須進(jìn)行嚴(yán)格的模型管理，以確保生成式AI模型及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)符合隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。生成式AI可能無法明確解釋為何某些條款被包含在合同中，而其他條款則被排除，因此人類用戶需要驗(yàn)證其輸出結(jié)果，以確保準(zhǔn)確性和合理性。提升一致性生成式提升一致性生成式AI可以根據(jù)預(yù)設(shè)的指引和提示起草文檔，有助于提高報(bào)告和合同編寫的一致性。與從零開始手動(dòng)創(chuàng)建每份合同或工作說明相比，使用生成式AI創(chuàng)建文件初稿可以加速編寫過程，從而大幅節(jié)約時(shí)間。9021音頻文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI能幫助社會(huì)工作者解析案件、分析政策音頻文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI能幫助社會(huì)工作者解析案件、分析政策文件，以及評(píng)估是否需要對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施干預(yù)措生成式AI的功能生成式AI可以對(duì)即將退休、經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者的離職訪談進(jìn)行編碼，從中提取重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，供新員工參考。此外，AI還能根據(jù)新聘社會(huì)工作者的工作職責(zé)自動(dòng)生成定制化的入職文件和培訓(xùn)視頻。經(jīng)過政策手冊(cè)、程序規(guī)則和歷史案例訓(xùn)練的生成式AI模型，可以幫助新入職的社會(huì)工作者回答問題，使他們能更快地掌握復(fù)雜且不斷變化的程序規(guī)則和政策。優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)22政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02公平性培訓(xùn)手冊(cè)若依賴過去的決策及即將退休社會(huì)公平性培訓(xùn)手冊(cè)若依賴過去的決策及即將退休社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)導(dǎo)致之前決策中的偏見被編入使用生成式AI創(chuàng)建的培訓(xùn)手冊(cè)中。由于模型可能泄露或無意中透露受保護(hù)的數(shù)據(jù)，從歷史案例中提取數(shù)據(jù)可能使模型接觸到敏感或受保護(hù)的信息，從而引發(fā)新的數(shù)據(jù)隱私問題。積極的用戶體驗(yàn)高效的案件管理流程能夠提升民眾的服務(wù)體驗(yàn)，積極的用戶體驗(yàn)高效的案件管理流程能夠提升民眾的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)積極的政民互動(dòng)。提升效率通過生成式AI實(shí)現(xiàn)案件管理自動(dòng)化，可減少社會(huì)工作者的文書工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率。利用生成式AI可以使新入職的社會(huì)工作者更快、更高效地適應(yīng)新工作，減少公共服務(wù)機(jī)構(gòu)案件的積壓。23音頻代碼文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI支持多語言翻譯，可以為民眾提供更音頻代碼文本政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI支持多語言翻譯，可以為民眾提供更生成式AI的功能當(dāng)一線工作人員在社會(huì)關(guān)懷、醫(yī)療保健和應(yīng)急響應(yīng)等各種服務(wù)中與民眾互動(dòng)時(shí)，可利用生成式AI創(chuàng)建不同語言的實(shí)時(shí)音頻和文本信息。政府機(jī)構(gòu)經(jīng)常需要發(fā)布官方文件、法律、法規(guī)和政策。生成式AI可以幫助簡化翻譯流程，生成準(zhǔn)確一致的譯文。生成式AI能夠快速翻譯政府網(wǎng)站和公共信息（如衛(wèi)生和旅行警告），使不同語言背景的人群輕松獲取重要信息。優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)24政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02隱私保護(hù)翻譯模型可能會(huì)接觸到敏感信息。因此隱私保護(hù)翻譯模型可能會(huì)接觸到敏感信息。因此，必須采取措施確保模型不會(huì)錯(cuò)誤處理或不當(dāng)泄露受保護(hù)的數(shù)據(jù)，以免違反數(shù)據(jù)隱私法規(guī)。由于訓(xùn)練生成式AI進(jìn)行翻譯的數(shù)據(jù)在不同語言中可能無法始終保持準(zhǔn)確性或穩(wěn)健性，某些語言使用者可能獲得的翻譯和公共服務(wù)質(zhì)量較其他語言使用者差。更好獲取服務(wù)生成式AI更好獲取服務(wù)生成式AI通過多語言翻譯提供包容性服務(wù)，有助于政府實(shí)現(xiàn)多樣性、公平性和包容性（DEI）目標(biāo)。實(shí)時(shí)翻譯利用生成式AI實(shí)現(xiàn)音頻或文本的實(shí)時(shí)翻譯成不同語言，促進(jìn)跨語言溝通，實(shí)現(xiàn)無縫的對(duì)話式交互。政府機(jī)構(gòu)可以利用生成式AI處理大量文件翻譯工作，確保不同語言群體都能夠獲取政府信息和服務(wù)。25音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編音頻政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI可以幫助立法機(jī)構(gòu)工作人員更快地記錄生成式AI的功能總結(jié)官方文件生成式AI可以將長達(dá)數(shù)小時(shí)的聽證會(huì)自動(dòng)生成會(huì)議記錄，并對(duì)重要提案和聽證會(huì)進(jìn)行總結(jié)，極大減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。處理和總結(jié)政策提案和研究立法機(jī)構(gòu)工作人員需要審查大量由專家發(fā)布的政策提案和建議。生成式AI可以快速總結(jié)這些文件，讓工作人員將更多時(shí)間投入到更高層次的政策分析和決策制定中。優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)26政府及公共服務(wù)行業(yè)生成式AI用例匯編摘要立法工作文件管理風(fēng)險(xiǎn)與增進(jìn)信任02隱私保護(hù)將內(nèi)部政策建議輸入隱私保護(hù)將內(nèi)部政策建議輸入AI模型可能暴露敏感信息，因此立法機(jī)構(gòu)需要采取措施保護(hù)內(nèi)部文件的機(jī)密性。生成式AI可能會(huì)繼承訓(xùn)練數(shù)據(jù)集中的潛在偏見，從而生成傾向于某些群體或意識(shí)形態(tài)的摘要。節(jié)約時(shí)間生成式節(jié)約時(shí)間生成式AI能夠快速檢索信息并進(jìn)行總結(jié)，節(jié)省立法人員和其他工作人員審查冗長、復(fù)雜或詳細(xì)文件的時(shí)間。利用生成式AI自動(dòng)生成正式聽證會(huì)的摘要，可以減輕立法機(jī)構(gòu)工作人員的行政工作負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜或更有價(jià)值的任務(wù)。本報(bào)告中的用例匯編轉(zhuǎn)譯自德勤全球發(fā)布的《TheGenerativeAIDossier》?？紤]到不同市場背景，特別指出部分案例可能與中國市場不完全契合，僅供參考?？萍?、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編科技、傳媒和電信行業(yè)面臨大量數(shù)據(jù)的管理和分析挑戰(zhàn)，同時(shí)也擁有眾多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)工工作量和提高效率方面已取得顯著進(jìn)展，而另一些企業(yè)則剛剛開始探索。生成式AI作得業(yè)務(wù)上的成果。生成式AI的一大潛在價(jià)值在于通過數(shù)字化提高效率?？萍?、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI也是風(fēng)險(xiǎn)管理流程的關(guān)鍵工具。文本圖像代碼音頻視頻3D/定制結(jié)束與客戶的交流后，客服人員需要記錄交流情況。這項(xiàng)任務(wù)雖然對(duì)企業(yè)重要，卻昂貴耗時(shí)，增加了客服人員的處理時(shí)間。但在生成式AI文本圖像代碼音頻視頻3D/定制結(jié)束與客戶的交流后，客服人員需要記錄交流情況。這項(xiàng)任務(wù)雖然對(duì)企業(yè)重要，卻昂貴耗時(shí)，增加了客服人員的處理時(shí)間。但在生成式AI的協(xié)助下，這項(xiàng)任務(wù)可以迅速完成。對(duì)話式AI對(duì)話式AI結(jié)合大型語言模型可根據(jù)客戶偏好，以當(dāng)?shù)卣Z言提供客戶支持。虛擬故障檢修提供個(gè)性化客戶體驗(yàn)，虛擬助手可推薦產(chǎn)品并生成報(bào)價(jià)，從而提升客戶滿意度。在售前和售后流程中，在售前和售后流程中，可利用生成式AI自動(dòng)回復(fù)客戶的常規(guī)詢問，縮短客戶回復(fù)時(shí)間，降低成本。科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編雖然客戶服務(wù)自動(dòng)化能提高服務(wù)效率和速度，雖然客戶服務(wù)自動(dòng)化能提高服務(wù)效率和速度，但在部署和使用生成式AI聊天機(jī)器人的過程中，必須保證客戶支持的質(zhì)量。部署的虛擬客戶助手必須足夠強(qiáng)大，能為所有區(qū)域的客戶提供個(gè)性化和人性化的支持與服務(wù)。盡管生成式AI模型的準(zhǔn)確性較高，但仍可能輸出錯(cuò)誤或不完整信息，導(dǎo)致客戶對(duì)聊天機(jī)器人的體驗(yàn)不佳。因此，需要現(xiàn)幻覺或誤導(dǎo)。生成式AI可以減輕客服代理的工作量，使他們能專生成式AI可以減輕客服代理的工作量，使他們能專注于更復(fù)雜或有更高價(jià)值的任務(wù)。虛擬代理能夠基于新案例解決方案進(jìn)行總結(jié)并更新資源，從而不斷優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng)?？蛻艨梢杂米匀徽Z言與聊天機(jī)器人進(jìn)行交流。聊天機(jī)器人能夠理解技術(shù)術(shù)語和公司特有的語言，以及人類的意圖和情感。圖像代碼文本音頻視頻3D/定制持續(xù)內(nèi)容開發(fā)游戲發(fā)布后，開發(fā)人員可以快速生成和部署新圖像代碼文本音頻視頻3D/定制持續(xù)內(nèi)容開發(fā)游戲發(fā)布后，開發(fā)人員可以快速生成和部署新的游戲資產(chǎn)和內(nèi)容，以擴(kuò)展游戲或提供新的微操作，如季節(jié)、節(jié)日限定內(nèi)容或可下載內(nèi)容（例如新角色、新武器和新皮膚）。開發(fā)人員可以利用文本提示生成符合當(dāng)前游戲甚至用戶社區(qū)需求的新內(nèi)容，并將其上傳到當(dāng)前游戲中?？萍?、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編增加收入增加收入科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編如果使用第三方專有數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，如果使用第三方專有數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，而模型生成的內(nèi)容與第三方專有數(shù)據(jù)極為相似且無實(shí)質(zhì)性差別，可能引起版權(quán)索賠問題。游戲玩家的個(gè)人身份信息可能在游戲交互過程中輸入到模型中，增加網(wǎng)絡(luò)安全和監(jiān)管合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。即使是無意中收集到的個(gè)人身份信息，企業(yè)也有義務(wù)確保其在數(shù)據(jù)訪問、傳輸和存儲(chǔ)時(shí)的安全性。過度關(guān)注提供反饋或位于特定區(qū)域的玩家群體。這種對(duì)輸入數(shù)據(jù)的不均衡采樣可能導(dǎo)致生成的內(nèi)容出現(xiàn)偏見，忽略某些客戶群體，進(jìn)而錯(cuò)失良機(jī)和收益。提升效率和創(chuàng)造力通過實(shí)現(xiàn)游戲內(nèi)容開發(fā)過程的自動(dòng)化，開發(fā)人員可提升效率和創(chuàng)造力通過實(shí)現(xiàn)游戲內(nèi)容開發(fā)過程的自動(dòng)化，開發(fā)人員可以專注于創(chuàng)意游戲設(shè)計(jì)并探索新的創(chuàng)新想法。增加收入在最少的人工參與下生成附加內(nèi)容，能夠以最少的投資創(chuàng)造新的現(xiàn)金流?；谟脩羯鐓^(qū)的訴求和現(xiàn)有流行游戲資產(chǎn)，為游戲玩家提供更沉浸、可控、可響應(yīng)、有吸引力且更獨(dú)特的體驗(yàn)，將直接影響玩家的生命周期價(jià)值。圖像文本代碼音頻3D/定制視頻科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編圖像文本代碼音頻3D/定制視頻科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編減少代碼文檔編寫工作生成式AI可以用于審核代碼，并以簡潔易讀的格式創(chuàng)建輸出摘要和應(yīng)用文檔。此外，AI還能自動(dòng)識(shí)別重要代碼塊，并添加注釋進(jìn)行解釋或總結(jié)。生成式AI可為非專業(yè)技術(shù)背景人員（如業(yè)務(wù)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理和職能部門利益相關(guān)者）自動(dòng)生成代碼摘生成式AI可以根據(jù)非技術(shù)背景人員的結(jié)構(gòu)化描述（如行為驅(qū)動(dòng)開發(fā)）創(chuàng)建代碼，無需從頭手動(dòng)編寫，縮短開發(fā)時(shí)間，提高效率和生產(chǎn)力。效率提升流程效率生成式AI生成的代碼文檔可能缺乏業(yè)務(wù)背景。AI生成式AI生成的代碼文檔可能缺乏業(yè)務(wù)背景。AI可以記錄代碼的“是什么”和“怎么做”，但“為什么”則需開發(fā)團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充。生成的代碼摘要可能忽略代碼庫中的細(xì)微差別和相互依存關(guān)系，高級(jí)摘要可能需其他文件中的洞察或依存關(guān)系補(bǔ)充。科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編生成式生成式AI可能無法理解特定領(lǐng)域或開發(fā)人員使用的變量和注釋，導(dǎo)致生成的摘要或文檔不準(zhǔn)確。對(duì)代碼中的變量和別名進(jìn)行明確命名可提高AI生成文檔的準(zhǔn)確性。幫助新員工快速上手工作生成式AI幫助新員工快速上手工作生成式AI生成的摘要和文檔可以幫助新開發(fā)人員快速了解現(xiàn)有代碼和軟件，加快工作上手過程。使代碼庫易于理解生成式AI生成的摘要和文檔采用一致的寫作風(fēng)格，使所有開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員都能理解。生成式AI能為開發(fā)人員節(jié)省大量時(shí)間，使他們能專注于代碼編寫而非為現(xiàn)有代碼添加注釋。圖像文本3D/定制視頻音頻代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編圖像文本3D/定制視頻音頻代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編利用AI進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作生成式AI可用于創(chuàng)造圖像，并根據(jù)描述性指令進(jìn)行編輯。對(duì)話式編輯、文本轉(zhuǎn)模板、文本轉(zhuǎn)圖像等功能支持用戶在內(nèi)容創(chuàng)作過程中快速進(jìn)行編輯。制作者可以利用視頻轉(zhuǎn)文本的生成式AI工具自動(dòng)管理素材，為場景和內(nèi)容評(píng)估創(chuàng)建標(biāo)簽。文本轉(zhuǎn)視頻指令（如“增加場景中的雨量”）可用于增強(qiáng)和加快剪輯流程。AI“重?cái)z”內(nèi)容創(chuàng)作者可以利用腳本和演員的3D掃描結(jié)果來生成新內(nèi)容，改變素材以創(chuàng)造更逼真的特效，無需重新拍攝即可進(jìn)行剪輯。生成式AI工具可能利用大量媒體和內(nèi)容數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訓(xùn)練，而其中某些數(shù)據(jù)可能受版權(quán)保護(hù)。生成式AI工具可能利用大量媒體和內(nèi)容數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訓(xùn)練，而其中某些數(shù)據(jù)可能受版權(quán)保護(hù)。因此，生成式AI模型輸出的內(nèi)容可能包含不屬于創(chuàng)作者或工作室的作品或風(fēng)格的部分，給企業(yè)帶來法律和民事訴訟風(fēng)險(xiǎn)。提升效率內(nèi)容管理人員可利用創(chuàng)意工具提高效率，促進(jìn)工作流程，甚至在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)創(chuàng)建全新內(nèi)容。提高內(nèi)容質(zhì)量生成新內(nèi)容可以增強(qiáng)人類的創(chuàng)造力，產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。利用生成式AI，創(chuàng)作者可以根據(jù)消費(fèi)者趨勢和興趣提示，生成超個(gè)性化內(nèi)容?？萍?、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編若危險(xiǎn)分子訪問底層模型或應(yīng)用，若危險(xiǎn)分子訪問底層模型或應(yīng)用，可能以企業(yè)名義傳播虛假內(nèi)容，導(dǎo)致信息失真。模型所有者應(yīng)確保強(qiáng)有力的隱私保護(hù)和訪問控制，降低此類風(fēng)險(xiǎn)。利用生成式AI進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和編輯可能導(dǎo)致風(fēng)格和品牌質(zhì)量發(fā)生明顯變化，削弱消費(fèi)者對(duì)品牌和內(nèi)容的信任。視頻文本音頻3D/定制圖像代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編視頻文本音頻3D/定制圖像代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編根據(jù)特定的文本查詢條目為客戶生成技術(shù)說明書摘要，幫助銷售人員了解符合客戶要求的產(chǎn)品。生成式AI還可為銷售人員提供與客戶現(xiàn)有技術(shù)堆棧和供應(yīng)商相匹配的功能和集成建議。生成式AI可用于更新銷售案例記錄，支持知識(shí)管理。如此，今后類似的技術(shù)咨詢即可利用以往的解決步驟和說明書摘要來解決。技術(shù)演示自動(dòng)化利用演示腳本和交互示例訓(xùn)練生成式AI模型，銷售人員可生成演示，展示針對(duì)特定客戶和用例定制的解決方案的主要功能和優(yōu)勢。提升流程效率科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編售案例歷史記錄、客戶技術(shù)棧/供應(yīng)商），因此必須持續(xù)監(jiān)控模型輸出結(jié)果，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，以降低隱私風(fēng)險(xiǎn)。如果生成式AI模型生成的信息不準(zhǔn)確或不可靠，則可能直接影響客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣、對(duì)產(chǎn)品的理解以及對(duì)企業(yè)的信任。因此，需要人工驗(yàn)證生成式AI輸出的結(jié)果。更具個(gè)性化的回復(fù)和演示可改善客戶銷售體驗(yàn)，增更具個(gè)性化的回復(fù)和演示可改善客戶銷售體驗(yàn)，增加客戶轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。提高效率生成式AI減少了人工回復(fù)技術(shù)銷售咨詢的工作量，使員工能夠?qū)Ｗ⒂跐M足客戶需求和尋找商機(jī)。銷售人員利用生成式AI可快速創(chuàng)作內(nèi)容，提供有關(guān)銷售及營銷材料的信息，并回答客戶和合作伙伴的具體問題。40音頻圖像視頻文本3D/定制代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編音頻圖像視頻文本3D/定制代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編增加收入生成式AI系統(tǒng)可以使用品牌內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，模仿公司營銷材料的風(fēng)格，并根據(jù)需求快速生成高質(zhì)量的新內(nèi)協(xié)助構(gòu)思營銷部門可以利用生成式AI快速創(chuàng)建多種風(fēng)格的營銷內(nèi)容版本，以確定最具吸引力和說服力的方案。企業(yè)利用生成式AI可以輕松創(chuàng)建針對(duì)不同客戶和受眾的同一品牌內(nèi)容營銷的不同版本。提升內(nèi)容質(zhì)量生成式AI可以協(xié)助處理措辭、語法，生成符合企業(yè)風(fēng)格和價(jià)值觀的內(nèi)容，提高營銷材料的語言質(zhì)量。41科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI生成式AI系統(tǒng)生成的內(nèi)容可能不享有與人類生成內(nèi)容相同的保護(hù)。企業(yè)需要警惕，避免使用受版權(quán)保護(hù)的材料來訓(xùn)練生成式AI系統(tǒng)。當(dāng)品牌數(shù)據(jù)被用于訓(xùn)練生成式AI時(shí)，存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致敏感信息或知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露給競爭對(duì)手。企業(yè)需要確保其專有信息的安全存儲(chǔ)、傳輸和使用，并監(jiān)控模型的輸出結(jié)果，以驗(yàn)證受保護(hù)的信息未被泄露。個(gè)性化廣告可能會(huì)根據(jù)收集或購買的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行定制。當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到企業(yè)能夠如此廣泛地訪問其數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生反感，從而對(duì)品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任造成潛在傷害。確保數(shù)據(jù)收集和使用政策的透明度，并與消費(fèi)者進(jìn)行有意義的溝通，有助于減輕這種影響。企業(yè)可以創(chuàng)建大量更符合自身品牌和客戶需求的內(nèi)容，企業(yè)可以創(chuàng)建大量更符合自身品牌和客戶需求的內(nèi)容，并根據(jù)需要進(jìn)行多次修改，不斷優(yōu)化內(nèi)容。由于生成式AI系統(tǒng)可以即時(shí)生成內(nèi)容，人工可轉(zhuǎn)而從事編輯工作，營銷部門也可以為員工分配其他任務(wù)。由于生成式AI能夠輕松創(chuàng)建各種格式、風(fēng)格和主題的內(nèi)容，企業(yè)可以以更靈活的方式觸達(dá)消費(fèi)者，并且能更快地適應(yīng)營銷趨勢。42音頻文本3D/定制代碼視頻圖像科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編音頻文本3D/定制代碼視頻圖像科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編生成式AI可以用于整理和管理復(fù)雜的文件類型，在翻譯前分析內(nèi)容以優(yōu)化本地化，并將詞匯表、術(shù)語表和語言工具集成到工作流程中。生成跨行業(yè)個(gè)性化內(nèi)容AI生成的個(gè)性化內(nèi)容可提高參與度、建立品牌忠誠度并提升轉(zhuǎn)化率，從而促進(jìn)本地化工作。生成式AI可用于支持語音用戶界面，將視頻和語音內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文本，并將口語內(nèi)容實(shí)時(shí)翻譯成目的語言。提升流程效率43科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編語言翻譯可能會(huì)改變?cè)南胍獋鬟_(dá)的信息和語言翻譯可能會(huì)改變?cè)南胍獋鬟_(dá)的信息和語氣，對(duì)生成的文本或音頻以及內(nèi)容的整體質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)應(yīng)對(duì)本地化內(nèi)容進(jìn)行審核以確保傳達(dá)的信息與原文保持一致。使用生成個(gè)性化內(nèi)容的數(shù)據(jù)可能存在偏見，導(dǎo)致模型向某些客戶群體提供不平等、不公平的推薦結(jié)果。此外，AI應(yīng)用程序通常利用主要語言的數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練，可能導(dǎo)致對(duì)不常用語言和方言的準(zhǔn)確度較低。保證質(zhì)量生成式AI保證質(zhì)量生成式AI可提供更準(zhǔn)確的自然語言處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)本地化質(zhì)量保證的自動(dòng)化。改善客戶體驗(yàn)利用生成式AI，企業(yè)可以快速獲取更多高質(zhì)量的語言資源，從而促進(jìn)高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。利用生成式AI輔助翻譯流程可提高翻譯的速度、準(zhǔn)確度和可擴(kuò)展性。443D/定制文本音頻視頻圖像代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編為技術(shù)人員提供實(shí)時(shí)支持3D/定制文本音頻視頻圖像代碼科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編為技術(shù)人員提供實(shí)時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員可以利用大語言模型搜索客戶網(wǎng)絡(luò)問題的解決方案，并加快故障排除。利用內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和客戶聊天歷史記錄增強(qiáng)生成式AI的檢索、生成和匯總信息能力，可為網(wǎng)絡(luò)工程師生成解決步驟和解釋建議。大語言模型可以幫助技術(shù)人員了解網(wǎng)絡(luò)行為并制定行動(dòng)計(jì)劃，支持網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃和性能優(yōu)化。大語言模型可協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這在過去需要大量的報(bào)告、分析和現(xiàn)場訪問。提升流程效率45科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編由于大語言模型可能輸出與事實(shí)不符的信由于大語言模型可能輸出與事實(shí)不符的信息，網(wǎng)絡(luò)故障排除可能無效，甚至給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營帶來新的問題。鑒于及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)問題的重要性，人類應(yīng)掌握處理網(wǎng)絡(luò)問題的主導(dǎo)權(quán)，并通過自主判斷和對(duì)特定領(lǐng)域的理解來補(bǔ)充生成式AI的建議，并進(jìn)行優(yōu)化規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員可以快速訪問客戶咨詢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員可以快速訪問客戶咨詢、相關(guān)文件和以往行為，從而更好地滿足客戶需求。利用大語言模型可以更好地了解故障原因，并通過簡化補(bǔ)救措施來提高效率，從而提升客戶滿意度。46文本圖像代碼3D/定制音頻視頻科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編增強(qiáng)芯片創(chuàng)新能力文本圖像代碼3D/定制音頻視頻科技、傳媒和電信行業(yè)生成式AI用例匯編增強(qiáng)芯片創(chuàng)新能力半導(dǎo)體的物理尺寸不斷縮小，但在這些更小的芯片上實(shí)現(xiàn)功能的密度增加卻成為一個(gè)重迭代芯片設(shè)計(jì)生成式AI可以生成和迭代芯片設(shè)計(jì)，通過從多個(gè)性能