共享開(kāi)發(fā)應(yīng)案場(chǎng)培訓(xùn)考試題及答案

共享開(kāi)發(fā)應(yīng)案場(chǎng)培訓(xùn)考試題及答案1、《商品房買(mǎi)賣(mài)解除協(xié)議書(shū)》中以下關(guān)鍵信息有誤的是()。A、協(xié)議生效日期是否在申請(qǐng)退款之后(正確答案)B、甲方加蓋了合同專(zhuān)用章C、房間號(hào)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)一致D、收款人戶(hù)名、收款賬戶(hù)等退款信息（如有）是否與退款申請(qǐng)一致2、由他人代付定金，申請(qǐng)定金退款至業(yè)主，業(yè)主為未成年人，則非原路退回聲明中簽字處，需（）簽字。A、卡主B、業(yè)主C、業(yè)主監(jiān)護(hù)人(正確答案)D、卡主及業(yè)主3、由他人代付定金，申請(qǐng)定金退款至業(yè)主，業(yè)主為成年人，則退款申請(qǐng)表中簽字處，需（）簽字。A、卡主B、業(yè)主(正確答案)C、業(yè)主監(jiān)護(hù)人D、卡主及業(yè)主4、若客戶(hù)銀行卡面顯示為江蘇泰州農(nóng)村商業(yè)銀行，則報(bào)賬明細(xì)開(kāi)戶(hù)行選擇（），才可成功支付。A、農(nóng)村商業(yè)銀行B、農(nóng)村信用社合作社C、江蘇泰州農(nóng)村商業(yè)銀行(正確答案)D、江蘇銀行5、若客戶(hù)委托其他人為自己代為辦理退款業(yè)務(wù)，則上傳委托授權(quán)書(shū)必須體現(xiàn)（）。A、受托人簽字B、委托人簽字(正確答案)C、公證員簽字D、律師簽字1、提報(bào)工程抵房款更名工單的必要附件為()。A、實(shí)收款明細(xì)表B、付款指示函C、退房申請(qǐng)單(正確答案)D、購(gòu)房人身份證復(fù)印件(正確答案)2、非原路退回聲明中需要填寫(xiě)的關(guān)鍵信息正確的有()。A、情況說(shuō)明人/簽字人為全體卡主B、未成年人業(yè)主已由父母代為簽字(正確答案)C、原收款信息與POS小票一致(正確答案)D、聯(lián)名業(yè)主可只由一人簽字3、房款退款：房主為未成年人時(shí)，退款必要附件為（）。A、房主監(jiān)護(hù)人（即父母）身份證(正確答案)B、關(guān)系證明（即戶(hù)口本關(guān)系證明頁(yè)或出生證明）(正確答案)C、退款申請(qǐng)表需全體監(jiān)護(hù)人簽字(正確答案)D、凡是簽字處皆需監(jiān)護(hù)人（父母雙方）代簽(正確答案)4、簽約退房流程需要提交的附件有()。A、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》解除協(xié)議(正確答案)B、客戶(hù)退款申請(qǐng)表(正確答案)C、房款收據(jù)/回執(zhí)/發(fā)票記賬聯(lián)D、卡主及房主身份證復(fù)印件(正確答案)5、報(bào)賬系統(tǒng)中退款工單附件錯(cuò)誤的有()。A、客戶(hù)退款申請(qǐng)表申請(qǐng)人為卡主(正確答案)B、退款聲明申請(qǐng)人及簽字人為業(yè)主C、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》解除協(xié)議生效日期早于退款日期D、銀行卡復(fù)印件無(wú)法提供由手寫(xiě)代替(正確答案)1、報(bào)賬明細(xì)行“是否支付”選擇“否”時(shí)，該明細(xì)行不傳遞至付款工作臺(tái)，同時(shí)自動(dòng)回傳中轉(zhuǎn)結(jié)算科目至退款確認(rèn)單，案場(chǎng)財(cái)務(wù)無(wú)需人工操作退款確認(rèn)，自動(dòng)生成退款單，自動(dòng)審核退款單。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、未通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)起退款審批，在提報(bào)退款工單時(shí)，需要填寫(xiě)OA單號(hào)，多個(gè)單號(hào)需用英文逗號(hào)隔開(kāi)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、針對(duì)已經(jīng)罰沒(méi)的定金進(jìn)行退款的業(yè)務(wù)，可以發(fā)起違約金退款的審批流。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、退款業(yè)務(wù)付款出現(xiàn)退票時(shí)，需于退款業(yè)務(wù)入口重新發(fā)起退款工單，并上傳拒付截圖至附件。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、聯(lián)名業(yè)主可由一個(gè)人辦理退款手續(xù)，資料可由一人簽字。對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、由我司員工以個(gè)人銀行卡代為辦理對(duì)私代收費(fèi)用劃撥后，還應(yīng)再發(fā)起代收費(fèi)用核銷(xiāo)流程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、退房資料中，法院判決書(shū)可替代《商品房買(mǎi)賣(mài)解除協(xié)議書(shū)》對(duì)(正確答案)錯(cuò)8、收據(jù)需加蓋發(fā)票專(zhuān)用章。對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、在提報(bào)退款業(yè)務(wù)工單時(shí)，報(bào)賬明細(xì)認(rèn)籌金/定金退款必需填寫(xiě)樓棟和房號(hào)信息。對(duì)錯(cuò)(正確答案)10、在提報(bào)退款業(yè)務(wù)工單時(shí)，報(bào)賬明細(xì)認(rèn)籌金/定金退款必需填寫(xiě)樓棟和房號(hào)信息。對(duì)錯(cuò)(正確答案)1、請(qǐng)簡(jiǎn)述簽約后發(fā)生調(diào)房，需上傳哪些資料。()2、請(qǐng)簡(jiǎn)述未成年人退款所需退款資料（即除基本資料外，還需增加提供）。()3、請(qǐng)簡(jiǎn)述提報(bào)非退款集成面積補(bǔ)差退款所需退款資料。()05.委托授權(quán)書(shū)、代理人身份證復(fù)印件、公證書(shū)（公證書(shū)僅華西大區(qū)需提供）（如為委托辦理）()姓名：_