大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結范文

Word文檔大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結范文大廈物業(yè)管理處保安部負責囫圇大廈的治安、消防守衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作無數(shù)；在管理公司領導指導下和各部門的協(xié)作下，保安部仔細開展各項工作，落實完成了20年度各項工作任務，根據(jù)保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來詳細工作狀況總結

一、內(nèi)部治安工作

1．人員變動狀況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理，經(jīng)公司領導批準，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順當完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。

2．保安部除每月定期召開部門全體味和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保舉行1次業(yè)務培訓。4月份舉行了1次全體內(nèi)、外保參與的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內(nèi)、外保舉行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內(nèi)、外保舉行了1次應對突發(fā)大事(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3．20年度，公司開頭做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求仔細落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對浮現(xiàn)的不合格項仔細分析，查找緣由，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、其次次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底舉行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順當通過內(nèi)審和外審工作。

4．20年度保安部已將所有整層客戶單元的使用區(qū)域防火平安協(xié)議書所有簽定完成。并完成大廈內(nèi)全部客戶檔案的存檔工作。

5．全面完美大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6．保安部在非典期間，根據(jù)公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員記下等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成20年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙大事。

9．20年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理暫時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10．本年度特殊大事記錄共78起，保安部完成各類特殊大事的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特殊大事抄送給有關部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11．本年度共記下?lián)焓拔锲?5起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的記下、封存、保管、認領的各項工作。

12．本年度保安部在巡察中發(fā)覺推銷人員69起，對推銷人員舉行教導及記下并讓其寫出保證書，允諾不再來大廈舉行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共幫助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，遺憾順當?shù)谋ＷC了慶典活動的召開。

14．本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建造垃圾224車。

16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且特地支配培訓，傳達至每一位員工。

17．本年度保安部參與了花園路綜合辦的各種平安會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內(nèi)容。

二、消防管理工作

1．消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2．本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警所有核實均為誤報，動作與故障已所有排解，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具舉行了年檢，保證了大廈內(nèi)全部滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防平安疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

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物業(yè)管理處年度工作總結范文

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xx年度工作在陽光家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參加市場竟爭的經(jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增強了管理難度，同時也增強了各項日常修理費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步子，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協(xié)力、開辟進取，樂觀尋覓新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性發(fā)展，為管理處06年工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。

為了總結閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將xx年工作總結如下：

一、樂觀開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。xx年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下舉行分析，集思廣義，按照陽光家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項有償經(jīng)營服務活動。如家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用歇息時光加班、加點來綻開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用歇息時光來綻開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時光主動幫助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時光制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐盛，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賦予了認可，但因為小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。按照這一情況，管理處在2022年度工作中調(diào)節(jié)工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補因為管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園向來以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)節(jié)，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式舉行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感觸到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時舉行調(diào)節(jié)。

管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用舉行了上調(diào)，在本來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以越發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在舉行了艱巨解釋和交流工作后，最終在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常舉行，必需做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)省、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2022年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)省意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)省28243元。

通過管理處全體員工的汗水灌溉，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施方案及工作目標做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點

xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費舉行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外進展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實踐證實，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上越發(fā)敞開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進展

人能制造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和凝結力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向樂觀主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在堆積著利潤和客戶的愜意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成果但xx年工作還不能松懈。我們信任陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

陽光家園物業(yè)管理處

xx年11月7日

物業(yè)管理處年度工作總結

2022年度工作在陽光家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。2022年全年工作是公司尋求進展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參加市場竟爭的經(jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增強了管理難度，同時也增強了各項日常修理費用的支出。

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步子，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。2022年初，家園管理處制訂了管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協(xié)力、開辟進取，樂觀尋覓新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性發(fā)展，更多經(jīng)典盡在為管理處06年工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。

為了總結閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2022年工作總結如下：

一、樂觀開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在2022年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。2022年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下舉行分析，集思廣義，按照陽光家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中樂觀綻開了各項有償經(jīng)營服務活動。如家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用歇息時光加班、加點來綻開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用歇息時光來綻開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時光主動幫助，在2022年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時光制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐盛，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賦予了認可，但因為小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。按照這一情況，管理處在2022年度工作中調(diào)節(jié)工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補因為管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園向來以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)節(jié)，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式舉行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感觸到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時舉行調(diào)節(jié)。

管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用舉行了上調(diào)，在本來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以越發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在舉行了艱巨解釋和交流工作后，最終在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常舉行，必需做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)省、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2022年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)省意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)省28243元。

通過管理處全體員工的汗水灌溉，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施方案及工作目標做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費舉行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外進展，輻射周邊區(qū)域

05年工作的實踐證實，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上越發(fā)敞開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進展

人能制造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和凝結力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向樂觀主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在堆積著利潤和客戶的愜意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成果但06年工作還不能松懈。我們信任陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理處總結

2022年對于xx物業(yè)管理處來說是可喜的一年，是勝利的一年，更是進展壯大的一年。一年來，我們順當?shù)慕庸芰塑妱?chuàng)園1#、2#住所樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠互相協(xié)作的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標策略、內(nèi)部建設、外部協(xié)調(diào)、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心綻開了一系列的工作。公司提出緊抓目標、服務客戶，適時參加市場竟爭的經(jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。

為了使物業(yè)管理處能緊跟公司步子，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。XX年初，物業(yè)管理處制訂了管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益的工作目標，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協(xié)力、開辟進取，樂觀尋覓新的利潤增長點，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性發(fā)展。

為了總結閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促進XX年客服部工作再上一個新臺階，現(xiàn)將XX年工作總結如下：

一、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點

軍創(chuàng)園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖不高，物業(yè)客服部通過這一年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式，業(yè)主對物業(yè)公司也賦予了認可。軍創(chuàng)園向來以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年中旬客服部整體思路做了調(diào)節(jié)，作為軍創(chuàng)園管理處客服部，即要保持客服部各項工作平穩(wěn)，又要制造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式舉行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的收繳，使業(yè)主感觸到物業(yè)提供的超值服務，便于對設備設施不完美的彌補及管理處對費用適時舉行上調(diào)。

二、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常舉行，必需做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止12月未管理處收費率達到80%以上。

2、厲行節(jié)省、降低成本

今年管理處全體員工，時刻樹立成本意識和節(jié)省意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。通過管理處全體員工的汗水灌溉，軍創(chuàng)園上半年的工作扎實而富有成效。

目標策略

制定了以規(guī)模占據(jù)市場、以品牌鞏固市場的目標。

xx園管理處進駐石家莊市已近一年之余，規(guī)模的擴大至使我們