2024年其他資格考試-企業(yè)文化師歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年其他資格考試-企業(yè)文化師歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.（）是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁。A、精神文化B、制度文化C、行為文化D、物質(zhì)文化2.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容主要包括哪些方面？3.進(jìn)行（）就是一種建設(shè)實(shí)踐類的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。4.企業(yè)文化建設(shè)的（）決定了企業(yè)文化建設(shè)的成功與失敗。A、核心價(jià)值取向B、基本價(jià)值取向C、專業(yè)價(jià)值取向D、經(jīng)營價(jià)值取向5.績效考核體系一般由（）所組成A、考核主體B、考核客體C、考核周期D、考核要素E、考核權(quán)重F、考核標(biāo)準(zhǔn)G、考核結(jié)果6.在調(diào)研報(bào)告撰寫過程中，要遵循哪三個(gè)原則7.績效考核方法中的360度考核法適用于具有（）等特性的組織。A、高開放性B、高參與性C、嚴(yán)格的紀(jì)律性D、活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系8.工業(yè)企業(yè)乃是從事工業(yè)性生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織，它利用（），將原材料加工使其改變形狀或性能。A、具有一定技能的員工B、科學(xué)技術(shù)C、生產(chǎn)線D、合適的設(shè)備9.（）是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量。A、利益B、激勵(lì)C、動(dòng)機(jī)D、懲罰10.業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃一般是對（）年內(nèi)11.團(tuán)隊(duì)的特征包括（）。A、可知曉性B、高度凝聚力C、明晰的組織和方法D、健全規(guī)章E、兼容性F、團(tuán)隊(duì)文化12.制度文化建設(shè)是指在（）的指導(dǎo)下形成的規(guī)范企業(yè)行為的組織基礎(chǔ)、管理規(guī)章制度和約定俗成的各種工作流程、工作規(guī)范。13.衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，關(guān)鍵要看這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具備（）等四個(gè)要素。14.企業(yè)文化調(diào)研的具體內(nèi)容有哪些？15.核心競爭力最初的定義是由（）1990年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的《企業(yè)核心競爭力》一文中提出的，他們認(rèn)為核心競爭力主要表現(xiàn)為隱含在核心產(chǎn)品中的知識和技能。16.建立管理激勵(lì)與約束機(jī)制根本目的是（）。A、激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力B、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、增強(qiáng)組織凝聚力D、增加企業(yè)利潤17.（）是我們分析調(diào)研資料的最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié)，一般可從分析現(xiàn)階段企業(yè)文化的導(dǎo)向入手。18.企業(yè)文化評價(jià)項(xiàng)目組一般由5~8人組成，應(yīng)包括（）等。A、項(xiàng)目總監(jiān)B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C、項(xiàng)目助理D、評價(jià)師E、被評價(jià)部門負(fù)責(zé)人19.IBM董事會(huì)主席（）曾說過：“我們需要一個(gè)值得重視和受到重視的業(yè)務(wù)流程，這意味著一個(gè)能夠正確、有效地處理當(dāng)前重要和復(fù)雜事務(wù)的流程，一個(gè)定位于未來的流程，才能在業(yè)務(wù)上領(lǐng)先，而不是跟在業(yè)務(wù)后面掙扎”。20.簡述評價(jià)報(bào)告的目的和要求21.企業(yè)文化培訓(xùn)評估中統(tǒng)計(jì)法一般包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？22.企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目分哪幾種類型？23.直線人員擁有（）的權(quán)利。A、決策和行動(dòng)B、指揮和命令C、服務(wù)與協(xié)助D、思考籌劃和建議24.介紹企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的概念與特性25.企業(yè)按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)可劃分為（）。A、公有制企業(yè)B、私有制企業(yè)C、非公有制企業(yè)D、非私有制企業(yè)第2卷一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的關(guān)鍵就是提出企業(yè)文化建設(shè)的（）和（）。2.企業(yè)發(fā)展中的重大事件是企業(yè)在長期發(fā)展中存留的（）。A、歷史遺產(chǎn)B、物質(zhì)遺產(chǎn)C、文化遺產(chǎn)D、自然遺產(chǎn)3.當(dāng)今企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的來源有兩個(gè)基本方面（）A、技術(shù)創(chuàng)新B、管理創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、經(jīng)營創(chuàng)新4.假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會(huì)（）A、繼續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了B、不找了C、再買本新的D、想看的時(shí)候，到圖書館借一本5.公司在群體分類中屬于（）。A、實(shí)際群體B、正式群體C、次級群體D、固定群體6.物流文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是（）。A、把人看成是資源B、樹立系統(tǒng)思維理念C、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造D、運(yùn)用數(shù)字信息系統(tǒng)7.雙因素理論由美國心理學(xué)家（）提出。A、馬斯洛B、郝茨伯格C、法約爾D、韋魯姆8.企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)9.企業(yè)文化管理人員要及時(shí)研究分析，進(jìn)行歸類排隊(duì)，重點(diǎn)是三個(gè)方面：一是（），二是（），三是（）。10.企業(yè)的制度文化是反映企業(yè)價(jià)值觀體系，由企業(yè)的（）及其運(yùn)行結(jié)果而產(chǎn)生的外顯性文化。A、意識形態(tài)B、法律形態(tài)C、組織形態(tài)D、管理形態(tài)11.企業(yè)文化建設(shè)的效益性是指企業(yè)文化建設(shè)在推行一段時(shí)間后，應(yīng)該在企業(yè)員工的精神風(fēng)貌、企業(yè)的凝聚力、（）等方面取得明顯的改變或提升。A、企業(yè)管理效率B、企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率C、企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率D、企業(yè)形象12.企業(yè)文化調(diào)研活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理包括哪幾個(gè)方面13.企業(yè)文化全員培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置主要有（）。A、理念目標(biāo)B、責(zé)任目標(biāo)C、行為目標(biāo)D、結(jié)果目標(biāo)14.企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的評判企業(yè)內(nèi)思想（）的基本思想準(zhǔn)則。A、發(fā)展方向B、價(jià)值判斷C、具體事務(wù)D、戰(zhàn)略規(guī)劃15.結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際，企業(yè)文化可分為以下幾類：強(qiáng)人型企業(yè)文化、民主型企業(yè)文化、官僚型企業(yè)文化、（）。A、競爭型企業(yè)文化B、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化C、創(chuàng)新型企業(yè)文化D、家庭型企業(yè)文化16.1992年，美國前總統(tǒng)布什在《美國復(fù)興日程》計(jì)劃中提出：“我們的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系由于美國文化對全世界的吸引力而得到補(bǔ)充。這是一種新的我們可以利用的（）。”17.下列不屬于企業(yè)文化制度建設(shè)中一般要建立的是（）。A、組織制度B、計(jì)劃執(zhí)行制度C、信息溝通制度D、營銷人員獎(jiǎng)勵(lì)制度18.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間關(guān)系的骨架或模型，它通常根據(jù)（）的情況來確定。19.1997年，美達(dá)公司進(jìn)行了股份制改造，面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的大轉(zhuǎn)折。1997年前是美達(dá)國內(nèi)求生存、求發(fā)展的時(shí)期，1997年后，則是美達(dá)國內(nèi)擴(kuò)張、尋求國際化經(jīng)營的階段。美達(dá)正是以企業(yè)新舊文化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)，通過文化沖突推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的變革：一是推動(dòng)了經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，變國內(nèi)競爭中求生存，為在國際競爭中創(chuàng)世界名牌的經(jīng)營目標(biāo)；二是推動(dòng)了經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，變“市場是企業(yè)的生命，營銷是企業(yè)的先導(dǎo)”為“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”；三是推動(dòng)了科學(xué)、公平的員工考核、價(jià)值評價(jià)體系、員工培訓(xùn)制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企業(yè)理念、制度與原有文化的沖突，才為美達(dá)“二次創(chuàng)業(yè)”的變革提供了轉(zhuǎn)機(jī)。請問：美達(dá)公司對企業(yè)文化沖突的處理是否妥當(dāng)？為什么？20.企業(yè)理念的形成，主要取決于（）。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、企業(yè)外部環(huán)境C、企業(yè)戰(zhàn)略D、企業(yè)資源21.一個(gè)良好的管理激勵(lì)與約束機(jī)制的形成，必須建立在對（）的全面科學(xué)分析基礎(chǔ)上。A、激勵(lì)與約束環(huán)境B、資源要求C、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D、被管理者需求22.從20世紀(jì)80年代至現(xiàn)在，在管理理論的發(fā)展上可轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ╇A段。A、管理叢林B、企業(yè)文化理論C、科學(xué)管理D、組織管理23.企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的（）。A、影響力B、內(nèi)化程度C、作用力D、滿意度24.調(diào)研報(bào)告還必須做到“（）”。25.企業(yè)文化建議主要有哪些內(nèi)容？第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡述選擇企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)時(shí)機(jī)2.全部戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定和實(shí)施戰(zhàn)略，制定和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于對（）三者的動(dòng)態(tài)平衡，以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)3.關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不正確的是（）A、職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系C、職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強(qiáng)制性D、職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性4.有效管理需要運(yùn)用行政的、紀(jì)律的、經(jīng)濟(jì)的管理手段，使員工按一定的（）行事。A、規(guī)章制度B、程序C、規(guī)則D、方法5.綜合分析和評價(jià)企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)作系統(tǒng)的主要內(nèi)容6.中國企業(yè)文化發(fā)展最根本的問題是企業(yè)文化的（）。A、適用性B、中國化C、實(shí)效化D、民族化7.關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識是（）A、職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，?又體現(xiàn)了自覺性B、職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性C、遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系D、職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具8.介紹一下框架類分析與個(gè)案類分析9.在一定企業(yè)中擁有一種或多種權(quán)益的個(gè)體或群體稱為（）。A、股東B、利益相關(guān)者C、投資者D、普通員工和管理者10.簡述年度計(jì)劃制定的原則11.甘特圖一般由那幾部分組成？12.簡要回答專題研討的主要要求有哪些，對評價(jià)人員有何能力要求？13.廣告效果的測評一般有（）。14.簡述企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的特征15.簡述實(shí)施評價(jià)計(jì)劃需要注意的幾點(diǎn)16.（）是宣傳材料中最古老的一種，也是最常見的一種。17.為什么說企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力之一？18.企業(yè)的本質(zhì)是眾多社會(huì)關(guān)系的聯(lián)結(jié)體，是具有（）的社會(huì)組織。A、法人資格B、相對獨(dú)立性C、自負(fù)盈虧能力D、生產(chǎn)能力19.開展（）建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)中最常見、最有效的一種建設(shè)方式。20.商業(yè)企業(yè)是以營利為目的，直接或間接向社會(huì)供應(yīng)（），以滿足顧客的需要。A、商品B、貨物C、服務(wù)D、勞務(wù)21.美國著名歷史學(xué)家（）曾說過：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！?2.（）是行動(dòng)有效運(yùn)行的保證，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來，反映了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的方式和企業(yè)管理的水平，是企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。23.市場資源是一種競爭性的（）。A、硬資源B、軟資源C、變量資源D、基本要素資源24.企業(yè)按組織型式劃分可分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)（）。A、多元專業(yè)化企業(yè)B、跨行業(yè)綜合型企業(yè)C、集團(tuán)型企業(yè)D、企業(yè)聯(lián)合體25.收集相關(guān)資料是制定企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃的（）和（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:企業(yè)文化現(xiàn)狀與環(huán)境因素分析；企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略與指導(dǎo)思想；企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)文化三至五年內(nèi)的發(fā)展重點(diǎn)與實(shí)施計(jì)劃；企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施的組織、政策保障以及需要說明的其他內(nèi)容等。3.參考答案:企業(yè)文化咨詢4.參考答案:B5.參考答案:A,C,D,E,F,G6.參考答案: （1）條理清晰。 （2）論據(jù)充分。 （3）結(jié)論簡潔。7.參考答案:A,B,D8.參考答案:B,D9.參考答案:C10.參考答案:三至五11.參考答案:A,B,C,D,E12.參考答案:企業(yè)精神文化13.參考答案:學(xué)習(xí)能力、思考能力、主動(dòng)性和合作精神14.參考答案: （1）企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和發(fā)展戰(zhàn)略。 （2）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范。 （3）企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)。 （4）企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)及成功經(jīng)驗(yàn)。 （5）企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性。 （6）企業(yè)面臨的主要矛盾。 （7）企業(yè)所處地理環(huán)境。15.參考答案:普拉哈拉德和哈默16.參考答案:B17.參考答案:企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析18.參考答案:B,C,D19.參考答案:約翰·奧朋爾20.參考答案: 1.評價(jià)報(bào)告的目的 2.評價(jià)報(bào)告的要求 （1）目的明確。 （2）語言簡練。 （3）資料可靠。 （4）清晰準(zhǔn)確。 （5）有理有據(jù)。21.參考答案:統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)（根據(jù)統(tǒng)計(jì)客體特點(diǎn)與研究目的，確定研究對象范圍設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，確定調(diào)查、整理和分析的方法步驟）、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集（根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)客體的原始資料）、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理（對原始資料科學(xué)分組、歸納綜合，獲得清晰的再生信息，形成統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖、計(jì)算特征數(shù)等）、統(tǒng)計(jì)推斷分析（運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析研究，把握客觀事物的變化特征及內(nèi)在規(guī)律，對未來做出預(yù)測，提出決策方案）。22.參考答案: 精神文化建設(shè)（企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)倫理、企業(yè)作風(fēng)等。）；制度文化建設(shè)（在精神文化的指導(dǎo)下形成的規(guī)范企業(yè)行為的組織基礎(chǔ)、管理規(guī)章制度和約定俗成的各種工作流程、工作規(guī)范。）行為文化建設(shè)（員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中開展的有關(guān)活動(dòng)和行為。）23.參考答案:A24.參考答案: 1.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的概念 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃也稱為“企業(yè)文化建設(shè)綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”、“企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略”等。當(dāng)然，還可以有許多生動(dòng)活潑、個(gè)性化的名稱。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)整體長期發(fā)展計(jì)劃的一個(gè)組成部分，是企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的一個(gè)較長時(shí)期的整體策劃方案，也是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案。 2.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的特性 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃不同于其它企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，也不同于企業(yè)其它方面的規(guī)劃。就其特性而言，它同時(shí)具有戰(zhàn)略性、長期性、指導(dǎo)性和綜合性等特性。25.參考答案:A,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:總體目標(biāo)；分階段目標(biāo)2.參考答案:C3.參考答案:A,B4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:是指根據(jù)一定的原理和標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、過程、結(jié)果等進(jìn)行綜合比較、分析，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，查找不足，從而使企業(yè)能夠及時(shí)對企業(yè)文化建設(shè)的方向、內(nèi)容和對象進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作持續(xù)發(fā)展。9.參考答案:定量分析；定勢分析；定性分析10.參考答案:B,C,D11.參考答案:A,B,C12.參考答案: （1）經(jīng)費(fèi)的獲取。 （2）資金占用情況。 （3）活動(dòng)運(yùn)營成本分析。13.參考答案:A,C,D14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:軟力量17.參考答案:D18.參考答案:信息溝通、權(quán)責(zé)分工和工作流程19.參考答案: 美達(dá)公司對企業(yè)文化沖突的處理事妥當(dāng)?shù)摹?企業(yè)文化沖突處理不好，就成了企業(yè)發(fā)展的障礙；處理好了，能成為企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)機(jī)。20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,D22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:上下掛鉤，針對性和目的性掛鉤，點(diǎn)與面掛鉤25.參考答案:目標(biāo)（通過企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)的經(jīng)營管理得到提高）；內(nèi)容（理念設(shè)計(jì)、宣傳落實(shí)、評價(jià)診斷、完善提高）；方法（調(diào)查訪談、領(lǐng)導(dǎo)示范、培訓(xùn)教育、輿論導(dǎo)向、規(guī)范行為、尋找“英雄”、激勵(lì)創(chuàng)新、“制造”事件、架“連心橋”、公關(guān)傳播、禮儀規(guī)范等）。傳播形式（辯論比賽、討論會(huì)、文化娛樂、體育競賽、慶典紀(jì)念、參觀旅游、員工生日活動(dòng)、員工工藝活動(dòng)和社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)等）；時(shí)間及建設(shè)步驟。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 一是根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目周期來確定。多半會(huì)選擇在項(xiàng)目即將結(jié)束前夕開展企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)工作； 二是根據(jù)企業(yè)文化考核的周期來確定。多半會(huì)與年度考核工作結(jié)合在一起，或者與季度考核相結(jié)合。 三是根據(jù)專項(xiàng)工作需要開展的企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)工作。例如企業(yè)需要參加企業(yè)文化評獎(jiǎng)或者擬準(zhǔn)備開展企業(yè)文化變革，進(jìn)行新一輪企業(yè)文化建設(shè)前夕，需要提前開展企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)工作。2.參考答案:企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)3.參考答案:C4.參考答案:B,C5.參考答案: （1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析，主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)及其內(nèi)部資源支持的分析等等。 （2）企業(yè)經(jīng)營策略分析，主要包括企業(yè)所處行業(yè)分析、實(shí)際與潛在的競爭分析、競爭策略分析等。 （3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析，主要包括組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配等。 （4）企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析，主要包括資產(chǎn)負(fù)債表分析、利潤分析、現(xiàn)金流量表分析、經(jīng)營管理費(fèi)用分析等。 （5）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益分析，主要包括企業(yè)的生產(chǎn)力分析、盈利能力分析、運(yùn)營能力以及銷售利潤率分析等。（6）企業(yè)的營銷管理分析，主要包括營銷人員的素質(zhì)、營銷的投入以及營銷網(wǎng)絡(luò)分析等。 （7）人力資源開發(fā)和管理分析，主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析、個(gè)體差異分析、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效評價(jià)、保持與激勵(lì)、工資與福利、溝通與交往等。6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案: 分析調(diào)研資料的方法有兩種，一是框架類分析，二是個(gè)案類分析。前者比較宏觀，適用于制定企業(yè)長遠(yuǎn)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略。后者則比較具體，常常是針對企業(yè)現(xiàn)有的問題，查找出與之相對的工作中存在的不足，進(jìn)而對企業(yè)文化進(jìn)行完善和補(bǔ)充。 框架類分析主要從三個(gè)方面進(jìn)行，分別是對企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析、對員工價(jià)值觀的分析以及對員工行為取向的分析。 個(gè)案類分析往往是只針對企業(yè)發(fā)展中某一突出的矛盾、困境等進(jìn)行分析，進(jìn)而在企業(yè)文化中尋找問題產(chǎn)生的原因，然后提出完善現(xiàn)有企業(yè)文化的方案。這種分析方法的思維方式與框架類分析正好相反，即框架類分析是直接從整體上分析企業(yè)文化，然后找出企業(yè)現(xiàn)存的問題，尋求解決辦法。而個(gè)案分析是逆推的，通過實(shí)例分析，來尋找企業(yè)文化中可能出現(xiàn)的問題。這種方法較之框架類分析方法更為實(shí)用，但缺陷就是其得出的結(jié)果可能稍顯片面。個(gè)案分析主要從兩方面著手，即部門狀況和職工心態(tài)。9.參考答案:B10.參考答案: 1.適應(yīng)性原則（如何理解年度計(jì)劃制定的適應(yīng)性原則？） 所謂適應(yīng)性原則，就是在制定計(jì)劃時(shí)要注重實(shí)效。企業(yè)內(nèi)外部的主客觀環(huán)境條件千差萬別，企業(yè)文化的積累和傳承各有不同，這就要求我們在制定年度計(jì)劃時(shí)，從階段性目標(biāo)的確立到措施方法的選擇，都要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，從保證計(jì)劃實(shí)施的效果出發(fā)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程合理、科學(xué)、有效，在投入產(chǎn)出效益最大化狀態(tài)下有序進(jìn)行，切忌好高騖遠(yuǎn)，生搬硬套。 要使計(jì)劃能夠取得實(shí)際的效果，年度計(jì)