中職語(yǔ)文基礎(chǔ)模塊修訂版口語(yǔ)交際1－學(xué)會(huì)傾聽34

學(xué)會(huì)傾聽實(shí)用語(yǔ)文操練“口語(yǔ)交際”知識(shí)目標(biāo)（1）了解傾聽的重要作用和基本要求。（2）掌握傾聽的方法和技巧。能力目標(biāo)（1）能正確運(yùn)用傾聽的方法和技巧進(jìn)行溝通。（2）能準(zhǔn)確接受、理解、判斷和處理聽到的語(yǔ)言信息。一、教學(xué)目標(biāo)情感目標(biāo)

（1）樹立正確的職業(yè)觀和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。（2）學(xué)會(huì)換位思考，懂得尊重別人。教學(xué)重點(diǎn)掌握傾聽的方法和技巧，學(xué)會(huì)傾聽，懂得傾聽。

二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境訓(xùn)練傾聽，提高人際交往魅力。教學(xué)過(guò)程概覽5.布置作業(yè)課前準(zhǔn)備1.游戲?qū)?.課堂小結(jié)2.學(xué)習(xí)新知3.實(shí)操訓(xùn)練學(xué)習(xí)情境

復(fù)習(xí)準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備（提前一天）完成測(cè)評(píng)卷，評(píng)估自己屬于哪種傾聽類型的人將學(xué)生按8人一個(gè)小組分成六組，確定好小組組長(zhǎng)

（一）課堂導(dǎo)入同學(xué)們分組做耳語(yǔ)游戲：星期四下午第二節(jié)請(qǐng)同學(xué)們搬椅子到學(xué)校球場(chǎng)指定位置參加學(xué)期表彰大會(huì)（一）課堂導(dǎo)入傳話結(jié)果

為什么相同的話有的傳得快，有的傳的慢？有的傳得較準(zhǔn)確，有的卻傳得面目全非？請(qǐng)同學(xué)分析原因，明確傾聽的重要性

（二）明確學(xué)習(xí)任務(wù)1.了解傾聽的重要作用和基本要求2.掌握學(xué)會(huì)傾聽的的方法和技巧3.進(jìn)行傾聽訓(xùn)練（三）認(rèn)識(shí)傾聽及其作用行為中的溝通比例最大的是“傾聽”。傾聽——是積極、認(rèn)真、細(xì)心地接受并分析加工語(yǔ)言信息的過(guò)程。是表達(dá)的基礎(chǔ)與前提。要求：閱讀文本，請(qǐng)學(xué)生直觀了解并概括“傾聽”的定義以及學(xué)會(huì)傾聽的重要作用，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。作用：（1）學(xué)會(huì)傾聽可以更有效地了解客觀世界，獲取更多的信息。（2）學(xué)會(huì)傾聽可以促進(jìn)人際交往、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。9%30%16%45%統(tǒng)計(jì)讀寫聽說(shuō)要求：請(qǐng)同學(xué)們聽下面的錄音，思考問題，然后分組搶答。（鍛煉學(xué)生傾聽和組織語(yǔ)言表達(dá)能力，培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和集體榮譽(yù)感）（二）感受傾聽播放錄音：《唐僧寫給孫悟空的一封信》認(rèn)真傾聽，思考問題快速搶答評(píng)選最佳傾聽小組暫停停止播放

（三）傾聽的要求傾聽的基本要求聽懂內(nèi)容聽明觀點(diǎn)聽出意圖聽出問題（四）體驗(yàn)傾聽請(qǐng)欣賞情景劇：表演的這幾位同學(xué)在進(jìn)行交談時(shí)的傾聽表現(xiàn)有什么不同？你更喜歡和誰(shuí)交朋友？如果是你，你會(huì)怎么做？（四）體驗(yàn)傾聽交流討論，組長(zhǎng)記錄各組推選代表發(fā)言提煉傾聽的方法和技巧設(shè)計(jì)意圖：培養(yǎng)合作探究的學(xué)習(xí)能力，讓全體學(xué)生參與到情境式的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，學(xué)會(huì)換位思考，提煉出傾聽的正確方法和技巧。（五）傾聽技巧傾聽的方法技巧專注主動(dòng)耐心恭敬反饋任選其一，請(qǐng)運(yùn)用正確的傾聽技巧進(jìn)行傾聽訓(xùn)練

一位顧客忽然從出口返回收銀臺(tái)，對(duì)收銀員說(shuō)：“小姐，您剛才算錯(cuò)帳了……”收銀員馬上不耐煩地說(shuō)“算錯(cuò)了？剛才怎么不點(diǎn)清楚！看看這牌子上寫的是什么？‘銀貨兩清，離柜概不負(fù)責(zé)’！”顧客氣憤地說(shuō)：“什么態(tài)度！既然這樣，就謝謝你多找給我38元錢了?！闭f(shuō)完揚(yáng)長(zhǎng)而去。如果你是這位收銀員，對(duì)忽然返回的顧客，你會(huì)怎么處理？情境一情境二一位顧客怒氣沖沖拿著一件衣服到店里要求退貨，原因是衣服上有一個(gè)小污點(diǎn)，她覺得不是她原來(lái)試穿的那件，她認(rèn)為店員是故意把賣不出的衣服給她。面對(duì)怒氣沖沖、不斷抱怨的顧客，如果你是店員，你會(huì)怎么做？怎樣才能讓顧客只換不退？（六）實(shí)操訓(xùn)練●直通職場(chǎng)（六）實(shí)操訓(xùn)練●直通職場(chǎng)12鼓勵(lì)學(xué)生自我推薦、自告奮勇上臺(tái)展示練習(xí)成果。（僅限3組展示）3各組組長(zhǎng)組織本組同學(xué)對(duì)表演者的表現(xiàn)按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分。評(píng)出優(yōu)秀傾聽者要求：讓學(xué)生通過(guò)實(shí)操演練進(jìn)行職場(chǎng)體驗(yàn)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作上。1學(xué)生兩人自由組合，運(yùn)用正確的傾聽方法和技巧進(jìn)行實(shí)操演練，教師從旁指導(dǎo)。（六）實(shí)操訓(xùn)練●組織評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)表組別姓名溝通順暢，達(dá)到了傾聽的基本要求（25分）正確運(yùn)用傾聽的方法和技巧（30分）口頭表達(dá)好，語(yǔ)言得體（25分）表演自然、到位（20分）合計(jì)要求：同學(xué)們通過(guò)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)存在的不足而引以為鑒，以及今后努力的方向，從而提升學(xué)習(xí)效果。（七）課堂小結(jié)1.回顧本課所學(xué)的知識(shí)要點(diǎn)。2.學(xué)生養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者，從而提高自己人際交往魅力。課堂小結(jié)（八）課堂延伸要求：同學(xué)們挖掘自身存在的不良傾聽行為，并加以改正。布置作業(yè)：請(qǐng)?jiān)谧鳂I(yè)本上寫出在你以往的傾聽行為中，存在哪些不良的傾聽習(xí)慣？下節(jié)課小組交流，談?wù)劷窈笠绾胃倪M(jìn)？板書設(shè)計(jì)