麥當(dāng)勞營銷案例

麥當(dāng)勞營銷案例篇一：麥當(dāng)勞營銷案例】麥當(dāng)勞成功的營銷策劃案例：史努比、機(jī)器貓、藍(lán)精靈、小黃人、hellokitty、小丸子、馬里奧、七龍珠、火影忍者這些玩具都是麥當(dāng)勞牌的!為了慶祝進(jìn)入中國市場(chǎng)25周年，麥當(dāng)勞將在10月22日至11月1日期間在上海正大廣場(chǎng)舉辦玩具展覽，展出來自中國大陸、中國香港、日本、德國、法國、巴西、美國等市場(chǎng)的麥當(dāng)勞玩具，一共2530件，這也是麥當(dāng)勞首次官方玩具展覽。展覽以制造快樂的玩具工廠為設(shè)計(jì)理念，吊塔、輸送帶、儀表板等工廠元素貫穿始終，展館分為動(dòng)畫全明星區(qū)、熱門卡通區(qū)、hellokitty和朋友區(qū)、麥當(dāng)勞叔叔和朋友區(qū)、動(dòng)物世界區(qū)和其它經(jīng)典區(qū)。在互動(dòng)性上，如果現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注官方活動(dòng)微信，觀眾還能獲得娃娃機(jī)的抓取機(jī)會(huì)一次。作為快餐界買套餐送玩具的始祖，麥當(dāng)勞早在1979年就在美國推出了開心樂園餐。1990年，麥當(dāng)勞初次進(jìn)入中國市場(chǎng)，在深圳市解放路開出了第一家門店，同時(shí)進(jìn)來的還有開心樂園餐。在這個(gè)新興市場(chǎng)中，玩具始終都是最重要的營銷策略。如果你是個(gè)生長在一二線城市的80后90后，麥當(dāng)勞很可能是童年的一個(gè)記憶點(diǎn)。在90年代的中國，吃西餐送玩具，門口有麥當(dāng)勞叔叔的卡通形象，明快的裝潢設(shè)計(jì)，穿著漂亮的服務(wù)員姐姐以及夏天涼爽的空調(diào)，這在餐飲市場(chǎng)都是前所未有的。雖然漢堡、薯?xiàng)l并不能打動(dòng)許多成年消費(fèi)者，但孩子對(duì)它的情有獨(dú)鐘讓麥當(dāng)勞很快成為中產(chǎn)階級(jí)家庭的休閑聚集地。從小朋友入手，這是麥當(dāng)勞以及肯德基在中國最成功的定位之一。尤其是麥當(dāng)勞，除了玩具之外，最初餐廳也會(huì)舉辦定期的互動(dòng)活動(dòng)、生日會(huì)，唱唱跳跳或者是動(dòng)手畫畫等。伴隨著麥當(dāng)勞擴(kuò)張的是孩子們的成長，從小學(xué)、初中到高中大學(xué)，這些消費(fèi)者們每一次進(jìn)入麥當(dāng)勞的需求也發(fā)生著改變，生日派對(duì)或者是暑期聚會(huì)，逐漸地，去麥當(dāng)勞或者肯德基從一件很酷的、高檔的事變成了一件尋常的事，甚至最終像是這些品牌在美國市場(chǎng)上的定位一樣只是為了快速解決一頓飯的需求。除了消費(fèi)者的成長，食品安全以及健康飲食問題開始沖擊市場(chǎng)，尤其在一線市場(chǎng)，選擇越來越多，麥當(dāng)勞這樣的餐廳與消費(fèi)者的情感聯(lián)系越來越弱，除了推出更多的新品以外，在抓住年輕人以及兒童市場(chǎng)方面，麥當(dāng)勞似乎找到了有共性的產(chǎn)品玩具，或者玩偶、手辦，隨便你怎么叫，就是大人和小孩都能玩東西。麥當(dāng)勞早年的玩具更注重對(duì)自有形象的開發(fā)，比如漢堡神偷、大鳥姐姐以及奶昔哥哥。而現(xiàn)在，它更喜歡授權(quán)的和聯(lián)名的那些熱賣形象，除了在一些電影檔期推出的類似小黃人、馬達(dá)加斯加的企鵝、藍(lán)精靈、機(jī)器貓等玩具，經(jīng)久不衰的hellokitty以及小丸子多次被麥當(dāng)勞拿來進(jìn)行跨界設(shè)計(jì)改良。跨界合作讓麥當(dāng)勞玩具的吸引力和輻射面都大大增加了，人們?nèi)ベ徺I兒童套餐不再是因?yàn)樗躯湲?dāng)勞的玩具，而是因?yàn)樽约合矚g的一個(gè)動(dòng)畫形象。有些玩具系列不僅僅只能通過購買兒童套餐獲得，還可以整套一起購買。像是2006年推出的35只大頭狗，樂于收藏的愛好者會(huì)選擇一次次走進(jìn)麥當(dāng)勞集齊他們。這些卡通形象不僅對(duì)小朋友有吸引力，對(duì)成年人也具有殺傷力。麥當(dāng)勞成功的營銷策劃案例：2006年在中國市場(chǎng)推出的大頭狗系列麥當(dāng)勞如今已經(jīng)進(jìn)入中國26年，即使那些最年輕的消費(fèi)者現(xiàn)在也已經(jīng)過了常規(guī)買玩具的年齡，而麥當(dāng)勞自己在中國市場(chǎng)也由一個(gè)家庭定位的餐廳變成一個(gè)想吸引年輕人的品牌。在門面的裝潢上，已經(jīng)幾乎看不見卡通麥當(dāng)勞叔叔的圖案，取而代之的是時(shí)尚、簡約的風(fēng)格，開賣咖啡業(yè)務(wù)mccafe，做起早餐生意，推出超值午餐和晚餐,開發(fā)符合中國市場(chǎng)口味的漢堡，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品重點(diǎn)變成了那些年輕人，而不是小朋友。而對(duì)于年輕人，玩具依舊是一個(gè)吸引他們走進(jìn)麥當(dāng)勞的動(dòng)力之一，他們十分樂意把自己喜歡的卡通玩偶放在辦公桌上。據(jù)麥當(dāng)勞中國介紹，就系列人物而言，中國市場(chǎng)賣得最好的是櫻桃小丸子。你會(huì)發(fā)現(xiàn)如今大多數(shù)的麥當(dāng)勞玩具形象都是伴著這群80后消費(fèi)群體一起成長的卡通形象，以及當(dāng)下最受白領(lǐng)們歡迎的一些卡通電影ip,比如小黃人。麻麻黑甜筒的廣告除了與卡通形象跨界合作之外,現(xiàn)在你還會(huì)經(jīng)常看到麥當(dāng)勞針對(duì)年輕人的生活方式做一些萌萌噠的營銷,無論是在3月14日?qǐng)A周率日叫你去吃派,推出麻麻黑甜筒,還是與小崽子合作推出專屬表情等。最近幾天，為了推廣定制漢堡，麥當(dāng)勞又與uber合作推出限量熱烤墨魚面包以及特別版小熊。與uber合作的限量熱烤墨魚面包漢堡

在麥當(dāng)勞的故鄉(xiāng)美國市場(chǎng)，許多年輕人已經(jīng)不再愿意走進(jìn)這個(gè)不健康的快餐店，而在中國，圍繞著卡通形象展開的一系列營銷卻讓麥當(dāng)勞成為了一個(gè)始終有著鮮明個(gè)性和萌感的年輕品牌。小黃人玩具的全面合作在卡通形象跨界合作方面，麥當(dāng)勞也在創(chuàng)新。今年在中國市場(chǎng)，為了推廣小黃人玩具，麥當(dāng)勞不僅刷新了幾座主題餐廳，還將小黃人印在了餐盒和飲料上，連店員都穿著黃襯衫以及小黃人標(biāo)志性的牛仔褲。借著小黃人，麥當(dāng)勞順勢(shì)推了幾款新產(chǎn)品，像是芒果酸辣風(fēng)味醬、巖烤雞翅等。接下去，隨著史努比大電影的上映，類似的推廣活動(dòng)也會(huì)隨之推出。篇二：麥當(dāng)勞營銷案例】麥當(dāng)勞：快餐業(yè)運(yùn)用虛擬代言人和品牌識(shí)別系統(tǒng)的大家當(dāng)今世界，沒有任何一個(gè)產(chǎn)品品牌能像麥當(dāng)勞品牌那樣深入人心。當(dāng)今世界，沒有任何一個(gè)產(chǎn)品品牌能像麥當(dāng)勞品牌那樣深入人心。被認(rèn)為是美國文化象征的麥當(dāng)勞，已經(jīng)在全球120個(gè)國家設(shè)有29000家快餐店，每天服務(wù)的客戶達(dá)4500萬，幾乎在任何一個(gè)國家都可以看到那座金色的拱門。1992年，第一家麥當(dāng)勞落戶深圳，如今越來越多的中國消費(fèi)者接受麥當(dāng)勞的生活方式。除了帶給中國人全新的生活觀念外，麥當(dāng)勞也帶來了它全新的廣告觀念。言簡意賅地說，麥當(dāng)勞是麥當(dāng)勞叔叔和金黃色拱門雙劍合璧的廣告策略。麥當(dāng)勞廣告代言人與普通廣告截然不同，它是以麥當(dāng)勞叔叔這個(gè)虛擬人物做代言人。當(dāng)然這種虛擬代言人的做法并非麥當(dāng)勞獨(dú)有，海爾產(chǎn)品的海爾兄弟，迪斯尼的米老鼠、唐老鴨，甚至麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯德基也是以肯德基上校這種虛擬人物做代言人的。利用麥當(dāng)勞叔叔做廣告代言人，麥當(dāng)勞可以為自己贏得不少優(yōu)勢(shì)。首先，無需向麥當(dāng)勞叔叔付廣告費(fèi)。麥當(dāng)勞廣告成本因此而一下子就降低了，符合廣告策略的最小成本原則。而使用明星做代言人的廣告，成本實(shí)在不菲。金喜善出任tol手機(jī)形象大使身價(jià)是1000萬元，周潤發(fā)做康佳手機(jī)形象代言人報(bào)酬也是1000萬元，麥當(dāng)娜為百事可樂做廣告索價(jià)50萬美元。這種巨額開支對(duì)企業(yè)不能不說是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。其次，麥當(dāng)勞叔叔不會(huì)犯錯(cuò)誤。作為現(xiàn)實(shí)中不存在的麥當(dāng)勞叔叔，自然不可能干傻事來損害麥當(dāng)勞的形象，而以明星做代言人的產(chǎn)品可要冒風(fēng)險(xiǎn)了代言人常因道德問題損害品牌形象。像趙薇的“軍可要冒風(fēng)險(xiǎn)了代言人常因道德問題損害品牌形象。像趙薇的“軍旗事件”，令許多廣告商不得不狼狽地撤下以其為代言人的廣告。再次，麥當(dāng)勞叔叔深受兒童歡迎。正如中國本土產(chǎn)品海爾兄弟的作用，麥?zhǔn)迨寤蓯?，很適合兒童的口味，而通過兒童影響父母的快餐店選擇。最后，麥當(dāng)勞叔叔克服了中美文化差異。相比可口可樂花大力實(shí)施廣告本土化，麥當(dāng)勞叔叔僅憑其快樂活潑的形象就得到了中國消費(fèi)者的認(rèn)可。這是其他美國產(chǎn)品進(jìn)入中國所艷羨不已的。麥當(dāng)勞成功的基點(diǎn)還在于它那個(gè)黃色的雙拱門標(biāo)志。作為麥當(dāng)勞世界通用的語言，這個(gè)m標(biāo)志成為麥當(dāng)勞廣告與消費(fèi)者溝通的最好方式。在麥當(dāng)勞無數(shù)廣告中，即使不出現(xiàn)“麥當(dāng)勞”字樣，就憑m標(biāo)志，消費(fèi)者即可自然聯(lián)想到麥當(dāng)勞。作為麥當(dāng)勞廣告策略的一部分，它的電視廣告也同樣精彩。在國內(nèi)，麥當(dāng)勞電視廣告并不多，但每篇都堪稱經(jīng)典之作。曾榮膺1996年法國戛納國際廣告電視金獅獎(jiǎng)的麥當(dāng)勞“嬰兒篇”廣告即不同凡響。這則電視廣告中，一位躺在搖籃里的嬰兒，一會(huì)兒哭，一會(huì)兒笑。當(dāng)搖籃悠起來，靠近窗口時(shí)，這位嬰兒就高興地露出笑臉；而當(dāng)搖籃悠下來時(shí)，就嘩嘩地哭。這一簡單的過程反復(fù)持續(xù)了多次。怎么回事？當(dāng)廣告的最后，把鏡頭從嬰兒的角度對(duì)準(zhǔn)窗外時(shí)，一切恍然大悟：原來嬰兒是因?yàn)榭吹酱巴恻S色的麥當(dāng)勞雙拱門而笑，因?yàn)榭床坏剿?。這個(gè)廣告創(chuàng)意極為單純，情節(jié)卻充滿了與生俱來的戲劇性。麥當(dāng)勞其他電視廣告也是同樣夸張，面對(duì)麥當(dāng)勞美味的誘惑，廣告中的年輕人可以一頭撞到玻璃上，淑女可以丟掉風(fēng)度，而嬰兒變得更有靈性。麥當(dāng)勞電視廣告難以逐一而論，消費(fèi)者只要到麥當(dāng)勞快餐店，就可以分享這些廣告帶給人的快樂。麥當(dāng)勞廣告策略可圈可點(diǎn)的地方還很多。通過上述論及的特征，麥當(dāng)勞廣告的魅力可窺一斑，所以我們把麥當(dāng)勞評(píng)定為十大最佳廣告策略第四名?！酒蝴湲?dāng)勞營銷案例】中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金五周年慈善活動(dòng)麥當(dāng)勞是孩子們的世界，麥當(dāng)勞叔叔一直是孩子們心中的偶像，愛心和快樂的傳播者。10月28日，以“給孩子心的希望”為主題的中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金（以下簡稱“中國麥基金”）成立五周年慈善晚宴和高爾夫球賽于2011年10月27至28日在北京舉辦。來自麥當(dāng)勞公司管理層及其在中國的各類供應(yīng)商和合作伙伴共120余位嘉賓參加了此次活動(dòng)，并為慈善慷慨解囊，共募集399.8萬元善款，將全部匯入中國麥基金專用慈善賬戶，用于資助中國兒童的健康和福利項(xiàng)目。自2006年成立伊始，中國麥基金就積極致力于資金籌集，以開展各種針對(duì)兒童福利的慈善項(xiàng)目。作為一項(xiàng)重要的慈善資金募集活動(dòng)，中國麥基金慈善高爾夫球賽自2007年起每年舉辦一次，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆。該比賽已成為麥當(dāng)勞獨(dú)有的聯(lián)手供應(yīng)商及合作伙伴共同做慈善的平臺(tái)，其在農(nóng)業(yè)、食品加工、物流、營銷、地產(chǎn)等領(lǐng)域的供應(yīng)商和被特許經(jīng)營人都紛紛積極參與。值此成立五周年之際，中國麥基金首次引入慈善晚宴環(huán)節(jié)，以邀請(qǐng)更多愛心人士參與公益慈善行動(dòng)。近年來，每年的中國麥基金慈善高爾夫球賽都能募集到超過百萬的善款，有力地支持了慈善項(xiàng)目的開展。同時(shí)，作為中國麥基金持續(xù)性募捐項(xiàng)目，店內(nèi)零錢捐款箱今年上半年共收到來自廣大愛心消費(fèi)者的62萬善款，已全部匯入中國麥基金專用慈善賬號(hào)，用于資助慈善項(xiàng)目。在慈善項(xiàng)目方面，先心病兒童救助是中國麥基金改善兒童健康與福利的重要項(xiàng)目。今年，中國麥基金全額資助40名來自中國偏遠(yuǎn)地區(qū)的先天性心臟兒童完成手術(shù)，開啟健康童年。截止目前，基金已經(jīng)全額資助了來自青海省、內(nèi)蒙古自治區(qū)及西藏的30名患兒完成手術(shù)，并將于年底前再資助10名患兒。該項(xiàng)目共計(jì)花費(fèi)120萬元。2008年7月，基金已經(jīng)資助了22名來自北京郊區(qū)的患有先天性心臟病的兒童成功地接受了手術(shù)。中國麥基金的可持續(xù)健康發(fā)展也離不開麥當(dāng)勞中國全體員工的大力支持。作為麥當(dāng)勞公益慈善的另一重要平臺(tái)和組成部分，中國麥當(dāng)勞員工志愿者項(xiàng)目——“麥麥義工團(tuán)”于2010年12月5日成立。在將近一年的時(shí)間里，麥麥義工團(tuán)團(tuán)員們積極參與中國麥基金的各項(xiàng)活動(dòng)以及其他企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，成為慈善的生力軍。中國麥基金主席、麥當(dāng)勞中國公司副總裁欒江紅女士表示：“中國麥基金是一個(gè)負(fù)有責(zé)任心的慈善組織，我們正在身體力行積極融入和促進(jìn)所在社區(qū)的發(fā)展。過去五年來，中國麥基金已累計(jì)為中國兒童福利事業(yè)募集善款超過三千萬元。依托中國麥基金的平臺(tái)，麥當(dāng)勞始終扎根中國社區(qū)，立足兒童福利事業(yè)，我們希望能通過自身的努力帶動(dòng)更多員工，并鼓勵(lì)更多消費(fèi)者一起踐行慈善?！敝袊溁鹗怯?006年由麥當(dāng)勞（中國）有限公司和中國宋慶齡基金會(huì)攜手創(chuàng)立。作為麥當(dāng)勞（中國）有限公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)的重要公益平臺(tái)，其在過去五年中致力于提高和改善兒童的生活和成長環(huán)境，并積極推進(jìn)了兒童先天性心臟病手術(shù)救治、災(zāi)區(qū)小學(xué)及幼兒園重建、“麥當(dāng)勞叔叔之家新和寄養(yǎng)家園”和“麥當(dāng)勞叔叔之家兒童中心”以及fifa世界杯球童計(jì)劃等慈善項(xiàng)目。麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略措施第一條，不斷加強(qiáng)對(duì)兒童市場(chǎng)的營銷活動(dòng)以增強(qiáng)兒童對(duì)麥當(dāng)勞的凝聚力。在交通信號(hào)中，紅色代表“?！保S色含“注意”之意。麥當(dāng)勞充分利用人們的這一基本常識(shí)，把招牌的底色做成紅色，而上面代表麥當(dāng)勞商標(biāo)的“m”則是黃色，產(chǎn)生了極佳的色彩效果。在下意式中成為麥當(dāng)勞的客戶。在顧客訂購漢堡包時(shí)，如果聽到服務(wù)員說“謝謝光臨”，那么他們會(huì)在3秒鐘內(nèi)陷入催眠狀態(tài)。這時(shí)候服務(wù)員可以趁熱打鐵地繼續(xù)問：“請(qǐng)喝一杯可口可樂，怎么樣？”客人通常會(huì)點(diǎn)頭道：“好的！”結(jié)果不但漢堡包而且飲料都銷售得很順利。.=J麥當(dāng)勞公司可以說是世界上最成功的餐飲零售企業(yè)之一，它的成功不僅表現(xiàn)在商業(yè)動(dòng)作和收益上，還表現(xiàn)在它體現(xiàn)在一種深層次的飲食文化。它不僅改變了成千萬人的飲食習(xí)慣，而且使全世界的食品行業(yè)發(fā)生了變革?，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞公司已經(jīng)在全世界100多個(gè)國家（地區(qū)）以特許經(jīng)營方式開設(shè)了2萬多家連鎖店，而且還在以每小時(shí)發(fā)展一個(gè)店的速度擴(kuò)張。顯然它已成為當(dāng)今世界集飲食與零售為一體的“巨無霸”公司。.=J顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。即便是顧客錯(cuò)了，錯(cuò)誤也必須由自己來承擔(dān)，務(wù)求達(dá)到讓顧客感到“完全滿意”的境界。麥當(dāng)勞公司作為餐飲零售服務(wù)業(yè)的龍頭老大，對(duì)服務(wù)視如性命般重要。每個(gè)員工進(jìn)入麥當(dāng)勞公司之后，第一件事就是接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何更好地為顧客服務(wù)，使顧客達(dá)到百分之百滿意，為此，麥當(dāng)勞公司要求員工在服務(wù)時(shí)做好以下幾條：顧客排隊(duì)購買食品時(shí)，等待時(shí)間不超過2分鐘，要求員工必須快捷準(zhǔn)確在工作。服務(wù)員必須按柜臺(tái)服務(wù)“6步曲”為顧客服務(wù)，當(dāng)顧客點(diǎn)完所需要的食品后，服務(wù)員必須在1分鐘以內(nèi)將食品送到顧客手中。顧客用餐時(shí)不得受到干擾，即使吃完以后也不能“趕走“顧客。麥當(dāng)勞的tcl理念:這是麥當(dāng)勞公司對(duì)所有員工的要求