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手機(jī)銷售出差工作總結(jié)(3篇)

手機(jī)銷售出差工作總結(jié)(通用3篇)

手機(jī)銷售出差工作總結(jié)篇1

經(jīng)過一年對手機(jī)市場的動作和了解,對手機(jī)銷售業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點(diǎn),作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

2、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話,出差中也要做到這點(diǎn)。

3、下市場時,了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等,建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況,和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

手機(jī)銷售員工作總結(jié):4、在與經(jīng)銷商溝通時,要適當(dāng)增近兄弟感情,建立朋友關(guān)系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面,要說話強(qiáng)硬,不要說行不行之類的話。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價。部分顧客是店員的親屬,以保證經(jīng)銷商的利潤。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因,如店員銷售本品牌手機(jī)的獎提和銷售其他品牌手機(jī)的獎提,是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣,機(jī)器擺放的位置如何,是否有禮品相送,等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,但不要夸大其詞,在有銷量的基礎(chǔ)上,公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好,產(chǎn)品的不足之處,一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者,不要和經(jīng)銷商說個沒完,要聽經(jīng)銷商說什么,有什么要求,一一做答。

11、每個點(diǎn)位都要培養(yǎng)多家客戶,經(jīng)常聯(lián)系,擴(kuò)大人脈,以便為將來切換渠道做準(zhǔn)備。

12、開發(fā)新客戶時,要盡量帶些資料下去,如沒有,自己必須在下市場時,熟記其內(nèi)容。

13、重大節(jié)日前一定要提前壓貨,因?yàn)楣?jié)日期間物流和銀行有休息的。

14、新產(chǎn)品到貨時,如果不是品牌包銷,有其他客戶想要,不要輕易拒絕。讓他等等,等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶。提前確認(rèn)新客戶能進(jìn)多少臺,因?yàn)槔峡蛻魧贺洈?shù)量上不認(rèn)可時,數(shù)量少于新客戶,可以考慮給新客戶。

15、針對本片區(qū)的大小,如果太大,要分側(cè)重點(diǎn),不要盲目的去跑,對一些小點(diǎn)位要經(jīng)常電話聯(lián)系,可能電話解決的就不要去了,節(jié)省時間放在市縣級市場上,和大點(diǎn)位的促銷員處好關(guān)系,讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商,夫妻店要加強(qiáng)與做主的溝通,大店要加強(qiáng)與促銷員的溝通。

16、對重點(diǎn)經(jīng)銷商的庫存要及時了解,對老機(jī)型難賣的,如果可通過調(diào)換顏色解決的,一定要盡快解決。如返回來的機(jī)器沒有人為損壞,盡量與公司協(xié)調(diào)換新,維護(hù)好大的渠道。

17、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決,爭取不花,能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系。在不損失公司的利益下,通過個人關(guān)系解決最好。以維護(hù)渠道的忠誠度。

手機(jī)銷售出差工作總結(jié)篇2

實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場打工,在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹太不老實(shí)了。(電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。__年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20__年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到20__年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。

我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:

1開業(yè)前

(1)當(dāng)班人員必須提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。

(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

(4)開早會A認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。

2營業(yè)期間

(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時補(bǔ)貨。

(2)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

(3)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

(4)促銷活動的實(shí)施,我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的`擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品及時補(bǔ)貨上架。

(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,不要輕意向顧客做出承諾。

3營業(yè)高峰期

(1)明確現(xiàn)有銷售情況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。

(2為高峰期做準(zhǔn)備

A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

4營業(yè)結(jié)束

(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

(2)對數(shù)。

(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。

(4)關(guān)閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間:安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐,交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通,在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行,我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按_#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。

我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們作為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。電腦銷售實(shí)習(xí)報告房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報告

手機(jī)銷售出差工作總結(jié)篇3

__年銷售工作基本結(jié)束了,在整個團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比__年銷量增幅12.5%,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):

一外因:

1、__年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在__年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二內(nèi)因:

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到盡心盡力,創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品

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