XXXX年沃爾瑪基礎領導藝術培訓

基礎領導藝術培訓

LedeshipFoundation

第三天課程讓我們動起來！早操時間第二天我學到了什么？沃爾瑪?shù)臏贤ǚ绞綔贤ㄝ?情感銀行聆聽解決沖突

沃爾瑪人力資源策略贏移網(wǎng)提供超市、百貨、專賣店、便利店等開店經(jīng)營管理資料。創(chuàng)業(yè)小店，蛋糕，烘焙等開業(yè)經(jīng)營管理和各種配方資料視頻。廣告、公關策劃、活動營銷策劃資料教程。一包煙和一頓飯的錢就讓你得到幾百份相關學習視頻和資料;也免得自己在網(wǎng)上到處收集整理，花時間而且可能找不到或者不全。知識鏈接：http://471189446./請上淘寶上搜索贏移網(wǎng)資料庫，總有你想要的資料。沃爾瑪人WAL-MART的特征沃爾瑪?shù)挠萌嗽瓌t誠實正直團隊精神服務意識能承受壓力工作熱情發(fā)展?jié)摿λ枷腴_放公仆領導招聘面試應該采用開放式和情景提問來自申請表的問題有關以往類似工作經(jīng)驗與職位直接有關應聘者期望崗位意向合適職位背景調(diào)查不應該封閉式和引導式提問詢問隱私問題與身體狀況有關的問題使應聘者沮喪、為難或

污辱性的問題招聘面試避免傳遞的信息任何不確定的福利待遇使應聘者對工作產(chǎn)生誤解的信息對工作、特殊安排的承諾獲取建議保留人才永久顧客潛在資源挽留面談留住人才發(fā)展人才員工發(fā)展對個人和公司都是有利的關心員工的前途持續(xù)性評 估提高、發(fā)展過程由培訓員工、成功指導和改進指導組成的一個持續(xù)過程對一段特定時期的總結(jié)評 估總結(jié)成績和制定目標使員工給出有關工作表現(xiàn)的反饋信息讓員工知悉其對沃爾瑪?shù)挠绊懽寙T工表達他們的想法，目標和點子評估過程階段一(15天)：部門寫評估階段二(15天)：人力資源部審核評估階段三(15天)：評估面談階段四(15天)：員工填寫未來發(fā)展目 標及自我鑒定

HR審核評估2001年10月1日部門寫評估2001年9月1日-9月15日評估面談2001年10月15日寫自我鑒定2001年11月1日評估過程以2001年5月1日入職為例：評估過程不應該延誤評估。評估分數(shù)雷同。評估內(nèi)容和結(jié)果使員工感到意外。評估不客觀，要麼都好，要麼都壞。在評估中引用道聽途說的信息。以員工近期表現(xiàn)作評估。為相似者打高分。應該創(chuàng)造輕松和諧的氣氛。讓員工分析個人成就及不足。解釋評語和評估分。正確評價員工的表現(xiàn)。以鼓勵和贊揚為主，同時提出須改進的地方。幫助員工制定具體的改進計劃。評估的SMART標準Specific 具體：明確說明目標Measureable 可量：有檢驗并證實進展的方法Action 以行動為導向：描述具體行動Reasonable 合理：實際可行Timely 及時：有完成期限培訓培訓培訓CBWA改進指導員工發(fā)展CBWA成功指導評估發(fā)展圈珊瑚島尋寶遊戲時刻指導類型成功指導改進指導成功指導被定義為幫助員工達成目標的持續(xù)過程：

充分發(fā)揮員工強項提高員工技巧給予員工鼓勵

增強員工信心成功指導在員工接受新任務之前進行指導，你能：通過減少潛在的出錯可能性來提高員工的生產(chǎn)率防止壞習慣產(chǎn)生改進指導當員工未達到其工作期望或不當行為發(fā)生時(如違反政策)，糾正員工行為的指導。把具體可行的目標付諸行動以幫助員工得到改進并達到成功。改進指導改進指導的等級一級

口頭改進指導二級

書面指導三級 決定日四級

終止聘用你所招聘的人影響到公司的流失率流失的代價？？？流 失小組討論員工為什么離開公司？如何防止員工流失與管理層關係不融洽工資低、福利待遇差無發(fā)展機會工作時間長、工作壓力大找到更好的工作工作無成就感對員工激勵最有影響的三大因素第一： 工作表現(xiàn)的正確評價第二： 工作的參與感第三： 幫助解決個人問題留住人才流失留住所有員工是不可能的

正常流失

指導后仍無改進的員工有明顯不當行為的員工控制以下流失重要的員工覺得沒有前途的員工經(jīng)過適當指導后有所改進的員工挽留政策目的保留最后機會找出原因，進行改進了解離職原因，并反饋給相關部門綜合離職原因，并反饋綜合意見部門高級管理層挽留面談一周內(nèi)人力資源部面談三天內(nèi)挽留成功離職跟蹤了解員工提出辭職挽留政策培 訓入職培訓30/60/90現(xiàn)場指導(CBWA)在崗培訓計劃員工指導管理課程培訓入職培訓

30/60/90互動式問答及時跟進課程：

第30,60,和90天涉及管理層員工主管經(jīng)理副總總經(jīng)理入職培訓30-60-90LFPI/POSSystemBBMFIMPSOSMTPCashALDWI購物廣場管理層培訓課程員工指導計劃幫助新同事的成長

保證新同事的成功培養(yǎng)未來領導基礎領導藝術培訓沃爾頓學院

高級領導藝術培訓樹立榜樣挑戰(zhàn)現(xiàn)狀成功的關鍵人才游戲時刻你能找到平衡點嗎？工作-生活平衡保持平衡的狀態(tài)，工作生活兩不誤。能給你帶來效益、愉悅和成就感的生活才是有價值的生活。工作-生活平衡行為反映價值觀，而價值觀又與壓力息息相關。

如果事情進展得不順利，我們就將承受更大的壓力。壓力可以使我們的工作和生活失去平衡。時間管理時間管理的致命禁忌迷惑：我的目標是什么？猶豫不決：我應該做什么？精力分散：精神和體力超負荷時間管理時間管理的致命禁忌消極拖延：可以等到明天逃避：躲進幻想世界打擾：開始最難(打擾應付水平測試)完美主義：還不夠好時間管理我們碰到了一些什么樣的時間管理問題？同時進行著許多個工作方案，但似乎無法全部完成？顧慮其他的事而無法集中心力來做目前該做的事？工作被中斷會特別震怒？每夜回家的時候累得精疲力竭卻又覺得好象沒做完什么事?覺得老是沒有什么時間做運動或休閑，甚至只是隨便玩玩也沒空？時間管理時間管理的正確意義－－－如何面對時間的流動而進行自我的管理所持的態(tài)度－－－將過去做為現(xiàn)在改善的參考，把未來做為現(xiàn)在努力的方向，而好好的把握現(xiàn)在，立刻去運用正確的方法做正確的事。時間管理心理建設：1）欲望2）決定3）操練4）決心時間管理時間管理的好處：時間=金錢=生活：甚至於時間>金錢成就感：時間管理工具計劃日歷每日大事記每日計劃便條本備忘錄時間管理事務分類1234重要不緊急不重要不緊急不重要緊急重要緊急重要不緊急緊急不重要時間管理事務分類重要緊急不緊急1432不重要危機,急迫問題最後期限-緊急項目規(guī)劃長遠目標,防患未然,

建立關系,改進,充電不速之客,電話,郵件,報告,會議,普通活動瑣事,忙事,郵件,費時之事,愉快的活動偏重于第一類事務14重要緊急壓力精疲力竭危機處理忙于收拾殘局23偏重于第二類事務413不重要但緊急短視近利被視為巧言令色輕視目標與計劃缺乏自制力，怪罪他人人際關系浮泛，甚至破裂2偏重于第三類事務4132不重要不緊急全無責任感工作無保依賴他人或社會機構(gòu)為生偏重于第四類事務4重要不緊急有遠見，有理想平衡紀律自制少有危機1如何管理你的時間？勇于說不既然第一類事務緊急又重要，我們無法逃避這類事務。對二、三四類事務要勇于說不。對第四類事務要未雨綢繆。SayNO!怎樣才能抽出時間處理第四類事務？時間管理時間管理的簡單原則－1：設定工作及生活目標，并分別其優(yōu)先次序每天把要做的事列出一張清單自思“現(xiàn)在做什么事最能有效地利用時間”,然后立即去做把不必要的事丟開。每次只做一件事。做事力求完成。立即行動，不可等待、拖延。時間管理時間管理的簡單原則－2真正把時間看得很寶貴--時間是財富要培訓下屬形成一些習慣和程序懂得分工授權不要貪大求全和拘泥形式不要去處理重復出現(xiàn)的事情善于利用零星時間有的事情可以一心幾用學會說“不”--無謂的應酬可能浪費您大量的時間。

時間管理時間管理的簡單原則－3有張有弛：配合精力狀況合理分配工作，事半功倍心態(tài)調(diào)節(jié)：撥出一段相對安靜的時間，用來處理那些需要好好籌劃和仔細考慮的事情想做就做：問題隨手解決，事務即可辦妥龐雜工作，分成小塊：分配適量的時間分別對待時間管理清楚時間安排

為工作和家庭建立目標為實現(xiàn)目標制定計劃確定重點養(yǎng)成習慣學會說不游戲時間多元化的主要和次要層面?zhèn)€性年齡性別性取向健康狀況民族種族主要層面次要層面地理位置婚姻狀況家庭狀況政治關系收入個人習慣休閑習慣工作經(jīng)驗教育背景宗教信仰多元化世界是多元化的，我們是多元化的我們的同事?lián)碛胁煌N族、膚色、年齡不同性別、宗教、信仰不同國籍、家鄉(xiāng)、學歷多元化的重要性多元化是企業(yè)生命樹的一支主干多元化是沃爾瑪創(chuàng)造奇跡的秘密武器之一。增加銷售促進人員多元化充分利用不同背景、文化聘用人員多元化 同事多元化 商品多元化 顧客多元化我建議而且我的意見我認為多元化包括人員多元化思想多元化多元化是尊重個人全面反映真實的世界欣賞人與人之間的差異

多元化不是聘用不合格人才只是種族和性別的問題可以弄虛作假的東西多元化政策 我們在考慮任何職位的招聘、雇傭、培訓和提升時，都不得帶有種族、膚色、宗教、性別、籍貫、年齡和殘疾的偏見。多元化MeltingPotVsSaladBowl大熔爐Vs

沙拉缽71遊戲時刻你看到了什麼觀念我們看待世界的方法,不是通過視覺來看,而是從感覺、理解和解釋的角度來看.它影響著我們的想法,感受和行為.觀念什么形成了我們的觀念？家庭、學校、環(huán)境、經(jīng)歷、親友同事、政治、宗教、背景觀念決定了：我們?nèi)绾斡^察、理解、詮釋客觀世界觀念認清我們的思維模式有勇氣，敢冒險耐心沖破束縛自學聆聽十六點連線十六點連線舒適區(qū)和決策認識舒適區(qū)克服舒適區(qū)準備思維模式轉(zhuǎn)換逆流而上(山姆成功經(jīng)營規(guī)則10)觀念調(diào)整我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的改變之門，除了你自己，沒有人能為你開門，只要你愿意敞開