淺析網(wǎng)上書(shū)店?duì)I銷策略 2

淺析網(wǎng)上書(shū)店管理模式—當(dāng)當(dāng)網(wǎng)摘要：由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越流行，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)也進(jìn)入了熱潮。人們對(duì)于實(shí)體書(shū)店的擁擠場(chǎng)面很難忘記，而面對(duì)自己的獨(dú)立空間任意挑選自己喜愛(ài)的書(shū)籍時(shí)，人們是非常愜意的。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店的龍頭企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)方法、管理模式、技術(shù)模式、商業(yè)模式和資本模式都有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。本文結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的實(shí)際發(fā)展，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。關(guān)鍵詞：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；營(yíng)銷策略計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,圖書(shū)作為一種適合開(kāi)展電子商務(wù)的產(chǎn)品,為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店成為一種典型的電子商務(wù)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。目前我國(guó)運(yùn)作和銷售較好的大型網(wǎng)絡(luò)書(shū)店,如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊網(wǎng)絡(luò)書(shū)店等,這些網(wǎng)絡(luò)書(shū)店各具優(yōu)勢(shì),其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店在價(jià)格和品種方面的優(yōu)勢(shì)是無(wú)人能比的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店從1999年建立,經(jīng)過(guò)一番激烈競(jìng)爭(zhēng),最終脫穎而出,成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?002年在傳統(tǒng)書(shū)店和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的統(tǒng)一排名中,當(dāng)當(dāng)是惟一進(jìn)入前五名的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。它基本能代表中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店B2C模式的發(fā)展水平。因此,分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,探討網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)成功策略,對(duì)促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展具有積極意義。一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開(kāi)通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國(guó)時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展歷程1996年，李國(guó)慶和俞渝邂逅，然后在紐約結(jié)婚，當(dāng)當(dāng)?shù)墓适乱簿烷_(kāi)了頭。兩人從談戀愛(ài)開(kāi)始，就經(jīng)常一起思考，一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿(mào)易手段的根本區(qū)別。后來(lái)夫婦倆常探討在圖書(shū)這個(gè)行業(yè)中間賺錢最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么，有著多年圖書(shū)出版運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的李國(guó)慶說(shuō)肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。于是他們一起去找風(fēng)險(xiǎn)投資商，說(shuō)服了IDG、LCHG（盧森堡劍橋集團(tuán)，該集團(tuán)公司擁有歐洲最大的出版集團(tuán)）共同投資，目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代圖書(shū)市場(chǎng)的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來(lái)推動(dòng)中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)的“可供書(shū)目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書(shū)店”的門戶建設(shè)，成為中國(guó)最大的圖書(shū)資訊集成商和供應(yīng)商。于是在1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)通了。自2000年以來(lái),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額連年迅猛遞增,成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物第一店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供繁多的商品、優(yōu)惠價(jià)格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù),通過(guò)不斷提升各種網(wǎng)絡(luò)功能,保持并擴(kuò)大在全球中文書(shū)刊和音像網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位。三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的技術(shù)模式

1、搜索比價(jià)系統(tǒng)

搜索比價(jià)系統(tǒng)，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的智能比價(jià)系統(tǒng)。通過(guò)此系統(tǒng)，當(dāng)當(dāng)每天都實(shí)施對(duì)其他電子商務(wù)網(wǎng)站的同類商品與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。如果對(duì)方同類商品價(jià)格低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品價(jià)格，此系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格。

（2)搜索+個(gè)性化

2006年10月25日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)個(gè)性化商品推薦功能上線了。其全新推出的“為你推薦”個(gè)性化服務(wù)的過(guò)人之處在于，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物系統(tǒng)將根據(jù)顧客的購(gòu)物習(xí)慣自動(dòng)向他們推薦相關(guān)商品。

另外，細(xì)心的網(wǎng)絡(luò)顧客還會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物搜索也悄然更換了面孔。出去界面變得更簡(jiǎn)潔清新外，更重要的是，如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客的搜索范圍不僅包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近百萬(wàn)自營(yíng)商品，還把當(dāng)當(dāng)數(shù)千家店中的各類商品一搜到底。

顯然，再打出“搜索+個(gè)性化”網(wǎng)購(gòu)組合后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)不但增強(qiáng)了顧客粘性，而且再次引領(lǐng)了市場(chǎng)趨勢(shì)。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的管理模式

1、供應(yīng)鏈管理

當(dāng)當(dāng)作為網(wǎng)上書(shū)店，重新審視了下游客戶與上游供應(yīng)商的供應(yīng)鏈關(guān)系，以信息技術(shù)為依托，有效地整合了供應(yīng)商資源，降低了供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本，提升市場(chǎng)需求的響應(yīng)能力。

另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)出版商和批發(fā)商具有的不同資源，采取不同的合作方式，比如向出版商開(kāi)放查詢系統(tǒng)，提供本板書(shū)的銷售數(shù)據(jù)信息、商品庫(kù)存信息，在與供應(yīng)商共享資源的基礎(chǔ)上，共同分析市場(chǎng)需求，在最短的時(shí)間形成補(bǔ)貨決策。

2、物流管理

網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的另一個(gè)不同之處是：讀者在家中就可以完成購(gòu)物的全過(guò)程，拿到自己需要的商品。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流的創(chuàng)造性變革是建立了外采平臺(tái)。為制造商與消費(fèi)者提供了端到端的雙向溝通服務(wù)，使消費(fèi)者除當(dāng)當(dāng)自備商品之外可做更多選擇，縮短了端到端地商品流通周期。消費(fèi)者購(gòu)買商品后，“當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)系統(tǒng)”在各平臺(tái)中進(jìn)行輪采，自動(dòng)生成采貨單，分別傳至