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文檔簡介

1/1電話銷售面試技巧電話銷售的面試技巧

電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時，人力資源經(jīng)理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你供應每天要追蹤的電話名目，當你發(fā)覺其中有些是傳真號碼，打過去時總是的聲，但是這個客戶從公司名稱上來推斷，特別適合我們公司的產(chǎn)品，那你會怎么做？

面試時如何順當過關呢？

分析：事實上這個問題的答案肯能有許多，但重要的不是設計什么方法，而是一種仔細做事的作風，或者說作為一個銷售人員應當有必需完成目標的！首先能夠確定的是，考官設置這個問題的時候，他對求職者的答案并不重要，關鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案，他的思路是什么，假如根據(jù)他的方案去做，是否會得到一個抱負的結(jié)果，假如不能，應當怎么辦？

正面的回答對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和擅長聯(lián)想是特別珍貴的精神。假如拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。假如這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思索問題的`全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿足的，由于這證明白你對于銷售工作是有肯定的熟悉和想法的。解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷售員應當想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當然還能有其他。就比如這個例子來說，假如在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡查詢的狀況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所關心，其實這也是一種有效的方法。當然你還可以供應許多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特別問題力量的人。

反其道而行你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，由于那樣的方式可能未必特別有效，你完全可以告知他查找客戶應當有很多其他的方法，電話銷售也不能亂打也應當有的放矢。公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關鍵因此假如發(fā)覺對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。理由：擾亂工作支配、影響工作效率(電話銷售時間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當標記以在其他時間（整理客戶數(shù)據(jù)庫時）進行相關事宜的處理

總結(jié)：在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位特別不穩(wěn)定，剛剛培育出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理預備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售

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