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建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目錄/CONTENTS4.1質(zhì)量管理與質(zhì)量控制4.24.3建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程和影響因素建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)4.44.54.64.74.8建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督施工企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制PART4.1質(zhì)量管理與質(zhì)量控制百年大計(jì),質(zhì)量第一——是項(xiàng)目建設(shè)的永恒主題。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)——是項(xiàng)目的主要成果性目標(biāo)。質(zhì)量,是指一組固有特性滿足要求的程度。即反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性(IS09000-2000)。也可以說質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和(GB/Tl9000--IS09000)。工程項(xiàng)目質(zhì)量是指能夠滿足用戶或社會(huì)需要的并由工程合同、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范等具體詳細(xì)設(shè)定其適用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性要求的工程實(shí)體質(zhì)量與工程建設(shè)各階段、各環(huán)節(jié)魄工作質(zhì)量的總和。4.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)量1.工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量:包括的內(nèi)容有工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單項(xiàng)工程質(zhì)量,其中工序質(zhì)量是創(chuàng)造工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量的基礎(chǔ)。2.功能和使用價(jià)值:從項(xiàng)目的功能和使用價(jià)值看,其質(zhì)量體現(xiàn)在性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五方面。這些特性指標(biāo)直接反映了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。3.工作質(zhì)量:分為生產(chǎn)過程質(zhì)量和社會(huì)工作質(zhì)量兩方面。工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證和基礎(chǔ),工程質(zhì)量是企業(yè)各方面工作質(zhì)量的綜合反映。同時(shí)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容和工作重點(diǎn)是工作質(zhì)量。4.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)量4.1.2質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這些活動(dòng)通常是包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。01質(zhì)量方針組織的最高管理者正式發(fā)布的與該組織總的質(zhì)量有關(guān)的宗旨和方向。02質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的標(biāo)準(zhǔn)。03質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資料料以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
04質(zhì)量保證質(zhì)量保證是致力于質(zhì)量要求會(huì)得到滿意的信任。05質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。
質(zhì)量控制是GB/Tl9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)質(zhì)量管理術(shù)語。屬于質(zhì)量管理的一部分,是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。
質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。作業(yè)技術(shù)是直接產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的條件;但并不是具備相關(guān)作業(yè)技術(shù)能力,都能產(chǎn)生合格的質(zhì)量。在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下,還必須通過科學(xué)的管理,來組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動(dòng)的過程,以充分發(fā)揮其質(zhì)量形成能力,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。4.1.3質(zhì)量控制
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容,并對其工作效果進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。因此質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的區(qū)別在于質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下,通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。4.1.4質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的關(guān)系三全控制原理:自于全面質(zhì)量管理TQC(TotalQualityControl)的思想,是指企業(yè)組織的質(zhì)量管理應(yīng)該做到全面、全過程和全員參與。1PDCA循環(huán)原理:PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的。PDCA循環(huán)是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。其質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程,這個(gè)過程按照PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)著。2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理:工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制,是一個(gè)持續(xù)的管理過程。從項(xiàng)目的立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收屬于項(xiàng)目建設(shè)階段的質(zhì)量控制,項(xiàng)目投產(chǎn)后到項(xiàng)目生命周期結(jié)束屬于項(xiàng)目生產(chǎn)(或經(jīng)營)階段的質(zhì)量控制。兩者在質(zhì)量控制內(nèi)容上有較大的不同,但不管是建設(shè)階段的質(zhì)量控制,還是經(jīng)營階段的質(zhì)量控制,從控制工作的開展與控制對象實(shí)施的時(shí)間關(guān)系來看,均可分為事前控制、事中控制和事后控制三種。34.1.5工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原理全過程質(zhì)量控制:工程項(xiàng)目的全過程質(zhì)量控制主要有項(xiàng)目策劃與決策過程、勘察設(shè)計(jì)過程、施工采購過程、施工組織與準(zhǔn)備過程、檢測設(shè)備控制與計(jì)量過程、施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程、工程質(zhì)量的評定過程、工程竣工驗(yàn)收與交付過程以及工程回訪維修過程等。全面質(zhì)量控制:從縱向的組織管理角度來看,質(zhì)量總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于項(xiàng)目組織的上層、中層、基層乃至一線員工的通力協(xié)作,其中尤以高層管理能否全力支持與參與,起著決定性的作用。從項(xiàng)目各部門職能間的橫向配合來看,要保證和提高工程項(xiàng)目質(zhì)量必須使項(xiàng)目組織的所有質(zhì)量控制活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效的整體。全員參與控制:全員參與工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。一三全控制原理4.1.5工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原理從縱向的組織管理角度來看,質(zhì)量總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于項(xiàng)目組織的上層、中層、基層乃至一線員工的通力協(xié)作,其中尤以高層管理能否全力支持與參與,起著決定性的作用。從項(xiàng)目各部門職能間的橫向配合來看,要保證和提高工程項(xiàng)目質(zhì)量必須使項(xiàng)目組織的所有質(zhì)量控制活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效的整體。
在實(shí)施以上所述的PDCA循環(huán)時(shí),工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制要重點(diǎn)做好施工準(zhǔn)備、施工、驗(yàn)收、服務(wù)全過程的質(zhì)量監(jiān)督,抓好全過程的質(zhì)量控制,確保工程質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到預(yù)定的要求,具體措施如下:(1)分解質(zhì)量目標(biāo)。將質(zhì)量目標(biāo)逐層分解到分部工程、分項(xiàng)工程,
并落實(shí)到部門、班組和個(gè)人。以指標(biāo)控制為目的,以要素控制為手段,以體系活動(dòng)為基礎(chǔ),以保證在組織上加以全面落實(shí)。(2)實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理是工程施工質(zhì)量的第一責(zé)任人,各工程隊(duì)長是本隊(duì)施工質(zhì)量的第一責(zé)任人,質(zhì)量保證工程師和責(zé)任工程師是各專業(yè)質(zhì)量責(zé)任人,各部門負(fù)責(zé)人要按照職責(zé)分工認(rèn)真履行質(zhì)量責(zé)任。二4.1.5工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原理PDCA循環(huán)原理(3)每周組織一次質(zhì)量大檢查,一切用數(shù)據(jù)說話,實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲,激勵(lì)施工人員,保證施工質(zhì)量的自覺性和責(zé)任心。(4)每周召開一次質(zhì)量分析會(huì),通過各部門、各單位反饋輸入各種不合格信息,采取糾正和預(yù)防措施,排除質(zhì)量隱患。(5)加大質(zhì)量權(quán)威,質(zhì)檢部門及質(zhì)檢人員根據(jù)公司質(zhì)量管理制度可以行使質(zhì)量否決權(quán)。(6)施工全過程執(zhí)行業(yè)主和有關(guān)工程質(zhì)量管理及質(zhì)量監(jiān)督的各種制度和規(guī)定,對各部門檢查發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)制定整改措施,進(jìn)行整改,達(dá)到合格為止。二4.1.5工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原理PDCA循環(huán)原理事前控制事前控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控,并按照質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。在工程施工過程中,事前控制的重點(diǎn)在于施工準(zhǔn)備工作,且施工準(zhǔn)備工作貫穿于施工的全過程。事中控制事中控制是指對質(zhì)量活動(dòng)的行
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