健身館預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)

健身館預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)摘要：智能手機(jī)的快速興起，促進(jìn)了手機(jī)APP的發(fā)展。人們通過APP來(lái)獲取信息、娛樂及溝通，從而APP交互設(shè)計(jì)已成為了設(shè)計(jì)界熱點(diǎn)。本課題以健身館預(yù)約服務(wù)為切入點(diǎn)，通過分析健身學(xué)員以及健身教練的需求及特點(diǎn)，尋找產(chǎn)品的目標(biāo)方向。在設(shè)計(jì)階段，運(yùn)用觀察法、訪談法等主流研究方法去探索產(chǎn)品在交互設(shè)計(jì)層面上的極致設(shè)計(jì)，同時(shí)把握目標(biāo)用戶的情感元素，指引界面視覺的設(shè)計(jì)。健身館預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)希望不僅僅能給健身館的學(xué)員預(yù)約課程提供便利，而且還能提高健身館的服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)數(shù)字化、信息化的優(yōu)勢(shì)。從設(shè)計(jì)實(shí)踐的角度入手，該應(yīng)用可以幫助健身館的客戶方便快捷的預(yù)訂課程、查看健身館課程信息等以及幫助教練管理課程及學(xué)員，時(shí)刻了解學(xué)員需要的服務(wù)，提升健身館的服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)；預(yù)約服務(wù)；健身館DesignofthereservationservicesystemforthegymnasiumAbstract:TherapidriseofsmartphonespromotesthedevelopmentofmobileAPP.

Becausepeopleaccesstoinformation,entertainmentandcommunicationthroughAPP,APPinteractivedesignhasbecomeahotspotfordesign.

ThissubjecttakesthefitnessMuseumreservationserviceasthebreakthroughpoint,throughtheanalysisofthefitnessstudentsaswellasthefitnesstrainer'sneedandthecharacteristic,lookingfortheproducttargetdirection.

Inthedesignstage,usingobservationmethod,theinterviewmethod,themainresearchmethodstoexploreintheaspectofinteractiondesignofproductdesigntheultimate,andatthesametimetograsptheemotionalelementsofthetargetuserandguidevisualinterfacedesign.Gymbookingservicesystemthatcannotonlytostudentsatthegymbookingcoursesprovideconvenient,butalsoimprovetheservicequalityofgym,fullydemonstratedtheadvantagesofdigitalandinformation.

Startingfromthepointofviewofthedesignpractice,theapplicationcanhelpthegymcustomersconvenientbookingcourses,checkthegymcourseinformationandhelpcoachmanagementcoursesandstudents,alwaysunderstandstudentsneedservice,enhancetheservicequalityofthegym.Keywords:interactiondesign;userexperience;rehabilitationprograms;oldpeople目錄摘要 IAbstract II目錄 III第一章前言 11.1研究背景 11.2研究的目的和意義 11.3研究的現(xiàn)狀和主要內(nèi)容 2第二章研究方法和技術(shù)路線 42.1研究方法 42.1.1查詢資料法 42.1.2跟蹤調(diào)查法 42.1.3用戶訪談法 52.1.4結(jié)構(gòu)圖法 52.1.5自然語(yǔ)言法 52.1.6任務(wù)走查法 52.2技術(shù)路線 6第三章設(shè)計(jì)調(diào)查 83.1用戶需求分析 83.1.1用戶群體 83.1.2實(shí)地觀察 93.1.3用戶訪談 103.1.4人物角色 113.2情景模擬 123.3專家訪談 133.4競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析 153.5產(chǎn)品目標(biāo) 17第四章產(chǎn)品設(shè)計(jì) 194.1設(shè)計(jì)定位 194.1.1產(chǎn)品理念 194.1.2功能設(shè)計(jì) 204.1.3商業(yè)模式設(shè)計(jì) 224.2信息架構(gòu)設(shè)計(jì) 244.3任務(wù)分析 254.4低保真原型設(shè)計(jì) 264.5交互流程設(shè)計(jì) 294.6詳細(xì)場(chǎng)景交互設(shè)計(jì) 304.7視覺設(shè)計(jì) 33第五章高保真原型設(shè)計(jì) 385.1可交互Demo設(shè)計(jì) 385.2Android界面開發(fā)設(shè)計(jì) 395.3設(shè)計(jì)展示 40第六章測(cè)試分析 41第七章總結(jié)與展望 43后記 44參考文獻(xiàn) 45附錄 47附錄一：設(shè)計(jì)展板 47附錄二：交互設(shè)計(jì)圖 51第一章前言1.1研究背景1.1.1健身行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，擁有廣闊市場(chǎng)前景進(jìn)入新的時(shí)代，人們的生活方式也發(fā)生了巨大變化，人們?cè)絹?lái)越注重自己的健康，同時(shí)愿意花費(fèi)大量的時(shí)間在體育健身上面。由于人們的對(duì)健康的要求不斷提高，一大批健身俱樂部涌現(xiàn)出來(lái)，為人們提供基本的健身設(shè)施。同時(shí)，隨著時(shí)間不斷的前進(jìn)，人們也非常的樂于去健身館去鍛煉身體，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多大的人加入健身俱樂部，健身也變成了人們社交活動(dòng)的一部分。在很早之前，國(guó)外健身俱樂部經(jīng)過幾十年的發(fā)展，他們的體質(zhì)以及服務(wù)水平已經(jīng)基本完善，已成為體育產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。步入21世紀(jì)新世紀(jì)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展。人們興起的健身熱潮讓健身商業(yè)取的了驚人的發(fā)展，從星星之火到形成龐大的商業(yè)健身市場(chǎng)僅僅用了十多年的時(shí)間。人們對(duì)于健身產(chǎn)業(yè)的前景充滿信心，不斷有新的投資投入這個(gè)行業(yè)，來(lái)幫助建立健身俱樂部。據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比于2000年，2005年的健身俱樂部同比增長(zhǎng)了近2000家，隨后2010年的俱樂部數(shù)量比2005年的數(shù)量又翻了一番，十多年的發(fā)展歷程，不同種類的健身俱樂部呈現(xiàn)出百花齊放的盛景。1.1.2服務(wù)質(zhì)量影響著健身服務(wù)行業(yè)的發(fā)展國(guó)內(nèi)商業(yè)健身行業(yè)問題在2011集中爆發(fā)。北京青一鳥健身俱樂部和帕菲克健身俱樂部集體的關(guān)門停業(yè)，震驚了整個(gè)健身行業(yè)。隨后如同連鎖反應(yīng)一般，中體倍力俱樂部屬下的兩家健身中心在發(fā)布會(huì)上宣布暫停營(yíng)業(yè)。輿論一片嘩然，因?yàn)檫@兩家俱樂部在國(guó)內(nèi)的實(shí)力都是屈指可數(shù)的，而他們的突然倒塌不經(jīng)讓人們深思其中的緣由。這些事件的影響是巨大的，消費(fèi)者對(duì)于去健身俱樂部健身的信心大打折扣。商業(yè)健身俱樂部的管理者們也在思考到底是什么引發(fā)這些俱樂部的倒閉:他們發(fā)現(xiàn)在健身行業(yè)蓬勃發(fā)展的10多年間，健身俱樂部的供需平衡出來(lái)問題，行業(yè)中的俱樂部越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。有些俱樂部還在不故一切的去擴(kuò)張規(guī)模，發(fā)展新的客戶。這一切使得，屬于服務(wù)業(yè)的健身俱樂部的服務(wù)水平很低，客戶不斷的流失。他們發(fā)現(xiàn)需要做的是提升自身的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度，讓客戶體驗(yàn)的舒適。對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把控才是推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)造價(jià)值之道。不良事件的發(fā)生傷害的還是投資者以及基本的消費(fèi)者，我們需要思考太多太多的東西，如何去提升行業(yè)的整體服務(wù)水平？如何保證客戶的基本利益？如果還是解決不了這些問題還是會(huì)對(duì)整個(gè)健身行業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的影響。1.1.3信息化服務(wù)成未來(lái)健身館的趨勢(shì)健身館服務(wù)和其他各個(gè)行業(yè)服務(wù)一樣，在互聯(lián)網(wǎng)信息化熱潮下，必須跟隨時(shí)代的潮流，充分借力現(xiàn)代化的信息技術(shù)，開拓現(xiàn)代化的管理和服務(wù)模式。當(dāng)前，轉(zhuǎn)型中健身館服務(wù)模式，正處于傳統(tǒng)服務(wù)模式向信息化服務(wù)模式的初級(jí)轉(zhuǎn)變階段。傳統(tǒng)服務(wù)模式下信息傳達(dá)的滯后，嚴(yán)重影響和阻礙著健身館客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，因此只有快速地推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)模式的改變，才能更好地促進(jìn)健身館服務(wù)水平的提升，為客戶提供更高水平的服務(wù)體驗(yàn)。開展信息化服務(wù)必然健身行業(yè)信息化管理發(fā)展的主流進(jìn)程，是現(xiàn)代科技為健身館提供的新興服務(wù)模式。主要原因在于處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們已經(jīng)對(duì)信息化服務(wù)的追求更高，追求更好的服務(wù)體驗(yàn)，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)健身館的信息化管理，我們需要采用一種現(xiàn)代的、能促進(jìn)信息化管理模式發(fā)展的新型服務(wù)模式——信息化服務(wù)，即利用現(xiàn)代信息技術(shù)充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源，通過各種媒體享用以及相互傳遞及時(shí)信息的服務(wù)模式，能提高健身館提供的服務(wù)水平、管理的工作效率和信息流通速率。在健身館開展信息化服務(wù)模式，是發(fā)展健身館管理的需要，是健身行業(yè)跨界融合現(xiàn)代科技而發(fā)展的新興服務(wù)模式，也是信息社會(huì)時(shí)代下的產(chǎn)物。1.2研究的目的和意義在我國(guó)體育健身產(chǎn)業(yè)屬于成長(zhǎng)初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一項(xiàng)擁有廣大前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很大市場(chǎng)潛力。體育健身行業(yè)中的健身館成長(zhǎng)初期都是由人力來(lái)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在發(fā)展初期，利用這種模式還可以基本滿足小量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求，但隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，這種工作模式在面臨處理大量數(shù)據(jù)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)尷尬，如在會(huì)員增加的環(huán)境下，工作人員要想滿足大量的會(huì)員預(yù)訂課程以及信息查詢是非常困難的。同時(shí)對(duì)于健身館的會(huì)員而言，在互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展并快速滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懴?，人們享受著互?lián)網(wǎng)信息化帶來(lái)的便利，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了每個(gè)人的生活。人們渴可以自由地查看選擇健身課程，并且還可以與館主以及其他會(huì)員在線進(jìn)行深度的交流。因此健身館發(fā)展的關(guān)鍵因素便是實(shí)現(xiàn)信息化。信息化對(duì)健身館的發(fā)展產(chǎn)生沖擊的力量是強(qiáng)大的。相對(duì)于顧客而言，如何保證顧客及時(shí)、有效地獲取所需信息是信息化管理的關(guān)鍵；對(duì)于健身館來(lái)說，其在信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的支持下，及時(shí)收集、整理并加以分析業(yè)務(wù)全過程產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。因此，信息化不單單為顧客提供了快捷的信息化服務(wù)，而且滿足了市場(chǎng)發(fā)展的強(qiáng)烈需求。因此在健身館業(yè)務(wù)管理情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出健身館預(yù)訂服務(wù)應(yīng)用就顯得非常的重要，并最終對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施工作，以此為健身館的管理工作的信息化、系統(tǒng)化提供科學(xué)可靠的管理策略，也為健身館的顧客提供更加快捷便利的生活方式。

1.3研究的現(xiàn)狀和主要內(nèi)容1.3.1研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)參與健身服務(wù)與信息化研究的主體主要為相關(guān)的研究人士，健身行業(yè)因?yàn)樗碌奶厣I(lǐng)域而備受關(guān)注。(1)學(xué)術(shù)界是整個(gè)研究領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，對(duì)健身信息化的發(fā)展研究卻不是很多，其中對(duì)于解決方案的研究那就更少了。關(guān)于健身領(lǐng)域信息化的發(fā)展，這是一個(gè)新興的研究領(lǐng)域。另外，在現(xiàn)有的論文中對(duì)健身信息化的論述更多的偏向于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究，而面向于手機(jī)終端提供服務(wù)的研究基本空缺。(2)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)運(yùn)用專業(yè)的研究方法來(lái)研究市場(chǎng)變化的數(shù)據(jù)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)時(shí)性。例如艾瑞研究咨詢公司以及其他一些專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)，他們主要研究分析基本的市場(chǎng)狀況波動(dòng)和消費(fèi)者的基本習(xí)慣，提供一些專業(yè)的報(bào)告幫助行業(yè)的發(fā)展。在網(wǎng)站的查詢中發(fā)現(xiàn)他們?cè)诮∩硇袠I(yè)的研究也是很多的?？偨Y(jié)得到，不同角度的研究的結(jié)果也是不一樣的，研究沒有集中化導(dǎo)致健身信息化的體系還是很稚嫩的。同時(shí)在但是從如何做到信息化以及應(yīng)用角度進(jìn)行的研究卻寥寥無(wú)幾，在所有的研究中發(fā)現(xiàn)，定性研究的比例遠(yuǎn)高于定量分析，其中的原因應(yīng)該是信息數(shù)據(jù)的獲取不是很容易。論文基于健身學(xué)員以及教練而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出信息化的服務(wù)體系，通過數(shù)據(jù)的獲取來(lái)分析目標(biāo)用戶的特性。1.3.2研究的主要內(nèi)容在實(shí)際探索中，了解健身行業(yè)的基本業(yè)務(wù)狀況以及健身行業(yè)的運(yùn)作模式。如何做到信息化，以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。這些實(shí)際的服務(wù)應(yīng)該包含哪些對(duì)于用戶有利的，可以帶給他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于健身館而言，其在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的處理工作，及時(shí)收集、整理并加以分析決策。通過大數(shù)據(jù)可以歸納分析出健身館客戶的基本行為習(xí)慣，為館主的服務(wù)提供了參考的價(jià)值。第二章研究方法和技術(shù)路線2.1研究方法這次研究的設(shè)計(jì)方法主要是設(shè)計(jì)基本方法論。調(diào)研可以幫助了解到用戶的特性以及共性，可以幫助產(chǎn)品定制自己的方向與特色。界面設(shè)計(jì)的一些方法則能夠很好的提升產(chǎn)品的可用性以及易用性，讓用戶更好的使用產(chǎn)品。通過研究，用戶調(diào)研中主要包括下文即將論述的幾個(gè)方法論。運(yùn)用上面的方法可以幫助設(shè)計(jì)師快速的理清頭緒，設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，使得APP能切實(shí)幫助健身人士快速便捷地預(yù)訂課程。2.1.1查詢資料法查詢資料法也叫資料法，通過各種媒體來(lái)了解基本的信息。我們能夠快速的收集到大量的信息，迅速的把握狀況，但是信息的準(zhǔn)確度不夠，這點(diǎn)也是該方法論的主要缺點(diǎn)。我們將重點(diǎn)集中于健身人士的特點(diǎn)之上，比如在身體狀況，情緒波動(dòng)等。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)找到使用者的特殊信息，得到基本信息作出加工處理。2.1.2跟蹤調(diào)查法跟蹤調(diào)查法，就是說通過跟蹤觀察觀察用戶來(lái)了解用戶信息。跟蹤調(diào)查法可以了解到階段性的信息，信息的可信度很高。信息價(jià)值高，往往使其優(yōu)異于其他的調(diào)研方法。跟蹤調(diào)查法要事先做好準(zhǔn)備，需要用戶基本信息的可以填寫的表格，同時(shí)還要提前設(shè)置好基本的問題。問題的設(shè)置可以使關(guān)于用戶基本生活以及使用產(chǎn)品后的變化。將這些信息歸納總結(jié)，為后期產(chǎn)品的迭代做出基本的理論依據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化。2.1.3用戶訪談法用戶訪談法即通過各種訪談的形式來(lái)了解用戶信息，例如：一對(duì)一、多對(duì)一、視頻通話等。為了能深入了解健身人士心理，我們?cè)诰€下進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面更深入的方式進(jìn)行訪談。訪談也是需要提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備的，需要列出訪談的內(nèi)容以及制定出內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)。我們可以用筆來(lái)記錄訪談的內(nèi)容，或者運(yùn)用錄音來(lái)記錄。訪談中會(huì)通過給用戶講訴真實(shí)的場(chǎng)景來(lái)將用戶引入情境中，這樣可以更好的了解到用戶的特征。2.1.4結(jié)構(gòu)圖法結(jié)構(gòu)圖法即信息構(gòu)架，以最直觀的方式展現(xiàn)產(chǎn)品的整體形態(tài)。結(jié)構(gòu)圖法需要明確產(chǎn)品的功能模塊，用樹狀圖的形式表現(xiàn)出來(lái)；然后以類別對(duì)其處理，提取大的框架，細(xì)化到具體的頁(yè)面設(shè)計(jì)。原型設(shè)計(jì)結(jié)束了后可以對(duì)其測(cè)試基本的使用流程，這個(gè)測(cè)試同樣保證不要很復(fù)雜。2.1.5自然語(yǔ)言法自然語(yǔ)言法即傳達(dá)信息自然高效。我們可以用這種方法融入設(shè)計(jì)中將平時(shí)運(yùn)用的聽覺語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為界面的圖像化語(yǔ)言。運(yùn)用此方法論必須采用操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔的原則，以最少的界面代價(jià)展現(xiàn)出足夠的信息，同時(shí)預(yù)設(shè)每一個(gè)控件的用途以及操作后給用戶的信息提示。我們可以像感知真實(shí)的人物一樣去與產(chǎn)品交流互動(dòng)。2.1.6任務(wù)走查法任務(wù)走查法即給用戶一個(gè)任務(wù)，用戶會(huì)在界面中去嘗試完成這個(gè)任務(wù)，當(dāng)他完成時(shí)，我們可以分析他的步驟。任務(wù)走查法是現(xiàn)在主流的方法，見效快，成本低的特性將會(huì)幫助設(shè)計(jì)師很快的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題點(diǎn)。2.2技術(shù)路線在確定面向健身館預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的題目后，將設(shè)計(jì)工作的大致分為六大部分，見圖2-1。圖2-1設(shè)計(jì)流程2.2.1調(diào)研模塊①用戶需求研究與分析。運(yùn)用上述方法論的方法在實(shí)際中去面向用戶做詳細(xì)用戶研究工作，了解到每一個(gè)用戶的特性，他們平時(shí)預(yù)訂課程的基本流程。在面對(duì)大量的用戶時(shí)，我們需要構(gòu)建人物角色模型，挖掘出關(guān)鍵的痛點(diǎn)②市場(chǎng)調(diào)研。找到市場(chǎng)上的競(jìng)品，制定出產(chǎn)品不同與競(jìng)品的產(chǎn)品策略，同時(shí)在演進(jìn)的過程中不斷的創(chuàng)新。2.2.2交互設(shè)計(jì)①架構(gòu)圖。通過研究得到用戶需求，運(yùn)用基本的方法畫出樹狀圖，分析總結(jié)，快速迭代出新的優(yōu)秀的樹狀圖。②流程圖。規(guī)劃基本的任務(wù)流，畫出操作的流程圖，流程圖能夠?qū)⒂脩舻牟僮鬟^程以最簡(jiǎn)潔的方式展現(xiàn)。同時(shí)在制作時(shí)，應(yīng)保證流程的完整性。③低保真原型。低保真原型一開始在草紙上繪制草圖，畫出基本的流程圖以及架構(gòu)圖，將所有的模塊基于任務(wù)流鏈接起來(lái)，然后深究細(xì)節(jié)點(diǎn)，不斷的去修改完成最后的原型，可以使用axuer去繪制，在交流溝通時(shí)可以用打印機(jī)打印出來(lái)討論。④原型測(cè)試。尋找健身館健身用戶，將紙質(zhì)原型給他們?nèi)ゲ僮?，他們?cè)诓僮鞯耐瑫r(shí)，研究人員需要在一旁做觀察記錄，發(fā)現(xiàn)用戶在測(cè)試中遇到的困惑以及操作錯(cuò)誤的地方。后期總結(jié)研究，發(fā)現(xiàn)界面設(shè)計(jì)中存在的問題加以改進(jìn)。2.2.3視覺設(shè)計(jì)這個(gè)板塊的設(shè)計(jì)在健身人士生理、心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上去找適合的顏色，找到合適的用色同時(shí)將那些不適合的剔除，然后在合作下完成情緒板的設(shè)計(jì)?；旧{(diào)確定了之后，制作的圖標(biāo)也需要運(yùn)用基本的色調(diào)，同時(shí)要保證圖標(biāo)表達(dá)的含義清晰明了。2.2.4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)編程這塊自己去請(qǐng)教專業(yè)的人士，用代碼的方式去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的產(chǎn)品。產(chǎn)品界面采用640x1136像素，適配iPhone5與iPhone5s。2.2.5可用性測(cè)試與評(píng)估可用性測(cè)試在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后，將產(chǎn)品投入真實(shí)的場(chǎng)景下去使用，可以制定任務(wù)表，讓使用者去完成相對(duì)應(yīng)的任務(wù)，對(duì)他們的操作做出記錄。2.2.6后期材料整理本次設(shè)計(jì)的后期階段，要對(duì)自己做的設(shè)計(jì)做出細(xì)節(jié)上面的思考優(yōu)化。找出其中有錯(cuò)誤的句子以及詞語(yǔ)；不斷的改進(jìn)自己的展板，使得展板顯示出作為設(shè)計(jì)師應(yīng)有的設(shè)計(jì)審美能力。第三章設(shè)計(jì)調(diào)查3.1用戶需求分析設(shè)計(jì)流程中最關(guān)鍵的一步就是需求點(diǎn)的把握，視覺化用戶日常的基本信息，幫助設(shè)計(jì)師去更好的了解用戶，一切會(huì)顯的更加的真實(shí)。用戶需求分析能夠幫助產(chǎn)品快速的找到自己的方向與目標(biāo)，流程展示如下。圖3-1分析流程有時(shí)候需求無(wú)法準(zhǔn)確捕捉時(shí)，只能利用建立原型來(lái)對(duì)了解用戶并把握他們的痛點(diǎn)。首先要建立可用模型，讓用戶來(lái)使用，在使用中發(fā)現(xiàn)問題找到新的需求點(diǎn)，然后改進(jìn)原型，不斷的去循環(huán)。但是這種方式節(jié)奏很拖沓，不適合快速迭代的產(chǎn)品，因此用戶需求分析至關(guān)重要。3.1.1用戶群體根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)定位于健身行業(yè)，面向的行業(yè)中的健身館，產(chǎn)品的受眾將會(huì)是健身館的工作人員以及健身學(xué)員。在受眾中健身學(xué)員絕大多數(shù)是有一定的經(jīng)濟(jì)水平的。他們會(huì)在安排的課程中選擇自己感興趣的或者滿足自己需求來(lái)預(yù)約課程，學(xué)員選擇通過健身來(lái)緩解壓力、減肥瘦身、提升氣質(zhì)等，他們對(duì)健身館的服務(wù)要求比一般消費(fèi)者要高。3.1.2實(shí)地觀察觀察法是通過觀察用戶行為來(lái)分析用戶在實(shí)際中遇到的問題以及了解用戶的心理特點(diǎn)。觀察對(duì)象一般是產(chǎn)品使用者，但是也有一種觀察法是在產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)出來(lái)，用戶去使用的過程去觀察的研究方法。本課題主要針對(duì)健身學(xué)員進(jìn)行觀察，通過行為及動(dòng)作分析用戶的現(xiàn)有預(yù)訂模式。通過實(shí)地觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，不同的健身學(xué)員在不同目標(biāo)的基礎(chǔ)上做出的行為也是各不相同的，有的健身學(xué)員是根據(jù)自己的空余時(shí)間來(lái)預(yù)訂課程，對(duì)課類的要求不是很高，而有的健身學(xué)員則帶有很強(qiáng)烈的健身目的性，他們通常會(huì)認(rèn)準(zhǔn)某一節(jié)或某些課類去進(jìn)行健身鍛煉。3.1.3用戶訪談我們親自去健身館去面談?dòng)脩粢约白層脩魜?lái)公司交流的方式來(lái)做訪談，問題如下：1）是否對(duì)現(xiàn)有的課程預(yù)約模式有所不滿？2）如果有，這些不滿體現(xiàn)在哪些方面？3）自己有沒有想過怎么能讓預(yù)約變得簡(jiǎn)單快捷嗎？4）是否對(duì)在線預(yù)約這種服務(wù)模式有所了解？5）假如健身館采用在線預(yù)約這種服務(wù)模式否會(huì)選擇使用？6）對(duì)在線預(yù)約這種服務(wù)模式，你有什么擔(dān)憂的嗎？對(duì)30位健身學(xué)員提問以上的問題，每一位學(xué)員的時(shí)間大概在15分鐘左右，通過訪談我們了解到：1）很多健身學(xué)員都認(rèn)為現(xiàn)有的電話預(yù)訂模式是比較便捷的，但是在出現(xiàn)特殊情況時(shí)，例如：預(yù)約的電話打不通、自己不方便用電話的方式進(jìn)行等就會(huì)給他們帶來(lái)困擾。2）很多健身學(xué)員會(huì)希望可以準(zhǔn)確地知道某一天是否有某節(jié)課，并且還有剩余的名額。3）絕大多數(shù)健身學(xué)員對(duì)在線預(yù)約的模式，不反感反而他們樂于接受，在要在保證可以準(zhǔn)確預(yù)訂上課程的前提下，他們會(huì)很喜歡自己去在線預(yù)約自己想訂的課程，并且可以隨時(shí)調(diào)整自己的課程。4）他們主要擔(dān)心這個(gè)預(yù)約系統(tǒng)是否可靠，是否可以讓他方便舒適地預(yù)約課程。3.1.4人物角色（personal）通過對(duì)以上對(duì)目標(biāo)用戶的分類，歸納出他們的特性，構(gòu)建出一個(gè)虛擬的人物來(lái)代表一群人?；拘畔ⅲ耗挲g：35歲性別：女工作：銀行職員生活狀況：只有周末的時(shí)候有空余時(shí)間，工作壓力比較大用戶行為：會(huì)在自己空閑的的周末去找自己感興趣的事做，去瑜伽館選擇自己喜歡的課程練習(xí)瑜伽放松。會(huì)關(guān)心自己會(huì)員卡的消費(fèi)明細(xì)。經(jīng)常回想自己昨天預(yù)約的什么時(shí)候的課程。用戶目標(biāo)：希望可以預(yù)約課程在線完成，隨時(shí)隨地預(yù)訂課程。準(zhǔn)確知道自己即將要上的課程，以及調(diào)整自己已預(yù)約的課程。可以了解自己基本會(huì)員卡的信息。3.2情景模擬情景模擬是還原真實(shí)場(chǎng)景的最好方法，只有在真實(shí)的場(chǎng)景下才能幫助設(shè)計(jì)師考慮到更多的因素，將情景細(xì)化，準(zhǔn)確把握住用戶的情緒，動(dòng)作等基本信息。本研究以李女士為模型，設(shè)計(jì)了以下情景。3月15日星期六晴

今天李女士周末下班在家，沒有什么要忙的事情，于是打算預(yù)訂明天的瑜伽課程去鍛煉身體，給自己減壓放松。于是她打電話給教練，詢問教練明天還有沒有空余的課程以便自己能去健身，教練沒有接通她的電話，于是她周末的計(jì)劃泡湯了。

3月18日星期二陰天

李女士打算在今天把自己周末鍛煉的課程給預(yù)訂了，她打電話給教練，詢問最近的熱瑜伽的課程在周末是否還有名額，教練回復(fù)她，讓她稍等，他需要去核實(shí)查看，很久之后，教練回復(fù)，那天沒有課了。李女士很不開心。

4月8日星期二晴

李女士因?yàn)橥话l(fā)的事件想把昨天訂的課程給退訂了，于是她很猶豫地打電話給教練，告知教練取消掉上次懇請(qǐng)教練幫他預(yù)留的位置，李女士很不好意思，但是不得不做。通過對(duì)上面幾個(gè)生活片段的分析，能夠清晰地找出李女士基本訴求。片段一：在預(yù)定的過程中，會(huì)出現(xiàn)很多不可見的因素，對(duì)人員的參與性的要求較高。片段二：在預(yù)定中教練無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地反饋信息，教練對(duì)信息流動(dòng)把握的很不及時(shí)直接導(dǎo)致了他無(wú)法快速的判斷。片段三：在人情社會(huì)中的拒絕往往會(huì)給人一種殘忍的感覺，在部分健身學(xué)員中尷尬的情緒會(huì)給他們帶來(lái)不舒適的感覺。3.3專家訪談作為學(xué)生我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的細(xì)節(jié)了解畢竟很少，有時(shí)候也無(wú)法真正的判斷信息的真?zhèn)?，面?duì)一些問題無(wú)法透徹的理清自己的思路。我們需要找到從事健身行業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行了訪談。每個(gè)健身學(xué)員的目的性的不同會(huì)使得他們?cè)谛袨槟Ｊ讲灰粯?，本次訪談重點(diǎn)了解到用戶線下的基本習(xí)慣信息，最后我們得到信息：學(xué)員的目標(biāo)各不相同，但是基本就是健身、減肥、減壓等。學(xué)員中絕大多數(shù)都是在他們空閑的時(shí)間來(lái)上課，基本上會(huì)選擇他們喜歡的課程，但是也有一部分學(xué)員，主要為女性，她們會(huì)固定的時(shí)間來(lái)上課，空余時(shí)間相對(duì)豐富。學(xué)員平時(shí)與教練的交流主要就是在課堂上，但是學(xué)員對(duì)于課后的交流十分渴望，希望在自己聯(lián)系的過程中可以得到指點(diǎn)。學(xué)員在辦理會(huì)員卡會(huì)很謹(jǐn)慎，他們會(huì)去選擇衡量適合自己消費(fèi)的卡的類型。3.5產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)前大家所賦予產(chǎn)品的期望，產(chǎn)品在真實(shí)開發(fā)出后到底是什么樣子的。產(chǎn)品目標(biāo)的制定很多時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品的生死起到?jīng)Q定性的作用，產(chǎn)品目標(biāo)的制定能夠幫助合作的人員建立起統(tǒng)一的認(rèn)知基礎(chǔ)，推動(dòng)產(chǎn)品健康的成長(zhǎng)。當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品是否成功時(shí)，我們會(huì)考慮到產(chǎn)品給用戶的價(jià)值，產(chǎn)品帶來(lái)的收益以及我們的預(yù)期目標(biāo)。1）商業(yè)目標(biāo)目前面向健身館的應(yīng)用還不是很多，真正能夠鏈接健身館內(nèi)一切人物的產(chǎn)品，給每個(gè)人帶來(lái)便利，改變他們?cè)械墓ぷ髂Ｊ?，以及學(xué)員原有的預(yù)約模式正是我們產(chǎn)品所需要做的，也是我們的核心目標(biāo)。圍繞核心目標(biāo)，設(shè)計(jì)出讓行業(yè)商家喜歡接受，讓每一個(gè)與產(chǎn)品有關(guān)的用戶用得舒服、自然，這樣消費(fèi)者就會(huì)記住我們，認(rèn)為我們是可靠的。2）用戶目標(biāo)第一種是用戶此刻想完成什么任務(wù)達(dá)到什么目標(biāo)，第二種是用戶用這個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期的訴求是什么，最根本的目標(biāo)是什么。通過分析決定的行為目標(biāo)如下：①健身學(xué)員能快速地預(yù)訂課程；②能夠幫助健身學(xué)員查看到他預(yù)訂課程的基本信息；③能夠幫助健身學(xué)員隨時(shí)了解到他基本的消費(fèi)狀況。3）成功標(biāo)準(zhǔn)健身館預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在于是否能夠真正意義上幫助健身學(xué)員自然舒適地完成預(yù)訂，同時(shí)還可以幫助他們體驗(yàn)到之前沒有的服務(wù)，首先要有可靠性和易操作性，保證預(yù)約的成功性。第四章產(chǎn)品設(shè)計(jì)4.1設(shè)計(jì)定位商機(jī)的發(fā)現(xiàn)在調(diào)研中獲得，將市場(chǎng)定位于小班化高品質(zhì)的瑜伽館，產(chǎn)品的用戶群體為瑜伽館的工作人員以及消費(fèi)者。挖出痛點(diǎn)，同時(shí)通過分析競(jìng)品找到健身預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)的生存機(jī)會(huì)。我們將會(huì)重點(diǎn)展示產(chǎn)品的理念以及產(chǎn)品的特色功能。4.1.1產(chǎn)品理念健身館預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，在簡(jiǎn)潔易用的理念指導(dǎo)下，制定了以下設(shè)計(jì)原則：1）簡(jiǎn)潔性。簡(jiǎn)潔就是界面呈現(xiàn)給用戶最主要的以及最關(guān)鍵的。設(shè)計(jì)史上該原則被很多著名設(shè)計(jì)師使用，當(dāng)時(shí)在本產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要做到完善就需要不斷的驗(yàn)證修改。不同用戶由于文化，背景的差異對(duì)簡(jiǎn)潔性理解會(huì)各不相同。因此在設(shè)計(jì)中，秉承著簡(jiǎn)潔的原則，同時(shí)設(shè)計(jì)的視角需要站在用戶的立場(chǎng)。2）可見性?？梢娦杂脩艨梢郧逦母兄疆a(chǎn)品的功能模塊，對(duì)每一處操作的認(rèn)知都是很清晰的。如用戶需要進(jìn)行某一任務(wù)時(shí)，能夠明確地找到任務(wù)的入口以及能夠很好的完成任務(wù)退出。優(yōu)良系統(tǒng)的可見性會(huì)讓用戶不用去思考，以最自然的反應(yīng)去處理操作。3）一致性。兩個(gè)方面，內(nèi)部一致是指設(shè)計(jì)的產(chǎn)品思維用戶可以在認(rèn)知中得到提取；外部一致是指在某些外觀結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上需要一致以保證用戶不會(huì)迷失。4）可靠性。系統(tǒng)在特定條件下保證系統(tǒng)的功能穩(wěn)定運(yùn)行，可通過可靠度、失效率、平均無(wú)故障間隔等來(lái)評(píng)價(jià)。用戶在系統(tǒng)上關(guān)于自己利益的操作，系統(tǒng)都會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄保存，不存在出錯(cuò)的狀況，保證產(chǎn)品流暢可靠地運(yùn)行?？煽啃缘囊螅瑫?huì)讓用戶在面對(duì)產(chǎn)品時(shí)具有安全感，使得用戶可以放心地使用?；谒膫€(gè)原則，解決方案見下表。表4-1設(shè)計(jì)基本原則原則介紹方法描述簡(jiǎn)潔性原則干凈的界面，視覺設(shè)計(jì)清晰，功能模塊有序?？梢娦栽瓌t要有有明確的操作按鈕，各種控件設(shè)計(jì)都要滿足用戶認(rèn)知模型。一致性原則產(chǎn)品的同性質(zhì)元素以及視覺元素保持一致；制定合理的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案?？煽啃栽瓌t保證產(chǎn)品能夠在用戶使用的流程一直是穩(wěn)定可靠的，確保流程的詳細(xì)考慮以及代碼的優(yōu)化4.1.2功能設(shè)計(jì)圍繞以上產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，針對(duì)線下的預(yù)約模式進(jìn)行探討，歸納整理出功能設(shè)計(jì)，見下表。表4-2功能需求現(xiàn)狀描述功能挖掘星級(jí)（1-5）教練痛點(diǎn)學(xué)員痛點(diǎn)現(xiàn)有的預(yù)約模式很繁瑣很不人性化現(xiàn)有的電話預(yù)約模式，不夠快捷，舒適預(yù)約流程更加的便捷5對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者特點(diǎn)了解很少，影響服務(wù)的質(zhì)量對(duì)自己的消費(fèi)記錄的了解不是很清楚把握每一個(gè)學(xué)員的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量3與學(xué)員之間的信息交流不便利與教練之間的信息交流不便利方便教練與學(xué)員的信息交流3有時(shí)候不知道自己什么時(shí)間段需要上課，現(xiàn)有的課表攜帶不是很方便自己有時(shí)候會(huì)忘記自己訂的哪天的課程課程的提醒4可以給每一個(gè)學(xué)員做詳細(xì)的備注希望可以在線下得到教練的指導(dǎo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)3根據(jù)用戶的迫切程度，對(duì)功能需求做如下排序：1）能夠簡(jiǎn)化原有的預(yù)訂流程；2）給使用者展示及時(shí)的上課信息；3）增強(qiáng)學(xué)員與教練之間溝通的便利性。圍繞以上問題及功能，健康系統(tǒng)分為了學(xué)員端與教練端。在學(xué)員端又有四大塊：課程預(yù)訂與退訂、訂單查看、會(huì)員卡的查看、基本提醒。四大功能相輔相成，共同完成了會(huì)員預(yù)訂課程的任務(wù)。下面將實(shí)際的例子，來(lái)描述功能。課程的預(yù)訂和退訂。課程的預(yù)訂和退訂的主要功能是會(huì)員可以在線查看基本的課程信息，選擇自己想要預(yù)訂的課程，完成預(yù)訂。預(yù)訂的課程會(huì)分為小班課與私教課，學(xué)員根據(jù)自己的需求來(lái)選擇，如果預(yù)訂之后，想退訂可以在我的訂單中完成退訂的任務(wù)操作。2）查看訂單。查看訂單的功能是指,學(xué)員可以在我的預(yù)訂中查看他以前上過的課程以及他即將要上的課程，訂單的展現(xiàn)可以作為學(xué)員的課程表的展現(xiàn)，提示學(xué)員你什么時(shí)候有課，什么時(shí)候需要去上課。同時(shí)對(duì)于你預(yù)訂了卻沒有去上的課程，系統(tǒng)也會(huì)做相應(yīng)的提示，反饋基本的信息給用戶。3）會(huì)員卡的查詢。會(huì)員卡的查詢功能可以準(zhǔn)確告知用戶他的會(huì)員卡的剩余次數(shù)以及卡的有效期。同時(shí)，在給出每張卡的基本消費(fèi)明細(xì)，明確用戶的消費(fèi)賬單。4）基本提醒。系統(tǒng)會(huì)推送基本的消息給用戶，例如在用戶預(yù)訂成功后，教練改變了上課的時(shí)間，系統(tǒng)則會(huì)推送信息給學(xué)員，告知新的時(shí)間。同時(shí)，消息的通知還包括，會(huì)員的卡次數(shù)的變化、會(huì)員退訂成功的信息等。在教練端則分為了三大模塊：課程展現(xiàn)、會(huì)員信息、個(gè)人中心。在三大功能模塊的相互配合下，準(zhǔn)確快速地解決教練端的痛點(diǎn)。下面將實(shí)際的例子，從各個(gè)功能出發(fā)，進(jìn)行詳細(xì)的功能闡述。1）課程的查看。教練可以在該頁(yè)面查詢到他未來(lái)幾天的課程安排，合理安排好自的時(shí)間，并且可以為一些特殊的情況做提前準(zhǔn)備。同時(shí)，在課程里面教練可以為由于某些原因無(wú)法預(yù)訂課程的學(xué)員去幫助他們預(yù)訂課程。2）會(huì)員信息。該模塊下提供學(xué)員的基本信息，教練可以在該功能下去，查看到自己的會(huì)員，同時(shí)，在每個(gè)學(xué)員的下面都有學(xué)員的基本信息，教練能夠?yàn)閷W(xué)員做簡(jiǎn)短的備注，記錄下特殊的信息。3）個(gè)人中心。教練的個(gè)人信息的編輯頁(yè)面，教練可以自己去編輯自己的信息，展現(xiàn)出教練的風(fēng)采。同時(shí)，個(gè)人中心中的消息通知提供給教練基本的消息。4.1.3商業(yè)模式設(shè)計(jì)主要針對(duì)的是健身館消費(fèi)群體，旨在幫助健身館的會(huì)員能更加便捷地預(yù)訂課程，查看基本上課信息以及優(yōu)化其他額外的在線下模式中操作繁瑣的任務(wù)。該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)旨在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)幫助健身行業(yè)里面的健身館實(shí)現(xiàn)信息的快速流通，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變健身行業(yè)，提高行業(yè)的服務(wù)水平與工作效率。產(chǎn)品將會(huì)與各個(gè)健身館合作，讓每一個(gè)健身館都可以使用到我們的產(chǎn)品，來(lái)完成新的變革，在健身行業(yè)中樹立起自己的品牌，服務(wù)好每個(gè)客戶。3）成本說明①APP開發(fā)與更新。工作人員的工資以及公司日常開銷費(fèi)用等。②推廣費(fèi)用。相關(guān)的運(yùn)營(yíng)人員推廣費(fèi)用以及廣告推廣的費(fèi)用。③平臺(tái)管理費(fèi)用。軟件運(yùn)行后需要運(yùn)維人員，以維護(hù)程序在出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)得到解決。4）收入說明App的盈利收入以及廣告帶來(lái)的收入。4.2信息架構(gòu)設(shè)計(jì)移動(dòng)設(shè)備中的信息架構(gòu)采用最適合的，目前最流行的樣式有：金字塔式、星射式、標(biāo)簽視圖、面包屑和提取圖。遵循以上原則，信息架構(gòu)圖如下，見圖4-1。圖4-1信息架構(gòu)圖4.3任務(wù)分析流程圖用于產(chǎn)品的基本業(yè)務(wù)流程以及任務(wù)操作流程。由于流程圖可以直觀的體現(xiàn)操作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，可以幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品流程中存在的缺點(diǎn)。對(duì)于界面設(shè)計(jì)幫助很大，Axure繪制流程圖展示如下。圖4-2學(xué)員端操作流程圖圖4-3教練端操作流程圖4.4低保真原型設(shè)計(jì)原型在產(chǎn)品開發(fā)過程中可以提前表達(dá)出產(chǎn)品的形態(tài)，運(yùn)用原型設(shè)計(jì)師可以更好的與其他合作人員溝通，表達(dá)他的設(shè)計(jì)理念以及設(shè)計(jì)靈感，另一方面，我們測(cè)試需要原型，由原型測(cè)試出來(lái)的真實(shí)性比較高。低保真原型的評(píng)估會(huì)更加真實(shí)合理，這是個(gè)在交互設(shè)計(jì)中不可或缺的過程。線框圖是在電腦上運(yùn)用軟件制作出來(lái)的，對(duì)于紙面原型的缺點(diǎn)，線框圖幫助設(shè)計(jì)師方便的做出更新，調(diào)整表現(xiàn)在直觀的界面布局中，使用Axure來(lái)繪制表達(dá)心中的模型。圖4-4預(yù)約界面原型圖4-5訂單界面原型4.6詳細(xì)場(chǎng)景交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)場(chǎng)景通過任務(wù)走查方法，將詳細(xì)的任務(wù)操作流程用線框圖的形式表現(xiàn)，可以讓設(shè)計(jì)顯得更加的直觀。學(xué)員端場(chǎng)景一：李女士打開手機(jī)，進(jìn)入首頁(yè)，選擇自己有空的周末，然后看了看改日的課程安排，選擇了一節(jié)瑜伽。場(chǎng)景二：李女士的丈夫在讓她這個(gè)周末出去旅游，李女士想起這個(gè)周末的課已經(jīng)訂了，不得不去取消，于是在手機(jī)去退訂該日的課程。場(chǎng)景三：李女士，由于最近想好好練習(xí)，于是她選擇通過私教課來(lái)快速的提升自己的水平，他決定用手機(jī)訂該周末的私教課程，于是，他選擇自己的喜歡的教練，然后在去選擇自己有的空閑時(shí)間。場(chǎng)景四：李女士想去看看自己最近的消費(fèi)狀況，于是在個(gè)人中心中的會(huì)員卡查看詳情，并且查看了詳細(xì)的消費(fèi)記錄。場(chǎng)景五：李女士的一個(gè)盆友最近也想去健身，但是他還不是健身館的會(huì)員，于是他讓李女士幫他訂，于是李女士在個(gè)人中心中增加了一個(gè)名額。場(chǎng)景六：李女士用預(yù)約系統(tǒng)去預(yù)訂課程，她在我的個(gè)人中心去綁定她的手機(jī)，驗(yàn)證她會(huì)員的身份。場(chǎng)景五：李女士想去查看他最近的卡的狀態(tài)變化以及消息的通知，他在個(gè)人中心的我的消息中查看所有的消息記錄。場(chǎng)景六：李女士在訂單中想單獨(dú)的去查看他私教課，于是他在全部課程中去切換成私教課程。教練端場(chǎng)景一：王教練收到學(xué)員給他的來(lái)電要求他幫忙預(yù)留個(gè)席位，于是王教練在課程首頁(yè)中去查找到那節(jié)課，然后在添加學(xué)員中預(yù)留一個(gè)席位。場(chǎng)景二：王教練下午想去明天還有課，但是不確定是什么時(shí)候的，于是他在課程首頁(yè)中去查看他那天的課程的安排。場(chǎng)景三：王教練想了解他的一個(gè)學(xué)員的手機(jī)號(hào)碼，于是他進(jìn)入學(xué)員列表去找到這個(gè)學(xué)員，點(diǎn)擊該學(xué)員進(jìn)入詳細(xì)信息的頁(yè)面，查看到他的手機(jī)號(hào)碼。場(chǎng)景四：王教練最近更換了手機(jī)號(hào)碼，為了方便學(xué)員能夠及時(shí)的聯(lián)系上他，于是他在個(gè)人中心中去修改了個(gè)人的信息。場(chǎng)景五：王教練幫他的學(xué)員去預(yù)訂私教課程，學(xué)員提前告知他的時(shí)間安排，于是王教練進(jìn)入操作，預(yù)訂課程。場(chǎng)景六：王教練想去查看他最近消息的通知，他在個(gè)人中心的我的消息中查看所有的消息記錄。場(chǎng)景七：王教練由于身體不適，將明日上午的一節(jié)私教課程取消到了，于是他打電話給學(xué)員告知，但是他沒有學(xué)員的手機(jī)號(hào)碼，于是他在該頁(yè)面中去查看。場(chǎng)景八：王教練最近剛拍了一組照片，于是他想把自己在教練端的頭像改成最近的照片，于是他點(diǎn)擊自己的頭像，更換為最新的頭像。4.7視覺設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)在代碼實(shí)現(xiàn)前的提前展示，通過色彩、版式的設(shè)計(jì)來(lái)定性。而視覺設(shè)計(jì)中，使用情緒板可以幫助視覺設(shè)計(jì)師更好的了解用戶對(duì)于顏色的喜好。情緒板是運(yùn)用視覺化的元素來(lái)表達(dá)情感，情緒板幫助優(yōu)化視覺設(shè)計(jì)，以下是情緒板的流程：1）收集產(chǎn)品體驗(yàn)關(guān)鍵詞。在前期詢問用戶得到產(chǎn)品的體驗(yàn)關(guān)鍵詞，就是產(chǎn)品帶給用戶的是怎么樣的感覺。2）選擇方式，通過什么樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖片墻是現(xiàn)在主流的設(shè)計(jì)方法。3）選擇素材，用選擇的圖片來(lái)構(gòu)建與眾不同的圖片墻。4）展示。將前面圖片里面的顏色提取出來(lái)，了解其他人的看法，用軟件做出情緒板。圖4-6情緒板圖4-7視覺圖圖4-8視覺圖圖4-9視覺圖圖4-10視覺圖第五章高保真原型設(shè)計(jì)5.1可交互Demo設(shè)計(jì)采用Axure來(lái)實(shí)現(xiàn)可交互的設(shè)計(jì)，制作完成后進(jìn)行測(cè)試分析。首頁(yè)的制作如圖5-1所示，私教課程預(yù)訂的過程如圖5-2所示。圖5-1首頁(yè)圖5-2私教預(yù)訂5.2Html界面開發(fā)設(shè)計(jì)使用Html和MyEclipse在mac環(huán)境下進(jìn)行編程，界面布局大小采用640x1136像素。可視化的布局幫助我們極大減少了流程，快速的實(shí)現(xiàn)界面，見圖5-3。圖5-3布局設(shè)計(jì)代碼編寫的統(tǒng)一性更是將開發(fā)消耗的成本降了很多，見圖5-4。圖5-4編程界面

5.3設(shè)計(jì)展示通過ihpone界面的開發(fā)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了健身館預(yù)訂服務(wù)APP，以下為操作過程的圖片第六章測(cè)試分析測(cè)試分析主要通過對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的界面進(jìn)行任務(wù)走查法分析，具體體現(xiàn)是給健身學(xué)員某一任務(wù)并讓其去完成。當(dāng)每一個(gè)學(xué)員完成任務(wù)后需要查看結(jié)果，總結(jié)得出用戶對(duì)于設(shè)計(jì)的滿意度表。如表6-1。表6-1界面測(cè)試任務(wù)活動(dòng)界面用戶反饋Task1系統(tǒng)讓你覺得怎么樣？你覺得怎么用這個(gè)系統(tǒng)？你之前用過相關(guān)的嗎？你覺得這個(gè)app能給你帶來(lái)什么好處？Task2：查看我的預(yù)訂當(dāng)前界面展示的是哪個(gè)功能?切換是用來(lái)干什么的？私字代表的含義是什么？Task3：課程詳細(xì)頁(yè)面在這個(gè)頁(yè)面你怎么預(yù)訂課程？如何查看課程的詳情？Task4：私教課程預(yù)訂頁(yè)時(shí)間選擇有什么作用？界面中時(shí)間的展示是代表什么？個(gè)人中心能干什么？Task5：個(gè)人中心頁(yè)你覺的你會(huì)怎么查看會(huì)員卡？消息通知的1代表什么？Task6：會(huì)員綁定頁(yè)面如何綁定會(huì)員？如何獲取驗(yàn)證碼？如何綁定我？七點(diǎn)量表分為七個(gè)等級(jí)，用七級(jí)量表來(lái)表現(xiàn)任務(wù)操作滿意度平均分?jǐn)?shù)，見圖6-1。圖6-1滿意度評(píng)價(jià)圖表表示，健身學(xué)員在使用“hi健康”的過程中，操作滿意度達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，表示產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)比較好。第七章