4S店管理制度資料

上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司0《員工手冊》引言 1公司簡介 2勞動條例 4員工行為規(guī)范 6員工禮儀守則 考勤制度 員工招聘管理規(guī)定 駕駛員及車輛管理規(guī)定 處罰條例 夜晚值班管理規(guī)定 關(guān)于質(zhì)量/管理責(zé)任事故的處理規(guī)定 衛(wèi)生檢查制度 中午值班管理制度 公司電腦管理制度 檔案管理制度 文件資料管理制度 員工培訓(xùn)管理規(guī)定 公司電話管理制度 餐廳管理辦法 宿舍管理規(guī)定 空調(diào)管理規(guī)定 公司員工著裝管理規(guī)定 公司晉級管理制度 辦公用品及物品管理規(guī)定 固定資產(chǎn)管理制度 公章管理制度 發(fā)票管理辦法 商務(wù)政策管理制度 滅火疏散預(yù)案 上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司0防火安全制度 消防安全管理制度 防火檢查制度 防火巡查制度 目標(biāo)管理制度 目標(biāo)管理卡管理流程 借款管理規(guī)定 行政部工作流程 0上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司《員工手冊》引言您好!歡迎您閱讀《員工手冊》。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會立足本職、誠實(shí)勞動、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎0上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司，是上海上汽大眾有限公司在河南省駐馬店市唯一特別授權(quán)的4S特許經(jīng)銷商，具有獨(dú)立經(jīng)營和法人資格。占地10000平方米，建筑面積3500平方米。,總投資900余萬元。公司于1994年底建成試運(yùn)營，1995年5月24日正式開業(yè)。現(xiàn)有員工85人，高、中、初級技術(shù)人員22人，管理人員、專業(yè)技術(shù)人員均經(jīng)上海上汽大眾有限公司進(jìn)行全面管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持證上崗。公司擁有德、意、美、日等國家進(jìn)口烤漆房、輪胎平衡機(jī)、輪胎拆裝機(jī)、四輪定位儀、油頭清洗機(jī)、大燈校正儀、尾氣分析儀、發(fā)動機(jī)清洗機(jī)、和國內(nèi)先進(jìn)的舉升機(jī)、車身校正架、1552監(jiān)測儀、5052監(jiān)測儀、CO監(jiān)測儀、點(diǎn)火測試儀、134a充放機(jī)、汽車外形修復(fù)機(jī)等150多臺(套)檢修設(shè)備、專用工具和檢測器具，設(shè)備、工具和技術(shù)能力符合上汽大眾和公司要求，能滿足客戶車輛快速保養(yǎng)或維修的需求。公司業(yè)務(wù)范圍：上汽大眾系列轎車及原裝配件、原裝附件的銷售；車輛的保養(yǎng)、維修、質(zhì)量擔(dān)保；24小時援助服務(wù)；信息反饋及其他有關(guān)業(yè)務(wù)。公司業(yè)績：公司維修服務(wù)質(zhì)量居全市之首，銷售、維修臺次和產(chǎn)值逐年攀升，是河南省“一類維修企業(yè)”、河南省“維修服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”、河南省“青駐馬店市“文明單位”“先進(jìn)單位”,上汽大眾有限公司授予“A級特許經(jīng)銷商”“四星級特約維修站”,2000年作為我市汽車行業(yè)首家通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年通過了全國第一批52家的康采恩集團(tuán)認(rèn)證，2005年被授予“河南省百家誠信企業(yè)”,2007至2009年連續(xù)3年榮獲“河南省機(jī)動車維修企業(yè)AAA質(zhì)量信譽(yù)等級”,2010年9月為樹立品牌形象，響應(yīng)上海大眾形象提升建設(shè)計(jì)劃，投資五佰萬元改建了新銷售大廳、服務(wù)接待大廳、客戶休息區(qū)。我們以“熱情、高效、律己、自信”的企業(yè)精神和質(zhì)量與服務(wù)的雙優(yōu)承諾，竭誠為上汽大眾系列轎車的新老客戶服務(wù)。0勞動條例上海大眾駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司員工(總經(jīng)理除外)均按照《員工招聘管理規(guī)定》流程，決定錄用后，簽定勞動合同。1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況要辭職時，必須提前一個月遞交辭職申請，經(jīng)總經(jīng)理同意后，填寫《員工離職通知單》,方可辦理離職手續(xù)。員工未提前一個月提交辭職申請書擅自離職，停發(fā)該員工工資以代替通知。2、試用期員工必須提前7天遞交辭職申請書，否則停發(fā)工資以代替通知。3、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)定及公司各項(xiàng)規(guī)章制度或不能勝任崗位工作，在工作期間犯有重大過失或嚴(yán)重違反合同的，公司有權(quán)予以除名或辭退。4、經(jīng)公司同意參加外培和公司內(nèi)培員工，如擅自離職，必須賠償本公司培訓(xùn)費(fèi)。賠償金額為：工作未滿一年者，應(yīng)一次性向公司賠償人民幣2000元；1、公司實(shí)行每周6個工作日(其中1天按加班計(jì)算),每天工作8小時(中午值班除外),每工作6天可享有1天休息。車間可調(diào)休、也可合并使用星期天，由部門經(jīng)理預(yù)先排表上報(bào)行政部。節(jié)假日部門主要負(fù)責(zé)人輪流值班。2、因工作需要，公司可要求員工加班，加班費(fèi)每天15元。加班時由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政部備知，否則視為無效加班，本周不休息下周不補(bǔ)休。1、員工工資每月發(fā)放一次(次月15日—20日發(fā)上月工資)。2、公司依據(jù)行政部上報(bào)的上月出勤情況發(fā)給員工月工資。0元旦：1天，春節(jié)：7天，清明節(jié)：1天，端午節(jié)：1天，勞動節(jié)：3天，中秋節(jié)：1天，國慶節(jié)：7天，三八節(jié)：女職工半天。外住員工每天(工作日)補(bǔ)貼2元交通費(fèi)。本公司員工宿舍入住者不享2、3條補(bǔ)貼金額于每月發(fā)工資時一并支付。員工工作日中午午餐由公司免費(fèi)提供，早餐收取成本費(fèi)1元，晚餐收取成本費(fèi)1.5元。月度勞保：專用工具保管員、車間主管手套各2雙、機(jī)電工手套4雙；鈑金工手套4雙、口罩4個；油漆工口罩4個、毛巾1條；司機(jī)手套2雙；廚師手套2雙；配件倉庫手套4雙。車間主管各毛巾1條、洗衣粉2袋。 0員工行為規(guī)范2、應(yīng)準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退或缺勤，不得事后補(bǔ)假、無故缺勤。3、在崗位操作時，不準(zhǔn)吸煙，飲酒，不準(zhǔn)吃零食，干私活，不閑扯聊天，不4、在工作時，不得私自會客，不得因私打電話，非工作原因不得接待親戚朋友，不得利用職權(quán)假公濟(jì)私，拉關(guān)系辦事。6、在工作場所拾到客戶遺留物品時應(yīng)立即上交部領(lǐng)導(dǎo)并記錄在案，同時積極7、客戶的投訴有利于公司的經(jīng)營管理，員工對客戶的投訴必須重視，要誠懇接待，虛心接受及時處理。(1)應(yīng)如實(shí)記錄，不要忘記感謝客戶的指正；(2)應(yīng)及時向有關(guān)部門反映；(3)應(yīng)盡量給予客戶滿意的答復(fù)。8、必須盡職盡責(zé)，給客戶以效率快、服務(wù)好的印象，遇有疑難問題及時向上級或有關(guān)部門反映以求得到圓滿的解決。9、團(tuán)結(jié)協(xié)助時公司得以發(fā)展的重要因素，各部門之間員工之間要相互配合，并肩合作，在客戶面前不得相互扯皮，而因同心協(xié)力，維護(hù)公司聲譽(yù)。11、員工不得動用客戶車輛(除經(jīng)批準(zhǔn)試車外),如私自動用發(fā)生意外事故，0員工禮儀守則公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀一、員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持整潔，男員工頭發(fā)不宜過長。2、指甲：注意經(jīng)常修剪，女員工若涂指甲油必須用淡色。3、胡子：男員工不許留胡子，應(yīng)經(jīng)常修剪。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。5、女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的6、衣著：按公司崗位規(guī)定著裝，保持服裝整潔，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢，領(lǐng)帶不得歪斜松弛，保持服裝整潔。1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然不聳肩，身體重心在兩腳之間。不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量做端正，把雙腳平行放好，不得傲慢的吧腿向前伸或向后伸，或俯視對方。3、公司內(nèi)與客戶或同事相遇時，應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后，0回手關(guān)門，不能大力。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?、遞交物品時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著，刀子或剪刀等利器，應(yīng)把7、走通道、走廊時要放輕腳步，不得大聲喧嘩，遇到上司或客戶要禮讓，8、員工就餐時，要按先后順序排隊(duì)，不能大聲喧嘩。如有客戶就餐，應(yīng)先日常業(yè)務(wù)中的禮儀一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、不能野蠻對待公司的物品，或挪為私用。3、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。客戶以先生、女士等相稱。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。1、電話來電，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后自己在放話筒。2、通話要簡明扼要，不得在電話中聊天。03、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方。并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告4、不得利用公司電話撥打私人電話。與客戶間的業(yè)務(wù)禮儀一、接待工作及要求：3、來客多時以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。4、對預(yù)約到來的客戶，要及時接待受理。6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。1、無論是任何形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公3、把很多人介紹給一個人時，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定。若女性年輕，可先把女性介紹給男性。03、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇到對方有難認(rèn)的字，馬上詢問。4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。和客戶或同事之間的談話禮儀不論是與客戶，還是與領(lǐng)導(dǎo)，還是與員工，談話時必須注意以下6點(diǎn)：1、面帶微笑，讓對方感受到你的飽滿熱情。3、語氣：平穩(wěn)。男：中氣足；女：細(xì)膩、輕柔、悅耳。5、語調(diào)：不高不低，讓對方剛好聽清為宜。6、切忌：沒有禮貌的開始、中斷和結(jié)束談話。大廳管理規(guī)定一、所有進(jìn)入大廳的工作人員必須做到工裝整潔、佩戴胸卡；二、業(yè)務(wù)洽談及溝通不許高聲喧嘩，更不許與客戶吵架；八、下午下班時間打掃大廳衛(wèi)生，如大廳內(nèi)所有業(yè)務(wù)已經(jīng)結(jié)束，夜晚值班人九、大廳內(nèi)男衛(wèi)生間由銷售部負(fù)責(zé)打掃，女衛(wèi)生間按部門輪流打掃；十、大廳內(nèi)所有工作人員手機(jī)必須調(diào)到振動狀態(tài)，座機(jī)電話不得使用免提；十一、客戶走后，及時清倒煙灰缸、清理水杯、整理資料，并將座椅歸位；十二、對上述條款的執(zhí)行情況，由行政部每日檢查一次；1、行政部預(yù)備大廳內(nèi)衛(wèi)生間所用物品：衛(wèi)生紙、香、毛巾、衛(wèi)生球、洗手2、大廳內(nèi)衛(wèi)生間所用物品由客戶部和銷售部到行政部簽字領(lǐng)取，月底計(jì)入0公司考勤制度一、考勤管理規(guī)定(1)簽到時間：上班鈴響之前10分鐘簽到，上午下班鈴響之后30分鐘簽到，下午下班由當(dāng)晚值班領(lǐng)導(dǎo)確定簽到時間，提前簽到或截止時間之后簽(2)遲到或早退1次罰款10元，病、事假扣當(dāng)天工資(基礎(chǔ)工資、崗(3)夜晚值班、公司會議、部門例會遲到或早退1次罰款金額為10元，無故缺勤者以曠工論處。(4)員工因公外出或加班不能簽到，該員工部門經(jīng)理在代簽記錄本上寫明原因事由方可代簽，部門經(jīng)理因公未能簽到，由行政部經(jīng)理代簽。所有員工不得代簽考勤，否則雙方當(dāng)事人各罰款50元。(5)曠工一天扣當(dāng)月工資20%,曠工兩天扣當(dāng)月工資50%,連續(xù)曠工三天者扣當(dāng)月全部工資并按自動離職處理。(6)公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。(7)行政部于每工作日結(jié)束時收回公司考勤記錄表，并于每周一公司例會之前將公司員工上周考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，于周例會進(jìn)行通報(bào)。班單》等相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)填制《月考勤表》,交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案(9)若發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班員、部門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員有徇私舞弊行為、出勤記0二、請休假管理規(guī)定(1)請休假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、節(jié)育假、喪假、工傷假。(2)員工請休假應(yīng)提前一天向直接上級匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請假條，按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來不及辦理請休假手續(xù)的，應(yīng)于當(dāng)日及時向直接上級報(bào)告并代為辦理，當(dāng)日未辦理請休假手續(xù)一律按曠工論處。(3)部門經(jīng)理請休假應(yīng)提前向總經(jīng)理匯報(bào)正在辦理的工作，同時安排妥當(dāng)后續(xù)工作方可填寫《請假條》,遞交總經(jīng)理批示后有效。(4)二級經(jīng)理或部門經(jīng)理請假者必須填寫崗位替代人方可辦理請假手續(xù)(a)三天之內(nèi)(含三天)報(bào)直接上級、部門經(jīng)理逐級審批。(b)三天以上報(bào)直接上級、部門經(jīng)理、總經(jīng)理逐級審批。(6)事假一次不得超過5天，全年累計(jì)不得超過1個月，病假需繳驗(yàn)縣級以上醫(yī)院證明，病假視其病情而定，全年累計(jì)不得超過2個月，否則予(8)員工請假理由不充分或有礙工作時，主管領(lǐng)導(dǎo)可酌情不準(zhǔn)假或縮(9)婚假三天，屬大齡青年者(男25周歲，女23周歲)增加4天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。(10)產(chǎn)假(第一胎):女員工90天，男員工30天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。(11)節(jié)育假：須持醫(yī)院出具的節(jié)育手術(shù)證明，男員工結(jié)扎7天，女員工結(jié)扎21天，上環(huán)3天，取環(huán)1天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受(12)喪假：員工直系親屬給予三天喪假，外省增加兩天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。(13)工傷假：員工因公受傷，部門領(lǐng)導(dǎo)必須在24小時內(nèi)書面報(bào)告行政部，經(jīng)鑒定確認(rèn)為工傷者(因違反安全操作規(guī)程而發(fā)生事故者除外)假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。(14)特殊情況經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定。0員工招聘管理規(guī)定1、部門用人申請核定對外招聘后，行政部負(fù)責(zé)對外發(fā)布招聘廣告、招聘信2、應(yīng)聘人員填寫《求職申請表》并提供有關(guān)證明材料和復(fù)印件(身份證、一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書、技術(shù)資格證)3、用人部門、行政部會審應(yīng)聘人員基本信息5、合格后崗前培訓(xùn)并進(jìn)入試用期6、經(jīng)評定試用合格后正式錄用，簽定《勞動用工合同書》二、試用期1、面試合格后，進(jìn)入試工期(1周),合格后進(jìn)入試用期(三個月，第一個月、參加培訓(xùn)熟悉制度流程；第二個月、進(jìn)入工作角色掌握崗位職能；第三個月、獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)、參加轉(zhuǎn)正考核，考核時間一般安排在第三個月下旬；考核人員包括：指導(dǎo)人員、部門經(jīng)理、行政部、管代等。(有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，在試用期間綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)秀的，由本人寫出轉(zhuǎn)正申請，部門經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)公司考核后可提前轉(zhuǎn)正，辦理相關(guān)手續(xù))2、試用期滿(轉(zhuǎn)正考核后)提交個人總結(jié)A、試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果。C、目前本人存在的問題及下一步的打算。 01、學(xué)徒工實(shí)習(xí)試用期間每月500元生活費(fèi)+加班、值班+其他補(bǔ)助2000元上崗保證金(或從每月工資中扣除10%),保證金在員工合同期滿或解公司、試用期員工雙方都可以提前解除約定合同，但須提前7日寫出辭 00關(guān)手續(xù)，方可出車。拖車為救援專用，由專人(A2證)負(fù)責(zé)駕駛。2、QJ0021、QJ0031車輛為公司試乘試駕車輛，銷售部用于客戶的試駕業(yè)務(wù)，2、車輛油票由行政部負(fù)責(zé)開具，使用車輛加油時，必須由用油部門經(jīng)理簽字進(jìn)行登記日期、公里數(shù)后方可領(lǐng)取油票。調(diào)休日由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)登記領(lǐng)取。行政部每月核定出每個部門出車公里數(shù)和開出油票數(shù)量，上報(bào)總經(jīng)理審核。3、駕駛員需在途中加油時，應(yīng)提前告知行政部，回公司后及時提交行政部審4、車輛按公司指定地點(diǎn)、位置停放，私自停放造成損失由個人負(fù)責(zé)，并給予5、因公務(wù)開車出市，夜晚進(jìn)市必須將車放回公司，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)市不將車開回公經(jīng)行政經(jīng)理(節(jié)假日由帶班經(jīng)理)簽字認(rèn)可后，由行政部委派公司專職駕駛員2、試乘試駕車外出試駕需零售經(jīng)理簽字認(rèn)可后，按照《試乘試駕用車出門證》上的要求填寫交門衛(wèi)處備案后方可放行外出試駕業(yè)務(wù)。3、商品車外出必須由商品車庫管及銷售總監(jiān)雙方簽字認(rèn)可后，按照《商品車出門證》的要求填寫交門衛(wèi)處備案后方可放行外出。4、出車回來后，駕駛者應(yīng)將車輛擦洗干凈，停放至指定車位，將鑰匙和有關(guān)證件交與相應(yīng)管理員驗(yàn)收車輛并登記。5、有下列行為者，視其情節(jié)嚴(yán)重，給予相應(yīng)處罰：a、未經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字、行政部登記、門衛(wèi)私自放行，罰相關(guān)人員100元。b、車輛記錄缺失，罰相應(yīng)車輛管理員50元。c、司機(jī)外出公里數(shù)與目的地有誤差，視其數(shù)量大小，最低罰款200元。0根據(jù)國家法律、法規(guī)及《勞動法》的規(guī)定，遵照職工職業(yè)道德規(guī)范和本公司規(guī)定、制度及員工勞動合同的有關(guān)條款，特制定本條例。對違反職業(yè)道德規(guī)范、勞動合同規(guī)定，有損本企業(yè)形象與利益者，根據(jù)本條例進(jìn)行處罰、1、上班遲到、早退者每次罰款10元。2、上班不簽到超過5分鐘者按遲到1次處理，遲到超過20分鐘者每次罰款20元。(門衛(wèi)人員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰款10元)3、上班不簽到讓別人代簽者，每次雙方各罰款50元。(門衛(wèi)人員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰20元)4、上班時間打瞌睡、串崗、閑聊者，每次罰款20元。(經(jīng)理為第一責(zé)任人)5、例會和其他會議時間遲到、早退者。按遲到處理、缺席者按曠工半天處理(值班人員除外)。6、上班時儀容、儀表不整或不按規(guī)定著裝，有損企業(yè)形象者，每通知一次罰款50元。(部門經(jīng)理為第一責(zé)任人)7、沒拉下班鈴去食堂就餐者(當(dāng)日值班人員除外),按早退處理。8、值班時間替崗、脫崗、漏崗者，每次罰款20元。(夜晚值班人員必須在值班室待命)9、上班時間在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者，每次罰款50元，部門以上經(jīng)理加倍處罰。10、中午私自外出喝酒或同客戶吃飯喝酒者，每次每人罰款50元，并責(zé)令下午停工半天(因業(yè)務(wù)須陪酒者，以不影響工作為宜)。11、在公司內(nèi)酗酒、賭博、制造謠言或惡意中傷其他員工或客戶者，每次罰款100-200元。12、員工在公司內(nèi)不論何種原因，發(fā)生爭吵者，每人每次罰款50元，本公司員工在公司不論何種原因打架斗毆者，每次雙方各罰款300元。13、五正當(dāng)理由拒不服從工作安排，不服從或頂撞主管、上級領(lǐng)導(dǎo)者，每次罰款100元。14、對客戶粗暴不禮貌者，每次罰款50元。對客戶嚴(yán)重粗暴發(fā)生爭吵者，每次罰款500元。并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。15、擅自啟動客戶車輛出站者，要求客戶請吃送禮者，每次罰款100元。收受客戶小費(fèi)及物品者不論出于何種原因，數(shù)目多少，除物品、現(xiàn)金退還客戶外，每次罰款500元。16、擅自留藏客戶遺留、遺棄物品者，每次罰款100元，視情節(jié)輕重給予紀(jì)17、無故損壞消防安全設(shè)備者，故意損壞公司財(cái)務(wù)、設(shè)備、設(shè)施者每次罰款100元，按其被損壞物品的原價(jià)2倍賠償，并給予記大過或開除處分。18、偷竊本公司財(cái)務(wù)或汽車配件(含舊件)者，私自將公司財(cái)務(wù)贈送他人者視為偷竊，每次除賠償雙倍財(cái)務(wù)、配件款外，并給予開除，情節(jié)嚴(yán)重者送司發(fā)現(xiàn)1次罰款50元。20、未經(jīng)任務(wù)委托書派工修理的車輛，視為私活，當(dāng)事人罰款300-500元，協(xié)作者罰款200元，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用2倍收取，當(dāng)事人不記工時。21、泄露本公司重大機(jī)密情報(bào)者，在外干私活修理上海大眾車輛以泄露公司機(jī)密論處，每次罰款500-1000元。22、觸犯《國家治安管理?xiàng)l例》被處罰者，除罰款1000-2000元外，并給予紀(jì)律處分或開除、辭退。23、員工嚴(yán)重違紀(jì)須解除合同、辭退、除名、開除的，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定后辦理有關(guān)手續(xù)。24、公司受理員工因違犯紀(jì)律應(yīng)受處分的有效時間，從證實(shí)員工違犯錯誤事實(shí)起不得超過6個月，否則不以追究。25、總經(jīng)理辦公會議可視實(shí)際情況單獨(dú)做出其它處罰規(guī)定。27、本《條例》由公司總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)解釋和修改。 0夜晚值班管理規(guī)定1人、其他人員1人。三、當(dāng)班司機(jī)職責(zé)：負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù)的外出救援；負(fù)責(zé)救援車輛的完好及使用登記；負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。四、當(dāng)班機(jī)電工職責(zé)：負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)夜間值班電話的接聽、記錄與報(bào)告；負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。七、夜晚當(dāng)班所有值班人員在下班鈴響之后必須及時在值班室向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到，并填寫《夜晚值班表》簽到，如無故不值班，一經(jīng)查實(shí)，則按曠工1天0九、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)對本周車輛使用登記情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不按車輛使用管理規(guī)定用車者罰款100元。十、當(dāng)班期間嚴(yán)禁值班人員擅自脫崗、離崗，違者罰款50元。十一、值班收入當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)次日應(yīng)及時把應(yīng)收款交前臺收銀員，并進(jìn)行登記。十二、對當(dāng)班人員的值班情況、救援車輛的完好狀況、衛(wèi)生情況和使用登記十三、帶班領(lǐng)導(dǎo)在帶班期間不得兼忙其他事務(wù)，要專職帶好班，保證夜晚值十四、夜晚照明設(shè)施要求：展廳所有室內(nèi)燈全部關(guān)閉，所有進(jìn)出展廳的門口全部關(guān)閉，只允許開司徽燈，夜晚照明設(shè)施于次日7:30關(guān)閉，如不關(guān)閉者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，值班領(lǐng)導(dǎo)與其他人員各罰款20元。十六、相關(guān)電話號碼：燒山派出所2955520火警119匪警110關(guān)于質(zhì)量/管理責(zé)任事故的處理規(guī)定為嚴(yán)格管理，進(jìn)一步提高車輛的保養(yǎng)與維修、商品車和配件銷售及其他方面的質(zhì)量/管理責(zé)任。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對上述工作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量/管理責(zé)任事故，特做出如下處理規(guī)定：一、事故處理程序一旦出現(xiàn)質(zhì)量/管理責(zé)任事故，首先由事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告體系協(xié)調(diào)員，由體系協(xié)調(diào)員組織“質(zhì)量/管理責(zé)任事故鑒定小組”的相關(guān)人員，對事故進(jìn)行原因分析和性質(zhì)鑒定，劃清責(zé)任，核實(shí)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，確定處理事故所采取的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃(由責(zé)任部門提出并實(shí)施)并驗(yàn)證實(shí)1、損失金額(只指按出庫價(jià)計(jì)算的材料損失)在300元(含300元)以下的，由責(zé)任班組或部門全部承擔(dān)，損失金額在300—500元的(含500元),其中的300元和差額部分的40%由責(zé)任班組或部門承擔(dān)，差額部分的60%和80%由公司承擔(dān)。2、事故損失材料賠償原則一律按“材料出庫價(jià)”執(zhí)行。嚴(yán)禁私自外購。使用舊件的仍按新件出庫價(jià)執(zhí)行。三、直接責(zé)任人是造成事故的根本所在，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、車間主任對車間質(zhì)量事故負(fù)有管理責(zé)任。損失金額在300—500元(含500元)的，對上述四人分別處以100元、50元、30元、30元的罰款；損失金額在500元以上的，分別處以200元、100元、50元、50元的罰款；損失金額在2000元以上的，分別處以400元、300元、200元、200元的罰款。其他部門發(fā)生質(zhì)量/管理責(zé)任事故時，事故責(zé)任承擔(dān)參照第一條執(zhí)行。除了按上述規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，質(zhì)量/管理責(zé)任事故鑒定小組的相關(guān)人員，還要根據(jù)事故性質(zhì)和損失程度做出相應(yīng)的行政處理，如通報(bào)批評、停工、待崗、降級、降職、直至開除等。重大責(zé)任事故由體系協(xié)調(diào)員報(bào)送分銷中心。2、質(zhì)量/管理責(zé)任鑒定小組由服務(wù)顧問、車間主任、技術(shù)總監(jiān)、安全員、體系協(xié)調(diào)員、各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)組成。3、有關(guān)駕駛員及車輛管理方面的事故按《駕駛員及車輛管理制度》執(zhí)行。4、本規(guī)定自即日起生效，解釋權(quán)公司總經(jīng)理辦公會。衛(wèi)生檢查制度為加強(qiáng)對衛(wèi)生環(huán)境的管理，創(chuàng)造清潔、清新的工作環(huán)境，特制定本管理規(guī)定公司內(nèi)所有辦公環(huán)境、大廳、車間、客戶休息場所及室外環(huán)境的管理。1、行政部制定出室外場地責(zé)任區(qū)域，劃歸各部門負(fù)責(zé)日常管理、清潔；衛(wèi)生區(qū)內(nèi)所對應(yīng)的綠化帶由衛(wèi)生區(qū)責(zé)任部門/班組負(fù)責(zé)清理雜物雜草。2、室內(nèi)辦公環(huán)境區(qū)域：各辦公室歸屬各使用部門負(fù)責(zé)清潔，展廳由銷售部負(fù)責(zé)清潔，服務(wù)接待大廳由前臺負(fù)責(zé)清潔，車間由各班組負(fù)責(zé)清潔，客戶休息室由休息室管理員負(fù)責(zé)清潔，會議室由行政部負(fù)責(zé)清潔。3、每天上午晨會開始前，各部門/班組衛(wèi)生打掃完畢，行政部管理人員負(fù)責(zé)8:30分之前檢查完畢。4、所有垃圾由行政部食堂人員負(fù)責(zé)清理。5、每天由行政部檢查兩次，1次檢查不合格對衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)人處以罰款20元。并責(zé)成負(fù)責(zé)部門立即改善。6、檢查人員每日9點(diǎn)前將檢查結(jié)果報(bào)行政經(jīng)理，并于每周、每月制成檢查結(jié)果表在公司例會進(jìn)行公布。中午值班管理制度為了加強(qiáng)公司中午值班人員的管理，特制定本制度，具體內(nèi)容如下：1、銷售部、服務(wù)部、配件部、財(cái)務(wù)部、行政部、財(cái)務(wù)部各部門經(jīng)理制定出本部門中午值班順序表，并上報(bào)行政部以便中午檢查。2、每天中午值班崗位包括：銷售顧問、前臺接待、服務(wù)顧問、維修班組、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉庫人員、專用工具室、客戶休息區(qū)、辦公室、洗車工。3、如遇員工請假或因事外出，由部門經(jīng)理及時調(diào)整或補(bǔ)充，如未進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充人員罰部門經(jīng)理50元。空崗1次處以當(dāng)天本崗位當(dāng)值人員罰款50元，部門責(zé)任人付連帶責(zé)任。4、中午值班期間，發(fā)現(xiàn)值班人員違犯值班紀(jì)律者(游戲、QQ聊天、看雜志小說、嬉鬧、吃零食、睡覺)每次罰款10元。5、中午值班期間，當(dāng)值人員因事短暫離開不得超過5分鐘，如查到缺崗超過5分鐘每次罰款20元。6、行政部負(fù)責(zé)中午值班情況監(jiān)督檢查記錄，每周、每月例會將檢查結(jié)果公示并上報(bào)公司財(cái)務(wù)。0公司電腦管理規(guī)定為了更好的管理和使用公司電腦設(shè)備，特制定本制度。1.公司電腦專人專用，電腦設(shè)備實(shí)行定位使用、定人管理。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或借給他人使用。使用者對電腦設(shè)備負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù)，定期查毒，做好數(shù)據(jù)備份工作。樹立保密意識，定期檢查各項(xiàng)安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時報(bào)告、及時采取措施，2.禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)，違者各處3.嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件，避免病毒感染。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時，必須關(guān)閉電腦后方可離開。多人共用一機(jī)的，除專人負(fù)責(zé)外，其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。4.發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管和公司系統(tǒng)管理員。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時申報(bào)維修。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時，須有行政部管理人員陪同或認(rèn)可。5、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施執(zhí)行。0檔案管理規(guī)定1、為加強(qiáng)公司檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，維護(hù)公司合法2、本規(guī)定所稱檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。3、公司及各部門、員工有保護(hù)檔案的義務(wù)。4、檔案工作實(shí)行行政部檔案管理員統(tǒng)一保管、各部門分級申請查閱的二、檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)1、公司指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作(文檔管理員)。2、檔案工作由公司行政經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，檔案管理員負(fù)責(zé)接收、收集、整理、立卷、保管，并監(jiān)督各部門的檔案查閱工作。3、行政部應(yīng)逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學(xué)手段，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限：永久、長期、短期。四、銷毀：須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，銷毀時應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并在清單五、公司檔案的分類及編號：按公司統(tǒng)一的檔案分類及編號要求操作。六、借閱：因公司工作需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱表，并按時歸還。員工不得隨意外帶有關(guān)公司重要的文件材料，如因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)后，方可帶出。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等更不能隨意亂放，以免遺失。七、統(tǒng)計(jì)及檢查：文檔管理員每月25號對文檔借閱及增加、銷毀、流失等情況進(jìn)行核查盤點(diǎn)，并于當(dāng)日報(bào)告至行政經(jīng)理簽閱。1、公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。2、各部門應(yīng)盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化處理和3、對存入電腦的資料、檔案，檔案管理員以U盤拷貝編號管理。有下列行為之一，據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予50-500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法2、擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案4、未及時上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者5、未按手續(xù)就借閱、超期未歸還、私自外帶者或越級查閱者2、本制度監(jiān)督責(zé)任部門為行政部，公司資料責(zé)任歸文檔管理員，部門0文件資料管理制度一、文件的分類1、公司文件，包括質(zhì)量手冊(含程序文件)、支持性技術(shù)文件(如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范、操作規(guī)程等)、支持性管理文件(如管理制度、管理規(guī)定、崗位職責(zé)、任職要求、合同或協(xié)議等)、質(zhì)量記錄表格及其他(如設(shè)備工具說明書、2、外來文件，包括上汽大眾來文(如服務(wù)組織手冊、銷售手冊、維修手冊、電子郵件等)、國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他。1、質(zhì)量手冊(含程序文件)由行政部及相關(guān)人員編制，體系協(xié)調(diào)員審核，總2、技術(shù)文件由技術(shù)總監(jiān)編制，體系協(xié)調(diào)員審批。3、管理文件由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制，體系協(xié)調(diào)員審批。4、各種設(shè)備操作規(guī)程、管理制度和部分檢測裝置的自校驗(yàn)依據(jù)由設(shè)備管理員1、上汽大眾來的電子郵件由系統(tǒng)管理員接收登記，報(bào)目標(biāo)辦批閱后傳至相關(guān)部門或人員簽閱處理，簽閱處理過的電子郵件由系統(tǒng)管理員按月分類整理后交2、其他外來郵件由行政部接收登記后，按總經(jīng)理批準(zhǔn)的范圍進(jìn)行發(fā)放并歸檔03、公司文件形成后，由行政部按照體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)的范圍進(jìn)行發(fā)放或歸檔管1、行政部對所有文件進(jìn)行標(biāo)識、編號、登記、分發(fā)、使用、更改、作廢、保管與歸檔等歸口管理。包括各部門，所有與質(zhì)量體系相關(guān)的文件，應(yīng)保存在干燥通風(fēng)安全的地方。并建立本部門“文件安全保存期”清單。2、非紙類文件的管理與紙型文件的管理相同。電子媒體形式的文件由系統(tǒng)管3、任何人不得在受控文件上亂涂、亂畫、亂改，不準(zhǔn)私自外借和復(fù)制受控文件，確保文件的清晰、易于檢索和識別。4、借閱或復(fù)制受控文件時，申請人應(yīng)先征得總經(jīng)理或體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)后，方可向行政部借閱或復(fù)制。如借閱文件過期未還，文檔管理員負(fù)責(zé)追回并按超期5、因某種原因需要保留已作廢文件時，應(yīng)先征得體系協(xié)調(diào)員的批準(zhǔn)方可，并由行政部負(fù)責(zé)登記和加蓋作廢保留章。6、文件丟失或損壞時，使用人應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人和行政經(jīng)理提出申請，批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)登記并重發(fā)或換發(fā)，丟失時應(yīng)按新分發(fā)號補(bǔ)發(fā)，原分發(fā)號作廢。更換時，應(yīng)收回舊的，原分發(fā)號不變。7、作廢文件需要銷毀時，由相關(guān)部門提出申請，報(bào)體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)后，經(jīng)有關(guān)人員監(jiān)督進(jìn)行銷毀，并記錄。8、行政部每年年底應(yīng)對本公司所有受控文件的控制情況進(jìn)行一次清查、處理五、凡文件資料管理過程中因工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，違反文件資料管理規(guī)定者，視其情節(jié)嚴(yán)重給予20-500元處罰。0培訓(xùn)管理制度目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的理解，有計(jì)劃的充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定企業(yè)《培訓(xùn)管理制度》做為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。適用范圍：凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)擬定：行政部結(jié)合公司整體年度目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)各部門申請計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容，并依據(jù)對員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，于每年年初擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)審批。1、全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記、資料存檔等相關(guān)事宜，以行政部為主要權(quán)責(zé)部門，各相關(guān)部門負(fù)有提出意見和建議，配合執(zhí)行的權(quán)利和義務(wù)。2、培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作行政部為主要權(quán)責(zé)部門，并對全公司培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)責(zé)任。3、內(nèi)部培訓(xùn)科目由各培訓(xùn)部門的內(nèi)部講師或部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任主講，并根據(jù)需要負(fù)責(zé)試卷的編寫、考核與審閱工作。04、外培課程的選擇應(yīng)由行政部結(jié)合公司的內(nèi)部需求情況，經(jīng)總經(jīng)理審批后上報(bào)。參加外培人應(yīng)在培訓(xùn)前填寫《個人外部培訓(xùn)申請表》,培訓(xùn)后相關(guān)培訓(xùn)資料(包括教材、證書、成績單等)必須在行政部備案存檔，行政部于三日內(nèi)組織相關(guān)崗位由外培人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)。5、受培人必須按時參加培訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)簽到，課后對講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧作出評價(jià)并填寫《培訓(xùn)評估調(diào)查表》反饋至行政部存檔。6、培訓(xùn)考核成績記入員工檔案，做為員工提薪、晉級的必備條件。7、計(jì)劃內(nèi)安排的培訓(xùn)(包括外培),因特殊情況不能如期進(jìn)行的，責(zé)任部門應(yīng)向行政部書面申請說明，并擇期進(jìn)行；計(jì)劃外的臨時內(nèi)部培訓(xùn)，由相關(guān)部門提前三天報(bào)行政部審批后組織實(shí)施。8、部門負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)師提前三天需提交培訓(xùn)方案、教材、考題、參訓(xùn)名單至行政部審核。所有內(nèi)訓(xùn)結(jié)束7天內(nèi)，培訓(xùn)主管應(yīng)完整、規(guī)范而清晰地保存培訓(xùn)記錄(包括培訓(xùn)方案、教材、考試題、簽到表、培訓(xùn)評估調(diào)查表等)。1、實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)如不能按期完成，罰款100元。但仍不能免除繼續(xù)完成的責(zé)任。2、行政部對受培對象的培訓(xùn)簽到情況進(jìn)行監(jiān)督，每遲到、早退1次罰款10元，曠培1次罰款50元。除正常工作日外調(diào)休，不允許臨時請假，否則，按逾期未考核，對培訓(xùn)主管處以50元罰款。考試考核過程中，嚴(yán)禁舞弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本次考試成績視為0分處理。4、受培人員應(yīng)保存培訓(xùn)記錄筆記，經(jīng)查實(shí)，如不夠完整、規(guī)范而清晰，則在0相應(yīng)的考試分?jǐn)?shù)中扣5分。5、內(nèi)培考核業(yè)務(wù)技能及技術(shù)考試分?jǐn)?shù)在80分以上(含80分)為合格，80分以下為不合格。一次考試不合格罰款20元。補(bǔ)考不合格罰款50元。再次補(bǔ)考不合格罰款100元，同時，三個月內(nèi)個人效益工資提成降低10%。6、外培考核成績合格線以委托培訓(xùn)方為準(zhǔn)，參加外培人員相關(guān)費(fèi)用由行政部復(fù)核確認(rèn)后予以核銷，因本次培訓(xùn)考核未合格而再次補(bǔ)考者相關(guān)費(fèi)用由個人承擔(dān)，如因外培考核成績未合格而導(dǎo)致影響經(jīng)銷商返利者，則應(yīng)承擔(dān)公司損7、凡因個人原因?qū)е虏块T培訓(xùn)無法如期完成，或消極應(yīng)付組織無效培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄不齊全，將視培訓(xùn)內(nèi)容重要性處以100元以上罰款。8、凡因培訓(xùn)組織部門或督導(dǎo)責(zé)任人原因?qū)е屡嘤?xùn)未按期執(zhí)行，或部門培訓(xùn)方案未提交備案、培訓(xùn)無考核、無驗(yàn)證結(jié)果，而培訓(xùn)主管人未對相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，處以200元罰款。辦公電話管理制度為加強(qiáng)對公司辦公電話的管理，節(jié)約開支、避免浪費(fèi)，本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則，特制定本規(guī)定。公司內(nèi)所有部門辦公電話的使用和管理。3、由財(cái)務(wù)部按時交納費(fèi)用打印通話清單并交行政部核查，行政部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)部門電話費(fèi)用，并做詳細(xì)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理辦公會。4、行政部負(fù)責(zé)日常通信線路維護(hù)及日常使用檢查工作。5、行政部負(fù)責(zé)通話清單上異常電話的逐一落實(shí)，電話使用部門負(fù)責(zé)人如不能落實(shí)到非業(yè)務(wù)電話，其費(fèi)用由該部門均攤。0一、遵守公司作息時間，按時就餐，除值班人員提前10分鐘外，任何人不得二、早、晚餐按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納飯票，中餐實(shí)行用餐簽名制。三、公司職工就餐一律在餐廳內(nèi)進(jìn)行(除門崗?fù)?,任何人不得把飯菜帶出餐廳，違者每次罰款50元。四、尊重餐廳工作人員的勞動，服從工作人員的管理，未經(jīng)允許，不得擅自五、遵守秩序，自覺排隊(duì)，不得爭先恐后，凡是不排隊(duì)加塞者罰款10元；客戶具有有優(yōu)先就餐權(quán)。六、力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。故意浪費(fèi)者罰款50元。八、不在餐廳抽煙；不大聲喧嘩；不在餐廳內(nèi)亂丟雜物，不隨地吐痰。違反一項(xiàng)罰款10元。九、愛護(hù)餐廳的公物和設(shè)施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價(jià)賠償。十、公司職工親屬就餐必須遵守餐廳管理，早餐每人收取1元飯票，晚餐每人收取1.5元飯票。0十一、各部門晚間加班，部門主管須在下班前半小時報(bào)加班單至餐廳，以便廚師準(zhǔn)備工作，逾時報(bào)餐，所造成用餐不便，由各部門自行解決。十二、對餐廳工作有意見，應(yīng)積極向餐廳管理員或主管部門領(lǐng)導(dǎo)提出批評、建議，協(xié)助餐廳改進(jìn)工作；不得在員工中散布謠言。第一條為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本規(guī)定。第二條員工申請住宿條件(一)公司人員于市區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請住宿。2.有不良嗜好者。第三條本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動辭職，受免職、解職、退休等),屆時該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。第四條宿舍統(tǒng)由班組長(或職位最高者。職位相當(dāng)以年資長者)擔(dān)任宿舍長，(一)總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，門戶。1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。3宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時。4員工身體不適，應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。第五條員工對所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍。第六條員工不得將宿舍床位借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。第七條公司視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。第八條有關(guān)宿舍現(xiàn)有的(如門窗、玻璃、床鋪、照明等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。第九條住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則：(五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，易燃物品不得放置寢室。(六)換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收(八)電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。(十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時間。(十一)夜間最遲應(yīng)于23時前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗),否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)備。0(十八)員工不得于宿舍或辦公區(qū)域內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或第十條住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。第十一條住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)行政第十二條遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)宿舍長或主管人員檢查。0空調(diào)管理規(guī)定1、服務(wù)接待大廳空調(diào)、服務(wù)部集體辦公區(qū)空調(diào)責(zé)任人為梁碩；2、整個銷售展廳空調(diào)責(zé)任人為展廳經(jīng)理何紅琴；3、檢查中如發(fā)現(xiàn)違反以下3、4、5、6條規(guī)定者，對相關(guān)部門責(zé)任人處4、空調(diào)夏季使用時間為上午09:30—12:00,下午14:30—18:00;冬季為上午08:00—11:00,下午14:00—17:00。5、夏季使用空調(diào)時制冷溫度設(shè)定為26攝氏度，室溫不達(dá)到28攝氏度嚴(yán)6、冬季使用空調(diào)時制熱溫度設(shè)定為20攝氏度，室溫不低于10攝氏度嚴(yán)7、發(fā)現(xiàn)客戶擅自在規(guī)定外開啟或調(diào)動空調(diào)室溫，空調(diào)所在部門當(dāng)班人員應(yīng)在客戶離開后及時關(guān)閉空調(diào)或調(diào)回至規(guī)定室溫。本管理規(guī)定即日起開始實(shí)行，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。檢查部門未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定者一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)處罰50元。公司員工著裝管理規(guī)定1.目的：為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。2.員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整3.員工要注意個人的清潔衛(wèi)生，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并一般不留胡子；女員工提倡化淡妝，長發(fā)扎起，金銀或其他銷售及服務(wù)前臺人員：夏天穿白色襯衣、西褲、系領(lǐng)帶、佩帶工作牌，春秋穿西裝及白襯衣，系領(lǐng)帶，佩帶工作牌；車間及后勤人員：夏天穿藍(lán)襯衣、西褲、佩帶工作牌，春秋根據(jù)崗位部門穿藍(lán)工作套裝或西裝及藍(lán)襯衣，佩帶工作牌；公司服務(wù)部前臺、銷售部及其他后勤部門崗位，不允許穿黑皮鞋以外的其他鞋類。穿襯衣時，必須外扎腰，不得挽起袖子或不系袖扣。銷售及服務(wù)前臺人員：夏天根據(jù)崗位所在部門，穿白、黃色襯衣、西褲或一步黑裙、系領(lǐng)帶、佩帶工作牌，春秋穿西裝及白、黃色襯衣，系領(lǐng)車間及后勤人員：夏天穿藍(lán)襯衣、西褲、佩帶工作牌，春秋根據(jù)崗位所在部門穿藍(lán)工作套裝或西裝及藍(lán)襯衣，佩帶工作牌。公司服務(wù)部前臺、銷售部及其他后勤部門崗位，不允許穿黑皮鞋以外的其他鞋類。穿襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。6.公司人員上班期間(包括晨會、夕會、中午值班)及因公外出工作，必須按照公司規(guī)定著裝，佩帶工作牌。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定，檢查中如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定，部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，與違規(guī)者一并處罰(每人次50元)。此著裝規(guī)定自2009年10月1日起正式實(shí)施，并納入《員工手冊》。員工自10月1日起之后，違反此管理規(guī)定的任意一條，將被處以每次50元的次以上的，扣發(fā)當(dāng)月崗位工資。上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司0公司晉級管理制度一.目的：為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。二.晉升較高職位依據(jù)及考評標(biāo)準(zhǔn)：1、具備晉任崗位所需要的能力(考評成績>90分)是指晉級人員能力是否符合擬晉任崗位描述上的崗位任職要求及職責(zé)、職能要2、具備較好的適應(yīng)性和潛力(考評成績>90分)是指晉級人員的崗位適應(yīng)能力和個人發(fā)展?jié)摿?，是否有組織管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)或技3、在職工作期間的表現(xiàn)與操行(考評成績>90分)是指晉級人員的政治思想覺悟，是否以公司利益為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，4、歷年來的年度考核成績：平均80分以上，且沒有受到任何處罰和通報(bào)批評。5、具備晉任崗位的任職資格條件。學(xué)徒工：相應(yīng)專業(yè)大專生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)3個月以上，相應(yīng)專業(yè)中專生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)6個月以上，其他學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)12個月以上。實(shí)習(xí)期間(每月300元生活費(fèi)),第二年0初級工：(從事本業(yè)務(wù)一年以上者)無薪試工期7天，合格后轉(zhuǎn)入試用期3個月(含試工期)。試用期間工資500元(無交通、節(jié)假日補(bǔ)貼)。技工：在本單位從事本業(yè)務(wù)一年以上(外單位二年以上),效益工資基數(shù)500+技術(shù)保密費(fèi)50+崗位津貼100+生活費(fèi)200;熟練工：在本單位從事本業(yè)務(wù)二年以上(外單位三年以上),效益工資基數(shù)600+技術(shù)保密費(fèi)100+崗位津貼100+生活費(fèi)200;中級技工：在本單位從事本業(yè)務(wù)三年以上(外單位四年以上),效益工資基數(shù)800+技術(shù)保密費(fèi)100+崗位津貼100+生活費(fèi)200;高級工：在本單位從事本業(yè)務(wù)四年以上(外單位五年以上),效益工資基數(shù)1000+技術(shù)保密費(fèi)100+崗位津貼100+生活費(fèi)200;技師：在本單位從事本業(yè)務(wù)五年以上(外單位六年以上),效益工資基數(shù)1200+技術(shù)保密費(fèi)150+崗位津貼100+生活費(fèi)200;高級技師：在本單位從事本業(yè)務(wù)六年以上(外單位七年以上),效益工資基數(shù)1400+技術(shù)保密費(fèi)200+崗位津貼100+生活費(fèi)200;控制、…)無薪試工期7天，合格后轉(zhuǎn)入試用期3個月(含試工期)。試用期間工資500元(無交通、節(jié)假日補(bǔ)貼)。初級人員：(試用期滿3個月考核合格后)效益工資60%中級人員：(初級工作滿6個月考核合格后)效益工資80%合格人員：(中級工作滿9個月考核合格后)效益工資100%管理人員：(部門經(jīng)理、二級經(jīng)理、主管)a、理崗位空缺，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，通過晉級考核合格后，可晉升為代理經(jīng)理或主管。(3個月組織考評一次)0a、在部門內(nèi)擔(dān)任代理經(jīng)理或主管職務(wù)滿一年，通過總經(jīng)理辦公會測評，并且考核合格后，可晉升為正式經(jīng)理或主管。1、定期：根據(jù)公司經(jīng)營需要及發(fā)展規(guī)劃，為保證高效運(yùn)作，同時充實(shí)內(nèi)部人才儲備，行政部于每年12月初擬定需增加的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求，并組織公司符合條件員工的晉升工作。2、不定期：職務(wù)出現(xiàn)空缺時，若已有具備晉級條件的適當(dāng)人選，可隨時依據(jù)本辦法晉升程序辦理晉升；晉升條件不足時，考核后提升適當(dāng)?shù)娜诉x3、試用人員成績卓越者，由試用部門推薦晉級轉(zhuǎn)正。報(bào)請總經(jīng)理辦公會核準(zhǔn)后，予以進(jìn)行晉升考核。1、晉級員工由主管核定，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核，并通知行政部；2、行政部根據(jù)職位要求，對初審后的所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對審查符合條件的，組織用人部門及其他相關(guān)人員對其按照擬晉任職崗位要求3、行政部匯總考核結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論后決定最終晉升人選；4、凡經(jīng)核定合格的晉升人員，行政部以通報(bào)形式發(fā)布，并以書面形式通凡因晉級變動職務(wù)，其薪酬：晉級考核于15號前按當(dāng)月進(jìn)行核定，16號0辦公用品及物品管理規(guī)定為加強(qiáng)對辦公物品的管理，節(jié)約開支、避免浪費(fèi)，本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則特制定本規(guī)定。公司內(nèi)所有部門辦公物品的采購、領(lǐng)用及報(bào)廢等管理。各部門應(yīng)于每月25日至30日根據(jù)工作需要編制下月的辦公用品需求計(jì)劃，由部門經(jīng)理填寫<辦公物品采購申請單>交行政部。行政部統(tǒng)一匯總、整理各部門的采購申請，并經(jīng)核查庫存狀況后填寫《辦公物品采購計(jì)劃表》,呈報(bào)總經(jīng)理審核同意后實(shí)施采購任務(wù)。各部門若需采購臨時急需的辦公物品，由部門經(jīng)理填寫《辦公物品采購申請單》,并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部派專人負(fù)責(zé)實(shí)施采購任務(wù)。(1)為有效完成采購任務(wù)，原則上由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施采購任務(wù)。(2)對專業(yè)性辦公物品的采購，由所需部門協(xié)助行政部共同進(jìn)行采購。(3)臨時急需辦公物品可經(jīng)行政部同意后由使用部門自行采購。(4)對單價(jià)大于300元以上辦公物品的采購，應(yīng)先詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并將最終議定價(jià)格呈報(bào)總經(jīng)理同意后，方可實(shí)施采購任務(wù)。0(5)因采購人原因造成物品采購質(zhì)量問題者，對采購當(dāng)事人處以該物辦公物品入庫前須進(jìn)行驗(yàn)收，對于符合規(guī)定要求的，由行政部辦公物品管理人員登記入庫，對不符合要求的，由采購人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或辦公物品采購發(fā)票應(yīng)由行政辦公物品管理人員簽字確認(rèn)入庫后，(1)員工領(lǐng)用辦公物品應(yīng)登記填寫《辦公物品領(lǐng)用登記表》于本部門(2)員工領(lǐng)用的辦公物品(非易耗品),須經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)同意。(3)未按照流程領(lǐng)用物品者處以20元罰款(物品管理者并罰)。(1)嚴(yán)禁員工將辦公物品帶出公司或挪作私用，違者處以500元罰款(2)員工離職時應(yīng)依《辦公物品領(lǐng)用登記表》所領(lǐng)辦公物品一并退回(3)凡屬各部門或部門內(nèi)員工共用的辦公物品應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。(4)公司員工應(yīng)本著節(jié)約的原則使用辦公物品。(5)辦公物品若被人為損壞，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。(1)客戶接待崗每月5日上報(bào)月度接待量及損耗品的領(lǐng)用明細(xì)表至(3)對上報(bào)時間逾期者，逾期一天處以20元罰款。非消耗性辦公物品因使用時間過長需要報(bào)廢注銷時，使用人應(yīng)提出辦公物品報(bào)廢申請，經(jīng)部門主管審核，并報(bào)總經(jīng)理同意后，到行政部辦理報(bào)廢注銷手續(xù)。報(bào)廢物品交回行政部備案，統(tǒng)一處理，擅自處理者處固定資產(chǎn)管理制度公司內(nèi)所有部門及家屬，固定資產(chǎn)的領(lǐng)用，保管。損益等管理。各部門需增添固定資產(chǎn)時，填寫《固定資產(chǎn)申請表》,經(jīng)行政部核查庫存狀況后，統(tǒng)一匯總整理，填寫《固定資產(chǎn)采購計(jì)劃表》,呈報(bào)總經(jīng)理2、對專業(yè)性固定資產(chǎn)的采購，由所需部門協(xié)作行政部共同采購。3、臨時急需的固定資產(chǎn)，部門申請報(bào)總經(jīng)理同意后采購。4、固定資產(chǎn)的采購，必須進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并將最后價(jià)格呈報(bào)固定資產(chǎn)入庫前，經(jīng)行政經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收，符合要求的由行政管理員登記入庫，對不符合要求的，由采購人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。固定資產(chǎn)采購發(fā)票由行政管理員確認(rèn)簽字開據(jù)入庫單，方可報(bào)銷。01、各部領(lǐng)用固定資產(chǎn)，須填寫《固定資產(chǎn)使用登記表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后辦理有關(guān)手續(xù)1、凡屬各部或員工公用的固定資產(chǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。3、家屬用的固定資產(chǎn)，應(yīng)愛護(hù)公物，若人為損壞，照價(jià)賠償。4、凡屬固定資產(chǎn)，嚴(yán)禁帶出公司，否則一律按偷盜論處。5、行政管理員每月26日，將檢查固定資產(chǎn)使用情況登記造冊，填寫定資產(chǎn)損益表》及問題處理意見上報(bào)總經(jīng)理。固定資產(chǎn)因年久失修，需要報(bào)廢注銷時，使用人應(yīng)提出固定資產(chǎn)報(bào)廢申報(bào)廢的固定資產(chǎn)交行政部統(tǒng)一處理，每季度由財(cái)務(wù)部核查。0公章管理制度為確保公司各項(xiàng)工作順利開展，嚴(yán)格公章管理，經(jīng)公司辦公會研究，特一、公章由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，負(fù)責(zé)做好使用公章登記工作。三、因業(yè)務(wù)、工作需要使用公章時，經(jīng)辦人填寫《使用公章申請表》四、需要蓋公章，內(nèi)容必須與公司業(yè)務(wù)有關(guān)，嚴(yán)禁空白蓋章。五、因業(yè)務(wù)工作需要帶公章外出時、需過夜的填寫原因，經(jīng)辦人填寫《外出使用公章申請表》部門經(jīng)理簽字后總經(jīng)理批示。發(fā)票管理辦法根據(jù)《稅法》的有關(guān)要求及國家稅務(wù)機(jī)關(guān)對于發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本公司《發(fā)票管理辦法》,請公司所屬各部門遵照執(zhí)行。一、發(fā)票的領(lǐng)購1、本單位發(fā)票由指定辦稅人員朱慧菊統(tǒng)一領(lǐng)購。2、本單位購領(lǐng)發(fā)票，需持《發(fā)票領(lǐng)購簿》及主管稅務(wù)部門提供的相關(guān)證件，按月領(lǐng)購發(fā)票。二、發(fā)票的填開1、普通發(fā)票只限于本單位固定人員填開，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、為他人代開發(fā)票，不得拆本使用發(fā)票。專用增值稅發(fā)票一律由財(cái)務(wù)科開具。2、發(fā)票必須在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入或者發(fā)生納稅義務(wù)時開具。未發(fā)生經(jīng)營業(yè)3、發(fā)票填開時，必須按規(guī)定的時限、號碼順序填開，填寫時必須項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚，必須一次復(fù)寫，各聯(lián)內(nèi)容完全一致，并加蓋發(fā)票專用章，在收回原發(fā)票或取得對方國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效證明后，方可填開紅字發(fā)票，開錯的發(fā)票，應(yīng)書寫或加蓋“作廢”字樣，完整保存各聯(lián)備查。1、單位應(yīng)建立發(fā)票使用等級制度，設(shè)置發(fā)票登記簿。2、發(fā)票應(yīng)由專人朱慧菊保管。3、發(fā)票不得丟失。如丟失，應(yīng)于丟失當(dāng)日書面報(bào)告主管國家稅務(wù)機(jī)關(guān)并在報(bào)刊和電視等傳播媒介上公開聲明作廢，并接受國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的處罰。4、發(fā)票不得擅自損毀，已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)保存五年，保存期滿，報(bào)經(jīng)主管國家稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后方可銷毀。1、外來發(fā)票的取得必須按照規(guī)定填寫單位名稱、時間、品名并加蓋發(fā)票專用2、外來發(fā)票必須全部聯(lián)次一次性如實(shí)填寫，不得變更發(fā)票的經(jīng)營項(xiàng)目內(nèi)容和金額。凡不符合規(guī)定的發(fā)票不得作為財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證，財(cái)務(wù)部將拒付款項(xiàng)，并0商務(wù)政策管理制度為確保公司商務(wù)政策信息及時得到準(zhǔn)確傳遞落實(shí)，公司總經(jīng)理、目標(biāo)辦、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)崗位人員及時了解到上海大眾公司及本公司的經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)狀況，確保各類風(fēng)險(xiǎn)和缺陷得到控制和妥善處理，特制定本管理制度：一、公司商務(wù)政策信息由行政部信息管理員負(fù)責(zé)印制和傳達(dá)，傳遞時間規(guī)定在信息到達(dá)30分鐘內(nèi)傳達(dá)，信息管理員對傳遞的及時性負(fù)責(zé)；二、公司商務(wù)政策接收部門為目標(biāo)辦，目標(biāo)辦負(fù)責(zé)對商務(wù)政策信息種類進(jìn)行認(rèn)定后，傳達(dá)至相關(guān)部門限期辦理，目標(biāo)辦經(jīng)理對政策的落實(shí)情況負(fù)責(zé)。三、公司商務(wù)政策由目標(biāo)辦制成正、副本，正本目標(biāo)辦留存歸檔，副本傳達(dá)至相關(guān)部門經(jīng)理，傳遞時間規(guī)定在信息到達(dá)20分鐘內(nèi)傳達(dá)，目標(biāo)辦經(jīng)理對傳遞的及時性負(fù)責(zé)；四、政策主要相關(guān)部門經(jīng)理接收到信息后，組織相關(guān)人員進(jìn)行會議研討分析，出臺應(yīng)對措施方案后傳遞至目標(biāo)辦，傳遞時間規(guī)定在信息到達(dá)24小時內(nèi)傳達(dá)，部門經(jīng)理對商務(wù)政策應(yīng)對措施方案傳遞的及時五、目標(biāo)辦接收至應(yīng)對措施方案后，組織公司管理層進(jìn)行會議討論通過，并對措施方案的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控，部門經(jīng)理對政策應(yīng)對措施方案的執(zhí)行過程負(fù)責(zé)；0該制度執(zhí)行過程中，因責(zé)任人未及時傳遞，政策執(zhí)行造成延誤，對相關(guān)責(zé)任人處以50元罰款，因責(zé)任人原因造成公司經(jīng)濟(jì)受損者，應(yīng)承擔(dān)全部案一、組織指揮機(jī)構(gòu)火場總指揮：曹中州滅火行動組：胡剡、李成、李選、張明執(zhí)、馬軍偉、黃東偉、梁慶負(fù)責(zé)現(xiàn)場疏散引導(dǎo)組：李棟、服務(wù)車間吳紹文、銷售展廳張賀政、李偉、賈棟梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場秩序維持、警戒工作。安全救護(hù)組：程超、丁艷、韓秀玲、陳會杰、廖建英攜帶急救箱急救設(shè)施，在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場現(xiàn)場人員與通訊聯(lián)絡(luò)組：屈濤、楊富強(qiáng)、崔祥、張菊(消控室或值班室人員)負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部報(bào)警，通知主要領(lǐng)導(dǎo)和各小組成員，了解各區(qū)域火勢和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏散指令。各小組依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時均有符合規(guī)定的相關(guān)火警電話：11900一、公司員工必須自覺遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要元罰款(員工處罰50元，管理人員處罰100元)。(2)嚴(yán)禁私拉電源，違者必須從重處罰，直到開除。(3)加強(qiáng)配電房值班人員的崗位責(zé)任制，隨時注意觀察儀表、電壓流動0消防安全管理制度二、新上崗和進(jìn)入新崗位的員工須進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。三、下列人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。4、其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；4、報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能；5、組織、引導(dǎo)在場賓客疏散的知識和技能。五、消防監(jiān)控室值班操作員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格持證上崗。防火檢查制度一、防火檢查人員由飯店消防安全管理人員和各部門負(fù)責(zé)任組成。二、防火檢查應(yīng)填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)任在檢查記錄上三、防火檢查應(yīng)填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)任在檢查記錄上四、防火檢查內(nèi)容：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；、滅火器材配置及有效情況；用水、用電有無違章情況；、重點(diǎn)工作人員以及其他員工消防指示的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆危險(xiǎn)品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；消防(控制室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況。五、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時填寫火災(zāi)隱患當(dāng)場整改通知書和火災(zāi)隱患限期整改一、防火巡查人員由管理人員和保安員擔(dān)任。二、防火巡查應(yīng)每2小時進(jìn)行一次。三、各部門的防火巡查由在崗位的防火責(zé)任人、員工對轄區(qū)崗位上的消防安全狀況、安全操作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。四、營業(yè)結(jié)束時應(yīng)當(dāng)對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，消除遺留火種。五、防火巡查人員當(dāng)及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)隱患。無法處置時，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。六、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并及時撲救。七、防火巡查內(nèi)容：1、用火、用電有無違章情況；2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗在位情況；6、八、防火巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄九、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時填寫火災(zāi)隱患整改通知，并督促整改。0目標(biāo)管理制度1、績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3、績效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段。通過考核，對員工起到鞭策、促進(jìn)作二、考核范圍：上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司全體正式員工參與月度、季度、年度考核(進(jìn)入公司不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加月度、季度、年度考核，但要參與實(shí)習(xí)目標(biāo)考核(上級領(lǐng)導(dǎo)制定目標(biāo)))。1以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；(檢查0中發(fā)現(xiàn)個別員工考核項(xiàng)中表現(xiàn)差的，相應(yīng)上級要及時談話溝通，對其制定整改方案、如大部分員工對某一考核項(xiàng)中表現(xiàn)差的，部門經(jīng)理要召開部門2考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。四、績效考核周期1、中層干部績效考核周期為月度.季度考核、半年度考核、年度考核；2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。4、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11,月的每月30日開始，至下月10日上報(bào)考核情況；5、季考核時間安排為3、6、9,月的每月30日開始，至下月15日上報(bào)考核情6、半年考核時間安排為6月30日開始，7月10日前上報(bào)考核情況；7、全年考核時間安排為12月30日至下一年度1月25日結(jié)束。五、目標(biāo)達(dá)成追蹤檢查細(xì)則(目標(biāo)分為財(cái)務(wù)目標(biāo)和管理目標(biāo))1、部門當(dāng)月《目標(biāo)計(jì)劃表》所提報(bào)的目標(biāo)在檢查期內(nèi)達(dá)成情況。4、其他依據(jù)部門聯(lián)盟規(guī)定應(yīng)追蹤檢查的事項(xiàng)。(二)檢查方式：采取重點(diǎn)抽檢的方法，目標(biāo)辦每月檢查每個部門2項(xiàng)以上；具體每月檢查部門哪些項(xiàng)，采取隨機(jī)抽樣檢查。若上月被檢查的部門重點(diǎn)事項(xiàng)未完成，則本月其遺留項(xiàng)應(yīng)列入重點(diǎn)檢查內(nèi)容。(三)檢查流程：1、在目標(biāo)檢查前，目標(biāo)辦編制《目標(biāo)管理抽樣檢查表》及其他檢查準(zhǔn)備工作，根據(jù)實(shí)際情況可提前通知被檢部門并約定時間也可進(jìn)行突擊檢查。2、目標(biāo)辦對被檢部門的目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行檢查時，對于跨部門跨崗位的工作項(xiàng)目，采取一追到底的跟進(jìn)檢查方法，并對檢查結(jié)果實(shí)事求是進(jìn)行記錄，被檢部門要對記錄結(jié)果當(dāng)場核實(shí)簽署意見。3、檢查完畢后，目標(biāo)辦將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總；并將匯總結(jié)果進(jìn)行公告，對于未完成的重點(diǎn)目標(biāo)或工作項(xiàng)目要督促責(zé)任部門拿出改進(jìn)措施，填寫目標(biāo)檢討表，并列入下期重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。說明要清晰(3)凡字跡不清，目標(biāo)卡不干凈完整者不按要求做者視為未做此工作，并記為0分。公司各部員工月度崗位考核工資=崗位工資X個人目標(biāo)卡得分率總分100分，每扣1分對應(yīng)扣崗位工資1%.低于70分扣發(fā)當(dāng)月全部崗位工1公司實(shí)行逐級考核，相關(guān)上級檢查時，發(fā)現(xiàn)問題的評分標(biāo)準(zhǔn)如下：況給于打分(完成及超額完成記滿分)。1.2對于個人目標(biāo)卡考核項(xiàng)目中是日常工作項(xiàng)，相關(guān)檢查人發(fā)現(xiàn)一次，記錄一次，每次每項(xiàng)扣1分。1.3對于個人目標(biāo)卡考核項(xiàng)目中有按期完成的考核項(xiàng)，逾期一天扣2至5分，超過3天相應(yīng)考核項(xiàng)為0分。注：相應(yīng)考核項(xiàng)最低為0分。2.上級考核必須實(shí)事求是，對不作為者、作假、虛報(bào)、瞞報(bào)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予扣分處理(發(fā)現(xiàn)一次扣50分)。并記警告處分一次.3目標(biāo)卡提交；必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時提交到目標(biāo)辦。延期一天(不考慮任何理由)對相關(guān)部門經(jīng)理目標(biāo)考核分扣10分、延期兩天扣20分。4現(xiàn)場抽查，(發(fā)現(xiàn)一次考核項(xiàng)目作假或手續(xù)不完善者扣單項(xiàng)全部得分),并對上級主管相應(yīng)考核項(xiàng)扣5分。目標(biāo)管理卡管理流程本程序適用于公司目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的制定、修訂與實(shí)施，滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系持續(xù)改進(jìn)的需要，確保公司方針能夠?qū)崿F(xiàn)，個人目標(biāo)能夠按質(zhì)完成，特設(shè)定目標(biāo)管理流程如下：一、管理層設(shè)定公司年度經(jīng)營指標(biāo)、部門年度考核指標(biāo)。三、部門經(jīng)理