固原網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員考試題庫

第頁固原網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員考試題庫1、國家出臺《勞動合同法》是為了_____。

A、完善勞動合同制度

B、明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)

C、保護勞動者的合法權(quán)益

D、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系

答案：ABCD

分析：《中華人民共和國勞動合同法》是為了完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護勞動者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，制定本法。

2、出租汽車駕駛員在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為________的，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良名單。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

答案：B

分析：照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

3、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)當(dāng)做到________。

A、在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意

B、衣著整潔、語言文明、禮貌待客

C、耐心、如實回答乘客的問題

D、對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

4、汽車更換新胎后，可不做動平衡測試，直接使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，注意輪胎的動平衡。汽車更換輪胎時，在裝車前一定要經(jīng)過平衡測試，如果發(fā)現(xiàn)輪胎不平衡，不允許裝車使用。

5、駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在________時應(yīng)該放松加速踏板。

A、駛上坡頂

B、接近坡頂

C、駛過坡頂

D、爬坡中間

答案：B

分析：因為坡下是盲區(qū)，所以只能慢速通過坡頂。

6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達(dá)到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達(dá)到100%。

7、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，________進行減速。

A、連續(xù)踩踏制動踏板

B、利用“搶擋”或駐車制動

C、迅速踏下離合器踏板

D、迅速熄火

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

8、裝有轉(zhuǎn)向助力裝置的機動車，駕駛員突然發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難，操作費力，要緊握轉(zhuǎn)向盤保持低速行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出現(xiàn)這種情況時，應(yīng)當(dāng)握緊方向盤，減速停車。先下車看一下是不是輪胎問題，如不是，應(yīng)馬上進維修站檢查，最好用拖車拖。因此本題錯誤。

9、出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對舉止詭秘的________乘客要重點關(guān)注。

A、年輕女性

B、年輕夫妻

C、青壯年

D、老年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，當(dāng)乘客招手上車時，要做到“三判斷”：一是判斷乘客的年齡段，重點觀察青壯年乘客；而是判斷乘客的攜帶物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判斷乘客的目的地是否明確。

10、關(guān)于黨的十八大提出的社會主義核心價值觀中三個倡導(dǎo)不包括______。

A、國家層面的價值目標(biāo)

B、社會層面的價值取向

C、公民個人層面的價值準(zhǔn)則

D、集體層面的價值觀念

答案：D

分析：關(guān)于黨的十八大提出的社會主義核心價值觀中三個倡導(dǎo)包括國家層面的價值目標(biāo)、社會層面的價值取向、公民個人層面的價值準(zhǔn)則。

11、網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求達(dá)到100%的指標(biāo)包括________。

A、乘客滿意率

B、車輛相符率

C、駕駛員相符率

D、營運車輛保險購買合格率

答案：BCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》為網(wǎng)約車服務(wù)列出了5個100%的指標(biāo)，包括預(yù)約響應(yīng)率、車輛相符率、駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率和乘客投訴處理率等

12、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止_____。

A、漏水

B、漏氣

C、漏油

D、漏電

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止漏水、漏氣、漏油、漏電。

13、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計算。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。

14、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需要繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿________日期，向所在地、市、縣級道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。

A、15

B、30

C、60

D、90

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。

15、出租車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

16、道路交通事故發(fā)生后，屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后________曰內(nèi)，保險公司賠償保險金。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險金。

17、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)________緊盯乘客。

A、適時

B、避免

C、必須

D、視情

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得緊盯乘客或目光停留時間過長。

18、在出租車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分________。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分10分。

19、根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。

20、關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的有______。

A、城市公共交通的組成部分

B、城市公共交通的補充

C、為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)

D、城市綜合交通運輸體系的組成部分

答案：BCD

分析：根據(jù)《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》：科學(xué)確定出租汽車在城市綜合交通運輸體系中的定位，堅持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車，統(tǒng)籌發(fā)展巡游車和網(wǎng)約車，促進兩種業(yè)態(tài)逐步融合發(fā)展。由城市人民政府合理把握出租汽車運力規(guī)模及在城市綜合交通運輸體系中的分擔(dān)比例，建立動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機制，逐步實現(xiàn)市場調(diào)節(jié)。

21、出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

22、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關(guān)閉客戶端實時分享功能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息，并提示可使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實時分享功能。

23、行經(jīng)商業(yè)場所附近時，出租汽車駕駛員要________。

A、加速行駛

B、高度警惕

C、減速慢行

D、隨時準(zhǔn)備停車避讓

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本知識可知，在商業(yè)場所等附近，常出現(xiàn)自行車進入機動車道、行人不顧來往車輛橫穿街道等情況。出租汽車駕駛員針對這些情況，要高度警惕，減速慢行，并隨時準(zhǔn)備停車避讓，不可搶行。

24、網(wǎng)約車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，應(yīng)_____。

A、不承擔(dān)賠付責(zé)任

B、和乘客協(xié)商賠付責(zé)任

C、和駕駛員協(xié)商賠付責(zé)任

D、先行承擔(dān)賠付責(zé)任

答案：D

分析