運維外包服務(wù)方案

運維外包服務(wù)方案資產(chǎn)管理1、維護設(shè)備/終端資產(chǎn)管理對維護目標(biāo)系統(tǒng)、設(shè)備、模塊進行資產(chǎn)登記及相關(guān)配置信息的整理和記錄2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓?fù)涔芾碚莆漳繕?biāo)維護系統(tǒng)各個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括路由配置、vlan劃分、端口使用、IP規(guī)劃、設(shè)備位置等信息的資料設(shè)備維保信息管理對目標(biāo)維護系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、板卡、安全設(shè)備、終端、IP電話、視頻監(jiān)控的硬件以及軟件維保信息、廠家維護人員等管理文檔管理配置文檔維護和管理《墻插或地插信息點與配線架端口對應(yīng)表》及《配線架端口與交換機端口對應(yīng)表》《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接圖》《設(shè)備間鏈路端口表》《接入終端IP子網(wǎng)表》（此表含L2VLAN-ID屬性）、《設(shè)備鏈路IP子網(wǎng)表》（此表含L2VLAN-ID屬性）《設(shè)備管理IP子網(wǎng)表》設(shè)備使用手冊管理針對維護的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)整理用戶操作手冊，形成規(guī)范化的配置文檔，對實際操作經(jīng)驗進行總結(jié)和積累，逐步提高自身對相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備的維護能力。3、設(shè)備資料信息維護和管理建立ITRMS資源管理平臺，對所維護的的設(shè)備、板卡等硬件設(shè)備建立“機歷卡”進行詳細(xì)資料的管理，包括：設(shè)備詳細(xì)配置、上線時間、故障記錄等等進行記錄。設(shè)備監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)部署部署專業(yè)的設(shè)備監(jiān)控軟件，實現(xiàn)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息安全設(shè)備、終端、排隊機、IP電話等設(shè)備的7*24小時監(jiān)控，并提供短信、郵件等告警信息，及時發(fā)現(xiàn)及處理設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障。網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控結(jié)合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控設(shè)備和軟件，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)整體流量情況，對異常情況進行告警和處理；信息安全設(shè)備監(jiān)控定期檢查防火墻、上網(wǎng)行為管理設(shè)備日志和策略，及時了解和發(fā)現(xiàn)異常安全事件，并及時進行處理和加固。日常維護日常工作處理配合甲方單位進行日常工作的處理日常維護作業(yè)計劃針對各類維護設(shè)備和系統(tǒng)，制訂周、月、季度、年度維護作業(yè)計劃，包括例行的設(shè)備日志檢查、運行狀態(tài)檢查、數(shù)據(jù)備份、密碼帳號口令修改等等。設(shè)備巡檢組織原廠家定期進行設(shè)備巡檢和系統(tǒng)優(yōu)化，對于重大節(jié)日（節(jié)假日）進行系統(tǒng)的設(shè)備巡檢和信息發(fā)布和排隊叫號系統(tǒng)維護1設(shè)備主機硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）定期配置備份、補丁升級、日志檢查、固件升