醫(yī)院護(hù)理差錯(cuò)、事故報(bào)告制度

醫(yī)院護(hù)理差錯(cuò)、事故報(bào)告制度XXX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO匯報(bào)時(shí)間：20X-XX-XX匯報(bào)人：XXX目錄01添加目錄標(biāo)題02制度目的03報(bào)告范圍04報(bào)告程序05報(bào)告內(nèi)容06報(bào)告要求單擊添加章節(jié)標(biāo)題01制度目的02明確報(bào)告制度的意義提高護(hù)理質(zhì)量：通過(guò)報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正護(hù)理差錯(cuò)，提高護(hù)理質(zhì)量保障患者安全：通過(guò)報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正護(hù)理差錯(cuò)，保障患者安全提高護(hù)理人員素質(zhì)：通過(guò)報(bào)告制度，提高護(hù)理人員的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)促進(jìn)醫(yī)院管理：通過(guò)報(bào)告制度，促進(jìn)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院管理水平提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正護(hù)理差錯(cuò)，避免事故發(fā)生確保護(hù)理工作的規(guī)范性和安全性提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量報(bào)告范圍03護(hù)理差錯(cuò)0307護(hù)理操作失誤患者投訴或糾紛0105醫(yī)療設(shè)備使用不當(dāng)患者安全事件0206藥物使用錯(cuò)誤護(hù)理人員違反操作規(guī)程0408護(hù)理記錄不完整其他可能導(dǎo)致患者傷害或損害的事件護(hù)理事故添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題護(hù)理事故：包括護(hù)理過(guò)程中的錯(cuò)誤、疏忽、過(guò)失等醫(yī)療事故：包括醫(yī)療過(guò)程中的錯(cuò)誤、疏忽、過(guò)失等醫(yī)療設(shè)備事故：包括醫(yī)療設(shè)備使用過(guò)程中的錯(cuò)誤、疏忽、過(guò)失等藥品事故：包括藥品使用過(guò)程中的錯(cuò)誤、疏忽、過(guò)失等嚴(yán)重不良事件添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題護(hù)理差錯(cuò)：因護(hù)理人員操作不當(dāng)、疏忽大意等原因?qū)е碌幕颊邆κ录t(yī)療事故：導(dǎo)致患者死亡、殘疾、器官功能障礙等嚴(yán)重后果的事件藥品不良反應(yīng)：患者使用藥物后出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)的事件醫(yī)療器械故障：醫(yī)療器械在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，導(dǎo)致患者傷害的事件報(bào)告程序04立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)將調(diào)查和處理結(jié)果上報(bào)護(hù)理部發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)或事故后，立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即進(jìn)行初步調(diào)查和處理護(hù)理部對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核，并決定是否上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門護(hù)士長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告護(hù)理部報(bào)告時(shí)間：護(hù)士長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告護(hù)理部。報(bào)告內(nèi)容：包括護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等。報(bào)告方式：可以通過(guò)電話、郵件、書面報(bào)告等方式進(jìn)行報(bào)告。報(bào)告處理：護(hù)理部接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并記錄在案。發(fā)生嚴(yán)重不良事件需24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部報(bào)告內(nèi)容：包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等報(bào)告方式：電話、郵件、書面報(bào)告等報(bào)告責(zé)任：護(hù)士長(zhǎng)、科室主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)等報(bào)告處理：護(hù)理部對(duì)報(bào)告進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查、處理，并上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)配合相關(guān)部門調(diào)查配合相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出問(wèn)題原因配合相關(guān)部門制定整改措施，防止類似事件再次發(fā)生接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)調(diào)查程序配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，收集證據(jù)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行詢問(wèn)，了解情況報(bào)告內(nèi)容05事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)事件發(fā)生的原因分析護(hù)理人員操作不當(dāng)環(huán)境因素患者自身因素制度不完善醫(yī)療設(shè)備故障溝通不暢事件的后果及對(duì)患者的傷害醫(yī)療差錯(cuò)和事故可能對(duì)患者造成心理創(chuàng)傷醫(yī)療差錯(cuò)可能導(dǎo)致患者病情加重或死亡醫(yī)療事故可能導(dǎo)致患者殘疾或喪失生活能力醫(yī)療差錯(cuò)和事故可能對(duì)患者家庭造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)報(bào)告要求06及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)告報(bào)告責(zé)任：由直接責(zé)任人或相關(guān)責(zé)任人報(bào)告報(bào)告處理：報(bào)告后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)處理，并記錄處理結(jié)果報(bào)告反饋：報(bào)告人應(yīng)得到處理結(jié)果的反饋，并了解處理情況報(bào)告時(shí)間：在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、事故后立即報(bào)告報(bào)告內(nèi)容：包括差錯(cuò)、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果等報(bào)告方式：通過(guò)書面形式或口頭形式報(bào)告不隱瞞、不謊報(bào)對(duì)事件進(jìn)行跟蹤，確保整改措施的有效性跟蹤方式：定期或不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱相關(guān)資料、聽取相關(guān)人員意見等跟蹤時(shí)間：從報(bào)告提交之日起，持續(xù)跟蹤整改措施的實(shí)施情況跟蹤內(nèi)容：包括整改措施的實(shí)施進(jìn)度、效果、存在的問(wèn)題等整改措施的有效性評(píng)估：根據(jù)跟蹤結(jié)果，對(duì)整改措施的有效性進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議處罰與獎(jiǎng)勵(lì)07對(duì)瞞報(bào)、漏報(bào)等行為的處罰措施處罰結(jié)果將記錄在個(gè)人檔案中，影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展鼓勵(lì)員工積極舉報(bào)瞞報(bào)、漏報(bào)行為，對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)瞞報(bào)、漏報(bào)行為被發(fā)現(xiàn)后，將受到嚴(yán)厲的處罰處罰措施包括但不限于罰款、停職、開除等對(duì)及時(shí)報(bào)告并有效防止事態(tài)惡化的獎(jiǎng)勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)方式：獎(jiǎng)金、晉升、表彰等獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)報(bào)告的及時(shí)性、有效性和防止事態(tài)惡化的程度來(lái)確定