怎樣寫調(diào)查報告

怎樣寫調(diào)查報告怎樣寫調(diào)查報告？一、概念與特點調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導匯報調(diào)查情況的一種文書。調(diào)查報告有以下幾個特點：（1）寫實性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。（2）針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。（3）邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學的結(jié)論。調(diào)研報告不同于調(diào)查報告,是因為發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調(diào)查,然后寫出報告。調(diào)研報告的寫作者必須自覺以研究為目的,根據(jù)社會或工作的需要,制定出切實可行的調(diào)研計劃,即將被動的適應變?yōu)橛杏媱澋?、積極主動的寫作實踐,從明確的追求出發(fā),經(jīng)常深入到社會第一線,不斷了解新情況、新問題,有意識地探索和研究,寫出有價值的調(diào)研報告。狹義的調(diào)研報告指的是以研究為目的寫出的調(diào)查報告,它不包括反映特定情況、介紹工作經(jīng)驗、揭露特殊問題的專題報告,但它又包含這幾方面的內(nèi)容。說調(diào)查報告與一般的調(diào)研報告并不一樣,主要原因在于調(diào)查報告與調(diào)研報告的側(cè)重點不同。調(diào)查報告?zhèn)戎卣{(diào)查過程,而調(diào)研報告?zhèn)戎赜谘芯颗c結(jié)果,是以調(diào)查為前提,以研究為目的,研究始終處于主導的、能動的地位,它是調(diào)查與研究的辯證統(tǒng)一,充分反映調(diào)查研究的結(jié)果。以前的應用寫作只講調(diào)查報告,調(diào)研報告成為應用寫作的專門體裁和熱門話題,是在改革開放以后。進入21世紀,我國各項事業(yè)突飛猛進,不僅黨政機關(guān)需要大量的調(diào)研報告,企業(yè)集團為了適應激烈競爭的形勢,也需要更多的調(diào)研報告,因此,調(diào)研報告在應用寫作中占有日益重要的地位。調(diào)研報告的寫作要抓好三個主要環(huán)節(jié):調(diào)查、研究、報告。這三個環(huán)節(jié)中,調(diào)查是基礎(chǔ),研究是關(guān)鍵,調(diào)研報告的寫作是把調(diào)查獲得的材料所形成的觀點,通過布局安排、語言調(diào)遣組織成文章。這里,調(diào)查與研究是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。它們之間不僅相互作用,相輔相成,而且相互貫通。調(diào)查的目的,在于掌握大量、真實、全面的客觀事實和具體數(shù)據(jù),對基本情況有一個系統(tǒng)的了解;研究的目的是對已經(jīng)獲取的材料進行分析、研究,探索事物的本質(zhì)和規(guī)律;報告則是在調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上,用書面形式說明結(jié)果。二、分類調(diào)查報告的范圍很廣，任何一種社會現(xiàn)象都可以作為我們研究性學習的內(nèi)容。然而，社會調(diào)查報告還是有著一定的程式。一般來說，社會調(diào)查報告應該包含以下一些內(nèi)容：調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。調(diào)查報告的分類方法有多種，可以從調(diào)查研究的對象和內(nèi)容上分為新生事物的調(diào)查報告、典型經(jīng)驗的調(diào)查報告、歷史進程的調(diào)查報告、揭露問題的調(diào)查報告；也可以從涉及的范圍層次上分為宏觀問題的調(diào)查報告、中觀問題的調(diào)查報告和微觀問題的調(diào)查報告；也可以從調(diào)查研究的側(cè)重點上分為澄清事實型調(diào)查報告、思路啟發(fā)型調(diào)查報告、可行對策型調(diào)查報告；還可從調(diào)查研究的方式上分為調(diào)查報告、研究報告、調(diào)查研究報告等。實際寫作中往往有些交叉，比如反映新生事物與總結(jié)典型經(jīng)驗的兩種調(diào)查報告可能混為一體，有些問題中觀與宏觀也分不太清楚。因此，調(diào)查報告怎么寫要從效果出發(fā)，怎么有利于反映主題說明問題就怎么寫。使用的比較多的調(diào)查報告主要有以下幾種：（1）情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。（2）典型經(jīng)驗調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，從而指導和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。（3）問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。從研究的廣度來說可以分成全面性調(diào)查報告和專題性調(diào)查報告。全面性調(diào)查報告所反映的內(nèi)容比較廣泛，可以包括社會的政治、經(jīng)濟、軍事、文化、教育，衛(wèi)生等各方面的狀況，以及社會各階級、階層的狀況。如中央和有關(guān)省、市共同調(diào)查寫出的《關(guān)于工人階級狀況的調(diào)查報告》，《XX市經(jīng)濟形勢調(diào)查》等。這類調(diào)查報告的篇幅一般較長，內(nèi)容比較詳盡，能夠較全面地反映某個地區(qū)、某一條戰(zhàn)線、某一個階級或階層的全貌，對正確地制定黨和國家在某一時期或某一方面的方針政策有較大的參考價值。但一般基層單位使用較多，其作用往往被“統(tǒng)計材料”所代替。專題性調(diào)查報告，是針對某一具體事物進行細致入微的調(diào)查研究，找出它形成，發(fā)展(或消失)的根本原因，科學地闡明其自身的運動規(guī)律，指出這種規(guī)律的價值，目的在于宣傳、推廣或回答人們普遍存在的疑問。根據(jù)內(nèi)容所反映的對象，專題性調(diào)查報告又可以分為新事物調(diào)查、典型調(diào)查、揭露問題調(diào)查、案例調(diào)查等等。其中典型調(diào)查使用最多，它又可以細分為典型人物調(diào)查、典型經(jīng)驗調(diào)查、典型事件剖析等，常見于報紙雜志和機關(guān)內(nèi)部資料、文件。三、調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)調(diào)查報告結(jié)構(gòu)沒有固定模式，常見的是實際情況、存在問題、對策建議三大部分。新生事物的調(diào)查報告，一般是寫產(chǎn)生的背景、發(fā)展的經(jīng)過、特點和意義。典型經(jīng)驗的調(diào)查報告，一般是先寫成績效果，而后把經(jīng)驗做法歸納幾條，再從理性思考上提出帶規(guī)律性的認識。揭露問題的調(diào)查報告，除講清問題外，還要分析原因，提出看法和解決問題的方法，以幫助人們從中吸取教訓，提高認識，改進工作。調(diào)查報告的格式包括標題、署名、正文。1、標題有兩種寫法：①標題是文章標題的寫法，是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種（如：《西部企業(yè)生態(tài)立旗“一石三鳥”》，《某某市蔬菜的品種結(jié)構(gòu)問題》，《興“母親水窖”工程擺脫缺水窘境》）。正副標題寫法，一般是正題揭示主題，副題寫出調(diào)查的事件或范圍。(如：《振興經(jīng)濟要靠科學技術(shù)——包頭市依靠科技人員發(fā)展工業(yè)的調(diào)查》。)②標題是類似于公文標題的寫法，是規(guī)范化的標題格式（如：《某鋼廠技術(shù)供應處實行經(jīng)濟責任制調(diào)查》，《關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)績的調(diào)查報告》，《對內(nèi)蒙古生態(tài)移民面臨問題的調(diào)查》）。2、署名3、正文由三個部分構(gòu)成，即前言、調(diào)查報告的主體、結(jié)尾。（1）前言或開頭扼要說明調(diào)查的目的、時間、地點；對象或范圍；做了哪些調(diào)查；本文所要報告的主要內(nèi)容是什么。這一部分，主要是介紹基本情況和提出問題，寫法可靈活多樣。第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。一般是對調(diào)查對象的簡單介紹，或?qū)φ{(diào)查目的、時間、經(jīng)過作簡單的說明，調(diào)查報告提綱掣領(lǐng)地點出所要反映的事物的輪廓，目的在于首先給讀者一個大致而又清晰的印象，便于接受下文所表述的事實和道理，以提高閱讀效果。和一般論文開頭不同的是，調(diào)查報告格式比較固定，無論何種類型的調(diào)查報告，開頭都是圍繞上述內(nèi)容而展開，只不過側(cè)重點不同、詳略程度不同罷了。（2）主體調(diào)查報告的主體主要是對事實的敘述和議論。這是調(diào)查報告最主要的部分，作者占有材料的多寡、觀點的正確與否，層次是否清楚，理由是否充足，等等，都在這部分體現(xiàn)出來。這部分內(nèi)容如何，決定著調(diào)查報告的價值和命運，因而是寫作的重點所在。這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。一般把調(diào)查的主要情況、經(jīng)驗或問題歸納為幾個問題，分為幾個小部分來寫。每個小部分有一個中心，加上序碼來表明，或加上小標題來提示、概括這部分的內(nèi)容，使之眉目清楚。這部分內(nèi)容在層次安排上，全面性調(diào)查報告的格式多按問題或問題的不同側(cè)面為順序。這種調(diào)查報告格式結(jié)構(gòu)，習慣上稱為“橫式結(jié)構(gòu)”。專題性調(diào)查報告則多按事物發(fā)展的時間先后或事物發(fā)展的規(guī)律為順序。如調(diào)查報告范文一《承包成先進，競爭出活力》，其主體部分一開始就點明了時間:“一九八四年十一月”；隨著認識上的變化，到了“一九八四年十二月十五日”;采取了新的改革措施后，“一個多月的實踐”，產(chǎn)生了五個方面“可喜的變化”。這種調(diào)查報告格式結(jié)構(gòu)，習慣上稱為“縱式結(jié)構(gòu)”。這種調(diào)查報告格式的優(yōu)點是脈絡(luò)清楚，符合人們的思維規(guī)律，易于掌握;缺點是容易寫成“流水帳”，失之于平淡。所以，在實踐中又產(chǎn)生了“以縱為經(jīng)，以橫為緯，縱橫交錯”的調(diào)查報告格式結(jié)構(gòu)。即從縱的方面敘述事件，交待過程，從橫的方面分析、比較，或進行理論升華。如下面這篇調(diào)查報告范文就是這樣安排層次的。（3）結(jié)尾結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。調(diào)查報告的內(nèi)容大多是為了宣傳、推廣一定的先進經(jīng)驗，或據(jù)此提出一些合理化建議，或回答社會上人們普遍關(guān)心的問題等，所以它的結(jié)尾必須把調(diào)查報告主體部分所反映的內(nèi)容的價值、意義、作用作一番理論上的評價，或恰到好處地提出作者的看法，或鼓勵人們?nèi)W習、探索，或號召人們沿著某一方向繼續(xù)前進等等。結(jié)尾寫得好，可使整篇調(diào)查報告倍增光輝，有“點石成金”之效;反之則前功盡棄，有“狗尾續(xù)貂”之嫌。所以，盡管調(diào)查報告的結(jié)尾可長可短，但一定要起到總結(jié)全文、畫龍點睛的作用，使主體部分的內(nèi)容得到了升華。有的調(diào)查報告還有附錄部分。內(nèi)容包括:部分原始資料、少數(shù)典型個案資料、調(diào)查統(tǒng)計圖表的詮釋和說明，正文中有關(guān)材料的出處，參考文獻，旁證材料，以及其他必須說明的問題或情況。四、調(diào)查報告的寫作技巧1、調(diào)查報告的寫法上關(guān)鍵是要有一個鮮明的主題貫穿始終，統(tǒng)率全文。調(diào)查報告要告訴讀者什么，目的明確了，主題不跑偏，報告才顯得有“勁”。如調(diào)查報告《車場24小時》，從公交工人“半夜即起”寫到“夜深回場”，按時間順序記述了上海公交工人24小時的工作情況，由于寫作中突出了“特種車”、“新風車”等重點材料，寫得具體生動，調(diào)查報告主題與材料達到和諧統(tǒng)一，給讀者以深刻印象。2、在寫作中，要詳細地占有材料。寫調(diào)查報告，調(diào)查研究是基礎(chǔ)，沒有扎實的基礎(chǔ)，沒有對所調(diào)查事物內(nèi)在規(guī)律的理論認識是寫不好調(diào)查報告的。怎樣寫調(diào)查報告？這里有兩條要基本做到的：一是收集查閱現(xiàn)有的文獻資料、政策規(guī)定、研究成果，二是深入基層了解事情的全過程，直接掌握第一手材料。如筆者寫的調(diào)查報告《水利化、機械化、科學化劉家堡鄉(xiāng)形成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)雛形》，作者一方面很好地做了理論準備，專門到圖書館查找相關(guān)資料，另一方面，作者在該鄉(xiāng)一蹲就是半個月，每個村都住了一夜，把有關(guān)情況吃透了，所以寫出的調(diào)查報告很受好評。3、要找出規(guī)律性的東西。調(diào)查報告不是材料的堆砌和羅列，而是通過研究分析揭示事物內(nèi)部的規(guī)律性，以推動指導當前的實際工作。因此材料割舍是要去粗取精，去偽存真，下一番由表及里的改造創(chuàng)作工夫，得出合乎實際的正確結(jié)論。4、要學會運用對比的方法突出主題。對此，包括新舊對比、正反對比、今昔對比、成敗對比等。對比往往可以突出事物的特點，揭示事物的本質(zhì)，從而達到突出主題的效果。5、要善于運用統(tǒng)計數(shù)字來說明主題。恰當?shù)剡\用數(shù)字，尤其是不同時期、不同類型、不同情況下的統(tǒng)計數(shù)字，往往可以增強調(diào)查報告的概括力和表現(xiàn)力，從而達到直接說明主題的效果。而確鑿的統(tǒng)計數(shù)字，比起千萬言的空洞說教來，其效果不知好多少倍。大量建立在統(tǒng)計數(shù)字基礎(chǔ)上的真實材料，準確地說明一項工作、一個問題、一項政策、一種事物的來龍去脈，向人們揭示出它的本質(zhì)和規(guī)律，這就是調(diào)查報告的要旨所在。6、要了解讀者需求。寫調(diào)查報告是為了影響讀者，產(chǎn)生指導意義，因此必須明確要寫的調(diào)查報告是給誰看的。比如黨政機關(guān)寫的調(diào)查報告，大部分是為同級或上級領(lǐng)導決策服務(wù)的，要求站在一定的高度，針對熱點難點問題，提出見解和思路，使領(lǐng)導從中了解真實情況，受到啟迪，有利于提高科學決策與民主決策的水平。調(diào)查報告一旦失去針對性，無異于放了“啞炮”。另外題目是調(diào)查報告的眼睛。題目應準確明了，把報告的基本內(nèi)容反映出來，少用關(guān)于XXX的調(diào)查之類的平俗題目。段落小標題要與大標題有機呼應，每段的開頭結(jié)尾和中間銜接，要運用精練的概括性語言。五、如何做調(diào)查調(diào)查過程共分為6步：(1)明確調(diào)查目標;(2)設(shè)計調(diào)查方案;(3)制定調(diào)查工作計劃;(4)組織實地調(diào)查;(5)調(diào)查資料的整理和分析;(6)撰寫調(diào)查報告以市場調(diào)查為例。1明確調(diào)查目標進行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制定市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。2設(shè)計調(diào)查方案一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：2.1調(diào)查目的要求根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行業(yè)和消費偏好情況等。2.2調(diào)查對象市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。2.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。2.4調(diào)查表調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點：(1)調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；(2)調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；(3)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。2.5調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。2.6樣本的投取調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。2.7資料的收集和整理方法市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。要了解并掌握有關(guān)普遍調(diào)查、典型調(diào)查、個案調(diào)查、抽樣調(diào)查以及文獻調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察調(diào)查法等各種具體的調(diào)查方法。3制定調(diào)查工作計劃3.1組織領(lǐng)導及人員配備建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領(lǐng)導工作，針對調(diào)查項目成立市場調(diào)查小組，負責項目的具體組織實施工作。3.2訪問員的招聘及培訓訪問人員可從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定需招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓，培訓內(nèi)容包括：(1)訪問調(diào)查的基本方法和技巧；(2)調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；(3)實地調(diào)查的工作計劃；(4)調(diào)查的要求及要注意的事項。3.3工作進度將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段：(1)調(diào)查工作的準備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；(2)實地調(diào)查階段；(3)問卷的統(tǒng)計處理、分析階段；(4)撰寫調(diào)查報告階段。3.4費用預算市場調(diào)查的費用預算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務(wù)費；禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預算。4組織實地調(diào)查市場調(diào)查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。4.1做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導工作實地調(diào)查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標、責任明確。當需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3∶2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。4.2做好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的及時改進。5調(diào)查資料的整理和分析實地調(diào)查結(jié)束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。6撰寫調(diào)查報告撰寫調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一項工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報告中，調(diào)查報告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)查報告要按規(guī)范的格式撰寫，一個完整的市場調(diào)查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。六、調(diào)查資料的整理與分析對調(diào)查報告材料的整理，一般分成三個步驟:（1）檢查鑒別。首先檢查調(diào)查報告材料是否切合研究的需要，其次要鑒別事實材料的真實性，數(shù)據(jù)的準確性，保證材料的真實可靠，確實反映客觀實際。（2）制作圖表、數(shù)表。以其直觀形象信息量大，幫助讀者理解社會調(diào)查報告內(nèi)容。（3）分類分組。調(diào)查報告材料分類的標準，依研究目的而言，可按材料性質(zhì)分為記錄資料、文獻資料、問卷資料、統(tǒng)計調(diào)查資料等?？筛鶕?jù)研究的目的按年齡、性別分類，或按職業(yè)分類等。也可分為背景材料，統(tǒng)計材料，典型(人或事例)材料等。對調(diào)查報告材料的分析，應該說是調(diào)查研究中的一個十分關(guān)鍵的步驟，是能否將調(diào)查報告材料化為研究成果的關(guān)鍵所在。用科學的方法審查、剖析調(diào)查材料中包含的被研究對象的狀況、特點、社會背景、基本結(jié)構(gòu)、本質(zhì)屬性與成因、組成因素與相互關(guān)系，以及運動機制和結(jié)論的過程。對調(diào)查報告的調(diào)查材料進行分析研究，最基本的類型是定性分析和定量分析。1、定性分析調(diào)查報告材料的定性分析是據(jù)事論理，用思辯的方式，依靠個人經(jīng)驗判斷能力和直觀材料，確定社會現(xiàn)象或事物發(fā)展變化的性質(zhì)和趨向.以劃清事物性質(zhì)界限的方法。定性分析的根本的方法是哲學方法，即揭示事物發(fā)展的一般規(guī)律的方法。除此之外，還可采用系統(tǒng)方法、邏輯方法，常用的方法有:（1）矛盾分析法即運用唯物辯證法對立統(tǒng)一的原理，具體分析事物內(nèi)部矛盾及其運動狀況，從而認識客觀事物的方法。其具體作法分三個步驟:①從調(diào)查所得的大量材料中找到事物的矛盾，即找到問題。因為問題即是應該消除或縮小的差距，差距就是矛盾。②對事物存在的矛盾進行分類，看它們是屬于:歷史遺留——現(xiàn)實產(chǎn)生；客觀存在——主觀思想；自然條件——人為造成；局部——全局;根本——枝節(jié);眼前——長遠的矛盾。③分析矛盾的對立面，考察矛盾的主要方面與矛盾其它方面互相依存、斗爭、轉(zhuǎn)化的條件，從而把握矛盾的特性。（2）比較分析法做調(diào)查報告常用的比較方法有橫向比較和縱向比較;常用的分類方法為:先進行比較，弄清事物的異同，根據(jù)共同點將事物歸集為一大類，然后再根據(jù)差異將大類劃分為幾個小類，依此類推，事物就被區(qū)分為具有一定從屬關(guān)系的，不同層次的大小類別，明確地反映出客觀事物之間的區(qū)別和聯(lián)系。（3）因素分析法即指從調(diào)查報告材料中尋找出對事物產(chǎn)生、發(fā)展、運動起作用的要素，通過系統(tǒng)分析和科學的歸納，探尋到對事物變化起著關(guān)鍵作用的要素系列，掌握決定事物變化的原因，從而了解事物的本質(zhì)及其運動規(guī)律的方法。運用因素分析法，首先應進行總體分析。第一步是把蘊藏在現(xiàn)象之中的各個方面的基本因素清理出來，并在初步分析的基礎(chǔ)上，將它們按一定的標準組成一個有機的多層面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。影響事物變化有種種因素，歸納起來可以劃分為外因(客觀因素)和內(nèi)因(主觀因素)兩大因素系列，在這一層面下，又可以從不同角度將因素分為:主要因素、次要因素；積極因素、消極因素；一般因素、特殊因素；直接因素、間接因素；必然因素、偶然因素;歷史因素、現(xiàn)實因素;起始因素、終極因素;潛在因素、誘發(fā)因素;階級因素、經(jīng)濟因素、社會因素、學校因素(或工作單位因素)、家庭因素、個人因素等。各個系列因素有可能相互交織，錯綜復雜，顯現(xiàn)出一種網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。第二步就是通過對這一網(wǎng)絡(luò)的分析，從總體上考察研究對象，分析出現(xiàn)某一社會現(xiàn)象的綜合原因。這就要求實事求是地把握諸因素的內(nèi)部聯(lián)系，把握其特征和轉(zhuǎn)化規(guī)律，對事物的總體進行多維的、系統(tǒng)的，內(nèi)因與外因，客觀與微觀相結(jié)合的辯證的分析。其次是進行關(guān)系分析。即對因素與因素之間的各種關(guān)系進行分析。要著重分析因素之間的因果關(guān)系、功能關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系、共因關(guān)系。共因往往是事物存在或變化的最根本的原因，如諸多腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，其共因是私欲惡性膨脹，再進一步深究，就可找出其根本原因是權(quán)力作祟.從而找到問題的關(guān)鍵，抓住了事物的本質(zhì)。再次是進行因素樹分析。即以某一種關(guān)鍵性的因素系列為主要分析目標，予以系統(tǒng)的多層次的剖析，按因素之間的聯(lián)系繪出因素樹圖，即:調(diào)查報告材料的因素分析法——因素樹圖這樣逐層深人，直至找出最基礎(chǔ)的原始性要點，即具體行為表現(xiàn)。定性分析除了以上方法外，還有分析綜合法、歸納演繹法、科學抽象法、社區(qū)研究法(是以分析社區(qū)人口集體與特定生活環(huán)境、社會條件之間的相互關(guān)系，探討社區(qū)的社會構(gòu)成、社會功能、價值觀念、日常生活及發(fā)展變化的方法)、歷史研究法等多種方法。2、定量分析調(diào)查報告的定量分析是對社會現(xiàn)象或事物的規(guī)模、范圍、程度、速度等方面數(shù)量關(guān)系的情況和變化，進行變量計算和考察分析，弄清其數(shù)量特征的方法。簡言之，就是從事物數(shù)量方面入手進行分析研究。目前，在調(diào)查研究中進行定量分析已越來越普遍，使用定性、定量相結(jié)合的方法已成為大勢所趨，也是調(diào)查研究走向完善的標志。定量分析的基本方法有:（1）統(tǒng)計分析法即運用統(tǒng)計學的原理，對調(diào)查報告所得的數(shù)據(jù)資料進行綜合處理，分析現(xiàn)象在一定時間、地點、條件下的數(shù)量關(guān)系，以揭示事物的性質(zhì)、特點及其變化規(guī)律的過程和方法。統(tǒng)計分析法包括描述分析和統(tǒng)計推論兩個部分。①描述分析，是把收集到的數(shù)據(jù)整理加工，找出其中的規(guī)律以及現(xiàn)象之間的關(guān)系.并用統(tǒng)計量對這些資料進行描述。它主要包括:編制次數(shù)分布表.繪制次數(shù)分布曲線，測繪現(xiàn)象的集中趨勢的離散趨勢以及現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系等。例如:我們研究城市居民近五年來生活水平提高的情況，根據(jù)調(diào)查所得的材料，把每戶居民年收人劃分為六個等級:2萬元以上，17000～20000元，14000～17000元，11000～14000元，8000～11000元，8000元以下。然后計算每一個等級中有多少戶居民，這就是事件次數(shù)分布統(tǒng)計。計算各等級居民在全體居民中所占的比重。就是比例分布統(tǒng)計。計算全體居民的平均收人，就是對這個數(shù)列的集中趨勢的統(tǒng)計。計算全體居民平均相差多少錢，就是離散趨勢的統(tǒng)計。②統(tǒng)計推論，則是指在隨機抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)樣本資料對全體進行推論。它常用的方法有兩種:區(qū)間估計，統(tǒng)計假設(shè)檢驗。（2）社會測量法調(diào)查報告的社會測量法即通過測量和評定某一社會群體或團體中社會關(guān)系或社會意向的一種方法。社會測量法分社會關(guān)系測量和社會意向測量兩種具體方法。社會關(guān)系測量法較為常用，是指將所研究的某一社會團體內(nèi)部成員相互吸引或排斥的關(guān)系狀態(tài)數(shù)量化，從而分析其人際關(guān)系的一種方法。運用此法可分五個步驟。其一，確定選擇標準，有六種類型:①工作標準，以測量工作團體內(nèi)部的關(guān)系;②娛樂標準，以測量娛樂群體內(nèi)部的關(guān)系;③社交標準，以測量社交群體內(nèi)部的關(guān)系;④生活標準，以測量生活團體內(nèi)部的關(guān)系;⑤學習標準.以測量學習團體內(nèi)部的關(guān)系;⑥服從標準，以測量被領(lǐng)導與領(lǐng)導之間的關(guān)系。其二，選擇指示項。一個標準，可以擬出多個指示項。如服從標準可擬出:你認為本單位誰當領(lǐng)導最合適?誰威信最高?你最不服誰的領(lǐng)導?等等。其三，制作測試答卷。給出選擇標準;限定選擇數(shù)目;交代測試目的、選擇范圍(團體之內(nèi))，說明對測量結(jié)果保密等。其四，填答試卷。當面填寫，當場收回。其五，對試卷進行整理分析。3、材料選擇的注意事項對調(diào)查報告材料的選擇，要注意:1.運用典型材料說明觀點。典型材料是最具代表性的材料，它顯示著事物和現(xiàn)象的某些本質(zhì)特征，有著以一當十的力量。2.運用綜合材料說明觀點。將一組有可比性的材料進行對比(今昔、成敗、好壞、新舊、內(nèi)外、先進與落后、正確與錯誤等)，能使觀點更加鮮明突出，增加說服力。3.用精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明觀點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)具有很強的概括力和表現(xiàn)力，恰當?shù)丶右赃\用，可以增強社會調(diào)查報告的科學性、準確性和說服力。七、市場調(diào)查報告寫作市場調(diào)查報告是經(jīng)濟調(diào)查報告的一個重要種類，它是以科學的方法對市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調(diào)查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的應變能力和競爭能力，從而有效地促進經(jīng)營管理水平的提高。市場調(diào)查報告可以從不同角度進行分類。按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以分為綜合性市場調(diào)查報告和專題性市場調(diào)查報告；按調(diào)查對象的不同，有關(guān)于市場供求情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于消費者情況的市場調(diào)查報告、關(guān)于銷售情況的市場調(diào)查報告以及有關(guān)市場競爭情況的市場調(diào)查報告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場調(diào)查報告和分析型市場調(diào)查報告。與普通調(diào)查報告相比，市場調(diào)查報告比普通調(diào)查報告在內(nèi)容上更為集中，也更具專門性。1、市場調(diào)查報告的主體這部分是市場調(diào)查報告的核心，要完整、準確、具體地說明調(diào)查的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎(chǔ)上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：市場調(diào)查報告——情況介紹：市場調(diào)查報告的情況介紹，即對調(diào)查所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結(jié)合的手法，將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，采用設(shè)立小標題或者撮要顯旨的形式；也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。市場調(diào)查報告——分析預測：市場調(diào)查報告的分析預測，即在對調(diào)查所獲基本情況進行分析的基礎(chǔ)上對市場發(fā)展趨勢作出預測，它直接影響到有關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調(diào)查所獲得的資料條分縷析，進行科學的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。市場調(diào)查報告——營銷建議：這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)查情況和分析預測的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。市