旅游信息服務平臺運營服務

旅游信息服務平臺運營服務一、項目背景依托手機信令、互聯(lián)網平臺消費等大數(shù)據監(jiān)測手段，對全域及重點景區(qū)的游客接待情況、游客畫像情況、游客消費情況等進行統(tǒng)計分析，解決傳統(tǒng)統(tǒng)計樣本量小、偏差大、部分數(shù)據難以核算的問題，從而真實的反映出全區(qū)以及部分重點景區(qū)的文化和旅游發(fā)展情況，獲取較為全面、準確的數(shù)據，以支撐文旅部門對產業(yè)分析研判、宣傳營銷的數(shù)據需求，為文化和旅游宣傳推廣和市場分析提供有效支撐。同時，要做好平臺日常運維工作，為系統(tǒng)提供運維支撐等服務，從而保證系統(tǒng)正常而可靠地運行，使數(shù)據充分發(fā)揮作用。二、內容及要求（一）客流統(tǒng)計數(shù)據依托三網融合手機信令監(jiān)測手段，統(tǒng)計全域及12個重點區(qū)域的游客流量、客源結構、游客畫像等各類數(shù)據信息，從而幫助文旅主管部門策劃以游客、旅游企業(yè)、旅游行政管理部門為核心的宣傳推廣等活動或旅游市場分析。數(shù)據字段要求及更新要求如下：序號模塊子模塊更新頻率說明指標項指標說明區(qū)域維度1客流統(tǒng)計數(shù)據客流統(tǒng)計實時級實時游客數(shù)統(tǒng)計指定區(qū)域當前客流，按5min更新。景區(qū)、全域2實時累計游客數(shù)統(tǒng)計指定區(qū)域當前累計客流(當天零點到當前時間點的累計游客數(shù)量),按5min更新。景區(qū)、全域3天級游客數(shù)統(tǒng)計指定區(qū)域每日游客數(shù)量，按天更新。景區(qū)、全域4一日游客流人數(shù)統(tǒng)計全域游客中一日游客流數(shù)，按天更新。全域5過夜游客流人數(shù)統(tǒng)計全域游客中有過夜行為的客流數(shù)，按天更新。全域6周級游客數(shù)統(tǒng)計指定區(qū)域每周游客數(shù)量，按周更新。景區(qū)、全域7一日游客流人數(shù)統(tǒng)計全域游客中一日游客流數(shù)，按周更新。全域8過夜游客流人數(shù)統(tǒng)計全域游客中有過夜行為的客流數(shù)，按周更新。全域9節(jié)假日游客數(shù)統(tǒng)計指定區(qū)域法定節(jié)假日游客數(shù)量，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域10一日游客流人數(shù)統(tǒng)計全域游客中一日游客流數(shù)，按法定節(jié)假日更新。全域11過夜游客流人數(shù)統(tǒng)計全域游客中有過夜行為的客流數(shù)，按法定節(jié)假日更新。全域12月級游客數(shù)統(tǒng)計指定區(qū)域月游客數(shù)量，按月更新。景區(qū)、全域13熱力圖實時級景區(qū)熱力圖景區(qū)實時游客分布熱力圖，按15min更新。景區(qū)14客流來源地實時級游客來源省份統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源省份占比，按小時更新。景區(qū)、全域15游客來源城市統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源城市占比(TOP100城市)，按小時更新。景區(qū)、全域16天級游客來源省份統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源省份占比，按天更新。景區(qū)、全域17游客來源城市統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源城市占比(TOP100城市)，按天更新。景區(qū)、全域18周級游客來源省份統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源省份占比，按周更新。景區(qū)、全域19游客來源城市統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源城市占比(TOP100城市)，按周更新。景區(qū)、全域20節(jié)假日游客來源省份統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源省份占比，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域21游客來源城市統(tǒng)計指定區(qū)域游客來源城市占比(TOP100城市)，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域22客流畫像實時級性別統(tǒng)計指定區(qū)域游客的性別結構占比，按小時更新。景區(qū)、全域23年齡統(tǒng)計指定區(qū)域游客的年齡結構占比，按小時更新。景區(qū)、全域24天級性別統(tǒng)計指定區(qū)域游客的性別結構占比，按天更新。景區(qū)、全域25周級性別統(tǒng)計指定區(qū)域游客的性別結構占比，按周更新。景區(qū)、全域26年齡統(tǒng)計指定區(qū)域游客的年齡結構占比，按周更新。景區(qū)、全域27節(jié)假日性別統(tǒng)計指定區(qū)域游客的性別結構占比，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域28年齡統(tǒng)計指定區(qū)域游客的年齡結構占比，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域29停留偏好天級一日/二日/三日(及以上)游游客統(tǒng)計指定區(qū)域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的數(shù)量占比，按天更新。全域30周級一日/二日/三日(及以上)游游客統(tǒng)計指定區(qū)域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的數(shù)量占比，按周更新。景區(qū)、全域31節(jié)假日一日/二日/三日(及以上)游游客統(tǒng)計指定區(qū)域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的數(shù)量占比，按法定節(jié)假日更新。全域32綜合分析天級出游率統(tǒng)計本地居民出游人數(shù)占總人口數(shù)的比重，按天更新。全域33周級出游率統(tǒng)計本地居民出游人數(shù)占總人口數(shù)的比重，按周更新。全域采購點位數(shù)量：全域客流數(shù)據及全區(qū)范圍內12個區(qū)域數(shù)據（二）OTA消費數(shù)據通過OTA平臺中網絡預訂的酒店、景區(qū)以及其他旅游產品等數(shù)據進行對接，掌握旅游產品的預訂以及消費者來源、消費偏好等行為畫像數(shù)據；另外，利用在線旅游服務平臺的互聯(lián)網屬性，在多元化數(shù)據采集方面開展全方位合作，獲取多元化、多樣性的數(shù)據。通過在線旅游平臺大數(shù)據的深度分析，重點掌握來游客消費用戶畫像、群體消費信息、住宿消費數(shù)據、景點消費數(shù)據，將有利于文化旅游在產業(yè)規(guī)劃、旅游營銷、競爭分析、行業(yè)趨勢、產品創(chuàng)新、市場研究等方面提供數(shù)據支持和決策依據。數(shù)據字段要求及更新要求如下序號模塊子模塊更新頻率說明指標項指標說明區(qū)域維度1OTA消費數(shù)據消費用戶畫像分析日更新性別的人數(shù)占比男、女全域2年齡的人數(shù)占比20歲以下、20~25歲、25~30歲、30~35歲、35~40歲、40歲以上3常駐省份的人數(shù)占比示例：江蘇省、江西省等4常駐城市的人數(shù)占比示例：上海、成都、重慶、南昌、石家莊、綿陽等5職業(yè)的人數(shù)占比學生、白領、其他6是否結婚的人數(shù)占比是、否7是否有小孩的人數(shù)占比是、否8旅游達人的人數(shù)占比是、否9旅游次數(shù)的人數(shù)占比實例：來次數(shù)取1、2、3等整數(shù)。取值邏輯限定為最近3年內來的次數(shù)10群體消費信息分析日更新人均年齡示例：32歲（精確到整數(shù)）全域11人均消費示例：250元（精確到整數(shù)）12人均逗留天數(shù)示例：3.2天，取數(shù)邏輯為取住宿的平均入住天數(shù)13游客總人數(shù)取數(shù)邏輯為選定的篩選條件下的異地用戶數(shù)14游客總消費金額取數(shù)邏輯為選定的篩選條件下的異地用戶消費金額15游客貢獻度示例：35.6%（精確到小數(shù)點一位），取數(shù)邏輯為異地用戶在的支付金額/所有用戶在的所有支付金額16酒店住宿消費分析日更新人均住宿消費額示例：123.5元(精確到一位小數(shù))全域、酒店17逗留天數(shù)的人數(shù)分布示例：34.2%(精確到一位小數(shù))18入住時間的時間趨勢每天的入住用戶數(shù)19不同類型的訂單數(shù)占比不同類型的取值有：經濟型、舒適型、豪華型20熱門酒店排行根據經濟、舒適、豪華劃分三檔酒店預定趨勢top521餐飲消費分析日更新人均餐飲消費額示例：123.5元(精確到一位小數(shù))全域22不同菜系的訂單數(shù)占比不同菜系的取值有：川菜、湘菜、本幫江浙菜、湘菜、東北菜、粵菜、日本菜、韓國菜等23景區(qū)消費分析日更新人均景點消費金額示例：234元（精確到整數(shù)）全域、景區(qū)24各景點的訂單數(shù)占比示例：20.2%(精確到一位小數(shù))25熱門景區(qū)排行區(qū)間內景區(qū)預定訂單總量TOP5（三）互聯(lián)網口碑數(shù)據序號模塊子模塊更新頻率說明指標項指標說明區(qū)域維度1互聯(lián)網口碑輿情數(shù)據景區(qū)口碑輿情日更新口碑評分游客在攜程、去哪兒、美團等平臺預定景區(qū)且評論后的評分值景區(qū)2口碑評論內容游客在攜程、去哪兒、美團等OTA平臺預定景區(qū)后且評論的詳細內容3評論時間游客評論時間4評論平臺游客評論平臺5酒店口碑輿情日更新口碑評分游客在攜程、去哪兒、美團等平臺預定酒店且評論后的評分值酒店6口碑評論內容游客在攜程、去哪兒、美團等OTA平臺預定酒店后且評論的詳細內容7評論時間游客評論時間8評論平臺游客評論平臺（四）系統(tǒng)運維服務通過系統(tǒng)運維服務，支撐文化和旅游體育信息服務平臺的運行要求，進行系統(tǒng)的日常安全檢查，并根據系統(tǒng)預警及時提供運維服務；通過安全應急支撐服務，主要為應對突發(fā)的重大網絡安全事件，提高信息的網絡安全保障能力；通過應用支撐服務，根據省級部門或市級部門統(tǒng)籌的應用提出的需求，進行配套服務支撐，服務支撐的內容包括但不限于數(shù)據接入、應用打通等。系統(tǒng)運維服務內容如下：序號模塊子模塊功能/參數(shù)數(shù)量單位1系統(tǒng)運維服務系統(tǒng)運維服務日常安全檢查1項2安全應急支撐服務