蘇州市公房管理系統(tǒng)簡(jiǎn)要方案

蘇州市公房管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案第42頁(yè)P(yáng)AGE蘇州市公房管理系統(tǒng)建設(shè)方案第1頁(yè)江蘇國(guó)泰國(guó)際集團(tuán)新技術(shù)有限公司http://Tel州市公房管理系統(tǒng)建設(shè)思路

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 51.1 問(wèn)題提出 51.2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀 5二、 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析 62.1 總體要求 62.2 基本功能 62.3 用戶需求分析說(shuō)明 62.3.1 優(yōu)租房工作模式 72.3.2 門戶網(wǎng)站 82.3.3 房產(chǎn)管理 82.3.4 房管系統(tǒng) 82.3.5 承租人管理 92.3.6 協(xié)議管理 92.3.7 租金管理 92.3.8 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 102.3.9 我的工作臺(tái) 102.3.10 數(shù)據(jù)服務(wù)模塊 10三、 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容 11四、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 12五、 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 135.1 系統(tǒng)總體架構(gòu) 135.2 優(yōu)租房業(yè)務(wù)應(yīng)用框架 145.3 系統(tǒng)部署方式 155.4 系統(tǒng)技術(shù)路線 155.4.1 主流技術(shù)架構(gòu)分析 155.4.2 B/S軟件結(jié)構(gòu) 155.4.3 XML技術(shù) 165.4.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù) 16六、 門戶網(wǎng)站建設(shè) 166.1 園區(qū)優(yōu)租房網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容 176.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃 176.3 網(wǎng)站后臺(tái)管理功能 196.3.1 信息采編管理 19 信息發(fā)布 19 我發(fā)布的信息 21 待審核信息 21 待簽發(fā)信息 22 已發(fā)布的信息 22 評(píng)論管理 23 我的草稿稿件 23 回收站 24 公告信息發(fā)布 246.3.2 用戶權(quán)限管理 25 用戶添加 25 用戶管理 25 角色管理 26 用戶角色關(guān)系設(shè)置 276.3.3 模塊管理 27 模塊管理 27 模塊權(quán)限管理 276.3.4 欄目管理 28 信息欄目設(shè)置 28 欄目權(quán)限設(shè)置 296.3.5 網(wǎng)頁(yè)模版管理 306.3.6 批量轉(zhuǎn)移 326.3.7 網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)管理 32 訪問(wèn)匯總統(tǒng)計(jì) 32 工作量統(tǒng)計(jì) 34 操作日志統(tǒng)計(jì) 346.3.8 BBS管理 356.3.9 其他管理功能 35 網(wǎng)站專題管理 35 彈出窗口維護(hù) 35 投票器管理 36 友情鏈接管理 36 電子地圖 376.4 網(wǎng)站功能介紹 396.4.1 靈活的登錄功能 396.4.2 流媒體播放功能 396.4.3 問(wèn)卷調(diào)查功能 406.4.4 靜態(tài)頁(yè)面管理 406.4.5 信息共享平臺(tái) 416.4.6 網(wǎng)站防篡改功能 42 頁(yè)面保護(hù)子系統(tǒng) 43 自動(dòng)發(fā)布子系統(tǒng) 43 監(jiān)控管理子系統(tǒng) 436.4.7 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份 446.4.8 全文檢索系統(tǒng) 45七、 優(yōu)租房業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 487.1 房產(chǎn)管理子系統(tǒng) 487.1.1 房產(chǎn)登記 497.1.2 房產(chǎn)變更 517.1.3 房屋維修 537.1.4 房產(chǎn)注銷 537.1.5 查詢統(tǒng)計(jì) 547.2 房管子系統(tǒng) 557.2.1 登記 567.2.2 授權(quán) 577.2.3 房管員 577.2.4 查詢統(tǒng)計(jì) 597.3 承租人管理子系統(tǒng) 597.3.1 租房維修申請(qǐng) 607.3.2 入住管理 607.3.3 承租人信息更新 607.3.4 查詢統(tǒng)計(jì) 617.4 協(xié)議管理子系統(tǒng) 617.4.1 申請(qǐng)審批結(jié)果登記 617.4.2 收費(fèi)項(xiàng)管理 627.4.3 收費(fèi)調(diào)整 627.4.4 協(xié)議定制 647.4.5 協(xié)議變更、中止 647.4.6 生成收費(fèi)單 647.4.7 查詢統(tǒng)計(jì) 647.5 租金管理子系統(tǒng) 647.5.1 生成收費(fèi)單 657.5.2 收費(fèi)記錄 667.5.3 查詢統(tǒng)計(jì) 667.6 統(tǒng)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng) 667.6.1 系統(tǒng)總體功能架構(gòu) 677.6.2 統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容 68 智能分析概述 68 數(shù)據(jù)分析模型 69 設(shè)計(jì)樣式參考 697.7 我的工作臺(tái) 727.8 數(shù)據(jù)服務(wù)模塊 73八、 技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn) 748.1 工作流平臺(tái) 748.1.1 總體框架 758.1.2 流程設(shè)計(jì)工具 768.1.3 流程控制 768.1.4 流程的監(jiān)控與管理 788.1.5 活動(dòng)定義設(shè)計(jì) 79 處理人員 79 處理時(shí)限 80 文檔材料 80 可用操作 81 觸發(fā)事件 81 自由跳轉(zhuǎn) 82 鏈接信息 828.1.6 子流程 82 常規(guī)信息 82 文檔材料 838.1.7 基本算法實(shí)現(xiàn) 83 關(guān)于多人并行處理 83 關(guān)于會(huì)簽 84 關(guān)于回退 858.1.8 工作流平臺(tái)構(gòu)造實(shí)例 878.2 用戶權(quán)限管理平臺(tái) 888.3 多種提醒手段提高辦事效率 898.3.1 待辦事宜 898.3.2 在線交流 908.3.3 手機(jī)短信 908.3.4 語(yǔ)音呼叫查詢功能 908.3.5 辦公助手 918.3.6 預(yù)警系統(tǒng)消息分類 91 待辦事宜類 91 提醒類 92 反饋通知類 928.4 報(bào)表系統(tǒng) 938.4.1 系統(tǒng)總體功能架構(gòu) 938.4.2 系統(tǒng)工作流程 948.4.3 基本概念 948.4.4 采集表主要特性 988.5 Web打印技術(shù) 1008.5.1 需求及常用處理方式 1008.5.2 解決方案 101 打印模板定義 101 打印數(shù)據(jù)格式 102江蘇國(guó)泰國(guó)際集團(tuán)新技術(shù)有限公司http://Tel目概述項(xiàng)目背景蘇州市公房管理處主要職能是管理蘇州市區(qū)內(nèi)的所有公房及相關(guān)租賃事宜。目前公房管理處已經(jīng)有一套系統(tǒng)正在使用，但實(shí)際使用效果不好，據(jù)反應(yīng)主要存在以下問(wèn)題：功能未實(shí)現(xiàn)或無(wú)法滿足日常業(yè)務(wù)要求、系統(tǒng)不穩(wěn)定及數(shù)據(jù)混亂等；使用者也因此抱怨很大，許多工作都需要手工去做。通過(guò)原有信息化工作的開(kāi)展，公房管理處充分認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于日常辦公帶來(lái)的好處，也因此更加重視信息化工作，為此還專門了解了目前園區(qū)優(yōu)租房管理系統(tǒng)及其使用情況，并表示了認(rèn)可，特別是統(tǒng)計(jì)功能，同時(shí)也指出市公房管理與園區(qū)優(yōu)租房管理存在著很大的不同，管理的房源也較復(fù)雜，希望在目前的系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過(guò)充份的調(diào)研，并借鑒園區(qū)優(yōu)租房管理系統(tǒng)及其它成熟系統(tǒng)的優(yōu)秀方面，為市公房管理處建立一個(gè)更完善，更穩(wěn)定、更符合實(shí)際要求及更易操作的高水準(zhǔn)的公房管理系統(tǒng)。當(dāng)前現(xiàn)狀目前公房管理處正在使用是中國(guó)農(nóng)行于2004年開(kāi)始為其免費(fèi)開(kāi)發(fā)提供的系統(tǒng)。整個(gè)開(kāi)發(fā)歷時(shí)較長(zhǎng)，且一直處于修改和不穩(wěn)定的狀態(tài)。管理概況蘇州市區(qū)直管公房分布在平江、滄浪、金閶、新區(qū)及園區(qū)，現(xiàn)存直管公房建筑面積約233萬(wàn)平方米，其中居住房約201萬(wàn)平方米，非居住房約22萬(wàn)平方米。房屋所有權(quán)人為市房產(chǎn)管理局。一、管理機(jī)構(gòu)組織、管理形式及權(quán)限（一）管理機(jī)構(gòu)，分為市、區(qū)級(jí)兩級(jí)機(jī)構(gòu)，市級(jí)機(jī)構(gòu)為市房產(chǎn)管理局及下屬的直屬房屋所；區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)為區(qū)房產(chǎn)局（處）及受托管理的各有限公司。（二）管理形式直管公房按屬地管理的原則，市房產(chǎn)管理局將直管公房的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限委托至各區(qū)管理機(jī)構(gòu)，具體的經(jīng)營(yíng)服務(wù)由各區(qū)管理機(jī)構(gòu)再委托改制后的有限公司（原房管所）實(shí)施。觀前房產(chǎn)管理有限責(zé)任公司房市平江區(qū)房產(chǎn)管理局（委托）平江房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司屋房北塔房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司所產(chǎn)（委托）婁門房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司有管古城房地產(chǎn)置業(yè)有限責(zé)任公司權(quán)理閶門房地產(chǎn)置業(yè)有限責(zé)任公司人局金閶區(qū)房產(chǎn)管理局（委托）金元房產(chǎn)置業(yè)有限責(zé)任公司留園房產(chǎn)置業(yè)有限責(zé)任公司新盤門房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司滄浪區(qū)房產(chǎn)管理局（委托）唯佳房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)有限公司福華房產(chǎn)管理有限公司（三）管理權(quán)限1、市房產(chǎn)管理局（1）領(lǐng)導(dǎo)各區(qū)房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及直屬房屋所，正確執(zhí)行國(guó)家和省、市制定的各項(xiàng)法律法規(guī)政策，組織、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各區(qū)（直屬）管理機(jī)構(gòu)及實(shí)施單位的各項(xiàng)工作。（2）負(fù)責(zé)制定租賃管理、維修管理、管理房改、落實(shí)政策等政策文件。（3）行使直管公房的處分權(quán)，包括直管公房的調(diào)拔、出售、交換、購(gòu)置、及拆遷補(bǔ)償?shù)?。?）負(fù)責(zé)私改遺留問(wèn)題的落實(shí)政策工作。（5）指導(dǎo)各縣及市的直管公房管理工作。2、各區(qū)（直屬）管理機(jī)構(gòu)（1）貫徹執(zhí)行直管公房管理的各項(xiàng)法律法規(guī)政策。（2）根據(jù)委托權(quán)限實(shí)施直管公房的各項(xiàng)管理，包括租賃、維修等管理。（3）制定各項(xiàng)規(guī)章制度。（4）對(duì)委托實(shí)施單位的工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等。（5）協(xié)助市局進(jìn)行房改、落實(shí)政策、拆遷補(bǔ)償、公房使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓等工作。（6）完成市局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、各實(shí)施單位（1）直管公房租金的收繳。（2）組織直管公房的維修。（3）完成各區(qū)管理機(jī)構(gòu)委托的各項(xiàng)工作事項(xiàng)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析直管公房的管理內(nèi)容租賃管理1、租金收繳，租金按其性質(zhì)，可分為標(biāo)準(zhǔn)租金、協(xié)議租金和廉租房租金三類。（1）標(biāo)準(zhǔn)租金是歷史上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，以前均以福利分配居住權(quán)，由政府確定租金標(biāo)準(zhǔn)，其低標(biāo)準(zhǔn)的租金帶有濃厚的福利色彩，目前成套住宅的租金標(biāo)準(zhǔn)平均在1.5—2.5元/平方米（使用面積），非成套住宅的租金標(biāo)準(zhǔn)平均在0.75元/平方米（使用面積），非居住房的租金標(biāo)準(zhǔn)平均在3.76元/平方米(建筑面積)。（2）協(xié)議租金，亦可稱為市場(chǎng)租金或準(zhǔn)市場(chǎng)租金，完全由市場(chǎng)定價(jià)的租金，由市房產(chǎn)管理局調(diào)的稱準(zhǔn)市場(chǎng)租金。近年來(lái)，由市房產(chǎn)管理局購(gòu)置、交換、接管等所得到的空置房屋，以市場(chǎng)招租的方式，由市場(chǎng)定位的租金，執(zhí)行的是市場(chǎng)租金；公房住戶破墻開(kāi)店、轉(zhuǎn)租、改制單位繼續(xù)使用非居住公房的，執(zhí)行的是準(zhǔn)市場(chǎng)租金。（3）廉租房租金，近年來(lái)根據(jù)國(guó)家、省、市規(guī)定，以特困低保戶為對(duì)象，建立了廉租房體系，為保障特困低保戶的基本居住需求，設(shè)置了廉租房租金，成套住宅的租金標(biāo)準(zhǔn)平均在0.65元/平方米（使用面積），非成套住宅的租金標(biāo)準(zhǔn)平均在0.35元/平方米(使用面積)。2、轉(zhuǎn)租管理（1）居住房：二○○四年六月四日，市房產(chǎn)管理局制定了《蘇州市市區(qū)直管公有住房轉(zhuǎn)租暫行規(guī)定》，文件對(duì)轉(zhuǎn)租的對(duì)象、房屋的條件、轉(zhuǎn)租協(xié)議等要求、租戶承擔(dān)的責(zé)任及轉(zhuǎn)租收入的分配等作了規(guī)定，目前成套住宅增繳租金2元/平方米（使用面積）；非成套住宅增繳租金1.5元/平方米（使用面積）。（2）非居住房其管理起于1993年，轉(zhuǎn)租后租金的確定根據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)租金標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)倍數(shù)收繳。修繕管理1、正常養(yǎng)護(hù)，以固定比例的租金，作為資金來(lái)源泉對(duì)直管公房所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)工作。2、修繕解危，以固定比例的租金作為資金來(lái)源，對(duì)需修繕的直管公房進(jìn)行小修、中修、大修及翻建。3、成片解危改善，以市房產(chǎn)管理局拔款作為資金來(lái)源，對(duì)成片的直管公房進(jìn)行解危改善工作。變更管理1、直管公房使用權(quán)轉(zhuǎn)移（1）使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓，俗稱房卡買賣，在辦理交易手續(xù)中，賣出方須繳納成交價(jià)或評(píng)估價(jià)的15%收益給市房產(chǎn)管理局（成交價(jià)低于評(píng)估價(jià)的按評(píng)估價(jià)的15%交納轉(zhuǎn)讓收益金）。2006年11月后轉(zhuǎn)讓的租金翻倍計(jì)收（僅一次）。（2）按政策更名，主要指政策所規(guī)定的情形，允許無(wú)償更名的行為，如原承租人死亡，同戶籍、同住滿兩年以上的其他家庭人員，可以更名。2、售房（1）房改售房，即根據(jù)房改政策將直管公房?jī)?yōu)惠售給居住人。（2）其它售房，因企業(yè)改制等原因，將直管公房轉(zhuǎn)讓出售。3、調(diào)拔轉(zhuǎn)移，根據(jù)政策規(guī)定，將直管公房無(wú)償調(diào)拔給其他機(jī)構(gòu)組織。4、產(chǎn)權(quán)交換，其它產(chǎn)權(quán)的房屋與直管公房交換的行為。5、買房，主要因動(dòng)遷房或廉租房安置需要而購(gòu)買的房屋。6、接管，根據(jù)法律法規(guī)政策的規(guī)定而無(wú)償接收的房屋。7、建房，按規(guī)定新建的直管公房。直管公房管理的具體方式直管公房的管理。根據(jù)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職權(quán)，實(shí)行市房產(chǎn)管理局、區(qū)管理機(jī)構(gòu)、有限公司三級(jí)管理。（一）租賃管理1、租金的收繳與分配，2003年房管所轉(zhuǎn)改制后，租金實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支（直屬房屋所除外）。各有限公司配備房管員，住宅租金實(shí)行走收制度，即上門收取租金，非居住房的收繳實(shí)行銀行托收制度，收繳的租金存入銀行專戶，按月匯總至區(qū)管理機(jī)構(gòu)及市房產(chǎn)管理局，租金收入的分配使用，租金的80%返回給各區(qū)管理部門，其中32%作為管理費(fèi)用，48%作為直管公房的養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用。2、轉(zhuǎn)租管理直管公房的轉(zhuǎn)租，由市房產(chǎn)管理局（市政府）制定政策后，由各區(qū)管理部門貫徹，具體由各有限公司負(fù)責(zé)實(shí)施，承租人凡轉(zhuǎn)租直管公房的，各有限公司進(jìn)行調(diào)查初審，各區(qū)管理部門審查批準(zhǔn)后，簽訂轉(zhuǎn)租協(xié)議,因轉(zhuǎn)租增收的租金納入統(tǒng)一的租金管理。（二）修繕管理1、正常養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在租金的維修費(fèi)中拔出15%，由各有限公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù),各區(qū)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。2、修繕解危，其費(fèi)用在租金的維修費(fèi)（扣除15%的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用）中列支.各區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定修繕計(jì)劃、方案，并組織各有限公司實(shí)施，其維修費(fèi)用的結(jié)算，憑各區(qū)管理部門審查的決算報(bào)市房產(chǎn)管理局審批后執(zhí)行。3、成片解危改善非成套直管居住房（俗稱老房子），在直管公房中占的比例較大，主要分布在古城區(qū)內(nèi)，因年代久遠(yuǎn)，既破舊，又不成套，為改善這部分居民的居住條件，市房產(chǎn)管理局已連續(xù)四年，拔出?？?，以街巷劃塊進(jìn)行成片解危改善，成片解危改善由市房產(chǎn)管理局制定計(jì)劃，任務(wù)下達(dá)至各區(qū)管理部門，并通過(guò)招投標(biāo)的方法，由各有限公司負(fù)責(zé)實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中，市房產(chǎn)管理局與各區(qū)管理部門負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。（三）變更管理1、直管公房使用權(quán)轉(zhuǎn)移（1）使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓，該項(xiàng)工作由市房產(chǎn)管理局授權(quán)市房產(chǎn)交易處負(fù)責(zé)管理，市房產(chǎn)交易處負(fù)責(zé)受理登記、審批,各區(qū)管理部門負(fù)責(zé)調(diào)查、初審，市房產(chǎn)交易處批準(zhǔn)后，由各區(qū)管理部門負(fù)責(zé)變更租賃證(房卡)。（2）按政策更名，由各區(qū)管理部門負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)、審核、審批、變更。2、售房（1）房改售房，各有限公司負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)、核算、各區(qū)管理部門審核、市房產(chǎn)管理局審批，（公房管理處審查后，房改辦審批）。（2）其它售房，公房拆遷、調(diào)拔、產(chǎn)權(quán)交換、買房、接管、建房等，均由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)辦理。各區(qū)房產(chǎn)管理部門協(xié)助調(diào)查，處理市房產(chǎn)管理局交辦的事項(xiàng)，接收的房屋落實(shí)具體管理等?，F(xiàn)有管理系統(tǒng)優(yōu)劣分析現(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)劣目前我市的公房管理已經(jīng)納入計(jì)算機(jī)管理，系統(tǒng)于2004年開(kāi)始開(kāi)發(fā)，至今已投入使用三年，較好地規(guī)范了日常的各項(xiàng)審批工作，及有效地提升了管理水平。整個(gè)系統(tǒng)在審核流程設(shè)計(jì)上比較清晰，在基礎(chǔ)資料模塊的設(shè)計(jì)中，比較細(xì)膩、周到，查詢條件的設(shè)置也比較完善。但在運(yùn)用過(guò)程中，該系統(tǒng)的劣勢(shì)也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在易用性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性比較差，操作不靈活，界面不夠友好，沒(méi)有完善的提示功能。數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定，易出錯(cuò)，程序設(shè)計(jì)較死板，許多參數(shù)的改變及審核中出錯(cuò)后的撤銷必須依靠程序員修改源程序，報(bào)表部分較死板，無(wú)法達(dá)到即時(shí)報(bào)表的要求。因此為了順應(yīng)管理的發(fā)展，更好地利用計(jì)算機(jī)對(duì)直管公房進(jìn)行管理，建議重新開(kāi)發(fā)適合的系統(tǒng)，投入運(yùn)用。新系統(tǒng)目標(biāo)定位基本滿足市區(qū)直管公房日常管理、修繕業(yè)務(wù)要求。要求滿足委托公司、區(qū)局、市局管理要求。操作簡(jiǎn)單直觀方便。符合公房管理發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展潮流。功能要求在直管公房管理方面，基本滿足市區(qū)直管公房基本資料（包括資產(chǎn)記錄、資產(chǎn)部位、房卡記錄）的輸入、變更、查詢要求，并留存相關(guān)記錄。在資產(chǎn)管理方面，基本滿足資產(chǎn)進(jìn)出的審核操作，并與基本資料形成鏈接，并保存相關(guān)記錄。在經(jīng)租管理方面，滿足各類租金收繳、變更、減免、暫停的各項(xiàng)操作，并保存相關(guān)記錄。在修繕管理方面，滿足從房屋報(bào)修申請(qǐng)到審核、歸檔的一系列操作，支持多個(gè)形式的圖形、表格的導(dǎo)入、導(dǎo)出。并與基本資料形成鏈接，留存記錄。在報(bào)表查詢方面，除提供各類分項(xiàng)明細(xì)表、租金月（年）報(bào)表、資產(chǎn)變更表、房改統(tǒng)計(jì)表之外，還需根據(jù)管理員要求，用EXCEL的形式生成相關(guān)分析報(bào)表。在其他方面要求設(shè)立我的工作臺(tái)，滿足所有終審的撤銷，及對(duì)操作員權(quán)限的設(shè)置，基本信息的修改，參數(shù)的調(diào)整，以及對(duì)網(wǎng)上報(bào)修的受理。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容本系統(tǒng)初步設(shè)想包括基本資料管理（含資產(chǎn)管理）、租賃管理、修繕子系統(tǒng)、更名子系統(tǒng)、買賣子系統(tǒng)、報(bào)表子系統(tǒng)、邏輯樓盤表及我的工作臺(tái)等八個(gè)子系統(tǒng)、一個(gè)網(wǎng)上申報(bào)、一個(gè)接口平臺(tái)。其中基本資料、租賃、修繕、更名、買賣、報(bào)表、邏輯樓盤表是蘇州市公房管理信息系統(tǒng)中的核心模塊。蘇州市公房管理信息系統(tǒng)框圖以下是用戶根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)提出的要求：一般要求我的工作臺(tái)：主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理員可以修改已經(jīng)生效的信息、撤消審核等。所有操作只授權(quán)給管理員。調(diào)租：可以進(jìn)行調(diào)租。欠租：承租人可以欠租，本欠可自動(dòng)轉(zhuǎn)為歷欠。退租金：承租人在承租期間可以退租，此時(shí)公房中心會(huì)退一部分租金給承租人。變更：同時(shí)需保留變更記錄。修繕：記錄并可查詢修繕情況。修繕與停租關(guān)聯(lián)：若某房屋在維修中即停租。協(xié)議租金：租金除固定租外還有協(xié)議租金，系統(tǒng)也需提供對(duì)協(xié)議租金的管理，該管理比較復(fù)雜。分析報(bào)表：除統(tǒng)計(jì)外還能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，如：歷年的關(guān)于公房方面信息的變化情況，主要以柄狀圖、趨勢(shì)圖等圖表的形式進(jìn)行展現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包括租金報(bào)表、資產(chǎn)變化表、欠租表，可生成實(shí)時(shí)報(bào)表，且對(duì)于不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)用不同的顏色標(biāo)識(shí)。其中資金報(bào)表比較復(fù)雜。提供全面的查詢項(xiàng)：設(shè)及查詢的功能，提供全面查詢的功能。基礎(chǔ)代碼管理：管理員可管理基礎(chǔ)代碼，而不要修改程序。公式項(xiàng)數(shù)據(jù)管理：公式固定，但管理員可管理各公式項(xiàng)的值。審批流程：實(shí)現(xiàn)流程可根據(jù)傳遞的表單信息的不同自動(dòng)判斷是否需要某人審批，目前基本都是三級(jí)審批，有可能會(huì)四級(jí)審批。確保租金導(dǎo)入準(zhǔn)確：當(dāng)前系統(tǒng)租金導(dǎo)入存在問(wèn)題，且無(wú)法回退，導(dǎo)至一旦導(dǎo)入出錯(cuò)，無(wú)法查知是哪條數(shù)據(jù)出錯(cuò)。租賃證套打：在系統(tǒng)內(nèi)即可進(jìn)行租賃證的套打。短信通知：若有審核信息，審核人會(huì)收到一條提醒短信。檔案號(hào)可變：檔案號(hào)可變化，但檔案關(guān)聯(lián)信息不會(huì)變。上傳附件：可將掃描的文件保存到系統(tǒng)中，下次點(diǎn)開(kāi)即可查閱。保留原系統(tǒng)數(shù)據(jù)：新系統(tǒng)能夠保留原系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，目前系統(tǒng)內(nèi)僅登記的房產(chǎn)就有4萬(wàn)多套，還有承租人、協(xié)議、租金等大量信息。提高滿意度的要求該部分為用戶提出，但若無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶也能理解的要求托盤圖標(biāo)實(shí)時(shí)提醒：用戶只需查看托盤圖標(biāo)的狀態(tài)即可知道是否有待審核事宜，而不需要登陸到系統(tǒng)中。信息字段自維護(hù)：管理員可自行維護(hù)字段，修改后表單字段自動(dòng)發(fā)生變化。接口：包括與信息中心的接口、公積金支付接口、與政務(wù)網(wǎng)接口（推送）及房產(chǎn)信息網(wǎng)接口（網(wǎng)上報(bào)修）。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體架構(gòu)根據(jù)我們多年的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及我們對(duì)優(yōu)租房的深入理解，我們提供如下總體規(guī)劃設(shè)計(jì)：蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)系統(tǒng)用戶市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)審批部門區(qū)房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)審批部門各實(shí)施單位及業(yè)務(wù)操作員系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)建設(shè)的原則是：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，密切聯(lián)系本地實(shí)際情況，在堅(jiān)持先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，遵循以下原則：統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要在建設(shè)之前有一個(gè)整體性建設(shè)規(guī)劃，以利于對(duì)后期的項(xiàng)目建設(shè)做出約束、規(guī)范和指導(dǎo)。要充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和人員，從信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，明確各級(jí)行政部門信息職能。同時(shí)，考慮到建設(shè)周期較長(zhǎng)，工程量較大，還應(yīng)根據(jù)投資安排的輕重緩急，分步實(shí)施，逐步投入、逐步收益。全面性和規(guī)范性原則系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循文化管理系統(tǒng)行業(yè)規(guī)范和其他各方面的管理規(guī)范，以信息化帶動(dòng)管理規(guī)范化。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)管理遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并參照ISO9000.3軟件質(zhì)量認(rèn)證體系。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程按CMMI3規(guī)范進(jìn)行。靈活性和開(kāi)放性原則建成后的系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶、部門和角色的靈活設(shè)置，可以方便地對(duì)各系統(tǒng)功能進(jìn)行靈活綁定。還可以通過(guò)靈活的模塊管理，可以動(dòng)態(tài)地增加或刪除模塊等。另外，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求提供系統(tǒng)組件接口，方便客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)將利用XML等通用數(shù)據(jù)交換協(xié)議，能夠方便地實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。高可用性和可靠性原則采用可靠的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，以保證數(shù)據(jù)采集、錄入、傳輸?shù)暮戏ㄐ?、?zhǔn)確性。系統(tǒng)有很強(qiáng)的故障恢復(fù)和應(yīng)急措施，采用數(shù)據(jù)自動(dòng)備份等措施，保證日常事務(wù)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，這可充分保證系統(tǒng)運(yùn)行的高可靠性。壓力測(cè)試將為系統(tǒng)能夠很好地承受多用戶并發(fā)訪問(wèn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所造成的壓力提供驗(yàn)證。先進(jìn)的技術(shù)符合當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展方向。成熟的產(chǎn)品可盡量減少系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。安全性和保密性原則系統(tǒng)將建立一套基于角色和工作分工的權(quán)限控制機(jī)制并進(jìn)行職能化界面設(shè)計(jì)，從客觀上保障工作人員“自司其職”，防止了執(zhí)行超越權(quán)限操作的現(xiàn)象發(fā)生。系統(tǒng)分級(jí)分層授權(quán)，數(shù)據(jù)分級(jí)分層管理，以保證業(yè)務(wù)信息安全和保密。充分考慮在網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等方面的安全性。合理的日志和規(guī)章制度。易操作性原則良好的人機(jī)操作界面，界面友好、美觀、使用方便、易學(xué)易用，從而大大降低對(duì)員工計(jì)算機(jī)知識(shí)的要求，大大降低員工培訓(xùn)費(fèi)用易于維護(hù)和擴(kuò)充應(yīng)用系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)需要摘掛、組合參數(shù)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和維護(hù)系統(tǒng)具備完善的幫助信息，使用者可以隨時(shí)獲得與系統(tǒng)有關(guān)的在線幫助。優(yōu)租房業(yè)務(wù)應(yīng)用框架蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用框架系統(tǒng)建設(shè)特色我的工作臺(tái)我的工作臺(tái)中每個(gè)用戶可以使用個(gè)人通用功能來(lái)完成個(gè)人資料修改和頁(yè)面?zhèn)€性化定制等等一些通用功能；對(duì)于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核人員能夠在待辦事宜中查看到需要處理的各類審批事項(xiàng)；對(duì)于管理員在工作臺(tái)中能夠設(shè)置操作員的權(quán)限，負(fù)責(zé)對(duì)各類流程的基本設(shè)置、撤銷、退回，基本信息的修改，租金等各項(xiàng)參數(shù)的調(diào)整。我的工作臺(tái)主要包括以下幾大功能模塊：個(gè)人通用功能、代辦事宜、網(wǎng)上報(bào)修、用戶管理、權(quán)限管理、流程管理、參數(shù)設(shè)置等，每個(gè)用戶根據(jù)權(quán)限的不同，能夠看到的功能模塊也不同。界面?zhèn)€性化根據(jù)登錄身份的不同或根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)的不同（各個(gè)層面所關(guān)心的數(shù)據(jù)、報(bào)表、內(nèi)容都是不同的），系統(tǒng)提供多個(gè)個(gè)性化界面，滿足不同用戶層面的需求。在不同層次，如市級(jí)機(jī)關(guān)、區(qū)局，根據(jù)權(quán)限和職責(zé)范圍的不同，能夠看到的功能模塊也是不同的。系統(tǒng)還提供界面配置功能，用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好設(shè)置不同風(fēng)格的界面。系統(tǒng)提供多套美工界面，供每個(gè)用戶登錄后個(gè)性化選擇。還提供界面樣式修改定制，如表格顯示記錄數(shù)，子菜單樣式等。系統(tǒng)模塊化對(duì)于系統(tǒng)需要的各種功能，我們提供模塊化、組件化方式，依托現(xiàn)有的基礎(chǔ)平臺(tái)，可以很方便實(shí)現(xiàn)模塊的加載和刪除，為了方便地控制用戶使用系統(tǒng)各功能模塊的權(quán)限，我們可以把系統(tǒng)中所有的功能項(xiàng)添加到模塊表中，同時(shí)，這些添加到表中的模塊也會(huì)通過(guò)菜單的形式顯示在系統(tǒng)中。以后系統(tǒng)會(huì)不斷增加新的功能模塊，我們可以利用模塊權(quán)限管理功能把新增的模塊輕松納入一致的權(quán)限管理范疇。舉個(gè)例子，以后我們的系統(tǒng)添加一個(gè)個(gè)人便簽?zāi)K，開(kāi)發(fā)人員會(huì)專門設(shè)計(jì)一個(gè)頁(yè)面：personalNotePaper.aspx。然后我們就可以利用模塊權(quán)限管理功能來(lái)配置這個(gè)模塊的菜單項(xiàng)了。如下圖所示：通過(guò)此功能，我們能很方便的添加各類功能模塊。手機(jī)短信系統(tǒng)提供手機(jī)短信的功能，具體實(shí)現(xiàn)方式分為增加手機(jī)模塊以及短信網(wǎng)關(guān)2種，根據(jù)我們對(duì)項(xiàng)目的理解，在本項(xiàng)目中建議采用增加手機(jī)模塊的方式。通過(guò)手機(jī)短信的功能，用戶出差在外都能收到系統(tǒng)中發(fā)送給他的各項(xiàng)消息，如：待審業(yè)務(wù)，網(wǎng)上報(bào)修，重要信息變更等等。系統(tǒng)提示（1）彈出窗口通過(guò)在桌面彈出提示窗口，提醒用戶注意一些重要信息。例如：（2）辦公助手對(duì)于登錄辦公系統(tǒng)的用戶，系統(tǒng)會(huì)以文字、聲音或者動(dòng)畫(huà)等方式提醒用戶；對(duì)于未登錄辦公系統(tǒng)的用戶，系統(tǒng)會(huì)以手機(jī)短信或者其他方式進(jìn)行提醒。一點(diǎn)智慧辦公助手，可以在系統(tǒng)產(chǎn)生新的信息時(shí)發(fā)出提醒，確保辦公的高效。完善的權(quán)限控制對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊進(jìn)行定義，并設(shè)置對(duì)哪些角色和用戶開(kāi)放，從而實(shí)現(xiàn)模塊的訪問(wèn)控制，確保信息安全。沒(méi)有權(quán)限的用戶將無(wú)法看到對(duì)應(yīng)模塊中的信息。如果某個(gè)模塊對(duì)某種角色開(kāi)放，只要在對(duì)應(yīng)的選擇框中打勾；如果某個(gè)模塊不設(shè)置權(quán)限，可以在“完全公開(kāi)”列的選擇框中打勾；如果某模塊的授權(quán)只針對(duì)幾個(gè)具體用戶，可以點(diǎn)擊“授權(quán)用戶”列的“選擇用戶”按鈕。為進(jìn)一步保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息安全，并對(duì)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，可以使用USBKey等技術(shù)手段對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行拷貝進(jìn)行控制，防止系統(tǒng)被非法使用，也防止數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)。通過(guò)權(quán)限控制，能很好的解決各級(jí)工作人員的工作范圍，每個(gè)區(qū)局只能操作本區(qū)范圍內(nèi)的功能，市局根據(jù)權(quán)限可以查看所有的功能，并可以統(tǒng)計(jì)全市范圍的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。外網(wǎng)申報(bào)管理公房管理系統(tǒng)我的工作臺(tái)系統(tǒng)能以一目了然的方式顯示用戶需要處理的主要工作內(nèi)容，如新增資產(chǎn)審批、資產(chǎn)注銷審批、轉(zhuǎn)租審批、停租審批、租金減免審批、危房審批、維修審批、竣工審批、日程安排、電子郵件等等。最新綜合信息顯示區(qū)功能菜單區(qū)最新綜合信息顯示區(qū)功能菜單區(qū)如圖所示，可以將需要批示的文件、郵件、信息、日程等，直接展示在用戶界面上?？晒芾韨€(gè)人當(dāng)前事務(wù)。例如：需要處理的審批事項(xiàng)、收到的電子郵件等等，所有的待辦事項(xiàng)可由系統(tǒng)根據(jù)審批申請(qǐng)自動(dòng)生成。用戶可在通過(guò)對(duì)待辦事項(xiàng)的查詢，有選擇、有側(cè)重地處理不同的工作內(nèi)容，提高工作效率。當(dāng)已經(jīng)生效的數(shù)據(jù)或用戶操作出現(xiàn)失誤后，系統(tǒng)管理員可以自行糾正錯(cuò)誤，撤銷相應(yīng)的操作，而不用開(kāi)發(fā)人員修改程序或直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。例如：修改已經(jīng)生效的信息、撤消審核等。對(duì)于一些數(shù)值參數(shù)，我的工作臺(tái)提供可視化界面，不需要開(kāi)發(fā)人員修改程序或直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，提供系統(tǒng)管理員修改參數(shù)的功能，如對(duì)租金的調(diào)租設(shè)置、房改買賣的參數(shù)設(shè)置等。系統(tǒng)目標(biāo)1、管理員可在我的工作臺(tái)上對(duì)各操作員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，并能對(duì)操作員申請(qǐng)已丟失的密碼進(jìn)行初始化；2、管理員可在我的工作臺(tái)對(duì)各項(xiàng)終審結(jié)果進(jìn)行撤銷；3、管理員可在我的工作臺(tái)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)有變化的參數(shù)進(jìn)行重新設(shè)置；4、管理員可在我的工作臺(tái)進(jìn)行批量調(diào)租；5、管理員可在我的工作臺(tái)對(duì)基本配置信息進(jìn)行增刪、修改；6、各級(jí)操作員可在我的工作臺(tái)進(jìn)入自己審批權(quán)限的模塊進(jìn)行審批；7、管理員可對(duì)需要審批的內(nèi)容進(jìn)行定義以及審批的流程進(jìn)行后臺(tái)定義8、與房產(chǎn)信息網(wǎng)相連，建立網(wǎng)上報(bào)修平臺(tái)，及時(shí)將網(wǎng)上報(bào)修的信息通過(guò)與基本資料的比對(duì)，自動(dòng)轉(zhuǎn)至相關(guān)工作人員的工作臺(tái)上，同時(shí)短信通知相關(guān)操作員。9、原系統(tǒng)中資料核對(duì)的功能也并入我的工作臺(tái)?；举Y料管理（信息提示、參數(shù)、樓盤表查詢）本子系統(tǒng)使用對(duì)象主要為市局機(jī)關(guān)、區(qū)局管理科等相關(guān)工作人員。對(duì)于基本資料，系統(tǒng)提供統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出功能。（圖）基本滿足資產(chǎn)變更逐級(jí)審批和歸檔要求，預(yù)留房屋圖形管理功能。本子系統(tǒng)主要包括基本資料管理（包括資產(chǎn)記錄、資產(chǎn)部位、房卡記錄）的輸入、變更、注銷。其中資產(chǎn)記錄的輸入及注銷必須走審核流程。所有變更均需留存記錄。除正常字段輸入外，預(yù)留可供圖形、文字掃描后導(dǎo)入系統(tǒng)的相關(guān)鏈接。支持對(duì)各項(xiàng)基本資料及變更記錄的在不同條件下的查詢要求?；举Y料內(nèi)字段基本保持原樣不變，除房卡房錄上增加打印標(biāo)記（以數(shù)字形式出現(xiàn)）、增加落實(shí)政策問(wèn)題標(biāo)識(shí)（以打√形式表示）、古建筑標(biāo)識(shí)三個(gè)字段。有落實(shí)政策問(wèn)題標(biāo)識(shí)的房卡在進(jìn)行房改、轉(zhuǎn)讓時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)，在查詢中也相應(yīng)增加該字段的查詢條件。管理與房產(chǎn)有關(guān)的信息。登記管理所有房產(chǎn)信息，包括房產(chǎn)本身及房產(chǎn)內(nèi)的物品信息。

擁有產(chǎn)證為套，每一套下又將分為各個(gè)部位，用于出租，出租的最小單位為部位。變更業(yè)務(wù)審批查看變更記錄基本資料輸入資產(chǎn)申請(qǐng)資產(chǎn)新增審批中包括接管（主要為失管房接管）審批、新購(gòu)資產(chǎn)登記審批、新建資產(chǎn)審批、產(chǎn)權(quán)交換（換入部分）登記審批、內(nèi)部劃轉(zhuǎn)新增審批（面積增加不列入統(tǒng)計(jì)）。新增房產(chǎn)模塊審批為二級(jí)審批，區(qū)局申請(qǐng)后，市局確認(rèn)同意，進(jìn)入資產(chǎn)記錄新增流程。接管（主要為失管房接管）審批新購(gòu)資產(chǎn)登記審批新建資產(chǎn)審批產(chǎn)權(quán)交換（換入部分）登記審批內(nèi)部劃轉(zhuǎn)新增審批（面積增加不列入統(tǒng)計(jì)）資產(chǎn)部位房卡記錄資產(chǎn)審核基本資料變更資料變更面積修正主要用于操作員對(duì)已列入基本資料的資產(chǎn)，面積發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)的操作。增加或減少的面積均計(jì)入資產(chǎn)變化表。變更記錄基本資料注銷注銷申請(qǐng)資產(chǎn)注銷審批原因分拆遷注銷；出售注銷；產(chǎn)權(quán)交換（換出部分）注銷；內(nèi)部劃轉(zhuǎn)注銷（其中內(nèi)部劃轉(zhuǎn)面積不列入統(tǒng)計(jì)）；其他注銷（糾錯(cuò)）；房屋翻、修建后拆除資產(chǎn)部位或整條資產(chǎn)記錄在修繕模塊中審批自動(dòng)注銷。在原資產(chǎn)記錄中取消注銷選項(xiàng)、同時(shí)在變更類別中也取消注銷選項(xiàng)。注銷表需配有備注框、注銷、修改、刪除、打印審批表等連接。當(dāng)申請(qǐng)人輸入檔案號(hào)后，其他各項(xiàng)內(nèi)容，均由系統(tǒng)自動(dòng)跳出，在選擇注銷原因后，輸入所需注銷的部位號(hào)（機(jī)器備選）、房卡號(hào)，也可選擇全部，則整張產(chǎn)證全部注銷，同時(shí)注銷相應(yīng)部位及相應(yīng)房卡。注銷審核基本資料查詢基本滿足資產(chǎn)變更逐級(jí)審批和歸檔要求，預(yù)留房屋圖形管理功能。租賃管理（到期提示、查詢、樓盤表顯示）本子系統(tǒng)使用對(duì)象主要為區(qū)局管理科工作人員、市局負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目審批的工作人員。在租金處理方面要求新系統(tǒng)盡可能地減低租金記錄導(dǎo)入導(dǎo)出而造成的數(shù)據(jù)丟失及出錯(cuò)。并在我的工作臺(tái)設(shè)置批量調(diào)租的功能。入住停租調(diào)租修繕租賃證打印(套打)業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)目標(biāo)1、處理日常標(biāo)準(zhǔn)租金收繳的記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)；2、處理協(xié)議租金的收繳、統(tǒng)計(jì)、查詢、續(xù)租；3、處理租金（包括本、歷欠）減免、的申請(qǐng)及審批；4、處理租金暫停、轉(zhuǎn)租的申請(qǐng)及審批；5、處理正常大規(guī)模調(diào)租的工作。6、管理租賃方式、內(nèi)容、出租的時(shí)間等。7、管理租賃方式的變更、及變更的申請(qǐng)、審批本子系統(tǒng)主要包括當(dāng)月租金收取匯總查詢、當(dāng)月欠租收取匯總查詢、協(xié)議出租、轉(zhuǎn)租審核、停租審核、租金減免（分正常租金減免與本歷欠租金減免）審核、基本租金收取、增收租金收取、租金數(shù)據(jù)處理等幾個(gè)節(jié)點(diǎn)。各個(gè)節(jié)點(diǎn)均設(shè)有相應(yīng)的查詢功能。協(xié)議出租其中協(xié)議出租的記錄包括（協(xié)議出租錄入、撤銷、續(xù)約、變更、退還）并保留相關(guān)記錄。建議新增功能：對(duì)協(xié)議出租即將到期的，系統(tǒng)有自動(dòng)提醒的功能，特別是對(duì)符合招租條件的協(xié)議出租重點(diǎn)提醒。建議采用樓盤表方式，按塊劃分，直觀地展現(xiàn)各類非居住房的租賃狀態(tài)（如轉(zhuǎn)租、停租、空租等），可分為同顏色表示出來(lái)。該樓盤表不僅應(yīng)用于租賃管理系統(tǒng)，同時(shí)運(yùn)用于系統(tǒng)其他模塊，均可調(diào)用樓盤表直觀表現(xiàn)房屋的各種狀態(tài)。同時(shí)對(duì)居住房中空租、沿主干道住宅、共同居住人為零的房屋也能用不同顏色區(qū)分展示出來(lái)。協(xié)議出租原系統(tǒng)內(nèi)原有功能在新系統(tǒng)內(nèi)仍保留。新增協(xié)議出租管理節(jié)點(diǎn)，具體流程為協(xié)議申報(bào)協(xié)議審核確認(rèn)打印。中間允許撤銷、修改、重新輸入。并保存記錄，且在查詢系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)查詢條件，方便查詢。協(xié)議出租申請(qǐng)協(xié)議出租審核協(xié)議出租管理（續(xù)約、退租、打印）協(xié)議租金收取租金退還租金明細(xì)重點(diǎn)提醒包括到期提醒，基本租金收取租金收取租金退還租金管理（打?。┳饨饻p免轉(zhuǎn)租、減免的審核可以沿用原有模式，審核通過(guò)后，在基本資料內(nèi)要留存相關(guān)記錄，并自動(dòng)修改基本資料。需要加強(qiáng)的功能有，租金減免原則上一年為限，在該項(xiàng)租金減免記錄即將到期時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，提醒操作人員繼續(xù)申請(qǐng)減免或者到期自動(dòng)在基礎(chǔ)資料中恢復(fù)正常租金，并留存記錄。減免申請(qǐng)減免審核減免管理（打?。?duì)到期的提醒，或自動(dòng)恢復(fù)，一年期轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)租申請(qǐng)轉(zhuǎn)租審核轉(zhuǎn)租管理（打?。┩Ｗ馔Ｗ獾膶徍顺赜迷心Ｊ酵猓c修繕模塊形成鏈接。停租時(shí)限即將到期系統(tǒng)要有預(yù)警的功能，提醒操作員撤銷原記錄，如過(guò)期二十天后操作員仍未處理，系統(tǒng)自動(dòng)撤銷該條停租記錄，并自動(dòng)修改基本資料內(nèi)房卡相關(guān)信息。停租申請(qǐng)停租審核停租管理（打?。┰鍪兆饨鹗杖∽饨饠?shù)據(jù)處理匯總查詢當(dāng)月租金收取匯總查詢當(dāng)月欠租收取匯總查詢修繕管理區(qū)局修建科工作人員、市局相關(guān)工作人員。1、完成危房申請(qǐng)、審核的操作；2、完成維修審請(qǐng)、審核的操作；3、完成竣工申請(qǐng)、審核的操作。充分利用電子地圖的功能，在修繕模塊中，通過(guò)調(diào)用原始部位資料及修繕模塊資料，將房屋的修繕狀態(tài)體現(xiàn)出來(lái)。要求根據(jù)審批結(jié)果自動(dòng)完成基本資料的相關(guān)字段內(nèi)容的變更及更改租金管理內(nèi)相關(guān)內(nèi)容的變更（例如停租）。并在基本資料房卡記錄內(nèi)形成鏈接，將該條記錄記錄在同條房卡記錄內(nèi)。要求所有與修繕有關(guān)的信息與檔案編號(hào)所關(guān)聯(lián)，和房卡號(hào)作連接。作為該檔案編號(hào)所屬的房屋產(chǎn)權(quán)和該房卡號(hào)（租賃戶）中相關(guān)信息的一部份。每一個(gè)界面（危房記錄、維修申請(qǐng)、竣工記錄等）中單獨(dú)設(shè)置各自所有字段為條件的查詢，要求能導(dǎo)出成為Exce（2007以下）的表格支持，并支持匯總成其所有字段相關(guān)信息成Excel表格，以便分析匯總。在要求輸入中文的輸入框內(nèi)支持Word（2007以下）的所有功能。在本模塊中要求輸入圖片、圖紙的地方要求支持*.JPEG.、*.JPG、*、JPE、*.BMP、和CAD的圖形（A4紙規(guī)格）文件并支持打印。危房記錄：一但輸入檔案編號(hào)后就利用系統(tǒng)中原有的該檔案編號(hào)所屬的所有資產(chǎn)部位室號(hào)和房卡號(hào)，提供選取。當(dāng)選取一個(gè)房卡號(hào)后計(jì)數(shù)器就自動(dòng)加1（房卡號(hào)后面增加一個(gè)計(jì)數(shù)器框，以便累加）資產(chǎn)部位室號(hào)后面也增加一個(gè)累加器。在“歸屬區(qū)域”字段中要求根據(jù)歸屬區(qū)(市房管局為0、平江為1、金閶為3、滄浪為2、直屬所為6)的設(shè)置選取自動(dòng)生成六位編號(hào)xxxxxx前兩位為年號(hào)，（年號(hào)要求根據(jù)系統(tǒng)時(shí)鐘自動(dòng)生成兩位年號(hào)）后四位為危房數(shù)編號(hào)。當(dāng)有一處危房根據(jù)房卡號(hào)輸入后，就自動(dòng)生成獨(dú)立的該房卡號(hào)的危房信息。危房管理維修管理維修申請(qǐng)：在此界面中當(dāng)輸入“檔案編號(hào)”后，自動(dòng)彈出與該檔案編號(hào)相連的所有房卡號(hào)信息，以便選擇輸入。“歸屬區(qū)域”中設(shè)置為(平江為1、金閶為3、滄浪為2、新區(qū)為4、工業(yè)園區(qū)為5、直屬所為6)?！靶藿ň幪?hào)”設(shè)置為七位號(hào)碼xxxxxxx,前四位為年號(hào)和月號(hào)，各兩位（年號(hào)和月號(hào)要求根據(jù)系統(tǒng)時(shí)鐘自動(dòng)生成兩位年號(hào)和兩位月號(hào)），后三位也根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)數(shù)。在“資產(chǎn)部位”中要求列出所有系統(tǒng)的部位號(hào)提供選擇記錄。取消“工程文號(hào)”，添加停租與否按鈕，和停租起始日期按鈕（已日歷的形式彈出）。在“原有房屋情況”中當(dāng)檔案號(hào)一但輸入就在座落中自動(dòng)顯示所有房屋座落供選擇輸入，當(dāng)房屋座落一但選取就自動(dòng)生成該房屋座落的所有結(jié)構(gòu)等級(jí)和房屋用途以供選擇輸入。取消建筑面積按鈕。在“修建部位”輸入框中，要求支持輸入大于100個(gè)中文字符，在破舊情況輸入框中要求支持小于等于500個(gè)中文字符的輸入。在“修建設(shè)計(jì)預(yù)算計(jì)劃”中：修建類型中設(shè)置1翻建、2大修、3中修、4翻建大修、5大修中修、6翻建中修的六種修建類型以供選擇。在修建情況輸入框中要求支持小于等于500個(gè)中文字符的輸入。增加“預(yù)算導(dǎo)入”、“修繕圖紙”、“打印圖紙”按鈕，其中前兩個(gè)按鈕要求有復(fù)制文件的路徑選擇，一但選擇，就自動(dòng)復(fù)制到相關(guān)文件夾存檔。按鈕權(quán)限，各區(qū)局僅限于本區(qū)局范圍內(nèi)的導(dǎo)入、修改和查看權(quán)限。在備注輸入框中要求支持小于等于500個(gè)中文字符。在“打印報(bào)告書(shū)”按鈕按下要打印報(bào)告書(shū)時(shí)，打印出的“蘇州市公房修建設(shè)計(jì)書(shū)”中取消“室號(hào)”、“工程文號(hào)”?！胺靠ā睓谥懈臑椤胺靠☉魯?shù)”和“戶數(shù)”（數(shù)字）兩個(gè)框既根據(jù)該預(yù)算涉及的房卡號(hào)的數(shù)量，及其它數(shù)值根據(jù)輸入自動(dòng)累計(jì)生成。建議在輸入“預(yù)算人工”后，系統(tǒng)自動(dòng)得出人工費(fèi)的同時(shí)，自動(dòng)得出“材料費(fèi)”。（系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn):材料費(fèi)=預(yù)算金額-人工費(fèi)）。建議在“預(yù)算、圖紙導(dǎo)入”時(shí)，根據(jù)“修建編號(hào)”，編號(hào)前7位相同的（≤100戶）使用同一份預(yù)算、圖紙、說(shuō)明。在該門牌資料第一次上傳后，以后新增的修繕工程涉及住戶均采用該套資料。（采用自動(dòng)復(fù)制的方式）竣工管理竣工記錄：“修建編號(hào)”框中的數(shù)值采取復(fù)制編號(hào)（即：當(dāng)維修申請(qǐng)生成時(shí)就自動(dòng)復(fù)制維修申請(qǐng)中已有的相關(guān)信息到竣工記錄中去）。新增“房卡戶數(shù)”信息框的數(shù)值。在工程質(zhì)量情況的“質(zhì)量等級(jí)“選擇框中，有合格、良好、優(yōu)良三個(gè)選擇條件。添加打印竣工記錄按鈕。在工程變更記錄、工程質(zhì)量詳情、備注的輸入框中要求支持小于等于500個(gè)中文字符的輸入。其它文字輸入框的輸入應(yīng)支持在10-50個(gè)中文字符的輸入。竣工記錄審核后1.如建筑面積、房屋用途、建筑類型、結(jié)構(gòu)等級(jí)、成新率、完好程度等與原房有變更的，都應(yīng)按竣工記錄的記載讓系統(tǒng)自動(dòng)生成更新。3.在相應(yīng)的資產(chǎn)（部位）、房卡內(nèi)形成一條記錄，方式在資產(chǎn)（部位）、房卡界面上設(shè)置一連接按鈕。查詢條件根據(jù)已形成的記錄字段為準(zhǔn)。使用權(quán)變更管理該子系統(tǒng)屬原有系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)比較成熟的模塊，建議保留原有功能，需要改進(jìn)的方面為因該項(xiàng)審批是有審批時(shí)限的，建議新系統(tǒng)對(duì)該模塊中的記錄可采用不同顏色顯示的方式提醒操作員審核狀態(tài)，并有聲音預(yù)警設(shè)置。房產(chǎn)交易登記中心工作人員、區(qū)局管理科工作人員、市局相關(guān)工作人員。有償更名能夠滿足更名審批流程的操作，主要分查詢、申請(qǐng)→初審→終審（收費(fèi)）→打印審批表→保存審批記錄→基本資料理上相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)更改→打印新房卡。批量換房卡時(shí)仍采用原來(lái)的導(dǎo)出批量打印方式。打印過(guò)的房卡信息，在系統(tǒng)內(nèi)基本資料房卡信息內(nèi)設(shè)置打印標(biāo)識(shí)。建議在基本資料模塊單獨(dú)做一個(gè)打印房卡的節(jié)點(diǎn)。蘇州市市區(qū)直管公有住房使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批表租賃證號(hào)碼：102X0060036001編號(hào)：5052承租人戶名袁峰身份證號(hào)聯(lián)系電話工作單位配偶姓名住房座落平江局北塔西北街215號(hào)經(jīng)租單位平江局使用面積121.39平方米（其中合用0.00平方米，其他0.00平方米)月租金131.80元轉(zhuǎn)讓成交價(jià)138,000.00元轉(zhuǎn)讓原因1、他處有住房受讓人戶名江健身份證系電作單位配偶姓名戶口所在地婁門經(jīng)⒈拆遷凍結(jié)⒍轉(zhuǎn)讓其中一部分租審⒉欠租⒎落實(shí)政策遺留問(wèn)題管⒊租賃糾紛⒏理⒋人為損壞房屋評(píng)估價(jià)：145,668.00元部查⒌危房同意門審查人：1032008年10月13日⒈租賃證⒋訴訟、仲裁等交審⒉造成新居住困難⒌易查⒊本市戶口收繳轉(zhuǎn)讓收益：10,925.00元管、同意理審審查人：0112008年10月13日處批同意審批人：0102008年10月14日備注無(wú)償更名需要重點(diǎn)修改部分為：無(wú)償更名模塊中受讓人信息應(yīng)從共同居住人字段內(nèi)選調(diào)。房改售房管理1、完成正常房改（增配房房改）申請(qǐng)→預(yù)審→復(fù)審→終審的審核操作；2、完成房改各類信息的查詢；3、滿足房改報(bào)表的生成。（在報(bào)表系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)）新程序中要求改進(jìn)的方面：1、界面盡可能地修改與市房改辦審批界面相一致，但界面中字符不變。2、對(duì)房改買賣中參數(shù)的設(shè)置改變需要開(kāi)發(fā)人員從源程序中修改的辦法，改為交由管理員在我的工作臺(tái)中設(shè)置、變更。所有審批均要求可以由管理員在不必修改源程序的條件下，在操作界面上可對(duì)各項(xiàng)終審有撤銷的權(quán)限，并保證撤銷后基本資料內(nèi)的數(shù)據(jù)還原。目標(biāo)用戶區(qū)房管局管理科工作人員、市局房改辦工作人員、局派駐行政服務(wù)中心工作人員、市局其他工作人員。房改售房1、完成正常房改（增配房房改）申請(qǐng)→預(yù)審→復(fù)審→終審的審核操作；2、完成房改各類信息的查詢；3、滿足房改報(bào)表的生成。（在報(bào)表系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)）新程序中要求改進(jìn)的方面：1、界面盡可能地修改與市房改辦審批界面相一致，但界面中字符不變。2、對(duì)房改買賣中參數(shù)的設(shè)置改變需要開(kāi)發(fā)人員從源程序中修改的辦法，改為交由管理員在我的工作臺(tái)中設(shè)置、變更。所有審批均要求可以由管理員在不必修改源程序的條件下，在操作界面上可對(duì)各項(xiàng)終審有撤銷的權(quán)限，并保證撤銷后基本資料內(nèi)的數(shù)據(jù)還原。房改房買賣申請(qǐng)房改買賣審核基本功可沿用原來(lái)的審批形式。由區(qū)房管局輸入相關(guān)信息，經(jīng)行政中心預(yù)審后，由市局復(fù)審，行政中心終審。終審?fù)ㄟ^(guò)后，基本資料內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)變更，注銷，相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總?cè)雸?bào)表。房改房買賣審核其他售房統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析報(bào)表1、所有報(bào)表均采用EXCEL形式報(bào)表，可以由系統(tǒng)導(dǎo)出并打??；2、除保留原有各類報(bào)表外，新增修繕報(bào)表，改進(jìn)租金報(bào)表（包括增加財(cái)務(wù)格式的租金報(bào)報(bào)表）、房改報(bào)表等。3、要求所有系統(tǒng)生成的報(bào)表均為即時(shí)報(bào)表，即操作員設(shè)定不同時(shí)間段，系統(tǒng)自動(dòng)生成該時(shí)間段內(nèi)相關(guān)報(bào)表。允許操作員對(duì)表段進(jìn)行自由組合生成不同類型報(bào)表。4、增加分析報(bào)表。針對(duì)操作員不同的需求，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行EXCEL圖表分析，采用不同圖表類型完成各類數(shù)據(jù)的分析。分析報(bào)表主要用于：A對(duì)房屋不同結(jié)構(gòu)、層數(shù)、建成年代、用途、完好程度、產(chǎn)權(quán)來(lái)源等方面進(jìn)行分析；B：對(duì)各類租金的收繳情況進(jìn)行分析、對(duì)各單位租金完成情況進(jìn)行分析、對(duì)歷年租金的收繳進(jìn)行比較、對(duì)協(xié)議出租中招租前后的租金進(jìn)行分析比較等；C：對(duì)房管其他工作上相對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)表作出分析，例如使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、房改售房、修建統(tǒng)計(jì)等。生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)表的數(shù)量會(huì)較多，下面為其中的一部分。租金統(tǒng)計(jì)該報(bào)表是現(xiàn)有系統(tǒng)最復(fù)雜的報(bào)表，因其設(shè)及的原素、統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)很多。資產(chǎn)變化表欠租表可統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)能夠生成各類分析報(bào)表，對(duì)分析報(bào)表的要求相對(duì)較簡(jiǎn)單，只需用圖形的方式展現(xiàn)歷年某項(xiàng)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)或各類數(shù)據(jù)在總的數(shù)據(jù)中所占的比例，此處可通過(guò)餅圖、趨勢(shì)圖等形式展現(xiàn)。同樣可分析實(shí)時(shí)信息?，F(xiàn)有報(bào)表有十三種，全部保留。邏輯樓盤表為增加系統(tǒng)使用的直觀性和符合房屋管理新的趨勢(shì)，系統(tǒng)采用“邏輯樓盤表“的操作。且貫穿各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理員可自行維護(hù)非業(yè)務(wù)類的信息。組織架構(gòu)系統(tǒng)權(quán)限基礎(chǔ)代碼公式項(xiàng)對(duì)應(yīng)值表單字段對(duì)外接口與信息中心接口。公積金支付接口信息推送到政務(wù)網(wǎng)房產(chǎn)信息網(wǎng)提供報(bào)修功能其它需求短信提醒拖盤圖標(biāo)實(shí)時(shí)提醒保留原系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)檔案號(hào)可變數(shù)據(jù)將以檔案的形式存儲(chǔ)。同一類審批，審批流程可根據(jù)審批數(shù)據(jù)的不同，從而跳過(guò)某個(gè)節(jié)點(diǎn)。對(duì)比優(yōu)租房系統(tǒng)困難市公房管理處管理的房源等信息較復(fù)雜，管理的方式也較靈活，且目前已經(jīng)積累了大量的信息需梳理，同時(shí)也不得不要考慮數(shù)據(jù)的兼容性及導(dǎo)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。相比較優(yōu)租房中心管理的房源等信息則較單一，且是新成立的單力，不存在歷史的包袱。優(yōu)勢(shì)因管理的信息較龐雜，在某些細(xì)節(jié)上會(huì)較簡(jiǎn)單；因已經(jīng)開(kāi)展了較長(zhǎng)時(shí)間的信息化工作，公房中心對(duì)于軟件的使用及與如何與開(kāi)發(fā)方配合都較清楚；因已經(jīng)開(kāi)展了較長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)工作，公房中心在自身業(yè)務(wù)的理解上較充份，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)較多的反復(fù)及需求的變化。且目前有可參考的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)情況公房管理處擁有自己的機(jī)房，新系統(tǒng)仍然部署在現(xiàn)有系統(tǒng)所在服務(wù)器上，該服務(wù)器購(gòu)置于2004年，公房管理處認(rèn)為服務(wù)器在性能上不會(huì)有問(wèn)題。其它公房管理處可以盡可能多的提供與現(xiàn)有系統(tǒng)相關(guān)的資料，包括原代碼等，這些資料將對(duì)以后系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，特別是保留原有數(shù)據(jù)帶來(lái)幫助。原系統(tǒng)為C/S架構(gòu)，DELPHI開(kāi)發(fā)。新系統(tǒng)的字段信息基本與現(xiàn)有系統(tǒng)一致。領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)注各類報(bào)表、審核是否完善。使用人員比較關(guān)注操作的方便性。技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)工作流平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)依托強(qiáng)大的支撐平臺(tái)：工作流平臺(tái)。對(duì)于系統(tǒng)中常見(jiàn)的涉及到流程審批的模塊，都可以通過(guò)自定義工作流程，導(dǎo)入相應(yīng)的模板表單來(lái)實(shí)現(xiàn)，方便系統(tǒng)的擴(kuò)展和流程再造。系統(tǒng)提供了圖形化的流程定義方法，無(wú)須任何編程，就可以快速地構(gòu)建各種需要控制的流程。通常，一個(gè)熟練的打字員，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，就可以制作出專業(yè)水平的控制流程。圖：流程圖形化自定義總體框架工作流的規(guī)劃主要有以下步驟：定義流程基本信息定義新流程的類別、名稱等基本信息，并創(chuàng)建。表單模板的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入我們使用FrontPage創(chuàng)建一個(gè)HTML文件作為表單，然后上傳模板文件。系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的程序代碼。流程設(shè)計(jì)工具流程設(shè)計(jì)工具采用圖形化的定義方式，用“拖”、“拉”來(lái)畫(huà)出一個(gè)流程。設(shè)計(jì)界面上應(yīng)該包含節(jié)點(diǎn)、流向等流程信息，也可以加上流程備注信息。用圖標(biāo)表示一個(gè)步驟，用圖標(biāo)間的連線表示流程的流向。流程設(shè)計(jì)信息可以導(dǎo)出成一個(gè)XML文件。導(dǎo)入流程定義文件時(shí)能重現(xiàn)完整的設(shè)計(jì)信息。如下圖所示：流程控制流程由若干個(gè)步驟組成。這些步驟可以稱為“活動(dòng)”。一個(gè)工作流程就是通過(guò)導(dǎo)航規(guī)則將這些活動(dòng)連接起來(lái)?；顒?dòng)與活動(dòng)之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系可以由程序根據(jù)設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)流轉(zhuǎn)，也可以由前一個(gè)活動(dòng)的處理人員選擇。流轉(zhuǎn)關(guān)系可以一對(duì)多，也可以多對(duì)一?；顒?dòng)可以有選擇的跳轉(zhuǎn)?？梢詾榛顒?dòng)配置流程的處理人員，處理人員有多種類型，可以是人員，部門，角色等靜態(tài)的處理人員信息，也可以是流程發(fā)起者，某個(gè)活動(dòng)的處理人員等動(dòng)態(tài)的處理人員信息。要有處理時(shí)間控制，可以設(shè)置處理時(shí)限，超時(shí)提醒等功能?？梢詾榛顒?dòng)設(shè)置一些處理事件，當(dāng)觸發(fā)事件自動(dòng)執(zhí)行某些功能?？紤]回退功能，可以回退到流程的發(fā)起者和前一個(gè)活動(dòng)的處理人員。其他一些常見(jiàn)活動(dòng)的特性，比如允許處理人員撤銷任務(wù)，停止任務(wù)等。流程設(shè)置的正確性檢查，能按照一定的規(guī)則自動(dòng)判斷出流程定義是否包含錯(cuò)誤的設(shè)置信息，比如存在某個(gè)孤立的活動(dòng)。整個(gè)流程引擎應(yīng)該足夠強(qiáng)壯，流傳的過(guò)程中在發(fā)生異常的情況下能有一定措施保證流程不會(huì)中斷。流程的監(jiān)控與管理工作流定義部署以后，業(yè)務(wù)處理人員就可以通過(guò)Web頁(yè)面進(jìn)行工作流的業(yè)務(wù)處理。管理和監(jiān)控人員可以通過(guò)監(jiān)控與管理工具進(jìn)行工作流的管理與監(jiān)控，如工作流實(shí)例監(jiān)控、任務(wù)改派、工作流的中止、掛起與恢復(fù)等等。具體包括以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)調(diào)整工作流異常處理任務(wù)改派掛起/恢復(fù)工作流終止流程超時(shí)任務(wù)監(jiān)控跟蹤查詢歷史工作流的處理過(guò)程活動(dòng)定義設(shè)計(jì)為了方便設(shè)計(jì)，將活動(dòng)分為開(kāi)始活動(dòng)、結(jié)束活動(dòng)、人工活動(dòng)、路由活動(dòng)、子流程4種類型。每個(gè)流程必須以開(kāi)始活動(dòng)開(kāi)始，以結(jié)束活動(dòng)結(jié)束。開(kāi)始活動(dòng)和結(jié)束活動(dòng)只是流程定義的邊界，不代表實(shí)際業(yè)務(wù)中的步驟。人工活動(dòng)就是要有人參與的活動(dòng)，比如填寫(xiě)表單，決定下一步流向。路由活動(dòng)是一種邏輯活動(dòng)，此活動(dòng)在流程中起承上啟下的作用，活動(dòng)本身并不執(zhí)行任何具體的任務(wù)。每個(gè)活動(dòng)都包含常規(guī)信息、表單信息和若干類別的擴(kuò)展信息，常規(guī)信息用于實(shí)現(xiàn)最基本的流程流轉(zhuǎn)功能，擴(kuò)展信息實(shí)現(xiàn)更多復(fù)雜功能。人工活動(dòng)包含常規(guī)信息，處理人員，處理時(shí)限，文檔材料，可用操作，可觸發(fā)事件、自由跳轉(zhuǎn)7類信息。處理人員處理人員信息包含2個(gè)方面的內(nèi)容處理策略：多人處理情況：只要有一個(gè)人處理完成就完成本活動(dòng)（輔助選項(xiàng)：未處理人是否需要查看已辦完的待辦事宜）每個(gè)處理人都處理完成才能完成本活動(dòng)。這種情況比較復(fù)雜，專門在“關(guān)于多人并行處理”和“關(guān)于會(huì)簽”兩節(jié)中詳細(xì)說(shuō)明。處理者就是提交人則跳過(guò)本處理處理人員：處理人員的選擇可以有以下幾種形式：部門角色人員某個(gè)部門中的某種角色提交人（前驅(qū)活動(dòng)的處理人）總流程發(fā)起人活動(dòng)所在流程發(fā)起人某個(gè)活動(dòng)的處理者(第一次，最后一次)處理時(shí)限是否啟用處理時(shí)限處理時(shí)限設(shè)置（天、小時(shí)、分，可選擇是否排除工作日）是否預(yù)警提示預(yù)警提前時(shí)間（天、小時(shí)、分，可選擇是否排除工作日）提醒時(shí)機(jī)：預(yù)警，超時(shí)提醒方式：郵件、短信提醒對(duì)象：處理人，固定的人員文檔材料材料列表，（如果是表單類型，從平臺(tái)定義的主表和單表中選擇，如果是附件類型，設(shè)置附件的名稱）每個(gè)表單中的字段操作權(quán)限（讀，寫(xiě)）表單顯示方式列表顯示，點(diǎn)擊一個(gè)表單后在新頁(yè)面中填寫(xiě)當(dāng)只有一個(gè)表單時(shí)，直接顯示表單顯示第一個(gè)表單，用導(dǎo)航欄（類似下一個(gè)表單，上一個(gè)表單）進(jìn)行表單切換設(shè)置材料信息時(shí)可以采用以下兩種方式和某個(gè)活動(dòng)保持一致手工設(shè)置（可以先復(fù)制某個(gè)活動(dòng)的材料信息，然后進(jìn)行編輯）選擇表單表單中的字段操作權(quán)限可用操作系統(tǒng)內(nèi)置7種操作類型：通過(guò)：通過(guò)意味著允許流程向前推進(jìn)一步，操作后按照規(guī)則流轉(zhuǎn)到后繼活動(dòng)。在不同的場(chǎng)合通過(guò)的實(shí)際叫法會(huì)有所不同，如提交，報(bào)送，送科長(zhǎng)審批等。轉(zhuǎn)發(fā)：將本任務(wù)交給另外一個(gè)人，流程停留在當(dāng)前活動(dòng)。暫停：流程暫停，停止處理時(shí)限的時(shí)間計(jì)算撤回：當(dāng)后繼活動(dòng)的處理著尚未處理時(shí)，收回該任務(wù)。本操作是針對(duì)已經(jīng)執(zhí)行了同意操作的活動(dòng)實(shí)例而言的。回退：退回意味著流程向后退一步，按照回退規(guī)則完成操作?；赝艘?guī)則見(jiàn)“關(guān)于回退”一節(jié)。終止：當(dāng)發(fā)送異常情況時(shí)終止當(dāng)前活動(dòng)。觸發(fā)事件當(dāng)活動(dòng)實(shí)例滿足某個(gè)觸發(fā)條件時(shí)，自動(dòng)執(zhí)行某種動(dòng)作。事件的信息包括觸發(fā)條件，事件動(dòng)作，調(diào)用類型，備注。觸發(fā)條件目前就是觸發(fā)時(shí)機(jī)，包括創(chuàng)建、完成、超時(shí)、終止4種情況，以后可以擴(kuò)大觸發(fā)條件的定義范圍。事件被觸發(fā)后調(diào)用預(yù)設(shè)方法完成?？梢栽O(shè)置方法參數(shù)以完成調(diào)用。自由跳轉(zhuǎn)某些流程具有這樣的特點(diǎn)：通常按照正常的流程流轉(zhuǎn)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)，但某些活動(dòng)允許跳過(guò)后繼活動(dòng)，在一定的活動(dòng)范圍內(nèi)自由選擇后繼活動(dòng)。這種情況固然可以為每個(gè)流轉(zhuǎn)情況定義活動(dòng)連接，但當(dāng)數(shù)量較多時(shí)不免顯得麻煩。這時(shí)可以通過(guò)自由跳轉(zhuǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。自由跳轉(zhuǎn)范圍也就是可以跳到哪些活動(dòng)，在指定活動(dòng)列表范圍內(nèi)自由（需要選擇活動(dòng)）鏈接信息提供鏈接信息。比如在辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的某個(gè)步驟時(shí)經(jīng)常需要查看業(yè)務(wù)幫助，那就可以將業(yè)務(wù)幫助信息頁(yè)面地址作為鏈接信息；又如審批系統(tǒng)中需要進(jìn)行核價(jià)，那可以通過(guò)本功能顯示核價(jià)頁(yè)面。子流程子流程是為了滿足流程定義重用或?yàn)槭沽鞒潭x更加清晰，將一部分相對(duì)獨(dú)立的活動(dòng)抽取出來(lái)作為一個(gè)獨(dú)立的流程。子流程并不是一個(gè)新的流程類型，它是流程設(shè)計(jì)時(shí)的一個(gè)叫法，你可以說(shuō)某個(gè)流程是另外一個(gè)流程的子流程，但不能說(shuō)某個(gè)流程是子流程。主流程在調(diào)用子流程時(shí)，可以將其看作一個(gè)活動(dòng)。子流程包含以下常規(guī)信息、文檔材料、處理時(shí)限、觸發(fā)事件3類信息。表單信息、處理時(shí)限、觸發(fā)事件同人工活動(dòng)。常規(guī)信息名稱會(huì)合方式分支方式調(diào)用方式（同步、異步）同步：主流程必需等待子流程結(jié)束后再繼續(xù)進(jìn)行異步：調(diào)用的流程（從已有的流程定義中選擇）備注文檔材料子流程的表單同開(kāi)始活動(dòng)的表單信息設(shè)置，子流程中的活動(dòng)的表單信息除了活動(dòng)本身的表單信息之外，都會(huì)加上子流程的表單信息?；舅惴▽?shí)現(xiàn)關(guān)于多人并行處理多人并行處理指一個(gè)活動(dòng)有多個(gè)處理人，且必須等每個(gè)處理人處理后該活動(dòng)才能結(jié)束。實(shí)際情況中分成兩種情況，一種是由最后一個(gè)處理人綜合考慮其他人的意見(jiàn)，由他作出最終處理（如流轉(zhuǎn)到哪個(gè)步驟，選擇哪些處理人員）；另一種情況時(shí)每個(gè)人的權(quán)力都平等，誰(shuí)都無(wú)權(quán)代替他人作出當(dāng)前活動(dòng)的最終處理，如果意見(jiàn)不一致，就需要設(shè)置一個(gè)仲裁者，由他作出最終的決定。針對(duì)這兩種情況，我們分別通過(guò)“最后一人處理法”和“仲裁者處理法”實(shí)現(xiàn)需求。最后一人處理法每個(gè)處理人都可以進(jìn)行獨(dú)立的操作，比如填寫(xiě)意見(jiàn)，選擇下個(gè)一個(gè)步驟以及處理人員，但流程不會(huì)根據(jù)操作流轉(zhuǎn)，只是記錄操作信息，只有最后一個(gè)處理人員能真正完成處理，之前其他的人的操作只作為參考；仲裁者處理法每個(gè)處理人進(jìn)行獨(dú)立的操作。當(dāng)最后一個(gè)處理人辦理完成后，系統(tǒng)檢查本步驟所有處理人的處理結(jié)果（指下個(gè)步驟以及下個(gè)步驟處理人），如果發(fā)現(xiàn)不一致，就需要一個(gè)仲裁者協(xié)調(diào)處理意見(jiàn)，并由其完成實(shí)際處理。為此再設(shè)立一個(gè)人工活動(dòng)，稱為仲裁活動(dòng)，仲裁活動(dòng)的處理人可以指定明確的一個(gè)人員，也可以不指定，由多人處理活動(dòng)的最后一個(gè)處理人員指定。關(guān)于會(huì)簽實(shí)際情況中，經(jīng)常會(huì)遇到會(huì)簽的情況，會(huì)簽活動(dòng)是一個(gè)多人并行處理活動(dòng)，處理人只需輸入意見(jiàn)，無(wú)需指定下一步驟及步驟處理人。從活動(dòng)定義上講，后繼活動(dòng)就是前驅(qū)活動(dòng)，從活動(dòng)實(shí)例上講，后繼活動(dòng)實(shí)例的處理人就是前驅(qū)活動(dòng)實(shí)例的處理人。事實(shí)上，會(huì)簽就是前面提到的多人并行處理的“各抒己見(jiàn)法”的特例，特別之處在于：在活動(dòng)定義上，它的協(xié)商活動(dòng)和后繼活動(dòng)是一個(gè)活動(dòng)，且這個(gè)活動(dòng)就是前驅(qū)活動(dòng)，活動(dòng)的處理者就是前驅(qū)活動(dòng)的處理者。為做到這一點(diǎn)，我們將這個(gè)多人處理活動(dòng)與后繼活動(dòng)之間的活動(dòng)連接的“目標(biāo)活動(dòng)處理人”設(shè)置為提交人或所在流程發(fā)起人。關(guān)于回退回退操作遵循“從哪里來(lái)回到哪里去”的原則。即該活動(dòng)的運(yùn)行由一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)觸發(fā)，那么在該活動(dòng)上執(zhí)行回退操作時(shí)，觸發(fā)它的那些活動(dòng)將全部要重新運(yùn)行。回退分為以下5種情況：會(huì)合方式為“全部會(huì)合”的回退該活動(dòng)的會(huì)合方式為“全部會(huì)合”，即該活動(dòng)的前驅(qū)活動(dòng)全部完成且流轉(zhuǎn)到本活動(dòng)時(shí)，該活動(dòng)才會(huì)被觸發(fā)。因此，如果在該活動(dòng)上進(jìn)行回退操作，那么流程實(shí)例的運(yùn)行就回退到該活動(dòng)的所有前驅(qū)活動(dòng)，即所有觸發(fā)它的前驅(qū)活動(dòng)將全部重新執(zhí)行。會(huì)合方式為“單一會(huì)合”的回退該活動(dòng)的會(huì)合方式為“單一會(huì)合”，表示該活動(dòng)因滿足條件而在前驅(qū)活動(dòng)完成時(shí)被觸發(fā)執(zhí)行。因此，如果在該活動(dòng)上進(jìn)行回退操作，那么流程實(shí)例的運(yùn)行將回退到觸發(fā)該活動(dòng)的前驅(qū)活動(dòng)上，即觸發(fā)它的前驅(qū)活動(dòng)將被重新執(zhí)行。會(huì)合方式為“多路會(huì)合”的回退該活動(dòng)的會(huì)合方式為“多路會(huì)合”，即該活動(dòng)的滿足條件的前驅(qū)活動(dòng)全部完成時(shí)，該活動(dòng)才會(huì)被觸發(fā)。因此，如果在該活動(dòng)上進(jìn)行回退操作，那么流程實(shí)例的運(yùn)行就回退到觸發(fā)該活動(dòng)的前驅(qū)活動(dòng)。子流程的回退如果該活動(dòng)的前驅(qū)活動(dòng)是一個(gè)子流程，那么在該活動(dòng)上執(zhí)行回退操作分為兩種情況，一種是將子流程視作一個(gè)普通節(jié)點(diǎn)，子流程重新執(zhí)行，即回退到子流程的第一個(gè)活動(dòng)；第二種是回到子流程的最后一個(gè)活動(dòng)。工作流平臺(tái)構(gòu)造實(shí)例流程設(shè)置：初始注冊(cè)、資質(zhì)申報(bào)、資質(zhì)年檢等過(guò)程可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置不同的審批流程。待辦事宜：經(jīng)過(guò)流程設(shè)置以后，每一格審批環(huán)節(jié)中的處理人員不需要進(jìn)入具體的審批模塊分別進(jìn)行初始注冊(cè)、事項(xiàng)申報(bào)、事項(xiàng)審批的審批操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一條待辦事宜記錄，并推送到處理人員的桌面首頁(yè)中。審批操作：通過(guò)待辦事宜可以直接進(jìn)入審批頁(yè)面，查看所有的相關(guān)資料，并填寫(xiě)本人審批意見(jiàn)。整個(gè)審批過(guò)程中的歷史意見(jiàn)全部會(huì)顯示在頁(yè)面中。用戶權(quán)限管理平臺(tái)部門動(dòng)態(tài)規(guī)劃用戶角色動(dòng)態(tài)構(gòu)造系統(tǒng)模塊資源模塊動(dòng)態(tài)構(gòu)造角色授權(quán)靈活配置多種提醒手段提高辦事效率待辦事宜待辦事宜是面向領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員的一個(gè)核心窗口，是整個(gè)系統(tǒng)的重要組成部分。系統(tǒng)正常運(yùn)行后產(chǎn)生的用戶傳遞信息都由“待辦事宜”來(lái)反映。用戶只需查看、處理待辦事宜系統(tǒng)中的信息，郵件、公文、信息的批辦、查閱工作都可以完成，極大地方便了日常辦公。在線交流傳統(tǒng)上的管理信息系統(tǒng)或辦公自動(dòng)化應(yīng)用將重點(diǎn)放在信息的輸入輸出、存儲(chǔ)和檢索。這無(wú)疑是十分正確的，但是傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)在幫助用戶“產(chǎn)生”和利用信息則支持不夠，同時(shí)也不能有效提高工作效率。系統(tǒng)在線交流功能結(jié)合了辦公系統(tǒng)的特點(diǎn)和當(dāng)今流行的即時(shí)通信軟件的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在線感知，即時(shí)通信。手機(jī)短信系統(tǒng)還提供一個(gè)手機(jī)短信平臺(tái)，從而延伸了辦公的空間，適合行政機(jī)關(guān)日常辦公的需要。系統(tǒng)中產(chǎn)生的任何消息可以通過(guò)手機(jī)短信的方式發(fā)送到接收方。語(yǔ)音呼叫查詢功能行政審批中心提供服務(wù)熱線，用戶通過(guò)撥打中心提供的服務(wù)電話，可以實(shí)現(xiàn)以下功能：查詢辦事進(jìn)程及結(jié)果，及相關(guān)信息；查詢服務(wù)指南，包括辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；人工受理，咨詢相關(guān)事宜；接受用戶的投訴和反饋，實(shí)現(xiàn)審批過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)督；辦事?tīng)顟B(tài)實(shí)時(shí)查詢。窗口人員在項(xiàng)目審批結(jié)束后，直接發(fā)送語(yǔ)音通知給用戶，提供直接文本轉(zhuǎn)換語(yǔ)音，自動(dòng)呼叫用戶的功能。辦公助手一點(diǎn)智慧辦公助手，可以在您沒(méi)有登錄系統(tǒng)的時(shí)候給你語(yǔ)音和圖像提示，確保辦公的高效。預(yù)警系統(tǒng)消息分類業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生的消息可以分成以下幾類：待辦事宜類、提醒類和反饋通知類。待辦事宜類在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，當(dāng)業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)到某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，該環(huán)節(jié)的處理人員應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間得到通知，這個(gè)通知應(yīng)當(dāng)在本系統(tǒng)的待辦事宜中統(tǒng)一顯示，并且通過(guò)手機(jī)短信等方式發(fā)送給承辦人。這類消息涉及的面非常廣，在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的每個(gè)流程步驟開(kāi)始時(shí)都會(huì)產(chǎn)生這種消息，但是工作人員必須進(jìn)入每個(gè)模塊中去查看是否有當(dāng)前流程的待辦業(yè)務(wù)，這種方式非常不便，所以我們需要設(shè)計(jì)一套待辦事宜模塊來(lái)為工作人員提供統(tǒng)一的消息提示。用戶登錄門戶后，在首頁(yè)面的醒目位置會(huì)看到需要自己處理的事項(xiàng)，包括了各個(gè)系統(tǒng)中的待辦事項(xiàng)。參考界面如下：提醒類一個(gè)事項(xiàng)在辦理流轉(zhuǎn)過(guò)程中，各部門的辦理節(jié)點(diǎn)是有時(shí)間要求的，也就是該事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)辦理完畢。在這些時(shí)間點(diǎn)上，必須及時(shí)給工作人員提醒，以免延誤了正常的事項(xiàng)辦理程序。提醒類消息主要包括以下幾種：工作期限提醒在辦理的事項(xiàng)到期前，向工作人員進(jìn)行提醒。重要事項(xiàng)或事件提醒重大事項(xiàng)，需要提醒工作人員或相關(guān)人員注意或做相關(guān)處理工作的，對(duì)工作人員或上級(jí)進(jìn)行通知提醒。統(tǒng)計(jì)類提醒此類提醒是根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)生的，系統(tǒng)中會(huì)對(duì)一些重要指標(biāo)設(shè)置監(jiān)控。反饋通知類此類消息比待辦事宜和提醒的優(yōu)先級(jí)要低一些，僅作為對(duì)當(dāng)前工作人員通知用。報(bào)表系統(tǒng)為優(yōu)租房業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)提供完整的報(bào)表解決方案，完成報(bào)表設(shè)計(jì)、分發(fā)、采集、統(tǒng)計(jì)匯總和通用分析功能，并為數(shù)據(jù)決策分析系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?！耙稽c(diǎn)智慧通用報(bào)表采集和分析平臺(tái)”具有基于Web的、類似Excel的設(shè)計(jì)界面，簡(jiǎn)單易用，能由中心相關(guān)工作人員自行設(shè)計(jì)報(bào)表樣式，定義字段、約束規(guī)則和計(jì)算函數(shù)。能定義填報(bào)周期（周、月、季、年）、報(bào)表類型、填報(bào)對(duì)象以及填報(bào)期限。系統(tǒng)自動(dòng)以多種方式發(fā)布填報(bào)通知給填報(bào)對(duì)象。系統(tǒng)總體功能架構(gòu)EpointWebReportEpointWebReport歷史報(bào)表樣式管理工作記錄報(bào)表修改內(nèi)容權(quán)限管理歷史匯總數(shù)據(jù)稽核公式檢查分式分析報(bào)表匯總分析分析表設(shè)計(jì)基礎(chǔ)任務(wù)填報(bào)基礎(chǔ)任務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)任務(wù)填報(bào)分析匯總系統(tǒng)管理歷史報(bào)表樣式管理工作記錄報(bào)表修改內(nèi)容權(quán)限管理歷史匯總數(shù)據(jù)稽核公式檢查分式分析報(bào)表匯總分析分析表設(shè)計(jì)基礎(chǔ)任務(wù)填報(bào)基礎(chǔ)任務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)任務(wù)填報(bào)分析匯總系統(tǒng)管理系統(tǒng)工作流程報(bào)表管理人員設(shè)計(jì)報(bào)表任務(wù)報(bào)表管理人員設(shè)計(jì)報(bào)表任務(wù)報(bào)表管理人員配填報(bào)單位填報(bào)單位網(wǎng)上填報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表管理人員根據(jù)分析表模板自動(dòng)匯總分析報(bào)表管理人員設(shè)計(jì)分析表相關(guān)人員查看匯總分析結(jié)果基本概念浮動(dòng)表縱欄的高度不固定，每期上報(bào)的條目不固定，每個(gè)條目就是一條數(shù)據(jù)記錄，用戶可自行增加填報(bào)的數(shù)據(jù)記錄條目，如（圖5）所示，有“浮動(dòng)行”標(biāo)注的地方為用戶填報(bào)不定條目數(shù)據(jù)記錄的地方，若用戶一行不夠，還需再增加條目，則可以點(diǎn)擊有“插入浮動(dòng)行按鈕”標(biāo)注的按鈕，再增加一行可供用戶填寫(xiě)的空白條目區(qū)域。插入浮動(dòng)行按鈕浮動(dòng)行插入浮動(dòng)行按鈕浮動(dòng)行固定表相對(duì)于浮動(dòng)表，固定表則不能新增條目，且報(bào)表中用戶填寫(xiě)的區(qū)域是固定不變的，當(dāng)然也就沒(méi)有新增一行的按鈕，如（圖6）所示，紅色線框圈出的區(qū)域?yàn)橛脩艨梢蕴顚?xiě)信息的地區(qū)域，且用戶只能在該區(qū)域填寫(xiě)相應(yīng)的信息。工作任務(wù)、工作報(bào)表我們把需要基層單位周期性填報(bào)的一套報(bào)表稱為一個(gè)“工作任務(wù)”，一個(gè)任務(wù)中會(huì)有多張工作報(bào)表，這些報(bào)表一般在數(shù)據(jù)上會(huì)有某種聯(lián)系，或者具有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，下圖紅色線框圈出的區(qū)域則放置著該工作任務(wù)中的各個(gè)工作報(bào)表，點(diǎn)擊相應(yīng)的工作報(bào)表名字即頁(yè)面切換之該工作報(bào)表；工作報(bào)表分為浮動(dòng)表和固定表兩種類型。工作報(bào)表工作報(bào)表分析表是根據(jù)基層單位填寫(xiě)的基礎(chǔ)表匯總統(tǒng)計(jì)得到的報(bào)表。一般來(lái)說(shuō)，下發(fā)任務(wù)的單位都需要相應(yīng)的創(chuàng)建分析表，來(lái)自動(dòng)匯總分析各個(gè)單位填報(bào)上來(lái)的基礎(chǔ)表。分