質(zhì)量部度工作總結(jié)

質(zhì)量部201*年度工作總結(jié)201*0108201*年度質(zhì)量部工作總結(jié)辭舊迎新，轉(zhuǎn)瞬間201*年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，總結(jié)過去，展望未來，201*年度質(zhì)量部從年初的3人發(fā)展到現(xiàn)在的13人，本年度完成的主要工作有一、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測方法來料質(zhì)量控制a)熟悉發(fā)電機(jī)生產(chǎn)過程中的控制要點(diǎn)，更好的理解圖紙的技術(shù)要求，總結(jié)以往各類物料發(fā)生過的問題，分類梳理物料質(zhì)控點(diǎn)，不斷完善，把相關(guān)注意事項(xiàng)加上去，避免再次犯同樣的錯誤。b)根據(jù)需要增加一些高精度的檢驗(yàn)設(shè)備，豐富檢驗(yàn)手段，增加檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的精確性。c)盡可能安排檢驗(yàn)人員到關(guān)鍵物料特別是定轉(zhuǎn)子支架的供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場去檢驗(yàn)，同時(shí)也熟悉一下供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝過程。生產(chǎn)過程質(zhì)量控制a)依據(jù)工藝過程卡片編制相應(yīng)的過程檢驗(yàn)記錄表，并記錄相應(yīng)的測試數(shù)據(jù)，對過程質(zhì)量進(jìn)行全方位的監(jiān)控；b)組織對檢驗(yàn)員進(jìn)行生產(chǎn)工藝流程、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高過程檢驗(yàn)員的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。c)對生產(chǎn)過程中容易出錯的地方制成醒目的質(zhì)量警示，懸掛在相應(yīng)的工作崗位上，起到警醒的作用。將過程中出現(xiàn)的質(zhì)量異常情況也匯總起來，做成醒目的圖片，同類錯誤不能再發(fā)生，對人為主觀因素造成的不良會有一定的處罰。c）編制對發(fā)電機(jī)生產(chǎn)過程中的半成品和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方法進(jìn)行了規(guī)定，檢驗(yàn)員依據(jù)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。二、加強(qiáng)供應(yīng)商管理，努力提高供應(yīng)商交貨質(zhì)量水平a)每月匯總并要求屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題的供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)整改，提交整改報(bào)告,后續(xù)進(jìn)行整改效果的跟蹤驗(yàn)證。b)配合采購部做好新供方的調(diào)查、資質(zhì)文件的收集整理。與供應(yīng)商簽訂,加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控，逐步完善對供應(yīng)商的考核。三、測量、監(jiān)視設(shè)備的管理將公司目前使用的測量、監(jiān)視設(shè)備進(jìn)行分類匯總，建立和，對測量、監(jiān)視設(shè)備及時(shí)送檢、定期維護(hù)，計(jì)量員負(fù)責(zé)監(jiān)督這些設(shè)備的正確使用和日常維護(hù)。質(zhì)量管理工作有一個(gè)不斷持續(xù)改進(jìn)的過程，201*年度雖然質(zhì)量部全員努力，但質(zhì)量問題仍時(shí)有發(fā)生，主要存在以下不足之處a)因檢驗(yàn)手段、對實(shí)際應(yīng)用的不熟悉，導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的出現(xiàn)；b)發(fā)電機(jī)的專業(yè)知識不足，實(shí)踐能力不夠。c)對過程質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)審核及巡查力度，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析還不夠。在即將到來的201*年度質(zhì)量部會在今年的基礎(chǔ)上再接再厲，繼續(xù)本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，積極與各部門進(jìn)行溝通，不斷提高自身的能力，充分發(fā)揮質(zhì)量部的職能作用，將質(zhì)量管理工作做得更好。質(zhì)量部201*.12擴(kuò)展閱讀質(zhì)量部201*年度總結(jié)年度工作總結(jié)上海瑞斯樂復(fù)合金屬材料有限公司質(zhì)量管理部二零一一年十二月二十八日第1頁/共12頁質(zhì)量管理部201*年工作總結(jié)201*年行將結(jié)束，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，質(zhì)量管理部201*年以來一年來的工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下201*年底，為有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，將服務(wù)客戶為第一宗旨，將質(zhì)量管理工作與客戶服務(wù)有效對接，質(zhì)檢科從質(zhì)保部劃轉(zhuǎn)至生產(chǎn)部，質(zhì)保部人員急劇減少，部門名稱也更換為質(zhì)量管理部。將之前負(fù)責(zé)的一線質(zhì)量檢驗(yàn)工作留給質(zhì)檢科。但為不使現(xiàn)場管理與質(zhì)量控制工作脫節(jié)，另設(shè)立巡檢組，由巡檢組對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量、工藝、技術(shù)、標(biāo)識、防護(hù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查督導(dǎo)。從品質(zhì)管理或控制的立場,質(zhì)量管理部在一年來人員配置現(xiàn)狀情況下工作任務(wù)是相對繁重的,從品質(zhì)控制的檢查層面理解是達(dá)至一定要求，有按計(jì)劃完成預(yù)期目標(biāo)的，客戶的滿意度與服務(wù)質(zhì)量也得到有效提升；但從管理控制的角度是沒有達(dá)到預(yù)期效果,總體還是距品質(zhì)控制要求有一定差距。具體體現(xiàn)在以下方面一、質(zhì)量管理文件及相關(guān)文件方面的完善更新1、作成已對大部分相關(guān)質(zhì)量管理文件進(jìn)行了修訂；2、內(nèi)容包括已有的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書作成,對涂布作業(yè)與檢驗(yàn)要求、包裝作業(yè)規(guī)范進(jìn)行了有效完成，對CP進(jìn)行了分類做成，對圖紙、工藝文件的發(fā)布進(jìn)行了規(guī)范，對MSA進(jìn)行了規(guī)劃、編制了完整的計(jì)劃、并發(fā)布實(shí)施，對樣品（件）管理流程進(jìn)行了規(guī)范，對SPC控制要求進(jìn)行了規(guī)范，試作品CPK制作文件規(guī)范，完成了量測評估GR&R作成文件的制定，質(zhì)量檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了修訂，對采購管理制度進(jìn)行了規(guī)范，對不合格品的控制要求及考核制度進(jìn)行了全面修訂，對進(jìn)料管制和供應(yīng)商管理文件進(jìn)行完善......二、質(zhì)量管理部現(xiàn)有職能分配、管理方面1、質(zhì)量管理部在原有基礎(chǔ)上對各流程進(jìn)行了規(guī)范，對制度建設(shè)進(jìn)行了有效的梳理。目前大部分的流程均按照文件要求執(zhí)行。如以前計(jì)量器具請購很亂，各部門隨意請購，也未好好保管，離職手續(xù)由于是設(shè)備部在簽署而無法有效管理，導(dǎo)致用量過大、無序購買等，現(xiàn)由質(zhì)量管理部設(shè)置計(jì)量管理員統(tǒng)一管理。這樣就可以避免以上問題。2、從檢查的角度可以說基本達(dá)到要求,但質(zhì)量控制注重的是延續(xù)性,相關(guān)人員的流動和不穩(wěn)定特別是不能得到及時(shí)的補(bǔ)充給質(zhì)量工作帶來了困難,此問題直接影響到質(zhì)量控制的結(jié)果,現(xiàn)在隨著公司的客戶量不斷增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大、人員不斷添加、訂單與業(yè)務(wù)量不斷膨脹，更需要一批理論水平和辦事能力皆出眾的質(zhì)量人員，隊(duì)伍建設(shè)的有序性與專業(yè)性需要加強(qiáng)。特別是隨著201*年度質(zhì)檢科重新劃至質(zhì)量管理部后，這方面的需要更加突出。3、質(zhì)量管理部從實(shí)際意義上來講，應(yīng)從“質(zhì)量檢驗(yàn)部門”轉(zhuǎn)化到“質(zhì)量控制部門”，并最終轉(zhuǎn)化為“質(zhì)量保證部門”。實(shí)質(zhì)上就是從“事后檢驗(yàn)”到“事前預(yù)警”到“事前策劃”。因此第2頁/共12頁質(zhì)量管理部增加了質(zhì)量工程分析設(shè)立了兩名QE工程師，展開品質(zhì)分析，從而有力推動技術(shù)部、生產(chǎn)部實(shí)施工藝、技術(shù)改善，目前QE尚不太理想，今年尚需進(jìn)一步調(diào)整與培訓(xùn)。4、計(jì)劃繼續(xù)承接質(zhì)量系統(tǒng)、品質(zhì)方面的全員培訓(xùn)、內(nèi)部品質(zhì)稽查、監(jiān)督考核等工作，將理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。5、201*年年1月將質(zhì)檢科回歸給質(zhì)量部后，讓質(zhì)檢員的責(zé)任更清晰，監(jiān)督、管理更明晰，巡檢員與專職質(zhì)檢員的重心將得到區(qū)別。從而使質(zhì)量管理部的重心可以向預(yù)防和策劃進(jìn)行轉(zhuǎn)移。三、品質(zhì)理念的不同引起的管理方式不同，從而導(dǎo)致質(zhì)量問題我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費(fèi)力”。在公司幾年的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的中、高層的干部，人的理念的改變是困難的，有時(shí)需要求一個(gè)慢長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對的，我會努力朝這個(gè)方向走下去，主要體現(xiàn)在以下方面1、“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。在部分管理人員甚至始終認(rèn)為“產(chǎn)品我們不可能做到100%，本來就有不良品存在，所以才設(shè)檢驗(yàn)員來檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員要給發(fā)現(xiàn)不良品！”當(dāng)這句話由部分經(jīng)理開始影響到以下各層級人員時(shí)，質(zhì)量就真的只有靠“檢查”出來了，出任何質(zhì)量問題大家都習(xí)慣性地認(rèn)為是檢驗(yàn)員沒發(fā)現(xiàn)，巡檢員沒督察到。而不是從根本上找原因?yàn)槭裁磿a(chǎn)生？為什么經(jīng)常產(chǎn)生？為什么沒被發(fā)現(xiàn)？為什么發(fā)現(xiàn)后沒被及時(shí)糾正？為什么糾正后沒有預(yù)防？為什么糾正預(yù)防后還會再次發(fā)生2、“質(zhì)量監(jiān)督管理”與“溯源管理”之爭論，有一種占據(jù)很多人心理的論調(diào)“檢驗(yàn)員檢驗(yàn)不到位，巡檢員監(jiān)督不到位”，甚至是出了問題，只追究檢驗(yàn)員、巡檢員責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是每一個(gè)人做任何一件事的任何一個(gè)步驟都要找一個(gè)人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源頭管好，逐步減少檢驗(yàn)人員。目前，在這一認(rèn)識上是有部分人員意思所進(jìn)步，但需要堅(jiān)持，因?yàn)槿说乃枷胧鞘诸B固的。3、質(zhì)量責(zé)任之界定，出了質(zhì)量問題，究竟要不要分清楚責(zé)任？質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)、倉庫、采購、物流對同一件質(zhì)量問題，所負(fù)的責(zé)任的多少是否要區(qū)分？從我的理解是，要“分責(zé)任”，但不要“推責(zé)任”，特別是在大家的素養(yǎng)還沒達(dá)到很高境界的時(shí)候，責(zé)任還是要劃分的，只有責(zé)任分清楚，才有改進(jìn)的動力，值得一提的是，我們各部門在主導(dǎo)解決質(zhì)量問題應(yīng)該有一個(gè)第3頁/共12頁觀念需要樹立“出了質(zhì)量問題由質(zhì)量部去處理，但不是說責(zé)任就都是質(zhì)量部；出了質(zhì)量問題質(zhì)量部在主導(dǎo)問題的解決，但不是單獨(dú)質(zhì)量部就可以獨(dú)立解決的；出了質(zhì)量問題不是先找責(zé)任人，但不是不追查責(zé)任人?！?、質(zhì)量管理部是為生產(chǎn)部門服務(wù)的，質(zhì)量管理部的存在就是為了在控制質(zhì)量的同時(shí)，生產(chǎn)部門能夠降低成本，但這并不意味著只要是生產(chǎn)出的產(chǎn)品就能交貨客戶；從公司的角度出發(fā)，降低成本費(fèi)用擴(kuò)大利潤空間是根本目的，但達(dá)到此目的前提是優(yōu)良的品質(zhì)、客戶滿意度和客戶的忠誠度即持續(xù)合作的前景；所以從此角度出發(fā)，當(dāng)產(chǎn)品決定在我公司生產(chǎn)開始，每個(gè)生產(chǎn)部門及品質(zhì)控制部門必須全力以赴考慮的是在現(xiàn)有生產(chǎn)及資源條件下如何最大可能的達(dá)到客戶滿意，而并非是考慮此產(chǎn)品客戶能否使用或以試試看的心態(tài)交給客戶看看再說，甚至有交貨客戶不投訴就認(rèn)為說產(chǎn)品要求并不高，導(dǎo)致從內(nèi)部控制有放松思想。這樣做的結(jié)果最終只有一個(gè)，就是我司的產(chǎn)品即使合格也只能是勉強(qiáng)達(dá)到客戶要求，如果客戶要求提高則基本全是不合格品，并造成品質(zhì)的持續(xù)不穩(wěn)定。從長遠(yuǎn)看，會導(dǎo)致顧客對我司的滿意度降低，甚至?xí)K止與我司的合作，并將我司不好的口碑傳遞到業(yè)界，影響到我司的信譽(yù)與業(yè)績。四、測量儀器方面:1、質(zhì)量管理部對測量儀器的控制文件進(jìn)行了合理修定,已規(guī)定除了公司統(tǒng)一安排對測量儀器進(jìn)行外校和內(nèi)校外,儀器使用部門必須對儀器的使用按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),以確保儀器使用精度和延長儀器使用壽命;但這需要部門管理人員跟進(jìn)實(shí)施，更需要各部門配合實(shí)施；2、質(zhì)量管理部計(jì)量管理員定期對內(nèi)校儀器通知使用部門進(jìn)行送校,同時(shí)并按要求校正和記錄；建立了儀器校驗(yàn)一覽表及校正履歷；3、現(xiàn)有主要檢測設(shè)備配置如附件一所示。五、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況:針對公司質(zhì)量目標(biāo)主要是通過對111月的總結(jié)及對達(dá)成率和達(dá)成平均值的分析得出,詳細(xì)可參見附件二《質(zhì)量目標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖》。具體的指標(biāo)完成情況為1、合同履約率收到合同數(shù)月份樣品開發(fā)合同一月二月三月四月五月1599量產(chǎn)合同405662第4頁/共12頁要求本月交付合同495556實(shí)際完成本月合同4955六月七月八月九月十月十一月14107596456735664785454745357825454745357822、圖紙、工藝文件差錯次數(shù)技術(shù)部發(fā)放圖紙?jiān)路輸嗝鎴D一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月81011213911410加工圖22629498109103945162發(fā)放圖紙5101224178516662074190417859351224204170513411905134170質(zhì)量管理部回收圖紙圖紙、工藝文件編制、審核、發(fā)放錯誤無1次無無無無無無無3、模具管理本月配備模具時(shí)月份候按時(shí)交付模具（付）模具（付）及時(shí)率修次數(shù)模具次數(shù)要求維護(hù)、保養(yǎng)實(shí)際維護(hù)、保養(yǎng)維護(hù)、保養(yǎng)模具維未及時(shí)維修一月二月三月四月五月六月七月是2付未按時(shí)交付是是是132152172192199132152172192199100%100%100%100%100%26538534841239411100第5頁/共12頁八月九月十月十一月是是是是221250283308221250283308100%100%100%100%55381970458111114、擠壓產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)擠壓成品率（一次）月份投入數(shù)（Kg）一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月880643103428182671180076146878161134198440生產(chǎn)卷料（Kg）1650T49110.25404177737756773932552789963621800T20242318808027569246804457528081446699847201*成品率（%）79%81%87%81%82%75%82%79%84%其中損耗爛模損耗（Kg）325176214229207242325311288角料（Kg）1838531732824442349272689532823349303857831466開卷中報(bào)廢的不合格品（含擠壓不良）（Kg）14219157939364435182139319535143313575255371781818476317088675890671315、產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率（入庫檢驗(yàn)）月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月抽檢批次數(shù)4059515015121746抽檢數(shù)量（箱）5588221046964687538973796第6頁/共12頁合格數(shù)量（箱）5417751019944677530959756合格率（%）97%93%94%98%99%99%95%95%十一月8265061795%6、內(nèi)、外審情況月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月內(nèi)審年度內(nèi)審?fù)鈱徶貞c超力、三花丹佛斯、上海德爾福天津三電上海貝洱、南京協(xié)眾、天津電裝上海貝洱上海松芝（釬料審核）天津電裝審核結(jié)果通過通過通過通過通過7、材料進(jìn)料檢驗(yàn)狀況鋁棒進(jìn)料狀況月份1100（Kg）474627271513291816016212752191321153201*319031219381050（Kg）28297218325756715555172273863050728509597263102（Kg）480561732202812607147973R04（Kg）1197（Kg）13443合格數(shù)（Kg）75759139016189785175715127521154178183707172712198220鋅絲進(jìn)料狀況進(jìn)料數(shù)（Kg）400067001000060008100141008100合格數(shù)（Kg）400067001000060008100141008100一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月8、由數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出，擠壓成品率、擠壓產(chǎn)品合格率兩項(xiàng)均因1、2月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不完成無法真實(shí)反映實(shí)際情況外，其余9月均未達(dá)到目標(biāo)值（≥90%），其中6、7月的擠壓產(chǎn)品合格率分別只有66%、62%，創(chuàng)下年度最低記錄。從現(xiàn)場的質(zhì)量檢驗(yàn)、巡檢記錄可以看出，第7頁/共12頁這段時(shí)間的質(zhì)量狀況一直不理想，特別是重慶超力產(chǎn)品ZX58-37、ZX58-40的合格率極低，連續(xù)出現(xiàn)絲槽問題，就此問題公司先后派出質(zhì)檢科長、巡檢組長常駐對方工廠，協(xié)助客戶挑選、分析原因等，總經(jīng)理也先后多次到對方工廠一起研討解決措施。公司內(nèi)部為此問題也采取了很多措施，進(jìn)行了多方面的改進(jìn)，如擠壓時(shí)首末端均留樣（未噴鋅段）、每根料均由生產(chǎn)班組進(jìn)行確認(rèn)絲槽狀況并記錄、檢驗(yàn)員對絲槽進(jìn)行高密度的抽驗(yàn)、對模具進(jìn)行全面改進(jìn)、對工藝進(jìn)行調(diào)整（如速度調(diào)低）9、進(jìn)料檢驗(yàn)總體狀況較好，但4月先后進(jìn)料的1100牌號鋁棒（爐號0315E1）、1050牌號鋁棒（爐號0415E2）質(zhì)量很差，鋁棒中含夾渣物較多，給我司直接、間接造成很大的損失，具體如下零件名稱上模芯下模芯上模下模裝配合計(jì)材料費(fèi)44531053397458911436加工費(fèi)35610502201*000805686數(shù)量31111合計(jì)11935136052539724589807630.26合計(jì)報(bào)廢模具33付，合計(jì)造成的模具損失7630.26*33=2517958元。擠壓生產(chǎn)線1650T1800T合計(jì)開班次42班次27班次69班次人工費(fèi)441002835072450電耗費(fèi)201*00129600331200合計(jì)221760142560403650（元）同時(shí)造成我司生產(chǎn)線的直接停線、重新布線、設(shè)備等損失也是很高，達(dá)到403650元。因鋁棒本身質(zhì)量問題出貨到顧客處給顧客造成的直接、間接損失費(fèi)統(tǒng)計(jì)不完整，僅截止到5月27日在客戶處發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題提出的索賠列舉上海松芝（93*2+100*5/6）*23=4483（元）、（93*2+50*5/6）*19*17=3407（元）、（98*2+50*5/6）*8*17=1491（元）、（93*2+100*5/6）*47*17=10719（元）、（98*2+100*5/6）*8*17=1881（元）、（89*2+100*5/6）*13*17=2892（元）、另外上海松芝201*0676、201*0963、201*0676、201*0963、201*1857合計(jì)損失20390元；另一家客戶上海威樂23400.00元、上海威樂20.00元/臺*66臺=1320.00元，以上合計(jì)69983元。（注以上僅截止5月27日已經(jīng)在顧客方使用且發(fā)現(xiàn)問題，顧客提出的索賠并已在我司貨款中扣除。）其它客戶也在使用中發(fā)現(xiàn)很多問題，并將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁我司，如三普一直到11月使用我司該批次的產(chǎn)品時(shí)才反饋出質(zhì)量異常信息。六、顧客抱怨一年來，接到的顧客抱怨先后有幾十次，其中有產(chǎn)品質(zhì)量問題，如重慶超力投訴絲槽、表面劃傷，上海松芝投訴尺寸不一致問題；也有管理問題造成的質(zhì)量異議，如空調(diào)國際投訴第8頁/共12頁我司產(chǎn)品標(biāo)簽物料代碼與實(shí)際產(chǎn)品不對應(yīng)、上海松芝物料代碼錯誤等；有物流運(yùn)輸造成的質(zhì)量異議，如浙江三普反映我司產(chǎn)品卷料表面劃傷，經(jīng)了解出貨前產(chǎn)品質(zhì)量無誤，為運(yùn)輸過程中防護(hù)不當(dāng)?shù)取Ｐ蛱?23456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536月份3月3月4月4月4月4月4月5月5月5月5月6月6月6月6月7月7月7月7月7月8月8月9月9月9月9月10月10月10月10月11月11月11月12月12月12月客戶名稱江淮松芝空調(diào)國際江淮松芝空調(diào)國際上海威樂天津三電三花松芝江淮松芝空調(diào)國際重慶超力上海松芝廣東元祥三花丹佛斯天津三電上海威樂三花丹佛斯天津三電浙江三普重慶超力上海松芝廣東元祥龍騰安徽富春天津三電上海松芝浙江三普保定博祥天津亞星重慶超力廣東元祥廣東元祥浙江三普天津三電上海松芝天津三電浙江三普抱怨原因ZX58-8超重收口內(nèi)孔偏小16*8*635厚度不穩(wěn)定、超差標(biāo)識（零件號）錯誤孔內(nèi)白色粉末狀尺寸不良泄漏泄漏標(biāo)識（物料代碼）錯誤表面氧化、卷料在客戶處開卷尺寸不良、卷料接頭有訂書釘標(biāo)識（物料代碼）錯誤泄漏、表面大量水漬表面臟污收口尺寸不良、表面水漬泄漏、表面壓傷尺寸不良弓形度大表面凹坑、表面絲槽絲槽、扁管扭曲將釬料排產(chǎn)錯誤生產(chǎn)為非釬料數(shù)量不足1、卷料表面磕傷、包裝破損；2、扁管端頭請不要用過寬膠帶粘貼，避免過多扁管粘膠泄漏收口凹坑尺寸不良孔內(nèi)白色粉末狀表面劃傷泄漏鋅斑脫落泄漏數(shù)量不足、表面氧化扁管表面不平弓形度大、收口尺寸不良釬料復(fù)合層易脫落尺寸不良噴鋅不均勻、表面擦傷、扁管穿孔是否處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理第9頁/共12頁373812月12月重慶超力煙臺超力重量超卷料表面壓傷已處理已處理由上列可以看出，一年來，客戶的投訴38次，其中涉及到泄漏、尺寸不良、表面不良的投訴最多。由此可以看出，我司目前在這幾個(gè)方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要在來年下大功夫改進(jìn)。另外有部分質(zhì)量問題是重復(fù)出現(xiàn)，如標(biāo)識（物料代碼）在上海松芝連續(xù)出現(xiàn)錯誤，這也可以看出我司的管理上還有很大的不足，沒有對細(xì)節(jié)進(jìn)行有效管控。出現(xiàn)問題后沒有被相關(guān)部門引起足夠的重視。同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，不同客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的側(cè)重點(diǎn)不同，如上海威樂對表面噴鋅、輕微劃傷等要求不高，但對泄漏、尺寸等要求更高。上海松芝對泄漏、標(biāo)識、尺寸要求很高等。因此我司可以通過與客戶的不斷接觸，從每次質(zhì)量抱怨中得到很多的信息，運(yùn)用于我司的實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)過程，對不同客戶產(chǎn)品質(zhì)量要求與服務(wù)有的放矢開展。七、201*工作展望1、質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)調(diào)整（如下圖）將質(zhì)量管理部劃分為4個(gè)模塊1辦公室（含QA、QE、計(jì)量管理員等辦公室人員）主要負(fù)責(zé)體系建立、維護(hù)、運(yùn)行，各類質(zhì)量管理制度建立，質(zhì)量策劃、標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)編制、知道實(shí)施，質(zhì)量活動計(jì)劃與實(shí)施，管理制度建立與維護(hù)、確保為顧客服務(wù)滿意等；2質(zhì)檢科主要負(fù)責(zé)與對生產(chǎn)過程質(zhì)量把關(guān)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并對原因進(jìn)行分析，提出處理意見，并跟蹤督查改進(jìn)結(jié)果；防止質(zhì)量問題出現(xiàn)。3巡檢組對生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各部門工作進(jìn)行督查，巡回檢查，對各項(xiàng)制度的實(shí)施與貫徹狀況進(jìn)行檢查，并對出現(xiàn)的不符合現(xiàn)象提出整改要求。4倉庫檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)工作，確保原輔材料的質(zhì)量不會對生產(chǎn)運(yùn)作造成不良影響；負(fù)責(zé)入庫產(chǎn)品的抽樣檢查，對出貨產(chǎn)品的質(zhì)量行使最終把關(guān)權(quán)限，以確保顧客的利益不會受到損害。辦公室質(zhì)檢科巡檢組倉庫檢驗(yàn)組質(zhì)量管理部2、質(zhì)量管理制度完善與實(shí)施第10頁/共12頁后續(xù)對質(zhì)量管理相關(guān)制度繼續(xù)深化完善，要在全公司推行一種觀念，即“為用戶服務(wù)”和“下道工序就是用戶”，這是全面質(zhì)量管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)，也是我司201*年度質(zhì)量管理的一個(gè)指導(dǎo)思想。具體的管理要求即1全過程的管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制。從投入料開始到成品入庫過程中，要對所有涉及到的工序等全方位控制，確保不因任何一個(gè)細(xì)小的瑕疵影響質(zhì)量。2全企業(yè)管理即各部門都要參與到質(zhì)量管理工作中來，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部，要求所屬各部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。3全員管理要求把質(zhì)量控制工作落實(shí)到每一名員工，讓每一名員工都關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。3、要做到以上這一點(diǎn)，就得從以下幾個(gè)方面入手1以預(yù)防為主就是對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行事前控制，把事故消滅在發(fā)生之前，使每一道工序都處于控制狀態(tài)。要求所有的工序做到事前檢查、事前策劃。設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)前要編制計(jì)劃，進(jìn)行有效地、有目的性的保養(yǎng)與維護(hù)；人員在上崗前得到有效的培訓(xùn)與考核，確保其具備操作必須具備的技能和意識；制度在使用前得到編制并標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布，2用數(shù)據(jù)說話通過使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控。一般情況下應(yīng)用控制圖進(jìn)行控制。同時(shí)結(jié)合設(shè)備的使用維護(hù)記錄、MSA、質(zhì)量報(bào)表等進(jìn)行綜合分析。依據(jù)正確的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工、分析和處理找出規(guī)律，再結(jié)合專業(yè)技術(shù)和實(shí)際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。3合適的人才儲備任何過程和設(shè)備都需要人的因素才會得到最大優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，人才儲備是實(shí)現(xiàn)這些過程的關(guān)鍵因素。要有好的人才，還要有好的培訓(xùn)體系，需要根據(jù)不同情況、不同人的情況制定人才發(fā)展體系。通過培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方式將每個(gè)人的技能提高，將所有人的意識轉(zhuǎn)變。人員建設(shè)跟不上公司發(fā)展需要，公司的不斷拓展需要不同的人才，僅有高層并不能完成所有工作，基層人員編制也是特別重要，而且直接關(guān)系產(chǎn)能/成本/品質(zhì)和交期；所以基層人員的狀態(tài)也決定成敗。建議對人力資源作好長期規(guī)劃。包括所有員工的招聘，考核，轉(zhuǎn)正，調(diào)薪等需要有一套比較透明的制度來約束規(guī)范,同樣人力資源控制也需要有應(yīng)急方案。由此，201*年度的培訓(xùn)工作是很重要的，必須落到實(shí)處，方顯效果。第11頁/共12頁4質(zhì)量管理人才儲備從質(zhì)量管理的角度出發(fā),質(zhì)量管理部需要將品質(zhì)檢測和品質(zhì)控制分開，現(xiàn)有人員配置只能滿足于部分品質(zhì)檢測，所以質(zhì)量管理部急需配置相應(yīng)人員來處理相關(guān)品質(zhì)技術(shù)的導(dǎo)入應(yīng)用和相關(guān)品質(zhì)管理跟進(jìn)。上海瑞斯樂復(fù)合金屬材料有限公司質(zhì)量管理部樊志賢201*年12月28日第12頁/共12頁友情提示本文中關(guān)于《質(zhì)量部201*年度工作總結(jié)201*0108》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，質(zhì)量部201*年度工作總結(jié)201*0108該篇文章建議您自主創(chuàng)作。教務(wù)部質(zhì)量管理與評估辦公室201*年度工作總結(jié)教務(wù)部質(zhì)量管理與評估辦公室201*年度工作總結(jié)【論文范文】一、質(zhì)量辦公室基本情況教務(wù)部質(zhì)量管理與評估辦公室定編崗位有4人，原有在崗人員3人，其中1位“雙肩挑”上崗不久被調(diào)到我校在上海新辦的“博雅班”管理崗位，因此目前在崗工作人員只有2人。根據(jù)質(zhì)量辦公室的工作職責(zé)，并圍繞教務(wù)部201*年度工作目標(biāo)和部署，本辦公室在201*年未已制定了201*年工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，見表1第3列。針對201*年的工作目標(biāo)，質(zhì)量與評估辦公室克服人員不足的情況，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，保障所擔(dān)負(fù)工作的正常進(jìn)行和高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。在工作中，能夠盡力做好服務(wù)，及時(shí)按期完成各項(xiàng)工作任務(wù)和交付結(jié)果。本總結(jié)報(bào)告先將201*年的預(yù)期目標(biāo)和完成目標(biāo)簡述在表1中，以便對照。然后對所做的主要工作進(jìn)行說明和闡述。表1質(zhì)量管理和評估辦公室201*年業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況序號工作內(nèi)容預(yù)期目標(biāo)實(shí)際完成情況1全國工程教育專業(yè)認(rèn)證電氣工程、制藥工程專業(yè)通過認(rèn)證電氣工程、制藥工程、測控技術(shù)及金屬材料4個(gè)本科經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備和建設(shè)。1012年10月順利通過了國家工程教育認(rèn)證專家組的專業(yè)認(rèn)證。2校級專業(yè)評估進(jìn)行12-13個(gè)專業(yè)評估計(jì)劃選拔了12個(gè)專業(yè)做校內(nèi)評估。實(shí)際上對信息管理與信息系統(tǒng)、生物技術(shù)、資源勘查工程、過程裝備與控制工程、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、信息與計(jì)算科學(xué)、電子商務(wù)、環(huán)境工程、交通工程和自動化10個(gè)本科專業(yè)進(jìn)行了校級專業(yè)評估。另有金屬材料專業(yè)參加了國家工程教育認(rèn)證;城市規(guī)劃本科專業(yè)因整體正在遷往翡翠湖校區(qū)，申請了延期評估。3國家級專業(yè)評估土木工程專業(yè)評估土木工程本科專業(yè)順利通過了國家住建部組織的專家組的專業(yè)評估，獲得最高的8年有效期。4考試管理規(guī)范化建設(shè)與監(jiān)考隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步明確、完善考試管理的細(xì)節(jié)，以便于檢查的量化考核明確了考試管理，考風(fēng)考紀(jì)得到了良好的改善5探索教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系通過督導(dǎo)組老師聽課、學(xué)生評教以及學(xué)生信息員反饋制度保障了教學(xué)質(zhì)量6加大對教學(xué)質(zhì)量的檢查范圍，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫有效減少教學(xué)隱患的存在通過開學(xué)初以及期中教學(xué)檢查的工作實(shí)現(xiàn)了減少教學(xué)隱患7探索研究生質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控體系加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度研究生督導(dǎo)組認(rèn)真檢查研究生答辯過程，開展了研究生畢業(yè)論文的抽查評比工作，文字記錄指出了某些論文存在不規(guī)范問題，交付所在學(xué)院處理。有效完善了研究生教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度。8第四屆本科教學(xué)督導(dǎo)組成立。進(jìn)行了大量的聽課和教學(xué)檢查，包括各學(xué)院的教學(xué)文件、試卷、畢業(yè)論文和檔案等的抽查，撰寫了多個(gè)教學(xué)檢查報(bào)告。工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)1、201*年電氣工程、測控技術(shù)、制藥工程和金屬材料4個(gè)本科專業(yè)參加并通過了國家工程教育專業(yè)認(rèn)證，為參加認(rèn)證專業(yè)數(shù)全國最多的學(xué)校;2、土木工程本科專業(yè)201*年通過了國家住建部組織的專業(yè)評估，獲得最高的8年有效期。201*年全校共有八個(gè)學(xué)院的10個(gè)專業(yè)進(jìn)行了校內(nèi)專業(yè)評估。二、專業(yè)認(rèn)證與專業(yè)評估專業(yè)評估為適應(yīng)新時(shí)期高等學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，深化內(nèi)涵式發(fā)展的需要，按照校長辦公會的精神，“十二五“期間將對全校所有專業(yè)開展校內(nèi)評估或行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)評估。根據(jù)學(xué)校和教務(wù)部工作安排，201*年5月，土木工程本科專業(yè)順利通過了國家住建部組織的專業(yè)評估，獲得最高的8年有效期;11～12月對全校八個(gè)學(xué)院的10個(gè)專業(yè)進(jìn)行了校內(nèi)評估，這些專業(yè)分別是信息管理與信息系統(tǒng)、生物技術(shù)、資源勘查工程、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、信息與計(jì)算科學(xué)、電子商務(wù)、過程裝備與控制工程、環(huán)境工程、交通工程和自動化。專業(yè)認(rèn)證“質(zhì)量工程”是提高我校教學(xué)質(zhì)量的良好抓手，以“質(zhì)量工程”為契機(jī)，促進(jìn)我校各方面質(zhì)量的不斷提高，是我們的奮斗目標(biāo)。專業(yè)認(rèn)證是本辦公室負(fù)責(zé)的“質(zhì)量工程”的主要工作之一，201*年10月電氣工程、制藥工程、測控技術(shù)及金屬材料4個(gè)本科專業(yè)經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備和建設(shè)，順利通過了國家工程教育認(rèn)證專家組的專業(yè)認(rèn)證，機(jī)械制造設(shè)計(jì)及其自動專業(yè)通過了國家教育認(rèn)證的三年延長。目前我校是全國參加國家工程教育認(rèn)證專業(yè)數(shù)最多的學(xué)校。201*年12月電子信息工程、車輛工程、水利水電工程、食品科學(xué)與工程4個(gè)本科專業(yè)正上報(bào)材料，申請201*年度工程教育專業(yè)認(rèn)證，待批復(fù)。質(zhì)量辦公室制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對各類專業(yè)評估和全國工程教育認(rèn)證準(zhǔn)備工作進(jìn)行了大量檢查和各部門協(xié)調(diào)工作，精心組織和擔(dān)負(fù)評估專家的接待和信息聯(lián)系工作，有力保障了所有相關(guān)專業(yè)評估和認(rèn)證的順利通過。經(jīng)過各類專業(yè)評估和全國工程教育認(rèn)證工作，較全面檢驗(yàn)和評價(jià)了我校部分本科專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)和體系、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材和教學(xué)條件建設(shè)。參與專業(yè)評估學(xué)院的相關(guān)教職工在評估或認(rèn)證工作中付出大量精力，對教學(xué)條件和資料文檔規(guī)范化的建設(shè)成果都對本專業(yè)教學(xué)水平的提高起到了積極推動作用，切實(shí)有效地保障學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量和水平持續(xù)提升。三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作做好各類教學(xué)檢查堅(jiān)持做好期初、期中和不定期教學(xué)檢查。本年度在新區(qū)和南區(qū)共組織了期初教學(xué)檢查2次(每次為期一周)、期中教學(xué)檢查2次(每次為期一周)，重點(diǎn)檢查了課堂教學(xué)情況。還根據(jù)學(xué)生的反映，對一些課程做了有針對性的抽查。對各類教學(xué)檢查情況及時(shí)做出總結(jié)，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院。學(xué)生信息員和學(xué)生評教學(xué)生信息員是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要一環(huán)，質(zhì)量管理與評估辦公室高度重視信息員反映信息的收集、整理和反饋工作。對201*-201*級信息員反映的上千條信息進(jìn)行分類匯總，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，并轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)部門。繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)上評教，并對網(wǎng)上評教的指標(biāo)權(quán)重做了適當(dāng)調(diào)整，使評教結(jié)果更為合理。學(xué)生評教結(jié)果作為評價(jià)教師課堂教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)之一。教學(xué)督導(dǎo)組工作校教學(xué)督導(dǎo)組工作已經(jīng)成為我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系的有力支撐，是構(gòu)成我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)系統(tǒng)的重要組成部分。質(zhì)量管理與評估辦公室負(fù)責(zé)督導(dǎo)組工作的管理和服務(wù)。201*年9月，第四屆督導(dǎo)組正式成立，順利完成了督導(dǎo)組換屆工作。督導(dǎo)組進(jìn)行了大量的聽課和教學(xué)資料檢查，包括各學(xué)院的教學(xué)文件、試卷、畢業(yè)論文和檔案等的檢查，撰寫了多個(gè)教學(xué)檢查報(bào)告。質(zhì)量辦公室及時(shí)將督導(dǎo)組的聽課記錄進(jìn)行整理、匯總和統(tǒng)計(jì)，201*年共收集整理督導(dǎo)組聽課記錄近千余份，并將督導(dǎo)在聽課中發(fā)現(xiàn)的問題以及督導(dǎo)(組)意見(表)及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)學(xué)院(部)處理，并要求反饋處理意見。研究生督導(dǎo)組認(rèn)真檢查研究生答辯過程，開展了研究生畢業(yè)論文的抽查評比工作，書面報(bào)告指出了某些論文存在不規(guī)范的問題，并交付所在學(xué)院處理。有效完善了研究生教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的力度?？荚嚬芾砼c巡考完善了加強(qiáng)考試管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)考隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持校、學(xué)院(部)兩級考試巡視制度。所有課程考試均有教務(wù)部巡視員和相關(guān)學(xué)院(部)巡視員同時(shí)巡考?？荚囇惨晫τ趪?yán)肅考風(fēng)考紀(jì)、規(guī)范監(jiān)考人員行為等都起到了非常重要的作用。對考試中出現(xiàn)的監(jiān)考人員違規(guī)，學(xué)生違紀(jì)作弊等問題及時(shí)作出通報(bào)處理。教學(xué)質(zhì)量信息反饋與處理質(zhì)量管理與評估辦公室對質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的教學(xué)中的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并通過“教學(xué)質(zhì)量信息反饋表”的形式及時(shí)反饋各相關(guān)單位處理。教學(xué)事故受理與調(diào)查對質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的教學(xué)中的問題及時(shí)進(jìn)行處理，對構(gòu)成教學(xué)事故進(jìn)行調(diào)查，并提交校教學(xué)指導(dǎo)委員會和事故認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)小組處理。在此基礎(chǔ)上，對違反教學(xué)事故暫行規(guī)定的事故進(jìn)行了處理。試卷抽查201*年對12-13學(xué)年第一學(xué)期期中考試試卷進(jìn)行了抽查，共抽查了60余份試卷，并建立了專家意見反饋系統(tǒng)，將抽查結(jié)果及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)并反饋，對問題試卷進(jìn)行及時(shí)處理。領(lǐng)導(dǎo)干部聽課根據(jù)合工大政發(fā)【201*】137號文件精神，201*年共有60余位領(lǐng)導(dǎo)干部參與聽課，共聽課300余人次。四、其他工作職稱評審的教學(xué)工作量審核及相關(guān)工作質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)全校職稱評審中的教學(xué)工作量審核工作，以及職稱評審開課門數(shù)分的計(jì)算、質(zhì)量系數(shù)的確定等工作。根據(jù)人事處相關(guān)文件精神，201*年度教師系列高級職稱的100余位教師教學(xué)質(zhì)量考核工作已經(jīng)順利完成，督導(dǎo)組對提出來申請的教師進(jìn)行了全面聽課。教學(xué)工作量核算和教學(xué)分值計(jì)算根據(jù)《合肥工業(yè)大學(xué)校內(nèi)績效津貼分配實(shí)施方案》，完成了一年2次本科教學(xué)工作量的核算工作。根據(jù)《合肥工業(yè)大學(xué)校內(nèi)績效津貼分配實(shí)施方案》，完成了一年一度的本科課堂教學(xué)分值的計(jì)算工作。本文來自:螞蟻論文網(wǎng)【】詳細(xì)出處參考:轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！擴(kuò)展閱讀教務(wù)部教學(xué)辦公室201*年度工作總結(jié)教務(wù)部教學(xué)辦公室201*年度工作總結(jié)【論文范文】教學(xué)辦公室以創(chuàng)建“一流本科教學(xué)”為目標(biāo)，以教育部、教育廳本科教學(xué)工程建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持改革與發(fā)展，以加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)為工作抓手，更新管理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，立足本職、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，圓滿完成了201*年工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下一、組織隊(duì)伍建設(shè)201*年四月份實(shí)踐教學(xué)管理辦公室職能并入教學(xué)辦公室，一直到201*年八月底，實(shí)踐教學(xué)管理辦公室的工作職責(zé)(包括全校的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)管理工作和教學(xué)條件建設(shè)工作)長時(shí)間只有辦公室主任一人負(fù)責(zé)(原實(shí)踐辦主管提任宣城校區(qū))，新的教學(xué)辦公室職能包括原教學(xué)辦公室和原實(shí)踐教學(xué)管理辦公室。在工作任務(wù)重且急、人員配備少且新的情況下，教學(xué)辦公室在確保完成本職工作的情況下，加強(qiáng)組織制度建設(shè)，辦公室每位成員在原有工作分工不動的情況下，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和凝聚力建設(shè)工作;辦公室規(guī)定每位成員要堅(jiān)持原則、公正民主、顧全大局，辦公室的每位成員工作務(wù)實(shí)，廉潔自律。辦公室要求每位成員要加強(qiáng)能力建設(shè)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，向文件學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，不斷提高單位整體人員素質(zhì)和工作水平。事實(shí)證明，大家做到了。二、制度作風(fēng)建設(shè)簡單概括教學(xué)辦公室的主要工作職能包括負(fù)責(zé)組織本科生教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱等教學(xué)文件的制定和執(zhí)行;負(fù)責(zé)本科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施;組織新增本科專業(yè)的申報(bào);負(fù)責(zé)課程建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施;組織新的課程資源(含網(wǎng)絡(luò)課程)的開發(fā)與建設(shè)。負(fù)責(zé)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與管理，以及各類多媒體課程的評估、評獎、培訓(xùn)、建設(shè)與管理等;負(fù)責(zé)教材建設(shè)規(guī)劃的制訂和實(shí)施，組織教材的選用和各級規(guī)劃教材的申報(bào)管理;負(fù)責(zé)制定推薦免試研究生的政策和實(shí)施辦法，組織免試研究生的推薦與申報(bào)工作;負(fù)責(zé)組織各級各類“本科教學(xué)工程”(含本科教學(xué)質(zhì)量工程)項(xiàng)目的申報(bào)、評審與管理;負(fù)責(zé)各級各類教育教學(xué)研究項(xiàng)目的申報(bào)、評審以及管理;組織各類教學(xué)成果的申報(bào)、評審、總結(jié)推廣等;負(fù)責(zé)各級教學(xué)指導(dǎo)委員會的業(yè)務(wù)管理工作，承擔(dān)校教學(xué)指導(dǎo)委員會秘書處的工作;負(fù)責(zé)本科生實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)依據(jù)本科生培養(yǎng)教學(xué)計(jì)劃組織編制實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃等實(shí)驗(yàn)教學(xué)文件;負(fù)責(zé)組織制定實(shí)驗(yàn)室有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的規(guī)章制度與管理政策;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)運(yùn)行的日常管理;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的建設(shè)與管理;負(fù)責(zé)校內(nèi)外實(shí)踐(含實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn))基地建設(shè)與管理;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量核定的相關(guān)工作及有關(guān)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與上報(bào)工作;負(fù)責(zé)全校工程訓(xùn)練、電子實(shí)習(xí)、計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)、認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)施計(jì)劃與管理;負(fù)責(zé)全校課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)環(huán)節(jié)的實(shí)施計(jì)劃與管理。上述每一條都要求工作人員付出長時(shí)間的艱辛的工作，更要求要有完備的制度和明確的工作流程做保障。辦公室根據(jù)工作需要，進(jìn)一步建立健全了相應(yīng)的管理制度和工作制度。辦公室每位成員工作求實(shí)效，服務(wù)意識強(qiáng)，工作效率高。三、工作任務(wù)情況教學(xué)辦公室的工作任務(wù)繁重而且緊急，很多工作往往是接到教育部或者教育廳的工作任務(wù)信息時(shí)時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)緊迫。教學(xué)辦公室加強(qiáng)工作預(yù)見性，根據(jù)工作規(guī)律提前謀劃并開展工作。圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，按照單位工作職責(zé)要求，規(guī)范、高效地開展日常管理及服務(wù)工作。在工作思路、工作舉措、工作機(jī)制等方面有所創(chuàng)新，并取得較好成效。四、工作完成情況1、本科教學(xué)改革工程①.積極參加國家級、省級201*年度本科教學(xué)工程項(xiàng)目的申報(bào)，其中組織報(bào)評1項(xiàng)十二五國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心并獲批，獲批省級卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃3項(xiàng)、校企合作項(xiàng)目3項(xiàng)、專業(yè)綜合改革試點(diǎn)5項(xiàng)、省級精品視頻公開課4門、省級精品資源共享課7門，申報(bào)一項(xiàng)省級數(shù)字圖書館并獲批，組織申報(bào)省級教學(xué)成果獎61項(xiàng)，遴選上報(bào)省級教學(xué)成果35項(xiàng)，批準(zhǔn)22項(xiàng)(特等獎申報(bào)4項(xiàng)，批準(zhǔn)2項(xiàng);一等獎申報(bào)8項(xiàng)，批準(zhǔn)8項(xiàng);二等獎申報(bào)12項(xiàng)，批準(zhǔn)7項(xiàng);三等獎申報(bào)11項(xiàng)，批準(zhǔn)7項(xiàng))，組織申報(bào)省級教學(xué)研究項(xiàng)目245項(xiàng)，經(jīng)組織評選后上報(bào)省級教學(xué)研究項(xiàng)目53項(xiàng)，批準(zhǔn)47項(xiàng)(省級重點(diǎn)申報(bào)13項(xiàng)，批準(zhǔn)19項(xiàng);省級一般申報(bào)40項(xiàng)，批準(zhǔn)28項(xiàng))，獲批安徽省委托重大項(xiàng)目二項(xiàng);②.依據(jù)國家級、省級的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查內(nèi)容及檢查要求，對“十一五”期間立項(xiàng)的10門省級精品課程進(jìn)行驗(yàn)收、1門國家級雙語示范課程做校級審核(國家尚未啟動此項(xiàng)工作)、驗(yàn)收評審5個(gè)特色專業(yè)、驗(yàn)收評審1個(gè)省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)、檢查評審3個(gè)省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)檢查3項(xiàng)，教學(xué)名師檢查9項(xiàng)，教壇新秀檢查20項(xiàng)，高校合作聯(lián)盟建設(shè)和分類管理改革試點(diǎn)檢查1項(xiàng)，示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心檢查1項(xiàng)，應(yīng)用型教師教學(xué)能力發(fā)展中心檢查1項(xiàng)。完成省級教學(xué)研究項(xiàng)目評審42項(xiàng)，省級教學(xué)研究項(xiàng)目中期檢查16項(xiàng)。③.依據(jù)相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查內(nèi)容及檢查要求，對“十一五”期間立項(xiàng)的校級21門精品課程、2門雙語示范課程、6個(gè)特色專業(yè)、23個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、5個(gè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、45項(xiàng)教研項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收，對“十一五”期間立項(xiàng)的校級8門精品課程、2門雙語示范課程、10個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、4個(gè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、17項(xiàng)教研項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。完成評審校級教學(xué)成果共50項(xiàng)，其中特等獎4項(xiàng)、一等獎8項(xiàng)、二等獎27項(xiàng)、三等獎11項(xiàng);評審立項(xiàng)校級教學(xué)研究項(xiàng)目61項(xiàng)。2、專業(yè)建設(shè)①.依托201*版專業(yè)目錄和新版專業(yè)設(shè)置管理規(guī)定及我校學(xué)科發(fā)展需求和學(xué)科基礎(chǔ)，對現(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行了整理，并組織了14門新專業(yè)報(bào)教育部審批;②.結(jié)合我校辦學(xué)定位、學(xué)科特色和服務(wù)面向，組織完成了2個(gè)“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目的申報(bào)并獲批;③.根據(jù)學(xué)校對宣城校區(qū)的規(guī)劃及建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助做好宣城校區(qū)的前兩學(xué)年的教學(xué)計(jì)劃編制工作。3、課程與教學(xué)方法①.開展了國家精品視頻公開課申報(bào)和建設(shè)工作，激勵教師積投入教學(xué)和人才培養(yǎng)工作，申報(bào)的兩門國家級精品視頻公開課全部獲批;②.從學(xué)?，F(xiàn)有的精品課程、雙語示范課程或優(yōu)秀課程中遴選30門左右課程，按照資源共享的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級改造，更新完善課程內(nèi)容，初步建立校級網(wǎng)絡(luò)資源共享課程平臺;③.積極引進(jìn)了6門國內(nèi)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公選課，總選課人數(shù)10324人次，平均通過率96%，提高我校公選課的教學(xué)質(zhì)量;④.全面推進(jìn)公共基礎(chǔ)課教學(xué)改革。改革大學(xué)生思政課、大學(xué)英語、大學(xué)體育、軍事理論、社會實(shí)踐等公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容及模式，增加課外教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，開設(shè)“大學(xué)英語強(qiáng)化訓(xùn)練”實(shí)踐課程。制定課程教學(xué)大綱，落實(shí)相應(yīng)的課外教學(xué)實(shí)施方案并順利實(shí)施;⑤.根據(jù)201*版教學(xué)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，與學(xué)院協(xié)同建設(shè)個(gè)性化課程、創(chuàng)新教育課程和拓展課程并制定教學(xué)方案。增設(shè)大學(xué)英語強(qiáng)化訓(xùn)練課程，調(diào)整社會實(shí)踐課程并落實(shí)到小學(xué)期執(zhí)行;⑥.通過“精簡學(xué)時(shí)、整合資源”原則組織制定了201*版課程大綱、實(shí)驗(yàn)大綱等教學(xué)文件，并將于學(xué)期末將校級通識平臺課程大綱匯編成冊;⑦.組織十二五國家級規(guī)劃教材的申報(bào)和建設(shè)，獲批四門普通高等學(xué)校本科國家級精品教材，打造一批與行業(yè)新知識、新技術(shù)、新成果有機(jī)融合的精品教材;⑧.組織參加全省多媒體教育軟件大賽，謀劃多媒體、精品開放課程、教育教學(xué)工具類軟件的報(bào)獎工作，加強(qiáng)我校現(xiàn)代教育手段優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用，其中精品資源共享課申報(bào)1項(xiàng)并獲一等獎，申報(bào)1項(xiàng)教育教學(xué)工具軟件系統(tǒng)并獲一等獎，申報(bào)多媒體課件10項(xiàng)并獲一等獎1項(xiàng)、二等獎2項(xiàng)、三等獎2項(xiàng)。⑨.組織開展了國家級精品資源共享課程申報(bào)和建設(shè)工作，從現(xiàn)有的15門國家級精品課程中動員、遴選了10門報(bào)安徽省教育廳評審(限額只有6門),其中9門課程評審?fù)ㄟ^上報(bào)教育部。4、教學(xué)改革①.組織實(shí)施了201*年度校級教學(xué)改革研究項(xiàng)目和教學(xué)成果獎的申報(bào)評審工作，并遴選了53個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目參加省級教學(xué)改革研究項(xiàng)目和35項(xiàng)教學(xué)成果獎的申報(bào);②.繼續(xù)加強(qiáng)對各類各級在研項(xiàng)目的管理，對各級各類教研項(xiàng)目進(jìn)行分類檢查與驗(yàn)收;③.以化學(xué)工程及工業(yè)專業(yè)為試點(diǎn)，積極推動CDIO教學(xué)改革工作，探索基于卓越工程師培養(yǎng)的CDIO教育模式。初步擬定以“化工專業(yè)課程設(shè)計(jì)”及“化工工程實(shí)訓(xùn)”2門實(shí)踐課程為改革試點(diǎn)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以學(xué)生的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新精神為目標(biāo)，制定相應(yīng)的CDIO課程大綱，并在化學(xué)工程及工藝09級部分同學(xué)中實(shí)施。5、本科教學(xué)條件改善①.對部分學(xué)院與單位進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，調(diào)查了解實(shí)際情況;②.召集各學(xué)院分管實(shí)驗(yàn)教學(xué)院長工作會議，討論、分析相關(guān)需求;③.召開201*年度教學(xué)條件改善需求計(jì)劃論證工作研討與布置會;④.重新設(shè)計(jì)并發(fā)布《合肥工業(yè)大學(xué)本科教學(xué)條件建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)書》;⑤.發(fā)布《關(guān)于填報(bào)教學(xué)條件建設(shè)需求計(jì)劃的通知》,以項(xiàng)目申報(bào)方式啟動建設(shè)需求論證;⑥.對申報(bào)材料進(jìn)行匯總、整理、分析后通過組織專家函評并召開項(xiàng)目負(fù)責(zé)人答辯、評審論證會;⑦.將專家評審意見反饋到相關(guān)單位后重新進(jìn)行分析論證;⑧.經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)決策之后將教學(xué)條件改善需求計(jì)劃交相關(guān)部門實(shí)施。6、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)①.校外實(shí)踐基地建設(shè)與管理工作學(xué)校高度重視社會資源的利用，以產(chǎn)學(xué)研合作為載體建立校外實(shí)踐基地。本著“互惠互利、合作共建”的原則，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研合作，建立長效機(jī)制，形成穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地。實(shí)習(xí)基地的建設(shè)要從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，建設(shè)一批設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、管理科學(xué)，具有良好的產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展前景的實(shí)習(xí)基地，變走馬觀花向企業(yè)駐點(diǎn)實(shí)習(xí)，參與企業(yè)改造設(shè)計(jì)方向發(fā)展，探索一條在新形勢下實(shí)現(xiàn)校企雙贏的教學(xué)模式。目前共建校外實(shí)習(xí)基地210家。②.校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)與管理工作在加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)的同時(shí)，為解決校外實(shí)踐面臨的學(xué)生動手難的問題，作為校外實(shí)踐基地的補(bǔ)充，開展了校內(nèi)實(shí)踐基地的建設(shè)。在生產(chǎn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐、學(xué)科競賽中產(chǎn)生了良好的效果，受到廣大師生的高度評價(jià)。一年來對校內(nèi)基地加強(qiáng)過程監(jiān)督和過程管理，對原有校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并新征集了8家校內(nèi)基地申請。7、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與管理工作①.根據(jù)學(xué)?！侗究茖I(yè)指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃》，201*年度安排7413名學(xué)生進(jìn)行各類工程訓(xùn)練外，還安排了電子實(shí)踐3792人、計(jì)算機(jī)拆裝實(shí)踐1357人，從而使學(xué)生所學(xué)的理論知識與工程實(shí)踐緊密結(jié)合起來，其工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力都有了較大幅度的提高。②.與校外實(shí)踐基地加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把學(xué)生實(shí)踐任務(wù)列入企業(yè)工作計(jì)劃，實(shí)踐管理人員熱情接納、妥善安排，積極配合高校做好實(shí)踐教學(xué)工作。為了保證實(shí)踐質(zhì)量，各企業(yè)選派政治素質(zhì)高、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握一定理論知識的工程技術(shù)人員為學(xué)生集中講課，并組織學(xué)生深入車間參觀、實(shí)踐，以提高學(xué)生的動手能力，使201*年全校14872名學(xué)生的認(rèn)識、生產(chǎn)、畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)得以順利完成。8、實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與管理工作積極進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和課程體系，逐步減少演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，增設(shè)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。①.完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)開課通知書的編制、核對及下發(fā)工作。②.完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)課表的匯總、編排工作，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)得到更好的監(jiān)控。③.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。④.完成實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)計(jì)劃的編制、核定、發(fā)放工作。⑤.做好上學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作任務(wù)完成情況、實(shí)驗(yàn)信息反饋情況及實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)使用情況等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作，完成有關(guān)報(bào)表的編制工作。⑥.完成《實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息統(tǒng)計(jì)表》的收集與整理工作，做好實(shí)驗(yàn)信息反饋管理工作。⑦.完成《實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)完成情況表》的收集、審核、統(tǒng)計(jì)、錄入分析工作。⑧.做好實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)使用的審核、管理工作。⑨.認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息員的聘任、信息采集、信息分析、信息統(tǒng)計(jì)與管理等工作。完成201*年實(shí)驗(yàn)教學(xué)開課通知單的整理、核對及下發(fā)各實(shí)驗(yàn)室。收集實(shí)驗(yàn)室報(bào)送的《實(shí)驗(yàn)教學(xué)完成任務(wù)情況表》，根據(jù)計(jì)劃開課通知單核對實(shí)開課程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并對實(shí)驗(yàn)課開出的實(shí)驗(yàn)門數(shù)、時(shí)數(shù)、項(xiàng)目數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，同時(shí)做好實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,本年度共發(fā)放實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)965918元。9、畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理工作畢業(yè)設(shè)計(jì)在本科教學(xué)中是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為保證畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量，提高學(xué)生實(shí)踐能力，進(jìn)一步鞏固本科教學(xué)質(zhì)量評估成果，今年召開四次畢業(yè)設(shè)計(jì)工作會議。對201*屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作管理不放松，標(biāo)準(zhǔn)不降低，監(jiān)督不松懈。強(qiáng)調(diào)選題的研究性、實(shí)際性和工程性，嚴(yán)格選派指導(dǎo)教師，堅(jiān)持“早啟動、勤檢查、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把關(guān)”，“緊抓兩頭，嚴(yán)控中間”(抓好選題與答辯質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)全過程質(zhì)量監(jiān)控)，今年畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，共有6129名同學(xué)參加，其中結(jié)合科研及生產(chǎn)、工程、社會實(shí)際的課題占畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)總數(shù)的872%，呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢。(具有畢業(yè)設(shè)計(jì)資格人數(shù)6129人，其中結(jié)合科研3133、結(jié)合生產(chǎn)1998、自擬課題1236，課題數(shù)共計(jì)6367，同比201*屆(201*屆6101人)的6049增長273個(gè)。各學(xué)院201*屆參與畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)教師有1263人，其中教授302人，副教授513人，講師425人，助教23人，職稱結(jié)構(gòu)較為合理。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績呈正態(tài)分布優(yōu)秀率19%，良好率59%，中等率28%，及格率7%，不及格率0.7%。10、課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理工作課程設(shè)計(jì)是教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過程中一個(gè)比較綜合性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、為做好畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段。認(rèn)真搞好本科生課程設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)過程管理，是保證課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效措施，對提高本科教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的工程實(shí)踐能力具有重要的意義。根據(jù)教育部教高[201*]1號文件精神，為進(jìn)一步提高本科生課程設(shè)計(jì)質(zhì)量，推動實(shí)踐教學(xué)改革，依據(jù)《關(guān)于合肥工業(yè)大學(xué)本科生課程設(shè)計(jì)工作規(guī)定的通知》(教務(wù)字[201*]176號)文件。明確了課程設(shè)計(jì)的選題基本要求、指導(dǎo)教師的任務(wù)、成績評定以及課程設(shè)計(jì)的資料的保存，規(guī)范了課程設(shè)計(jì)資料袋、封面、任務(wù)書、設(shè)計(jì)專用紙的使用和管理?？偨Y(jié)過去，是為了更好地發(fā)展未來。在新的一年里，我們要不斷豐富理論知識，進(jìn)一步更新管理理念，改進(jìn)工作方法，提高工作效益。以提高教學(xué)質(zhì)量為主題，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，加強(qiáng)建設(shè)，促使我校本科教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階!本文來自:螞蟻論文網(wǎng)【】詳細(xì)出處參考:轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！友情提示本文中關(guān)于《教務(wù)部質(zhì)量管理與評估辦公室201*年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，教務(wù)部質(zhì)量管理與評估辦公室201*年度工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。質(zhì)量部管理工作總結(jié)及展望201*年質(zhì)量部管理工作總結(jié)及展望公司各部門(各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工大家下午好！)質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴(yán)管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)GMP和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。回顧一年，201*年質(zhì)量部在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。質(zhì)量興廠工作是一個(gè)藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時(shí)，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)常化。同時(shí)對原有GMP文件進(jìn)行修訂完善，結(jié)合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報(bào)工作。（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了201*年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。（三）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗(yàn)室獲得了3次流動紅旗等。2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實(shí)際，按照《GMP》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以201*版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（91份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。201*年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗(yàn)的292個(gè)樣品(共1752個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目)及89個(gè)產(chǎn)品(共546個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目)穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室(共60個(gè)房間)的潔凈度監(jiān)測(共1440個(gè)項(xiàng)次)；增加雙黃消炎片的試制12個(gè)樣品(共73個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目)，山銀花原藥材及提取物50個(gè)樣品(共150個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個(gè)樣品(共38個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目)，以及各類驗(yàn)證的檢驗(yàn)285個(gè)樣品(共789個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目)的檢驗(yàn)?？?30個(gè)樣品和60個(gè)房間的3次監(jiān)測，即4743個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目。二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。1、做好公司產(chǎn)品的評價(jià)工作。根據(jù)201*年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察第1頁共3頁工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報(bào)資料的準(zhǔn)備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項(xiàng)與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報(bào)中的一些信息。2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點(diǎn)，結(jié)合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。三、監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。作為一項(xiàng)常規(guī)工作，在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時(shí)不忘服務(wù)。首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行梳理，凡屬于合格供應(yīng)商范圍的，采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排，對藥品生產(chǎn)車間及各部門進(jìn)行檢查，切實(shí)維護(hù)好公司的信譽(yù)，按《GMP》的要求，公司重點(diǎn)檢查原輔材料執(zhí)行情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況，安全生產(chǎn)情況，出廠檢驗(yàn)情況，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、GMP執(zhí)行等方面。四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解，未對說明書上寫明的不良反應(yīng)情況進(jìn)行上報(bào)，201*年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報(bào)告入網(wǎng)申請，對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時(shí)地向上級報(bào)告。2、基本藥物的電子監(jiān)管情況根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，公司已派人(生產(chǎn)人員)參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn)，并已取得了數(shù)字證書；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個(gè)品種。3、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及藥品補(bǔ)充申請情況根據(jù)《中華人民共和國藥典》201*版要求，對公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，并整理后及時(shí)上報(bào)備案，主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個(gè)品種；以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個(gè)品種前期標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正。4、藥品注冊情況根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，對注冊到期的產(chǎn)品進(jìn)行了注冊并已取得了注冊證（靈芝膠囊、復(fù)方板藍(lán)根顆粒、鹽酸氮卓斯汀原料、鹽酸氮卓斯汀片劑、鹽酸氮卓斯汀鼻噴霧劑共5份），還在國家局正在審評的2份（黃柏膠囊和消炎利膽片的再注冊）。5、對原輔材料(原料、輔料、包裝材料)的驗(yàn)收進(jìn)行規(guī)范管理根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，結(jié)合公司的實(shí)際，對公司所有原輔材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制在公司進(jìn)行廠慶的前期，于5月份中旬進(jìn)行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制，并已取得園滿成功，給二期臨床試驗(yàn)的盡早進(jìn)行提供了條件。通過今年全廠職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的通力合作，在201*年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理局的GMP跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為201*年的大干快上打下了良好的基礎(chǔ)。五、質(zhì)量管理工作存在的不足1、質(zhì)量管理人員的流動由于質(zhì)量管理人員流動性較大，對公司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患；由于這方面的原因，質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個(gè)人的想法，穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。2、取樣代表性的規(guī)定根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求取樣人員執(zhí)行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；為此，質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時(shí)注意樣品的代表性，以此將對取樣（質(zhì)量第2頁共3頁管理）人員進(jìn)行考核。3、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢公司從201*年4月開始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進(jìn)行了為期半年多的綠原酸含量監(jiān)測試驗(yàn)，到現(xiàn)在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認(rèn)。4、質(zhì)量隱患的存在與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批(1004001包衣效果不理想，1008001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓片后有黑點(diǎn))；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批(1006001、1008001、1011001、101201*)干燥失重超標(biāo)；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批(101201*)顆粒水分超標(biāo)；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯巴甜調(diào)味，引起其含量超標(biāo)；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則(瓶口歪斜、瓶子歪底)泵頭影響總噴次數(shù)，操作人員蓋錯箱，噴霧劑成品在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因，各有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)商，QA人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施，使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。六、201*年質(zhì)量管理工作展望根據(jù)201*年質(zhì)量部的以上總結(jié)，為進(jìn)一步鞏固并推動藥品質(zhì)量管理工作，201*年質(zhì)量部主要使以下各項(xiàng)工作得到提高和堅(jiān)強(qiáng)1、質(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有可能的話，能讓檢驗(yàn)人員接受質(zhì)量檢驗(yàn)方面具有專業(yè)聲譽(yù)的部門或老師的教導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。讓檢驗(yàn)水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的人員進(jìn)行再學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)有人員的檢驗(yàn)水平。2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強(qiáng)根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平，將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在易出現(xiàn)質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù)，強(qiáng)化監(jiān)控，使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù)，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐根據(jù)公司的實(shí)際情況及要求，對新產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)盡早作出書面系統(tǒng)研究方案，提高研究試驗(yàn)效率，盡快取得生產(chǎn)準(zhǔn)許，盡快投入市場，受益于群眾。4、加速GMP換證工作進(jìn)度在201*年的GMP換證工作中，應(yīng)提前作好工作計(jì)劃和準(zhǔn)備，繼續(xù)做好流動紅旗考核，各部門應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃做好201*年的培訓(xùn)工作，使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具有進(jìn)一步的理解。使GMP換證工作園滿完成。5、提高產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中，根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，增加某些產(chǎn)品含量的檢測(如復(fù)方板藍(lán)根顆粒)等，以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。謝謝大家!!!質(zhì)量部201*年01月23日第3頁共3頁擴(kuò)展閱讀物業(yè)品質(zhì)部201*年工作總結(jié)和201*年工作展望物業(yè)品質(zhì)部201*年工作總結(jié)和201*年工作展望尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好201*年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的201*年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)201*年為【制度品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，其中包括ISO9000201*質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000201*標(biāo)準(zhǔn)條款知識；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001201*質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會安全”的的境界。根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長鳴。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公