74-3會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)技能操作考試大綱

2024年黑龍江省職業(yè)教育春季高考會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)技能實(shí)操考試大綱一、考試依據(jù)1.參照中華人民共和國(guó)教育部職業(yè)教育與成人教育司頒布的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，2017年8月26日發(fā)布。2.參照中華人民共和國(guó)教育部職業(yè)教育與成人教育司頒布的《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年修訂）》；職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介（2022年修訂）。3.參照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》。4.參照DB13/T5838-2023《大型會(huì)展活動(dòng)臨建設(shè)施安全、綠色管理通用要求》。5.參照會(huì)展服務(wù)技能等級(jí)證書各模塊初級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。6.會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)對(duì)口涵蓋專業(yè)范圍，如表1所示。表1會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)對(duì)口涵蓋專業(yè)范圍中等職業(yè)教育相關(guān)專業(yè)接續(xù)高職?？葡嚓P(guān)專業(yè)接續(xù)高職本科專業(yè)接續(xù)普通本科專業(yè)會(huì)展服務(wù)與管理740106會(huì)展策劃與管理540112會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理120903二、考試方式2024年黑龍江省職業(yè)教育春季高考會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)技能考試采取實(shí)際操作考試方式進(jìn)行，考試總分為200分，考試時(shí)間為15分鐘。三、考試范圍和要求以中等職業(yè)教育畢業(yè)生從業(yè)能力為立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)技能考試內(nèi)容與中職畢業(yè)生從業(yè)技能的需要相互兼容，在識(shí)記、理解、應(yīng)用、綜合運(yùn)用各個(gè)層面，充分融合專業(yè)知識(shí)和技能操作的職業(yè)技能要素，將“崗課賽證”相關(guān)內(nèi)容融入實(shí)操考試。技能模塊1會(huì)議服務(wù)知識(shí)與技能（1）了解職場(chǎng)服務(wù)禮儀基本知識(shí)。（2）明確會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)情況。（3）動(dòng)作規(guī)范。2.職業(yè)素養(yǎng)（1）養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。（2）對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)和服務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)與方法。（3）符合當(dāng)今會(huì)議服務(wù)要求規(guī)范。3.操作規(guī)范要求（1）有問候語。（2）明確會(huì)議類型和種類。（3）對(duì)與會(huì)者能夠提供良好的服務(wù)。（4）站姿和手勢(shì)用語規(guī)范，普通話標(biāo)準(zhǔn)，著裝整齊規(guī)范。技能模塊2展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)操作技能1.知識(shí)與技能（1）展會(huì)進(jìn)程了解，甘特圖繪制。（2）能夠看清、看懂展會(huì)展位分布圖。（3）會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)對(duì)展商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技能。（4）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)展位的簡(jiǎn)單搭建。（5）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)特裝展位的搭建與布置。（6）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展位的劃定。2.職業(yè)素養(yǎng)（1）展會(huì)流程時(shí)間掌握。（2）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展位開口與方向。（3）展會(huì)各項(xiàng)機(jī)構(gòu)功能與分布，語言表達(dá)清晰流暢。（4）看懂展位圖圖紙。（5）特裝展位的現(xiàn)場(chǎng)施工技巧與安全。（6）現(xiàn)場(chǎng)展位的測(cè)量與劃定。3.操作規(guī)范要求（1）禮儀、著裝得體，符合職業(yè)情境或會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作特點(diǎn)。（2）內(nèi)容正確，邏輯清晰；緊扣展會(huì)主題，特色鮮明；語言表述清晰。四、考核項(xiàng)目及權(quán)重結(jié)合考試范圍給定2024年考核項(xiàng)目及權(quán)重，如表2所示。表22024年考核項(xiàng)目及權(quán)重考核項(xiàng)目考核時(shí)間考核內(nèi)容權(quán)重操作規(guī)范要求會(huì)議服務(wù)15分鐘1.儀容儀表得體規(guī)范20200禮儀規(guī)范、語言清晰流暢；肢體動(dòng)作自然，感情飽滿，內(nèi)容新穎，有創(chuàng)新。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布局主要種類：劇院型、教室型、宴會(huì)型、U型、中空方型、T型等2.能夠清晰描述會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)座位分布603.內(nèi)容介紹完整準(zhǔn)確304.會(huì)議服務(wù)操作規(guī)范455.根據(jù)會(huì)議類型布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)45展會(huì)進(jìn)程15分鐘1.根據(jù)展會(huì)時(shí)間進(jìn)程繪制甘特圖302001.根據(jù)展會(huì)時(shí)間對(duì)應(yīng)展會(huì)流程時(shí)間。2.展位的方向，展場(chǎng)的展位分布3.根據(jù)展位號(hào)碼，準(zhǔn)確找到展位4.展板、楣板具體安裝位置5.展位的搭建，特裝展位與普通展位的區(qū)別6.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)展館的測(cè)量和展位的劃定2.看懂展位分布圖353.能夠根據(jù)展位號(hào)碼快速找到展位304.辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)展位所需材料305.特裝展位與標(biāo)準(zhǔn)展位的搭建與布置356.展位的測(cè)量與劃定40五、考試大綱編制說明考試大綱編制原則遵循專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和崗位核心能力相結(jié)合原則，選取本專業(yè)典型專業(yè)技能，將專業(yè)知識(shí)融入技能操作，考查技能訓(xùn)練教學(xué)效果，考核學(xué)生職業(yè)崗位工作過程，兼顧中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和操作新標(biāo)準(zhǔn)，選取通用知識(shí)與技能作為考核項(xiàng)目，適當(dāng)刪減和增加了考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容，緊密的結(jié)合當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境需要?？荚嚧缶V適用專業(yè)本考試大綱適用于中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)。教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施建議（1）考綱對(duì)應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，全面考核中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生在會(huì)展服務(wù)、會(huì)議服務(wù)與展會(huì)服務(wù)等方面的專業(yè)能力，考試范圍及難易程度合理，適用于選拔技能人才。（2）教學(xué)實(shí)施建議，本次給定的2024年實(shí)操考核項(xiàng)目是中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的一部分，實(shí)操考核項(xiàng)目每年有一定變化；建議中等職業(yè)學(xué)校依據(jù)本專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，合理匹配理論與實(shí)踐教學(xué)，全面提升學(xué)生專業(yè)能力及綜合素養(yǎng)。技能考試過程會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè)技能考試采取實(shí)操方式進(jìn)行，考試時(shí)間為15分鐘；技能操作考試綜合考察學(xué)生會(huì)