電子商務(wù)分類及其功能課件

電子商務(wù)分類及其功能課件目錄電子商務(wù)概述電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的應(yīng)用場景電子商務(wù)的安全與保障電子商務(wù)的未來趨勢與展望01電子商務(wù)概述電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)的發(fā)展歷程第一階段：電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。第二階段：信息發(fā)布階段。從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。第三階段：EC(ElectronicCommerce)，即電子商務(wù)階段。EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時(shí)反過來也可以看到，連美國這樣一個(gè)世界上最大的電子商務(wù)應(yīng)用國家，電子商務(wù)至今也還不是一個(gè)賺錢的生意，還是一個(gè)花錢的生意。第四階段：全程電子商務(wù)階段。全程電子商務(wù)階段是相對基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)而言的，不再停留在僅在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息這一很小的范疇而是將買家、賣家、廠商和合作伙伴結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，真正地整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，提高企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)010203優(yōu)勢1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1.電子商務(wù)依賴于大量的數(shù)字和信息，如何保證這些數(shù)字和信息的安全性就成了巨大的問題；2.在交易過程中如何保證買賣雙方的誠信是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題；在完成交易后如何保證售后服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)值得關(guān)注的問題；電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)3.如何讓眾多的企業(yè)和消費(fèi)者接受電子商務(wù)這種新生事物也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題；4.由于電子商務(wù)依賴于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施就成了一個(gè)制約因素；5.如何保證電子商務(wù)中的資金安全也是值得關(guān)注的問題。電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)02電子商務(wù)的分類企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式總結(jié)詞B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商品或服務(wù)的采購和銷售。這種模式通常涉及大宗交易，如原材料采購、生產(chǎn)設(shè)備購買等。詳細(xì)描述B2B（Business-to-Business）電子商務(wù)總結(jié)詞企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式詳細(xì)描述B2C電子商務(wù)是指企業(yè)直接面向消費(fèi)者的交易模式。這種模式中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售商品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。常見的B2C電子商務(wù)平臺包括在線購物網(wǎng)站、品牌官網(wǎng)等。B2C（Business-to-Consumer）電子商務(wù)C2C（Consumer-to-Consumer）電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式總結(jié)詞C2C電子商務(wù)是指消費(fèi)者之間的交易模式。在這種模式下，個(gè)人消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商品或服務(wù)的銷售和購買。常見的C2C電子商務(wù)平臺包括二手交易平臺、個(gè)人拍賣網(wǎng)站等。詳細(xì)描述VS企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式詳細(xì)描述B2G電子商務(wù)是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的交易模式。這種模式中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向政府機(jī)構(gòu)提供商品或服務(wù)，如電子政務(wù)采購、稅務(wù)申報(bào)等。B2G電子商務(wù)有助于提高政府工作效率，減少紙質(zhì)文檔的使用，促進(jìn)信息透明化?？偨Y(jié)詞B2G（Business-to-Government）電子商務(wù)03電子商務(wù)的功能電子商務(wù)平臺可以發(fā)布商品信息、促銷活動(dòng)、企業(yè)新聞等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者可以通過搜索引擎、分類目錄、比較購物等方式獲取商品和服務(wù)的詳細(xì)信息，以便做出更好的購買決策。信息發(fā)布與獲取信息獲取信息發(fā)布在線支付電子商務(wù)平臺提供安全的在線支付功能，支持多種支付方式，方便消費(fèi)者完成交易。交易處理電子商務(wù)平臺可以處理訂單、完成支付、開具發(fā)票等交易過程，確保交易的順利進(jìn)行。在線支付與交易電子商務(wù)平臺提供配送服務(wù)，將商品從賣家運(yùn)送到買家手中。配送服務(wù)電子商務(wù)平臺可以對物流過程進(jìn)行跟蹤和管理，確保商品按時(shí)、安全地送達(dá)。物流管理物流配送客戶服務(wù)與售后支持客戶服務(wù)電子商務(wù)平臺提供在線客服、電話客服等多種形式的客戶服務(wù)，解答消費(fèi)者的問題和解決糾紛。售后支持電子商務(wù)平臺提供退換貨、維修保養(yǎng)等售后支持服務(wù)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。04電子商務(wù)的應(yīng)用場景電子商務(wù)在零售業(yè)中扮演著重要的角色，通過在線銷售平臺，商家可以擴(kuò)大銷售渠道，提高銷售額。電子商務(wù)為零售業(yè)提供了便捷的銷售方式，消費(fèi)者可以在線瀏覽商品、下訂單、支付貨款，商家負(fù)責(zé)發(fā)貨，完成交易。此外，電子商務(wù)還為零售業(yè)提供了數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理等功能，幫助商家更好地了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化銷售策略?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述零售業(yè)總結(jié)詞電子商務(wù)可以幫助制造業(yè)企業(yè)拓展銷售渠道，提高品牌知名度，降低營銷成本。詳細(xì)描述通過電子商務(wù)平臺，制造業(yè)企業(yè)可以展示產(chǎn)品信息、技術(shù)特點(diǎn)等，吸引潛在客戶。同時(shí)，電子商務(wù)平臺還提供了在線客服、支付等功能，方便客戶咨詢和購買。此外，電子商務(wù)還可以幫助制造業(yè)企業(yè)降低營銷成本，提高銷售效率。制造業(yè)電子商務(wù)為服務(wù)業(yè)提供了在線預(yù)訂、支付等服務(wù)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)詞電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用廣泛，如在線旅游預(yù)訂、酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等。消費(fèi)者可以在線瀏覽服務(wù)項(xiàng)目、選擇服務(wù)時(shí)間、支付費(fèi)用等，服務(wù)提供商則負(fù)責(zé)提供服務(wù)。電子商務(wù)還提供了在線評價(jià)、反饋等功能，幫助服務(wù)提供商提高服務(wù)質(zhì)量。詳細(xì)描述服務(wù)業(yè)總結(jié)詞電子商務(wù)可以幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)拓展銷售渠道，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和市場競爭力。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述電子商務(wù)平臺為農(nóng)業(yè)企業(yè)提供了展示農(nóng)產(chǎn)品信息和技術(shù)的機(jī)會(huì)，吸引更多消費(fèi)者。同時(shí)，電子商務(wù)平臺還提供了在線銷售、支付等功能，方便消費(fèi)者購買。此外，電子商務(wù)還可以幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)建立品牌形象、提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和市場競爭力。農(nóng)業(yè)05電子商務(wù)的安全與保障電子支付安全交易安全是指保證交易雙方在完成交易過程中的數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性，防止數(shù)據(jù)被篡改或竊取。電子支付安全通常包括交易安全、賬戶安全和支付流程安全等方面。電子支付安全是電子商務(wù)中最為重要的環(huán)節(jié)之一，它涉及到用戶資金的安全和交易的順利進(jìn)行。賬戶安全是指保護(hù)用戶的賬戶信息不被非法獲取和盜用，通常采用多因素認(rèn)證、動(dòng)態(tài)口令等手段來提高賬戶的安全性。支付流程安全是指保證支付流程的合法性和安全性，防止出現(xiàn)重復(fù)支付、惡意刷單等情況。隱私保護(hù)通常包括用戶信息加密、匿名化處理和訪問控制等方面。用戶信息加密是指對用戶的個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲和傳輸，保證信息不被非法獲取和竊取。訪問控制是指對用戶的訪問權(quán)限進(jìn)行控制，防止未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問用戶的個(gè)人信息和交易信息。匿名化處理是指對用戶的個(gè)人信息進(jìn)行匿名化處理，隱藏用戶的真實(shí)身份，保護(hù)用戶的隱私。隱私保護(hù)是電子商務(wù)中另一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它涉及到用戶的個(gè)人信息和交易信息的保護(hù)。隱私保護(hù)數(shù)據(jù)安全與備份數(shù)據(jù)安全與備份是電子商務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)之一，它涉及到數(shù)據(jù)的完整性和可用性。數(shù)據(jù)安全通常包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等方面。數(shù)據(jù)加密是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，保證數(shù)據(jù)不被非法獲取和竊取。數(shù)據(jù)備份是指定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。數(shù)據(jù)恢復(fù)是指當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)損壞或丟失時(shí)，能夠通過備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的可用性。06電子商務(wù)的未來趨勢與展望移動(dòng)電商是指通過手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線購物的商業(yè)模式。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)電商逐漸成為電子商務(wù)的主流形式之一。移動(dòng)電商的優(yōu)勢在于方便快捷，用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物，而且移動(dòng)設(shè)備具有定位功能，可以為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。未來移動(dòng)電商將繼續(xù)保持快速增長，成為電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動(dòng)電商的崛起人工智能技術(shù)可以為電子商務(wù)提供更加智能化的服務(wù)，例如智能推薦、智能客服、智能物流等。通過人工智能技術(shù)，電子商務(wù)平臺可以更好地理解用戶需求，提供更加精準(zhǔn)的商品推薦和服務(wù)，提高用戶滿意度和購物體驗(yàn)。