醫(yī)院滿意度調(diào)查專項(xiàng)方案修改

河北燕達(dá)醫(yī)院滿意度調(diào)查方案為了提升醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，愈加好地為患者提供滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院一直堅(jiān)持把患者滿意作為衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能部門、后勤服務(wù)部門為臨床一線服務(wù)能力和水平，特制訂滿意度調(diào)查方案。一、依據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審和“三好一滿意”活動(dòng)要求，經(jīng)醫(yī)院研究，決定成立滿意度考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，名單以下：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：滿意度考評(píng)辦公室：品質(zhì)管理部主任：成員：辦公室下設(shè)內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤老齡、機(jī)關(guān)、綜合滿意度調(diào)查小組：內(nèi)科滿意度調(diào)查組組長(zhǎng)：外科滿意度調(diào)查組組長(zhǎng)：醫(yī)技滿意度調(diào)查組組長(zhǎng)：后勤老齡滿意度調(diào)查組組長(zhǎng)：機(jī)關(guān)滿意度調(diào)查者組長(zhǎng)：綜合滿意度調(diào)查組組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室工作職責(zé)：滿意度調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院各系統(tǒng)滿意度調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組組員經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法，分別對(duì)門診患者、住院患者、出院患者、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分類問(wèn)卷調(diào)查，公正客觀對(duì)醫(yī)院各系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)院結(jié)合滿意度調(diào)查情況，每個(gè)月進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果和績(jī)效掛鉤。一、住院患者和出院患者滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，分析住院患者和出院患者滿意度調(diào)查中反饋信息,為連續(xù)改善整體醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：住院患者和出院患者（三）責(zé)任部門：內(nèi)科滿意度調(diào)查組、外科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查實(shí)施科室：綜合服務(wù)中心（五）住院患者和出院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放和回收措施：1、患者滿意度調(diào)查數(shù)量（1）調(diào)查各科室住院/出院患者總數(shù)30人（住院/出院患者各15人）。（2）綜合ICU，急診ICU，腎病內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科，急診科，干部保健、老年病一科，干部保健、老年病二科調(diào)查出院患者各10人。2、住院患者滿意度調(diào)查方法（1）調(diào)查人在調(diào)查住院患者滿意度時(shí)，要盡可能避開(kāi)科室醫(yī)護(hù)人員。（2）調(diào)查時(shí)先對(duì)患者說(shuō)明身份和來(lái)意后，將調(diào)查表發(fā)放給住院患者，告訴住院患者如實(shí)填寫，20分鐘后收回調(diào)查表。3、出院患者滿意度調(diào)查方法（1）調(diào)查人在出院結(jié)算處調(diào)查出院患者滿意度。（2）出院患者填寫完成后，由調(diào)查人收回調(diào)查表。4、變態(tài)反應(yīng)室滿意度等同耳鼻喉科滿意度。5、每個(gè)月25日前由綜合服務(wù)中心將住院/出院患者滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)內(nèi)科滿意度調(diào)查組、外科滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。二、門診患者滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，分析門診患者滿意度調(diào)查中反饋信息,為改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：門診患者：醫(yī)療美容室（5人）、口腔科（10人）、疼痛科（10人）、皮膚科（10人）。（三）責(zé)任部門：醫(yī)技滿意度調(diào)查組（四）門診患者滿意度調(diào)查表調(diào)查措施：每個(gè)月由門診分診護(hù)士向門診患者發(fā)放調(diào)查表，由門診部負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)醫(yī)技滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。三、臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解臨床科室對(duì)醫(yī)技科室服務(wù)需求，為連續(xù)改善醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床科室醫(yī)生（每科3人）和各科護(hù)士長(zhǎng)（三）責(zé)任部門：醫(yī)技滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月經(jīng)過(guò)醫(yī)師大會(huì)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生填寫完成后交醫(yī)技滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。四、臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解臨床科室間會(huì)診基礎(chǔ)情況及臨床科室對(duì)會(huì)診要求，為連續(xù)改善科室間會(huì)診服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床科室醫(yī)生（每科3人）（三）責(zé)任部門：內(nèi)科滿意度調(diào)查組、外科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月經(jīng)過(guò)醫(yī)師大會(huì)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生填寫完成后交內(nèi)科滿意度調(diào)查組和外科滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。五、麻醉科手術(shù)室服務(wù)滿意度調(diào)查（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解臨床外科醫(yī)生對(duì)麻醉科手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量需求，為不停提升服務(wù)質(zhì)量，確保手術(shù)安全性提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床外科手術(shù)醫(yī)生（每科3人）（三）責(zé)任部門：外科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月經(jīng)過(guò)醫(yī)師大會(huì)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生填寫完成后交內(nèi)科滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。六、機(jī)關(guān)職能及服務(wù)、后勤保障部門滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解機(jī)關(guān)職能及服務(wù)、后勤保障部門服務(wù)質(zhì)量，為不停提升服務(wù)能力和水平提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能及服務(wù)、后勤保障部門主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)（三）責(zé)任部門：機(jī)關(guān)滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月黨辦將經(jīng)過(guò)院OA系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查對(duì)象，她們填寫完成后提交到黨辦，由黨辦負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)機(jī)關(guān)滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。七、消毒供給室服務(wù)滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解消毒供給室服務(wù)質(zhì)量，為臨床提供愈加好服務(wù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床科室護(hù)士長(zhǎng)（三）責(zé)任部門：綜合滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月由綜合滿意度調(diào)查組將經(jīng)過(guò)院OA系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各科護(hù)士長(zhǎng)，每個(gè)月25日前由護(hù)士長(zhǎng)填寫完成后提交到綜合滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。八、第一小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理、服務(wù)水平，為小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供愈加好服務(wù)。（二）調(diào)查對(duì)象：小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)（三）責(zé)任部門：綜合滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月由綜合服務(wù)中心向小區(qū)工作人員發(fā)放調(diào)查表，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)綜合滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。九、健康體檢科滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，分析健康體檢科滿意度調(diào)查中反饋信息,為連續(xù)改善我院健康體檢服務(wù)質(zhì)量，不停提升服務(wù)能力和水平提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：健康體檢人員（每個(gè)月10人）（三）責(zé)任部門：綜合滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月由綜合服務(wù)中心向健康體檢人員發(fā)放調(diào)查表，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)綜合滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。十、藥劑科滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解門診藥房和中心藥房服務(wù)質(zhì)量，向廣大患者和臨床科室提供愈加好服務(wù)。（二）調(diào)查對(duì)象：門診大藥房取藥患者（每個(gè)月10人），中心藥房各臨床科室護(hù)士（三）責(zé)任部門：綜合滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：門診藥房患者滿意度調(diào)查由門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士負(fù)責(zé)向患者發(fā)放調(diào)查表，中心藥房滿意度調(diào)查表由護(hù)理部每個(gè)月經(jīng)過(guò)院OA系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室護(hù)士，填寫完成后提交到護(hù)理部，由護(hù)理部負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)綜合滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。十一、老齡辦滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解老齡辦工作情況，為不停提升工作能力和水平提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：退休職員（三）責(zé)任部門：老齡滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月院辦將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查對(duì)象，她們填寫完成后提交到院辦，由院辦負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)老齡滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。十二、120搶救車隊(duì)滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解搶救120工作情況，為不停提升工作能力和水平提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：急診內(nèi)科醫(yī)生及護(hù)士（10人）（三）責(zé)任部門：內(nèi)科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每個(gè)月綜合服務(wù)中心將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查對(duì)象，她們填寫完成后提交到綜合服務(wù)中心，由綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每個(gè)月25日?qǐng)?bào)內(nèi)科滿意度調(diào)查組。每個(gè)月28日核實(shí)滿意度完成后，OA公告三天。十三、領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)滿意度調(diào)查表（一）目標(biāo)：經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，了解院領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)水平，為領(lǐng)導(dǎo)能力連續(xù)提升和醫(yī)院愈加好發(fā)展提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能及后勤服務(wù)部門主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)和職員代表（三）責(zé)任部門：黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦公室（四）調(diào)查方法：每十二個(gè)月由黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦公室將在職代會(huì)上經(jīng)過(guò)民主測(cè)評(píng)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦公室負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)。十四、滿意度兌現(xiàn)方法1.將滿意度考評(píng)做為月度考評(píng)指標(biāo)。附表：1.住院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表2.出院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表3.門診患者滿意度調(diào)查表4.臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表5.臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表6.麻醉科手術(shù)室服務(wù)滿意度調(diào)查7.機(jī)關(guān)職能、服務(wù)及后勤保障部門滿意度調(diào)查表8.消毒供給室服務(wù)滿意度調(diào)查表9.第一小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度調(diào)查表10.健康體檢科滿意度調(diào)查表11.中心藥房滿意度調(diào)查表12.老齡辦滿意度調(diào)查表13.120搶救車隊(duì)滿意度調(diào)查表14．領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)滿意度調(diào)查表附表1住院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表尊敬患者及其親友：您好！很感謝您對(duì)我院信任。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作滿意度，請(qǐng)將您意見(jiàn)在對(duì)應(yīng)欄打“√”，我們將對(duì)您個(gè)人信息保密。您意見(jiàn)提議將有利于我們不停改善工作，為患者提供愈加好服務(wù)。感謝您支持和配合！滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意通常較不滿意不滿意一對(duì)醫(yī)生醫(yī)療滿意度1對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度滿意度2對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)滿意度3對(duì)醫(yī)生通知病情滿意度4對(duì)醫(yī)生醫(yī)德滿意度（收受錢、物）二對(duì)護(hù)士服務(wù)滿意度1對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度滿意度2對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)滿意度3對(duì)護(hù)士護(hù)理服務(wù)立即、主動(dòng)性滿意度三對(duì)醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度1對(duì)檢驗(yàn)科服務(wù)滿意度2對(duì)放射科（拍片）服務(wù)滿意度3對(duì)CT室服務(wù)滿意度4對(duì)核磁室服務(wù)滿意度5對(duì)超聲診療科（B超）服務(wù)滿意度6對(duì)心電圖室服務(wù)滿意度7對(duì)推拿室服務(wù)滿意度四對(duì)后勤保障部滿意度1對(duì)衛(wèi)生滿意度2對(duì)膳食滿意度3對(duì)保障：水、電、電梯滿意度請(qǐng)留下您寶貴意見(jiàn)和提議：假如愿意請(qǐng)留下您聯(lián)絡(luò)方法：姓名：電話：附表2出院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表尊敬患者及其親友：您好！很感謝您對(duì)我院信任。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作滿意度，請(qǐng)將您意見(jiàn)在對(duì)應(yīng)欄打“√”，我們將對(duì)您個(gè)人信息保密。您意見(jiàn)提議將有利于我們不停改善工作，為患者提供愈加好服務(wù)。感謝您支持和配合！滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意通常較不滿意不滿意一對(duì)醫(yī)生醫(yī)療滿意度1對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度滿意度2對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)滿意度3對(duì)醫(yī)生醫(yī)德滿意度（收受錢、物）二對(duì)護(hù)士服務(wù)滿意度1對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度滿意度2對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)滿意度3對(duì)護(hù)士護(hù)理服務(wù)立即、主動(dòng)性滿意度三對(duì)醫(yī)技科室服務(wù)滿意度1對(duì)檢驗(yàn)科服務(wù)滿意度2對(duì)放射科（拍片）服務(wù)滿意度3對(duì)CT室服務(wù)滿意度4對(duì)核磁室服務(wù)滿意度5對(duì)超聲診療科（B超）服務(wù)滿意度6對(duì)心電圖室服務(wù)滿意度7對(duì)推拿室服務(wù)滿意度四對(duì)后勤及其它部門服務(wù)滿意度1對(duì)清潔衛(wèi)生滿意度2對(duì)膳食滿意度3對(duì)辦理出、入院手續(xù)滿意度4對(duì)保障：水、電、電梯滿意度請(qǐng)留下您寶貴意見(jiàn)和提議：假如愿意請(qǐng)留下您聯(lián)絡(luò)方法：姓名：電話：附表3門診患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表尊敬患者及其親友：您好！很感謝您對(duì)我院信任。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作滿意度，請(qǐng)將您意見(jiàn)在對(duì)應(yīng)欄打“√”，我們將對(duì)您個(gè)人信息保密。您意見(jiàn)提議將有利于我們不停改善工作，為患者提供愈加好服務(wù)。感謝您支持和配合！您就診科室皮膚科口腔科疼痛科醫(yī)學(xué)美容科滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意通常較不滿意不滿意一對(duì)醫(yī)生醫(yī)療滿意度1對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度滿意度2對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)滿意度3對(duì)醫(yī)生醫(yī)德滿意度（收受錢、物）4對(duì)醫(yī)生通知病情（包含介紹和疾病相關(guān)知識(shí)）滿意度二對(duì)收費(fèi)處窗口服務(wù)滿意度三對(duì)門診藥房工作人員服務(wù)滿意度請(qǐng)留下您寶貴意見(jiàn)和提議：假如愿意請(qǐng)留下您聯(lián)絡(luò)方法：姓名：電話：附表4臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表科室（單元）匯報(bào)單發(fā)送立即性檢驗(yàn)匯報(bào)單正確性危急值匯報(bào)制度落實(shí)檢驗(yàn)匯報(bào)單保管服務(wù)態(tài)度滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意較不滿意通常不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意檢驗(yàn)科CT室放射科核磁室超聲診療科病理科消化內(nèi)科胃鏡腸鏡心血管內(nèi)科心電圖動(dòng)態(tài)心電圖動(dòng)態(tài)血壓立體心電圖動(dòng)脈硬化檢測(cè)神經(jīng)內(nèi)科肌電圖誘發(fā)電位多普勒腦電地形圖睡眠腦電圖呼吸內(nèi)科內(nèi)分泌科肺功效支氣管鏡耳鼻喉科鼻咽喉鏡輸血科核收送檢血樣立即性血液及血液制品質(zhì)量、數(shù)量備血、配血、發(fā)血立即性輸血技術(shù)咨詢服務(wù)服務(wù)態(tài)度臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表科室會(huì)診立即性會(huì)診質(zhì)量（診療提議具體操作性、會(huì)診統(tǒng)計(jì)質(zhì)量）會(huì)診醫(yī)師溝通能力會(huì)診醫(yī)師資質(zhì)、形象滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意神內(nèi)一科神內(nèi)二科循環(huán)一科循環(huán)二科循環(huán)三科消化內(nèi)科呼吸內(nèi)科血液透析中心腎內(nèi)科內(nèi)分泌科血液內(nèi)科康復(fù)診療科中醫(yī)科干診科泌尿外科腫瘤外科ICU科神經(jīng)外科骨外科普外科婦產(chǎn)科耳鼻喉科皮膚科眼科附表6麻醉科手術(shù)室服務(wù)滿意度調(diào)查表科室滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意通常較不滿意不滿意麻醉科開(kāi)始麻醉立即性麻醉師服務(wù)態(tài)度麻醉師對(duì)手術(shù)患者麻醉狀態(tài)評(píng)定正確性麻醉師和外科手術(shù)醫(yī)師配合手術(shù)室接送手術(shù)患者立即性護(hù)士觀察手術(shù)患者情況立即性護(hù)士配合手術(shù)時(shí)態(tài)度及技術(shù)護(hù)士和麻醉師、醫(yī)師協(xié)作程度醫(yī)療器械、物品管理和消毒您對(duì)麻醉科手術(shù)室還有什么意見(jiàn)及提議？科室服務(wù)態(tài)度辦事效率服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意滿意較滿意通常較不滿意不滿意院辦黨辦人力資源部紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦團(tuán)委宣傳科工會(huì)辦財(cái)務(wù)科醫(yī)保辦運(yùn)行部醫(yī)務(wù)科護(hù)理部科研教學(xué)科質(zhì)控辦院感辦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理中心等級(jí)評(píng)審辦設(shè)備科病案統(tǒng)計(jì)科招標(biāo)辦綜治辦基建辦后勤保障部門診部附表7機(jī)關(guān)職能、服務(wù)及后勤保障部門滿意度調(diào)查表附表8消毒供給室服務(wù)滿意度調(diào)查表滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意通常較不滿意不滿意儀表端莊，使用文明用語(yǔ)下收、下送立即，無(wú)過(guò)期物品物品嚴(yán)格交接，操作規(guī)范嚴(yán)格實(shí)施制度，耐心解答疑問(wèn)請(qǐng)留下您寶貴意見(jiàn)及提議：附表9第一小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度調(diào)查表項(xiàng)目滿意較滿意通常較不滿意不滿意